Canon MG3600 ensucia el papel: tinta en el reverso y en los bordes

Canon PIXMA MG3600 series puede dejar marcas negras o de colores en el reverso de la hoja, ensuciar el borde inferior del papel o emborronar la imagen en la cara impresa.

El problema aparece con especial frecuencia después de imprimir un gran volumen de documentos, utilizar la impresión sin bordes o la impresión automática a doble cara. La tinta se acumula gradualmente en las piezas internas por las que pasa el papel y después se transfiere a las hojas siguientes.

El método principal para eliminar estas manchas es realizar la limpieza de la placa inferior. En MG3600 series, este procedimiento puede iniciarse directamente desde el panel del equipo multifunción o mediante el driver de Windows. Para la limpieza se utiliza una hoja de papel normal doblada de una manera específica.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series.

Determine el tipo de mancha

Síntoma	Acción más útil
El reverso de la hoja se ensucia	Realizar la limpieza de la placa inferior.
Las marcas aparecieron después de imprimir sin bordes	Realizar la limpieza de la placa inferior una o dos veces.
La segunda cara se ensucia durante la impresión a doble cara	Limpiar la placa inferior y aumentar el tiempo de secado de la tinta.
Aparecen rozaduras en la cara impresa	Enderezar el papel y activar la prevención de abrasión del papel.
La hoja siguiente emborrona la anterior	Aumentar el tiempo de espera para el secado de la tinta.
Solo se ensucia un documento	Comprobar el tamaño del papel, el tipo de soporte y la intensidad de impresión.
Las franjas solo aparecen en las copias	Comprobar y limpiar el cristal del escáner.

Método 1. Realizar la limpieza de la placa inferior desde el panel del equipo multifunción

Este es el método principal para limpiar el interior de Canon MG3600 series. No se necesita una computadora para realizar el procedimiento.

Prepare:

• una hoja nueva de papel normal A4 o Letter;
• una superficie plana para doblar la hoja.

Paso 1. Vaciar la bandeja frontal

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Retire todo el papel de la bandeja frontal.
3. Compruebe que no quede ninguna hoja en la bandeja.

Paso 2. Hacer el primer doblez

1. Tome una hoja nueva A4 o Letter.
2. Doble la hoja por la mitad a lo ancho.
3. Pase el dedo por la línea del doblez.
4. Desdoble completamente la hoja.

En el centro de la hoja debe quedar una línea de doblez transversal.

Paso 3. Hacer el segundo doblez

1. Tome uno de los bordes de la hoja desdoblada.
2. Doble ese borde hasta la línea central.
3. Pase el dedo por la nueva línea del doblez.
4. Vuelva a desdoblar completamente la hoja.

Después de hacerlo, una mitad de la hoja tendrá dos líneas de doblez y la otra mitad solo tendrá el doblez central.

Paso 4. Cargar correctamente la hoja doblada

1. Coloque la hoja con las partes elevadas de los dobleces orientadas hacia arriba.
2. Oriente hacia el equipo multifunción la mitad que no tiene el doblez adicional.
3. Cargue únicamente esta hoja en la bandeja frontal.
4. La mitad sin el doblez adicional debe entrar primero en el equipo multifunción.
5. Deslice la hoja hasta el fondo de la bandeja frontal.
6. Ajuste las guías al ancho de la hoja.
7. Abra la extensión de la bandeja de salida.
8. Abra la bandeja de salida del papel.
9. Extienda el soporte para la hoja impresa.

Paso 5. Iniciar la limpieza

1. Mantenga presionado el botón Parar.
2. Observe el indicador Alarm.
3. Suelte el botón Parar cuando el indicador Alarm parpadee ocho veces.
4. Espere hasta que el dispositivo tome la hoja y esta pase por su interior.
5. No apague el equipo multifunción durante el procedimiento.

La hoja pasará por el dispositivo y recogerá la suciedad de las piezas internas.

Paso 6. Comprobar la hoja utilizada

1. Sujete la hoja expulsada por los bordes limpios.
2. Examine las líneas de los dobleces.
3. Compruebe si quedaron marcas negras o de colores sobre ellas.

Si las líneas de los dobleces están sucias

Quedaba tinta en el interior del equipo multifunción. Prepare una hoja nueva y repita la limpieza una vez más.

Si la segunda hoja vuelve a salir muy sucia

Es posible que quede tinta en las piezas internas sobresalientes. Pase al método de limpieza manual de las partes sobresalientes.

Método 2. Realizar la limpieza de la placa inferior mediante el driver de Windows

Mediante el driver se inicia el mismo procedimiento. El programa muestra instrucciones para doblar y cargar la hoja.

Para hacerlo, debe estar instalado el paquete oficial Canon MG3600 series MP Drivers.

