Canon MG3600 no imprime a doble cara: error 1310, atasco 1304 y se corta la parte inferior de la página

Canon PIXMA MG3600 series admite la impresión automática en ambas caras de la hoja. Sin embargo, es posible que la función no esté disponible en el driver, que el equipo multifunción solo imprima por una cara, muestre el error 1310, atasque el papel con el código 1304 o corte la parte inferior del documento.

La mayoría de estos problemas están relacionados con el tamaño y el tipo de papel seleccionados. La impresión automática a doble cara de MG3600 series está diseñada para papel normal de tamaño A4 o Letter.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series.

Cómo determinar la causa del problema

Síntoma	Causa probable	Acción principal
Solo se imprime una cara	La impresión automática a doble cara no está activada.	Marcar las casillas «Impresión a doble cara» y «Automático».
La casilla de impresión a doble cara está inactiva	Se seleccionó un soporte, un tamaño o un diseño no compatible.	Seleccionar papel normal A4 o Letter y desactivar los modos no compatibles.
Error 1310	El tamaño cargado no es compatible con la impresión automática a doble cara.	Cargar papel A4 o Letter y comprobar la configuración del tamaño.
Error 1304	La hoja se atascó al voltearse dentro del equipo multifunción.	Retirar lentamente el papel por la bandeja de salida o la unidad de transporte.
No se imprime la parte inferior de la página	Durante la impresión automática a doble cara, el área de impresión se reduce ligeramente.	Activar la impresión reducida.
El reverso se ensucia	Se acumuló tinta en el interior o la hoja se voltea antes de secarse por completo.	Realizar la limpieza de la placa inferior y aumentar el tiempo de secado de la tinta.
El reverso queda invertido	Se seleccionó incorrectamente el lado de grapado.	Cambiar el parámetro «Lado de grapado».

Método 1. Activar la impresión automática a doble cara

El modo automático vuelve a introducir la hoja en el equipo multifunción y realiza la impresión en la segunda cara. El usuario no necesita voltear el papel manualmente.

Abrir la configuración del driver

1. Asegúrese de que esté instalado el driver oficial de Canon MG3600 series.
2. Presione la combinación de teclas Windows + R.
3. Escriba el comando:

control printers

4. Haga clic en Aceptar.
5. Busque el dispositivo cuyo nombre contenga Canon MG3600 series.
6. Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo.
7. Seleccione Preferencias de impresión.

Seleccionar el tipo y el tamaño de papel

1. Abra la pestaña Principal.
2. En el campo Tipo de soporte, seleccione Papel normal.
3. Vaya a la pestaña Configurar página.
4. En el campo Tamaño de página, seleccione A4 o Letter.

Activar el modo automático

1. En la pestaña Configurar página, marque la casilla Impresión a doble cara.
2. Asegúrese de que esté marcada la casilla Automático.
3. En el campo Formato de página, mantenga la impresión normal o seleccione una opción de escala compatible.
4. Compruebe el parámetro Lado de grapado.
5. Haga clic en Aceptar.

Después de enviar el documento, el equipo multifunción imprimirá la primera cara, realizará una pausa para que se seque la tinta, volverá a introducir la hoja e imprimirá la segunda cara.

Método 2. Activar la función en la ventana de impresión del programa

En muchos programas, la configuración del driver puede abrirse directamente antes de imprimir.

1. Abra el documento.
2. Presione la combinación de teclas Ctrl + P.
3. Seleccione Canon MG3600 series.
4. Abra Propiedades de impresora, Configuración u Opciones.
5. Seleccione papel normal.
6. Establezca el tamaño A4 o Letter.
7. Marque la casilla Impresión a doble cara.
8. Marque la casilla Automático.
9. Haga clic en Aceptar.
10. Inicie la impresión.

El nombre del botón para abrir las propiedades depende del programa utilizado.

Método 3. Qué hacer si la casilla «Impresión a doble cara» está inactiva

El parámetro aparece en gris y no está disponible si se seleccionó un tipo de soporte, un tamaño de página o un modo de diseño no compatible.

Seleccionar papel normal

1. Abra Preferencias de impresión.
2. Vaya a la pestaña Principal.
3. En el campo Tipo de soporte, seleccione Papel normal.
4. Vuelva a abrir la pestaña Configurar página.
5. Compruebe si la casilla Impresión a doble cara está disponible.

Si se seleccionó otro tipo de soporte, es posible que la impresión automática a doble cara no esté disponible.

Seleccionar un tamaño compatible

1. En la pestaña Configurar página, busque el campo Tamaño de página.
2. Seleccione A4 o Letter.
3. Asegúrese de que se indique el mismo tamaño en el programa desde el que realiza la impresión.

Desactivar los modos no compatibles

La impresión a doble cara no está disponible si se seleccionó una de las siguientes opciones:

• Sin bordes;
• Mosaico/Póster;
• Folleto.

Seleccione un diseño normal, impresión ajustada al tamaño del papel, escala o un diseño de varias páginas compatible.

Comprobar el driver

Si no aparece ninguna pestaña ni opción específica de Canon, es posible que Windows haya agregado MG3600 series mediante un driver genérico.

En este caso, instale el paquete oficial Canon MG3600 series MP Drivers. El nombre del archivo de instalación comienza con:

m68n-win-mg3600-

Método 4. Corregir el error 1310

El código de asistencia 1310 significa que el tamaño del papel cargado puede ser incompatible con la impresión automática a doble cara.

Cuando aparece este error, el indicador Alarm normalmente parpadea diez veces.

Comprobar el papel

1. Retire las hojas no compatibles de la bandeja frontal.
2. Cargue papel normal de tamaño A4 o Letter.
3. Coloque el papel con la cara de impresión hacia abajo.
4. Deslice la pila hasta el fondo de la bandeja frontal.
5. Ajuste las guías al ancho del papel.

Comprobar la configuración del documento

1. Abra la ventana de impresión del programa que utiliza.
2. Compruebe el tamaño de página del documento.
3. Abra las propiedades de Canon MG3600 series.
4. En la pestaña Configurar página, seleccione el mismo tamaño.
5. Asegúrese de que esté seleccionado A4 o Letter.
6. Compruebe que esté seleccionado el tipo Papel normal.

Continuar la impresión

1. Después de cargar el papel adecuado, presione el botón Negro o Color del equipo multifunción.
2. Espere hasta que se expulse la hoja no compatible.
3. La impresión se reanudará desde la cara frontal de la siguiente hoja.

Método 5. Corregir el corte de la parte inferior de la página

Durante la impresión automática a doble cara, el área de impresión se reduce aproximadamente 2 mm en el margen superior. Por este motivo, es posible que el contenido situado en la parte inferior de la página no quepa en la hoja.

Esto se nota especialmente en documentos con:

• texto situado cerca del borde inferior;
• números de página en el pie de página;
• tablas que ocupan toda la altura de la hoja;
• bordes de página;
• imágenes que llegan hasta el borde.

Activar la impresión reducida

1. Abra Preferencias de impresión de Canon MG3600 series.
2. Vaya a la pestaña Configurar página.
3. Marque la casilla Impresión a doble cara.
4. Haga clic en Configuración del área de impresión….
5. Seleccione Usar impresión reducida.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Guarde la configuración.
8. Repita la impresión.

El driver reducirá ligeramente la página para que todo el contenido quepa en el área disponible.

Corregir el documento en el programa

Cuando el cambio de escala en el driver altera la posición del texto:

1. Abra la configuración de página del documento.
2. Aumente el margen inferior.
3. Mueva hacia arriba el número de página o el pie de página.
4. Reduzca la tabla o la imagen.
5. Si hay una opción de escala, seleccione un valor ligeramente menor.
6. Compruebe la vista previa.
7. Repita la impresión.

Método 6. Seleccionar el lado de grapado correcto

Si el reverso queda invertido, el problema no está relacionado con el mecanismo, sino con el parámetro Lado de grapado.

Para un documento convencional con orientación vertical

Seleccione la encuadernación por el lado largo. Las páginas se voltearán como las de un libro.

Para un calendario o un bloc de notas

Seleccione la encuadernación por el lado corto. Las páginas se voltearán hacia arriba.

Cambiar el parámetro

1. Abra la pestaña Configurar página en la configuración del driver.
2. Asegúrese de que la impresión a doble cara esté activada.
3. Abra la lista Lado de grapado.
4. Seleccione el lado adecuado.
5. Si es necesario, haga clic en Especificar margen… y establezca el ancho del margen.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Imprima dos páginas de prueba.

Para realizar la comprobación, no envíe inmediatamente un documento grande. Primero imprima solo dos páginas.

Método 7. Corregir el atasco con el código 1304

El código de asistencia 1304 significa que el papel se atascó durante el volteo automático de la hoja.

Cuando aparece este error, el indicador Alarm normalmente parpadea tres veces.

Retirar el papel por la bandeja de salida

1. Presione el botón Parar.
2. Examine la zona de salida del papel.
3. Si puede ver la hoja, sujétela con ambas manos.
4. Retire lentamente el papel en la dirección de salida.
5. No tire de la hoja únicamente por una esquina.
6. Evite que el papel se rompa.

Continuar la impresión después de retirar la hoja

1. Cargue papel A4 o Letter nuevo y plano.
2. Ajuste las guías.
3. Abra la bandeja de salida.
4. Presione el botón Negro o Color.

Si la hoja no sale por la bandeja de salida

1. Presione el botón Parar.
2. Apague el equipo multifunción.
3. Desconecte el cable de alimentación.
4. Cierre la cubierta del escáner.
5. Coloque el equipo multifunción sobre su lado derecho en una mesa amplia y plana.
6. Sujete la carcasa con una mano.
7. Presione la palanca y abra la unidad de transporte.
8. Retire lentamente el papel atascado.
9. Cierre la unidad de transporte.
10. Vuelva a colocar el equipo multifunción en su posición normal.
11. Conecte la alimentación.
12. Encienda el dispositivo.

Si el papel se rompió, compruebe si quedaron pequeños fragmentos en la unidad de transporte o dentro del equipo multifunción.

Cómo evitar que vuelva a producirse el atasco 1304

Antes del siguiente trabajo, compruebe:

• que se utilice papel normal A4 o Letter;
• que las hojas estén secas y planas;
• que el papel no esté curvado;
• que los bordes de la pila estén alineados;
• que las guías no compriman el papel;
• que no haya una pila demasiado grande en la bandeja frontal;
• que esté seleccionado el mismo tamaño en el programa y en el driver;
• que el driver tenga seleccionado el tipo de soporte correcto;
• que los rodillos de alimentación no estén sucios.

Para realizar la comprobación, cargue varias hojas nuevas de papel normal e imprima un documento de dos páginas.

Método 8. Cambiar a la impresión manual a doble cara

Si el volteo automático funciona de forma inestable, puede utilizar el modo manual en Windows. El equipo multifunción imprimirá una cara de todas las hojas y, después, el programa mostrará cómo volver a cargarlas correctamente.

Activar el modo manual

1. Abra Preferencias de impresión.
2. Vaya a la pestaña Configurar página.
3. Marque la casilla Impresión a doble cara.
4. Desmarque la casilla Automático.
5. Seleccione el lado de grapado.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Inicie la impresión.

Voltear el papel

1. Espere hasta que se imprima la primera cara de todas las hojas.
2. No cambie el orden de las hojas.
3. Siga el esquema que muestra el driver.
4. Vuelva a cargar la pila en la bandeja frontal.
5. Haga clic en Iniciar impresión en el mensaje del programa.
6. Espere hasta que se imprima la segunda cara.

Método 9. Eliminar las manchas del reverso

Si aparecen franjas o manchas en el reverso durante la impresión a doble cara, realice la limpieza de la placa inferior.

Iniciar la limpieza desde el panel

1. Tome una hoja nueva de papel normal A4 o Letter.
2. Dóblela por la mitad a lo ancho y desdóblela.
3. Doble uno de los bordes hasta la línea central y vuelva a desdoblarla.
4. Cargue la hoja con las partes elevadas de los dobleces hacia arriba.
5. La mitad sin el doblez adicional debe entrar primero en el equipo multifunción.
6. Mantenga presionado el botón Parar.
7. Suéltelo después de que el indicador Alarm parpadee ocho veces.
8. Espere hasta que salga la hoja.

Si queda tinta en las líneas de los dobleces, repita el procedimiento con una hoja nueva.

Iniciar la limpieza mediante Windows

1. Abra la pestaña Mantenimiento en la configuración del driver.
2. Haga clic en Limpieza de placa inferior.
3. Prepare y cargue la hoja siguiendo las instrucciones del programa.
4. Inicie el procedimiento.

Método 10. Aumentar el tiempo de secado de la tinta

Si el reverso se emborrona, aumente la pausa entre la impresión de las dos caras.

1. Abra Preferencias de impresión de Canon MG3600 series.
2. Vaya a la pestaña Mantenimiento.
3. Haga clic en Configuración especial.
4. Busque el control deslizante del tiempo de espera para el secado de la tinta.
5. Muévalo hacia la derecha.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Confirme el cambio.
8. Repita la impresión.

La pausa entre las dos caras será más larga, pero se reducirá la probabilidad de que la tinta se emborrone.

Qué no debe utilizarse con la impresión automática a doble cara

No seleccione la impresión automática a doble cara para los siguientes soportes y modos:

• papel fotográfico;
• sobres;
• papel normal de un tamaño distinto de A4 o Letter;
• papel arrugado o curvado;
• hojas húmedas;
• impresión sin bordes;
• impresión de póster;
• modo folleto combinado con el volteo automático.

Para estos trabajos, utilice la impresión normal por una cara o un método manual adecuado.

Si la impresión a doble cara solo funciona en algunos programas

La disponibilidad de la función puede depender de la aplicación. Algunos programas utilizan su propia ventana de impresión y no transmiten todos los parámetros al driver.

Pruebe lo siguiente:

1. Guarde el documento en formato PDF.
2. Abra el PDF en otro programa.
3. Seleccione Canon MG3600 series.
4. Abra las propiedades de la impresora.
5. Active la impresión a doble cara directamente en el driver de Canon.
6. Imprima dos páginas de prueba.

Si la función está disponible en otro programa, el problema está relacionado con la configuración de la aplicación original.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp