OKI B432, MB472 y MB492: Image Drum Near Life y errores 343, 347, 353, 563

Los mensajes ORDER DRUM, DRUM LIFE, Image Drum Unit Near Life y Please install new Image Drum Unit se refieren al tambor de imagen, no al cartucho de tóner. Por eso, instalar un tóner nuevo normalmente no soluciona este problema. Debe comprobar el recurso restante del tambor y, cuando alcance el final de su vida útil, instalar un módulo nuevo.

Después de instalar correctamente un tambor nuevo en OKI B432, MB472 o MB492, no es necesario realizar un restablecimiento manual independiente del contador. El dispositivo reconoce el consumible nuevo y actualiza automáticamente su vida útil. Si el mensaje permanece, la causa suele ser un tambor usado o incompatible, una instalación incorrecta o un error de detección del módulo.

Modelos a los que se aplica esta guía

Los mensajes principales, la detección automática de un tambor nuevo y el procedimiento de diagnóstico se aplican a los siguientes dispositivos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw y B512dn;
• OKI ES4132dn y ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn y MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP y ES5162LP MFP.

La construcción de la carcasa de las impresoras de la serie B y de los MFP de la serie MB es diferente, por lo que los procedimientos de sustitución paso a paso se indican por separado. Antes de comprar un tambor, compare el modelo exacto del dispositivo con la lista de compatibilidad del embalaje.

Qué significan los mensajes y códigos

Mensaje o código	Estado del dispositivo	Qué hacer
ORDER DRUM	El tambor de B412/B432/B512 se acerca al final de su vida útil	Preparar un tambor y tóner nuevos; no es necesario detener la impresión inmediatamente
Image Drum Unit Near Life	El tambor de MB472/MB492/MB562 está casi al final de su vida útil	Adquirir un tambor nuevo compatible y continuar imprimiendo únicamente hasta sustituirlo
DRUM LIFE	La vida útil calculada del tambor ha alcanzado su valor límite	Sustituir el tambor de imagen
Please install new Image Drum Unit	La impresión está detenida hasta que se instale un tambor nuevo	Instalar un módulo nuevo que no se haya utilizado anteriormente
343: Please check Image Drum Unit	El tambor no está instalado o está colocado de forma incorrecta	Extraer la unidad y volver a instalarla correctamente en las guías
347, 353 o 563	El tambor ha llegado al final de su vida útil; el código exacto depende del estado del dispositivo	Instalar un tambor nuevo en lugar de restablecer el antiguo

Si la advertencia aparece únicamente en un programa de la computadora y el panel del dispositivo indica que está listo, actualice primero la ventana de estado. Si el mensaje aparece en la pantalla de la impresora o del MFP, reinstalar el controlador no ayudará: el estado se determina dentro del propio dispositivo.

En qué se diferencia el tambor de imagen del cartucho de tóner

El cartucho de tóner contiene el polvo utilizado para imprimir. Se instala en la parte superior del módulo del tambor de imagen y se fija mediante una palanca azul. El tambor de imagen forma la imagen y tiene un cilindro verde fotosensible. Al extraerlos del dispositivo, el tóner y el tambor salen como una sola unidad, pero siguen siendo dos consumibles independientes.

1. Si en el panel aparece TONER LOW, TONER EMPTY o REPLACE TONER, debe sustituirse el cartucho de tóner.
2. Si aparece ORDER DRUM, DRUM LIFE o Image Drum Unit Near Life, debe sustituirse el tambor de imagen.
3. Si aparecen simultáneamente mensajes sobre el tóner y el tambor, prepare ambos consumibles.

La vida útil aproximada del tambor es de unas 30 000 páginas A4 impresas a una sola cara cuando los trabajos son de aproximadamente tres páginas. Si se imprimen con frecuencia trabajos de una sola página, la vida útil puede reducirse aproximadamente a la mitad. También influyen la densidad de impresión, el papel, la temperatura y la humedad.

Cómo comprobar la vida útil restante del tambor en B412, B432 y B512

1. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca CONFIGURATION (Configuración) en la pantalla.
2. Pulse OK.
3. Utilice las flechas para seleccionar SUPPLIES LIFE (Vida útil de los consumibles).
4. Pulse OK.
5. Utilice las flechas para buscar el indicador de vida útil del tambor.
6. Para salir, pulse ON LINE o espere a que vuelva a aparecer la pantalla principal.

También puede imprimir la configuración: abra PRINT INFO (Imprimir información), seleccione CONFIGURATION (Configuración) y confirme la impresión con el botón OK.

Cómo comprobar la vida útil restante del tambor en MB472, MB492 y MB562

1. Pulse el botón STATUS (Estado) en el panel del MFP.
2. Utilice las flechas para seleccionar Device Information (Información del dispositivo).
3. Pulse OK.
4. Seleccione Supplies Status (Estado de los consumibles).
5. Pulse OK y compruebe el estado del tambor.

Para obtener un informe impreso, pulse SETTING (Configuración), abra Reports (Informes), seleccione Configuration (Configuración), después seleccione Yes (Sí) y pulse OK.

Antes de sustituir el tambor de imagen

1. Prepare un tambor nuevo compatible con el modelo exacto del dispositivo.
2. No lo desembale con antelación. El cilindro verde fotosensible no debe permanecer expuesto a la luz durante mucho tiempo.
3. Despeje un espacio junto al dispositivo y coloque varias hojas de papel limpio.
4. Apague el dispositivo y espere a que los mecanismos se detengan.
5. No toque la superficie verde con las manos ni coloque el tambor sobre la mesa apoyándolo sobre esa superficie.
6. No deje el tambor abierto bajo la iluminación de la habitación durante más de cinco minutos. Si el trabajo se retrasa, cúbralo con papel limpio.
7. No arroje el tambor usado al fuego. Colóquelo en una bolsa y llévelo a reciclar de acuerdo con las normas locales.

Sustitución del tambor en OKI B412, B432 o B512

1. Pulse el botón OPEN (Abrir).
2. Abra completamente la cubierta superior.
3. Sujete la unidad antigua por el asa y levántela con cuidado en línea recta. El tóner saldrá junto con el tambor.
4. Coloque la unidad antigua sobre una superficie limpia y plana.
5. Desembale el tambor nuevo inmediatamente antes de instalarlo.
6. Retire la bolsa con desecante.
7. Localice los pasadores guía del tambor nuevo y las ranuras correspondientes dentro de la impresora.
8. Baje el tambor nuevo sin inclinarlo. No aplique fuerza: los pasadores deben entrar en las guías.
9. Presione el seguro de la cubierta protectora naranja y retírela. Puede haber tóner en la parte posterior, por lo que no dé vuelta la cubierta sobre la impresora.
10. Instale el cartucho de tóner nuevo: presione su borde izquierdo contra el pasador del tambor y después baje el borde derecho.
11. Gire completamente la palanca azul del tóner hacia el símbolo del candado cerrado.
12. Compruebe que el tambor esté colocado de forma uniforme y que el cartucho no se levante.
13. Cierre firmemente la cubierta superior.
14. Encienda la impresora y espere a que finalice la inicialización.

Si necesita continuar utilizando el tóner antiguo, puede transferirlo del tambor antiguo al nuevo después de retirar la cubierta naranja. Primero gire la palanca azul del cartucho antiguo hacia el símbolo del candado abierto, retire el cartucho, instálelo en el tambor nuevo y bloquee la palanca. En este caso, la indicación del tóner restante puede ser temporalmente inexacta y el mensaje TONER LOW o REPLACE TONER puede aparecer antes de lo esperado.

Sustitución únicamente del tambor en OKI MB472, MB492 o MB562

Este procedimiento permite transferir el tóner utilizado del tambor antiguo al nuevo.

1. Retire los documentos del alimentador automático y del cristal.
2. Levante la unidad del escáner.
3. Pulse el botón para abrir la cubierta superior.
4. Abra completamente la cubierta superior del mecanismo de impresión.
5. Sujete la unidad del tambor con ambas manos por el asa y extráigala del MFP.
6. Coloque la unidad antigua sobre una superficie limpia y plana.
7. Desembale el tambor nuevo y retire la bolsa con desecante.
8. Alinee los pasadores guía izquierdo y derecho con las ranuras del interior del MFP.
9. Baje con cuidado el tambor nuevo sin inclinarlo.
10. Pulse el botón para retirar la cubierta protectora del tóner del tambor nuevo.
11. Retire la cubierta naranja sin tocar el cilindro verde.
12. En la unidad antigua, gire completamente la palanca azul del cartucho de tóner hacia el símbolo del candado abierto.
13. Retire el tóner del tambor antiguo sin inclinarlo bruscamente.
14. Presione el borde izquierdo del tóner contra el pasador del tambor nuevo y baje el borde derecho.
15. Gire completamente la palanca azul hacia el símbolo del candado cerrado.
16. Cierre la cubierta superior.
17. Baje la unidad del escáner.
18. Encienda el MFP y espere a que finalice la inicialización.

Si sustituye simultáneamente el tambor y el tóner, retire la unidad antigua, instale el tambor nuevo, retire el desecante y la cubierta naranja, después instale el tóner nuevo y bloquee la palanca azul.

Cómo solucionar el error 343

El código 343 no significa que se haya agotado la vida útil del tambor. El dispositivo no detecta el tambor en la posición correcta.

1. Apague la impresora o el MFP.
2. Abra la parte superior siguiendo el procedimiento correspondiente a su modelo.
3. Extraiga por el asa toda la unidad del tambor con el tóner.
4. Compruebe que no haya fragmentos de papel, material de embalaje u objetos extraños en las guías.
5. Asegúrese de que el tóner esté instalado de forma uniforme sobre el tambor y de que la palanca azul esté bloqueada.
6. Alinee los dos pasadores laterales del tambor con las ranuras guía.
7. Baje la unidad verticalmente, sin inclinarla.
8. No presione el cilindro verde ni intente forzar el tambor con una herramienta.
9. Cierre las cubiertas y encienda el dispositivo.

Si el error 343 apareció inmediatamente después de instalar un tambor nuevo, compare su carcasa y sus marcas con el módulo antiguo. Un tambor incompatible a veces puede introducirse en el dispositivo, pero no queda en la posición de funcionamiento correcta.

¿Es necesario restablecer manualmente el contador Drum Life?

No. Al instalar un tambor nuevo, el contador de su vida útil se actualiza automáticamente. En el menú de usuario normal no existe un paso independiente obligatorio Drum Reset (Restablecer tambor) para B412/B432/B512 ni MB472/MB492/MB562.

No siga sin comprobar instrucciones que recomienden:

• mantener pulsado Cancel (Cancelar) con la cubierta frontal abierta;
• encender el dispositivo manteniendo botones pulsados;
• abrir el menú de servicio y poner manualmente a cero Drum Count;
• puentear contactos o cambiar elementos de identificación;
• restablecer el contador del tambor antiguo en lugar de sustituirlo.

Estos métodos pueden corresponder a otras generaciones de OKI o a consumibles reacondicionados. Restablecer manualmente un tambor antiguo no restaura la superficie fotosensible y puede ocultar su grado real de desgaste.

Si el mensaje permanece después de instalar un tambor nuevo

1. Anote el mensaje exacto y el código que aparecen en el panel del dispositivo.
2. Si aparece 343, vuelva a instalar el tambor siguiendo las guías.
3. Si aparece 347, 353 o 563, asegúrese de que se haya instalado un tambor realmente nuevo y no uno utilizado anteriormente.
4. Compruebe el modelo y la compatibilidad regional en el embalaje.
5. Asegúrese de haber retirado la bolsa con desecante y la cubierta protectora naranja.
6. Compruebe la posición del cartucho de tóner y de la palanca azul.
7. Cierre completamente la cubierta superior, después encienda el dispositivo y espere a que finalice la inicialización.
8. Vuelva a abrir el menú de vida útil de los consumibles y compruebe el valor del tambor.
9. Si el mensaje antiguo permanece con un módulo nuevo compatible, no intente restablecer el contador mediante el menú de servicio. Solicite al vendedor el cambio del tambor por no ser reconocido o estar defectuoso.
10. Si tampoco se detecta un segundo tambor nuevo cuya compatibilidad esté confirmada, es necesario comprobar el sensor y el mecanismo de instalación en el servicio técnico.

Por qué aparece Toner Low después de instalar un tambor nuevo

Un tambor nuevo llena su sistema interno con tóner procedente del cartucho instalado. Si se transfiere al tambor nuevo un cartucho parcialmente usado, el dispositivo puede mostrar TONER LOW o REPLACE TONER poco después de la sustitución. La indicación del tóner restante también puede ser temporalmente inexacta.

1. Asegúrese de que el mensaje se refiera específicamente al tóner y de que la advertencia del tambor haya desaparecido.
2. No extraiga el tambor nuevo ni vuelva a restablecerlo.
3. Si la impresión continúa, prepare un cartucho de tóner nuevo compatible.
4. Si aparece TONER EMPTY, instale un tóner nuevo y bloquee la palanca azul.
5. Después de varias tareas, evalúe la calidad de impresión. Una ligera palidez temporal inmediatamente después de sustituir el tambor puede desaparecer por sí sola.

Si la advertencia del tambor ha desaparecido y solo permanece el mensaje sobre el tóner, el tambor nuevo se ha detectado correctamente. Las acciones posteriores deben estar relacionadas con el cartucho de tóner y no con el contador del tambor.

Ultima actualización en 16.08.2026 por driveresp