HP LaserJet Pro MFP M125r: instalación de los drivers de la impresora y el escáner en Windows 11/10 y solución de problemas de conexión

Si HP LaserJet Pro MFP M125r no se conecta a la computadora, los drivers no se instalan o después de la instalación solo funciona la impresión, se recomienda eliminar primero la instalación anterior que falló y luego volver a instalar los drivers en el orden correcto.

Las instrucciones son adecuadas para Windows 11 y Windows 10 de 64 bits. Para el funcionamiento normal del equipo multifunción, basta con instalar el driver de la impresora, el driver del escáner y el programa HP Scan.

Importante: HP LaserJet Pro MFP M125r no tiene Wi-Fi. Este modelo se conecta a la computadora únicamente mediante un cable USB. Si el instalador ofrece una conexión de red o inalámbrica, no seleccione estas opciones para M125r.

Qué driver utilizar para HP LaserJet Pro MFP M125r

Para la instalación se recomienda el paquete completo de HP para la serie LaserJet Pro MFP M125-M126:

Descargar los drivers y el software para HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Nombre del archivo:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

Este paquete de instalación ya contiene los componentes necesarios:

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — driver de la impresora;
HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — driver del escáner;
HP Scan — programa para escanear documentos y fotografías.

Para la impresión y el escaneo habituales, esto es suficiente. No es necesario instalar HP Smart ni programas adicionales de utilidad de HP.

1. Primero elimine la instalación anterior que falló

Si ya se intentó instalar el driver, la impresora se detectó incorrectamente o la instalación terminó con un error, no se recomienda volver a ejecutar inmediatamente el instalador. Primero elimine la instalación anterior.

Apague HP LaserJet Pro MFP M125r y desconecte el cable USB de la computadora.

Windows 11

Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
Si en la lista aparece HP LaserJet Pro MFP M125r, HP LaserJet Pro MFP M125-M126 u otra instancia de este equipo multifunción creada anteriormente, ábrala y quite el dispositivo.
Vaya a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
Busque el software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 y desinstálelo.
Si aparecen por separado componentes antiguos de HP Scan o drivers de esta serie, también puede desinstalarlos antes de realizar una reinstalación limpia.

Windows 10

Abra Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
Si en la lista aparece HP LaserJet Pro MFP M125r, HP LaserJet Pro MFP M125-M126 u otra instancia de este equipo multifunción creada anteriormente, selecciónela y haga clic en Quitar dispositivo.
Abra Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones y características.
Busque el software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 y desinstálelo.
Desinstale los componentes antiguos de HP Scan o los drivers de esta serie si quedaron después de la instalación anterior.

Después de eliminarlos, reinicie la computadora. No conecte todavía el cable USB del equipo multifunción.

No conecte el cable USB con anticipación. Si conecta el equipo multifunción antes de que el instalador de HP se lo solicite, Windows puede intentar instalar el dispositivo por su cuenta. Como resultado, en algunos casos el instalador de HP no puede detectar correctamente la impresora ni completar la configuración.

2. Comprobación adicional en Windows 11

Si el driver de HP ya no se ha podido instalar varias veces en Windows 11, compruebe si está activado el Modo de impresión protegida de Windows.

Abra:

Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres

Si en la página aparece la opción Modo de impresión protegida de Windows y está activada, desactívela antes de instalar el driver clásico de HP.

Después de cambiar esta opción, reinicie la computadora.

Si esta opción no aparece en su versión de Windows 11 o el modo ya está desactivado, continúe con la instalación del driver.

En Windows 10 puede omitir esta sección.

3. Instale los drivers de HP LaserJet Pro MFP M125r

Asegúrese de que HP LaserJet Pro MFP M125r esté apagado o, al menos, que todavía no esté conectado a la computadora mediante el cable USB.

Ejecute el archivo LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
Si Windows muestra una solicitud del Control de cuentas de usuario, permita la ejecución del programa.
Espere mientras se prepara el instalador de HP.
Acepte los términos del contrato de licencia y continúe con la instalación.

4. Seleccione únicamente los programas necesarios

En la etapa de selección de programas, el instalador muestra varios componentes.

Para utilizar HP LaserJet Pro MFP M125r, debe dejar seleccionados:

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — necesario;
HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — necesario;
HP Scan — déjelo seleccionado.

Los programas adicionales no son necesarios para la impresión y el escaneo habituales. Si el instalador permite desmarcar las casillas, puede no instalar:

HP Update (Actualización de HP);
HP Printer Status and Alerts (Estado y alertas de la impresora HP);
HP Device Toolbox (Caja de herramientas del dispositivo HP);
otros componentes adicionales opcionales.

Se recomienda dejar seleccionado HP Scan. Este programa se instala junto con los componentes de escaneo necesarios y normalmente es completamente adecuado para escanear documentos y fotografías de forma sencilla.

Después de seleccionar los componentes, haga clic en Siguiente y espere mientras se preparan los archivos.

5. Seleccione el tipo de conexión correcto

El instalador se utiliza para varios modelos de la serie M125-M126, por lo que puede mostrar opciones de conexión USB, de red e inalámbrica.

Para HP LaserJet Pro MFP M125r, seleccione:

Directamente mediante un cable USB

Haga clic en Siguiente.

No seleccione la conexión de red ni la configuración de conexión inalámbrica. Estas opciones están destinadas a otros modelos de la familia M125-M126. HP LaserJet Pro MFP M125r no tiene Wi-Fi ni conector de red.

