Canon TS9540, TS9550 y TS9551C imprimen desalineado: texto doble, líneas irregulares y colores desplazados

En las impresiones de Canon TS9500 Series, las líneas verticales pueden verse escalonadas o dobles. A veces, las letras se imprimen con una sombra, los contornos de color aparecen desplazados con respecto a la imagen y las líneas de las tablas no coinciden.

En la mayoría de los casos, este problema se soluciona alineando el cabezal de impresión. Sin embargo, primero debe comprobar los inyectores, el papel y la configuración de calidad. Si faltan líneas en el patrón de prueba de los inyectores, la alineación no sustituye la limpieza del cabezal de impresión.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos los modelos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan el mismo procedimiento básico de alineación automática y manual del cabezal de impresión.

Cómo se manifiesta una alineación incorrecta

Es posible que sea necesario realizar una alineación si:

• las líneas verticales de las tablas se imprimen de forma irregular;
• las líneas rectas se ven escalonadas;
• las letras tienen un segundo contorno o una sombra;
• el texto negro se ve doble;
• el contorno de color está desplazado con respecto al negro;
• las líneas finas presentan interrupciones en las zonas por las que pasa el cabezal de impresión;
• los bordes de los objetos de color no coinciden;
• los códigos de barras y los caracteres pequeños se ven poco definidos;
• las líneas se volvieron irregulares después de transportar la impresora;
• la alineación automática finalizó anteriormente con un error.

Cómo determinar la causa del problema

Antes de realizar el mantenimiento, haga varias pruebas sencillas.

Prueba 1. Imprimir texto desde el Bloc de notas

1. Abra el programa Bloc de notas.
2. Escriba varias líneas de texto.
3. Agregue los siguientes caracteres:

   ||||||||||||||||||||||||||||||||
   ==============================
   ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
   0123456789

4. Imprima la página en papel normal A4.

Si las líneas verticales y los caracteres tienen un segundo contorno, realice una comprobación de los inyectores y una alineación.

Prueba 2. Realizar una copia sin utilizar la computadora

1. Coloque un documento con una tabla sobre el cristal del escáner.
2. En la pantalla táctil, seleccione Copiar.
3. Toque Negro.

Si las líneas y el texto también aparecen dobles al copiar, el problema se encuentra en la impresora y no en el driver de Windows.

Si la copia se ve correctamente, pero los documentos enviados desde la computadora se imprimen de forma incorrecta, compruebe la calidad de impresión, el driver y el archivo original.

Prueba 3. Comprobar el escaneo

Si una línea solo se ve torcida en la imagen escaneada, pero las líneas impresas están rectas, no es necesario alinear el cabezal de impresión.

En este caso, compruebe:

• la posición del original sobre el cristal;
• las guías del ADF;
• la limpieza del cristal principal y del cristal estrecho del escáner;
• la alimentación de los documentos mediante el ADF;
• la corrección de inclinación en IJ Scan Utility.

Paso 1. Comprobar los depósitos de tinta

Si el nivel de tinta es bajo, es posible que la hoja de alineación no se imprima correctamente.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
3. Abra la información de tinta.
4. Compruebe el estado de todos los depósitos.

Si uno de los depósitos está vacío, sustitúyalo antes de realizar la alineación.

Si la tinta se agota durante la impresión de la hoja de alineación, aparecerá un mensaje de error en la pantalla táctil.

Paso 2. Imprimir un patrón de prueba de los inyectores

Preparar el papel

1. Tome una hoja de papel normal blanco A4 o Letter.
2. Cárguela en el cassette delantero.
3. Vuelva a introducir el cassette en la impresora.
4. En la pantalla táctil, indique el tamaño A4 o Letter.
5. Seleccione el tipo Papel normal.
6. Abra el panel de control.
7. Extraiga la bandeja de salida.

Iniciar la comprobación

1. En la pantalla de inicio, seleccione Configuración.
2. Abra Mantenimiento.
3. Seleccione Imprimir patrón de prueba de los inyectores.
4. Confirme la impresión.
5. Espere hasta que salga la hoja.

Evaluar el resultado

Si en el patrón:

• faltan líneas;
• aparecen franjas horizontales blancas;
• uno de los colores se imprime parcialmente;
• uno de los colores no aparece en absoluto;

realice primero una limpieza normal del cabezal de impresión.

Si el patrón de los inyectores se imprimió por completo, pero las cuadrículas, las líneas o los bordes de color aparecen desplazados, continúe con la alineación automática.

Alineación automática del cabezal de impresión

La alineación automática es el método principal. Normalmente es suficiente para corregir los contornos dobles y las líneas irregulares.

Para realizar el procedimiento, necesitará:

2 hojas de papel normal blanco A4 o Letter

Paso 1. Cargar el papel

1. Extraiga por completo el cassette delantero.
2. Cargue dos hojas limpias de papel normal A4 o Letter.
3. La cara de impresión debe quedar hacia abajo.
4. Ajuste las guías a los bordes del papel.
5. Vuelva a introducir el cassette.
6. En la pantalla táctil, confirme el tamaño A4 o Letter.
7. Seleccione el tipo Papel normal.
8. Abra el panel de control.
9. Extraiga por completo la bandeja de salida.

Paso 2. Iniciar la alineación automática

1. En la pantalla de inicio, toque Configuración.
2. Seleccione Mantenimiento.
3. Seleccione Alineación automática del cabezal.
4. Lea el mensaje de la pantalla.
5. Seleccione Sí.

La impresora imprimirá las hojas y ajustará automáticamente la posición del cabezal de impresión.

El procedimiento tarda aproximadamente entre 3 y 4 minutos.

Durante la alineación:

• no apague la impresora;
• no desconecte el cable de alimentación;
• no abra la unidad de escaneado;
• no extraiga las hojas manualmente;
• no envíe otros trabajos de impresión;
• no sustituya los depósitos de tinta.

6. Cuando aparezca el mensaje de finalización, toque OK.
7. Imprima una página de prueba con texto y líneas rectas.

Si la alineación automática finalizó con un error

Compruebe:

• si se cargaron dos hojas;
• si el papel está específicamente en el cassette;
• si está seleccionado el tamaño A4 o Letter;
• si está seleccionado el tipo «Papel normal»;
• si se agotó la tinta;
• si hay partes faltantes en el patrón de los inyectores;
• si el papel está sucio;
• si la bandeja de salida está completamente extraída;
• si aparece un código de asistencia en la pantalla táctil.

Utilice papel blanco limpio. No utilice hojas de color, con líneas, arrugadas ni impresas anteriormente.

Después de solucionar la causa, repita una vez la alineación automática.

Si la alineación automática no solucionó el problema

Primero, asegúrese de que:

1. el patrón de los inyectores se haya impreso correctamente;
2. se utilice papel normal, plano y sin dobleces;
3. esté seleccionado el tipo de soporte correcto en el driver;
4. el problema aparezca en diferentes programas;
5. el texto doble también sea visible al copiar.

Si las líneas continúan siendo irregulares, realice una alineación manual.

Alineación manual del cabezal de impresión

El modo manual se utiliza después de la alineación automática si el resultado continúa siendo insatisfactorio.

Para realizar el procedimiento, necesitará:

3 hojas de papel normal blanco A4 o Letter

Paso 1. Preparar el papel

1. Extraiga por completo el cassette.
2. Cargue tres hojas de papel normal blanco.
3. Vuelva a introducir el cassette.
4. Confirme el tamaño A4 o Letter.
5. Seleccione el tipo Papel normal.
6. Abra el panel de control.
7. Extraiga la bandeja de salida.

Paso 2. Iniciar la alineación manual

1. En la pantalla de inicio, seleccione Configuración.
2. Abra Mantenimiento.
3. Seleccione Alineación manual del cabezal.
4. Lea el mensaje.
5. Seleccione Sí.

La impresora imprimirá el primer conjunto de patrones.

6. Cuando aparezca la pregunta sobre si los patrones se imprimieron correctamente, examine la hoja.
7. Si la hoja se imprimió por completo, seleccione Sí.
8. Toque Siguiente.

Paso 3. Seleccionar los mejores patrones

La hoja contiene grupos de patrones identificados con letras. En cada grupo se imprimen varias opciones con números diferentes.

1. Comience por el grupo A.
2. Busque la opción en la que las franjas verticales o la irregularidad sean menos visibles.
3. Toque la letra A en la pantalla táctil.
4. Introduzca el número de la opción seleccionada.
5. Seleccione del mismo modo los valores para los demás grupos.
6. Toque OK o Siguiente.

Después de esto, la impresora puede imprimir el siguiente conjunto de patrones. Repita la selección basándose en la opción con la menor cantidad de franjas y el relleno más uniforme.

Paso 4. Finalizar la configuración

1. Introduzca los valores de todos los grupos propuestos.
2. Confirme la configuración.
3. Espere hasta que aparezca el mensaje de finalización.
4. Toque OK.
5. Imprima una página de prueba.

Cómo comprobar los valores actuales de alineación

En el menú de alineación manual puede imprimir los valores actuales de la posición del cabezal de impresión.

1. Abra Configuración → Mantenimiento.
2. Seleccione Alineación manual del cabezal.
3. Seleccione Imprimir valor de alineación del cabezal.
4. Confirme la impresión.

Esta función resulta útil para comprobar los ajustes guardados, pero no realiza por sí sola una alineación nueva.

Alineación desde Windows

El procedimiento puede iniciarse desde el programa Canon IJ Printer Assistant Tool.

Abrir IJ Printer Assistant Tool

1. Abra el menú Inicio.
2. Busque la carpeta Canon Utilities.
3. Ejecute IJ Printer Assistant Tool.
4. Seleccione Canon TS9500 series.

Si el programa no está disponible, instale el paquete completo Canon MP Drivers.

Alineación automática desde Windows

1. Cargue dos hojas de papel normal A4 o Letter en el cassette.
2. En IJ Printer Assistant Tool, haga clic en Alineación de los cabezales de impresión.
3. Compruebe el mensaje del programa.
4. Haga clic en Iniciar.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
6. No abra la cubierta durante la impresión.
7. Espere hasta que finalice el procedimiento.

Activar el modo manual desde Windows

1. Abra IJ Printer Assistant Tool.
2. Haga clic en Configuración especial o Configuración personalizada.
3. Marque la casilla Alinear cabezales manualmente.
4. Haga clic en OK o Enviar.
5. Regrese a la ventana principal de la utilidad.
6. Haga clic en Alineación de los cabezales de impresión.
7. Cargue tres hojas A4 o Letter en el cassette.
8. Haga clic en Iniciar.
9. Seleccione los números de los patrones siguiendo los mensajes del programa.

Si los nombres de las opciones no aparecen o la ventana solo contiene los ajustes estándar de Windows, compruebe si se utiliza el driver propio de Canon.

Si IJ Printer Assistant Tool no está disponible

Descargue el driver completo:

Descargar Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nombre del archivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Cuando utilice una conexión USB, desconecte el cable antes de iniciar la instalación y conéctelo únicamente después de que aparezca el mensaje del programa.

Para realizar la alineación, no es necesario reinstalar el driver, ya que todas las operaciones necesarias están disponibles en la pantalla táctil de la impresora.

Aumentar la calidad de impresión

Si ya realizó la alineación, pero las líneas finas continúan viéndose poco uniformes, aumente la calidad de impresión.

1. Abra el documento.
2. Seleccione Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Abra Propiedades de impresora o Configuración.
5. Busque el ajuste Calidad de impresión.
6. En lugar de Rápida o Borrador, seleccione Estándar.
7. Para imprimir líneas precisas, seleccione Alta.
8. Haga clic en OK.
9. Vuelva a imprimir el documento.

Una calidad alta reduce la velocidad de impresión y aumenta el consumo de tinta.

Comprobar el tipo de papel

Un tipo de soporte incorrecto puede cambiar la forma en la que se mueve el cabezal de impresión y la cantidad de tinta que se aplica.

1. Abra las propiedades de la impresora.
2. Busque el ajuste Tipo de soporte.
3. Seleccione el papel que realmente está cargado.

Para documentos normales, seleccione:

Papel normal

No seleccione papel fotográfico al imprimir texto en una hoja normal de oficina.

Comprobar el estado del papel

Aunque la alineación sea correcta, no obtendrá un buen resultado si el papel se alimenta inclinado.

No utilice:

• papel húmedo;
• papel muy curvado;
• hojas con las esquinas dobladas;
• papel arrugado;
• papel de diferentes tamaños en una misma pila;
• hojas pegadas entre sí.

Para realizar una comprobación, imprima el documento en una hoja nueva de papel normal A4.

Si las líneas solo aparecen torcidas al imprimir desde un programa

Compruebe:

• la escala del documento;
• el tamaño de la página;
• el modo de impresión de la imagen;
• la calidad de exportación del PDF;
• la resolución de la imagen original;
• si hay objetos transparentes o superpuestos.

Imprima el mismo archivo desde otro programa. Si el problema desaparece, la impresora y la alineación funcionan correctamente.

Si el texto doble solo aparece en el modo «Rápida»

El modo rápido utiliza menos pasadas del cabezal de impresión. Las pequeñas desviaciones se hacen más visibles.

1. Abra las propiedades de la impresora.
2. Cambie la calidad de Rápida a Estándar.
3. Repita la impresión.

Si el texto se ve correctamente en el modo estándar, es poco probable que exista una falla de hardware.

Si los contornos de color están desplazados

Realice las siguientes acciones en este orden:

1. Compruebe los niveles de todas las tintas.
2. Imprima un patrón de los inyectores.
3. Si hay partes faltantes, realice una limpieza.
4. Realice una alineación automática.
5. Si es necesario, realice una alineación manual.
6. Seleccione una calidad de impresión estándar o alta.
7. Compruebe la impresión desde otro programa.

Si falta por completo uno de los colores, solucione primero el problema de suministro de ese color. La alineación no podrá utilizar correctamente un color que no se imprime.

Si todas las líneas verticales están inclinadas

Si toda la tabla o la imagen se imprime formando un ángulo con respecto al borde de la hoja, es posible que la causa esté relacionada con la alimentación del papel y no con la posición del cabezal de impresión.

Compruebe:

• si las guías tocan firmemente el papel;
• si el cassette está instalado correctamente;
• si la pila está alineada de manera uniforme;
• si los rodillos de alimentación están sucios;
• si la hoja se alimenta inclinada;
• si hay algún fragmento de papel atascado en el interior.

Si la hoja sale físicamente inclinada de la impresora, la alineación del cabezal de impresión no solucionará el problema.

Si las líneas solo se curvan en los bordes de la hoja

Compruebe:

• si el tamaño del papel coincide con la configuración;
• si está activada la impresión sin bordes;
• si la imagen se amplió demasiado;
• si los bordes del papel están curvados;
• si está seleccionado correctamente el tipo de soporte.

Durante la impresión sin bordes, la imagen se amplía ligeramente y se extiende más allá de los bordes de la hoja. Por eso, el borde de la fotografía puede verse diferente de la parte central.

Si el problema apareció después de transportar la impresora

1. Coloque la impresora sobre una superficie firme y nivelada.
2. Compruebe que se hayan retirado las cintas de transporte.
3. Compruebe que los depósitos de tinta estén instalados correctamente.
4. Imprima un patrón de los inyectores.
5. Realice una alineación automática.
6. Compruebe la página de prueba.

Si después de transportarla el carro se mueve con ruido, aparece el error 5100 o las líneas continúan muy desplazadas después de la alineación manual, acuda al servicio técnico.

Con qué frecuencia debe realizarse la alineación

No es necesario realizar la alineación antes de cada trabajo.

Realícela:

• cuando aparezcan líneas dobles o irregulares;
• cuando exista un desplazamiento visible de los contornos de color;
• después de una alineación automática fallida;
• después de transportar la impresora si cambió la calidad;
• cuando Canon o el centro de servicio lo recomienden.

No realice la alineación automática y manual muchas veces consecutivas si el resultado no cambia. Esto consume papel y tinta, pero no corrige los daños mecánicos.

Cuándo el problema es mecánico

Es posible que exista una falla en el mecanismo si:

• no es posible finalizar la alineación manual;
• los patrones presentan grandes diferencias entre una línea y otra;
• el carro se mueve de forma irregular;
• se escucha un chirrido durante la impresión;
• aparece el código 5100;
• la hoja se alimenta inclinada;
• la distorsión cambia en cada página;
• la alineación automática siempre finaliza con un error;
• el resultado no cambia después de la alineación manual.

Cuándo debe acudir a un centro de servicio

Acuda a un centro de servicio si:

• el patrón de los inyectores es correcto, pero las líneas continúan apareciendo muy dobles;
• la alineación automática y manual no solucionaron el problema;
• la impresora no puede imprimir la hoja de alineación;
• el procedimiento se interrumpe cada vez;
• el carro se mueve de forma irregular o produce mucho ruido;
• aparece el error 5100 u otro código de hardware;
• la hoja se alimenta inclinada constantemente;
• el problema apareció después de que la impresora se cayera;
• la cinta interna está dañada o sucia;
• los contornos de color continúan muy desplazados incluso después del mantenimiento.

No intente limpiar ni tensar por su cuenta la cinta de posicionamiento interna. Si se daña, el cabezal de impresión puede moverse de forma incorrecta.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp