Canon MG3600 no guarda los archivos escaneados: «No se puede encontrar la carpeta especificada» y errores de IJ Scan Utility

Al escanear con Canon PIXMA MG3600 series, la imagen puede leerse correctamente desde el cristal, pero el archivo no aparece en la carpeta seleccionada. IJ Scan Utility puede indicar que no se puede encontrar la carpeta especificada, escribir el archivo o acceder a la ubicación de destino.

Normalmente, el problema no está relacionado con el escáner ni con la conexión del equipo multifunción. El programa intenta guardar el resultado en una carpeta que fue eliminada, movida, dejó de estar disponible o no permite escribir archivos.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series. Los nombres de los modelos varían según el país de venta.

Cómo puede manifestarse el problema

• el escaneo finaliza, pero el archivo no aparece en la carpeta;
• IJ Scan Utility indica que no se encuentra la carpeta especificada;
• aparece el mensaje «No se puede guardar el archivo»;
• aparece el mensaje «No se puede escribir el archivo»;
• el programa informa que no se tienen permisos de acceso;
• los archivos escaneados se guardan en una ubicación desconocida;
• el botón Documento funciona, pero el botón Foto muestra un error;
• JPEG se guarda, pero no se crea el archivo PDF;
• la primera página se guarda, pero la creación del PDF de varias páginas termina con un error.

Por qué IJ Scan Utility no guarda el archivo

Causa	Qué ocurre
La carpeta fue eliminada o se cambió su nombre	IJ Scan Utility continúa utilizando la ruta anterior.
Se seleccionó una unidad desconectada	El programa intenta guardar el archivo en una unidad externa que ya no está conectada.
La carpeta de red no está disponible	La computadora perdió la conexión con el servidor, otra computadora o la unidad de almacenamiento de red.
No hay permiso de escritura	La carpeta existe, pero la cuenta actual no puede crear archivos en ella.
No hay suficiente espacio libre	La imagen se lee, pero no puede escribirse en el disco.
La carpeta temporal no está disponible	IJ Scan Utility no puede crear un archivo intermedio antes de guardarlo definitivamente.
El archivo es demasiado grande	Una resolución alta, el modo de color o un PDF de varias páginas requieren una gran cantidad de memoria y espacio.
Los componentes de MP Drivers están dañados	El programa se inicia, pero faltan los archivos o la configuración necesarios.

Dónde guarda normalmente IJ Scan Utility los archivos escaneados

De forma predeterminada, IJ Scan Utility guarda las imágenes escaneadas en la carpeta de documentos del usuario actual.

La ubicación exacta depende de la configuración del programa. Para cada modo puede seleccionarse una carpeta diferente:

• Auto;
• Documento;
• Foto;
• Personalizado;
• ScanGear.

Método 1. Crear una nueva carpeta para los archivos escaneados

Para realizar la comprobación, utilice una carpeta local convencional dentro de la carpeta de documentos del usuario.

1. Presione la combinación de teclas Windows + E.
2. Abra la carpeta Documentos.
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en un espacio vacío.
4. Seleccione Nuevo → Carpeta.
5. Asigne a la carpeta el nombre:

Escaneos

6. Abra la carpeta creada.
7. Asegúrese de que se abra sin mostrar ningún mensaje de error.

Durante la primera comprobación, no utilice:

• una unidad externa;
• una unidad USB;
• una carpeta de red;
• una carpeta de otra computadora;
• una carpeta con acceso restringido;
• un directorio de archivos del sistema de Windows.

Método 2. Cambiar la carpeta del botón «Documento»

1. Abra el menú Inicio.
2. Busque IJ Scan Utility.
3. Ejecute el programa.
4. Haga clic en Configuración….
5. En la parte izquierda de la ventana, seleccione Escaneo de documento.
6. Busque la sección de configuración de guardado.
7. Abra la lista Guardar en.
8. Seleccione Agregar….
9. Seleccione la carpeta Escaneos que creó anteriormente.
10. Confirme la selección de la carpeta.
11. En la sección de acciones posteriores al escaneo, seleccione la opción para guardar sin iniciar otra aplicación.
12. Haga clic en Aceptar.
13. Vuelva a la ventana principal de IJ Scan Utility.
14. Haga clic en Documento.

Después de finalizar, abra la carpeta Escaneos y compruebe si apareció un archivo nuevo.

Si el archivo se guardó

La causa estaba relacionada con la carpeta anterior. Puede conservar la nueva carpeta en la configuración del programa.

Si el mensaje continúa apareciendo

Cambie también la carpeta temporal de IJ Scan Utility y compruebe el espacio libre en el disco.

Método 3. Cambiar las carpetas de los demás modos

Si el error aparece al utilizar otro botón, configure por separado la sección correspondiente.

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Abra uno por uno los apartados necesarios:

• Escaneo automático;
• Escaneo de documento;
• Escaneo de foto;
• Escaneo personalizado;
• ScanGear.

4. En cada sección que utilice, busque el campo Guardar en.
5. Seleccione la carpeta Escaneos.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Compruebe el botón correspondiente en la ventana principal.

No es necesario cambiar todas las secciones. Configure únicamente los modos que utiliza para escanear.

Método 4. Comprobar la carpeta temporal de IJ Scan Utility

Antes de guardar definitivamente el archivo, el programa puede crear archivos temporales. Si la carpeta temporal no está disponible, el archivo escaneado no se guardará aunque la carpeta principal esté configurada correctamente.

Crear una carpeta para los archivos temporales

1. Abra la carpeta Documentos.
2. Abra la carpeta Escaneos que creó anteriormente.
3. Cree una carpeta nueva dentro de ella.
4. Asigne a la carpeta el nombre:

Archivos temporales

Seleccionar la carpeta en el programa

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Abra la sección Configuración general.
4. Busque el campo Carpeta para guardar archivos temporales.
5. Haga clic en Examinar….
6. Seleccione la carpeta Archivos temporales.
7. Confirme la selección.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Cierre IJ Scan Utility.
10. Vuelva a ejecutar el programa.
11. Repita el escaneo.

Método 5. Comprobar si es posible escribir archivos en la carpeta seleccionada

Es posible que la carpeta se abra, pero no permita crear archivos nuevos.

1. Abra la carpeta seleccionada en IJ Scan Utility.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en un espacio vacío.
3. Seleccione Nuevo → Documento de texto.
4. Introduzca cualquier nombre.
5. Presione Enter.

Si se crea el archivo de texto

La cuenta tiene permiso para escribir en esta carpeta. Elimine el archivo de prueba y continúe comprobando las demás causas.

Si aparece un mensaje de acceso denegado

Seleccione otra carpeta dentro de la carpeta personal Documentos. No guarde los archivos escaneados en un directorio protegido del sistema.

Método 6. Comprobar si la carpeta anterior todavía existe

El mensaje que indica que no se puede encontrar la carpeta especificada suele aparecer después de las siguientes acciones:

• se cambió el nombre de la carpeta;
• se eliminó la carpeta;
• se movió la carpeta a otra unidad;
• cambió el nombre de la unidad externa;
• se desconectó el recurso de red;
• cambió la ubicación de la carpeta de documentos;
• el programa se transfirió a otra cuenta de Windows.

No intente restaurar manualmente la ruta anterior si ya no la necesita. Seleccione una carpeta nueva y existente en la configuración de IJ Scan Utility.

Método 7. No utilizar una unidad externa desconectada

Si en el campo Guardar en se seleccionó una unidad externa, el error aparecerá después de desconectarla o de cambiar la letra de la unidad.

Ejemplo de una ruta no disponible:

E:\Scans

Para realizar la comprobación:

1. Abra Este equipo.
2. Compruebe si la unidad indicada existe.
3. Si la unidad está desconectada, vuelva a conectarla.
4. Si cambió la letra de la unidad, vuelva a seleccionar la carpeta en IJ Scan Utility.
5. Para el uso permanente, es preferible seleccionar la carpeta local Documentos\Escaneos.

Método 8. Comprobar la carpeta de red

El guardado en una carpeta de red puede dejar de funcionar si la otra computadora, el servidor o la unidad de almacenamiento de red no están disponibles.

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Intente abrir manualmente la carpeta de red.
3. Intente crear en ella un archivo de texto de prueba.
4. Si la carpeta no se abre, compruebe la red y el acceso al dispositivo de almacenamiento.
5. Si el archivo no se crea, compruebe los permisos.
6. Para realizar la comprobación, seleccione la carpeta local Escaneos en IJ Scan Utility.

Si el guardado local funciona, es poco probable que exista una avería en el equipo multifunción o en el driver. El problema está relacionado con la carpeta de red o con los permisos de acceso.

Método 9. Comprobar el espacio libre en el disco

Una resolución alta, el escaneo en color y los archivos PDF de varias páginas pueden ocupar una cantidad considerable de espacio.

Windows 11 y Windows 10

1. Presione la combinación de teclas Windows + E.
2. Abra Este equipo.
3. Busque la unidad en la que se encuentra la carpeta de destino.
4. Compruebe cuánto espacio libre queda.

Si la unidad está casi llena:

• elimine los archivos innecesarios;
• vacíe la Papelera de reciclaje;
• mueva los archivos grandes a otra unidad;
• seleccione una carpeta situada en una unidad que tenga suficiente espacio libre;
• reduzca la resolución de escaneo.

Método 10. Reducir la resolución y el tamaño del archivo

Si los documentos pequeños se guardan, pero las imágenes grandes terminan con un error, reduzca la cantidad de datos.

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Abra Escaneo de documento u otro modo que utilice.
4. Busque la opción de resolución.
5. Para documentos convencionales, seleccione 300 dpi.
6. Para un escaneo de prueba puede seleccionar un valor menor.
7. No utilice una resolución muy alta si no es necesario.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Repita el escaneo.

Para la mayoría de los documentos de texto, una resolución de 300 dpi es suficiente. Los valores de 600 dpi o superiores crean archivos considerablemente más grandes.

Método 11. Seleccionar un formato de archivo adecuado

IJ Scan Utility admite diferentes formatos:

• JPEG/Exif — normalmente se utiliza para fotografías;
• TIFF — guarda la imagen con alta calidad, pero el archivo puede ser grande;
• PNG — es adecuado para imágenes y capturas de la interfaz;
• PDF — es adecuado para un documento;
• PDF (varias páginas) — combina varios escaneos en un solo archivo.

Para un documento de texto convencional:

1. Abra Configuración….
2. Seleccione Escaneo de documento.
3. En el campo del formato de datos, seleccione PDF.
4. Para el uso normal, seleccione la compresión estándar de PDF.
5. Guarde la configuración.

Con una conexión de red, el procesamiento de los formatos TIFF y PNG puede tardar más. Para realizar una comprobación, utilice PDF o JPEG con una resolución moderada.

Método 12. Activar la comprobación del resultado antes de guardarlo

IJ Scan Utility puede mostrar una ventana con la configuración de guardado después de cada escaneo. Esto permite comprobar manualmente la carpeta, el nombre y el formato del archivo.

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione el modo de escaneo necesario.
4. Marque la casilla Comprobar resultados de escaneo.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Realice el escaneo.
7. Cuando aparezca la ventana de guardado, compruebe la miniatura de la imagen.
8. Introduzca el nombre del archivo.
9. Seleccione una carpeta existente.
10. Seleccione el formato necesario.
11. Haga clic en Aceptar.

Esta función resulta útil si necesita guardar los archivos escaneados en carpetas diferentes o con nombres distintos.

Método 13. Desactivar la creación de una carpeta con la fecha actual

IJ Scan Utility puede crear automáticamente carpetas adicionales con la fecha dentro de la carpeta seleccionada.

Ejemplo de nombre:

2026_07_22

Por este motivo, es posible que el usuario no encuentre el archivo definitivo en la carpeta principal.

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione el modo que utiliza.
4. Busque la casilla para guardar en una subcarpeta con la fecha actual.
5. Desmarque la casilla.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Repita el escaneo.

Después de desactivar esta opción, los archivos se guardarán directamente en la carpeta indicada en el campo Guardar en.

Método 14. Comprobar el nombre del archivo

El programa agrega automáticamente la fecha y un número consecutivo al nombre introducido. Por este motivo, el nombre definitivo puede ser diferente.

Ejemplo:

Documento_20260722_0001.pdf

Para realizar la comprobación, utilice un nombre sencillo:

Documento

No utilice en el nombre los caracteres que Windows no permite emplear en los nombres de archivo:

\ / : * ? " < > |

Método 15. Configurar correctamente un PDF de varias páginas

Canon MG3600 series no tiene un alimentador automático de documentos. Cada página debe colocarse por separado sobre el cristal del escáner.

Configurar el formato

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Abra Escaneo de documento.
4. En el campo del formato de datos, seleccione PDF (varias páginas).
5. Establezca una resolución de 300 dpi.
6. Seleccione la carpeta local Escaneos.
7. Seleccione la compresión estándar de PDF.
8. Haga clic en Aceptar.

Escanear las páginas

1. Coloque la primera página sobre el cristal con la cara que desea escanear hacia abajo.
2. Cierre la cubierta.
3. Haga clic en Documento.
4. Espere hasta que finalice el escaneo de la primera página.
5. Cuando el programa le pregunte si desea continuar, sustituya la página colocada sobre el cristal.
6. Inicie el escaneo de la página siguiente.
7. Repita estas acciones con las demás páginas.
8. Después de la última página, seleccione la opción para finalizar el escaneo.
9. Espere hasta que se cree el archivo PDF.

Si el error aparece después de varias páginas

• compruebe el espacio libre;
• utilice una resolución de 300 dpi;
• no active una calidad alta si no es necesario;
• seleccione una compresión estándar o alta de PDF;
• cierre los demás programas;
• guarde el archivo en una unidad local;
• divida un documento grande en varios archivos PDF;
• después de guardarlos, combine los archivos en un programa para trabajar con PDF.

Método 16. Cerrar los programas que utilizan el archivo o la carpeta

Otra aplicación puede bloquear el guardado.

1. Cierre los visores de PDF.
2. Cierre los editores de imágenes.
3. Cierre My Image Garden.
4. Cierre ScanGear.
5. Cierre las aplicaciones que abren automáticamente los archivos escaneados.
6. Reinicie IJ Scan Utility.
7. Intente guardar el archivo con un nombre nuevo.

No utilice el nombre de un archivo PDF que ya esté abierto. Guarde el nuevo archivo escaneado con otro nombre.

Método 17. Comprobar si la unidad está protegida contra escritura

Puede aparecer un error de guardado al intentar escribir en una unidad protegida.

Para realizar la comprobación:

1. Abra la unidad seleccionada en el Explorador de archivos.
2. Intente crear un archivo de texto de prueba.
3. Si Windows indica que la unidad está protegida contra escritura, seleccione otra unidad.
4. Cambie la carpeta de destino en IJ Scan Utility.

Para escanear normalmente, utilice la unidad interna de la computadora.

Método 18. Restablecer la configuración predeterminada de IJ Scan Utility

Si no sabe qué opciones se modificaron, restablezca la configuración de la sección seleccionada.

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Abra la sección en la que aparece el error.
4. Haga clic en el botón para restablecer la configuración predeterminada.
5. Vuelva a seleccionar la carpeta Escaneos.
6. Establezca una resolución de 300 dpi.
7. Seleccione PDF para documentos o JPEG para fotografías.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Repita el escaneo.

Método 19. Reiniciar el equipo multifunción y la computadora

Es posible que un archivo temporal o un proceso del programa permanezca bloqueado después de un escaneo fallido.

1. Cierre IJ Scan Utility.
2. Cierre los demás programas de Canon.
3. Apague el equipo multifunción.
4. Reinicie la computadora.
5. Encienda el equipo multifunción.
6. Espere hasta que el dispositivo esté listo.
7. Ejecute IJ Scan Utility.
8. Compruebe la carpeta de destino.
9. Repita el escaneo.

Método 20. Reinstalar MP Drivers

Es necesario realizar una reinstalación si:

• IJ Scan Utility no se inicia;
• faltan algunas opciones;
• aparece el código 201;
• aparece un mensaje que indica que falta un archivo o que está dañado;
• aparece el código 230 y el programa indica que no está instalado un driver de escáner compatible;
• restablecer las carpetas y los permisos no resolvió el problema.

Descargar el paquete correcto

1. Abra la página oficial de Canon:
   Descargar Canon MG3600 series MP Drivers
2. Guarde el archivo en la carpeta Descargas.
3. Espere hasta que la descarga finalice por completo.

El nombre del archivo debe comenzar con:

m68n-win-mg3600-

Eliminar la instalación anterior

1. Cierre IJ Scan Utility y los demás programas de Canon.
2. Desconecte el cable USB si está conectado.
3. Abra la lista de aplicaciones instaladas.
4. Desinstale Canon MG3600 series MP Drivers.
5. Reinicie la computadora.

Volver a instalar el paquete

1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo descargado.
2. Seleccione Ejecutar como administrador.
3. Confirme la ejecución.
4. Seleccione el método de conexión que utiliza.
5. Para escanear mediante la red, seleccione la conexión a una red LAN inalámbrica.
6. Para trabajar permanentemente mediante un cable, seleccione la conexión USB.
7. Finalice la instalación.
8. Reinicie la computadora.
9. Ejecute IJ Scan Utility.
10. Seleccione la carpeta Documentos\Escaneos.
11. Realice un escaneo de prueba.

Significado de los errores de guardado de IJ Scan Utility

Código	Significado	Qué debe hacer
152	No hay suficiente memoria RAM.	Cerrar las demás aplicaciones y repetir el escaneo.
153	La imagen es demasiado grande para la aplicación seleccionada.	Reducir la resolución o el tamaño de la imagen.
201	Falta un archivo necesario, está dañado o la configuración es incorrecta.	Reinstalar MP Drivers.
202	Error interno.	Reiniciar el equipo multifunción y la computadora y, si es necesario, reinstalar el driver.
230	No está instalado un driver de escáner compatible.	Instalar el paquete completo MP Drivers.
231	No hay suficiente espacio en el disco.	Liberar espacio o seleccionar otra unidad.
232	La unidad está protegida contra escritura.	Desactivar la protección o seleccionar otra unidad.
242	No se puede escribir el archivo.	Comprobar los permisos de la carpeta principal y de la carpeta temporal.
243	No se puede leer el archivo.	Comprobar el acceso a la carpeta de archivos temporales y a la ubicación de destino.
244	No se tienen permisos suficientes para acceder a la carpeta.	Seleccionar una carpeta disponible o conceder permiso de escritura.

Si el escaneo no comienza

Los métodos anteriores corresponden a una situación en la que la imagen se lee, pero no se guarda.

Si el carro del escáner no se mueve y aparece un mensaje que indica que no hay comunicación:

• compruebe que el equipo multifunción esté encendido;
• compruebe el cable USB o la conexión Wi-Fi;
• seleccione el dispositivo correcto en IJ Scan Utility;
• para una conexión de red, seleccione la entrada que contenga la palabra Network;
• ejecute IJ Network Scanner Selector EX;
• compruebe el firewall;
• vuelva a instalar MP Drivers.

Un error de comunicación con el escáner y un error al guardar el archivo tienen causas diferentes. Primero determine la etapa en la que se interrumpe el funcionamiento.

Información importante para Windows 11 ARM

Preguntas frecuentes

¿Dónde guarda IJ Scan Utility los archivos escaneados de forma predeterminada?

Normalmente, utiliza la carpeta de documentos del usuario actual. Puede consultar la ubicación exacta en el campo Guardar en de la configuración del modo seleccionado.

¿Por qué el programa no encuentra una carpeta que existía anteriormente?

Es posible que la carpeta se haya eliminado, cambiado de nombre, movido o que se encuentre en una unidad desconectada. Seleccione una carpeta nueva y existente.

¿Por qué el modo «Documento» guarda los archivos, pero el modo «Foto» no?

Los diferentes botones pueden utilizar configuraciones de guardado distintas. Compruebe el campo Guardar en de la sección de escaneo de fotografías.

¿Por qué el archivo no aparece en la carpeta seleccionada?

Es posible que esté activada la opción para guardar en una subcarpeta con la fecha actual. Abra la carpeta que tenga la fecha o desactive la creación de estas subcarpetas.

¿Por qué el nombre del archivo es diferente del nombre introducido?

IJ Scan Utility agrega automáticamente la fecha y un número consecutivo para no sustituir archivos guardados anteriormente.

¿Se pueden guardar los archivos escaneados en una unidad USB?

Sí, siempre que la unidad esté conectada y permita la escritura. Para el uso permanente, es más fiable utilizar una carpeta local y después copiar los archivos terminados.

¿Se pueden guardar los archivos escaneados en una carpeta de red?

Sí, pero la carpeta debe estar disponible durante el escaneo y la cuenta actual debe tener permiso para crear archivos.

¿Por qué no se guarda un PDF de varias páginas?

La causa puede ser que no haya suficiente espacio, que la resolución sea demasiado alta, que el programa se haya cerrado antes de finalizar, que la carpeta no esté disponible o que el archivo definitivo sea demasiado grande.

¿Qué resolución debe seleccionarse para los documentos?

Para la mayoría de los documentos de texto, una resolución de 300 dpi es adecuada. Un valor más alto aumenta el tiempo de escaneo y el tamaño del archivo.

¿Qué formato debe utilizarse para varias páginas?

Seleccione PDF (varias páginas) en la configuración de escaneo de documentos.

¿Por qué PDF no está disponible en la configuración de fotografías?

El modo de fotografía está diseñado principalmente para formatos gráficos. Para guardar documentos en formato PDF, utilice el botón Documento o el modo personalizado.

¿Es necesario reinstalar el driver cuando aparece un error de carpeta?

Normalmente, no. Primero seleccione una carpeta local nueva, cambie la carpeta temporal y compruebe el espacio libre. La reinstalación es necesaria si el programa está dañado o faltan componentes del driver.

¿Qué se debe hacer cuando aparece el código 242?

Compruebe los permisos de acceso a la carpeta indicada en el campo Guardar en y a la carpeta de archivos temporales.

¿Qué se debe hacer cuando aparece el código 244?

Seleccione una carpeta en la que la cuenta actual pueda escribir archivos. Para realizar la comprobación, utilice una carpeta situada dentro del directorio personal de documentos.

Conclusión

Si Canon PIXMA MG3600 series escanea, pero IJ Scan Utility no guarda el archivo, primero cree una carpeta local nueva dentro de la carpeta de documentos.

En la configuración del modo que utilice, cambie el campo Guardar en. Después, abra la configuración general y seleccione una carpeta disponible para los archivos temporales.

Compruebe el espacio libre, el permiso de escritura, la conexión de la unidad externa y la disponibilidad de la carpeta de red. Para documentos grandes, reduzca la resolución a 300 dpi y utilice la compresión estándar de PDF.

Vuelva a instalar MP Drivers únicamente si el programa está dañado, falta el driver del escáner o cambiar las carpetas no resolvió el problema.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp