Canon TS9540, TS9550 y TS9551C imprimen colores incorrectos: el rojo aparece naranja

La impresora Canon TS9500 Series puede imprimir el color rojo como naranja, el violeta como azul y las fotografías demasiado oscuras, tenues o con un tono incorrecto. La causa puede ser que los inyectores estén obstruidos, que un depósito de tinta esté instalado incorrectamente, que se haya seleccionado un tipo de papel inadecuado o que la configuración de corrección del color sea incorrecta.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos los modelos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan el mismo sistema de impresión, un driver común y el mismo procedimiento de mantenimiento del cabezal de impresión.

Por qué el color rojo puede aparecer naranja

Para imprimir el tono rojo, la impresora utiliza una combinación de tinta magenta y amarilla. Si el magenta se imprime con menor intensidad de la necesaria, el área roja puede verse naranja o rojo amarillento.

Posibles causas:

• los inyectores de color magenta están parcialmente obstruidos;
• la tinta magenta se está agotando;
• el depósito no está bien instalado;
• la cinta protectora no se retiró por completo del depósito;
• el orificio de ventilación del depósito está bloqueado;
• se instaló un depósito de tinta defectuoso o incompatible;
• en el driver está seleccionado un tipo de papel incorrecto;
• se está imprimiendo en la cara no imprimible del papel fotográfico;
• el programa y el driver de la impresora corrigen el color al mismo tiempo;
• el balance de color se modificó anteriormente en el driver;
• se utiliza un perfil de color inadecuado.

Método 1. Comprobar dónde se produce el problema

Primero, determine si el problema está relacionado con una sola computadora o con la propia impresora.

1. Seleccione una fotografía o un documento en el que el color rojo se vea claramente.
2. Imprima el archivo desde la computadora.
3. A continuación, imprima el mismo archivo desde un teléfono mediante la aplicación Canon PRINT u otra función de impresión compatible.
4. Compare los resultados.

Si el color incorrecto solo aparece al imprimir desde la computadora, compruebe el driver y la configuración del programa.

Si aparece el mismo tono incorrecto al imprimir tanto desde la computadora como desde el teléfono, compruebe la tinta, los inyectores, el papel y el cabezal de impresión.

Método 2. Comprobar el nivel de tinta

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
3. Toque el icono Configuración.
4. Abra la sección con la información de la tinta.
5. Compruebe el nivel de todos los depósitos de color.

Preste especial atención al depósito con la siguiente designación:

M — color magenta

Si el depósito está vacío o la impresora muestra una advertencia de que la tinta se ha agotado, sustitúyalo. La limpieza del cabezal de impresión no ayudará si se agotó la tinta.

Método 3. Comprobar la instalación de los depósitos de color

Utilice este método si el problema apareció después de sustituir la tinta.

1. Encienda la impresora.
2. Abra la unidad de escaneado con la cubierta superior.
3. Espere hasta que el soporte del cabezal de impresión se detenga por completo.
4. No mueva el soporte con la mano.
5. Busque el depósito del color correspondiente.
6. Presione la parte superior.
7. El depósito debe quedar instalado hasta que encaje con un clic.
8. Compruebe si el indicador del depósito está encendido.

Si el depósito se instaló recientemente:

1. Presione la lengüeta del depósito.
2. Retírelo con cuidado.
3. Compruebe que la cinta protectora naranja se haya retirado por completo.
4. Asegúrese de que el orificio de ventilación esté abierto.
5. No toque los contactos ni la salida de tinta.
6. Instale el depósito en la ranura con la designación correspondiente.
7. Presione la parte superior hasta que encaje con un clic.
8. Compruebe el indicador.
9. Cierre la unidad de escaneado.

No retire todos los depósitos de tinta al mismo tiempo. Compruébelos de uno en uno.

Método 4. Imprimir un patrón de prueba de los inyectores

Esta es la prueba principal cuando los colores se imprimen incorrectamente.

Paso 1. Cargar papel

1. Tome una hoja de papel blanco normal de tamaño A4 o Letter.
2. Cargue el papel en el cassette delantero.
3. Vuelva a introducir el cassette en la impresora.
4. Si aparece en la pantalla una ventana de comprobación del papel, seleccione A4 o Letter.
5. Como tipo de papel, seleccione Papel normal.
6. Abra el panel de control.
7. Extraiga la bandeja de salida.

Paso 2. Iniciar la comprobación

1. En la pantalla de inicio, toque Configuración.
2. Seleccione Mantenimiento.
3. Seleccione Imprimir patrón de prueba de los inyectores.
4. Toque Sí.
5. Espere hasta que se imprima el patrón.

No apague la impresora ni abra la cubierta durante la impresión.

Cómo evaluar el patrón de colores

Compruebe las franjas y cuadrículas de colores.

Existe un problema con los inyectores si:

• falta una de las franjas de color;
• se observan líneas blancas horizontales en una franja de color;
• el área magenta se imprimió de forma muy tenue;
• falta una parte del área magenta;
• el color se imprimió de manera irregular;
• se observan partes faltantes en el patrón.

Si el rojo se imprime como naranja, compruebe con especial atención el área de color magenta.

Si el patrón se imprimió correctamente y todos los colores son uniformes, continúe con la comprobación del papel y de la configuración del driver.

Método 5. Realizar una limpieza normal

Realice la limpieza únicamente cuando el patrón tenga partes faltantes o falte un color.

1. Deje una hoja de papel normal A4 o Letter en el cassette.
2. En la pantalla de inicio, toque Configuración.
3. Seleccione Mantenimiento.
4. Seleccione Limpieza.
5. Toque Sí.
6. Espere hasta que finalice el procedimiento.
7. Imprima un nuevo patrón de prueba de los inyectores.

Si no se observa ninguna mejora, realice una limpieza normal una vez más.

No realice muchas limpiezas normales consecutivas. Después de dos limpiezas, continúe con la limpieza a fondo.

Método 6. Realizar una limpieza a fondo

1. En la pantalla de inicio, seleccione Configuración.
2. Abra Mantenimiento.
3. Seleccione Limpieza a fondo.
4. Confirme el inicio.
5. Espere hasta que finalice el procedimiento.
6. Imprima un nuevo patrón de prueba de los inyectores.

Si la limpieza a fondo no ayudó:

1. Apague la impresora con el botón de encendido.
2. Espere 24 horas.
3. Encienda la impresora.
4. Vuelva a imprimir el patrón.
5. Si siguen apareciendo partes faltantes, realice una limpieza a fondo una vez más.

Si el color no se recuperó después de la segunda limpieza a fondo, es posible que el depósito o el cabezal de impresión estén defectuosos.

Método 7. Seleccionar correctamente el tipo de papel

Un tipo de soporte incorrecto puede modificar considerablemente el color y la densidad de impresión.

1. Abra la fotografía o el documento.
2. Seleccione Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Haga clic en Propiedades de impresora, Configuración o Preferencias.
5. Busque el ajuste Tipo de soporte.
6. Seleccione el tipo de papel que realmente está cargado en la impresora.

Ejemplos:

• para papel normal de oficina, seleccione Papel normal;
• para papel fotográfico brillante Canon, seleccione el nombre exacto de ese papel fotográfico;
• para papel mate, seleccione el tipo de papel mate adecuado;
• para papel de otro fabricante, utilice el tipo recomendado por su fabricante.

No seleccione papel fotográfico si está imprimiendo en una hoja normal de oficina. No seleccione papel normal cuando imprima una fotografía de alta calidad en un soporte brillante.

Método 8. Comprobar la cara imprimible del papel

En algunos tipos de papel fotográfico, solo una de las caras está diseñada para imprimir.

Al cargarlo en la bandeja posterior:

la cara imprimible debe quedar hacia arriba

Si imprime en el reverso del papel fotográfico:

• los colores pueden verse tenues;
• es posible que la tinta no se absorba correctamente;
• los tonos pueden ser incorrectos;
• la superficie puede permanecer húmeda durante mucho tiempo;
• la imagen puede mancharse.

Consulte las instrucciones del empaque del papel.

Método 9. Establecer una calidad de impresión alta

1. Abra la ventana de impresión.
2. Seleccione Canon TS9500 series.
3. Abra las propiedades de la impresora.
4. Busque el ajuste Calidad de impresión.
5. Seleccione Alta.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Vuelva a imprimir la fotografía.

El modo de alta calidad imprime más lentamente y consume más tinta, pero puede mejorar la suavidad de las transiciones y la precisión de los tonos.

Método 10. Restablecer la configuración manual de color

Si anteriormente se modificaron los ajustes de cian, magenta o amarillo, restablezca la configuración predeterminada.

1. Abra la Configuración de Windows.
2. Abra Bluetooth y dispositivos.
3. Seleccione Impresoras y escáneres.
4. Abra Canon TS9500 series.
5. Seleccione Preferencias de impresión.
6. Abra la pestaña Principal.
7. Busque el ajuste Color/Intensidad.
8. Seleccione Auto.
9. Haga clic en Predeterminados si ese botón está disponible.
10. Haga clic en Aceptar.

Vuelva a imprimir una fotografía de prueba.

Si los colores se normalizaron, la causa eran los ajustes manuales guardados en el driver.

Método 11. Comprobar el ajuste «Escala de grises»

1. Abra las propiedades de la impresora Canon.
2. Vaya a la pestaña Principal.
3. Busque el ajuste Impresión en escala de grises.
4. Asegúrese de que la casilla no esté marcada.
5. Haga clic en Aceptar.

Este ajuste debe estar desactivado para imprimir en color.

Método 12. Comprobar la corrección del color

Para la impresión normal, se recomienda utilizar primero la corrección automática del color del driver de Canon.

1. Abra las propiedades de la impresora.
2. Vaya a la pestaña Principal.
3. En el ajuste Color/Intensidad, seleccione Manual.
4. Haga clic en Establecer….
5. Abra la pestaña Coincidencia.
6. Compruebe el ajuste Corrección de color.

Para imprimir normalmente desde un navegador, un visor de fotografías o Microsoft Office, utilice la configuración estándar del driver.

Si imprime desde un programa profesional de edición gráfica, solo uno de los siguientes debe administrar el color:

• el programa de edición gráfica;
• el driver de Canon.

Si la aplicación y el driver corrigen el color al mismo tiempo, la imagen puede adquirir un tono incorrecto.

Método 13. Imprimir patrones de balance de color

Utilice este método únicamente si el patrón de los inyectores se imprimió correctamente y el papel está seleccionado de manera adecuada, pero el tono continúa siendo ligeramente diferente.

1. Abra las propiedades de la impresora Canon.
2. Vaya a la pestaña Principal.
3. En el ajuste Color/Intensidad, seleccione Manual.
4. Haga clic en Establecer….
5. Abra la pestaña Ajuste de color.
6. Marque la casilla Imprimir un patrón para ajuste de color.
7. Haga clic en Preferencias de impresión de patrón….
8. En la sección de parámetros que desea ajustar, seleccione Cian/Magenta/Amarillo.
9. Seleccione el tamaño de papel.
10. Haga clic en Aceptar.
11. Vuelva a hacer clic en Aceptar.
12. Inicie la impresión.

La impresora imprimirá varias versiones de una misma imagen con diferentes balances de color.

13. Seleccione la versión que tenga el color más correcto.
14. Compruebe los valores indicados junto a esa versión.
15. Vuelva a abrir la ventana Ajuste manual del color.
16. Introduzca los valores seleccionados para cian, magenta y amarillo.
17. Desmarque la casilla Imprimir un patrón para ajuste de color.
18. Haga clic en Aceptar.

No aumente el magenta de forma aleatoria. Utilice los patrones impresos para evitar que aparezca un nuevo tono incorrecto.

Si las fotografías se imprimen demasiado oscuras

Primero, compruebe la imagen en otra pantalla. Un brillo demasiado alto del monitor puede crear la impresión de que la fotografía es más clara de lo que realmente es.

A continuación, realice las siguientes acciones:

1. Seleccione el tipo de papel fotográfico correcto.
2. Establezca una calidad de impresión alta.
3. Restablezca la configuración predeterminada de color del driver.
4. Desactive la corrección simultánea del color en el programa y en el driver.
5. Imprima una fotografía de prueba.

Si la imagen continúa siendo demasiado oscura:

1. Abra las propiedades de la impresora.
2. Seleccione Color/Intensidad → Manual → Establecer….
3. Abra la pestaña Ajuste de color.
4. Reduzca ligeramente el valor de Intensidad.
5. No modifique varios ajustes al mismo tiempo.
6. Imprima una pequeña sección de prueba.

Si se utiliza papel fotográfico de otro fabricante

El fabricante del papel fotográfico de otro fabricante puede ofrecer su propio perfil ICC.

Consulte el sitio web del fabricante del papel y busque un perfil para:

• su modelo de impresora;
• el tipo exacto de papel;
• el sistema operativo que utiliza.

Si no existe un perfil específico, seleccione en el driver de Canon el tipo de papel más parecido y realice una impresión de prueba.

No utilice un perfil ICC aleatorio diseñado para otro papel u otra impresora.

Comprobar la impresión sin utilizar la computadora

Esta prueba permite determinar si el color incorrecto está relacionado con Windows.

1. Tome un original en color con áreas rojas, azules y verdes.
2. Colóquelo sobre el cristal del escáner con la cara hacia abajo.
3. En la pantalla de la impresora, seleccione Copiar.
4. Seleccione la copia en color.
5. Toque Color.
6. Compare la copia con el original.

Si la copia también tiene un tono naranja intenso, reinstalar el driver no ayudará. Compruebe los inyectores, los depósitos y el cabezal de impresión.

Si la copia se ve correctamente, pero los archivos enviados desde Windows se imprimen con colores incorrectos, compruebe el driver, el programa y el perfil de color.

Comprobar las tintas originales y compatibles

Si el problema apareció inmediatamente después de instalar depósitos compatibles:

1. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.
2. Compruebe que los depósitos estén instalados correctamente.
3. Asegúrese de que los depósitos estén diseñados para este modelo.
4. Si es posible, instale un depósito en buen estado que anteriormente imprimiera correctamente.

Las tintas de distintos fabricantes pueden tener tonos diferentes. Incluso si todos los inyectores funcionan correctamente, el color puede ser diferente del resultado obtenido con depósitos originales de Canon.

Reinstalar el driver de Canon

La reinstalación tiene sentido si:

• el patrón de los inyectores se imprimió correctamente;
• las copias realizadas sin utilizar la computadora tienen colores normales;
• el tono incorrecto solo aparece en Windows;
• la configuración de Canon no aparece en las propiedades de la impresora;
• Windows utiliza un driver estándar.

Descargar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Si utiliza USB, desconecte el cable USB.
2. Presione Windows + R.
3. Escriba:

   appwiz.cpl

4. Haga clic en Aceptar.
5. Desinstale Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Reinicie la computadora.
7. Ejecute el nuevo archivo de instalación como administrador.
8. Complete la instalación.

Si utiliza una conexión USB, conecte el cable únicamente después de que aparezca la solicitud del instalador.

Cuándo debe acudir a un centro de servicio

Acuda a un centro de servicio si:

• falta un color en el patrón de prueba de los inyectores;
• dos limpiezas normales no ayudaron;
• la limpieza a fondo no ayudó;
• la segunda limpieza a fondo realizada después de 24 horas no ayudó;
• la instalación de un depósito nuevo no cambió el resultado;
• los mismos colores incorrectos aparecen al imprimir desde la computadora, desde el teléfono y al copiar;
• el área magenta se imprime continuamente con partes faltantes;
• el cabezal de impresión produce sonidos inusuales;
• se observa una fuga de tinta dentro de la impresora.

Si el patrón de los inyectores continúa siendo incorrecto después de realizar todos los procedimientos oficiales, es posible que el cabezal de impresión esté dañado. El ajuste del balance de color y la reinstalación del driver no solucionarán esta falla.

Resumen del procedimiento

1. Imprima un archivo desde la computadora y desde el teléfono.
2. Compruebe el nivel de las tintas de color.
3. Compruebe el depósito de color magenta.
4. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.
5. Si hay partes faltantes, realice una limpieza normal.
6. Si es necesario, repita la limpieza normal por segunda vez.
7. Realice una limpieza a fondo únicamente después de dos limpiezas normales.
8. Compruebe el tipo de papel y su cara imprimible.
9. Establezca una calidad de impresión alta.
10. Restablezca la configuración predeterminada de color del driver.
11. Compruebe la corrección del color.
12. Si es necesario, imprima patrones de balance de color.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp