Canon TS9540, TS9550 y TS9551C no escanean varias páginas en un solo PDF mediante el ADF

Al escanear documentos mediante el alimentador automático de documentos de Canon TS9500 Series, es posible que solo se guarde la primera página. En algunos casos, cada página se crea como un archivo PDF o JPEG independiente, el escaneo se detiene a la mitad o el programa utiliza el cristal en lugar del alimentador automático.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Para escanear en Windows se utiliza el programa IJ Scan Utility, incluido en el paquete Canon TS9500 Series MP Drivers.

PDF (varias páginas)

Por qué las páginas no se combinan en un solo PDF

Las causas más frecuentes son:

• en el ajuste Formato de datos está seleccionado PDF normal, JPEG, TIFF o PNG;
• se seleccionó el cristal de la platina como origen en lugar del ADF;
• el escaneo se inicia desde un programa de otro fabricante que no admite el funcionamiento continuo con el ADF;
• se seleccionó el botón Foto en lugar de Documento;
• se cargaron hojas de diferentes tamaños en el ADF;
• quedó otro original sobre el cristal;
• las guías están colocadas incorrectamente;
• una de las hojas se atascó o se alimentó inclinada;
• en IJ Scan Utility está seleccionado otro escáner;
• la conexión de red se interrumpe durante la transferencia de datos;
• se seleccionó una resolución demasiado alta;
• no hay suficiente espacio libre en la unidad del sistema;
• la instalación de ScanGear o IJ Scan Utility está dañada.

Método 1. Cargar correctamente los documentos en el ADF

Antes de configurar el programa, prepare correctamente los originales.

1. Retire del cristal del escáner todos los documentos, libros y demás objetos.
2. Retire las grapas y los clips de las hojas.
3. Compruebe que los documentos no tengan notas adhesivas.
4. Enderece las esquinas dobladas.
5. Compruebe que todas las hojas tengan el mismo tamaño.
6. Alinee los bordes de la pila sobre una superficie plana.
7. Abra la bandeja del ADF situada en la parte superior de la impresora.
8. Separe completamente las guías de documentos.
9. Cargue los documentos con la cara que desea escanear hacia arriba.
10. La primera página debe quedar en la parte superior.
11. Introduzca la pila hasta el tope.
12. Ajuste las guías a los bordes izquierdo y derecho de los documentos.

Las guías deben tocar ligeramente el papel. Si comprimen demasiado la pila, los documentos pueden alimentarse inclinados o detenerse.

Método 2. Configurar el escaneo en un solo PDF de varias páginas

Paso 1. Ejecutar IJ Scan Utility

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
3. Abra el menú Inicio de Windows.
4. Busque la carpeta Canon Utilities.
5. Ejecute IJ Scan Utility.

Si el programa no está disponible, vaya a la sección sobre la reinstalación de MP Drivers.

Paso 2. Seleccionar el escáner correcto

En la parte superior de IJ Scan Utility debe aparecer el dispositivo:

Canon TS9500 series

Cuando se utiliza una conexión de red, el nombre puede contener la palabra:

Network

Si está seleccionado otro escáner:

1. Haga clic en Configuración….
2. Abra Configuración general.
3. Busque la lista Nombre del producto.
4. Seleccione Canon TS9500 Series.
5. Haga clic en OK.

Paso 3. Abrir la configuración de escaneo de documentos

1. En la ventana principal de IJ Scan Utility, haga clic en Configuración….
2. En la parte izquierda de la ventana, seleccione Escaneado de documento.

Paso 4. Seleccionar el ADF

En el ajuste Seleccionar origen, seleccione:

Documento (ADF una cara)

En algunas versiones del programa puede utilizarse el nombre:

Documento (ADF/Platina)

En ese caso, asegúrese de que esté seleccionado específicamente el ADF y no solo la platina.

Paso 5. Configurar la imagen

Para documentos de texto normales, puede utilizar:

• Modo de color: Color o Escala de grises;
• Tamaño de papel: A4, Letter o el tamaño real del documento;
• Resolución: 300 ppp;
• Corrección de inclinación: activarla si es necesario;
• Nitidez de contorno: activarla para texto normal.

Para un archivo grande de documentos, puede seleccionar una resolución de 200 ppp. El tamaño del archivo se reducirá y el escaneo será más rápido.

Utilice una resolución de 600 ppp únicamente cuando sea realmente necesario. Un documento en color de varias páginas con esta resolución puede ocupar mucho espacio y tardar mucho tiempo en transferirse por la red.

Paso 6. Seleccionar el formato de un solo archivo

En el área de configuración de guardado, busque el ajuste Formato de datos.

Seleccione:

PDF (varias páginas)

No seleccione:

• JPEG/Exif;
• TIFF;
• PNG;
• PDF normal si necesita un solo archivo con todas las páginas.

Paso 7. Configurar la compresión

En el ajuste Compresión PDF, seleccione:

Estándar

El valor Alta reduce el tamaño del PDF, pero el texto pequeño y las imágenes pueden perder parte de su calidad.

Paso 8. Seleccionar la carpeta de guardado

1. Busque el ajuste Guardar en.
2. Haga clic en Examinar… si necesita seleccionar otra carpeta.
3. Indique un nombre de archivo comprensible.
4. Si es necesario, desmarque la casilla para guardar en una subcarpeta con la fecha actual.
5. Haga clic en OK.

Paso 9. Iniciar el escaneo

1. Asegúrese de que los documentos estén cargados correctamente en el ADF.
2. En la ventana principal de IJ Scan Utility, haga clic en Documento.
3. No tire de las hojas durante la alimentación.
4. Espere hasta que pase toda la pila.
5. Espere mientras el programa procesa y guarda el PDF.

Después de que salga la última hoja, es posible que transcurra algún tiempo antes de que aparezca el archivo terminado. IJ Scan Utility combina las páginas y crea el PDF.

Si solo se guarda la primera página

Compruebe la configuración en el siguiente orden:

1. Abra Configuración → Escaneado de documento.
2. Compruebe el ajuste Seleccionar origen.
3. Asegúrese de que esté seleccionado el ADF.
4. Compruebe Formato de datos.
5. Seleccione PDF (varias páginas).
6. Cierre los programas de escaneo de otros fabricantes.
7. Inicie el escaneo con el botón Documento directamente desde IJ Scan Utility.

Si se guarda la primera página, pero las demás hojas ni siquiera se alimentan, compruebe:

• si la pila está introducida hasta el tope;
• si todos los documentos tienen el mismo tamaño;
• si las hojas están pegadas entre sí;
• si las guías están colocadas correctamente;
• si aparece algún error en la pantalla táctil.

Si cada página se guarda como un archivo PDF independiente

Normalmente, la causa es el formato PDF normal.

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneado de documento.
4. Busque el ajuste Formato de datos.
5. En lugar de PDF, seleccione PDF (varias páginas).
6. Haga clic en OK.
7. Repita el escaneo.

La opción PDF normal guarda las páginas por separado. La opción PDF (varias páginas) las combina en un solo documento.

Si las páginas se guardan como JPEG

1. Abra Configuración → Escaneado de documento.
2. Cambie Formato de datos de JPEG/Exif a PDF (varias páginas).
3. Haga clic en OK.
4. En la ventana principal, haga clic en Documento y no en Foto.

El botón Foto está diseñado principalmente para guardar fotografías en un formato gráfico.

Si IJ Scan Utility escanea desde el cristal

Compruebe el origen:

1. Haga clic en Configuración….
2. Seleccione Escaneado de documento.
3. En el ajuste Seleccionar origen, indique el ADF.
4. Haga clic en OK.

Retire también todos los originales del cristal. La presencia de un objeto sobre la platina puede provocar que se seleccione un origen incorrecto en el modo automático.

No utilice el botón «Auto» para un trabajo complejo

El botón Auto determina automáticamente el tipo de original y el método de guardado. Es conveniente para un solo documento sencillo, pero para crear un PDF de varias páginas es mejor utilizar el botón Documento con la configuración definida previamente.

Para obtener un resultado predecible:

1. seleccione manualmente el ADF;
2. indique el tamaño real del papel;
3. seleccione el formato PDF de varias páginas;
4. inicie el escaneo con el botón Documento.

Si el escaneo se detiene a la mitad

Compruebe la pantalla táctil de la impresora. Posibles causas:

• una hoja se alimentó inclinada;
• los documentos están pegados entre sí;
• las guías están demasiado separadas;
• hay una hoja arrugada o dañada en la pila;
• se utilizan originales de diferentes tamaños;
• apareció el código de asistencia 2801, 2802 o 2803;
• se interrumpió la conexión de red;
• no hay suficiente espacio libre en la computadora;
• el escaneo se realiza con una resolución excesivamente alta.

Comprobar el papel

1. Retire los documentos restantes.
2. Compruebe cada hoja.
3. Retire los originales arrugados, curvados y dañados.
4. Separe las páginas que estén pegadas entre sí.
5. Alinee la pila.
6. Cargue una menor cantidad de hojas.
7. Repita el escaneo.

Si una pila grande se alimenta de forma inestable, divida el documento en varias partes y después combine los archivos obtenidos mediante IJ PDF Editor.

Errores 2801, 2802 y 2803

• 2801: el documento se atascó en el ADF;
• 2802: la impresora no detectó ningún documento en el ADF;
• 2803: el documento es demasiado largo o se detuvo durante la alimentación.

En caso de atasco:

1. Toque Parar.
2. Apague la impresora.
3. Retire las hojas sueltas.
4. Abra la cubierta del ADF.
5. Retire lentamente el documento atascado.
6. Compruebe que no hayan quedado fragmentos.
7. Cierre la cubierta.
8. Encienda la impresora.
9. Vuelva a iniciar el escaneo desde el principio.

Después de una interrupción, es posible que el PDF creado no contenga todas las páginas. Compruebe el documento antes de guardarlo o combine las partes mediante PDF Editor.

Si el escaneo mediante Wi-Fi se interrumpe

Normalmente, el escaneo en red es más lento que el escaneo mediante USB.

1. Asegúrese de que la computadora y la impresora estén conectadas a la misma red.
2. Desactive la VPN.
3. No utilice la red para invitados del router.
4. Acerque la impresora al router.
5. Reinicie el router.
6. Reinicie la impresora.
7. Reduzca la resolución a 300 ppp.
8. Intente escanear entre 2 y 3 páginas.

Durante un escaneo en red, otra computadora no debe utilizar simultáneamente el mismo escáner.

Comprobar IJ Network Scanner Selector EX2

Si la impresora está conectada mediante Wi-Fi o Ethernet, IJ Scan Utility obtiene el dispositivo seleccionado mediante IJ Network Scanner Selector EX2.

1. Abra el menú Inicio.
2. Busque la carpeta Canon Utilities.
3. Ejecute IJ Network Scanner Selector EX2.
4. Busque el icono del programa en el área de notificación de Windows.
5. Haga clic en él con el botón derecho del mouse.
6. Seleccione Configuración….
7. Marque la casilla situada junto a Canon TS9500 Series.
8. Haga clic en OK.
9. Cierre y vuelva a abrir IJ Scan Utility.

Si la impresora no aparece:

• compruebe su conexión a la red;
• permita que los programas de Canon accedan a través del firewall;
• reinicie la computadora;
• reinstale MP Drivers.

Si el escaneo desde un programa de otro fabricante termina después de la primera página

Algunos programas funcionan con ScanGear, pero no admiten el escaneo continuo de varias hojas mediante el ADF.

Para realizar una comprobación:

1. Cierre el programa de otro fabricante.
2. Ejecute IJ Scan Utility.
3. Seleccione el ADF como origen.
4. Seleccione PDF (varias páginas).
5. Haga clic en Documento.

Si todas las páginas se escanean en IJ Scan Utility, la impresora y el driver funcionan correctamente. La limitación está relacionada con el programa de otro fabricante.

Cómo combinar páginas que ya se han escaneado

Si las páginas se guardaron como archivos independientes, no es necesario volver a escanearlas.

Utilizar IJ PDF Editor

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Editor PDF.
3. En el menú Archivo, seleccione Abrir….
4. Abra el primer archivo PDF.
5. Haga clic en el botón Agregar página.
6. Seleccione los demás archivos PDF o imágenes.
7. Cambie el orden de las páginas arrastrándolas.
8. Elimine las páginas innecesarias si es preciso.
9. Seleccione Archivo → Guardar como….
10. En el ajuste Tipo de archivo, seleccione PDF (varias páginas).
11. Indique un nombre y una carpeta.
12. Haga clic en Guardar.

IJ PDF Editor permite crear o editar un documento de hasta 100 páginas.

Cómo agregar páginas nuevas a un PDF existente

Mediante IJ PDF Editor puede abrir un documento creado anteriormente y agregarle páginas nuevas.

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Editor PDF.
3. Abra el PDF existente.
4. Cargue los documentos adicionales en el ADF.
5. Haga clic en el botón Escanear de la barra de herramientas.
6. Espere hasta que finalice.
7. Coloque las páginas en el orden correcto.
8. Seleccione Guardar como….

Es posible que no se puedan editar algunos archivos PDF creados en otros programas. IJ PDF Editor está diseñado principalmente para archivos creados mediante herramientas de Canon.

Cómo escanear un documento a doble cara

Si la versión instalada de IJ Scan Utility no incluye un modo automático a doble cara para el ADF, realice el escaneo en dos etapas.

Paso 1. Escanear las caras delanteras

1. Cargue los documentos con la cara delantera hacia arriba.
2. Escanee toda la pila.
3. Guarde el resultado como un archivo PDF independiente.

Paso 2. Escanear las caras posteriores

1. Sin cambiar el orden de los documentos, voltee la pila.
2. Preste atención a la orientación del borde superior.
3. Escanee las caras posteriores en otro archivo PDF.

Paso 3. Organizar las páginas

1. Abra el primer archivo en IJ PDF Editor.
2. Agregue las páginas del segundo archivo.
3. Coloque las páginas en el siguiente orden:

   página 1 — cara delantera
   página 1 — cara posterior
   página 2 — cara delantera
   página 2 — cara posterior

4. Guarde el PDF de varias páginas terminado.

Antes de escanear un documento grande a doble cara, compruebe el orden con dos hojas.

Si el PDF final es demasiado grande

El tamaño del archivo depende de la cantidad de páginas, el modo de color, la resolución y el nivel de compresión.

Para reducir el tamaño:

1. Abra Configuración → Escaneado de documento.
2. Para documentos de texto, seleccione Escala de grises.
3. Establezca una resolución de 200 o 300 ppp.
4. En el ajuste Compresión PDF, seleccione Alta.
5. Desactive la creación de un PDF con capacidad de búsqueda si no la necesita.
6. Repita el escaneo.

Con una compresión alta, el texto pequeño y las imágenes pueden verse peor. Primero, compruebe el resultado con varias páginas.

Si el PDF no aparece en la carpeta esperada

1. Abra IJ Scan Utility.
2. Haga clic en Configuración….
3. Seleccione Escaneado de documento.
4. Compruebe la ruta que aparece en el campo Guardar en.
5. Compruebe si está activada la opción para guardar en una subcarpeta con la fecha actual.

De forma predeterminada, los documentos escaneados suelen guardarse en la carpeta Documentos. Si está activada la subcarpeta por fecha, dentro de ella se creará una carpeta con un nombre similar a:

2026_07_17

Si no aparece la opción «PDF (varias páginas)»

Compruebe las siguientes causas:

• está abierta una sección de configuración incorrecta;
• está seleccionado el botón OCR;
• se utiliza una versión antigua o dañada de IJ Scan Utility;
• solo está instalado el driver de escáner estándar de Windows;
• el paquete completo MP Drivers no se instaló por completo.

Abra específicamente:

Configuración → Escaneado de documento

Si el formato necesario continúa sin aparecer, reinstale MP Drivers.

Reinstalar MP Drivers e IJ Scan Utility

Se recomienda realizar la reinstalación si:

• IJ Scan Utility no se inicia;
• el programa no detecta el ADF;
• Canon TS9500 Series no aparece en la lista;
• el escaneo termina después de la primera página con cualquier configuración;
• no está disponible el formato PDF de varias páginas;
• el problema apareció después de actualizar Windows;
• ScanGear muestra un error de comunicación.

Descargar Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nombre del archivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Desinstalar el paquete anterior

1. Cierre IJ Scan Utility.
2. Si utiliza USB, desconecte el cable USB.
3. Presione Windows + R.
4. Escriba:

   appwiz.cpl

5. Haga clic en Aceptar.
6. Desinstale Canon TS9500 series MP Drivers.
7. Reinicie la computadora.

Volver a realizar la instalación

1. Abra la carpeta Descargas.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo de instalación.
3. Seleccione Ejecutar como administrador.
4. Cuando aparezca la solicitud, haga clic en Sí.
5. Acepte el contrato de licencia.
6. Seleccione el método de conexión que utiliza.
7. Finalice la instalación.
8. Reinicie la computadora.
9. Abra IJ Scan Utility.
10. Vuelva a configurar el ADF y el formato PDF de varias páginas.

Cuando utilice una conexión USB, conecte el cable únicamente después de que el instalador lo solicite.

Cuándo el problema está relacionado con el ADF y no con Windows

Reinstalar el programa no ayudará si:

• los documentos no se alimentan;
• el ADF toma varias hojas al mismo tiempo;
• el papel se alimenta continuamente inclinado;
• aparece el código 2801 o 2803;
• el escaneo también se interrumpe al copiar sin utilizar la computadora;
• se escuchan chasquidos dentro del alimentador;
• los rodillos no giran.

En este caso, compruebe los originales, las guías, la cubierta del ADF y los rodillos de alimentación.

Cuándo debe acudir a un centro de servicio

Acuda a un centro de servicio si:

• una sola hoja A4 nueva no pasa por el ADF;
• los documentos se atascan constantemente en el mismo lugar;
• la alimentación se detiene después de la primera página al copiar sin utilizar la computadora;
• los códigos 2801 o 2803 aparecen repetidamente;
• el ADF produce un sonido inusual;
• las guías o la cubierta del alimentador están dañadas;
• los rodillos no toman el papel después de limpiarlos;
• el escaneo desde el cristal funciona, pero el ADF no responde.

Resumen del procedimiento

1. Retire todos los objetos del cristal.
2. Prepare hojas del mismo tamaño.
3. Cargue los documentos con la cara que desea escanear hacia arriba.
4. Ejecute IJ Scan Utility.
5. Compruebe que esté seleccionado Canon TS9500 Series.
6. Abra Configuración → Escaneado de documento.
7. Seleccione el origen Documento (ADF una cara).
8. Establezca una resolución de 300 ppp.
9. Seleccione PDF (varias páginas).
10. Haga clic en OK.
11. Inicie el escaneo con el botón Documento.
12. Espere hasta que finalice el procesamiento después de que salga la última página.
13. Si las páginas ya se guardaron por separado, combínelas en IJ PDF Editor.
14. Si aparece un error de red, compruebe IJ Network Scanner Selector EX2.
15. Si es necesario, reinstale MP Drivers.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp