Errores 1403, 1405 y B200 en Canon TS9540, TS9550 y TS9551C: falla del cabezal de impresión

Los códigos de asistencia 1403 y 1405 en las impresoras Canon TS9500 Series indican una posible falla del cabezal de impresión. La impresora deja de imprimir y copiar, y el código aparece en la pantalla táctil y en la ventana de estado de Canon en Windows.

En algunos casos, el usuario informa que también apareció el error B200 en la computadora. Este código se utiliza ampliamente en otras series de Canon para fallas graves de hardware relacionadas con el sistema de impresión. Sin embargo, el código B200 no aparece en la lista oficial de códigos para TS9500 Series. Para esta serie, los principales códigos relacionados son 1401, 1403, 1405 y 140B.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Qué significan los códigos 1401, 1403, 1405 y 140B

Código	Qué informa Canon	Acción principal
1401	El cabezal de impresión puede estar dañado	Apagar y volver a encender la impresora. Si el error se repite, acudir al servicio técnico
1403	El cabezal de impresión puede estar dañado	Apagar y volver a encender la impresora. Si el error se repite, acudir al servicio técnico
1405	El cabezal de impresión puede estar dañado	Apagar y volver a encender la impresora. Si el error se repite, acudir al servicio técnico
140B	El cabezal de impresión puede estar dañado	Apagar y volver a encender la impresora. Si el error se repite, acudir al servicio técnico
B200	Error grave de hardware en los modelos Canon para los que está previsto este código	Apagar la impresora, desconectar la alimentación y acudir al servicio técnico

Por qué se menciona B200 en el artículo

El código B200 no forma parte de la lista oficial de códigos de asistencia de Canon TS9500 Series. El usuario puede verlo:

• en un programa de diagnóstico de otro fabricante;
• en una descripción incorrecta de un sitio web;
• en un mensaje correspondiente a otro modelo Canon;
• en el historial de errores de un programa de la computadora;
• cuando el modelo de la impresora se identifica incorrectamente;
• en otra impresora Canon conectada a la misma computadora.

Si en la pantalla táctil de TS9540, TS9550 o TS9551C aparece el código 1403, 1405 o 140B, guíese específicamente por ese código.

Si el código B200 realmente apareció directamente en la impresora, no intente solucionarlo mediante métodos no oficiales. Apague el dispositivo, desconecte la alimentación y acuda a un centro de servicio de Canon.

Cómo se manifiesta la falla

Pueden aparecer los siguientes síntomas:

• la impresora muestra el código inmediatamente después de encenderse;
• el error aparece después de comenzar la impresión;
• el código apareció después de sustituir un depósito de tinta;
• la impresión y la copia no están disponibles;
• el soporte del cabezal de impresión no se desplaza hasta la posición de sustitución de tinta;
• la pantalla táctil solicita apagar la impresora;
• Canon IJ Status Monitor muestra un error de hardware;
• no es posible iniciar la limpieza ni la comprobación de los inyectores;
• reiniciar la computadora no cambia la situación;
• el código permanece aunque el cable USB esté desconectado;
• el error aparece sin que se haya enviado ningún trabajo de impresión.

Por qué el problema no está relacionado con Windows

Los códigos 1403, 1405 y 140B son generados por la propia impresora. No dependen de la versión de Windows, de la aplicación utilizada ni de la cola de impresión.

Para comprobarlo:

1. Cancele todos los trabajos de impresión.
2. Apague la impresora.
3. Desconecte el cable USB.
4. Si utiliza una conexión de red, no es necesario apagar el router.
5. Encienda la impresora sin conectarla a la computadora.

Si el código vuelve a aparecer en la pantalla táctil, reinstalar el driver no ayudará. La falla se encuentra dentro de la impresora.

Método 1. Realizar un solo reinicio correcto

Para los errores 1403, 1405 y 140B, Canon recomienda apagar la impresora y volver a encenderla.

1. Anote el código de asistencia exacto.
2. Si el botón Parar está disponible, presiónelo una vez.
3. Presione el botón de encendido de la impresora.
4. Espere hasta que el dispositivo se apague por completo.
5. Espere hasta que se apague el indicador de encendido.
6. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
7. Desconecte el cable USB.
8. Espere varios minutos.
9. Conecte el cable de alimentación directamente a la toma de corriente.
10. No conecte todavía el cable USB.
11. Presione una vez el botón de encendido.
12. Espere hasta que finalice el inicio.

Si la pantalla de inicio aparece sin errores, no comience inmediatamente a imprimir un documento grande. Primero, realice una comprobación sencilla.

Si vuelve a aparecer el mismo código, deje de encender repetidamente la impresora y acuda al servicio técnico.

Método 2. Comprobar el estado del dispositivo después del inicio

Si el error desapareció temporalmente:

1. Compruebe si hay alguna advertencia en la pantalla táctil.
2. Compruebe que los depósitos de tinta aparezcan correctamente.
3. Cargue una hoja de papel normal A4.
4. Coloque un documento sencillo sobre el cristal del escáner.
5. En la pantalla de inicio, seleccione Copiar.
6. Toque Negro.

Posibles resultados:

• la copia se imprimió normalmente: conecte la computadora e imprima una página de prueba;
• el código volvió a aparecer al comenzar la copia: deje de utilizar la impresora y acuda al servicio técnico;
• la copia no está disponible, pero el escaneo funciona: puede existir una falla en el sistema de impresión;
• apareció otro código: siga las instrucciones correspondientes al código nuevo.

Se puede continuar escaneando

Para el código 1401, Canon indica específicamente la posibilidad de continuar con el escaneo:

• al escanear desde el panel de la impresora, puede presionar Parar;
• puede iniciar el escaneo desde una computadora, un smartphone o una tablet.

Esto permite utilizar temporalmente el escáner, aunque la impresión y la copia no estén disponibles.

Para los códigos 1403, 1405 y 140B, la página oficial de Canon no incluye esta autorización. Si la impresora no permite acceder al escaneo, no intente omitir el mensaje.

El error apareció después de sustituir la tinta

El depósito de tinta y el cabezal de impresión son piezas diferentes de la impresora. El código 1403 o 1405 no es un mensaje normal que indique que un depósito está vacío.

Si el error apareció inmediatamente después de sustituir la tinta, solo puede realizar una comprobación visual segura, siempre que la impresora permita abrir la cubierta y que el soporte se desplace por sí solo hasta la posición de sustitución.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la unidad de escaneado.
3. Si el soporte comienza a moverse, espere hasta que se detenga por completo.
4. No sujete ni mueva con la mano el soporte mientras esté funcionando.
5. Compruebe que el depósito nuevo no sobresalga por encima de los demás.
6. Presione la parte superior del depósito hasta que encaje con un clic.
7. Compruebe que esté instalado en la ranura del color correspondiente.
8. Cierre la unidad de escaneado.

Si el soporte no se desplaza hasta la posición de sustitución o el código aparece inmediatamente, no intente extraerlo manualmente.

Qué no debe hacer con el cabezal de impresión

En Internet existen instrucciones que proponen retirar y lavar el cabezal de impresión. Para los errores 1403 y 1405, este no es un método oficial para solucionar la falla.

No se recomienda:

• retirar el cabezal de impresión;
• lavarlo bajo el grifo;
• sumergir el cabezal en agua;
• utilizar alcohol, acetona o disolvente;
• aplicar líquido de limpieza a los contactos eléctricos;
• frotar los contactos con una goma de borrar o papel de lija;
• secar el cabezal con un secador de cabello;
• soplar los inyectores con aire comprimido;
• introducir líquido a presión en los inyectores;
• cubrir determinados contactos con cinta adhesiva;
• instalar un cabezal correspondiente a otro modelo;
• comprar una pieza usada sin comprobar su compatibilidad.

Estas acciones pueden dañar el cabezal de impresión, el soporte o la placa electrónica de la impresora.

Servirá limpiar el cabezal de impresión

La limpieza normal y la limpieza a fondo están diseñadas para eliminar partes faltantes en la impresión cuando la impresora funciona y puede imprimir un patrón de prueba de los inyectores.

La limpieza es adecuada para los siguientes síntomas:

• líneas blancas en la impresión;
• falta una parte del color;
• el texto se imprime con poca intensidad;
• hay partes faltantes en el patrón de los inyectores.

La limpieza no está diseñada para solucionar los códigos 1403, 1405 o 140B. Con estos errores, la función de mantenimiento normalmente no está disponible.

No realice muchas limpiezas a fondo después de que el error desaparezca temporalmente. La limpieza a fondo consume una gran cantidad de tinta y no repara una falla eléctrica.

Servirá reinstalar el driver

Reinstalar Canon TS9500 Series MP Drivers no solucionará:

• el código 1403 en la pantalla táctil;
• el código 1405;
• el código 140B;
• el error de hardware B200;
• los daños en el cabezal de impresión;
• una falla de la placa electrónica;
• un error que aparece sin que haya una computadora conectada.

Solo tiene sentido reinstalar el driver después de la reparación si, además, Windows no detecta la impresora reparada.

Servirá actualizar el firmware

No intente actualizar el firmware mientras exista un error activo del cabezal de impresión.

Firmware Updater requiere que la impresora:

• se encienda por completo;
• se encuentre en estado listo;
• se detecte de forma estable mediante USB;
• no muestre ningún error de hardware.

La interrupción de la actualización debido a una falla de hardware puede generar un problema adicional.

Servirá restablecer la configuración

Restablecer la configuración de la impresora elimina los ajustes del usuario, pero no repara el cabezal de impresión.

El restablecimiento no soluciona:

• el código 1403;
• el código 1405;
• el código 140B;
• el error B200;
• los daños en los contactos eléctricos;
• una falla de la placa de control;
• un cortocircuito interno.

No utilice programas de restablecimiento desconocidos ni códigos de servicio procedentes de fuentes de otros fabricantes.

Peligros del modo de servicio no oficial

Algunas instrucciones proponen acceder al modo de servicio mediante una secuencia de pulsaciones de botones. Esto no corrige una falla física del cabezal.

Las acciones incorrectas en el modo de servicio pueden:

• cambiar los ajustes internos de la impresora;
• borrar los datos de diagnóstico;
• generar errores adicionales;
• dificultar el diagnóstico en el centro de servicio;
• provocar un funcionamiento incorrecto del mecanismo de mantenimiento.

Con los códigos 1403, 1405 y B200, el modo de servicio no sustituye una reparación.

Si el error apareció después de un atasco de papel

Un atasco normalmente provoca los códigos 1300, 1303 o 1304. Sin embargo, después de retirar el papel, el usuario puede tocar accidentalmente las piezas internas o mover el soporte aplicando fuerza.

Realice únicamente una comprobación visual:

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación.
3. Abra la unidad de escaneado.
4. Compruebe si hay fragmentos de papel visibles.
5. No toque la cinta blanca del interior del dispositivo.
6. No mueva el soporte aplicando fuerza.
7. Retire únicamente los fragmentos sueltos y accesibles.
8. Cierre la cubierta.
9. Realice un solo reinicio.

Si el código del cabezal de impresión continúa apareciendo, no se recomienda seguir desmontando la impresora.

Si el error apareció después de un corte de electricidad

1. Apague la impresora con el botón de encendido si responde.
2. Desconecte el cable de alimentación.
3. Espere varios minutos.
4. Conecte la impresora directamente a una toma de corriente que funcione correctamente.
5. No utilice una extensión dañada.
6. Encienda el dispositivo una sola vez.

Si el código apareció después de una subida de tensión y continúa después del reinicio, puede existir una falla de hardware. Acuda al servicio técnico.

Si el error aparece periódicamente

En algunos casos, el código desaparece después del reinicio, pero vuelve a aparecer tras imprimir varias páginas.

En este caso:

1. No continúe imprimiendo trabajos importantes o de gran tamaño.
2. Guarde los documentos en la computadora.
3. No realice numerosas limpiezas.
4. Anote después de qué acción aparece el error.
5. Tome una fotografía del código que aparece en la pantalla.
6. Anote el número de serie de la impresora.
7. Acuda a un centro de servicio.

La desaparición periódica del código no significa que la falla se haya solucionado.

Si la impresora se calienta demasiado

Deje de utilizarla inmediatamente si:

• la carcasa está anormalmente caliente;
• aparece olor a plástico sobrecalentado;
• sale humo del dispositivo;
• se escuchan chasquidos eléctricos inusuales;
• se observan rastros de una fuga considerable de tinta en el interior.

1. Presione el botón de encendido si es seguro hacerlo.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
3. No abra ni desmonte la impresora.
4. No vuelva a encenderla.
5. Acuda a un centro de servicio.

Cómo prepararse para acudir al servicio técnico

Prepare la siguiente información:

• el nombre completo del modelo;
• el código exacto: 1401, 1403, 1405, 140B o B200;
• el número de serie;
• la fecha aproximada de compra;
• una descripción de la acción después de la cual apareció el error;
• si se utilizaron depósitos originales o compatibles;
• si se produjo un atasco de papel;
• si se produjo una subida de tensión;
• si el código desaparece después de apagar la impresora;
• si el escaneo está disponible.

Tome una fotografía de la pantalla táctil en la que aparezca el código. Esto ayudará a describir correctamente la falla.

Cómo transportar la impresora al servicio técnico

1. Apague el dispositivo con el botón de encendido.
2. Espere hasta que el mecanismo se detenga por completo.
3. Desconecte el cable de alimentación y los cables de interfaz.
4. Cierre el cassette, la bandeja posterior y la bandeja de salida.
5. No coloque la impresora boca abajo.
6. No la coloque de lado.
7. Transporte el dispositivo en posición horizontal.
8. Proteja la carcasa contra golpes.

No retire el cabezal de impresión antes del transporte, a menos que el centro de servicio se lo solicite.

Cuándo es especialmente necesaria una reparación

Es obligatorio acudir al servicio técnico si:

• el código continúa después de un reinicio correcto;
• el error aparece inmediatamente después de encender la impresora;
• la impresora no permite abrir el menú principal;
• el código vuelve a aparecer durante la copia;
• la impresión no está disponible en absoluto;
• el error apareció después de una subida de tensión;
• el dispositivo se calienta de forma inusual;
• aparece olor o humo;
• se observa una fuga de tinta en el interior;
• el soporte del cabezal de impresión no se mueve;
• la impresora está en garantía;
• el código B200 apareció directamente en la pantalla del dispositivo.

Cuándo puede utilizar temporalmente el escáner

Solo puede continuar escaneando si:

• la impresora permite acceder a la función de escaneo;
• la pantalla no solicita apagar inmediatamente el dispositivo;
• no hay olor, sobrecalentamiento ni humo;
• IJ Scan Utility detecta el escáner;
• el error no empeora durante el escaneo.

Para el código 1401, Canon contempla directamente la posibilidad de escanear. Para los demás códigos, siga el mensaje que aparece en la pantalla.

Qué no debe hacer

• no encienda la impresora muchas veces consecutivas;
• no lave el cabezal de impresión;
• no limpie los contactos eléctricos;
• no cubra los contactos con cinta adhesiva;
• no utilice un secador de cabello;
• no desmonte el soporte;
• no instale un cabezal correspondiente a un modelo parecido;
• no realice muchas limpiezas a fondo;
• no actualice el firmware mientras el error esté activo;
• no utilice programas de restablecimiento de otros fabricantes;
• no acceda al modo de servicio sin documentación técnica;
• no intente solucionar un código de hardware reinstalando Windows;
• no continúe utilizando la impresora si hay olor o sobrecalentamiento.

Resumen del procedimiento

1. Anote el código de asistencia exacto.
2. Compruebe dónde aparece: en la impresora o únicamente en la computadora.
3. Cancele los trabajos de impresión.
4. Apague la impresora con el botón de encendido.
5. Desconecte la alimentación y el cable USB.
6. Espere varios minutos.
7. Conecte únicamente el cable de alimentación.
8. Encienda la impresora una sola vez.
9. Si el error desaparece, compruebe la copia con una sola hoja.
10. Si el código vuelve a aparecer, deje de utilizar la impresora.
11. No retire ni lave el cabezal de impresión.
12. No reinstale el driver para solucionar un código de hardware.
13. No realice numerosas limpiezas a fondo.
14. Tome una fotografía del mensaje y anote el número de serie.
15. Acuda a un centro de servicio de Canon.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp