Canon MG2500 imprime una página de prueba, pero no imprime documentos

El equipo multifunción Canon PIXMA MG2500 series puede imprimir correctamente una página de prueba desde las propiedades de la impresora, pero no imprimir documentos de Word, archivos PDF, páginas web o imágenes. El trabajo puede permanecer en la cola, enviarse a otra impresora o desaparecer inmediatamente sin imprimirse.

Si la página de prueba se imprime, normalmente la conexión USB, el driver principal y el propio equipo multifunción funcionan correctamente. En esta situación, por lo general, el problema debe buscarse en la impresora seleccionada, la cola de impresión, la configuración de Windows o el programa desde el que se envía el documento.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S y MG2590.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a la familia Canon PIXMA MG2500 series y utilizan el mismo paquete de drivers para Windows.

Por qué se imprime la página de prueba, pero no se imprimen los documentos

El problema puede producirse por las siguientes razones:

• se seleccionó otra impresora en el programa;
• Canon MG2500 series no está configurada como impresora predeterminada;
• Windows cambia automáticamente la impresora predeterminada;
• quedó un trabajo dañado o bloqueado en la cola;
• está activada la opción «Pausar la impresión»;
• está activada la opción «Usar impresora sin conexión»;
• se detuvo el servicio Cola de impresión de Windows;
• hay varias copias de Canon MG2500 series en el sistema;
• se asignó un puerto incorrecto a la impresora;
• el problema solo se produce con un documento o archivo PDF específico;
• el driver se dañó después de una actualización de Windows.

Método 1. Seleccionar Canon MG2500 series en la ventana de impresión

Aunque Canon esté configurada como impresora predeterminada, un programa específico puede recordar otro dispositivo. Por lo tanto, primero compruebe la impresora directamente en la ventana de impresión.

Imprimir desde Microsoft Word

1. Abra el documento de Word.
2. Haga clic en Archivo.
3. Seleccione Imprimir.
4. En la sección Impresora, haga clic en el nombre del dispositivo seleccionado.
5. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
6. Indique el número de copias.
7. Haga clic en Imprimir.

No seleccione los siguientes dispositivos:

• Microsoft Print to PDF;
• Microsoft XPS Document Writer;
• OneNote;
• Fax;
• una impresora antigua que ya no utiliza;
• Canon MG2500 series que muestre un estado de error o «Sin conexión».

Imprimir un archivo PDF

1. Abra el archivo PDF.
2. Presione la combinación de teclas Ctrl + P.
3. En el campo de selección de impresora, elija Canon MG2500 series Printer.
4. Compruebe la vista previa.
5. Haga clic en Imprimir.

Imprimir una página web o una imagen

1. Abra la página o la imagen.
2. Presione la combinación de teclas Ctrl + P.
3. Haga clic en la impresora seleccionada.
4. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
5. Haga clic en Imprimir.

Si el documento se imprimió después de seleccionar el dispositivo correcto, el problema se debía a que el programa enviaba el trabajo a otra impresora.

Método 2. Configurar Canon MG2500 series como impresora predeterminada

Para que los programas seleccionen automáticamente Canon MG2500 series, configúrela como la impresora principal de Windows.

Windows 11

1. Encienda el equipo multifunción y conéctelo a la computadora.
2. Haga clic en el botón Inicio.
3. Abra Configuración.
4. Vaya a la sección Bluetooth y dispositivos.
5. Abra Impresoras y escáneres.
6. Desplácese hacia abajo en la página.
7. Desactive la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
8. Vuelva a la lista de dispositivos.
9. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
10. Haga clic en Establecer como predeterminada.

Después de hacerlo, junto al nombre del dispositivo debe aparecer una indicación de que se utiliza como impresora predeterminada.

Windows 10

1. Haga clic en el botón Inicio.
2. Abra Configuración.
3. Vaya a la sección Dispositivos.
4. Abra Impresoras y escáneres.
5. Desmarque la casilla o desactive la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
6. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
7. Haga clic en Administrar.
8. Haga clic en Establecer como predeterminada.

Vuelva a abrir el documento y repita la impresión.

Método 3. Comprobar la impresión de texto sencillo

Antes de cambiar la configuración del sistema, compruebe si la impresora puede imprimir un documento sencillo desde un programa estándar de Windows.

1. Haga clic en el botón Inicio.
2. Escriba Bloc de notas en el cuadro de búsqueda.
3. Abra el programa encontrado.
4. Escriba algunas palabras, por ejemplo:

Prueba de impresión de Canon MG2500 series

5. Presione la combinación de teclas Ctrl + P.
6. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
7. Haga clic en Imprimir.

Cómo interpretar el resultado

Resultado	Qué significa
El texto del Bloc de notas se imprimió	La impresora y la cola funcionan. El problema está relacionado con un programa o documento específico.
El trabajo apareció en la cola y permaneció allí	Es necesario borrar la cola y comprobar el servicio Cola de impresión.
El trabajo no aparece en la cola	Es posible que se haya seleccionado otra impresora en el programa o que el sistema de impresión de Windows esté dañado.
La impresora muestra el estado «Sin conexión»	Compruebe la conexión USB y desactive el modo sin conexión.

Método 4. Borrar la cola de impresión

Un solo documento dañado puede bloquear todos los trabajos posteriores. En este caso, a veces la página de prueba se imprime después de borrar la cola, mientras que los documentos normales continúan esperando.

Paso 1. Abrir la cola

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba el comando:

control printers

3. Haga clic en Aceptar.
4. Busque Canon MG2500 series Printer.
5. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono.
6. Seleccione Ver la cola de impresión o Abrir la cola de impresión.

Paso 2. Eliminar los documentos bloqueados

1. En la ventana de la cola, abra el menú Impresora.
2. Seleccione Borrar la cola de impresión o Cancelar todos los documentos.
3. Confirme la cancelación.
4. Espere hasta que la lista quede vacía.

Si algunos trabajos permanecen en la lista:

1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo.
2. Seleccione Cancelar.
3. Confirme la acción.

Paso 3. Repetir la impresión

1. Cierre la ventana de la cola.
2. Cierre el programa desde el que se envió el documento.
3. Vuelva a abrir el programa.
4. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
5. Repita la impresión.

Si los trabajos no se eliminan, continúe con el reinicio del servicio Cola de impresión.

Método 5. Desactivar las opciones «Pausar la impresión» y «Usar impresora sin conexión»

Windows puede pausar accidentalmente la cola o cambiar la impresora al modo sin conexión. En este estado, los documentos nuevos permanecen en la lista y no se transfieren al equipo multifunción.

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba control printers.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon MG2500 series Printer.
5. Seleccione Ver la cola de impresión.
6. En la parte superior de la ventana, abra el menú Impresora.

Si el menú no aparece, presione la tecla Alt.

7. Compruebe la opción Pausar la impresión. Si aparece una marca junto a ella, haga clic en la opción para quitarla.
8. Compruebe la opción Usar impresora sin conexión. Si aparece una marca junto a ella, haga clic en la opción.
9. Cierre la ventana de la cola.
10. Vuelva a imprimir el documento.

Método 6. Reiniciar el equipo multifunción y el servicio Cola de impresión de Windows

El servicio «Cola de impresión» recibe los trabajos de los programas y los transfiere al driver de la impresora. Si el servicio no funciona correctamente, los documentos pueden permanecer en la cola.

Paso 1. Reiniciar el equipo multifunción

1. Cierre todos los programas desde los que se intentó imprimir.
2. Apague el equipo multifunción con el botón de encendido.
3. Desconecte el cable USB de la computadora.
4. Espere aproximadamente 20 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable.
6. Encienda el equipo multifunción.
7. Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.

Paso 2. Reiniciar el servicio Cola de impresión

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba el comando:

services.msc

3. Haga clic en Aceptar.
4. Busque el servicio Cola de impresión en la lista.
5. Haga clic con el botón derecho del mouse en el servicio.
6. Seleccione Reiniciar.
7. Espere unos segundos.
8. Cierre la ventana «Servicios».
9. Repita la impresión.

Si el servicio está detenido

1. Haga doble clic en el servicio Cola de impresión.
2. En el campo Tipo de inicio, seleccione Automático.
3. Haga clic en Iniciar.
4. Haga clic en Aplicar.
5. Haga clic en Aceptar.

Método 7. Eliminar manualmente los archivos de la cola bloqueada

Utilice este método si los trabajos no se eliminan de la forma habitual y vuelven a aparecer después de reiniciar el servicio Cola de impresión.

Paso 1. Detener el servicio Cola de impresión

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba services.msc.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Busque Cola de impresión.
5. Haga clic con el botón derecho del mouse en el servicio.
6. Seleccione Detener.
7. Deje abierta la ventana «Servicios».

Paso 2. Vaciar la carpeta del sistema de la cola

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba la ruta:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Haga clic en Aceptar.
4. Si Windows solicita permiso para acceder, haga clic en Continuar.
5. Presione la combinación de teclas Ctrl + A para seleccionar los archivos de la carpeta.
6. Presione la tecla Delete.
7. Confirme la eliminación.
8. Cierre la carpeta.

Paso 3. Volver a iniciar el servicio Cola de impresión

1. Vuelva a la ventana «Servicios».
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en Cola de impresión.
3. Seleccione Iniciar.
4. Cierre la ventana.
5. Vuelva a imprimir un documento sencillo desde el Bloc de notas.

Método 8. Eliminar las impresoras antiguas y adicionales

Después de reinstalar el driver o conectar el equipo multifunción a diferentes puertos USB, pueden aparecer varios dispositivos similares en Windows:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• una impresora antigua de HP, Epson, Brother o Samsung.

Los programas pueden seguir enviando los documentos a una entrada antigua que ya no funciona.

Windows 11

1. Abra Configuración.
2. Vaya a la sección Bluetooth y dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione una copia antigua o adicional de la impresora.
5. Haga clic en Quitar.
6. Confirme la eliminación.

Windows 10

1. Abra Configuración.
2. Vaya a la sección Dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione el dispositivo que ya no necesita.
5. Haga clic en Quitar dispositivo.
6. Confirme la eliminación.

No elimine la entrada funcional Canon MG2500 series Printer. Después de limpiar la lista, configure el dispositivo restante como impresora predeterminada.

Método 9. Comprobar el puerto USB en las propiedades de la impresora

Si los trabajos aparecen en la cola, pero no se transfieren al equipo multifunción, es posible que se haya asignado un puerto incorrecto al driver.

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Conecte el cable USB directamente a la computadora.
3. Presione la combinación de teclas Windows + R.
4. Escriba control printers.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon MG2500 series Printer.
7. Seleccione Propiedades de impresora.
8. Abra la pestaña Puertos.

Para una conexión USB, normalmente se utiliza un puerto con un nombre similar a:

USB001

También puede utilizarse USB002 u otro puerto USB virtual. Se recomienda que en la línea del puerto seleccionado aparezca el dispositivo Canon MG2500 series.

9. Si encuentra el puerto adecuado, seleccione la casilla situada junto a él.
10. Haga clic en Aplicar.
11. Haga clic en Aceptar.
12. Repita la impresión.

Método 10. Comprobar el documento problemático

Si el Bloc de notas y otros archivos se imprimen, pero un documento específico no se imprime, no es necesario reinstalar el driver. El problema se encuentra en el propio archivo o en el programa.

Si un documento de Word no se imprime

1. Abra el documento.
2. Haga clic en Archivo.
3. Seleccione Guardar como.
4. Guarde una copia con otro nombre.
5. Abra la copia creada.
6. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
7. Repita la impresión.

Si esto no resuelve el problema:

1. Cree un nuevo documento de Word en blanco.
2. Copie en él el texto del documento problemático.
3. No copie la última marca de párrafo vacía si el documento está dañado.
4. Guarde el archivo nuevo.
5. Intente imprimirlo.

Si un archivo PDF no se imprime

En Adobe Acrobat Reader puede intentar imprimirlo como una imagen:

1. Abra el archivo PDF.
2. Haga clic en Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
4. Haga clic en Opciones avanzadas.
5. Seleccione la casilla Imprimir como imagen.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Haga clic en Imprimir.

Este método puede ser útil si el PDF contiene fuentes complejas, transparencias, elementos dañados u objetos gráficos poco habituales.

Si un documento del navegador no se imprime

1. Guarde el documento o la página como un archivo PDF.
2. Abra el archivo guardado en un visor de PDF.
3. Seleccione Canon MG2500 series Printer.
4. Repita la impresión.

Método 11. Reinstalar por completo Canon MG2500 series MP Drivers

Si los documentos no se imprimen desde diferentes programas, la cola está vacía y el puerto está seleccionado correctamente, pero el problema continúa, realice una reinstalación limpia del driver.

Paso 1. Desconectar el equipo multifunción

1. Cierre todos los programas.
2. Apague el equipo multifunción.
3. Desconecte el cable USB de la computadora.

Paso 2. Desinstalar el driver en Windows 11

1. Abra Configuración.
2. Vaya a la sección Aplicaciones.
3. Abra Aplicaciones instaladas.
4. Escriba Canon en el cuadro de búsqueda.
5. Busque Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Haga clic en el botón de tres puntos.
7. Seleccione Desinstalar.
8. Siga las instrucciones del programa de desinstalación.

Paso 3. Desinstalar el driver en Windows 10

1. Abra Configuración.
2. Vaya a la sección Aplicaciones.
3. Abra Aplicaciones y características.
4. Escriba Canon en el cuadro de búsqueda.
5. Seleccione Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Haga clic en Desinstalar.
7. Confirme la desinstalación.

Paso 4. Reiniciar la computadora

1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en el botón de encendido.
3. Seleccione Reiniciar.
4. Después de que Windows se inicie, no conecte el cable USB.

Paso 5. Descargar el paquete oficial MP Drivers

1. Abra la página oficial de Canon:
   Descargar Canon MG2500 series MP Drivers
2. Haga clic en el botón Download.
3. Guarde el archivo en la carpeta Descargas.
4. Asegúrese de que el nombre del archivo descargado comience con:

mp68-win-mg2500-

Paso 6. Instalar el driver

1. Abra la carpeta Descargas.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo de instalación.
3. Seleccione Ejecutar como administrador.
4. Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
5. En la ventana «Bienvenido», haga clic en Siguiente >.
6. En la ventana «Contrato de licencia», haga clic en Sí.
7. Espere hasta que aparezca la ventana «Conexión del cable».
8. Conecte el cable USB a la computadora únicamente después de que aparezca esta ventana.
9. Encienda el equipo multifunción.
10. Espere mientras el instalador detecta el dispositivo.
11. Espere hasta que finalice la instalación.

Después de la instalación, configure Canon MG2500 series Printer como impresora predeterminada y vuelva a imprimir un texto sencillo desde el Bloc de notas.

Cómo comprobar el resultado

Después de aplicar los métodos, compruebe el funcionamiento en el siguiente orden:

1. Asegúrese de que la cola de Canon MG2500 series esté vacía.
2. Asegúrese de que las opciones «Pausar la impresión» y «Usar impresora sin conexión» estén desactivadas.
3. Configure Canon MG2500 series como impresora predeterminada.
4. Imprima un texto sencillo desde el Bloc de notas.
5. Imprima un documento de Word.
6. Imprima un archivo PDF.

Si el texto sencillo se imprime, pero un documento específico no se imprime, el problema está relacionado con el archivo o el programa, no con el equipo multifunción.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp