OKI MB472, MB492 y MB562 no escanean a una carpeta de red de Windows: configuración SMB y error CIFS

Si OKI MB472, MB492 o MB562 copia e imprime, pero no guarda los escaneos en una carpeta de red de Windows, reinstalar el controlador del escáner normalmente no ayuda. Al utilizar Scan to Shared Folder, el MFP se conecta por sí mismo a la carpeta compartida de la computadora mediante el protocolo CIFS/SMB. En esta conexión, la computadora actúa como servidor SMB y el MFP como cliente SMB.

El error puede aparecer debido a una ruta incorrecta, un cambio en la dirección IP de la computadora, la contraseña de Windows, los permisos de la carpeta, el firewall o una versión SMB incompatible. Para esta serie, el último punto es especialmente importante: en las especificaciones técnicas de la plataforma original se indica SMB versión 1.0, mientras que en las instalaciones modernas de Windows 10 y Windows 11 el servidor SMB1 no está presente de forma predeterminada.

Modelos a los que se aplica esta guía

La configuración se aplica a los siguientes modelos basados en una plataforma común:

• OKI MB472dn y MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP y ES5162LP MFP.

Los nombres de algunos elementos pueden variar ligeramente según la versión del firmware y el idioma del panel, pero los campos Protocol, Target URL, Port No., User Name y Password realizan las mismas funciones.

Cómo saber si el problema está específicamente en el guardado en la carpeta

1. Coloque una hoja sobre el cristal y haga una copia normal desde el panel del MFP.
2. Si utiliza el alimentador automático, haga una segunda copia mediante el ADF.
3. Si se obtienen las copias, el mecanismo de escaneo funciona correctamente.
4. Imprima cualquier documento desde la computadora. Que la impresión funcione confirma la comunicación con el dispositivo, pero no confirma que el MFP pueda acceder a la carpeta compartida.
5. Abra la dirección IP del MFP en un navegador. Si su página web no se carga, restablezca primero la conexión de red.

Para Scan to Shared Folder no se necesitan Scanner Driver, TWAIN, WIA ni ActKey. Estos componentes son necesarios cuando el escaneo se inicia desde la computadora o el archivo se transfiere a ActKey. Para una carpeta de red basta con una red funcional, un perfil CIFS correctamente configurado y un servidor SMB accesible.

Fije la dirección de la computadora antes de realizar la configuración

En el perfil resulta más sencillo utilizar la dirección IP de la computadora en lugar de su nombre. Esto evita errores de DNS y NetBIOS. Sin embargo, la dirección no debe cambiar después de reiniciar el router.

1. Pulse Win + R, introduzca cmd y pulse Enter.
2. Introduzca el comando:

ipconfig

3. Busque el adaptador Ethernet o Wi-Fi activo y anote su Dirección IPv4, por ejemplo 192.168.1.100.
4. Abra la configuración del router y cree una reserva DHCP para esta computadora. Si esto no es posible, asigne una dirección estática correcta teniendo en cuenta el intervalo DHCP.
5. No utilice la dirección de un adaptador VPN, Bluetooth o de una máquina virtual.

La computadora y el MFP deben estar en la misma red local. Una red Wi-Fi para invitados, AP Isolation, el aislamiento corporativo de clientes o una VPN activa pueden bloquear el acceso incluso cuando ambos dispositivos tienen acceso a Internet.

Cree una cuenta independiente para el escaneo

Se recomienda crear una cuenta local estándar, por ejemplo oki-scan, y permitirle escribir únicamente en una carpeta. No utilice una cuenta de administrador ni deje la carpeta accesible sin contraseña.

Windows 10

1. Abra Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
2. Pulse Agregar otra persona a este equipo.
3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
4. Seleccione Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
5. Introduzca el nombre oki-scan y una contraseña independiente.
6. Mantenga el tipo de cuenta Usuario estándar.

Windows 11

1. Abra Configuración > Cuentas > Otros usuarios.
2. Junto a la opción para agregar otro usuario, pulse Agregar cuenta.
3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
4. Seleccione Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
5. Introduzca el nombre oki-scan y una contraseña independiente.
6. No agregue el usuario al grupo de administradores.

Cree la carpeta y asigne los dos niveles de permisos

1. En la unidad C, cree la carpeta C:\Scans.
2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta y abra Propiedades.
3. En la pestaña Compartir, pulse Uso compartido avanzado.
4. Active Compartir esta carpeta.
5. En el campo del nombre del recurso compartido, introduzca Scans.
6. Pulse Permisos, agregue el usuario oki-scan y permita Lectura y Cambiar.
7. Elimine el grupo Todos si otros usuarios no lo necesitan.
8. Vuelva a las propiedades de la carpeta y abra la pestaña Seguridad.
9. Pulse Editar > Agregar y agregue el usuario oki-scan.
10. Permita Modificar, Lectura y ejecución, Mostrar el contenido de la carpeta, Lectura y Escritura.
11. Aplique los cambios.

Los permisos de las pestañas Compartir y Seguridad se comprueban simultáneamente. Si en un nivel se permite la escritura, pero en el otro solo se permite la lectura, el MFP podrá encontrar la carpeta, pero no podrá guardar el archivo.

Para la comprobación inicial, utilice letras latinas y números sin espacios en el nombre de usuario, el nombre de la computadora y el nombre del recurso compartido. Después de una prueba correcta, puede comprobar por separado nombres más complejos.

Windows 10: active el uso compartido en una red privada

1. Abra Configuración > Red e Internet.
2. Abra las propiedades de la conexión Ethernet o Wi-Fi activa.
3. Seleccione el perfil de red Privada.
4. Abra Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
5. Pulse Cambiar configuración de uso compartido avanzado.
6. En la sección Privado, active la detección de redes y el uso compartido de archivos e impresoras.
7. En la sección Todas las redes, mantenga activado el uso compartido con protección por contraseña.

Windows 11: active el uso compartido en una red privada

1. Abra Configuración > Red e Internet.
2. Abra las propiedades de la conexión activa y establezca el tipo de perfil de red en Red privada.
3. Vaya a Configuración de red avanzada > Configuración de uso compartido avanzado.
4. Expanda Redes privadas.
5. Active Detección de redes y Uso compartido de archivos e impresoras.
6. Expanda Todas las redes y mantenga activado Uso compartido con protección por contraseña.

Desactivar la protección por contraseña no es una solución correcta para el uso permanente del MFP. El perfil OKI admite nombre de usuario y contraseña; utilícelos en lugar del acceso de invitado.

Compruebe el servicio y el firewall de Windows

1. Pulse Win + R, introduzca services.msc y pulse Enter.
2. Busque el servicio Servidor o Server.
3. Si está detenido, abra sus propiedades, establezca el tipo de inicio en Automático y pulse Iniciar.
4. Abra Seguridad de Windows > Firewall y protección de red > Permitir una aplicación a través del firewall.
5. Permita Uso compartido de archivos e impresoras únicamente para la red privada.
6. Si se utilizan reglas adicionales del firewall, permita la regla de entrada File and Printer Sharing (SMB-In) para el perfil privado y la subred local.

Compruebe la carpeta antes de configurar el MFP

1. En otra computadora de la misma red, abra el Explorador de archivos.
2. Introduzca en la barra de direcciones la siguiente ruta, sustituyendo la IP por la dirección de la computadora que contiene la carpeta:

\\192.168.1.100\Scans

3. Cuando Windows solicite las credenciales, introduzca NOMBRE-EQUIPO\oki-scan y la contraseña de la cuenta creada.
4. Cree un pequeño archivo de texto en la carpeta.
5. Elimine ese archivo.

Si la carpeta se abre, pero no puede crear o eliminar el archivo, corrija los permisos en las pestañas Compartir y Seguridad. Si otra computadora no puede abrir la ruta en absoluto, todavía es demasiado pronto para configurar el perfil del MFP: compruebe la dirección IP, el servicio Server, el firewall y el puerto 445.

Puede comprobar el puerto desde PowerShell en otra computadora:

Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

El valor TcpTestSucceeded : True confirma que el puerto está accesible. No confirma la compatibilidad de la versión SMB, el nombre de usuario ni los permisos de escritura.

Cree un perfil CIFS mediante la página web de OKI

1. En el MFP, pulse SETTING.
2. Abra Reports > Configuration e imprima la configuración.
3. Busque la dirección IPv4 del MFP, por ejemplo 192.168.1.50.
4. En la computadora, introduzca esta dirección en el navegador: http://192.168.1.50.
5. Abra el inicio de sesión de administrador.
6. En el campo del nombre de usuario, introduzca root y, en el campo de contraseña, la contraseña actual del administrador del dispositivo.
7. Después de iniciar sesión, abra List > Profile.
8. Seleccione un número de perfil libre y pulse New.

Complete el perfil de la siguiente manera:

Campo	Ejemplo	Qué es importante
Profile Name	Windows Scan	Este nombre aparecerá en el panel del MFP.
Protocol	CIFS	No seleccione FTP ni HTTP para una carpeta compartida de Windows.
Target URL	\\192.168.1.100\Scans	Debe especificarse una ruta UNC, no C:\Scans, no smb://… ni la dirección de una página web.
Port No.	445	Puerto CIFS estándar para este perfil.
User Name	oki-scan	Si no se puede iniciar sesión, pruebe NOMBRE-EQUIPO\oki-scan. El campo admite hasta 32 caracteres.
Password	Contraseña de oki-scan	No es el PIN de Windows. El campo admite hasta 32 caracteres.
CIFS Character Set	UTF-16	Mantenga el valor predeterminado.
Encode Communication	None	El cifrado no está disponible en este campo para CIFS.
File Name	Scan#d	#d agrega la fecha y #n, un número secuencial que evita conflictos entre nombres iguales.

9. Pulse Submit o el botón para guardar.
10. Espere la confirmación. Cambiar a otra página antes de enviar el formulario puede eliminar los valores introducidos.

Si la red no dispone de un DNS funcional o de resolución de nombres NetBIOS, utilice la dirección IP en Target URL. La ruta \\PC1\Scans depende de la resolución de nombres, mientras que \\192.168.1.100\Scans no.

Inicie Scan to Shared Folder desde el panel

1. Coloque el documento en el ADF o sobre el cristal.
2. Pulse SCAN.
3. Seleccione Shared Folder y pulse OK.
4. Abra Select Profile.
5. Seleccione el perfil creado Windows Scan.
6. Para la primera prueba, configure A4, PDF, 300 dpi y escaneo a una sola cara.
7. Pulse el botón de inicio monocromático o en color.
8. Compruebe que el archivo aparezca en C:\Scans.

Si el perfil no aparece, no se guardó, se creó con otro número o está abierta una sección incorrecta del panel. Si el perfil aparece, pero la tarea termina con un error, compare el momento en que se produce con la tabla siguiente.

Qué significa el comportamiento del MFP durante la comprobación

Síntoma	Causa más probable	Qué hacer
CIFS connection error aparece casi inmediatamente	Dirección IP, ruta o puerto incorrectos, firewall o una versión SMB incompatible	Compruebe Target URL, la disponibilidad de TCP 445 y la sección sobre SMB1.
Error de inicio de sesión o Authentication Error	Se introdujo el PIN, una contraseña incorrecta o un formato de nombre no adecuado	Introduzca la contraseña de la cuenta local; compruebe oki-scan y NOMBRE-EQUIPO\oki-scan.
Access denied o el archivo no se crea	Permisos insuficientes del recurso compartido o de NTFS	Vuelva a asignar Change/Read en la pestaña Compartir y Modify/Write en la pestaña Seguridad.
La carpeta no funciona por nombre, pero sí por IP	DNS o NetBIOS no resuelve el nombre de la computadora	Mantenga la dirección IP en el perfil y resérvela en DHCP.
El escaneo dejó de funcionar después de reiniciar el router	La computadora obtuvo otra dirección IP	Corrija Target URL y cree una reserva DHCP.
El escaneo solo funciona cuando la computadora está activa	Suspensión, hibernación o ahorro de energía del adaptador de red	No ponga en suspensión la computadora que almacena los archivos durante el uso y compruebe la administración de energía del adaptador de red.
El primer archivo se guarda, pero el siguiente no	El nombre coincide con el de un archivo existente	Agregue #n o #d en el campo File Name.
Después de una instalación nueva de Windows 10 o Windows 11, la ruta y la contraseña son correctas, pero no hay conexión	El servidor SMB1 no está presente	Actualice primero el firmware del MFP y después elija una opción de compatibilidad segura.
El error apareció únicamente después de Windows 11 24H2	Puede deberse a la firma SMB obligatoria y a la incompatibilidad previa con SMB1	Determine primero qué versión de SMB admite el MFP; después compruebe la configuración de firma del servidor, no la del cliente.

Actualice el firmware antes de cambiar la seguridad de Windows

Antes de activar un protocolo obsoleto, instale el firmware actualizado para su modelo. Las páginas de actualización están disponibles para OKI MB472dnw, OKI MB492dn y OKI MB562dnw. Seleccione su modelo exacto y utilice la versión más reciente de Firmware Update Tool.

1. Anote la configuración de red actual y la contraseña de administrador del MFP.
2. Conecte la computadora y el MFP a una red estable.
3. Cierre las tareas de impresión y escaneo.
4. Ejecute Firmware Update Tool como administrador.
5. Seleccione únicamente su dispositivo.
6. No apague el MFP, la computadora ni el equipo de red hasta que finalice la actualización.
7. Después del reinicio, vuelva a comprobar el perfil CIFS.

El simple hecho de que exista una versión nueva del firmware no demuestra que se haya agregado SMB2 o SMB3: esto debe indicarse en las notas de la versión concreta o confirmarse mediante una comprobación de red. La actualización se realiza primero porque es más seguro utilizar la implementación más reciente disponible que debilitar Windows inmediatamente.

Por qué las versiones modernas de Windows no aceptan una conexión SMB1

En las especificaciones de red de esta plataforma se indica SMB 1.0. En la descripción actual de SMB1 para Windows se indica que el servidor SMB1 no se instala de forma predeterminada en las instalaciones limpias de las versiones modernas de Windows 10, y que Windows 11 no incluye de forma predeterminada ni el cliente ni el servidor SMB1.

Esto no significa que SMB1 deba activarse automáticamente en la computadora de trabajo principal. El protocolo está obsoleto y no proporciona un nivel de seguridad moderno. El orden recomendado es el siguiente:

1. Actualizar el firmware y repetir la prueba.
2. Si el dispositivo sigue siendo compatible únicamente con SMB1, utilizar Scan to Email, Scan to USB o el escaneo a la computadora mediante ActKey/TWAIN.
3. Si una carpeta de red es obligatoria, utilizar un servidor de archivos independiente o un NAS donde el acceso SMB1 pueda limitarse a una subred de confianza, una cuenta y una sola carpeta.
4. Activar SMB1 Server en una computadora Windows únicamente como una opción temporal o aislada, siendo consciente del riesgo.

Cómo activar únicamente SMB1 Server en Windows: último recurso

La ruta al componente es la misma en Windows 10 y Windows 11:

1. Pulse Win + R.
2. Introduzca optionalfeatures.exe y pulse Enter.
3. Busque Compatibilidad con el protocolo para compartir archivos SMB 1.0/CIFS.
4. Expanda este elemento.
5. Active únicamente Servidor SMB 1.0/CIFS.
6. No active Cliente SMB 1.0/CIFS si la computadora no necesita conectarse por sí misma a un almacenamiento SMB antiguo.
7. Confirme la instalación del componente y reinicie la computadora.
8. Asegúrese de que la red siga siendo privada y de que la regla SMB esté permitida únicamente para la subred local.
9. Repita el escaneo desde el panel de OKI.

Si ya no necesita esta función, vuelva a abrir optionalfeatures.exe, desmarque Servidor SMB 1.0/CIFS y reinicie la computadora. No deje activado el servidor obsoleto «por si acaso».

Windows 11 24H2: no confunda la versión SMB con la firma SMB

En Windows 11 24H2, las ediciones Pro, Enterprise y Education requieren de forma predeterminada la firma de las conexiones SMB entrantes y salientes. Se trata de una comprobación de integridad independiente, no de una versión del protocolo. Desactivar el requisito de firma no agrega compatibilidad con SMB1, y activar SMB1 Server no garantiza que un cliente antiguo pueda firmar la conexión.

Esta sección solo tiene sentido después de actualizar el firmware y comprobar la ruta, el puerto, la contraseña y los permisos. En la computadora Windows que recibe los escaneos:

1. Pulse Win + R, introduzca winver y compruebe la versión de Windows.
2. Abra PowerShell como administrador.
3. Compruebe el requisito de firma para el servidor SMB:

Get-SmbServerConfiguration | Format-List RequireSecuritySignature

Si aparece True, Windows exige la firma al dispositivo que escribe el archivo. No modifique Set-SmbClientConfiguration: este comando corresponde a las conexiones salientes de la propia computadora y no resuelve el problema de un escaneo entrante.

Se recomienda mantener activada la firma y utilizar un servidor compatible u otro método de escaneo. Únicamente para una prueba de diagnóstico en una red aislada y de confianza, el requisito puede desactivarse temporalmente en la computadora receptora:

Set-SmbServerConfiguration -RequireSecuritySignature $false

Confirme el cambio, repita una sola prueba y no desactive el firewall. Si el escaneo comienza a funcionar, la causa está relacionada con la firma SMB. Esto no significa que la configuración debilitada sea adecuada para el uso permanente. Vuelva a activar el requisito de firma con el comando:

Set-SmbServerConfiguration -RequireSecuritySignature $true

Los requisitos de firma y las diferencias entre las ediciones de Windows 11 24H2 se describen en la configuración de firma SMB. Si para utilizar un MFP antiguo se requieren simultáneamente SMB1, desactivar la firma y utilizar autenticación débil, no utilice la computadora principal como almacenamiento permanente de escaneos.

Si la contraseña y SMB están configurados, pero el inicio de sesión sigue siendo rechazado

1. Vuelva a introducir manualmente la contraseña en el perfil. Después de cambiar la contraseña de Windows, el valor anterior permanece guardado en el MFP.
2. Pruebe primero el nombre oki-scan y después NOMBRE-EQUIPO\oki-scan.
3. Para una cuenta de dominio, pruebe el formato user@domain. Si no funciona, utilice el formato indicado por el administrador del dominio y compruebe Workgroup/NBT en la configuración de red del MFP.
4. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña no superen los 32 caracteres.
5. No debilite la configuración de LAN Manager, NTLM ni el inicio de sesión de invitado sin confirmar con exactitud la causa. Si Windows rechaza el método de autenticación antiguo del MFP, es más seguro utilizar un servidor compatible independiente u otro método de entrega del escaneo.

Cuándo es mejor dejar de utilizar una carpeta compartida de Windows

Scan to Shared Folder resulta práctico si el firmware actualizado del MFP es compatible con una configuración segura del servidor de archivos. Si para conectarse es necesario activar SMB1 en la computadora principal, desactivar la firma obligatoria o permitir autenticación débil, elija una de las siguientes opciones:

• Scan to Email — para enviar el documento a un destinatario o a un buzón de correo independiente;
• Scan to USB Memory — cuando no se necesita la red;
• ActKey, TWAIN o WIA — cuando el escaneo puede iniciarse desde la computadora;
• un NAS o servidor de archivos independiente — cuando una carpeta centralizada es obligatoria y el acceso obsoleto puede aislarse del resto de la red.

Esta opción elimina no solo el error CIFS actual, sino también la dependencia de los cambios de seguridad en futuras actualizaciones de Windows.

Ultima actualización en 16.08.2026 por driveresp