Paso 1. Abrir la configuración del driver

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido y disponible para la computadora.
2. Retire el papel de la bandeja frontal.
3. Presione la combinación de teclas Windows + R.
4. Escriba:

control printers

5. Haga clic en Aceptar.
6. Busque el dispositivo cuyo nombre contenga Canon MG3600 series.
7. Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo.
8. Seleccione Preferencias de impresión.
9. Abra la pestaña Mantenimiento.
10. Haga clic en Limpieza de placa inferior.

Paso 2. Preparar el papel

1. Tome una hoja nueva de papel normal A4 o Letter.
2. Dóblela por la mitad a lo ancho.
3. Desdoble la hoja.
4. Doble uno de los bordes hasta la línea central.
5. Vuelva a desdoblar la hoja.

Paso 3. Cargar la hoja

1. Coloque las partes elevadas de los dobleces hacia arriba.
2. Oriente la mitad sin el doblez adicional hacia el interior del equipo multifunción.
3. Cargue únicamente una hoja preparada.
4. Ajuste las guías.
5. Abra la bandeja de salida.

Paso 4. Realizar la limpieza

1. En la ventana del driver, haga clic en el botón para ejecutar el procedimiento.
2. Confirme el inicio.
3. Espere hasta que la hoja pase por el dispositivo.
4. Examine las líneas de los dobleces.

Si la hoja sale sucia, repita el procedimiento con papel nuevo.

Si no aparece la pestaña «Mantenimiento»

Es posible que Windows haya agregado el equipo multifunción mediante un driver genérico que no incluya las funciones específicas de Canon.

En este caso:

• realice la limpieza desde el panel después de que el indicador Alarm parpadee ocho veces;
• compruebe si está seleccionada la cola correcta de MG3600 series;
• si es necesario, instale el paquete oficial MP Drivers.

Método 3. Limpiar las partes sobresalientes sucias del interior del equipo multifunción

Utilice este método únicamente si dos limpiezas de la placa inferior con hojas nuevas no eliminaron la suciedad.

Es posible que quede tinta en pequeñas partes sobresalientes de la zona interna inferior del dispositivo.

Qué necesitará

• un hisopo de algodón limpio;
• buena iluminación.

Procedimiento de limpieza

1. Apague el equipo multifunción con el botón de encendido.
2. Espere hasta que todos los indicadores se apaguen por completo.
3. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente.
4. Retire el papel de la bandeja frontal.
5. Abra la cubierta de salida del papel.
6. Examine la zona interior inferior por la que pasa la hoja.
7. Busque pequeñas piezas sobresalientes que tengan marcas de tinta.
8. Retire cuidadosamente la tinta con un hisopo de algodón seco.
9. No aplique demasiada fuerza.
10. No deje restos de algodón en el interior.
11. Cierre la cubierta de salida del papel.
12. Conecte la alimentación.
13. Encienda el equipo multifunción.
14. Realice una impresión de prueba.

Método 4. Activar la prevención de abrasión del papel

Utilice esta opción si la cara impresa es la que se ensucia o se raya.

Después de activar la función, el equipo multifunción aumenta ligeramente la distancia entre el cabezal de impresión y el papel. Esto ayuda cuando la hoja está curvada, tiene un revestimiento grueso o absorbe una gran cantidad de tinta.

La función puede reducir la velocidad de impresión.

Activar la función desde el panel del equipo multifunción

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Mantenga presionado el botón Parar.
3. Observe el indicador Alarm.
4. Suelte el botón después de que el indicador parpadee 11 veces.
5. Presione el botón Color.

La función de prevención de abrasión del papel quedará activada.

Desactivar la función

1. Mantenga presionado el botón Parar.
2. Suéltelo después de que el indicador Alarm parpadee 11 veces.
3. Presione el botón Negro.

Activar la función mediante el driver de Windows

1. Abra Preferencias de impresión de Canon MG3600 series.
2. Vaya a la pestaña Mantenimiento.
3. Haga clic en Configuración especial.
4. Marque la casilla Evitar abrasión del papel.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Confirme el cambio de la configuración.

Método 5. Aumentar el tiempo de secado de la tinta

Al imprimir varias hojas seguidas, la siguiente puede salir antes de que la tinta de la anterior se haya secado por completo. Esto resulta especialmente evidente durante:

• la impresión a doble cara;
• la impresión de fotografías;
• la impresión de imágenes grandes y oscuras;
• el uso de una intensidad de tinta elevada;
• el uso de papel húmedo o que absorbe mal la tinta.

Cambiar el tiempo de espera en Windows

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba control printers.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon MG3600 series.
5. Seleccione Preferencias de impresión.
6. Abra la pestaña Mantenimiento.
7. Haga clic en Configuración especial.
8. Busque el control deslizante del tiempo de espera para el secado de la tinta.
9. Mueva el control deslizante hacia la derecha.
10. Haga clic en Aceptar.
11. Confirme el cambio.

El equipo multifunción realizará una pausa más prolongada antes de alimentar la siguiente hoja. La velocidad de impresión disminuirá, pero se reducirá la probabilidad de que la tinta se emborrone.

Comprobar brevemente el papel y la configuración de impresión

Si la limpieza no resolvió completamente el problema, compruebe varios puntos básicos.

Tipo de papel

En el driver debe estar seleccionado el tipo de soporte que realmente está cargado en la bandeja frontal. De esta opción dependen la cantidad de tinta y la distancia entre el papel y el cabezal de impresión.

Cara de impresión

El papel que solo tiene una cara imprimible debe cargarse con esa cara hacia abajo.

Curvatura de la hoja

El papel curvado puede tocar el cabezal de impresión y ensuciarse.

1. Retire el papel de la bandeja.
2. Coloque la hoja sobre una superficie plana.
3. Enderece cuidadosamente la ligera curvatura en la dirección contraria.
4. No cree un doblez pronunciado.
5. Cargue el papel enderezado de una hoja a la vez.

Es preferible sustituir las hojas muy deformadas.

Intensidad de impresión

Si la intensidad es demasiado alta, el papel normal absorbe mucha tinta, se ondula y toca el cabezal de impresión.

Para realizar una comprobación, reduzca la intensidad o la calidad de impresión en las propiedades del trabajo.

Tamaño del papel

El tamaño seleccionado en el programa y en el driver debe coincidir con el papel realmente cargado. Si la hoja cargada es más grande que el tamaño indicado, la tinta puede caer sobre la superficie interna y después transferirse al borde del papel.

Impresión sin bordes

Utilice papel adecuado para la impresión sin bordes. En un soporte no compatible, los bordes superior e inferior pueden ensuciarse.

Si el papel se ensucia durante la impresión a doble cara

Durante la impresión automática a doble cara, la hoja pasa nuevamente por el recorrido interno. Por este motivo, la suciedad de la placa inferior resulta especialmente visible.

Realice las siguientes acciones:

1. Limpie la placa inferior con una hoja doblada.
2. Si es necesario, repita la limpieza con papel nuevo.
3. Aumente el tiempo de secado de la tinta.
4. Utilice papel normal A4 o Letter.
5. No utilice hojas curvadas ni húmedas.
6. Reduzca la intensidad de impresión si se aplica una gran cantidad de tinta al papel.

Si las franjas solo aparecen al copiar

Si los documentos de la computadora se imprimen limpiamente, pero las copias presentan franjas o manchas, es posible que el recorrido interno de impresión funcione correctamente.

Compruebe el cristal del escáner:

1. Apague el equipo multifunción.
2. Desconecte el cable de alimentación.
3. Abra la cubierta del escáner.
4. Limpie el cristal con un paño suave, limpio, seco y sin pelusa.
5. Limpie cuidadosamente la superficie blanca interior de la cubierta.
6. No utilice servilletas de papel ni un paño áspero.
7. No deje pelusa ni marcas.
8. Cierre la cubierta y conecte la alimentación.
9. Repita la copia.

Qué productos no deben utilizarse para la limpieza

No utilice:

• disolvente;
• gasolina;
• acetona;
• limpiador para cristales;
• alcohol en las piezas internas;
• aceite ni lubricante;
• toallitas húmedas;
• toallas de papel;
• paños ásperos;
• aire comprimido.

Los productos químicos pueden dañar las piezas internas de plástico, caucho y material transparente.

Cuándo se necesita un centro de servicio

Solicite una revisión técnica si:

• dos limpiezas de la placa inferior no redujeron las manchas;
• una hoja nueva sale inmediatamente cubierta con una gran cantidad de tinta;
• se observa una gran acumulación de tinta en el interior;
• el papel toca constantemente las piezas internas;
• aparecen gotas gruesas de tinta en las impresiones;
• se escuchan rechinidos o crujidos;
• el papel se ensucia y se atasca al mismo tiempo;
• se observa una pieza interna dañada;
• la tinta sale de la carcasa;
• el problema reaparece inmediatamente después de la limpieza.

Conclusión

Si Canon PIXMA MG3600 series ensucia el reverso o los bordes del papel, realice la limpieza de la placa inferior.

Doble una hoja nueva A4 o Letter por la mitad a lo ancho y desdóblela. Después, doble uno de los bordes hasta la línea central y vuelva a desdoblarla. Cargue la hoja con las partes elevadas de los dobleces hacia arriba y oriente la mitad sin el doblez adicional hacia el interior del equipo multifunción.

Mantenga presionado el botón Parar hasta que el indicador Alarm parpadee ocho veces. Después de que salga el papel, compruebe los dobleces. Si están sucios, repita el procedimiento con una hoja nueva.

Si aparecen rozaduras en la cara impresa, active la prevención de abrasión del papel después de que el indicador parpadee 11 veces. Si la tinta se emborrona entre las hojas, aumente el tiempo de espera para el secado en la configuración especial del driver de Windows.

Si dos limpiezas de la placa inferior y la limpieza cuidadosa de las partes sobresalientes accesibles no resolvieron el problema, las piezas internas necesitan una revisión técnica.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp