Canon MG2400 imprime páginas en blanco, con bandas o espacios sin imprimir: cómo corregirlo

Canon PIXMA MG2400 series puede imprimir hojas completamente en blanco, texto tenue, fotografías con colores incorrectos o páginas con bandas blancas horizontales. En ocasiones, solo desaparece el color negro mientras los elementos en color continúan imprimiéndose, o falta uno de los colores.

La causa suele estar relacionada con el cartucho FINE, la obstrucción de los inyectores, un nivel bajo de tinta o la instalación incorrecta del cartucho. Primero debe imprimir un patrón de prueba de los inyectores. Este patrón ayudará a determinar si el problema se encuentra en el equipo multifunción o en el programa desde el que se envía el documento.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 y MG2490.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a la familia Canon PIXMA MG2400 series y utilizan el mismo procedimiento básico para comprobar y limpiar el cabezal de impresión.

Primero determine dónde se encuentra el problema

La comprobación principal consiste en imprimir un patrón de prueba de los inyectores directamente desde el panel del equipo multifunción. Para hacerlo, no es necesario abrir ningún documento ni ejecutar un programa en la computadora.

Resultado de la comprobación	Qué significa
El patrón de los inyectores también sale en blanco	El problema está relacionado con los cartuchos, la tinta, los inyectores o la instalación de los cartuchos.
Faltan líneas o colores en el patrón	Es necesario limpiar el cabezal de impresión.
El patrón de los inyectores se imprime correctamente, pero los documentos salen en blanco	Probablemente, el problema esté relacionado con el programa, la impresora seleccionada, el driver o un documento específico.
Los colores aparecen, pero las líneas están desalineadas	Después de comprobar los inyectores, realice la alineación del cabezal de impresión.

Método 1. Imprimir un patrón de prueba de los inyectores con los botones del equipo multifunción

El patrón de prueba de los inyectores muestra si la tinta negra y las tintas de color pasan correctamente por el cabezal de impresión. Canon recomienda comenzar con esta comprobación para solucionar la impresión tenue, la ausencia de colores y las bandas blancas.

Paso 1. Preparar el papel

1. Tome una hoja limpia de papel normal de tamaño A4 o Letter.
2. Cargue la hoja en la bandeja posterior.
3. Desplace la guía del papel hasta el borde de la hoja sin doblarla.
4. Abra la bandeja de salida del papel y extienda su extensión.

Paso 2. Iniciar la prueba de los inyectores

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Espere hasta que el indicador verde ACTIVADO deje de parpadear.
3. Mantenga presionado el botón Parar.
4. Observe el indicador naranja Alarma.
5. Cuando el indicador naranja parpadee una vez, suelte inmediatamente el botón Parar.
6. Espere hasta que se imprima el patrón.

No presione otros botones ni apague el equipo multifunción hasta que finalice la impresión.

Paso 3. Comprobar el patrón impreso

Examine la cuadrícula negra y las franjas de colores.

Es necesario realizar una limpieza si:

• faltan algunas líneas en la cuadrícula negra;
• una parte de la cuadrícula negra no se imprimió;
• aparecen líneas blancas horizontales en las franjas de colores;
• falta por completo uno de los colores;
• todo el patrón aparece muy tenue;
• la hoja sale completamente en blanco.

Si las líneas y las áreas de color se imprimen por completo y sin espacios, no es necesario realizar una limpieza. Pase a la sección sobre los documentos que se imprimen en blanco aunque el patrón de los inyectores sea normal.

Método 2. Realizar una limpieza normal con los botones del equipo multifunción

La limpieza normal ayuda a liberar los inyectores obstruidos. Canon recomienda realizarla si faltan líneas en el patrón o aparecen bandas blancas horizontales.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Espere hasta que el indicador ACTIVADO permanezca encendido.
3. Mantenga presionado el botón Parar.
4. Cuando el indicador naranja Alarma parpadee dos veces, suelte inmediatamente el botón.
5. El equipo multifunción comenzará a limpiar el cabezal de impresión.
6. Espere hasta que el indicador verde ACTIVADO deje de parpadear y vuelva a permanecer encendido.

La limpieza normal tarda aproximadamente 30 segundos. No apague el equipo multifunción ni realice otras operaciones hasta que finalice.

Después de la limpieza, vuelva a imprimir el patrón de los inyectores

1. Cargue una hoja de papel normal A4 o Letter.
2. Mantenga presionado el botón Parar.
3. Suéltelo después de que el indicador naranja parpadee una vez.
4. Compare el nuevo patrón con el anterior.

Si la calidad mejoró, pero todavía quedan pequeños espacios sin imprimir, realice una limpieza normal una vez más.

Método 3. Realizar una limpieza a fondo

La limpieza a fondo actúa con mayor intensidad que la limpieza normal y consume más tinta. Canon recomienda utilizarla después de dos limpiezas normales sin resultados.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Espere hasta que el indicador verde ACTIVADO deje de parpadear.
3. Mantenga presionado el botón Parar.
4. Cuando el indicador naranja Alarma parpadee tres veces, suelte inmediatamente el botón.
5. Espere hasta que finalice la limpieza a fondo.

El procedimiento tarda aproximadamente un minuto. Finalizará cuando el indicador ACTIVADO deje de parpadear y vuelva a permanecer encendido.

Comprobar el resultado

1. Cargue una hoja limpia A4 o Letter.
2. Vuelva a imprimir el patrón de prueba de los inyectores.
3. Compruebe la cuadrícula negra y las franjas de colores.

Si la limpieza a fondo no resolvió el problema

1. Apague el equipo multifunción con el botón de encendido.
2. No lo apague y encienda repetidamente.
3. Espere 24 horas.
4. Encienda el equipo multifunción.
5. Realice una limpieza a fondo una vez más.
6. Vuelva a imprimir el patrón de los inyectores.

Si después de repetir la limpieza a fondo tras 24 horas no hay ninguna mejora, Canon recomienda sustituir el cartucho FINE problemático.

Método 4. Realizar la comprobación y la limpieza desde la computadora

Los mismos procedimientos pueden iniciarse mediante el driver de Canon. Este método es útil si los botones del equipo multifunción funcionan, pero al usuario le resulta más sencillo seleccionar las acciones en la pantalla.

Paso 1. Abrir la configuración del driver

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Conéctelo a la computadora mediante un cable USB.
3. Presione la combinación de teclas Windows + R.
4. Escriba el comando:

control printers

5. Haga clic en Aceptar.
6. Busque Canon MG2400 series Printer.
7. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono.
8. Seleccione Preferencias de impresión.
9. Abra la pestaña Mantenimiento.

Imprimir un patrón de los inyectores

1. En la pestaña Mantenimiento, haga clic en Prueba de los inyectores.
2. Cargue una hoja de papel normal A4 o Letter.
3. Haga clic en el botón para imprimir el patrón.
4. Confirme la acción haciendo clic en Aceptar.
5. Compruebe la hoja impresa.

Realizar una limpieza normal

1. En la pestaña Mantenimiento, haga clic en Limpieza.
2. Si el programa solicita seleccionar un grupo de depósitos de tinta, seleccione el color problemático o todos los colores.
3. Haga clic en Ejecutar.
4. Confirme el inicio.
5. Espere hasta que finalice el procedimiento.
6. Imprima un nuevo patrón de prueba de los inyectores.

Realizar una limpieza a fondo

1. Abra la pestaña Mantenimiento.
2. Haga clic en Limpieza a fondo.
3. Seleccione el grupo de depósitos de tinta necesario.
4. Haga clic en Ejecutar.
5. Confirme la acción.
6. Espere hasta que finalice.
7. Imprima el patrón de prueba de los inyectores.

En el driver de Canon, la limpieza normal y la limpieza a fondo se encuentran en la pestaña Mantenimiento. La ejecución frecuente de estas operaciones consume rápidamente la tinta, por lo que solo deben iniciarse cuando existan espacios sin imprimir o falten colores.

Método 5. Comprobar la instalación de los cartuchos FINE

Si un cartucho no está instalado firmemente, es posible que la tinta no se suministre correctamente. Abra la cubierta y asegúrese de que ambos cartuchos estén completamente fijados.

Paso 1. Abrir la cubierta

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Retire el papel de la bandeja de salida.
3. Abra la cubierta de acceso a los cartuchos.
4. Espere hasta que el soporte se detenga por completo.

Paso 2. Comprobar los cartuchos

1. Asegúrese de que estén instalados ambos cartuchos: el negro y el de color.
2. Compruebe que cada cartucho esté colocado en la posición correcta.
3. Presione con cuidado el cartucho hasta que quede fijado.
4. Debe quedar instalado firmemente y no debe desprenderse del soporte.

Paso 3. Comprobar la cinta protectora

Si se instaló un cartucho nuevo:

1. Retírelo siguiendo las instrucciones de sustitución.
2. Compruebe que se haya retirado por completo la cinta protectora naranja.
3. Asegúrese de que no queden fragmentos de cinta en la parte inferior del cartucho.
4. Vuelva a instalar el cartucho hasta que encaje.

La cinta protectora restante bloquea el suministro de tinta. No toque con las manos los contactos eléctricos ni los inyectores del cartucho.

Paso 4. Cerrar la cubierta y comprobar la impresión

1. Cierre la cubierta.
2. Espere hasta que finalice la preparación del equipo multifunción.
3. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.

Método 6. Determinar qué cartucho está causando el problema

Canon MG2400 series utiliza cartuchos FINE independientes para tinta negra y de color. El patrón de los inyectores permite determinar cuál de ellos no funciona correctamente.

Qué falta	Qué debe comprobar
La cuadrícula negra o el texto negro	El cartucho FINE negro
Uno o varios colores	El cartucho FINE de color
El patrón está completamente en blanco	Ambos cartuchos, su instalación, la cinta protectora y la presencia de tinta
Bandas blancas únicamente en las áreas de color	Los inyectores del cartucho de color
Espacios sin imprimir únicamente en la cuadrícula negra	Los inyectores del cartucho negro

Comprobar los indicadores de tinta

En el panel del equipo multifunción hay dos indicadores del estado de la tinta:

• el superior corresponde al cartucho negro;
• el inferior corresponde al cartucho de color.

Si el indicador se enciende o parpadea en color naranja, compruebe el nivel de tinta y el estado del cartucho correspondiente.

Si el cartucho está vacío, la limpieza no restablecerá la impresión. Es necesario sustituirlo.

Método 7. Sustituir el cartucho si la limpieza no resolvió el problema

En los cartuchos FINE, los inyectores del cabezal de impresión forman parte del propio cartucho. Por lo tanto, al sustituir el cartucho problemático también se sustituye su cabezal de impresión.

Es necesario sustituirlo si:

• el patrón de los inyectores continúa en blanco después de las limpiezas;
• falta por completo uno de los colores;
• no hay ninguna mejora después de una limpieza a fondo y una espera de 24 horas;
• el cartucho se quedó sin tinta;
• el equipo multifunción muestra un error de reconocimiento del cartucho;
• los contactos o la carcasa del cartucho están dañados;
• el cartucho no se utilizó durante mucho tiempo y los inyectores no se recuperan.

Procedimiento general de sustitución

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Abra la cubierta de acceso a los cartuchos.
3. Espere hasta que el soporte se detenga.
4. Retire el cartucho defectuoso.
5. Desembale el cartucho nuevo.
6. Retire por completo la cinta protectora.
7. No toque los contactos ni los inyectores.
8. Instale el cartucho en la posición correcta.
9. Presiónelo hasta que quede fijado.
10. Cierre la cubierta.
11. Espere hasta que finalice la preparación.
12. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.

Método 8. Realizar la alineación si las líneas están desalineadas

La limpieza elimina los espacios sin imprimir y las bandas blancas, pero no corrige las líneas rectas desalineadas. Si las tablas, los bordes o las líneas verticales se imprimen de forma irregular, realice la alineación del cabezal de impresión.

Paso 1. Imprimir la hoja de alineación

1. Tome una hoja blanca y limpia de papel normal A4 o Letter.
2. Cárguela en la bandeja posterior.
3. Encienda el equipo multifunción.
4. Mantenga presionado el botón Parar.
5. Cuando el indicador naranja Alarma parpadee cuatro veces, suelte inmediatamente el botón.
6. Espere hasta que se imprima la hoja de alineación.

No toque las áreas impresas ni doble la hoja.

Paso 2. Escanear la hoja de alineación

1. Levante la cubierta del escáner.
2. Coloque la hoja de alineación sobre el cristal con la cara impresa hacia abajo.
3. Alinee la marca de la esquina inferior derecha de la hoja con la marca de alineación del cristal.
4. Cierre cuidadosamente la cubierta.
5. Presione el botón Color o Negro.
6. No abra la cubierta ni mueva la hoja durante el escaneo.
7. Espere hasta que el indicador verde deje de parpadear.
8. Retire la hoja del cristal.

Después de la alineación, imprima un documento que contenga una tabla o líneas rectas y compruebe el resultado.

Método 9. Comprobar el papel y la configuración de calidad

Las bandas y los colores irregulares no siempre están relacionados con los inyectores. Compruebe el tipo de papel seleccionado y la calidad de impresión.

Comprobar la carga del papel

1. Retire el papel de la bandeja posterior.
2. Asegúrese de que las hojas no estén húmedas, arrugadas ni curvadas.
3. Si el papel tiene una cara especial para imprimir, cárguelo con esa cara hacia arriba.
4. Alinee la pila.
5. Cargue el papel en la bandeja posterior.
6. Desplace la guía hasta el borde de la pila.

Comprobar la configuración del driver

1. Abra el documento.
2. Presione la combinación de teclas Ctrl + P.
3. Seleccione Canon MG2400 series Printer.
4. Haga clic en Propiedades de impresora o Configuración.
5. En la pestaña Principal, seleccione el tipo de papel que está cargado realmente.
6. Para un documento convencional, seleccione Papel normal.
7. En el campo de calidad, seleccione Estándar o Alta.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Repita la impresión.

El aumento de la calidad puede mejorar el resultado cuando la impresión es irregular o las líneas están desalineadas, pero no recuperará un color que falta por completo.

Método 10. Si el patrón de los inyectores es normal, pero los documentos salen en blanco

Si el patrón integrado de Canon se imprime por completo, los cartuchos y los inyectores funcionan correctamente. En este caso, no realice limpiezas adicionales.

Comprobar la impresora seleccionada

1. Abra el documento.
2. Presione la combinación de teclas Ctrl + P.
3. Asegúrese de que esté seleccionado Canon MG2400 series Printer.
4. No seleccione Microsoft Print to PDF, OneNote ni una copia antigua de Canon.
5. Repita la impresión.

Comprobar un documento sencillo

1. Abra Bloc de notas.
2. Escriba varias líneas de texto.
3. Presione Ctrl + P.
4. Seleccione Canon MG2400 series Printer.
5. Haga clic en Imprimir.

Si el texto del Bloc de notas se imprime, el problema está relacionado con un documento o programa específico.

Comprobar el modo de impresión

1. Abra las propiedades de impresión de Canon.
2. Asegúrese de que no esté seleccionado un perfil poco habitual o un tipo de papel especial.
3. Restablezca la configuración predeterminada del driver.
4. Seleccione Papel normal y calidad estándar.
5. Repita la impresión.

Reinstalar MP Drivers

Si el patrón de los inyectores se imprime, pero los documentos enviados desde diferentes programas continúan saliendo en blanco:

1. Apague el equipo multifunción.
2. Desconecte el cable USB de la computadora.
3. Desinstale Canon MG2400 series MP Drivers desde la sección Aplicaciones de la Configuración de Windows.
4. Reinicie la computadora.
5. Abra la página oficial de Canon:
   Descargar Canon MG2400 series MP Drivers
6. Asegúrese de que el nombre del archivo comience con:

mp68-win-mg2400-

7. Ejecute el archivo de instalación como administrador.
8. En la ventana «Bienvenido», haga clic en Siguiente >.
9. En la ventana «Contrato de licencia», haga clic en Sí.
10. Conecte el cable USB únicamente después de que aparezca la ventana «Conexión del cable».
11. Encienda el equipo multifunción.
12. Espere hasta que finalice la instalación.

Qué no debe hacer

• no ejecute la limpieza a fondo varias veces seguidas;
• no realice una limpieza si el patrón de los inyectores ya se imprime correctamente;
• no toque con los dedos los inyectores ni los contactos eléctricos del cartucho;
• no mueva manualmente el soporte de los cartuchos;
• no instale un cartucho que todavía tenga la cinta protectora;
• no continúe imprimiendo una gran cantidad de páginas si el cartucho está vacío;
• no compre un cartucho sin comprobar su número regional;
• no reinstale el driver si el patrón integrado de los inyectores también tiene espacios sin imprimir; primero realice el mantenimiento de los cartuchos.

Secuencia de acciones recomendada

Etapa	Acción
1	Imprimir un patrón de prueba de los inyectores
2	Realizar una limpieza normal
3	Volver a comprobar los inyectores
4	Si es necesario, realizar una segunda limpieza normal
5	Si no hay ninguna mejora, realizar una limpieza a fondo
6	Si no se obtiene ningún resultado, apagar el equipo multifunción y esperar 24 horas
7	Repetir una vez la limpieza a fondo
8	Si el problema continúa, sustituir el cartucho FINE defectuoso

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp