Canon MG3600 muestra constantemente «Sin conexión» o tarda mucho en comenzar a imprimir

Canon PIXMA MG3600 series puede estar conectado a Wi-Fi y aparecer en Windows, pero al enviar un documento se muestra el estado «Sin conexión». En otros casos, el trabajo permanece durante mucho tiempo en la cola y la impresión solo comienza después de reiniciar el equipo multifunción o el router.

Este problema normalmente no está relacionado con los cartuchos ni con el mecanismo de impresión. Con mayor frecuencia, Windows utiliza una cola antigua o un puerto de red incorrecto, el equipo multifunción recibió una nueva dirección IP, hay un trabajo bloqueado en la cola o la conexión inalámbrica se volvió inestable.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series. Los nombres de los modelos varían según el país de venta.

Determine cómo se manifiesta el problema

Síntoma	Posible causa
Windows muestra inmediatamente «Sin conexión»	El equipo multifunción está apagado, conectado a otra red o Windows utiliza un puerto de red antiguo.
El documento permanece en la cola con el estado «Error»	Hay un trabajo bloqueado, el servicio de impresión está detenido o se perdió la conexión de red.
Después de reiniciar el router, la impresión se restablece temporalmente	El equipo multifunción recibe una nueva dirección IP, pero la cola de Windows continúa utilizando la dirección anterior.
La impresión comienza después de varios minutos	Señal débil, interferencias, encendido automático del equipo multifunción, modo silencioso o un trabajo de gran tamaño.
La impresión funciona desde el teléfono, pero no desde la computadora	Problema con la cola, el driver, el puerto o el firewall de Windows.
Imprime mediante USB, pero no mediante Wi-Fi	Windows envía los trabajos a la cola USB o el puerto de red está configurado incorrectamente.

Método 1. Reiniciar el equipo multifunción, el router y la computadora

Comience reiniciando completamente los equipos. Es importante encender los dispositivos en el orden correcto para que el router tenga tiempo de asignar una nueva dirección de red al equipo multifunción.

1. Cancele la impresión del documento si el programa todavía está esperando una respuesta.
2. Apague el equipo multifunción con el botón de encendido.
3. Apague la computadora.
4. Desconecte la alimentación del router durante aproximadamente 30 segundos.
5. Vuelva a encender el router.
6. Espere hasta que se restablezcan por completo la red inalámbrica y el acceso a Internet.
7. Encienda el equipo multifunción.
8. Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.
9. Asegúrese de que el indicador Wi-Fi esté encendido.
10. Encienda la computadora.
11. Intente imprimir un documento pequeño.

Microsoft recomienda, cuando aparece el estado «Sin conexión», reiniciar la impresora, asegurarse de que la impresora y la computadora estén conectadas a la misma red, comprobar la cola y, si es necesario, volver a instalar el dispositivo.

Método 2. Imprimir la configuración de red

La página de configuración de red permite comprobar la comunicación del equipo multifunción con el router sin utilizar la computadora.

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Cargue dos hojas de papel normal de tamaño A4 o Letter.
3. Mantenga presionado el botón Wi-Fi.
4. Suelte el botón cuando el indicador de encendido comience a parpadear.
5. Presione nuevamente el botón Wi-Fi.
6. Espere hasta que se imprima la configuración de red.

Compruebe las líneas principales

Línea	Estado correcto
Wireless LAN	La función inalámbrica está activada.
Connection	Debe aparecer Active.
SSID	El nombre debe coincidir con la red del router.
Signal Strength	Cuanto mayor sea el valor, más estable será la conexión.
IP Address	Debe aparecer una dirección válida, por ejemplo, 192.168.1.25.

Si aparece Connection: Inactive

El equipo multifunción no está conectado al router. En este caso, comprobar la cola de Windows no resolverá el problema. Vuelva a configurar la conexión inalámbrica y transfiera al dispositivo el nombre y la contraseña correctos de la red.

Si aparece un SSID incorrecto

El equipo multifunción se conecta a otra red o continúa almacenando la configuración del router anterior. Vuelva a realizar la configuración de red.

Si aparece Connection: Active

La conexión entre el equipo multifunción y el router está establecida. Continúe comprobando Windows, la cola y el puerto de red.

Método 3. Comprobar que la computadora esté en la misma red

1. Haga clic en el icono de red situado en la parte derecha de la barra de tareas.
2. Consulte el nombre de la conexión actual.
3. Compárelo con el campo SSID de la página de configuración de red.

Los nombres deben coincidir. La computadora también puede estar conectada al router mediante un cable de red, pero las partes cableada e inalámbrica de la red deben permitir la comunicación entre los dispositivos.

El problema puede aparecer si la computadora está conectada:

• a una red de invitados;
• a otro punto de acceso;
• a un punto de acceso móvil;
• mediante una VPN;
• a la red de un amplificador aislada de la red principal;
• a una red corporativa que impide la comunicación entre clientes.

Canon recomienda comprobar que la configuración de red coincida, la distancia hasta el router, los obstáculos, las interferencias de radio, el firewall y que la computadora y el equipo multifunción pertenezcan al mismo segmento de red.

Método 4. Desactivar el modo sin conexión y la pausa de impresión

Windows puede conservar el modo sin conexión incluso después de que se restablezca la conexión de red.

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba el comando:

control printers

3. Haga clic en Aceptar.
4. Busque Canon MG3600 series.
5. Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo.
6. Seleccione Ver la cola de impresión.
7. Abra el menú Impresora.
8. Si la opción Pausar la impresión está marcada, desmárquela.
9. Si la opción Usar impresora sin conexión está marcada, desmárquela.
10. Cierre la ventana de la cola.
11. Intente imprimir un documento.

Método 5. Limpiar la cola de impresión

Un solo trabajo dañado o incompleto puede bloquear todos los documentos siguientes.

Windows 11

1. Abra Inicio → Configuración.
2. Vaya a la sección Bluetooth y dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione Canon MG3600 series.
5. Abra la cola de impresión.
6. Cancele todos los documentos.

Windows 10

1. Abra Inicio → Configuración.
2. Vaya a la sección Dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione Canon MG3600 series.
5. Haga clic en Abrir cola.
6. Cancele todos los trabajos.

Después de limpiar la cola, apague el equipo multifunción durante aproximadamente 10 segundos, vuelva a encenderlo y envíe una página de prueba a imprimir.

Limpiar los trabajos bloqueados es una de las acciones principales recomendadas por Microsoft cuando la impresión se detiene.

Método 6. Reiniciar el servicio de impresión de Windows

Si los trabajos no se eliminan o la cola no responde, reinicie el servicio Cola de impresión.

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba:

services.msc

3. Haga clic en Aceptar.
4. Busque el servicio Cola de impresión.
5. Haga clic con el botón derecho del mouse en el servicio.
6. Seleccione Reiniciar.
7. Cierre la ventana de servicios.
8. Vuelva a intentar la impresión.

Si la cola continúa sin limpiarse

1. Vuelva a abrir services.msc.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el servicio Cola de impresión.
3. Seleccione Detener.
4. Presione la combinación de teclas Windows + R.
5. Escriba:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

6. Haga clic en Aceptar.
7. Confirme el acceso a la carpeta si aparece una solicitud.
8. Elimine los archivos de la carpeta que se abre.
9. Vuelva a la ventana de servicios.
10. Abra las propiedades del servicio Cola de impresión.
11. Establezca el tipo de inicio en Automático.
12. Haga clic en Iniciar.
13. Cierre las ventanas y reinicie la computadora.

Microsoft recomienda limpiar la carpeta de la cola y reiniciar el servicio Cola de impresión si la cancelación normal de los trabajos no funciona.

Método 7. Seleccionar la cola correcta de MG3600 series

Después de conectarlo mediante USB, volver a instalarlo o cambiar el router, pueden aparecer varias entradas idénticas en Windows:

• Canon MG3600 series Printer;
• Canon MG3600 series Printer Copy 1;
• una opción USB del dispositivo;
• una opción de red agregada por Windows;
• una cola antigua con la dirección IP anterior.

Para encontrar la cola que funciona:

1. Desconecte el cable USB de la computadora.
2. Asegúrese de que el equipo multifunción permanezca conectado a Wi-Fi.
3. Abra control printers.
4. Intente imprimir una página de prueba desde cada entrada de MG3600 series.
5. Conserve la cola que funcione sin el cable USB.
6. Establézcala como impresora predeterminada.
7. Quite las copias antiguas que no funcionan.

Establecer como impresora predeterminada en Windows 11

1. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Desactive la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
3. Seleccione la cola de Canon MG3600 series que funciona.
4. Haga clic en Establecer como predeterminada.

Establecer como impresora predeterminada en Windows 10

1. Abra Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Desactive la administración automática de la impresora predeterminada.
3. Seleccione la cola de Canon MG3600 series que funciona.
4. Haga clic en Administrar.
5. Haga clic en Establecer como predeterminada.

Método 8. Comprobar el puerto de red

Si el equipo multifunción está conectado a Wi-Fi, pero Windows envía los documentos a un puerto antiguo o USB, el dispositivo aparecerá como no disponible.

1. Presione Windows + R.
2. Escriba control printers.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon MG3600 series.
5. Seleccione Propiedades de impresora.
6. Abra la pestaña Puertos.

Compruebe el puerto seleccionado:

• un puerto cuyo nombre comienza con USB corresponde a una conexión mediante cable;
• un puerto de red puede contener una dirección IP, la indicación WSD o el nombre de un puerto de red de Canon;
• la dirección IP del puerto de red debe coincidir con la dirección actual de la página de configuración de red.

Activar la compatibilidad bidireccional

1. En la pestaña Puertos, busque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional.
2. Marque la casilla.
3. Haga clic en Aplicar.
4. Haga clic en Aceptar.

Canon recomienda activar la compatibilidad bidireccional para intercambiar correctamente la información de estado entre el driver y MG3600 series.

Método 9. Vincular el driver con el equipo multifunción mediante IJ Network Tool

IJ Network Tool puede encontrar MG3600 series en la red y vincular el driver instalado con el puerto de red correcto.

1. Abra el menú Inicio.
2. Busque la carpeta Canon Utilities.
3. Ejecute IJ Network Tool.
4. Espere hasta que finalice la búsqueda.
5. Si el equipo multifunción no aparece, haga clic en Update (Actualizar).
6. Seleccione el dispositivo encontrado.

Si junto al equipo multifunción aparece el mensaje No Driver:

1. Abra el menú Settings (Configuración).
2. Seleccione Associate Port (Asociar puerto).
3. Seleccione el driver instalado de Canon MG3600 series.
4. Confirme la asociación.
5. Cierre IJ Network Tool.
6. Imprima una página de prueba.

La guía de Canon indica que, cuando aparece el estado No Driver, debe utilizarse el comando Associate Port para vincular el dispositivo de red con el driver.

Método 10. Quitar y volver a agregar la impresora de red

Si la cola utiliza una dirección antigua y no es posible corregir el puerto, quite únicamente la opción de red que no funciona.

Windows 11

1. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola de MG3600 series que no funciona.
3. Haga clic en Quitar.
4. Confirme la acción.
5. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido y conectado a Wi-Fi.
6. Haga clic en Agregar dispositivo.
7. Seleccione MG3600 series cuando aparezca.

Windows 10

1. Abra Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola de MG3600 series que no funciona.
3. Haga clic en Quitar dispositivo.
4. Confirme la acción.
5. Haga clic en Agregar una impresora o un escáner.
6. Seleccione el equipo multifunción encontrado.

Si Windows solo agrega una cola genérica y no instala los componentes de Canon, vuelva a ejecutar el paquete oficial MP Drivers.

Método 11. Reinstalar MP Drivers

Un driver dañado, varias copias antiguas o una instalación incompleta pueden provocar el estado permanente «Sin conexión».

1. Cierre los programas de Canon.
2. Desconecte el cable USB.
3. Desinstale Canon MG3600 series MP Drivers de la lista de programas instalados.
4. Quite las entradas de MG3600 series que no funcionan de la sección «Impresoras y escáneres».
5. Reinicie la computadora.
6. Descargue el paquete oficial de Canon.
7. Asegúrese de que el nombre del archivo comience con:

m68n-win-mg3600-

8. Ejecute el archivo como administrador.
9. Seleccione Conectar la impresora a una red LAN inalámbrica.
10. Espere hasta que se detecte MG3600 series.
11. Si el dispositivo no se encuentra, seleccione la configuración temporal de red mediante USB.
12. Finalice la instalación.

Método 12. Reservar la dirección IP del equipo multifunción en el router

Si el problema aparece después de reiniciar el router, la causa puede ser un cambio de dirección IP. Por ejemplo, hoy el equipo multifunción recibió la dirección 192.168.1.25 y, después del reinicio, recibió 192.168.1.41.

El método más seguro consiste en crear una reserva DHCP en el router:

1. Imprima la configuración de red de MG3600 series.
2. Anote MAC Address y la dirección IP Address actual.
3. Abra la configuración del router.
4. Busque la sección DHCP, red local o reserva de direcciones.
5. Seleccione MG3600 series en la lista de dispositivos conectados.
6. Asígnele una dirección IP permanente.
7. Guarde la configuración.
8. Reinicie el router y el equipo multifunción.
9. Vuelva a imprimir la configuración de red.
10. Asegúrese de que la dirección no haya cambiado.

Método 13. Agregar una cola mediante la dirección IP

Utilice este método únicamente si MG3600 series está conectado a la red, tiene una dirección IP permanente, pero la cola automática de Windows continúa desapareciendo.

Windows 11

1. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en Agregar dispositivo.
3. Espere hasta que finalice la búsqueda.
4. Junto al mensaje que indica que el dispositivo necesario no aparece, seleccione la opción para agregarlo manualmente.
5. Seleccione la opción para agregar una impresora mediante una dirección IP o un nombre de host.
6. Introduzca la dirección IP de la página de configuración de red.
7. Espere hasta que se detecte el dispositivo.
8. Seleccione el driver instalado de Canon MG3600 series.
9. Finalice la incorporación.

Windows 10

1. Abra Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en Agregar una impresora o un escáner.
3. Después de la búsqueda, seleccione la opción que indica que la impresora deseada no aparece en la lista.
4. Seleccione la opción para agregarla mediante una dirección TCP/IP o un nombre de host.
5. Introduzca la dirección IP de MG3600 series.
6. Seleccione el driver de Canon MG3600 series.
7. Finalice la instalación.

Si la impresión comienza con un gran retraso

Si Windows no muestra el estado «Sin conexión», pero el equipo multifunción tarda mucho en comenzar a imprimir, compruebe las siguientes causas.

Señal Wi-Fi débil

1. Imprima la configuración de red.
2. Compruebe la línea Signal Strength.
3. Coloque el equipo multifunción más cerca del router.
4. Retire los obstáculos situados entre los dispositivos.
5. No coloque el router ni el equipo multifunción detrás de muebles metálicos.

Interferencias de radio

Los hornos microondas, los teléfonos inalámbricos, algunas cámaras, los amplificadores y una gran cantidad de dispositivos en la banda de 2,4 GHz pueden ralentizar la transferencia de datos.

Coloque el equipo multifunción y el router lejos de las fuentes de interferencias. Canon indica específicamente que una señal débil, las paredes, las estructuras metálicas y de concreto y las interferencias de radio pueden causar una impresión lenta mediante la red.

Un trabajo grande enviado desde otra computadora

MG3600 series puede estar imprimiendo o escaneando un archivo grande enviado desde otra computadora. Espere hasta que finalice la operación actual y vuelva a intentar la impresión.

Modo silencioso

En el modo silencioso, el mecanismo funciona más lentamente para reducir el ruido.

1. Presione Windows + R.
2. Escriba control printers.
3. Abra las preferencias de impresión de Canon MG3600 series.
4. Vaya a la pestaña Mantenimiento.
5. Abra Configuración de silencio.
6. Seleccione el modo de funcionamiento normal.
7. Guarde la configuración.

Alta calidad e impresión automática a doble cara

Las fotografías, las imágenes de alta resolución, la calidad de impresión alta y la impresión automática en ambas caras requieren más tiempo. Para realizar una comprobación, imprima una página de texto normal en papel normal con calidad estándar.

El equipo multifunción estaba apagado o en modo de ahorro de energía

El primer trabajo después de un periodo prolongado de inactividad puede tardar más. El dispositivo necesita tiempo para encenderse y preparar el cabezal de impresión.

Comprobar el encendido y apagado automáticos

Si el equipo multifunción se apaga con frecuencia y aparece en Windows como no disponible, compruebe la configuración de alimentación.

1. Abra control printers.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon MG3600 series.
3. Abra las preferencias de impresión.
4. Vaya a la pestaña Mantenimiento.
5. Abra la configuración de encendido automático.
6. Si es necesario, active el encendido automático cuando se reciba un trabajo.
7. Aumente el tiempo antes del apagado automático o desactive esta función.
8. Guarde la configuración.

Los nombres de las opciones pueden variar según la versión del driver y el idioma de la interfaz seleccionado.

Comprobar el firewall y la VPN

Si el equipo multifunción está disponible desde el teléfono, pero no desde la computadora:

1. Desactive la VPN.
2. Cierre los programas que cambian los perfiles de red.
3. Asegúrese de que la red doméstica o de oficina esté configurada como privada en Windows.
4. Permita que los programas de Canon accedan a la red privada.
5. Compruebe el antivirus de terceros y su firewall.
6. Vuelva a intentar la impresión.

Si la impresión funciona, pero el escaneo no funciona

Este es un problema diferente. La cola de la impresora de red y el registro del escáner de red se configuran por separado.

Compruebe:

• si está instalado el paquete completo MP Drivers;
• si IJ Network Scanner Selector EX está en ejecución;
• si está seleccionado el dispositivo MG3600 series correcto;
• si se permite el acceso de los programas de Canon a través del firewall.

No quite una cola de impresión que funciona únicamente porque IJ Scan Utility no detecta el escáner.

Información importante para Windows 11 ARM

Preguntas frecuentes

¿Por qué el indicador Wi-Fi está encendido, pero Windows muestra «Sin conexión»?

La función inalámbrica puede estar activada, pero el equipo multifunción puede estar conectado a otra red o Windows puede utilizar un puerto de red antiguo. Compruebe Connection, SSID e IP Address en la página de configuración de red.

¿Por qué la impresión deja de funcionar después de reiniciar el router?

El router puede asignar una nueva dirección IP al equipo multifunción, mientras que la cola de Windows continúa intentando comunicarse mediante la dirección anterior. Reserve la dirección IP en la configuración DHCP del router o vuelva a instalar la cola de red.

¿Por qué el documento permanece en la cola?

La causa puede ser la pérdida de conexión, un trabajo dañado o la detención del servicio Cola de impresión. Cancele los documentos y reinicie el servicio.

¿Es necesario activar «Usar impresora sin conexión»?

No. Esta opción está destinada a conservar temporalmente los trabajos cuando no hay comunicación con la impresora. Para imprimir normalmente mediante Wi-Fi, la casilla debe estar desmarcada.

¿Por qué aparecieron varias impresoras idénticas?

Windows crea colas independientes después de una conexión USB, una reinstalación, un cambio de puerto o una detección automática. Conserve la cola que imprima con el cable USB desconectado.

¿Se pueden utilizar USB y Wi-Fi simultáneamente?

Sí, pero la computadora utilizará colas independientes. Esto suele provocar que los documentos se envíen a la impresora incorrecta. Para el uso normal, es más conveniente seleccionar un único método de conexión principal.

¿Por qué la primera página tarda más en imprimirse que las demás?

Es posible que el equipo multifunción se encienda después del modo de ahorro de energía, prepare el cabezal de impresión o reciba un archivo grande mediante una conexión inalámbrica débil.

¿Por qué las fotografías se imprimen mucho más lentamente que el texto?

Una fotografía contiene más datos y normalmente se imprime con una calidad más alta. El tiempo adicional en este caso no significa necesariamente que exista una avería.

¿Es necesario configurar una dirección IP estática?

Primero utilice una reserva DHCP en el router. Esta asigna una dirección permanente sin el riesgo de provocar accidentalmente un conflicto con otro dispositivo.

¿Ayudará volver a instalar el driver?

Sí, si la cola está dañada, se seleccionó un puerto incorrecto o quedaron varias copias antiguas en Windows. Sin embargo, la reinstalación no corregirá una función Wi-Fi desactivada, una contraseña incorrecta ni una señal débil.

Conclusión

Si Canon PIXMA MG3600 series muestra constantemente «Sin conexión», primero reinicie el router, el equipo multifunción y la computadora. Después, imprima la configuración de red y asegúrese de que aparezcan el estado Active, el SSID correcto y una dirección IP válida.

Desactive el modo sin conexión y la pausa de impresión, limpie la cola y reinicie el servicio Cola de impresión. Quite las copias antiguas de MG3600 series, seleccione el puerto de red correcto y active la compatibilidad bidireccional.

Si el problema vuelve a aparecer después de reiniciar el router, reserve la dirección IP del equipo multifunción mediante una reserva DHCP. Si la impresión es lenta, compruebe la intensidad de la señal, los obstáculos, las interferencias de radio, el modo silencioso y la presencia de trabajos grandes enviados desde otras computadoras.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp