OKI MC332, MC562 y MC362: la impresora imprime, pero el escáner no funciona en Windows 11/10

Si el equipo multifunción OKI imprime, pero el programa de escaneo no detecta el dispositivo, esto normalmente no significa que el escáner esté averiado. La impresión y el escaneo utilizan drivers diferentes. Windows puede instalar automáticamente el driver de impresión, pero no instalar el driver del escáner OKI. Con una conexión de red, además es necesario seleccionar el método de escaneo correcto y comprobar la dirección IP del dispositivo.

A continuación se presenta una guía paso a paso para conexiones USB y de red. Primero determine cuál es su problema y después siga únicamente la sección correspondiente.

Para qué modelos sirve esta guía

La parte principal de esta guía se aplica a los siguientes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP.

Por qué la impresora funciona, pero no se detecta el escáner

Este problema puede tener varias causas:

1. Solo está instalado el driver de impresión. Los drivers PCL5, PCL XL, PS y XPS no agregan el escáner.
2. Se ha seleccionado una interfaz inadecuada. WIA, TWAIN y WSD funcionan de manera diferente. En particular, el driver WIA de OKI no permite el escaneo de red convencional mediante TCP/IP.
3. Ha cambiado la dirección IP del equipo multifunción. La impresión puede seguir funcionando mediante otro puerto o WSD, mientras que Network Configuration continúa buscando el escáner en la dirección anterior.
4. Network TWAIN o WSD Scan están desactivados en el equipo multifunción.
5. El escaneo desde la computadora funciona, pero el botón SCAN del equipo multifunción no inicia el programa. En este caso, normalmente no están configurados ActKey ni los eventos del escáner.

Qué debe descargar

Para Windows 10 de 64 bits y los modelos MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP y ES5462 MFP se utilizan los siguientes archivos:

Descargue los archivos desde la página de soporte correspondiente a su modelo. En la página de OKI debe aceptar el contrato de licencia; después estará disponible el botón de descarga.

• Scanner Driver 1.0.2 en el sitio web de OKI;
• ActKey 1.12 en el sitio web de OKI.

Diagnóstico rápido

Método 1. Instalación del driver del escáner y comprobación de USB

Paso 1. Elimine la instalación incompleta

Si Scanner Driver ya se instaló, pero el escáner no apareció, realice una reinstalación limpia:

1. Desconecte el cable USB de la computadora.
2. Cierre ActKey, Escáner de Windows y otros programas de escaneo.
3. En Windows 11, abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas; en Windows 10, abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
4. Desinstale OKI MC5(3)x2/ES5(3)4×2 Scanner si este componente está presente.
5. Reinicie la computadora.

Paso 2. Instale el paquete correcto

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Confirme la solicitud del Control de cuentas de usuario.
3. Siga las instrucciones del instalador.
4. No conecte el cable USB antes de que el instalador lo solicite. Este requisito se indica en el manual de OKI.
5. Cuando se le solicite, conecte el equipo multifunción directamente a un puerto USB de la computadora. No utilice un concentrador USB ni una estación de acoplamiento para la primera comprobación.
6. Finalice la instalación y reinicie la computadora.

Paso 3. Compruebe si se detecta el escáner

1. En Windows 11, abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. En Windows 10, abra Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione el dispositivo OKI. Si Windows ha detectado la parte de escaneo del equipo multifunción, la función de escáner estará disponible en la configuración del dispositivo.
3. Abra la aplicación Escáner de Windows y realice un escaneo de prueba desde el cristal del escáner.

Si no tiene la aplicación, instale Escáner de Windows desde Microsoft Store.

Si el escáner USB todavía no se detecta

1. Presione Win + X y abra Administrador de dispositivos.
2. Compruebe las secciones Dispositivos de imagen, Cámaras y Otros dispositivos.
3. Si aparece un icono amarillo junto a OKI o a un dispositivo USB desconocido, elimine ese dispositivo, desconecte el cable USB, reinicie la computadora y vuelva a instalar Scanner Driver.
4. Presione Win + R, escriba services.msc y presione Enter.
5. Busque el servicio Adquisición de imágenes de Windows (WIA). Inícielo y establezca el tipo de inicio en Automático si el servicio está detenido.
6. Pruebe otro puerto USB y un cable que sepa que funciona correctamente.

Método 2. Configuración del escaneo de red

Para el escaneo de red, primero determine la dirección IP del equipo multifunción:

1. En el panel de OKI, presione SETTING (Configuración).
2. Abra View Information (Ver información) > Network (Red).
3. Anote el valor de IPv4 Address (Dirección IPv4).

La computadora y el equipo multifunción deben estar en la misma red accesible. Una red Wi-Fi para invitados, el aislamiento de clientes o VLAN separadas pueden permitir la impresión mediante un servidor, pero bloquear el escaneo directo.

Agregar o corregir la dirección en Network Configuration

Network Configuration se instala junto con ActKey.

1. Instale AKY_ALL_011200_0_290392.exe.
2. Busque Network Configuration mediante la búsqueda de Windows e inicie el programa.
3. Para agregar un escáner, abra Scanner (Escáner) > Add Scanner (Agregar escáner) y seleccione el driver del escáner de red.
4. Si el dispositivo ya aparece en la lista, pero su dirección IP ha cambiado, seleccione Scanner (Escáner) > Edit Scanner (Editar escáner).
5. Introduzca la dirección IP actual del equipo multifunción. No cambie el número de puerto si no es necesario.

Para que la computadora aparezca en el menú Scan To Computer (Escanear a computadora) del equipo multifunción, seleccione el escáner correspondiente en Network Configuration y, a continuación, abra Scanner (Escáner) > Properties (Propiedades) > Register (Registrar). Compruebe la dirección IP del adaptador de red de la computadora y haga clic en Register (Registrar). Si cambia la dirección de la computadora, deberá realizar el registro nuevamente.

Activación de Network TWAIN en el equipo multifunción

1. En el panel del dispositivo, presione SETTING (Configuración).
2. Abra Admin Setup (Configuración de administrador) e introduzca la contraseña de administrador.
3. Abra Scanner Setup (Configuración del escáner) > TWAIN Setup (Configuración de TWAIN) > Network TWAIN.
4. Seleccione ON (Activado) y confirme la configuración con el botón OK (Aceptar).

En los manuales antiguos de OKI se indica la contraseña de administrador predeterminada de fábrica aaaaaa. Utilícela únicamente si la contraseña no se ha cambiado anteriormente.

Por qué Escáner de Windows no detecta el escáner de red

El driver de OKI incluye WIA y TWAIN, pero el manual del fabricante indica expresamente que WIA no admite el escaneo de red convencional. WIA funciona con una conexión USB o mediante WSD Scan. Por lo tanto, que el dispositivo OKI conectado a la red no aparezca en Escáner de Windows no siempre significa que el driver esté defectuoso.

Para escanear mediante TCP/IP, utilice TWAIN y ActKey. Si necesita específicamente Escáner de Windows, active WSD:

1. En el panel, presione SETTING (Configuración).
2. Abra Admin Setup (Configuración de administrador) > Scanner Setup (Configuración del escáner) > WSD Scan Setup (Configuración de WSD Scan) > WSD Scan.
3. Establezca el valor en ON (Activado).
4. En Windows, abra Configuración > Impresoras y escáneres y haga clic en Agregar dispositivo.
5. Después de agregarlo, compruebe el dispositivo en la aplicación Escáner de Windows.

Si WSD funciona de manera inestable, utilice una dirección IP fija o configure una reserva de dirección en los ajustes DHCP del router y, a continuación, configure TWAIN mediante Network Configuration.

Comprobación del firewall

Si el programa detecta el equipo multifunción, pero no se establece la conexión, permita ActKey y Network Configuration en el firewall de Windows para la red privada. No desactive el firewall de forma permanente. Compruebe también que la red actual de Windows tenga el perfil Privada si se trata de una red doméstica o de oficina de confianza.

Método 3. El escaneo desde el panel del equipo multifunción no inicia ActKey

Si el escaneo desde un programa de la computadora funciona, pero no ocurre nada después de presionar el botón SCAN del equipo multifunción, normalmente el driver funciona correctamente. Es necesario asociar los eventos del escáner con ActKey.

La asociación de eventos en Windows se utiliza para el escaneo «push» local mediante USB. Para enviar un escaneo a la computadora a través de la red, primero registre la computadora mediante Network Configuration > Scanner (Escáner) > Properties (Propiedades) > Register (Registrar).

1. Instale e inicie ActKey.
2. Abra el Panel de control clásico de Windows.
3. En la búsqueda del Panel de control, escriba Ver escáneres y cámaras.
4. Seleccione OKI MC5(3)x2_ES5(3)4×2 USB y abra Propiedades.
5. Abra la pestaña Eventos.
6. Seleccione uno por uno cada evento del escáner.
7. Active Iniciar este programa y seleccione ActKey.
8. Repita la configuración para todos los eventos y haga clic en Aceptar.

Para el escaneo «push» local, presione SCAN > Computer (Computadora) en el panel del equipo multifunción, seleccione la conexión mediante USB y la aplicación correspondiente y, a continuación, presione MONO o COLOR. Para la opción de red, después de seleccionar Computer (Computadora), indique la computadora registrada.

Remote Scan (Escaneo remoto) se utiliza en la dirección opuesta: la tarea se inicia desde ActKey o desde un programa TWAIN en la computadora. Si se ha seleccionado el modo manual o protegido de PC Scan en el equipo multifunción, deberá abrir SCAN > Remote Scan (Escaneo remoto) > TWAIN en el panel y confirmar la conexión.

Si ActKey desaparece después de reiniciar Windows, compruebe si está permitido su inicio automático: Configuración > Aplicaciones > Inicio. El icono de ActKey o Network Configuration puede encontrarse en el área de notificación junto al reloj.

Qué no ayuda o puede empeorar la situación

• Volver a instalar el driver PCL, PS o XPS. Estos paquetes corresponden a la impresión y no instalan el escáner.
• Instalar un driver universal cualquiera. El driver universal de OKI está destinado principalmente a la impresión.
• Esperar que el escáner de red aparezca en cualquier aplicación WIA. En estos modelos, WIA no se utiliza a través de una red TCP/IP convencional.
• Desactivar permanentemente el firewall y el antivirus. Esto crea un riesgo y no corrige una dirección IP incorrecta.
• Descargar drivers desde sitios web no oficiales o recopilaciones de drivers. Utilice la página de OKI y compruebe el modelo, la arquitectura y el nombre del archivo.
• Cambiar el número de puerto sin motivo. Primero corrija la dirección IP y vuelva a registrar la computadora.

Comprobación final después de la configuración

1. Realice un escaneo de prueba desde el cristal del escáner mediante USB o WSD.
2. Con una conexión de red, realice un escaneo mediante TWAIN o ActKey.
3. Compruebe el escaneo desde el alimentador automático de documentos.
4. Compruebe el inicio de una tarea desde el panel del equipo multifunción.
5. Reinicie la computadora y el equipo multifunción y, a continuación, repita la comprobación.
6. Si la dirección IP se asigna automáticamente, configure una reserva DHCP para evitar que el problema vuelva a ocurrir.

Preguntas frecuentes

¿Es necesario eliminar el driver de la impresora que funciona?

No. Si la impresión funciona, no elimine el driver de impresión que funciona correctamente. Instale o vuelva a instalar únicamente Scanner Driver.

¿Qué driver se necesita para escanear: PCL, PS o XPS?

Ninguno de ellos. Para escanear se necesita un paquete Scanner Driver independiente.

¿Se necesita ActKey para el escaneo normal desde la computadora?

No siempre. Para escanear desde un programa WIA o TWAIN, basta con que el driver y la conexión funcionen correctamente. ActKey es necesario para sus propios botones, Network Configuration y el inicio de tareas desde el panel del equipo multifunción.

¿Por qué después de reemplazar el router funciona la impresión, pero no el escaneo?

El equipo multifunción puede haber obtenido una nueva dirección IP. Corrija la dirección mediante Scanner (Escáner) > Edit Scanner (Editar escáner) en Network Configuration y vuelva a registrar la computadora.

¿Se puede utilizar esta guía para Windows 11?

Sí, para el diagnóstico, WSD Scan y ActKey. Sin embargo, Scanner Driver 1.0.2 incluye oficialmente Windows 10 x64, pero no Windows 11. Si el antiguo driver TWAIN/WIA no se instala o funciona de manera inestable, utilice WSD Scan o las funciones integradas del equipo multifunción: escaneo a una carpeta de red, a correo electrónico o a una unidad USB.

Ultima actualización en 08.08.2026 por driveresp