Canon TS9540, TS9550 y TS9550A no se detectan en macOS 15–26: permiso «Red local»

Después de actualizar a macOS Sequoia 15 o macOS Tahoe 26, los programas de Canon pueden dejar de detectar la impresora y el escáner en la red local. En algunos casos, la impresión mediante AirPrint continúa funcionando, pero IJ Scan Utility Lite muestra una lista de dispositivos vacía, un error de comunicación o no permite enviar un documento escaneado desde el panel del equipo multifunción a la Mac.

La causa puede ser el nuevo permiso del sistema «Red local». Este controla el acceso de cada programa a impresoras, escáneres, televisores y otros dispositivos conectados al router doméstico o de la oficina.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9541CA;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

En macOS y en los programas de Canon, el dispositivo puede aparecer con el nombre general:

Canon TS9500 series

El artículo está destinado principalmente a:

macOS Sequoia 15;
macOS Tahoe 26;
versiones posteriores de macOS con permiso de acceso a la red local;
computadoras Mac con procesadores Apple Silicon;
computadoras Mac con procesadores Intel.

Importante para macOS 15 y versiones posteriores

Canon requiere que permita a las aplicaciones detectar dispositivos en la red local. Si se deniega el acceso, es posible que el programa no detecte el equipo multifunción, muestre un error de comunicación o solo funcione mediante USB.

Normalmente, debe activar el permiso para Canon IJ Scan Utility Lite y CIJSULAgent, si estos componentes aparecen en la lista.

Qué significa el permiso «Red local»

Una red local está formada por los dispositivos conectados al mismo router doméstico o de la oficina.

Por ejemplo, en una misma red local pueden encontrarse:

una computadora Mac;
una impresora Canon;
un iPhone y un iPad;
otras computadoras;
unidades de almacenamiento de red;
televisores y reproductores multimedia.

El programa de Canon utiliza la red local para:

detectar el equipo multifunción;
determinar su nombre de red;
establecer comunicación con el escáner;
actualizar la lista de dispositivos disponibles;
recibir una orden de escaneo desde el panel de la impresora;
transferir el archivo escaneado a la Mac;
realizar la configuración inicial de la red.

Si el usuario hizo clic en «No permitir» al iniciar el programa por primera vez, macOS recuerda esta elección. Es posible que la solicitud no vuelva a aparecer hasta que el permiso se active manualmente.

Qué programas de Canon debe permitir

Según los componentes instalados y el método de uso, en la sección «Red local» pueden aparecer:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
otras utilidades oficiales de Canon.

Canon indica oficialmente que la lista puede contener todos los componentes mencionados o solo algunos de ellos.

Canon IJ Scan Utility Lite

Esta es la aplicación principal para escanear documentos y fotografías.

Incluye los siguientes botones:

Auto;
Document;
Photo;
Custom;
Stitch;
OCR;
ScanGear — para las configuraciones compatibles.

Sin acceso a la red local, es posible que la aplicación no detecte una impresora Canon de red.

CIJSULAgent

CIJSULAgent es un componente auxiliar en segundo plano de IJ Scan Utility Lite.

Puede intervenir en:

la detección del escáner;
la actualización de la lista de red;
el escaneo iniciado desde el panel del equipo multifunción;
el mantenimiento de la comunicación entre Canon y la Mac.

Si en la lista aparecen IJ Scan Utility Lite y CIJSULAgent, se recomienda activar el permiso para ambos componentes.

Canon Setup

Canon Setup se utiliza durante la conexión inicial del equipo multifunción a la red. Si el programa no obtiene acceso, puede indicar que no se encontró la impresora, aunque el dispositivo ya esté conectado al router.

Cómo se manifiesta el acceso bloqueado

Posibles síntomas:

IJ Scan Utility Lite no muestra Canon;
el campo Scanner permanece vacío;
el dispositivo no aparece después de hacer clic en Refresh;
el programa muestra el Error 157;
Canon Setup no encuentra la impresora;
la impresión mediante AirPrint funciona, pero el escaneo no;
el escaneo mediante USB funciona, pero mediante Wi-Fi no;
la Mac no aparece en la pantalla táctil de Canon;
el escaneo desde el panel del equipo multifunción no se inicia;
el escáner desapareció después de actualizar macOS;
el programa de Canon se inicia, pero no puede finalizar la búsqueda;
el programa deja de responder al intentar seleccionar un escáner de red;
la aplicación integrada «Captura de Imagen» detecta Canon, pero IJ Scan Utility Lite no.

Mensaje habitual de IJ Scan Utility Lite

Cuando el acceso a la red está bloqueado, puede aparecer el siguiente mensaje:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- Scanner is disconnected.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Código del error:

Error 157

El Error 157 no siempre está relacionado específicamente con el permiso de macOS. También aparece cuando se utiliza una red incorrecta, Bonjour está desactivado, la señal Wi-Fi es débil o se seleccionó otra impresora Canon.

Por qué AirPrint puede funcionar, pero IJ Scan Utility Lite no

AirPrint es una tecnología del sistema integrada en macOS. IJ Scan Utility Lite es una aplicación independiente de Canon.

Por eso, puede producirse la siguiente situación:

los documentos se imprimen mediante AirPrint;
el botón «Abrir escáner» funciona;
la aplicación «Captura de Imagen» detecta el equipo multifunción;
IJ Scan Utility Lite no encuentra Canon.

En este caso, no debe eliminar la impresora que funciona ni restablecer el sistema de impresión. Compruebe primero el permiso de las aplicaciones de Canon.

Método 1. Activar el acceso a la red local

Paso 1. Abrir la configuración de privacidad

Abra el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Seleccione Configuración del Sistema.
En el menú lateral, abra Privacidad y seguridad.
Desplácese hacia abajo por la lista si no aparece la opción necesaria.
Seleccione Red local.

Se abrirá una lista de las aplicaciones que solicitaron acceso a los dispositivos locales.

Paso 2. Buscar los programas de Canon

Compruebe si aparecen los siguientes componentes:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
otros programas de Canon que utilice.

Paso 3. Activar los interruptores

Active el interruptor situado junto a Canon IJ Scan Utility Lite.
Active el interruptor situado junto a CIJSULAgent.
Active el acceso para Canon Setup si utiliza el programa de configuración.
Introduzca la contraseña del administrador o confirme la acción mediante Touch ID si macOS se lo solicita.

Paso 4. Reiniciar el programa

Cierre IJ Scan Utility Lite.
No se limite a cerrar la ventana: cierre por completo la aplicación.
Para ello, presione:
```
Command + Q
```
Espere unos segundos.
Vuelva a ejecutar IJ Scan Utility Lite.
Haga clic en el botón Refresh situado junto a la lista Scanner.
Seleccione Canon TS9500 Series.

Cerrar la ventana no siempre cierra el programa

El botón rojo situado en la esquina superior izquierda cierra la ventana, pero la aplicación puede continuar ejecutándose en segundo plano.

Después de cambiar el permiso, cierre IJ Scan Utility Lite desde el menú del programa o mediante la combinación Command + Q.

Método 2. Si Canon IJ Scan Utility Lite no aparece en la lista

No es posible agregar manualmente cualquier programa a la sección «Red local». La aplicación aparece después de solicitar por sí misma acceso a los dispositivos de red.

Cierre «Configuración del Sistema».
Ejecute IJ Scan Utility Lite.
Asegúrese de que Canon esté encendida.
Haga clic en el botón Refresh.
Intente abrir la lista Scanner.
Espere hasta que aparezca la solicitud del sistema de macOS.

Puede aparecer un mensaje indicando que el programa desea buscar dispositivos en la red local.

Haga clic en:

Permitir

Después, vuelva a abrir:

Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Red local

Compruebe si apareció el componente de Canon.

Si no aparece la solicitud del sistema

Cierre por completo IJ Scan Utility Lite.
Apague Canon.
Reinicie la Mac.
Encienda Canon.
Espere hasta que el equipo multifunción se conecte a la red.
Ejecute IJ Scan Utility Lite.
Vuelva a actualizar la lista Scanner.

Si la aplicación continúa sin aparecer:

compruebe que esté instalada la versión actual;
reinstale IJ Scan Utility Lite desde el sitio web oficial de Canon;
después de la instalación, inicie la búsqueda del escáner;
permita el acceso a la red cuando aparezca la solicitud.

Método 3. Si CIJSULAgent no aparece en la lista

CIJSULAgent puede aparecer únicamente después de utilizar funciones que requieren comunicación en segundo plano.

Esto es normal si:

solo aparece Canon IJ Scan Utility Lite;
el escaneo desde la Mac ya funciona;
no se utilizó el escaneo desde el panel del equipo multifunción;
la versión instalada del programa funciona sin una entrada independiente del agente.

No es necesario buscar ni instalar CIJSULAgent por separado.

Para que aparezca el componente:

ejecute IJ Scan Utility Lite;
seleccione la impresora Canon correcta;
abra la configuración de escaneo desde el panel;
active la posibilidad de escanear desde el panel del equipo multifunción;
haga clic en Refresh;
intente buscar la Mac desde el panel de Canon.

Si macOS muestra una solicitud de acceso, haga clic en Permitir.

Método 4. Comprobar el funcionamiento mediante «Captura de Imagen»

Antes de reinstalar el programa de Canon, compruebe el escaneo del sistema.

Presione Command + Espacio.
Escriba:
```
Captura de Imagen
```
Abra la aplicación.
Compruebe la lista de dispositivos situada a la izquierda.
Seleccione Canon TS9500 Series.
Coloque un documento sobre el cristal.
Realice un escaneo de prueba.

Si «Captura de Imagen» funciona

Esto significa que:

Canon está conectada a la red;
el escaneo del sistema de macOS funciona;
el problema está relacionado con IJ Scan Utility Lite o sus permisos.

No realice un restablecimiento completo del sistema de impresión.

Si «Captura de Imagen» tampoco detecta Canon

Compruebe:

que se utilice una sola red local;
Bonjour;
la cola Bonjour Multifunction;
la VPN;
el modo para invitados;
el filtro de red;
la dirección IP de Canon.

Método 5. Comprobar el botón «Abrir escáner»

Abra Apple → Configuración del Sistema.
Vaya a Impresoras y escáneres.
Seleccione Canon TS9500 Series.
Compruebe si aparece el botón Abrir escáner.

Si el botón está disponible y el escaneo funciona, el componente del sistema funciona correctamente.

Si el botón no aparece, es posible que la cola actual se haya agregado únicamente para imprimir.

Agregar Canon como Bonjour Multifunction

Abra Configuración del Sistema → Impresoras y escáneres.
Haga clic en Agregar impresora, escáner o fax.
Abra la pestaña Predeterminado.
Espere hasta que finalice la búsqueda.
Seleccione la entrada de Canon de tipo:
```
Bonjour Multifunction
```
En el campo Usar, seleccione:
```
Secure AirPrint
```
Si Secure AirPrint no está disponible, seleccione AirPrint.
Haga clic en Agregar.

Después de agregar el dispositivo, compruebe:

el botón «Abrir escáner»;
la aplicación «Captura de Imagen»;
la lista Scanner de IJ Scan Utility Lite.

Método 6. Comprobar que se utiliza una sola red

Consultar la red en la Mac

Abra Configuración del Sistema.
Seleccione Wi-Fi.
Anote el nombre de la red activa.

Consultar la red en Canon

En la pantalla táctil, toque el icono de red.
Seleccione Wi-Fi.
Abra la información de la conexión actual.
Compruebe el valor SSID.

La Mac y Canon deben encontrarse en la misma red local.

No utilizar una red Wi-Fi para invitados

No conecte los dispositivos a una red cuyo nombre contenga:

Guest;
Invitados;
Visitor;
Public;
Hotspot.

Una red para invitados puede proporcionar acceso a Internet, pero bloquear la comunicación entre la Mac y el equipo multifunción.

Método 7. Desactivar la VPN

Aunque el acceso esté permitido, es posible que la aplicación de Canon no detecte la impresora si la VPN bloquea el tráfico local.

Cierre IJ Scan Utility Lite.
Desactive el programa VPN.
Abra Configuración del Sistema → VPN, si esta sección está disponible.
Desactive la conexión activa.
Vuelva a ejecutar IJ Scan Utility Lite.
Haga clic en Refresh.

Si aparece Canon, busque en la configuración de la VPN una de las siguientes funciones:

Allow LAN Traffic;
Local Network Access;
Bypass VPN for Local Devices;
Permitir acceso a la red local.

Método 8. Comprobar Bonjour en la impresora

Canon utiliza Bonjour para detectar el equipo multifunción en macOS.

En la pantalla de Canon, seleccione Configuración.
Abra Configuración de dispositivo.
Seleccione Configuración de red.
Seleccione Wi-Fi o la red cableada.
Abra Configuración avanzada.
Seleccione Configuración de Bonjour.
Para el ajuste que activa Bonjour, seleccione Activar.

Compruebe también el nombre del servicio Bonjour.

Después de realizar el cambio:

apague Canon;
vuelva a encenderla;
espere uno o dos minutos;
reinicie IJ Scan Utility Lite;
actualice la lista Scanner.

Método 9. Comprobar el acceso mediante la dirección IP

En la pantalla táctil de Canon, abra la información de red.
Busque la dirección IPv4.

Ejemplo:

192.168.1.125

Utilice la dirección de su dispositivo.

Abra Safari.
Introduzca la dirección IP de Canon.
Presione Enter.

Si se abre la página Remote UI:

la Mac tiene acceso de red a Canon;
compruebe los permisos de la aplicación;
compruebe Bonjour;
compruebe el escáner seleccionado.

Si la página no se abre, el problema no se limita al permiso de macOS. Compruebe la red local.

Método 10. Comprobar el escaneo desde el panel de Canon

El permiso de red local también es importante si desea iniciar el escaneo desde la pantalla táctil del equipo multifunción y enviar el archivo a la Mac.

Activar la función en IJ Scan Utility Lite

Ejecute IJ Scan Utility Lite.
Abra la configuración de escaneo desde el panel del dispositivo.

Marque la casilla:

Enables scanning from the operation panel

Guarde la configuración.
Regrese a la ventana principal del programa.
Haga clic en Refresh.

Volver a buscar la Mac desde el panel

En la pantalla táctil de Canon, seleccione Escanear.
Seleccione el guardado en una computadora.
Inicie la búsqueda de las computadoras disponibles.
Seleccione su Mac.

Si la Mac no aparece:

compruebe el permiso de CIJSULAgent;
compruebe el permiso de IJ Scan Utility Lite;
no cierre los componentes en segundo plano de Canon;
compruebe que se utilice una sola red;
desactive la VPN;
compruebe Bonjour;
reinicie Canon y la Mac.

Si la impresión funciona, pero la Mac no aparece en el panel del equipo multifunción

La impresión mediante AirPrint no garantiza que el agente en segundo plano de Canon esté registrado para escanear desde el panel.

Realice las siguientes acciones:

ejecute IJ Scan Utility Lite;
compruebe el escáner seleccionado;
active el escaneo desde el panel;
permita el acceso a la red local para IJ Scan Utility Lite;
permita el acceso a la red local para CIJSULAgent;
haga clic en Refresh;
repita la búsqueda desde el panel de Canon.

Si USB funciona, pero Wi-Fi no

Este es un indicio característico de un problema de red.

Con una conexión USB, la aplicación no necesita buscar el equipo multifunción mediante el router local.

Compruebe:

el permiso «Red local»;
que el SSID sea el mismo;
Bonjour;
la VPN;
la red para invitados;
el dispositivo seleccionado en IJ Scan Utility Lite;
el filtro de red.

Si Wi-Fi funciona, pero Ethernet no

Después de cambiar el tipo de conexión, puede cambiar la entrada de Canon detectada.

Conecte el cable Ethernet al router.
Active la red cableada en Canon.
Espere hasta que se obtenga una dirección IP.
Cierre IJ Scan Utility Lite.
Vuelva a ejecutar el programa.
Haga clic en Refresh.
Seleccione la nueva entrada de Canon.

La Mac puede continuar conectada al mismo router mediante Wi-Fi.

Después de actualizar IJ Scan Utility Lite

Después de reinstalar o actualizar de forma importante la aplicación, macOS puede volver a solicitar acceso a la red local.

Vuelva a comprobar los permisos si:

cambió el nombre de la aplicación;
apareció una nueva entrada de Canon;
la entrada antigua está desactivada;
el programa volvió a dejar de detectar el escáner;
CIJSULAgent apareció por separado.

Después de actualizar macOS

Después de una actualización importante del sistema:

reinicie la Mac;
reinicie Canon;
compruebe la sección «Red local»;
active los permisos de Canon;
reinicie IJ Scan Utility Lite;
actualice la lista Scanner;
realice un escaneo de prueba.

Si el interruptor está activado, pero el programa no funciona

El permiso de red local es solo una de las posibles causas.

Compruebe también:

si Canon está encendida;
si aparece algún código de asistencia;
si los dispositivos están en la misma red;
si se abre Remote UI;
si Bonjour está activado;
si está seleccionado el escáner correcto;
si otra aplicación está utilizando el escáner;
si la VPN bloquea la comunicación;
si se utiliza una red Wi-Fi para invitados;
si IJ Scan Utility Lite está dañada.

Reiniciar todos los dispositivos

Cierre IJ Scan Utility Lite.
Apague Canon.
Apague la Mac.
Desconecte el router de la alimentación.
Espere aproximadamente un minuto.
Encienda el router.
Espere hasta que se restablezca la red.
Encienda Canon.
Espere hasta que aparezca el icono de red activa.
Encienda la Mac.
Ejecute IJ Scan Utility Lite.
Haga clic en Refresh.

Reinstalar IJ Scan Utility Lite

Puede ser necesario reinstalar el programa si:

no aparece en la sección «Red local»;
la solicitud del permiso nunca aparece;
la aplicación se cierra inmediatamente;
aparece el Error 201;
los componentes se transfirieron desde una Mac antigua;
se utiliza una versión obsoleta del programa.

Cierre los programas de Canon.
Abra la página oficial de soporte correspondiente a su modelo.
Seleccione la versión real de macOS.
Descargue la versión actual de IJ Scan Utility Lite.
Ejecute el instalador.
Siga las instrucciones de macOS.
Reinicie la Mac.
Ejecute IJ Scan Utility Lite.
Permita el acceso a la red local.
Seleccione Canon en el campo Scanner.

Si macOS bloquea el instalador

Puede aparecer el siguiente mensaje:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

No desactive por completo la protección de macOS.

Cierre el instalador.
Elimine el archivo antiguo.
Compruebe que esté seleccionada la versión correcta de macOS.
Descargue el archivo actual desde el sitio web oficial de Canon.

No active permisos innecesarios

Para detectar una impresora Canon de red, se necesita el permiso «Red local».

Normalmente, no es necesario conceder:

acceso total al disco;
acceso al micrófono;
acceso a la cámara;
control de todas las aplicaciones;
Accesibilidad;
acceso a la ubicación.

Es posible que necesite conceder por separado permiso para acceder a las carpetas si el programa no puede guardar el archivo escaneado.

No desactive permanentemente el firewall ni Gatekeeper

IJ Scan Utility Lite no requiere que desactive por completo la protección de macOS.

No se recomienda:

desactivar por completo Gatekeeper;
desactivar la protección del sistema;
permitir todas las conexiones entrantes;
instalar programas sin firma;
descargar utilidades de Canon desde sitios web de otros fabricantes.

Permita el acceso a la red únicamente a los programas oficiales que haya instalado personalmente.

Mac corporativa

En una computadora de trabajo, es posible que la organización administre algunos ajustes.

Acuda al administrador del sistema si:

el interruptor no está disponible;
no es posible cambiar el ajuste «Red local»;
el programa de Canon se bloquea automáticamente;
se utiliza una VPN corporativa;
la Mac y Canon se encuentran en VLAN diferentes;
Bonjour está prohibido por la política de la organización;
la instalación de programas requiere un perfil de administrador.

Varias cuentas de usuario en una Mac

Los ajustes de privacidad pueden ser diferentes para cada usuario.

Si Canon funciona para un usuario, pero no para otro:

inicie sesión en la cuenta problemática;
abra «Privacidad y seguridad»;
compruebe «Red local»;
active los programas de Canon;
ejecute IJ Scan Utility Lite;
seleccione el escáner necesario.

Es necesario restablecer el sistema de impresión

No, si:

AirPrint imprime;
Canon aparece en «Impresoras y escáneres»;
solo IJ Scan Utility Lite no funciona;
el error está relacionado con el permiso de la aplicación;
el escaneo mediante USB funciona.

Restablecer el sistema de impresión no recupera el permiso «Red local» de una aplicación de otro fabricante.

Solo debe considerar un restablecimiento completo cuando existan problemas simultáneos con la impresión y el escaneo del sistema y eliminar y volver a agregar el equipo multifunción de la forma habitual no haya solucionado el problema.

Es necesario reinstalar macOS

No. La ausencia del permiso de red local no requiere reinstalar el sistema operativo.

Normalmente, basta con:

activar el permiso;
reiniciar la aplicación;
actualizar la lista de dispositivos;
seleccionar la impresora Canon correcta;
comprobar Bonjour y que se utilice una sola red.

Cuándo el problema no está relacionado con el permiso

El ajuste «Red local» no ayudará si:

Canon está apagada;
aparece un error de hardware en la pantalla;
el equipo multifunción no está conectado al router;
la Mac está conectada a otra red;
se utiliza una red Wi-Fi para invitados;
Bonjour está desactivado;
la señal Wi-Fi es demasiado débil;
otra aplicación está utilizando el escáner;
IJ Scan Utility Lite está dañada;
Canon no puede realizar copias sin utilizar la computadora.

Cuándo se necesita un centro de servicio

Acuda al servicio técnico si:

el equipo multifunción no puede realizar copias;
la unidad de escaneo no se mueve;
aparece constantemente un código de asistencia en la pantalla;
el escáner no funciona ni mediante red ni mediante USB en varias computadoras;
el dispositivo quedó dañado después de una caída;
entró líquido en el interior;
aparece olor a sobrecalentamiento;
se escucha un chirrido durante el escaneo.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp