OKI B432, MB472 y MB492 no reconoce el tóner nuevo: errores 413, 543, 547 y 613

Después de instalar un cartucho nuevo, OKI B432, MB472 o MB492 puede seguir mostrando TONER EMPTY, CHECK TONER CARTRIDGE, Toner Cartridge not installed o el código 413, 543, 547 o 613. En la mayoría de los casos, no es necesario restablecer el contador mediante el menú de servicio. El dispositivo no ha reconocido el cartucho debido a una instalación incorrecta, una palanca azul sin bloquear, un modelo de cartucho inadecuado o un error del sensor.

El cartucho de tóner y el tambor de imagen son consumibles diferentes en estos dispositivos. Sustituir el tambor no elimina el mensaje Toner Empty, y colocar tóner nuevo no restablece la advertencia sobre la vida útil del tambor.

Modelos a los que se aplica esta guía

El procedimiento de instalación y los principales códigos se aplican a los siguientes dispositivos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw y B512dn;
• OKI ES4132dn y ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn y MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP y ES5162LP MFP.

El número del consumible puede depender del modelo, la capacidad y la región de suministro. Un cartucho físicamente similar no es necesariamente compatible. Antes de abrir el embalaje, compruebe la lista completa de modelos compatibles.

Qué significan los mensajes y códigos

Mensaje o código	Qué significa	Primera comprobación
TONER LOW	El tóner se está agotando, pero todavía es posible imprimir	Preparar un cartucho nuevo; no es obligatorio sustituirlo inmediatamente
413: TONER EMPTY	El dispositivo considera que el tóner está agotado	Asegurarse de que se haya instalado un cartucho nuevo y no uno usado
543: TONER SENSOR ERROR	El sensor del tóner no recibe el estado correcto; el tambor también puede estar instalado de forma incorrecta	Volver a instalar el tóner y toda la unidad del tambor
547: IMPROPER LOCK LEVER POSITION	La palanca azul del tóner no está en la posición de bloqueo	Girar completamente la palanca hacia el símbolo del candado cerrado
613: Toner Cartridge not installed	El cartucho no está instalado o está colocado incorrectamente	Comprobar el pasador izquierdo, el borde derecho y la palanca azul
Please install new K Toner Cartridge	El cartucho no está destinado a este modelo o versión del dispositivo	Comparar los modelos indicados en la caja con el nombre exacto de la impresora

La letra K significa tóner negro. No es un código de error independiente.

Paso 1. Determine dónde aparece el error

1. Mire la pantalla de la propia impresora o del MFP.
2. Si el mensaje aparece en el panel, el dispositivo realmente no ha aceptado el cartucho. Compruebe el consumible y su instalación.
3. Si el panel indica que el dispositivo está listo, pero el tóner vacío solo aparece en Windows, imprima una página de configuración desde el panel.
4. Si la configuración se imprime correctamente, cierre y vuelva a abrir Status Monitor o la cola de impresión.
5. No reinstale el controlador mientras el error aparezca en la pantalla del OKI: el controlador no puede modificar el estado del sensor interno.

Guíese principalmente por el panel del dispositivo. El estado en Windows a veces se actualiza con retraso.

Paso 2. Asegúrese de haber sustituido específicamente el tóner

El cartucho de tóner se instala en la parte superior de un módulo de tambor de imagen independiente. Tiene una palanca azul de bloqueo y una cinta protectora que debe retirarse. El tambor de imagen es considerablemente más grande, dispone de un asa para extraer toda la unidad y tiene una superficie verde sensible.

1. Vuelva a leer el mensaje de la pantalla.
2. Si aparece TONER EMPTY o REPLACE TONER, se necesita un cartucho de tóner.
3. Si aparece IMAGE DRUM LIFE o REPLACE IMAGE DRUM, se necesita el módulo del tambor.
4. Compruebe la inscripción de la caja: Toner Cartridge e Image Drum son productos diferentes.

Paso 3. Compruebe la compatibilidad del cartucho nuevo

1. Busque el nombre exacto del dispositivo en el panel frontal o en la página de configuración.
2. Busque el número y la lista de modelos en el embalaje del tóner.
3. Compruebe no solo la designación B o MB, sino también los números del modelo.
4. Asegúrese de que el cartucho esté destinado a la región en la que se adquirió el dispositivo.
5. No se guíe únicamente por la forma de la carcasa: un cartucho incompatible a veces puede instalarse físicamente en el tambor.
6. Si la caja no incluye su modelo, no intente eliminar el error mediante un restablecimiento. Devuelva o sustituya el consumible.

Si el mensaje apareció inmediatamente después de instalar un cartucho compatible de otro fabricante, conserve la caja y las marcas de identificación. Si después de volver a instalarlo correctamente el cartucho nuevo sigue sin ser reconocido, debe cambiarlo con el vendedor como incompatible o defectuoso.

Paso 4. Vuelva a instalar correctamente el tóner en B412, B432 o B512

1. Apague la impresora y espere a que los mecanismos se detengan.
2. Pulse el botón OPEN (Abrir).
3. Abra completamente la cubierta superior.
4. Gire completamente la palanca azul del cartucho hacia el símbolo del candado abierto.
5. Levante cuidadosamente el cartucho. No lo incline bruscamente.
6. Inspeccione el alojamiento del tambor. No toque la superficie verde del tambor.
7. Si el cartucho es nuevo, muévalo suavemente varias veces en sentido vertical y horizontal.
8. Mantenga el cartucho nivelado y retire completamente la cinta protectora.
9. Presione el extremo izquierdo del cartucho contra el pasador situado en la parte superior del tambor.
10. Baje el extremo derecho hasta su alojamiento.
11. Gire completamente la palanca azul hacia el símbolo del candado cerrado.
12. Asegúrese de que el cartucho no se levante ni se mueva sobre el tambor.
13. Limpie suavemente la lente del cabezal LED con un paño suave y seco.
14. No utilice alcohol, metanol, disolvente ni un paño húmedo.
15. Cierre firmemente la cubierta superior y encienda la impresora.

Paso 5. Vuelva a instalar correctamente el tóner en MB472, MB492 o MB562

1. Retire los documentos del ADF y del cristal del escáner.
2. Apague el MFP y espere a que los mecanismos se detengan.
3. Levante la unidad del escáner.
4. Pulse el botón para abrir la cubierta superior.
5. Abra completamente la cubierta superior del mecanismo de impresión.
6. Gire completamente la palanca azul del tóner hacia el símbolo del candado abierto.
7. Levante cuidadosamente el cartucho.
8. Si el cartucho es nuevo, muévalo suavemente varias veces en sentido vertical y horizontal.
9. Manteniendo el cartucho en posición horizontal, retire completamente la cinta protectora.
10. Alinee el extremo izquierdo con el pasador del tambor.
11. Baje el extremo derecho del cartucho.
12. Gire completamente la palanca azul hacia el símbolo del candado cerrado.
13. Limpie el cabezal LED con un paño suave y seco, sin utilizar disolventes.
14. Cierre la cubierta superior.
15. Baje la unidad del escáner y encienda el MFP.

Si la cubierta superior no se cierra libremente, no la fuerce. Vuelva a comprobar la posición del extremo derecho del cartucho y de la palanca azul.

Paso 6. Solucione el error 547

El código 547 casi siempre está relacionado con la posición de la palanca azul. El cartucho puede parecer instalado, pero permanecer sin bloquear.

1. Abra el dispositivo siguiendo el procedimiento correspondiente a su modelo.
2. Localice la palanca azul en el lado derecho del cartucho de tóner.
3. No intente girarla más allá del punto de resistencia.
4. Primero coloque completamente la palanca en la posición del candado abierto.
5. Presione el borde izquierdo del cartucho contra el pasador del tambor.
6. Baje el borde derecho.
7. Gire la palanca hacia el candado cerrado hasta su tope normal.
8. Compruebe suavemente con la mano que el tóner esté fijado al tambor.
9. Cierre las cubiertas y encienda el dispositivo.

Si la palanca no llega a la posición de bloqueo, no utilice alicates. La causa puede ser una instalación incorrecta, una pieza de embalaje que no se retiró o una carcasa de cartucho incompatible.

Paso 7. Solucione el error 543

El código 543 está relacionado con el sensor del tóner. En B432 también puede aparecer si toda la unidad del tambor de imagen se instaló incorrectamente después de retirar un atasco de papel.

1. Apague el dispositivo.
2. Abra la parte superior.
3. Sujete la unidad del tambor con el tóner únicamente por el asa y extráigala por completo.
4. Coloque la unidad sobre una superficie plana y limpia y cúbrala con una hoja de papel.
5. Compruebe que el tóner esté instalado de forma uniforme sobre el tambor y que la palanca azul esté bloqueada.
6. Inspeccione las partes accesibles para comprobar que no haya fragmentos de papel ni cinta de transporte.
7. No limpie los sensores con un paño húmedo ni los sople con un chorro de aire potente.
8. Alinee los pasadores laterales del tambor con las ranuras guía del interior del dispositivo.
9. Baje la unidad sin inclinarla.
10. Cierre las cubiertas y encienda el dispositivo.

Si el error 543 apareció después de un atasco de papel, vuelva a instalar primero el tambor. Si apareció inmediatamente después de instalar tóner nuevo, compruebe el propio cartucho y la posición de la palanca.

Paso 8. Solucione el error 613

1. Asegúrese de que el cartucho esté realmente instalado en el módulo del tambor.
2. Compruebe que se haya retirado la cinta protectora.
3. Compruebe que el borde izquierdo esté correctamente colocado sobre el pasador.
4. Baje el borde derecho hasta su posición normal.
5. Bloquee la palanca azul.
6. Instale todo el tambor en las guías sin inclinarlo.
7. Cierre la cubierta superior hasta que ambos bordes queden encajados.
8. Encienda el dispositivo y espere a que finalice la inicialización.

Si el error 613 aparece con un cartucho nuevo concreto, mientras que el cartucho instalado anteriormente en el mismo dispositivo sí es reconocido, lo más probable es que el consumible nuevo sea incompatible o esté defectuoso.

Por qué un cartucho nuevo puede seguir mostrando 413 Toner Empty

Posible causa	Cómo comprobarlo
Se instaló un cartucho usado procedente de otra impresora	Utilizar un cartucho nuevo que no se haya instalado anteriormente en otro dispositivo
El cartucho está destinado a otro modelo o región	Comparar las marcas de la caja con el nombre completo del dispositivo
La palanca azul no está bloqueada	Volver a instalar el tóner y girar la palanca hacia el candado cerrado
Queda cinta de transporte o alguna pieza protectora	Comparar el cartucho nuevo con el antiguo y retirar el embalaje según las instrucciones
No se reconoce un cartucho de otro fabricante	Después de volver a instalarlo, cambiarlo con el vendedor; no modificar los contadores de servicio
El cartucho o el sensor del dispositivo están defectuosos	Comprobar con un cartucho nuevo compatible; si el código permanece, acudir al servicio técnico

¿Es necesario realizar Toner Reset?

Para la sustitución normal del tóner en estos modelos no se requiere un Toner Reset independiente por parte del usuario. El dispositivo debe detectar automáticamente un cartucho nuevo instalado correctamente.

No se recomienda:

• restablecer los contadores mediante el menú de servicio;
• cubrir o bloquear los sensores;
• trasladar piezas de identificación del cartucho antiguo;
• actualizar o revertir el firmware únicamente para eliminar Toner Empty;
• continuar imprimiendo repetidamente después del código 413.

La impresión prolongada después de agotar completamente el tóner puede dañar el tambor de imagen. Abrir y cerrar la cubierta a veces permite imprimir temporalmente unas pocas páginas más, pero no sustituye la instalación de un cartucho nuevo.

Si el mensaje permanece después de volver a instalar el cartucho

1. Anote el código exacto: 413, 543, 547 o 613.
2. Fotografíe las marcas del dispositivo, de la caja y del propio cartucho para comunicarse con el vendedor.
3. Asegúrese de que el cartucho sea nuevo y no se haya utilizado en otra impresora.
4. Repita la instalación estrictamente en este orden: pasador izquierdo, borde derecho, palanca azul.
5. Vuelva a instalar toda la unidad del tambor.
6. Cierre ambos lados de la cubierta superior y encienda el dispositivo.
7. Si el mensaje aparece inmediatamente después de la inicialización, cambie el cartucho nuevo con el vendedor.
8. Si el error persiste con otro cartucho nuevo cuya compatibilidad esté confirmada, es necesario comprobar el sensor o el mecanismo de bloqueo en el servicio técnico.

Al acudir al servicio técnico, indique el modelo, el número de serie, el código de error y las marcas del cartucho instalado. Esto permitirá distinguir una falla del sensor de un consumible incompatible sin sustituir innecesariamente el tambor de imagen.

Ultima actualización en 16.08.2026 por driveresp