Canon TS9540, TS9550 y TS9551C manchan el papel: tinta en el reverso, franjas y rayones

La impresora Canon TS9500 Series puede dejar manchas negras o de color en los bordes de la hoja, franjas largas de tinta, marcas repetitivas o ensuciar el reverso del papel. En algunos casos, la superficie de impresión se raya y aparecen zonas emborronadas en las fotografías.

Las causas más frecuentes son la suciedad en el interior de la impresora, el papel curvado, un tipo de soporte incorrecto o una cantidad excesiva de tinta. Para eliminar la suciedad interna, Canon incluye un procedimiento especial denominado «Limpieza de placa inferior».

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos los modelos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan el mismo procedimiento básico de limpieza de la placa inferior y prevención de la abrasión del papel.

Método 1. Comprobar el tipo y la cara del papel

Una configuración incorrecta del soporte afecta la distancia entre el cabezal de impresión y la hoja, la velocidad de alimentación y la cantidad de tinta.

1. Abra el documento o la fotografía.
2. Seleccione Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Abra Propiedades de impresora, Configuración o Preferencias.
5. Busque el ajuste Tipo de soporte.
6. Seleccione el tipo de papel que realmente está cargado.

Para papel normal de oficina, seleccione:

Papel normal

Para papel fotográfico, seleccione su nombre exacto o el tipo compatible más parecido.

No seleccione papel fotográfico cuando imprima en una hoja normal. La impresora puede aplicar demasiada tinta, lo que hará que el papel se ondule y comience a tocar el cabezal de impresión.

Comprobar la cara de impresión

Cuando cargue papel en la bandeja posterior, la cara de impresión debe quedar hacia arriba.

Cuando cargue papel normal en el cassette, la cara de impresión debe quedar hacia abajo.

Si el papel fotográfico solo tiene una cara imprimible, consulte las instrucciones del paquete. Imprimir en el reverso puede provocar los siguientes problemas:

• la tinta no se absorbe correctamente;
• la superficie permanece húmeda durante mucho tiempo;
• la imagen se emborrona;
• la siguiente hoja se mancha;
• aparecen rayones y manchas.

Método 2. Comprobar si el papel está curvado

Una hoja curvada se levanta y puede tocar el cabezal de impresión o las piezas internas sucias.

1. Retire el papel de la bandeja.
2. Coloque una hoja sobre una superficie plana.
3. Compruebe las cuatro esquinas.
4. Si las esquinas están visiblemente levantadas, doble con cuidado la hoja en la dirección contraria.
5. No forme pliegues pronunciados.
6. Compruebe que la hoja haya quedado casi plana.
7. Cárguela por separado de las demás hojas.
8. Repita la impresión.

Para realizar la comprobación, utilice una hoja nueva de papel normal A4.

Si la hoja nueva y plana sale limpia, el problema estaba relacionado con el estado del papel.

Método 3. Reducir la cantidad de papel

Cuando se carga una pila grande, las hojas pueden alimentarse de forma irregular y rozar las piezas internas.

1. Retire toda la pila.
2. Alinee los bordes.
3. Cargue entre una y cinco hojas.
4. Coloque correctamente las guías.
5. Imprima una página de prueba.

Se recomienda comprobar el papel fotográfico y los soportes especiales gruesos cargando una sola hoja cada vez.

Método 4. Realizar una limpieza de placa inferior

La limpieza de placa inferior elimina las manchas de tinta de la parte interna inferior de la impresora.

Para realizar el procedimiento, necesitará:

1 hoja nueva de papel normal blanco A4 o Letter

No utilice una hoja que ya esté impresa, arrugada o sucia.

Paso 1. Preparar la impresora

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla INICIO.
3. Retire todo el papel de la bandeja posterior.
4. No realice ningún cambio en el cassette.

Paso 2. Iniciar la limpieza

1. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
2. Seleccione Mantenimiento.
3. Seleccione Limpieza placa inferior.
4. En la pantalla de confirmación, seleccione Sí.
5. Siguiendo el mensaje, asegúrese de que la bandeja posterior esté vacía.
6. Toque OK.

Paso 3. Preparar la hoja

1. Tome una hoja nueva A4 o Letter.
2. Dóblela por la mitad a lo largo.
3. Pase los dedos por el pliegue.
4. Desdoble completamente la hoja.

Debe quedar una línea de pliegue longitudinal en la hoja.

Paso 4. Cargar correctamente la hoja

1. Toque OK en la pantalla táctil.
2. Cargue la hoja doblada y desdoblada lateralmente en la bandeja posterior.
3. La parte abierta después del pliegue debe quedar orientada hacia usted.
4. Ajuste las guías a los bordes de la hoja.
5. Abra el panel de control.
6. Extraiga por completo la bandeja de salida del papel.
7. Toque OK.

La impresora hará pasar la hoja por el interior. El pliegue recogerá la suciedad de la placa inferior.

Paso 5. Comprobar el resultado

1. Espere hasta que la hoja salga por completo.
2. Cuando aparezca el mensaje de finalización, toque OK.
3. Compruebe la línea del pliegue y las zonas cercanas.

Si el pliegue está limpio, cargue papel normal y realice una impresión de prueba.

Si se observa tinta en el pliegue:

1. tome otra hoja nueva;
2. repita la limpieza de placa inferior;
3. no vuelva a utilizar la misma hoja sucia.

Método 5. Limpiar los salientes sucios del interior de la impresora

Utilice este método únicamente después de realizar dos limpiezas de placa inferior si el papel continúa manchándose.

Prepare:

• varios bastoncillos de algodón limpios;
• una linterna o una buena iluminación externa;
• un paño suave, seco y sin pelusa.

Paso 1. Desconectar completamente la alimentación del dispositivo

1. Apague la impresora con el botón de encendido.
2. Espere hasta que se apague el indicador de encendido.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
4. Desconecte el cable USB y el cable de red Ethernet si están conectados.
5. Espere varios minutos.

Paso 2. Examinar el interior

1. Abra la unidad de escaneado con la cubierta superior.
2. Examine la parte inferior del recorrido del papel.
3. Busque las pequeñas piezas de plástico salientes que tengan tinta.
4. No toque la cinta transparente o blanca situada detrás del soporte del cabezal de impresión.
5. No toque los contactos eléctricos ni los inyectores.

Paso 3. Retirar la tinta

1. Tome un bastoncillo de algodón seco.
2. Limpie con cuidado únicamente el saliente sucio.
3. No presione la pieza.
4. Si el bastoncillo queda muy sucio, sustitúyalo por uno nuevo.
5. No extienda la tinta sobre las piezas cercanas.
6. Compruebe que no queden fibras de algodón en el interior.
7. Cierre la unidad de escaneado.
8. Conecte la alimentación y encienda la impresora.
9. Realice una impresión de prueba.

No utilice agua, alcohol, acetona, disolvente, limpiacristales ni otros líquidos.

Si la suciedad se encuentra en una zona profunda y es necesario desmontar la impresora para acceder a ella, acuda a un centro de servicio.

Qué piezas no debe tocar dentro de la impresora

No toque:

• la cinta de posicionamiento blanca o transparente;
• los contactos eléctricos;
• los inyectores del cabezal de impresión;
• la correa de accionamiento;
• los engranajes;
• las guías metálicas inmediatamente después de imprimir;
• los elementos absorbentes blandos del interior de la impresora.

No intente eliminar por completo la tinta de los materiales absorbentes internos. Están diseñados para recoger tinta durante el funcionamiento.

Método 6. Activar la prevención de abrasión del papel

Este ajuste aumenta la distancia entre el cabezal de impresión y el papel. Resulta útil si la superficie de una hoja gruesa o ligeramente curvada toca el cabezal.

Activar desde la pantalla táctil

1. Encienda la impresora.
2. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
3. Abra Configuración de dispositivo.
4. Seleccione Configuración impresión.
5. Busque Evitar abrasión del papel.
6. Seleccione ON.
7. Repita la impresión.

Activar desde Windows

1. Abra el menú Inicio.
2. Busque la carpeta Canon Utilities.
3. Ejecute Canon IJ Printer Assistant Tool.
4. Seleccione Canon TS9500 series.
5. Haga clic en Configuración especial o Configuración personalizada.
6. Marque la casilla Evitar abrasión del papel.
7. Haga clic en OK o Enviar.
8. Confirme el cambio.

Después de activar esta función, es posible que la impresión sea más lenta.

Si IJ Printer Assistant Tool no está disponible

El ajuste principal puede activarse desde la pantalla táctil de la impresora.

Para recuperar la utilidad, instale el paquete completo de drivers:

Descargar Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nombre del archivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Durante la instalación mediante USB, conecte el cable únicamente después de que el instalador lo solicite.

Método 7. Aumentar el tiempo de secado de la tinta

Si la siguiente hoja toca una superficie que todavía está húmeda, aumente la pausa entre las páginas.

1. Encienda la impresora.
2. Ejecute Canon IJ Printer Assistant Tool.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Abra Configuración especial o Configuración personalizada.
5. Busque el control deslizante Tiempo de secado de la tinta.
6. Muévalo ligeramente hacia la derecha.
7. Haga clic en OK o Enviar.
8. Confirme el cambio.
9. Imprima varias páginas de prueba.

Aumentar el tiempo resulta especialmente útil al:

• imprimir a doble cara;
• imprimir fotografías;
• utilizar papel grueso;
• imprimir áreas grandes cubiertas de color;
• utilizar una intensidad de tinta alta.

La impresión será más lenta porque la impresora esperará más tiempo entre las páginas.

Método 8. Reducir la intensidad de impresión

En el papel normal, una cantidad excesiva de tinta puede deformar la hoja. Una hoja ondulada comienza a tocar el cabezal de impresión.

1. Abra el documento.
2. Seleccione Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Abra las propiedades de la impresora.
5. En la pestaña Principal, busque Color/Intensidad.
6. Seleccione Manual.
7. Haga clic en Establecer….
8. Reduzca ligeramente el ajuste Intensidad.
9. Haga clic en OK.
10. Imprima una página de prueba.

No reduzca demasiado la intensidad. La imagen puede quedar pálida.

Método 9. Comprobar la calidad de impresión

Para documentos normales, utilice la calidad estándar.

1. Abra las propiedades de la impresora Canon.
2. Busque el ajuste Calidad de impresión.
3. Seleccione Estándar.
4. Haga clic en OK.
5. Repita la impresión.

La calidad máxima y un tipo de papel incorrecto pueden aumentar la cantidad de tinta aplicada.

Método 10. Comprobar la impresión sin bordes

Durante la impresión sin bordes, la imagen se amplía ligeramente y se extiende más allá de los bordes de la hoja. Parte de la tinta cae fuera del papel, en el interior de la impresora.

Si las manchas solo aparecen durante la impresión sin bordes:

1. Abra las propiedades de la impresora.
2. Compruebe que el tamaño del papel sea correcto.
3. Compruebe el tipo de papel fotográfico.
4. Busque el ajuste Grado de extensión.
5. Reduzca ligeramente la extensión.
6. Imprima una fotografía de prueba.

Si la extensión es demasiado pequeña, pueden aparecer líneas blancas finas en los bordes.

Después de imprimir una gran cantidad de fotografías sin bordes, se recomienda realizar una limpieza de placa inferior.

Si solo se mancha el borde inferior

Compruebe:

• si el documento se extiende fuera del área de impresión;
• si está seleccionado correctamente el tamaño de página;
• si el tamaño del documento coincide con el tamaño del papel;
• si está activada una escala demasiado grande;
• si el borde inferior de la hoja está curvado;
• si la placa inferior está sucia.

Intente aumentar el margen inferior del documento y realice una impresión de prueba.

Si las manchas desaparecen, anteriormente una parte de la imagen se imprimía demasiado cerca del borde del papel.

Si se mancha el borde superior

Compruebe:

• si el papel se alimenta correctamente;
• si las guías están demasiado separadas;
• si el borde delantero de la hoja está doblado;
• si hay un objeto extraño en el interior;
• si la zona de alimentación del papel está sucia.

Cargue una hoja nueva y plana y repita la impresión.

Si las manchas de tinta aparecen a intervalos iguales

Una marca que se repite regularmente puede estar relacionada con un rodillo sucio u otra pieza giratoria.

1. Realice una limpieza de placa inferior.
2. Compruebe los rodillos de alimentación.
3. Imprima varias hojas limpias.
4. Compare la distancia entre las manchas.

Si continúan apareciendo las mismas manchas en cada hoja, puede existir una fuga interna o suciedad en una pieza a la que no se puede acceder sin desmontar la impresora. Acuda al servicio técnico.

Si las manchas aparecieron después de un atasco

Después de retirar el papel atascado, es posible que haya quedado en el interior:

• un fragmento de papel;
• tinta emborronada;
• un trozo de etiqueta;
• un fragmento doblado de la hoja.

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación.
3. Abra la unidad de escaneado.
4. Examine el interior.
5. Retire únicamente los fragmentos sueltos y visibles.
6. No toque la cinta blanca.
7. Cierre la cubierta.
8. Realice una limpieza de placa inferior.

Si las manchas aparecieron después de sustituir la tinta

Compruebe el depósito que se instaló en último lugar.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la unidad de escaneado.
3. Espere hasta que el soporte se detenga por completo.
4. Compruebe si el depósito está instalado correctamente.
5. Presiónelo hasta que encaje con un clic.
6. Compruebe que no se haya derramado una gran cantidad de tinta.
7. Cierre la unidad de escaneado.

Si el depósito está dañado o pierde tinta, no continúe imprimiendo. Sustituya el depósito.

No limpie la salida de tinta ni los contactos eléctricos.

Si el papel se mancha durante la impresión a doble cara

La causa puede ser que la primera cara no haya tenido suficiente tiempo para secarse.

1. Compruebe que se utilice papel normal de un tamaño compatible.
2. Reduzca la intensidad de impresión.
3. Aumente el tiempo de secado de la tinta.
4. Compruebe si la hoja se curva después de imprimir la primera cara.
5. Imprima el mismo documento a una sola cara.

Si la impresión a una cara se realiza sin manchas, el problema está relacionado con el secado o con la nueva alimentación de la hoja.

Para documentos con una gran cantidad de tinta, puede utilizar la impresión manual a doble cara y dejar que la primera cara se seque por completo antes de volver a cargarla.

Si el papel fotográfico se raya

1. Utilice papel fotográfico sin daños ni curvaturas pronunciadas.
2. Compruebe la cara de impresión.
3. Cargue una sola hoja cada vez.
4. Seleccione el tipo exacto de soporte.
5. Active la prevención de abrasión del papel.
6. Seleccione una calidad estándar o alta.
7. Aumente el tiempo de secado.
8. No coloque las fotografías impresas unas sobre otras inmediatamente después de imprimirlas.

No toque la superficie impresa hasta que se seque por completo.

Si las franjas aparecen dentro de la imagen

No todas las franjas están relacionadas con la suciedad de la placa inferior.

Imprima un patrón de prueba de los inyectores si:

• las franjas aparecen horizontalmente a lo largo de toda la fotografía;
• uno de los colores se imprime de forma irregular;
• faltan líneas finas en la imagen;
• la franja coincide con el color de la imagen;
• la impresión se ha vuelto pálida.

Si hay partes faltantes en el patrón de los inyectores, realice una limpieza del cabezal de impresión.

Si el patrón de los inyectores es correcto, pero continúa apareciendo tinta en el reverso, realice una limpieza de placa inferior.

Limpieza de los rodillos de alimentación

Los rodillos sucios pueden dejar marcas o alimentar la hoja inclinada. Sin embargo, la limpieza desgasta gradualmente su superficie, por lo que solo debe realizarse cuando sea necesario.

1. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
2. Abra Mantenimiento.
3. Seleccione Limpieza de rodillos.
4. Seleccione la bandeja posterior o el cassette.
5. Siga los mensajes que aparecen en la pantalla táctil.
6. Primero, haga funcionar los rodillos sin papel.
7. A continuación, cargue tres hojas de papel normal.
8. Finalice el procedimiento.

Si el papel se alimenta correctamente y solo está sucio el reverso, realice primero una limpieza de placa inferior y no una limpieza de los rodillos.

No utilice productos de limpieza inadecuados

Para la limpieza interna no debe utilizar:

• alcohol;
• acetona;
• gasolina;
• disolvente;
• limpiacristales;
• toallitas húmedas con aditivos químicos;
• aceite ni lubricante;
• limpiadores en aerosol;
• aire comprimido a alta presión.

El líquido puede alcanzar las piezas eléctricas y dañar la impresora.

Servirá reinstalar el driver

Reinstalar MP Drivers no elimina la tinta del interior de la impresora.

Solo tiene sentido comprobar el driver en los siguientes casos:

• está seleccionado un tipo de soporte incorrecto;
• no es posible cambiar la intensidad;
• IJ Printer Assistant Tool no está disponible;
• no es posible activar la prevención de abrasión;
• Windows utiliza un driver IPP estándar.

Si las manchas también aparecen al copiar sin utilizar la computadora, el problema no está relacionado con Windows.

Comprobar la copia sin utilizar la computadora

1. Cargue una hoja nueva de papel normal A4.
2. Coloque un documento sobre el cristal del escáner.
3. En la pantalla de la impresora, seleccione Copiar.
4. Toque Negro.
5. Compruebe el anverso y el reverso de la hoja.

Si la copia también está manchada, realice una limpieza interna.

Si la copia está limpia, pero el documento enviado desde Windows se mancha, compruebe los ajustes del tipo de papel, la intensidad y la impresión sin bordes.

Cuándo debe acudir a un centro de servicio

Acuda al servicio técnico si:

• dos limpiezas de placa inferior no solucionaron el problema;
• los salientes internos no pueden limpiarse de forma segura;
• aparecen las mismas manchas grandes en todas las hojas;
• se observa una fuga considerable de tinta en el interior;
• el depósito de tinta está dañado;
• el papel se mancha al copiar y al imprimir;
• una hoja nueva y plana también se raya;
• el cabezal de impresión toca físicamente el papel;
• el carro se mueve con chasquidos o de forma irregular;
• aparece el error 5100;
• sale humo de la impresora o aparece olor a sobrecalentamiento;
• es necesario desmontar la carcasa para realizar la limpieza;
• la cinta blanca interna está sucia o dañada;
• las manchas aparecieron después de que la impresora se cayera o se transportara de lado.

Qué no debe hacer

• no lave el interior con agua;
• no limpie la cinta blanca;
• no toque los inyectores ni los contactos eléctricos;
• no aplique aceite a los mecanismos;
• no utilice herramientas metálicas;
• no desmonte la impresora para acceder a la placa inferior;
• no coloque el dispositivo boca abajo;
• no utilice la misma hoja sucia para varias limpiezas;
• no realice una limpieza de los inyectores en lugar de una limpieza de placa inferior;
• no continúe imprimiendo si hay una fuga considerable de tinta;
• no apile las fotografías recién impresas.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp