Cómo actualizar el firmware de Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A y TS9551C en Windows

La actualización del firmware puede corregir determinados errores de la impresora, mejorar la estabilidad de su funcionamiento y modificar el procesamiento de algunos códigos de asistencia. El firmware se instala directamente en la memoria de la impresora y no es un driver de Windows.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Qué archivo corresponde a su modelo

La diferencia principal puede determinarse por el nombre completo del modelo:

• TS9550 y TS9551C: familia TS9500 normal;
• TS9550A y TS9551CA: familia TS9500a.

La letra A al final del nombre es importante. Por ejemplo, TS9550 y TS9550A utilizan paquetes de actualización diferentes.

Cómo comprobar con precisión el nombre del modelo

No seleccione el archivo únicamente por el aspecto exterior de la impresora. Compruebe el nombre completo mediante uno de los siguientes métodos.

Método 1. Consultarlo en la carcasa

El nombre del modelo normalmente aparece en la parte delantera de la impresora. Compruebe si hay una letra A después del número o una letra A en la terminación CA.

Método 2. Consultarlo en Windows

1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración.
3. Abra Bluetooth y dispositivos.
4. Seleccione Impresoras y escáneres.
5. Abra la impresora Canon instalada.
6. Compruebe su nombre.

Método 3. Consultarlo en la etiqueta de fábrica

Apague la impresora y busque la etiqueta con el nombre del modelo y el número de serie. Puede encontrarse en la parte posterior o inferior del dispositivo.

No confunda el nombre del modelo con el nombre del driver común Canon TS9500 series. El driver puede mostrar un nombre genérico aunque el modelo real tenga la letra A.

Es necesario actualizar el firmware

Se recomienda realizar la actualización si:

• en la página de soporte de Canon hay disponible una versión más reciente;
• la impresora muestra una notificación sobre un firmware nuevo;
• Canon recomienda la actualización para corregir un error determinado;
• el dispositivo muestra periódicamente un código de asistencia relacionado con una corrección incluida en la nueva versión;
• la actualización es necesaria antes de ponerse en contacto con el soporte técnico.

Para el firmware TS9500 Ver. 1.110, Canon indica una mejora en el procesamiento del código de asistencia 5100.

No debe actualizar el firmware sin necesidad si:

• la impresora funciona de forma inestable debido a un cable de alimentación dañado;
• se producen cortes de electricidad con frecuencia;
• la conexión USB se interrumpe periódicamente;
• en la computadora está seleccionado un archivo correspondiente a otro modelo;
• la impresora presenta una falla mecánica;
• en la pantalla aparece un error que impide que el dispositivo entre en estado listo.

Cómo comprobar la versión actual del firmware

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
3. Toque el icono Sugerencia o el icono de información.
4. Abra Información del sistema.
5. Busque la línea Versión actual.

En algunas versiones del menú, el firmware puede comprobarse de la siguiente manera:

1. Toque Configuración.
2. Abra Configuración del dispositivo.
3. Seleccione Actualización del firmware o Actualizar firmware.
4. Toque Comprobar versión actual.

Anote el número antes de comenzar la actualización.

Método 1. Actualizar el firmware desde la pantalla de la impresora

Este es el método más sencillo y seguro. La impresora se conecta directamente al servidor de Canon y obtiene el archivo adecuado para su modelo.

Para realizar la actualización, la impresora debe estar conectada a Internet mediante Wi-Fi o Ethernet.

Paso 1. Comprobar la conexión

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Compruebe el icono de red en la pantalla táctil.
3. Asegúrese de que la impresora esté conectada al router de su hogar u oficina.
4. No utilice Wireless Direct.
5. Compruebe que la impresión en red funcione.

La actualización mediante Internet no está disponible si Wi-Fi y la red por cable están desactivados.

Paso 2. Iniciar la búsqueda de actualizaciones

1. En la pantalla de inicio, toque el icono Configuración.
2. Seleccione Configuración del dispositivo.
3. Seleccione Actualización del firmware.
4. Toque Instalar actualización.
5. Lea el mensaje de la pantalla.
6. Seleccione Sí.
7. Después de la segunda advertencia, seleccione Iniciar actualización.

Paso 3. Esperar hasta que finalice

Durante la actualización:

• no apague la impresora;
• no desconecte el cable de alimentación;
• no reinicie el router;
• no envíe trabajos de impresión;
• no abra las cubiertas;
• no presione otros botones del panel.

Después de una actualización correcta, la impresora puede apagarse y volver a encenderse automáticamente. Esto forma parte normal del proceso.

8. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
9. Lea el mensaje final.
10. Toque OK.
11. Vuelva a comprobar la versión actual del firmware.

Si la impresora muestra «No se puede conectar con el servidor»

Realice las siguientes acciones:

1. Toque OK.
2. Compruebe el icono de Wi-Fi o Ethernet.
3. Apague la impresora.
4. Reinicie el router.
5. Espere hasta que se restablezca la conexión a Internet.
6. Encienda la impresora.
7. Espere aproximadamente un minuto.
8. Vuelva a comprobar si hay una actualización.

Si el error continúa:

• asegúrese de que la impresora no esté conectada mediante Wireless Direct;
• compruebe que la fecha y la hora sean correctas;
• desactive el filtrado de acceso en el router;
• compruebe la configuración de DNS;
• intente realizar la actualización más tarde;
• utilice el instalador USB para computadora.

Método 2. Actualizar el firmware mediante Windows y USB

Este método es adecuado si la actualización mediante Internet no está disponible o si Canon proporciona un archivo independiente de Firmware Updater.

El instalador para computadora actualiza la impresora únicamente mediante USB. Para este método, no es suficiente conectar la impresora a la computadora mediante Wi-Fi.

Descargar el firmware para los modelos sin la letra A

Utilice esta sección únicamente para:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

Descargar Printer Firmware Updater Ver. 1.110 para TS9500 Series

Nombre del archivo:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Descargar el firmware para los modelos con la letra A o la terminación CA

Utilice esta sección únicamente para:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Descargar Printer Firmware Updater Ver. 4.032 para TS9500a Series

Nombre del archivo:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

Qué debe preparar antes de actualizar mediante la computadora

• un cable USB Type-B que funcione correctamente;
• una computadora con Windows;
• una cuenta con permisos de administrador;
• una fuente de alimentación estable para la impresora;
• el archivo de actualización descargado por completo;
• varios minutos durante los cuales no se utilizarán la impresora ni la computadora.

Si utiliza una laptop:

1. Conecte el cargador.
2. Compruebe que la batería no esté descargada.
3. Desactive temporalmente la entrada automática en modo de suspensión.
4. No cierre la tapa de la laptop durante la actualización.

Cómo actualizar el firmware mediante USB

Paso 1. Conectar la impresora

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
3. Cierre IJ Scan Utility, Canon PRINT y otros programas de Canon.
4. Elimine los trabajos de la cola de impresión.
5. Conecte el cable USB al puerto situado en la parte posterior de la impresora.
6. Conecte el otro extremo directamente a un puerto USB de la computadora.

No utilice:

• un concentrador USB;
• una estación de acoplamiento;
• una extensión USB;
• un puerto del monitor o del teclado;
• un adaptador inestable.

Paso 2. Ejecutar el archivo descargado

1. Abra la carpeta Descargas.
2. Vuelva a comprobar el nombre del archivo.
3. Haga clic en el archivo con el botón derecho del mouse.
4. Seleccione Ejecutar como administrador. En Windows 11, es posible que primero deba hacer clic en Mostrar más opciones.
5. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.

El archivo EXE descargado primero extrae su contenido en una carpeta independiente.

Para la serie normal, se creará una carpeta con un nombre similar a:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

Para los modelos con la letra A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Paso 3. Abrir las instrucciones incluidas en el paquete

En la carpeta extraída se encuentra el directorio How To con las instrucciones oficiales de Canon.

1. Abra la carpeta How To.
2. Abra la carpeta del idioma correspondiente.
3. Ejecute el archivo:

   fut_upgrade.html

4. Deje las instrucciones abiertas en el navegador.

Es posible que no haya instrucciones en ruso. En ese caso, utilice la versión en inglés.

Paso 4. Ejecutar el programa de actualización

1. Regrese a la carpeta principal extraída.
2. Ejecute el programa Printer Update.exe.
3. Si aparece una solicitud de Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
4. Espere hasta que el programa detecte la impresora.
5. Seleccione Canon TS9500 Series si aparecen varios dispositivos en la lista.
6. Compruebe la versión actual y la versión propuesta.
7. Continúe con la actualización siguiendo los mensajes del programa.

Los nombres de los botones pueden aparecer en inglés. Normalmente, el programa solicita sucesivamente comprobar la conexión, seleccionar la impresora e iniciar la actualización.

Paso 5. Esperar hasta que finalice

Después de iniciar la actualización:

• no apague la impresora;
• no desconecte el cable USB;
• no apague la computadora;
• no ponga la computadora en modo de suspensión;
• no inicie trabajos de impresión ni de escaneo;
• no cierre el programa de actualización;
• no presione el botón de encendido de la impresora.

Es posible que los indicadores parpadeen y que la pantalla de la impresora cambie temporalmente. Esto no significa que exista una falla.

7. Espere hasta que aparezca el mensaje de finalización correcta.
8. Cierre el programa de actualización.
9. Espere hasta que la impresora se reinicie por completo.
10. Compruebe la versión actual en la pantalla táctil.

Si el programa de actualización no detecta la impresora

Realice las siguientes acciones:

1. Cierre Firmware Updater.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado listo.
3. Compruebe que no aparezca ningún código de error en la pantalla táctil.
4. Desconecte el cable USB.
5. Conecte el cable directamente a otro puerto USB de la computadora.
6. No utilice un concentrador ni una estación de acoplamiento.
7. Pruebe otro cable USB Type-B que funcione correctamente.
8. Reinicie la computadora.
9. Vuelva a ejecutar Firmware Updater como administrador.

Si Windows no reacciona en absoluto a la conexión USB, primero solucione el problema de detección de la impresora. No es posible actualizar el firmware mediante una conexión USB inestable.

Si la impresora solo está conectada mediante Wi-Fi

Firmware Updater requiere de todos modos una conexión USB temporal.

1. No elimine la conexión Wi-Fi existente.
2. Conecte un cable USB entre la impresora y la computadora.
3. Espere hasta que Windows detecte el dispositivo.
4. Ejecute Firmware Updater.
5. Después de finalizar la actualización, desconecte el cable USB.
6. Compruebe la impresión mediante Wi-Fi.

Normalmente, para actualizar el firmware no es necesario eliminar la impresora de red de Windows.

Si aparece un mensaje indicando que la actualización no es necesaria

Esto puede significar que:

• la impresora ya tiene instalada la misma versión;
• hay instalada una versión más reciente;
• el paquete no está diseñado para esta variante del modelo;
• el programa no pudo identificar correctamente el dispositivo.

Compruebe:

1. el nombre completo del modelo;
2. si contiene la letra A o la terminación CA;
3. la versión actual del firmware;
4. el nombre del archivo descargado;
5. la conexión USB.

No intente forzar la instalación del firmware si el programa indica que es incompatible.

Si se descargó un archivo incorrecto

Si la actualización todavía no se ha iniciado:

1. Cierre el programa.
2. Elimine el archivo EXE incorrecto.
3. Elimine la carpeta extraída que creó.
4. Compruebe el nombre del modelo.
5. Descargue el paquete correcto.

Si el programa detectó la incompatibilidad, pero la escritura del firmware no comenzó, normalmente la impresora permanece sin cambios.

Si la actualización con el archivo incorrecto ya comenzó, no apague la alimentación ni desconecte el cable. Espere hasta que el programa muestre el resultado. Si aparece un error, póngase en contacto con un centro de servicio de Canon.

Si la actualización se detuvo

No apague la impresora inmediatamente. Espere hasta que el programa muestre un mensaje final.

Si el progreso no cambia durante mucho tiempo:

1. No desconecte el cable USB.
2. No finalice el programa mediante el Administrador de tareas.
3. Compruebe si apareció una ventana de confirmación independiente.
4. Compruebe la pantalla táctil de la impresora.
5. Siga las instrucciones de Firmware Updater.

Si el programa muestra un error de comunicación:

1. Anote el texto y el código del error.
2. Cierre el programa únicamente después de que aparezca la autorización correspondiente.
3. Reinicie la impresora y la computadora.
4. Conecte la impresora mediante otro cable USB.
5. Repita la actualización.

Si se interrumpió el suministro eléctrico durante la actualización

No presione repetidamente el botón de encendido.

1. Restablezca el suministro eléctrico.
2. Conecte la impresora directamente a una toma de corriente.
3. Presione una vez el botón de encendido.
4. Espere varios minutos.

Si la impresora se encendió y mostró la pantalla de inicio:

1. Compruebe la versión actual del firmware.
2. Compruebe la función de copia sin utilizar la computadora.
3. Si es necesario, repita la actualización con el archivo correcto.

Si la impresora no se enciende, la pantalla permanece en blanco o el dispositivo no sale del modo de actualización, acuda a un centro de servicio.

Qué debe comprobar después de la actualización

1. Abra la información del sistema y compruebe la versión.
2. Compruebe la conexión Wi-Fi o Ethernet.
3. Realice una copia sin utilizar la computadora.
4. Imprima una página de prueba desde Windows.
5. Ejecute IJ Scan Utility y compruebe el escaneo.
6. Asegúrese de que no aparezca ningún código de asistencia en la pantalla táctil.

Si después de la actualización Windows muestra la impresora como inactiva:

1. Apague y vuelva a encender la impresora.
2. Reinicie la computadora.
3. Si utiliza una conexión de red, espere hasta que se restablezca Wi-Fi.
4. Abra Impresoras y escáneres.
5. Seleccione la entrada correcta de Canon TS9500 series.
6. Imprima una página de prueba.

El firmware y el driver son actualizaciones diferentes

El archivo de firmware:

• actualiza el software interno de la impresora;
• no instala el driver de impresión;
• no instala ScanGear;
• no instala IJ Scan Utility;
• no corrige una cola de impresión de Windows dañada.

El paquete MP Drivers:

• se instala en Windows;
• agrega el driver de la impresora;
• agrega el driver del escáner;
• instala IJ Scan Utility;
• no sustituye el firmware interno del dispositivo.

Si la impresora no se instala en Windows, actualizar el firmware no siempre solucionará el problema. Primero, compruebe USB, Wi-Fi, la cola de impresión y MP Drivers.

Cuándo no ayudará la actualización del firmware

El firmware no solucionará:

• un atasco de papel;
• rodillos de alimentación desgastados;
• inyectores obstruidos;
• depósitos de tinta vacíos;
• un cable USB dañado;
• un puerto USB defectuoso;
• un error de instalación del driver de Windows;
• un puerto de red incorrecto;
• daños mecánicos en el cabezal de impresión;
• un problema de escaneo causado por la ausencia de ScanGear.

Cuándo debe acudir a un centro de servicio

Acuda a un centro de servicio si:

• la impresora no se enciende después de una actualización interrumpida;
• la pantalla permanece en blanco;
• el dispositivo se reinicia continuamente;
• Firmware Updater informa que el firmware está dañado;
• la actualización se detiene siempre en la misma etapa;
• la impresora no se detecta mediante USB en varias computadoras;
• después de la actualización aparece un código de asistencia permanente;
• se ejecutó un archivo correspondiente a otro modelo;
• se interrumpió el suministro eléctrico durante la escritura del firmware.

Resumen del procedimiento de actualización

1. Compruebe el nombre completo del modelo.
2. Compruebe si contiene la letra A o la terminación CA.
3. Compruebe la versión actual del firmware.
4. Siempre que sea posible, actualice la impresora mediante su pantalla táctil.
5. Si actualiza mediante una computadora, descargue únicamente el archivo correspondiente a su grupo.
6. Compruebe el nombre del archivo EXE.
7. Conecte la laptop al cargador.
8. Conecte la impresora directamente mediante USB.
9. Ejecute Firmware Updater como administrador.
10. No apague los dispositivos ni desconecte el cable.
11. Espere hasta que la impresora se reinicie automáticamente.
12. Compruebe la versión nueva.
13. Compruebe la impresión, la copia y el escaneo.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp