HP DeskJet 2800 imprime mal: bandas, texto pálido, colores incorrectos o no imprime un color

Esta guía le ayudará si la impresora multifunción HP DeskJet 2800 imprime con bandas, de forma pálida, borrosa, con colores incorrectos, omite líneas, no imprime en negro o no imprime uno de los colores.

El artículo es adecuado para los siguientes modelos: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 y HP DeskJet Ink Advantage 2879.

En la mayoría de los casos, una mala calidad de impresión no significa que la impresora esté dañada. Lo más frecuente es que la causa sea un nivel bajo de tinta, inyectores secos del cartucho, papel incorrecto, configuración de impresión equivocada, contactos sucios o una instalación incompleta del software de HP.

Cómo puede verse el problema

Los problemas de calidad de impresión suelen verse así:

• aparecen bandas blancas en el texto o en la imagen;
• el texto se imprime pálido o gris en lugar de negro;
• las letras se ven borrosas;
• los colores de la foto son incorrectos;
• no se imprime el color negro;
• no se imprime uno de los colores;
• aparecen manchas o marcas de tinta en la hoja;
• faltan algunas líneas;
• la impresión es normal al inicio de la página, pero empeora hacia el final;
• después de reemplazar el cartucho, la calidad de impresión no mejoró.

Método 1. Compruebe si hay algún error en la impresora

Antes de limpiar o cambiar la configuración, compruebe si hay algún error en la propia impresora.

1. Encienda la impresora.
2. Espere 1 o 2 minutos.
3. Revise la pantalla y los indicadores.
4. Si aparece el error E0, revise primero los cartuchos.
5. Si aparece el error E1 o E2, revise el tamaño del papel.
6. Si aparece el error E4, retire el atasco de papel.
7. Si aparece el error E5 o E6, apague la impresora, desconecte la alimentación durante 60 segundos y vuelva a encenderla.

Si la impresora muestra un error, primero corríjalo. Mientras el error no se haya corregido, la calidad de impresión puede ser mala o la impresión puede no iniciarse.

Método 2. Revise el nivel de tinta

Si queda poca tinta, la impresión puede volverse pálida, aparecer con bandas o quedar incompleta.

Puede revisar el nivel de tinta mediante HP app, HP Smart o el software de HP instalado.

1. Abra HP app, HP Smart o el programa HP de su impresora.
2. Seleccione HP DeskJet 2800 series.
3. Abra la sección de estado de la impresora o de consumibles.
4. Revise el nivel del cartucho negro y del cartucho de color.

Si uno de los cartuchos está casi vacío, reemplácelo. Si el nivel de tinta se muestra de forma aproximada, guíese también por la calidad de impresión. A veces un cartucho puede imprimir mal incluso cuando todavía se muestra tinta restante.

Método 3. Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente

Si un cartucho no está instalado hasta el fondo, la impresora puede imprimir mal o no imprimir uno de los colores.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la tapa de acceso a los cartuchos.
3. Espere hasta que el carro se detenga.
4. Retire cuidadosamente el cartucho negro.
5. Compruebe si tiene daños.
6. Vuelva a instalar el cartucho hasta escuchar un clic.
7. Repita lo mismo con el cartucho de color.
8. Cierre la tapa de acceso a los cartuchos.

Asegúrese de que el cartucho negro esté en su compartimento y el cartucho de color en el suyo. No los intercambie.

Método 4. Revise la cinta protectora del cartucho nuevo

Si el problema apareció inmediatamente después de instalar un cartucho nuevo, revise la cinta protectora.

1. Abra la tapa de acceso a los cartuchos.
2. Retire el cartucho nuevo.
3. Revise la parte inferior del cartucho.
4. Asegúrese de que la cinta protectora se haya retirado por completo.
5. Si la cinta sigue colocada, retírela cuidadosamente tirando de la pestaña.
6. No toque con los dedos los contactos de cobre ni los inyectores.
7. Vuelva a instalar el cartucho hasta escuchar un clic.

Si no se retiró la cinta protectora, el cartucho puede no imprimir en absoluto o imprimir de forma muy pálida.

Método 5. Revise el papel

El papel inadecuado suele causar texto borroso, manchas, colores irregulares y mala calidad al imprimir fotos.

1. Retire el papel de la bandeja de entrada.
2. Quite el papel arrugado, húmedo, demasiado delgado o dañado.
3. Para la prueba, use papel blanco común de formato A4.
4. Alinee la pila de papel.
5. Vuelva a cargar el papel en la bandeja.
6. Acerque la guía de papel al borde de la pila.
7. No presione la guía con demasiada fuerza.

Si imprime fotografías, use papel fotográfico y seleccione el tipo de papel correcto en la configuración de impresión. Si en la configuración está seleccionado papel fotográfico, pero en la bandeja hay papel común, la calidad puede ser mala.

Método 6. Revise la configuración de calidad de impresión

Si está seleccionado el modo borrador, el texto puede verse pálido y las imágenes menos nítidas.

Windows 11

1. Abra Configuración.
2. Vaya a la sección Bluetooth y dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione HP DeskJet 2800 series.
5. Abra Preferencias de impresión o Configuración de impresión.
6. Busque el parámetro de calidad de impresión.
7. Seleccione Normal u Óptima.
8. Revise la opción Tipo de papel.
9. Para papel común, seleccione Papel normal.
10. Guarde los cambios.

Windows 10

1. Abra Configuración.
2. Vaya a la sección Dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione HP DeskJet 2800 series.
5. Haga clic en Administrar.
6. Abra Preferencias de impresión.
7. Seleccione la calidad Normal u Óptima.
8. Revise Tipo de papel y Tamaño de papel.
9. Guarde la configuración.

Si la interfaz del driver está en inglés, busque las opciones Print Quality, Paper Type y Paper Size.

Método 7. No use el modo borrador para revisar la calidad

El modo de impresión borrador ahorra tinta, pero reduce la calidad. Por eso, no use el modo borrador para comprobar la calidad.

En la configuración de impresión puede haber estas opciones:

• Borrador o Draft — rápido, pero con menor calidad;
• Normal — adecuado para la mayoría de los documentos;
• Óptima o Best — más lento, pero con mayor calidad.

Para revisar la calidad, seleccione Normal u Óptima.

Método 8. Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión

La página de diagnóstico ayuda a entender qué cartucho imprime mal: el negro o el de color.

Si tiene instalado el programa HP, realice estos pasos:

1. Abra el programa HP de la impresora.
2. Seleccione HP DeskJet 2800 series.
3. Abra la sección de mantenimiento, herramientas o configuración de la impresora.
4. Busque la opción de comprobación de calidad de impresión.
5. Imprima la página de diagnóstico de calidad de impresión.

En diferentes versiones del software, los nombres de las opciones pueden variar. En la interfaz en inglés, busque Print Quality Diagnostic Page, Tools, Printer Maintenance o Device Services.

Si en la página de diagnóstico hay interrupciones en las líneas negras, el problema suele estar relacionado con el cartucho negro. Si falta uno de los colores, el problema suele estar relacionado con el cartucho de color.

Método 9. Limpie los cartuchos mediante el programa HP

Si en la página de diagnóstico hay bandas o espacios sin imprimir, realice una limpieza de cartuchos.

1. Abra el programa HP de la impresora.
2. Seleccione HP DeskJet 2800 series.
3. Abra la sección de mantenimiento o herramientas.
4. Busque la opción Limpiar cartuchos o Clean Cartridges.
5. Inicie la limpieza.
6. Espere a que termine el procedimiento.
7. Imprima una página de prueba de calidad.
8. Si la calidad mejoró, pero las bandas continúan, realice la limpieza una vez más.

No ejecute la limpieza muchas veces seguidas sin necesidad. La limpieza consume tinta. Normalmente basta con uno o dos procedimientos.

Método 10. Realice la alineación de cartuchos

Si el texto está borroso, las líneas son irregulares o la imagen está desplazada, realice la alineación de cartuchos.

1. Cargue papel blanco común A4 en la bandeja.
2. Abra el programa HP de la impresora.
3. Vaya a la sección de mantenimiento o herramientas.
4. Seleccione Alinear cartuchos o Align Cartridges.
5. Espere a que se imprima la página de alineación.
6. Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner con la cara impresa hacia abajo.
7. Alinee la hoja con la marca situada en la esquina del cristal.
8. Cierre la tapa del escáner.
9. Siga las instrucciones del programa HP.

Después de la alineación, imprima una página de prueba y revise la calidad.

Método 11. Si el programa HP no está instalado o no funciona

Si HP app o HP Smart no se inicia, exige una cuenta HP, no se instala desde Microsoft Store o no puede conectarse con los servidores de HP, use el archivo de instalación oficial HP Easy Start para la serie HP DeskJet 2800:

Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Orden de instalación:

1. Descargue el archivo HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Ejecútelo con doble clic.
3. Si Windows pide permiso para ejecutarlo, haga clic en Sí.
4. Cuando se pregunte sobre el envío de datos, haga clic en No.
5. Si aparece una propuesta para descargar HP Easy Start, haga clic en Continuar con el software actual.
6. Seleccione la conexión por Cable USB o Red inalámbrica.
7. Finalice la instalación.

Después de la instalación, revise si aparecieron las herramientas de mantenimiento de la impresora: limpieza de cartuchos, alineación e impresión de la página de diagnóstico.

Método 12. Limpie los contactos del cartucho

Si el cartucho se detecta de forma inestable o desaparece un color, revise los contactos del cartucho.

Prepare un paño seco que no deje pelusa. Si la suciedad es intensa, puede humedecer ligeramente el paño con agua limpia y escurrirlo bien.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la tapa de acceso a los cartuchos.
3. Espere hasta que el carro se detenga.
4. Retire el cartucho.
5. Sostenga el cartucho por los laterales de plástico.
6. No toque con los dedos los inyectores ni los contactos de cobre.
7. Limpie cuidadosamente los contactos de cobre del cartucho.
8. Espere entre 5 y 10 minutos hasta que los contactos estén completamente secos.
9. Vuelva a instalar el cartucho hasta escuchar un clic.
10. Cierre la tapa de acceso a los cartuchos.

No use alcohol, disolventes, aerosoles de limpieza ni toallitas húmedas con productos químicos. Pueden dañar el cartucho.

Método 13. Si no imprime el color negro

Si hay impresión en color, pero el texto negro no se imprime o se imprime en gris, revise el cartucho negro.

1. Revise el nivel de tinta negra.
2. Retire el cartucho negro y vuelva a instalarlo hasta escuchar un clic.
3. Compruebe si se retiró la cinta protectora, si el cartucho es nuevo.
4. Limpie los contactos del cartucho negro.
5. Ejecute Limpiar cartuchos desde el programa HP.
6. Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión.
7. Si faltan líneas negras o tienen interrupciones, repita la limpieza una vez.
8. Si no hay mejora, reemplace el cartucho negro.

Si la impresora no se usó durante mucho tiempo, los inyectores del cartucho negro pueden haberse secado. En ese caso, la limpieza desde el programa HP puede ayudar, pero si el secado es fuerte, habrá que reemplazar el cartucho.

Método 14. Si no imprime uno de los colores

Si la foto se imprime con tonos incorrectos, por ejemplo sin rojo, azul o amarillo, el problema normalmente está relacionado con el cartucho de color.

1. Revise el nivel de tinta de color.
2. Retire el cartucho de color y vuelva a instalarlo.
3. Revise la cinta protectora, si el cartucho es nuevo.
4. Limpie los contactos del cartucho de color.
5. Ejecute Limpiar cartuchos desde el programa HP.
6. Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión.
7. Revise qué color falta o se imprime con bandas.
8. Si después de la limpieza el color no aparece, reemplace el cartucho de color.

En el cartucho de color, varios colores se encuentran dentro del mismo cuerpo. Si uno de los colores se acabó o se secó, puede ser necesario reemplazar todo el cartucho de color.

Método 15. Si la impresión empeoró después de un largo período sin uso

Las impresoras de inyección de tinta pueden imprimir peor después de una pausa prolongada. La tinta puede secarse en los inyectores del cartucho.

1. Revise el nivel de tinta.
2. Imprima una página de diagnóstico de calidad.
3. Ejecute la limpieza de cartuchos desde el programa HP.
4. Espere 10 o 15 minutos.
5. Imprima nuevamente la página de diagnóstico.
6. Si hay mejora, pero las bandas continúan, realice otra limpieza.
7. Si no hay mejora, reemplace el cartucho problemático.

Para evitar que la tinta se seque, conviene imprimir al menos algunas páginas al mes. Esto es especialmente importante para impresoras de inyección de tinta que pasan mucho tiempo sin usarse.

Método 16. Revise el modo de impresión en color o en blanco y negro

A veces el usuario activa por accidente la impresión en blanco y negro y luego piensa que la impresora no imprime en color.

1. Abra el documento o la imagen.
2. Haga clic en Archivo — Imprimir.
3. Seleccione HP DeskJet 2800 series.
4. Abra las propiedades o preferencias de la impresora.
5. Compruebe si está activado el modo Impresión en blanco y negro.
6. Si desea imprimir en color, seleccione Impresión en color.
7. Si la interfaz está en inglés, busque las opciones Color, Black & White o Grayscale.

Si está activado el modo Grayscale o Black & White, los documentos en color se imprimirán sin color.

Método 17. Revise la configuración de impresión de fotografías

Al imprimir fotografías, la calidad depende mucho del tipo de papel y de la configuración.

1. Use papel fotográfico del tamaño adecuado.
2. En la ventana de impresión, seleccione el tamaño de papel correcto.
3. En la opción Tipo de papel, seleccione papel fotográfico si está usando papel fotográfico.
4. Seleccione la calidad Óptima o Best.
5. Revise la vista previa.
6. Asegúrese de que la imagen no esté estirada ni recortada incorrectamente.
7. Inicie la impresión.

Si imprime una foto en papel de oficina común, los colores pueden verse pálidos y la imagen puede ser menos nítida. Esto no siempre significa que la impresora esté dañada.

Método 18. Si aparecen manchas o marcas de tinta en la hoja

Las manchas pueden aparecer por papel inadecuado, una calidad de impresión demasiado alta para papel común, suciedad dentro de la impresora o fugas en el cartucho.

1. Revise si el papel está húmedo.
2. Cargue papel A4 nuevo y seco.
3. En la configuración de impresión, seleccione Papel normal.
4. No seleccione papel fotográfico si imprime en papel común.
5. Retire los cartuchos y compruebe si hay fugas de tinta.
6. Limpie cuidadosamente la suciedad accesible con un paño seco que no deje pelusa.
7. Imprima una página de prueba.

Si el cartucho tiene fugas, es mejor reemplazarlo. No instale en la impresora un cartucho con fugas importantes de tinta.

Método 19. Elimine las copias antiguas de la impresora y reinstale el driver

Si la calidad de impresión empeoró después de una actualización de Windows, una reinstalación de la impresora o varios intentos de instalación, el problema puede estar en el driver.

Windows 11

1. Abra Configuración.
2. Vaya a Bluetooth y dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Elimine las copias antiguas de HP DeskJet 2800 series.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale la impresora nuevamente mediante HP Easy Start.

Windows 10

1. Abra Configuración.
2. Vaya a Dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Elimine las copias antiguas de HP DeskJet 2800 series.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale la impresora nuevamente mediante HP Easy Start.

Para la instalación, use el archivo oficial:

Descargar HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Método 20. Si tiene HP DeskJet 2800e, HP+ o Instant Ink

Los modelos con la letra e, por ejemplo HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e y 2855e, pueden admitir funciones HP+.

Para HP+, Instant Ink y algunas funciones en la nube pueden requerirse:

• conexión a Internet;
• cuenta HP;
• cartuchos HP originales;
• la impresora conectada a la red.

Si se usan cartuchos Instant Ink, revise el estado de la suscripción y la conexión de la impresora a Internet. Si la impresora no puede comunicarse con el servicio HP, pueden aparecer mensajes sobre cartuchos o restricciones de impresión.

Si necesita impresión común desde una sola computadora, puede instalar el driver mediante HP Easy Start y conectar la impresora por USB. Sin embargo, las restricciones de HP+ o Instant Ink pueden seguir aplicándose a las funciones relacionadas con la cuenta HP y con los cartuchos originales.

Cuándo es necesario reemplazar el cartucho

Lo más probable es que deba reemplazar el cartucho si:

• el nivel de tinta es bajo o el cartucho está vacío;
• un color falta por completo después de la limpieza;
• el color negro no se imprime después de limpiar y reinstalar el cartucho;
• el cartucho no se usó durante mucho tiempo y los inyectores se secaron;
• el cartucho tiene daños o fugas de tinta;
• el problema aparece solo con un cartucho específico;
• otro cartucho compatible imprime normalmente.

Antes de comprar, revise el número de cartucho para su modelo exacto y región. En diferentes países pueden usarse números distintos de cartuchos compatibles.

Qué no debe hacer

• No ejecute la limpieza de cartuchos muchas veces seguidas sin necesidad.
• No toque con los dedos los inyectores ni los contactos de cobre del cartucho.
• No use alcohol, disolventes ni aerosoles de limpieza.
• No imprima fotografías en papel común esperando calidad fotográfica.
• No use papel húmedo, arrugado o dañado.
• No instale un cartucho con fugas de tinta.
• No descargue drivers desde sitios no verificados.
• No cambie al azar la configuración del driver si no sabe para qué sirve cada opción.

Orden breve de acciones

Si HP DeskJet 2800 imprime mal, siga este orden:

1. Compruebe si hay algún error en la pantalla de la impresora.
2. Revise el nivel de tinta.
3. Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente.
4. Asegúrese de que la cinta protectora se haya retirado de los cartuchos nuevos.
5. Cargue papel blanco común A4.
6. En la configuración de impresión, seleccione el tipo de papel correcto y la calidad Normal u Óptima.
7. Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión.
8. Ejecute Limpiar cartuchos.
9. Ejecute Alinear cartuchos.
10. Si no se imprime el color negro, revise el cartucho negro.
11. Si no se imprime uno de los colores, revise el cartucho de color.
12. Limpie los contactos del cartucho.
13. Si HP app o HP Smart no funciona, instale el driver mediante HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
14. Si la calidad no mejora, reemplace el cartucho problemático.

En la mayoría de los casos, las bandas, la impresión pálida y los colores incorrectos desaparecen después de revisar la tinta, limpiar los cartuchos, realizar la alineación y seleccionar el tipo de papel correcto en la configuración de impresión.

Ultima actualización en 06.07.2026 por driveresp