6. Conecte el equipo multifunción únicamente cuando lo solicite el instalador

Primero, el instalador preparará los componentes necesarios. Esto puede tardar varios minutos.

Después aparecerá una ventana que solicitará conectar el dispositivo.

Solo entonces:

Encienda HP LaserJet Pro MFP M125r.
Espere hasta que el dispositivo esté listo para funcionar.
Conecte el cable USB al equipo multifunción.
Conecte el otro extremo del cable directamente a un puerto USB de la computadora.
Espere hasta que el instalador detecte el dispositivo.

Después de detectar el equipo multifunción, el programa instalará y configurará automáticamente el driver de la impresora y el driver del escáner.

No desconecte el cable USB ni cierre el programa hasta que la instalación haya finalizado por completo.

7. Qué hacer si el instalador no detecta HP M125r

Si el programa se detiene en la etapa de conexión del dispositivo y no continúa, compruebe primero la conexión USB.

Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
Desconecte el cable USB de la computadora.
Espere unos segundos y vuelva a conectarlo.
Pruebe otro puerto USB de la computadora.
No conecte la impresora mediante un concentrador USB, monitor, teclado o estación de acoplamiento.
Si dispone de otro cable USB para impresora, pruébelo.

Después de conectarlo, espere un momento. Windows y el instalador de HP pueden necesitar varios segundos para detectar el dispositivo.

Compruebe el Administrador de dispositivos

Si el equipo multifunción sigue sin detectarse:

Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio.
Abra Administrador de dispositivos.
Abra el menú Ver → Mostrar dispositivos ocultos.
Compruebe si aparece HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Dispositivo desconocido o un dispositivo con un icono de advertencia amarillo después de conectar el equipo multifunción.

Si dicho dispositivo corresponde claramente a HP LaserJet Pro MFP M125r, desinstálelo mediante el menú contextual.

No elimine dispositivos desconocidos del sistema, controladores USB ni hardware que no esté relacionado con HP LaserJet Pro MFP M125r.

Después de eliminar el dispositivo problemático:

desconecte el cable USB;
reinicie la computadora;
vuelva a ejecutar el instalador de HP;
conecte el equipo multifunción únicamente cuando aparezca la solicitud correspondiente.

8. Si la instalación del driver vuelve a terminar con un error

Si el programa de HP ni siquiera llega a la etapa de conexión del dispositivo o la instalación se interrumpe inesperadamente, compruebe el servicio de impresión de Windows.

Presione Win + R.
Escriba:

services.msc

Presione Enter.
Busque el servicio Cola de impresión.
Su estado debe ser En ejecución.
Si el servicio está detenido, inícielo.

Después, reinicie la computadora y repita la instalación limpia del driver.

Asegúrese también de que el archivo de instalación se encuentre en la unidad local de la computadora. Si es necesario, cree la carpeta:

C:\HP

Copie allí el archivo LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe y vuelva a iniciar la instalación.

9. La impresora funciona, pero el escáner no se detecta

Si la impresión ya funciona, pero el programa HP Scan no puede detectar el escáner, no es necesario reinstalar inmediatamente toda la impresora.

Compruebe lo siguiente:

El equipo multifunción debe estar encendido.
El cable USB debe estar conectado directamente a la computadora.
Reinicie la computadora y el equipo multifunción.
Vuelva a ejecutar HP Scan.

Compruebe el servicio de escaneo de Windows

Presione Win + R.
Escriba services.msc y presione Enter.
Busque el servicio Adquisición de imágenes de Windows (WIA).
Asegúrese de que el servicio esté en ejecución.

Después de iniciar el servicio, vuelva a abrir HP Scan.

Compruebe si el propio escáner funciona

Intente hacer una copia normal directamente en HP LaserJet Pro MFP M125r sin utilizar la computadora.

Si la copia se realiza correctamente, el mecanismo de escaneo funciona y la causa debe buscarse en el driver, la conexión USB o Windows.

Si el equipo multifunción no puede realizar ni siquiera una copia normal, la causa puede estar relacionada no con el driver de Windows, sino con el propio dispositivo.

10. Compruebe la impresión y el escaneo

Después de finalizar la instalación, compruebe ambas funciones por separado.

Impresión: abra un documento pequeño y envíelo a HP LaserJet Pro MFP M125r.

Escaneo: busque HP Scan en el menú Inicio, coloque un documento o una fotografía sobre el cristal del escáner y realice un escaneo de prueba.

Si HP LaserJet Pro MFP M125r imprime y HP Scan realiza el escaneo, los drivers necesarios están instalados correctamente. No es necesario instalar programas adicionales de HP para el uso habitual del equipo multifunción.

Información adicional

Si tiene problemas para instalar un controlador (driver) u otro software para su dispositivo, indíquenos el modelo exacto del dispositivo y la versión de su sistema operativo (por ejemplo, Windows 11 o Windows 10 de 64 bits). Intentaremos ayudarle a encontrar una solución. Escríbanos.

Cómo instalar un controlador si no hay un archivo setup.exe. También explicamos cómo instalar manualmente un controlador mediante un archivo .INF. Abra el archivo descargado que contiene el controlador, localice el archivo .INF y siga las instrucciones de este artículo para realizar la instalación.

Software esencial para cualquier computadora. Si compró un equipo nuevo o reinstaló el sistema operativo, en esta página encontrará programas útiles e instrucciones para instalarlos en computadoras con Windows.

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