Canon MG3600 no reconoce el cartucho: errores 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 y 1688

Canon PIXMA MG3600 series puede detener la impresión después de instalar o sustituir un cartucho FINE. El indicador Alarm comienza a parpadear y en la computadora aparece un código de asistencia, por ejemplo, 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 o 1688.

Estos códigos son similares, pero indican problemas diferentes. En un caso, el cartucho no está instalado o está colocado de forma incorrecta; en otro, se encuentra en el compartimento equivocado, es incompatible con el equipo multifunción, está dañado o se quedó sin tinta.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series.

Qué significan los errores de cartucho de Canon MG3600

Código	Cantidad de parpadeos del indicador Alarm	Causa	Acción principal
1401	5	El cartucho FINE no está instalado.	Instalar el cartucho que falta.
1403	5	No se reconoce el cartucho FINE.	Sustituir el cartucho.
1485	5	Se instaló un cartucho no compatible.	Instalar un cartucho compatible.
1486 o 1487	6	Los cartuchos están instalados en los compartimentos incorrectos.	Instalar el cartucho de color a la izquierda y el negro a la derecha.
1682	15	No se reconoce el cartucho FINE.	Sustituir el cartucho.
1684	14	El cartucho está instalado incorrectamente o es incompatible con el equipo multifunción.	Instalar correctamente un cartucho adecuado.
1686	13	Es posible que se haya agotado la tinta.	Sustituir el cartucho o continuar temporalmente la impresión sin controlar el nivel de tinta.
1687	4	El cartucho FINE no está instalado firmemente.	Fijar la palanca o volver a instalar el cartucho.
1688	16	La tinta se agotó.	Sustituir el cartucho vacío.

Método 1. Corregir el error 1687: el cartucho no está instalado firmemente

El código 1687 normalmente aparece después de sustituir un cartucho si la palanca de bloqueo no se levantó por completo.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Abra la cubierta delantera.
3. Abra la bandeja de salida.
4. Abra la cubierta de salida del papel.
5. Espere hasta que el soporte de los cartuchos se desplace a la posición de sustitución.
6. No toque el soporte hasta que se detenga por completo.
7. Compruebe la palanca de bloqueo del cartucho negro.
8. Compruebe la palanca de bloqueo del cartucho de color.
9. Levante cada palanca hasta que encaje.
10. Cierre la cubierta de salida del papel.

Después de cerrar la cubierta, espere hasta que el equipo multifunción termine de comprobar los cartuchos.

Si el error 1687 continúa

Retire los cartuchos y vuelva a instalarlos:

1. Vuelva a abrir la cubierta de salida del papel.
2. Espere hasta que el soporte se detenga.
3. Baje la palanca de bloqueo del cartucho correspondiente hasta que encaje.
4. Retire cuidadosamente el cartucho.
5. Insértelo recto en el soporte hasta el fondo.
6. Levante la palanca de bloqueo hasta que encaje.
7. Compruebe la instalación del segundo cartucho.
8. Cierre la cubierta de salida del papel.

Método 2. Corregir los errores 1486 y 1487: los cartuchos están intercambiados

En Canon MG3600 series hay compartimentos diferentes para los cartuchos FINE negro y de color:

• el cartucho de color se instala a la izquierda;
• el cartucho negro se instala a la derecha.

Si los cartuchos están instalados en los compartimentos incorrectos, la impresión se bloquea.

Instalar correctamente los cartuchos

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Abra la cubierta delantera y la bandeja de salida.
3. Abra la cubierta de salida del papel.
4. Espere hasta que el soporte de los cartuchos se detenga por completo.
5. Baje la palanca de bloqueo del primer cartucho.
6. Retire el cartucho.
7. Retire el segundo cartucho de la misma manera.
8. Inserte el cartucho FINE de color en el compartimento izquierdo.
9. Levante su palanca hasta que encaje.
10. Inserte el cartucho FINE negro en el compartimento derecho.
11. Levante su palanca hasta que encaje.
12. Cierre la cubierta de salida del papel.

Método 3. Corregir el error 1401: el cartucho no está instalado

El código 1401 significa que el equipo multifunción no detectó uno de los cartuchos FINE obligatorios.

Compruebe:

• si está instalado el cartucho negro;
• si está instalado el cartucho de color;
• si ambos están insertados hasta el fondo;
• si las palancas de bloqueo están levantadas;
• si la cubierta de salida del papel está cerrada.

Instalar el cartucho que falta

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Abra la cubierta delantera.
3. Abra la bandeja de salida.
4. Abra la cubierta de salida del papel.
5. Espere hasta que el soporte de los cartuchos se detenga.
6. Prepare un cartucho FINE adecuado.
7. Retire completamente la cinta protectora si el cartucho es nuevo.
8. Inserte el cartucho recto en el compartimento correspondiente hasta el fondo.
9. Levante la palanca de bloqueo hasta que encaje.
10. Asegúrese de que el segundo cartucho también esté instalado.
11. Cierre la cubierta de salida del papel.

Si ambos cartuchos están instalados correctamente, pero el código 1401 no desaparece, es posible que uno de ellos esté dañado. Compruebe el dispositivo con un cartucho nuevo y adecuado.

Método 4. Corregir el error 1485: se instaló un cartucho incompatible

El código 1485 significa que el cartucho instalado no es compatible con este equipo multifunción específico.

No es posible continuar la impresión cuando aparece este error.

Qué debe comprobar

• si el cartucho está destinado al modelo exacto del equipo multifunción;
• si corresponde al país o la región donde se vendió el dispositivo;
• si no se confundió con un cartucho de un modelo parecido;
• si el tipo de cartucho correcto está instalado en el compartimento adecuado;
• si no quedó un cartucho antiguo e incompatible en el soporte.

Corregir el error

1. Presione el botón Parar si necesita cancelar el trabajo actual.
2. Abra la cubierta de salida del papel.
3. Espere hasta que el soporte se detenga.
4. Retire el cartucho incompatible.
5. Instale un cartucho destinado a su modelo MG3600 series.
6. Levante la palanca hasta que encaje.
7. Cierre la cubierta.

Método 5. Corregir el error 1684

El código 1684 significa que el cartucho está instalado incorrectamente o no es adecuado para este equipo multifunción.

Primero compruebe la instalación:

1. Abra la cubierta de salida del papel.
2. Espere hasta que el soporte se detenga.
3. Compruebe la posición de los cartuchos.
4. Asegúrese de que el cartucho de color esté a la izquierda.
5. Asegúrese de que el cartucho negro esté a la derecha.
6. Compruebe que las palancas estén fijadas.
7. Cierre la cubierta.

Si la instalación es correcta, pero el error continúa, sustituya el cartucho por uno adecuado para este equipo multifunción.

No es posible continuar la impresión con un cartucho incompatible.

Método 6. Corregir los errores 1403 y 1682: no se reconoce el cartucho

Los errores 1403 y 1682 significan que el sistema electrónico del equipo multifunción no puede reconocer el cartucho FINE.

A diferencia del error 1687, estos códigos normalmente no se corrigen simplemente levantando la palanca de bloqueo. La acción principal es sustituir el cartucho.

Antes de sustituirlo, realice una comprobación rápida

1. Asegúrese de que ambos cartuchos estén en los compartimentos correctos.
2. Compruebe que las palancas estén levantadas hasta que encajen.
3. Cierre la cubierta de salida del papel.
4. Apague el equipo multifunción con el botón de encendido.
5. Espere varios segundos.
6. Vuelva a encender el dispositivo.

Si el código vuelve a aparecer, instale un cartucho FINE nuevo y adecuado.

Si tampoco se reconoce el cartucho nuevo

Compruebe que el cartucho:

• corresponda al modelo exacto del equipo multifunción;
• esté instalado en el compartimento correcto;
• esté insertado hasta el fondo;
• esté fijado mediante la palanca;
• no presente daños visibles.

Si el error continúa con un cartucho nuevo y compatible, el dispositivo necesita una revisión técnica.

Método 7. Corregir el error 1686: es posible que se haya agotado la tinta

El código 1686 aparece cuando el equipo multifunción ya no puede determinar correctamente el nivel de tinta restante.

La solución más adecuada es sustituir el cartucho FINE correspondiente.

Continuar temporalmente la impresión

Si necesita terminar el documento antes de sustituir el cartucho:

1. Deje instalado el cartucho.
2. Mantenga presionado el botón Parar durante al menos cinco segundos.
3. Suelte el botón.
4. Espere hasta que continúe la impresión.

Después de hacerlo, se desactivará el control del nivel de tinta restante de este cartucho.

Método 8. Corregir el error 1688: la tinta se agotó

El código 1688 significa que se agotó la tinta del cartucho.

La solución principal:

1. Prepare un cartucho FINE nuevo y adecuado.
2. Abra la cubierta de salida del papel.
3. Espere hasta que el soporte se detenga.
4. Retire el cartucho vacío.
5. Instale el cartucho nuevo.
6. Levante la palanca de bloqueo hasta que encaje.
7. Cierre la cubierta de salida del papel.

Continuar temporalmente una impresión que ya comenzó

Si la impresión ya está en curso y necesita terminarla:

1. No retire el cartucho vacío.
2. Mantenga presionado el botón Parar durante al menos cinco segundos.
3. Suelte el botón.
4. Espere hasta que continúe el trabajo.

El control del nivel de tinta se desactivará. La calidad de impresión puede disminuir considerablemente, por lo que debe sustituir el cartucho vacío después de terminar el trabajo urgente.

Cómo sustituir correctamente un cartucho FINE

Paso 1. Abrir el compartimento de los cartuchos

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Abra la cubierta delantera.
3. Abra la bandeja de salida.
4. Abra la cubierta de salida del papel.
5. Espere hasta que el soporte se desplace a la posición de sustitución.
6. No toque el soporte hasta que se detenga.

Después de abrir la cubierta de salida del papel, la cubierta interior del soporte se abre automáticamente.

Paso 2. Retirar el cartucho antiguo

1. Presione la palanca de bloqueo del cartucho correspondiente.
2. Baje la palanca hasta que encaje.
3. Retire cuidadosamente el cartucho.
4. Sujételo de manera que no se ensucie las manos ni manche los objetos cercanos.

Paso 3. Preparar el cartucho nuevo

1. Retire el cartucho FINE nuevo del embalaje.
2. Quite cuidadosamente la cinta protectora.
3. No agite el cartucho.
4. No vuelva a colocar la cinta que retiró.
5. No toque los inyectores ni los contactos eléctricos.

Paso 4. Instalar el cartucho nuevo

1. Oriente el cartucho directamente hacia el compartimento correspondiente.
2. Insértelo hasta el fondo de la parte posterior del soporte.
3. Instale el cartucho de color a la izquierda.
4. Instale el cartucho negro a la derecha.
5. Levante la palanca de bloqueo.
6. Asegúrese de que la palanca encaje.
7. Compruebe que el cartucho esté instalado de forma recta.
8. Cierre la cubierta de salida del papel.

Después de sustituirlo, es posible que el equipo multifunción realice automáticamente una limpieza del cabezal de impresión. No apague el dispositivo ni inicie otras operaciones hasta que finalice la preparación.

Si el soporte de los cartuchos se desplazó hacia la derecha

Si la cubierta de salida del papel permanece abierta durante más de diez minutos, el soporte puede desplazarse hasta el extremo derecho y el indicador Alarm puede encenderse.

Para devolver el soporte:

1. Cierre la cubierta de salida del papel.
2. Espere varios segundos.
3. Vuelva a abrir la cubierta.
4. Espere hasta que el soporte se desplace a la posición de sustitución.

No tire del soporte con la mano.

Qué no debe hacer con un cartucho FINE

• no mueva por la fuerza el soporte de los cartuchos;
• no toque el soporte hasta que se detenga por completo;
• no intente abrir manualmente la cubierta interior;
• no agite el cartucho;
• no toque los contactos eléctricos;
• no toque los inyectores del cabezal de impresión;
• no limpie los contactos con materiales abrasivos;
• no vuelva a colocar la cinta protectora;
• no deje el cartucho retirado expuesto al aire durante mucho tiempo;
• no deje el equipo multifunción sin uno de los dos cartuchos;
• no instale el cartucho en el compartimento incorrecto;
• no continúe imprimiendo durante mucho tiempo después de que se agote por completo la tinta.

Si el error apareció inmediatamente después de instalar un cartucho nuevo

Compruebe lo siguiente en este orden:

1. Si se retiró completamente la cinta protectora.
2. Si el cartucho corresponde al modelo exacto del equipo multifunción.
3. Si el cartucho de color está instalado a la izquierda.
4. Si el cartucho negro está instalado a la derecha.
5. Si el cartucho está insertado hasta el fondo.
6. Si la palanca está levantada hasta que encaje.
7. Si están instalados ambos cartuchos.
8. Si la cubierta de salida del papel está completamente cerrada.

Si el cartucho nuevo y compatible está instalado correctamente, pero aparecen los errores 1403 o 1682, compruebe otro cartucho nuevo o solicite una revisión técnica.

Si el equipo multifunción imprime con un solo cartucho

MG3600 series puede utilizar temporalmente la tinta negra o de color restante. Sin embargo, ambos cartuchos FINE deben permanecer físicamente instalados en el soporte.

No retire el cartucho vacío ni deje libre su compartimento. De lo contrario, aparecerá un error y la impresión se bloqueará.

La calidad puede ser inferior al utilizar un solo tipo de tinta, por lo que se recomienda sustituir el cartucho vacío.

Cuándo se necesita un centro de servicio

Solicite una revisión técnica si:

• el error 1401 continúa aunque los dos cartuchos estén instalados correctamente;
• un cartucho nuevo y compatible muestra el código 1403 o 1682;
• el cartucho no puede fijarse con la palanca;
• la palanca está rota o no encaja;
• el soporte de los cartuchos no se desplaza a la posición de sustitución;
• la cubierta interior no se abre automáticamente;
• el error de reconocimiento aparece con varios cartuchos adecuados;
• se observan daños en el soporte o en los contactos internos;
• después de instalar un cartucho nuevo aparece otro error de hardware.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp