Canon MG2400 escanea la página incorrectamente o no guarda el archivo: configuración de IJ Scan Utility

Al escanear con Canon PIXMA MG2400 series, una página puede dividirse en varias imágenes, los bordes del documento pueden quedar recortados, pueden aparecer grandes márgenes blancos alrededor del texto o la imagen final puede guardarse girada.

También puede producirse otra situación: el escaneo finaliza, pero no es posible encontrar o guardar el archivo. En ocasiones, IJ Scan Utility informa que el usuario no tiene permisos para acceder a la carpeta seleccionada o muestra el error con el código 9,244,4.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 y MG2490.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a la familia Canon PIXMA MG2400 series y utilizan el mismo programa IJ Scan Utility.

Qué problemas ayuda a resolver esta guía

• una página se guarda como varias imágenes separadas;
• solo se escanea una parte del documento;
• el texto situado junto al borde de la hoja queda recortado;
• quedan grandes márgenes blancos alrededor del documento;
• el resultado del escaneo aparece girado o inclinado;
• IJ Scan Utility detecta incorrectamente el tamaño de la página;
• el escaneo finaliza, pero no es posible encontrar el archivo;
• el archivo no se guarda en la carpeta seleccionada;
• aparece un mensaje que indica que no se tienen permisos de acceso;
• se produce el error 9,244,4;
• el error solo aparece al abrir el resultado en My Image Garden.

Por qué IJ Scan Utility escanea el documento incorrectamente

Los botones de la ventana principal de IJ Scan Utility están destinados a diferentes tareas. El modo Auto determina automáticamente el tipo de original y el formato del archivo que se guardará, mientras que el modo Documento utiliza parámetros diseñados específicamente para documentos de texto.

Normalmente, el resultado incorrecto aparece por las siguientes razones:

• se utiliza el botón Auto para una hoja A4;
• se seleccionó un tamaño de papel incorrecto en la configuración;
• el documento está colocado de forma desigual sobre el cristal o no está alineado con la marca;
• el marco de recorte automático solo incluye una parte de la página;
• se crearon varios marcos de escaneo en ScanGear;
• está activado el giro automático, que determina incorrectamente la orientación del texto;
• se indicó una carpeta no disponible para guardar los archivos;
• My Image Garden no tiene acceso a la carpeta que contiene los resultados.

Método 1. Configurar correctamente el escaneo de un documento A4 o Letter

Comience creando una configuración específica para documentos convencionales. Canon permite seleccionar manualmente el tipo de original, el tamaño de papel, la resolución, el formato del archivo y la carpeta de destino.

Paso 1. Colocar correctamente el documento sobre el cristal

1. Levante la cubierta del escáner.
2. Coloque el documento con el texto o la imagen hacia abajo.
3. Alinee la esquina superior de la hoja con la marca de flecha situada en la esquina del cristal.
4. Compruebe que la hoja esté recta y no esté doblada.
5. Cierre la cubierta del escáner.

No coloque texto importante directamente junto al borde del cristal. Es posible que una pequeña zona cercana a los bordes de la superficie de trabajo no aparezca en la imagen final.

Paso 2. Abrir IJ Scan Utility

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Asegúrese de que el cable USB esté conectado directamente a la computadora.
3. Haga clic en el botón Inicio.
4. Escriba IJ Scan Utility en el cuadro de búsqueda.
5. Abra el programa encontrado.

Si el programa no aparece en los resultados de búsqueda:

1. Abra el menú Inicio.
2. Busque la carpeta Canon Utilities.
3. Ábrala.
4. Ejecute IJ Scan Utility.

Paso 3. Comprobar el dispositivo seleccionado

1. Busque el campo Nombre del producto en la parte superior de la ventana.
2. Asegúrese de que esté seleccionado Canon MG2400 series.
3. Si aparece otro dispositivo, abra la lista y seleccione MG2400 series.

Paso 4. Abrir la configuración de escaneo de documentos

1. En la parte inferior de la ventana de IJ Scan Utility, haga clic en Configuración….
2. En la parte izquierda de la ventana que se abre, seleccione Escaneo de documento.

Paso 5. Indicar el tipo y el tamaño del documento

En la sección de opciones de escaneo, establezca los siguientes valores:

• Seleccionar origen — Documento;
• Modo de color — Color para un documento en color o Escala de grises para texto convencional;
• Tamaño de papel — A4 o Letter, según el tamaño físico de la hoja;
• Resolución — 300 dpi para la mayoría de los documentos.

Una resolución de 300 dpi es suficiente para textos, contratos, recibos e imágenes convencionales. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo y el tiempo de escaneo.

Paso 6. Configurar el guardado

En la sección Configuración de guardado, seleccione:

• Formato de datos — PDF para documentos o JPEG/Exif para una imagen convencional;
• Guardar en — una carpeta disponible, por ejemplo, Documentos o Imágenes;
• marque la casilla Comprobar resultados de escaneo.

La casilla Comprobar resultados de escaneo permite revisar la imagen antes de guardarla definitivamente, cambiar el formato y girar la página si es necesario.

Paso 7. Realizar el escaneo

1. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de configuración.
2. En la ventana principal de IJ Scan Utility, haga clic en Documento.
3. Espere hasta que finalice el escaneo.
4. Compruebe el resultado en la ventana que aparece.
5. Si la imagen se ve correctamente, haga clic en el botón para guardarla.

Método 2. Corregir el problema cuando una página se divide en varias imágenes

Este comportamiento se produce con mayor frecuencia al utilizar el botón Auto. El programa intenta detectar automáticamente los objetos separados que se encuentran sobre el cristal y puede interpretar los bloques de texto, las fotografías o las tablas como varios documentos diferentes.

1. Cierre la ventana que contiene el resultado incorrecto.
2. Vuelva a IJ Scan Utility.
3. Haga clic en Configuración….
4. Seleccione Escaneo de documento.
5. En el campo Seleccionar origen, seleccione Documento.
6. En el campo Tamaño de papel, seleccione el tamaño físico de la hoja, por ejemplo, A4.
7. Haga clic en Aceptar.
8. En lugar del botón Auto, haga clic en Documento.

Si utiliza una hoja de tamaño no estándar:

1. Abra Configuración….
2. Seleccione Escaneo de documento.
3. En el campo Tamaño de papel, seleccione Personalizado.
4. Indique la unidad de medida.
5. Introduzca el ancho y el alto del documento.
6. Haga clic en Aceptar.

Método 3. Corregir los bordes recortados o los grandes márgenes blancos mediante ScanGear

Si el modo Documento continúa recortando una parte de la página o deja márgenes demasiado grandes, defina manualmente el área de escaneo mediante ScanGear.

En ScanGear, el área que aparecerá en la imagen final se indica mediante un marco de recorte. El usuario puede mover el marco y cambiar su tamaño. Si se crean varios marcos, cada área puede guardarse como una imagen independiente.

Paso 1. Ejecutar ScanGear

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Asegúrese de que Canon MG2400 series esté seleccionado en el campo Nombre del producto.
3. Haga clic en el botón ScanGear.

Paso 2. Obtener una vista preliminar

1. En la ventana que se abre, seleccione Modo básico si todavía no está seleccionado.
2. Haga clic en Vista preliminar.
3. Espere hasta que aparezca la imagen del documento.

Paso 3. Configurar el marco de escaneo

1. Busque el marco que rodea la imagen.
2. Coloque el puntero del mouse sobre el borde del marco.
3. Mantenga presionado el botón izquierdo del mouse y amplíe el marco hasta que contenga todo el documento necesario.
4. Si el marco está colocado incorrectamente, sitúe el puntero dentro de él y arrástrelo hasta la posición adecuada.
5. Compruebe que el texto importante no quede fuera del marco.

Si aparecen varios marcos en la pantalla, deje un solo marco alrededor de toda la página. Puede seleccionar y eliminar los marcos innecesarios y, después, volver a definir el área del documento.

Paso 4. Realizar el escaneo

1. Seleccione una resolución de 300 dpi.
2. Compruebe el modo de color.
3. Haga clic en Escanear.
4. Espere hasta que finalice el procesamiento.
5. Guarde la imagen obtenida.

Método 4. Corregir una página girada o inclinada

IJ Scan Utility puede corregir automáticamente una ligera inclinación del documento y determinar la orientación del texto. Sin embargo, los documentos manuscritos, las páginas con poco texto, fuentes poco habituales o fondos con patrones pueden girarse incorrectamente. En este caso, Canon recomienda comprobar el resultado antes de guardarlo y girarlo manualmente.

Activar la corrección de inclinación

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneo de documento.
4. Expanda la sección Configuración de procesamiento de imagen.
5. Marque la casilla Corregir documento de texto inclinado.

Configurar el giro automático

1. En la misma sección, busque la opción Detectar la orientación de documentos de texto y girar la imagen.
2. Marque la casilla si escanea documentos impresos convencionales.
3. Desmarque la casilla si el programa gira constantemente la imagen de forma incorrecta.
4. Marque la casilla Comprobar resultados de escaneo.
5. Haga clic en Aceptar.

Después del escaneo, gire manualmente la imagen en la ventana de comprobación de resultados si la detección automática de la orientación no funcionó.

Método 5. Cambiar la carpeta en la que se guardan los archivos escaneados

IJ Scan Utility guarda los documentos en la carpeta indicada en el campo Guardar en. Esta carpeta puede cambiarse desde la ventana Configuración (Escaneo de documento).

Si el escaneo finaliza, pero no puede encontrar el archivo, compruebe primero la carpeta seleccionada.

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneo de documento.
4. Desplácese hasta la sección Configuración de guardado.
5. Busque el campo Guardar en.
6. Recuerde o anote la carpeta indicada.
7. Cierre la configuración.
8. Abra el Explorador de archivos con la combinación de teclas Windows + E.
9. Vaya a la carpeta indicada.

Los archivos pueden guardarse en las siguientes carpetas:

• Documentos;
• Imágenes;
• Mis documentos en versiones antiguas de Windows;
• una carpeta que el usuario haya seleccionado manualmente con anterioridad.

Método 6. Crear una nueva carpeta para los archivos escaneados

Si la carpeta actual no está disponible, cree una nueva carpeta local y selecciónela en IJ Scan Utility.

Paso 1. Crear una carpeta

1. Presione la combinación de teclas Windows + E.
2. Abra la carpeta Imágenes.
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en un espacio vacío.
4. Seleccione Nuevo → Carpeta.
5. Introduzca el nombre:

Escaneos

6. Presione la tecla Enter.

Paso 2. Seleccionar la nueva carpeta en IJ Scan Utility

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneo de documento.
4. Busque el campo Guardar en.
5. Abra la lista de carpetas.
6. Seleccione Agregar….
7. En la ventana que se abre, seleccione la carpeta Imágenes → Escaneos.
8. Confirme la selección de la carpeta.
9. Haga clic en Aceptar.

Paso 3. Comprobar el guardado

1. Coloque el documento sobre el cristal.
2. En IJ Scan Utility, haga clic en Documento.
3. Espere hasta que finalice el escaneo.
4. Abra la carpeta Imágenes → Escaneos.
5. Compruebe si apareció un archivo nuevo.

Método 7. Corregir el error 9,244,4 o el mensaje de falta de permisos

Los usuarios del modelo MG2450 informaron del error 9,244,4, con el que el escaneo se realizaba, pero el resultado no se guardaba. El problema estaba relacionado con el acceso del programa a la carpeta de destino.

Realice las siguientes acciones en orden:

1. Cierre IJ Scan Utility.
2. Cree una carpeta llamada Escaneos dentro de la carpeta Imágenes.
3. Vuelva a abrir IJ Scan Utility.
4. Haga clic en Configuración….
5. Seleccione Escaneo de documento.
6. En el campo Guardar en, seleccione la nueva carpeta Escaneos.
7. En la sección Configuración de la aplicación, seleccione No iniciar ninguna aplicación.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Repita el escaneo con el botón Documento.

Método 8. Comprobar los permisos de acceso a la carpeta

Si la carpeta nueva tampoco admite archivos, compruebe si la cuenta actual de Windows puede escribir datos en ella.

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a la carpeta Imágenes.
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta Escaneos.
4. Seleccione Propiedades.
5. Abra la pestaña Seguridad.
6. Seleccione el nombre de su cuenta.
7. Compruebe si están permitidas las acciones Escritura y Modificar.

No se recomienda que un usuario sin experiencia modifique manualmente permisos complejos de las carpetas del sistema. Si no tiene permiso de escritura en la carpeta seleccionada, es más sencillo crear una carpeta nueva dentro de Documentos o Imágenes y seleccionarla en IJ Scan Utility.

Método 9. Desactivar la apertura automática de My Image Garden

En ocasiones, el archivo se escanea y se guarda, pero el error aparece al intentar abrirlo automáticamente en My Image Garden. Esto puede ocurrir si el programa no tiene acceso a la carpeta seleccionada.

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneo de documento.
4. Desplácese hasta la sección Configuración de la aplicación.
5. Seleccione No iniciar ninguna aplicación.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Realice un nuevo escaneo con el botón Documento.
8. Abra manualmente el archivo guardado desde la carpeta Escaneos.

Si el error desaparece después de desactivar My Image Garden, el driver del escáner e IJ Scan Utility funcionan correctamente. El problema está relacionado con el programa adicional o con la carpeta seleccionada, no con el propio equipo multifunción.

Método 10. Comprobar el espacio libre en el disco

El escaneo con alta resolución y el guardado de archivos PDF de varias páginas pueden requerir una cantidad considerable de espacio libre.

1. Presione la combinación de teclas Windows + E.
2. Abra la sección Este equipo.
3. Busque el disco del sistema, normalmente Disco local (C:).
4. Compruebe cuánto espacio libre queda.

Si casi no queda espacio libre:

• vacíe la Papelera de reciclaje;
• elimine los archivos innecesarios de la carpeta «Descargas»;
• mueva los archivos de video y los archivos comprimidos de gran tamaño a otro disco;
• repita el escaneo después de liberar espacio.

Método 11. Restablecer la configuración predeterminada de IJ Scan Utility

Si no sabe qué opciones se modificaron, restablezca los valores predeterminados.

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneo de documento.
4. Haga clic en el botón Predeterminado.
5. Vuelva a seleccionar el tamaño de papel A4 o Letter.
6. Indique una nueva carpeta de destino que esté disponible.
7. Marque la casilla Comprobar resultados de escaneo.
8. Haga clic en Aceptar.
9. Repita el escaneo con el botón Documento.

Método 12. Reinstalar MP Drivers si no se abre la configuración

Si IJ Scan Utility no se inicia, faltan las opciones necesarias o el programa se cierra con un error, vuelva a instalar el paquete oficial Canon MG2400 series MP Drivers.

Paso 1. Eliminar el paquete antiguo

1. Cierre IJ Scan Utility.
2. Apague el equipo multifunción.
3. Desconecte el cable USB de la computadora.
4. Abra la Configuración de Windows.
5. Vaya a la sección Aplicaciones.
6. Busque Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Haga clic en Desinstalar.
8. Siga las instrucciones del programa de desinstalación.
9. Reinicie la computadora.

Paso 2. Descargar el paquete oficial

1. Abra la página oficial de Canon:
   Descargar Canon MG2400 series MP Drivers
2. Haga clic en el botón Download.
3. Guarde el archivo en la carpeta Descargas.
4. Asegúrese de que el nombre del archivo comience con:

mp68-win-mg2400-

Paso 3. Realizar una instalación limpia

1. No conecte el cable USB.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo descargado.
3. Seleccione Ejecutar como administrador.
4. En la ventana «Bienvenido», haga clic en Siguiente >.
5. En la ventana «Contrato de licencia», haga clic en Sí.
6. Espere hasta que aparezca la ventana «Conexión del cable».
7. Conecte el cable USB únicamente después de que aparezca esta ventana.
8. Encienda el equipo multifunción.
9. Espere hasta que se detecte el dispositivo y finalice la instalación.

Cómo comprobar el resultado

Después de aplicar los métodos, realice una comprobación sencilla:

1. Coloque una hoja A4 recta y alineada con la marca del cristal.
2. Abra IJ Scan Utility.
3. Seleccione Canon MG2400 series.
4. Haga clic en Configuración….
5. Seleccione Escaneo de documento.
6. Establezca el tamaño de papel A4 y una resolución de 300 dpi.
7. Seleccione la carpeta Imágenes\Escaneos.
8. Marque la casilla Comprobar resultados de escaneo.
9. Seleccione No iniciar ninguna aplicación.
10. Haga clic en Aceptar.
11. Haga clic en Documento.

El resultado correcto es el siguiente:

• la página se guarda en un solo archivo;
• todo el texto aparece dentro de la imagen;
• la orientación de la página es correcta;
• el archivo aparece en la carpeta Escaneos;
• el mensaje de falta de permisos ya no aparece.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp