Canon TS9540, TS9550 y TS9551C en Windows 11 ARM: instalación en una laptop Snapdragon

Las impresoras Canon TS9500 Series pueden utilizarse con laptops y tablets basadas en Windows 11 ARM, incluidos los dispositivos con procesadores Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus y Microsoft SQ.

Sin embargo, la instalación es diferente a la de una computadora convencional con procesador Intel o AMD. Es posible que el paquete estándar Canon MP Drivers no se inicie o no instale todos los componentes. En ese caso, debe agregar la impresora mediante la configuración integrada de Windows.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Qué es Windows 11 ARM

Windows 11 ARM se instala en computadoras con procesadores de arquitectura ARM. Normalmente, se trata de laptops modernas y delgadas con los siguientes procesadores:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Estos dispositivos pueden ejecutar muchos programas convencionales de Windows mediante emulación. Sin embargo, los drivers de hardware deben ser compatibles con ARM o estar integrados directamente en Windows.

La emulación de programas convencionales no significa que Windows pueda utilizar cualquier driver x64 o x86.

Cómo comprobar la arquitectura de la computadora

1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración.
3. Abra la sección Sistema.
4. Desplácese hacia abajo por la página.
5. Seleccione Acerca de.
6. Busque la sección Especificaciones del dispositivo.
7. Compruebe la línea Tipo de sistema.

En una computadora ARM puede aparecer:

Sistema operativo de 64 bits, procesador ARM

o:

ARM-based processor

Si aparece procesador x64, la computadora utiliza una arquitectura convencional Intel o AMD. Para ella se aplican las instrucciones estándar de instalación de Canon MP Drivers.

Qué funciones pueden funcionar en Windows 11 ARM

Después de agregar automáticamente el dispositivo, normalmente están disponibles:

• impresión de documentos;
• impresión en color y en blanco y negro;
• selección del tamaño del papel;
• selección de la orientación;
• selección de la cantidad de copias;
• impresión mediante Wi-Fi;
• impresión mediante Ethernet;
• impresión mediante USB si el dispositivo se detecta correctamente;
• los ajustes básicos del sistema para la cola de impresión;
• escaneo mediante una aplicación del sistema si Windows detectó el escáner.

El conjunto real de funciones depende del driver que Windows instale para el dispositivo.

Qué funciones pueden no estar disponibles

Cuando se utiliza el driver del sistema, pueden no estar disponibles:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• la pestaña propia de Canon Mantenimiento;
• los ajustes avanzados de corrección del color de Canon;
• el ajuste manual de la intensidad;
• algunos ajustes de impresión sin bordes;
• algunos diseños de impresión;
• la impresión de etiquetas en discos;
• los ajustes avanzados de la bandeja multiusos;
• la creación de un PDF de varias páginas mediante IJ Scan Utility;
• el inicio del mantenimiento de la impresora desde la computadora.

La mayoría de los procedimientos de mantenimiento pueden iniciarse directamente desde la pantalla táctil de la impresora.

Qué método de conexión debe elegir

En Windows 11 ARM están disponibles tres opciones principales:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Conexión mediante Wi-Fi

Es adecuada para la mayoría de los usuarios domésticos. La impresora y la computadora deben encontrarse en la misma red local.

Conexión mediante Ethernet

Es adecuada para un funcionamiento estable en una oficina. La impresora se conecta mediante un cable al router y la laptop puede utilizar Wi-Fi.

Conexión mediante USB

Canon permite la instalación automática del driver del sistema después de conectar el cable USB. Sin embargo, si Windows no reconoce el dispositivo o solo detecta algunas funciones, utilice una conexión de red.

Método 1. Conectar la impresora a Wi-Fi

Si la impresora ya imprime mediante Wi-Fi desde un teléfono u otra computadora, no es necesario volver a configurar la red. Continúe con la adición de la impresora en Windows.

Si la impresora todavía no está conectada al router:

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla INICIO.
3. Toque el icono Red.
4. Seleccione Wi-Fi.
5. Seleccione Configuración.
6. Toque Configuración de Wi-Fi.

En la pantalla pueden aparecer diferentes métodos de conexión.

Conexión manual al router

1. Seleccione la configuración manual o la búsqueda de un router inalámbrico.
2. Espere hasta que aparezca la lista de redes.
3. Seleccione el nombre de su red Wi-Fi.
4. Introduzca la contraseña de la red inalámbrica.
5. Compruebe las mayúsculas, minúsculas y los símbolos.
6. Confirme la conexión.
7. Espere hasta que aparezca el mensaje de conexión correcta.
8. Regrese a la pantalla de inicio.

En la pantalla de inicio debe aparecer el icono de Wi-Fi activo.

No utilice una red para invitados

No conecte la impresora a una red cuyo nombre contenga:

• Guest;
• Invitados;
• Public;
• Hotspot.

Una red para invitados suele bloquear la comunicación entre los dispositivos conectados. La computadora puede tener acceso a Internet, pero no detectar la impresora.

Método 2. Conectar la impresora mediante Ethernet

Para utilizar una red por cable necesitará un cable Ethernet convencional.

1. Encienda la impresora.
2. Retire la tapa protectora del puerto de red situado en la parte posterior.
3. Conecte un extremo del cable Ethernet a la impresora.
4. Conecte el otro extremo a un puerto libre del router.
5. En la pantalla de la impresora, toque el icono Red.
6. Seleccione LAN cableada.
7. Seleccione Configuración.
8. Abra Activar/desactivar LAN cableada.
9. Seleccione Activar.
10. Regrese a la pantalla INICIO.

Después de conectarla, debe aparecer el icono de red cableada.

La impresora no utiliza Wi-Fi y la red cableada al mismo tiempo. Si activa Ethernet, es posible que se desactive la conexión inalámbrica.

Método 3. Agregar una impresora de red en Windows 11 ARM

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Asegúrese de que no aparezca ningún error en su pantalla.
3. Conecte la laptop a la misma red que la impresora.
4. Abra Inicio → Configuración.
5. Vaya a Bluetooth y dispositivos.
6. Abra Impresoras y escáneres.
7. Junto a la opción para agregar una impresora, haga clic en Agregar dispositivo.
8. Espere varios minutos.

Windows puede encontrar el dispositivo con uno de los siguientes nombres:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Haga clic en Agregar dispositivo junto a la impresora encontrada.
10. Espere hasta que finalice la instalación.
11. No cierre la ventana hasta que la impresora aparezca en la lista general.

Windows obtendrá automáticamente un driver del sistema compatible.

Comprobar las actualizaciones de Windows después de agregar la impresora

1. Abra Inicio → Configuración.
2. Vaya a Windows Update.
3. Haga clic en Buscar actualizaciones.
4. Instale las actualizaciones encontradas.
5. Abra Opciones avanzadas.
6. Compruebe la sección Actualizaciones opcionales.
7. Instale la actualización de la impresora si aparece disponible.
8. Reinicie la computadora.

Después del reinicio, vuelva a abrir la sección Impresoras y escáneres.

Imprimir una página de prueba

1. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora Canon TS9500 Series que agregó.
3. Abra Propiedades de la impresora o las opciones adicionales.
4. Haga clic en Imprimir página de prueba.

Si la página de prueba se imprime, el driver básico funciona.

Después, compruebe la impresión desde un programa sencillo:

1. Abra Bloc de notas.
2. Escriba varias líneas de texto.
3. Haga clic en Archivo → Imprimir.
4. Seleccione Canon TS9500 Series.
5. Inicie la impresión.

Si la impresora no se encuentra automáticamente

Primero, compruebe:

• si la impresora está encendida;
• si no aparece ningún error en la pantalla táctil;
• si la impresora está conectada al router;
• si la computadora está conectada a la misma red;
• si no se está utilizando una VPN;
• si la red no es una red para invitados;
• si la red tiene configurado el perfil «Privada»;
• si el aislamiento de clientes inalámbricos no está activado en el router.

Configurar la red como privada

1. Abra Inicio → Configuración.
2. Vaya a Red e Internet.
3. Abra las propiedades de la conexión Wi-Fi o Ethernet actual.
4. En la sección del tipo de perfil de red, seleccione Red privada.

No seleccione el perfil privado para una red pública desconocida.

Repetir la búsqueda

1. Regrese a Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en Agregar dispositivo.
3. Espere hasta que finalice la búsqueda completa.

La búsqueda puede tardar varios minutos.

Agregar la impresora manualmente

Si el dispositivo no aparece:

1. En la sección para agregar una impresora, espere hasta que aparezca el enlace Agregar un dispositivo nuevo manualmente.
2. Haga clic en ese enlace.
3. Seleccione la opción para agregar manualmente una impresora de red.
4. Siga las instrucciones de Windows.

Si Windows ofrece varios métodos, utilice primero la detección de la impresora de red. Agregue la impresora mediante la dirección IP cuando la búsqueda automática no funcione.

Cómo conocer la dirección IP de Canon TS9500 Series

Puede imprimir la configuración de red directamente desde la impresora.

1. Cargue papel normal A4.
2. En la pantalla INICIO, toque Configuración.
3. Abra Configuración de dispositivo.
4. Seleccione Configuración de red.
5. Seleccione la opción para imprimir la información o la configuración de red.
6. Confirme la impresión.

En la hoja, busque la línea:

IPv4 Address

Normalmente, la dirección tiene un aspecto similar al siguiente:

192.168.1.125

No utilice la dirección de este ejemplo. Introduzca la dirección indicada en su hoja.

Agregar la impresora mediante la dirección IP

1. Abra la adición manual de una impresora.
2. Seleccione la opción para agregar una impresora mediante una dirección TCP/IP o un nombre de host.
3. Introduzca la dirección IP de Canon.
4. Mantenga activada la detección automática del tipo de dispositivo.
5. Continúe con la instalación.
6. Permita que Windows encuentre un driver adecuado.
7. Finalice la adición.
8. Imprima una página de prueba.

Si Windows solo ofrece un driver universal, seleccione la opción que recomienda para el dispositivo encontrado.

Instalación mediante USB en Windows 11 ARM

Canon indica que, en Windows on Arm, puede conectar la impresora mediante un cable USB y el driver del sistema debería instalarse automáticamente.

Paso 1. Eliminar una instalación fallida

Si ya ejecutó Canon Setup convencional y finalizó con un error:

1. Cierre el instalador.
2. Desconecte el cable USB.
3. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
4. Elimine las copias de Canon TS9500 Series que no funcionen.
5. Reinicie la computadora.

Paso 2. Conectar directamente la impresora

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
3. Conecte el cable USB Type-B a la parte posterior de la impresora.
4. Conecte el otro extremo directamente a la laptop.

Si la laptop solo tiene puertos USB-C, utilice un adaptador de buena calidad o un cable USB-C — USB-B compatible con la transferencia de datos.

Para la primera comprobación, no utilice:

• un concentrador USB;
• una estación de acoplamiento;
• un monitor con puertos USB integrados;
• una extensión larga;
• un cable diseñado únicamente para cargar.

Paso 3. Esperar la instalación automática

1. Espere varios minutos.
2. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
3. Compruebe si apareció Canon TS9500 Series.
4. Si el dispositivo no aparece, haga clic en Agregar dispositivo.
5. Seleccione la impresora encontrada.
6. Espere hasta que se instale el driver.

Si no se detecta la impresora USB

1. Desconecte el cable USB.
2. Apague la impresora.
3. Reinicie Windows.
4. Encienda la impresora.
5. Conecte el cable a otro puerto USB.
6. No utilice una estación de acoplamiento.
7. Pruebe otro cable que funcione correctamente.
8. Repita la adición del dispositivo.

Si Windows detecta un dispositivo USB desconocido, pero no instala la impresora, utilice una conexión de red mediante Wi-Fi o Ethernet.

Por qué el instalador convencional de Canon puede no funcionar

En una computadora ARM, el usuario puede encontrar los siguientes mensajes:

• esta aplicación no puede ejecutarse en este equipo;
• el sistema operativo no es compatible;
• no se pudo instalar el driver;
• no se pudo registrar el driver de la impresora;
• no se encontró la impresora;
• la instalación no se completó por completo;
• código de error 0001 o 0002;
• IJ Scan Utility está instalado, pero no detecta el dispositivo;
• la pestaña de mantenimiento no está disponible.

La causa es que el programa y el driver son componentes diferentes. Un programa convencional puede ejecutarse mediante emulación, pero el driver de hardware debe ser compatible con ARM.

Es necesario utilizar el modo de compatibilidad

No se recomienda ejecutar MP Drivers en los siguientes modos:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• solucionar problemas de compatibilidad.

El modo de compatibilidad cambia el comportamiento del instalador, pero no convierte un driver convencional en un driver ARM64.

Cómo comprobar el driver instalado

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba:

   control printers

3. Haga clic en OK.
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon.
5. Seleccione Propiedades de la impresora.
6. Abra la pestaña Opciones avanzadas.
7. Compruebe el nombre del driver.

En ARM puede utilizarse un driver de clase del sistema o un driver obtenido automáticamente mediante Windows Update.

Esto es normal si la impresora realiza las tareas necesarias.

Por qué hay pocos ajustes en las propiedades

Cuando se utiliza el driver del sistema, la ventana puede contener únicamente los ajustes básicos:

• orientación;
• tamaño del papel;
• impresión en color o monocromática;
• calidad;
• cantidad de copias;
• impresión a doble cara, si el driver proporciona esta función.

Pueden no aparecer las pestañas propias de Canon:

• Configuración rápida;
• Principal;
• Configurar página;
• Mantenimiento.

Esto no significa necesariamente que la impresora esté averiada. Windows utiliza un tipo de driver diferente.

Cómo realizar el mantenimiento sin IJ Printer Assistant Tool

Las operaciones principales están disponibles desde la pantalla táctil.

1. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
2. Abra Mantenimiento.

En esta sección puede:

• imprimir un patrón de prueba de los inyectores;
• realizar una limpieza normal;
• realizar una limpieza a fondo;
• alinear el cabezal de impresión;
• limpiar los rodillos de alimentación;
• realizar una limpieza de la placa inferior.

Para realizar el mantenimiento de la impresora no es necesario conectarla a la computadora.

Cómo comprobar si se detectó el escáner

1. Abra Inicio → Configuración.
2. Vaya a Bluetooth y dispositivos.
3. Abra Impresoras y escáneres.
4. Seleccione Canon TS9500 Series.

Si Windows reconoció el componente de escaneo, es posible que en la configuración del dispositivo aparezca una sección o un comando relacionado con el escáner.

Si solo aparecen ajustes de impresión, el componente de escaneo no está instalado.

Escaneo mediante la aplicación «Escáner de Windows»

La aplicación puede instalarse gratuitamente desde Microsoft Store:

Descargar la aplicación «Escáner de Windows»

Paso 1. Instalar la aplicación

1. Abra el enlace de Microsoft Store.
2. Haga clic en Instalar u Obtener.
3. Espere hasta que finalice la instalación.
4. Ejecute la aplicación Escáner.

Paso 2. Seleccionar Canon

1. En el campo Escáner, seleccione Canon TS9500 Series.
2. En el campo Origen, seleccione:
   • Superficie plana — para el cristal;
   • Alimentador — para el ADF;
   • Configurado automáticamente — si necesita una detección automática.
3. Seleccione el tipo de archivo.
4. Indique la carpeta de guardado.
5. Haga clic en Digitalizar.

Si la aplicación no muestra Canon en la lista, Windows no instaló un componente de escaneo compatible.

Limitaciones de la aplicación «Escáner de Windows»

En la aplicación del sistema normalmente están disponibles los siguientes formatos gráficos:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

Es posible que la aplicación no cree un PDF de varias páginas de la misma forma que IJ Scan Utility.

También pueden no estar disponibles:

• la corrección avanzada de imágenes de Canon;
• ScanGear;
• la creación automática de un PDF con varias páginas;
• OCR de Canon;
• IJ PDF Editor;
• la selección de red mediante IJ Network Scanner Selector EX2.

Aplicación «Fax y Escáner de Windows»

En las computadoras con Windows 11 ARM, la función Fax y Escáner de Windows no está disponible.

No pierda tiempo buscando el archivo:

WFS.exe

Para escanear, utilice la aplicación Escáner de Windows, Canon PRINT en un smartphone u otra computadora compatible.

Cómo crear un PDF de varias páginas sin IJ Scan Utility

Puede utilizar uno de los siguientes métodos:

Opción 1. Escanear las páginas como imágenes

1. Escanee las páginas en formato JPEG o PNG.
2. Compruebe su orden.
3. Seleccione las imágenes en el Explorador de archivos.
4. Utilice una aplicación que pueda combinar imágenes en un PDF.

No cargue documentos confidenciales en servicios en línea desconocidos.

Opción 2. Utilizar un smartphone

La aplicación Canon PRINT permite recibir los datos escaneados en formato PDF o JPEG directamente en un smartphone o una tablet.

Abrir la página de la aplicación Canon PRINT

1. Instale Canon PRINT en el smartphone.
2. Conecte el smartphone a la misma red Wi-Fi.
3. Agregue Canon TS9500 Series en la aplicación.
4. Seleccione la función de escaneo.
5. Seleccione PDF como formato.
6. Guarde el documento en el smartphone.
7. Transfiera el archivo a la computadora.

Opción 3. Utilizar una computadora x64

Para escanear regularmente una gran cantidad de páginas, puede instalar el paquete completo de Canon en una computadora convencional con Intel o AMD y después transferir los archivos PDF terminados a la laptop ARM.

Si la impresión funciona, pero el escaneo no

Esto es posible. Los componentes de impresión y escaneo utilizan componentes diferentes del sistema.

Realice las siguientes acciones:

1. Compruebe las actualizaciones de Windows.
2. Reinicie la computadora.
3. Elimine Canon de la sección Impresoras y escáneres.
4. Reinicie la impresora.
5. Vuelva a agregarla.
6. Compruebe la aplicación Escáner de Windows.
7. Si no se encuentra el escáner, compruebe la conexión mediante USB.
8. Si USB no ayuda, utilice Canon PRINT en un smartphone.

Si el escaneo funciona mediante USB, pero no mediante Wi-Fi

Compruebe:

• si los dispositivos están conectados a la misma red;
• si está configurado el perfil «Red privada»;
• si la VPN está desactivada;
• si no se está utilizando una red para invitados;
• si la detección de redes está permitida;
• si el router no bloquea la comunicación entre los clientes.

Después de cambiar la configuración, elimine la impresora de Windows y vuelva a agregarla.

Si solo está disponible la impresión en A4

Abra las propiedades de impresión y compruebe la lista de tamaños de papel.

Si A3 no aparece:

1. Compruebe que se haya agregado la impresora Canon TS9500 Series correcta.
2. Elimine las entradas duplicadas.
3. Actualice Windows.
4. Elimine y vuelva a agregar la impresora.
5. Pruebe la adición mediante red en lugar de USB.

Cuando se utiliza el driver del sistema, es posible que no estén disponibles algunos tamaños y funciones propios de Canon.

Si la impresión a doble cara no está disponible

Primero, compruebe el tamaño compatible:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

La impresión automática a doble cara no está disponible para A3 ni para papel fotográfico.

Si la función tampoco está disponible para papel normal A4, es posible que el driver del sistema no proporcione esta opción. Utilice la impresión manual a doble cara:

1. Imprima las páginas impares.
2. Espere hasta que se seque la tinta.
3. Voltee correctamente la pila.
4. Imprima las páginas pares.

Si la impresión sin bordes no está disponible

Es posible que el driver del sistema de Windows no muestre todos los modos sin bordes.

Compruebe:

• si se utiliza papel fotográfico compatible;
• si el tamaño del documento coincide con el papel;
• si el papel está cargado en la bandeja posterior;
• si hay un tamaño independiente con la indicación «sin bordes»;
• si este modo está disponible en la aplicación de impresión.

Si el ajuste no aparece, puede tratarse de una limitación del driver del sistema ARM.

Si no aparece el nivel de tinta

Es posible que el driver estándar de Windows no instale Canon IJ Status Monitor.

Puede comprobar la tinta:

• en la pantalla táctil de la impresora;
• mediante la aplicación Canon PRINT en un smartphone;
• mediante la interfaz web de la impresora, si está disponible en la red.

Actualizar el firmware desde una computadora ARM

No ejecute el Firmware Updater convencional para Windows si no está diseñado para ARM.

Es más seguro realizar la actualización desde la pantalla táctil de la impresora:

1. Conecte la impresora a una red con acceso a Internet.
2. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
3. Abra Configuración de dispositivo.
4. Seleccione Actualización del firmware.
5. Inicie la búsqueda de actualizaciones.
6. Siga los mensajes que aparecen en la pantalla.

Durante la actualización, no apague la impresora ni el router.

Qué debe hacer con MP Drivers Ver. 1.06

El paquete convencional tiene el siguiente nombre:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

En una computadora ARM, no lo utilice como método principal de instalación.

Este paquete está destinado principalmente a computadoras Windows convencionales con procesadores Intel o AMD, en las que se necesita el conjunto completo:

• MP Driver;
• driver del escáner;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• los ajustes propios de Canon.

Se pueden instalar únicamente los programas de Canon

Algunos programas convencionales pueden ejecutarse mediante emulación, pero esto no garantiza que puedan comunicarse con la impresora.

Por ejemplo, IJ Scan Utility depende de un driver de escáner compatible. Aunque se abra la ventana del programa, puede mostrar:

• no se encontró el escáner;
• no se puede establecer comunicación;
• el driver del escáner no está instalado;
• no se encontró ScanGear.

Sin un driver compatible, reinstalar únicamente el programa no solucionará el problema.

Si la impresora desapareció después de actualizar Windows

1. Reinicie la impresora.
2. Reinicie la computadora.
3. Compruebe la conexión de red.
4. Abra Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
5. Elimine la entrada de Canon que no funciona.
6. Haga clic en Agregar dispositivo.
7. Vuelva a agregar la impresora.
8. Compruebe Windows Update.

Si la impresora aparece constantemente sin conexión

Compruebe:

• el icono de red en la pantalla de la impresora;
• la red a la que está conectada la computadora;
• el funcionamiento del router;
• si cambió la dirección IP de la impresora;
• si hay varias copias del dispositivo;
• la VPN y la red para invitados.

Elimine las copias antiguas con las siguientes indicaciones:

• Copia 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Sin conexión.

Conserve únicamente la entrada desde la que se imprima correctamente una página de prueba.

Comprobar mediante otra computadora

Si tiene dudas sobre el funcionamiento de la impresora:

1. Realice una copia directamente desde el panel del dispositivo.
2. Imprima la información de red.
3. Intente imprimir desde un smartphone mediante Canon PRINT.
4. Si es posible, agregue la impresora en una computadora convencional con Intel o AMD.

Si la copia y la impresión móvil funcionan, la impresora está en buen estado. El problema está relacionado con la configuración o las limitaciones de Windows ARM.

Cuándo el problema no está relacionado con ARM

La arquitectura de la computadora no es la causa si:

• aparece un código de asistencia en la pantalla de la impresora;
• el papel no se alimenta;
• se produjo un atasco;
• el carro no se mueve;
• apareció el error 5100;
• la impresora no puede copiar sin utilizar la computadora;
• uno de los colores no se imprime;
• se agotó la tinta;
• la impresora no se enciende físicamente.

Estas fallas deben solucionarse directamente en la impresora.

Qué no debe hacer

• no instale drivers procedentes de sitios web de otros fabricantes;
• no desactive la comprobación de firmas de los drivers;
• no copie manualmente archivos del driver desde otra computadora;
• no utilice programas desconocidos para actualizar drivers;
• no ejecute el instalador decenas de veces;
• no seleccione el modo de compatibilidad como método principal;
• no instale un driver correspondiente a otro modelo Canon;
• no modifique el registro del sistema siguiendo instrucciones no verificadas;
• no elimine los drivers del sistema de Windows;
• no actualice el firmware con un archivo inadecuado.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp