Canon TS9540, TS9550 y TS9551C imprimen mal en negro: texto tenue, rayas o ausencia de color negro

La impresora Canon TS9500 Series puede imprimir el texto negro de forma tenue, con rayas blancas, partes faltantes o no imprimir en negro en absoluto. En algunos casos, las fotografías se imprimen correctamente, pero el texto normal apenas se ve. En otras situaciones, el texto se imprime correctamente, pero las áreas negras de las fotografías tienen un tono incorrecto.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos los modelos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan el mismo procedimiento para comprobar los inyectores, limpiar el cabezal de impresión y sustituir los depósitos de tinta.

Por qué la impresora tiene dos depósitos de tinta negra

La impresora utiliza dos tipos de tinta negra:

• PGBK: tinta negra pigmentada que normalmente se utiliza para imprimir texto en papel normal;
• BK: tinta negra a base de colorante que normalmente se utiliza para imprimir fotografías e imágenes.

La impresora selecciona automáticamente la tinta negra adecuada en función del tipo de papel y de la configuración del driver. El usuario no puede sustituir manualmente PGBK por BK.

Por este motivo, pueden producirse diferentes situaciones:

• las fotografías se imprimen correctamente, pero el texto casi no aparece: compruebe el depósito PGBK y los inyectores correspondientes;
• el texto se imprime correctamente, pero faltan las áreas oscuras de las fotografías: compruebe el depósito BK;
• tanto el texto como las fotografías se imprimen incorrectamente: es necesario comprobar todo el patrón de los inyectores.

Método 1. Comprobar el nivel de tinta

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que aparezca la pantalla INICIO.
3. Seleccione el icono Configuración.
4. Abra la sección con la información de la tinta.
5. Compruebe el estado de todos los depósitos.

Si la impresora indica que un depósito está vacío, sustitúyalo. La limpieza del cabezal de impresión no ayudará si el depósito se quedó sin tinta.

Si el nivel de tinta aparece como bajo, primero puede imprimir un patrón de prueba de los inyectores. Sin embargo, antes de realizar una limpieza a fondo, es mejor instalar un depósito nuevo, ya que la limpieza a fondo consume más tinta.

Método 2. Comprobar la instalación de los depósitos de tinta

El problema puede aparecer después de sustituir un depósito si no está instalado correctamente o si no se retiró por completo la cinta protectora.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Abra la unidad de escaneado con la cubierta superior.
3. Espere hasta que el soporte del cabezal de impresión se detenga por completo.
4. No mueva el soporte con la mano.
5. Compruebe el depósito PGBK y el depósito BK.
6. Asegúrese de que cada depósito esté instalado en la ranura con la designación correspondiente.
7. Presione la parte superior del depósito.
8. El depósito debe encajar con un clic.
9. Asegúrese de que el indicador del depósito esté encendido.

Si el depósito se instaló recientemente:

1. Retire únicamente el depósito que desea comprobar.
2. Compruebe que la cinta protectora naranja se haya retirado por completo.
3. Compruebe que el orificio de ventilación no esté cubierto por restos de cinta.
4. Vuelva a colocar el depósito en la ranura correcta.
5. Presiónelo hasta que encaje con un clic.
6. Cierre la unidad de escaneado.

Método 3. Imprimir un patrón de prueba de los inyectores

El patrón muestra qué inyectores no funcionan correctamente. Debe imprimirse antes de la limpieza y después de cada limpieza realizada.

Paso 1. Cargar papel

1. Tome una hoja de papel blanco normal de tamaño A4 o Letter.
2. Extraiga el cassette de la parte inferior de la impresora.
3. Cargue el papel en el cassette.
4. Vuelva a introducir el cassette.
5. Si aparece en la pantalla una confirmación de la configuración del papel, seleccione A4 o Letter.
6. Como tipo de papel, seleccione Papel normal.
7. Abra el panel de control.
8. Extraiga la bandeja de salida del papel.

Para imprimir el patrón, el papel debe estar colocado en el cassette. Si el papel solo está cargado en la bandeja posterior, es posible que el patrón no se imprima.

Paso 2. Iniciar la comprobación de los inyectores

1. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
2. Seleccione Mantenimiento.
3. Seleccione Imprimir patrón de prueba de los inyectores.
4. En la pantalla de confirmación, seleccione Sí.
5. Espere hasta que se imprima el patrón.

No apague la impresora ni abra la cubierta mientras se imprime el patrón.

Cómo evaluar el patrón de prueba de los inyectores

Examine las áreas negras y de color impresas.

No es necesario realizar una limpieza si:

• la cuadrícula negra no tiene interrupciones;
• las franjas de color no tienen líneas blancas horizontales;
• todos los colores están impresos;
• las áreas tienen una densidad uniforme.

Es necesario realizar una limpieza si:

• faltan algunas líneas en la cuadrícula negra;
• una parte de la cuadrícula negra no se imprimió;
• se observan franjas blancas horizontales en las áreas de color;
• falta uno de los colores;
• el área negra se imprimió de forma muy tenue.

Si el patrón se imprimió correctamente, pero un documento específico se imprime mal, es probable que el problema se encuentre en la configuración del programa o del driver. Vaya a la sección «Si el patrón de los inyectores es normal».

Método 4. Realizar una limpieza normal del cabezal de impresión

Realice la limpieza únicamente si hay partes faltantes o franjas blancas en el patrón.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Cargue una hoja de papel normal A4 o Letter en el cassette.
3. Abra el panel de control.
4. Extraiga la bandeja de salida.
5. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
6. Seleccione Mantenimiento.
7. Seleccione Limpieza.
8. En la pantalla de confirmación, seleccione Sí.
9. Espere hasta que finalice la limpieza.

La limpieza normal tarda aproximadamente un minuto. Durante este tiempo:

• no apague la impresora;
• no desconecte el cable de alimentación;
• no abra la unidad de escaneado;
• no envíe otros trabajos de impresión.

Después de la limpieza, la impresora le ofrecerá imprimir un nuevo patrón:

10. Seleccione Sí.
11. Espere hasta que se imprima el patrón.
12. Compárelo con el patrón anterior.

Si la primera limpieza no ayudó

Realice una segunda limpieza normal:

1. Abra Configuración → Mantenimiento → Limpieza.
2. Confirme el inicio.
3. Espere hasta que finalice.
4. Imprima un nuevo patrón de prueba de los inyectores.

Si después de dos limpiezas normales siguen apareciendo partes faltantes, no repita la limpieza normal muchas veces. Continúe con la limpieza a fondo.

Método 5. Realizar una limpieza a fondo

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Cargue una hoja de papel normal A4 o Letter en el cassette.
3. Compruebe que en la pantalla de la impresora esté seleccionado el tamaño A4 o Letter.
4. Abra el panel de control.
5. Extraiga la bandeja de salida del papel.
6. En la pantalla INICIO, seleccione Configuración.
7. Seleccione Mantenimiento.
8. Seleccione Limpieza a fondo.
9. En la pantalla de confirmación, seleccione Sí.
10. Espere hasta que finalice el procedimiento.

La limpieza a fondo tarda aproximadamente uno o dos minutos. No realice otras operaciones con la impresora.

11. Cuando aparezca la opción para imprimir un patrón de prueba de los inyectores, seleccione Sí.
12. Espere hasta que se imprima el patrón.
13. Cuando aparezca el mensaje de finalización, seleccione OK.
14. Evalúe el resultado.

Si la limpieza a fondo no ayudó

No realice varias limpiezas a fondo consecutivas.

1. Apague la impresora con el botón de encendido.
2. No retire los depósitos de tinta.
3. Espere 24 horas.
4. Encienda la impresora.
5. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.
6. Si siguen apareciendo partes faltantes, realice una limpieza a fondo una vez más.
7. Imprima un nuevo patrón.

Si después de repetir la limpieza a fondo transcurridas 24 horas no se observa ninguna mejora, compruebe el depósito de tinta y acuda a un centro de servicio.

Método 6. Sustituir el depósito de tinta negra

Se recomienda sustituir el depósito si:

• la impresora indica que se agotó la tinta;
• el depósito permaneció fuera de la impresora durante mucho tiempo;
• el color negro no apareció después de la limpieza;
• el depósito está instalado correctamente, pero su indicador no se enciende;
• se utiliza un depósito antiguo o dañado;
• había restos de cinta protectora sobre el orificio de ventilación;
• el problema apareció inmediatamente después de instalar un depósito compatible.

Cómo sustituir el depósito

1. Encienda la impresora.
2. Abra la unidad de escaneado con la cubierta superior.
3. Espere hasta que el soporte del cabezal de impresión se detenga por completo.
4. Presione la lengüeta del depósito vacío o defectuoso.
5. Levante el depósito y retírelo.
6. Desembale el depósito nuevo.
7. Retire por completo la cinta naranja y la película protectora.
8. Retire la tapa protectora.
9. No toque los contactos ni la salida de tinta.
10. Instale el depósito en la ranura con la designación correspondiente.
11. Presione la parte superior hasta que encaje con un clic.
12. Compruebe que el indicador del depósito se encienda.
13. Cierre la unidad de escaneado.

Después de sustituir el depósito, imprima un patrón de prueba de los inyectores. Si siguen apareciendo partes faltantes, realice una limpieza normal.

Si el patrón de los inyectores es normal, pero el texto se imprime tenue

Si el patrón de prueba se ve correctamente, es probable que el cabezal de impresión y el suministro de tinta funcionen bien. Compruebe la configuración de impresión.

Comprobar el tipo de papel

1. Abra el documento.
2. Seleccione Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Abra Propiedades de impresora o Configuración.
5. Busque el ajuste Tipo de soporte.

Para documentos de oficina normales, seleccione:

Papel normal

Si selecciona papel fotográfico al imprimir en papel normal, la impresora puede utilizar otro depósito de tinta negra y otro método de aplicación de la tinta.

Aumentar la calidad de impresión

1. Abra las propiedades de la impresora Canon.
2. Busque el ajuste Calidad de impresión.
3. En lugar de Borrador, seleccione Estándar o Alta.
4. Haga clic en OK.
5. Vuelva a imprimir el documento.

El modo de alta calidad imprime más lentamente y consume más tinta, pero el texto y las líneas pueden quedar más definidos.

Comprobar el modo de ahorro de tinta

En el programa desde el que imprime, desactive los siguientes ajustes:

• Impresión en borrador;
• Ahorro de tinta;
• Modo económico;
• Draft;
• Ink Saver.

Comprobar la impresión sin utilizar la computadora

Esta prueba permite determinar si el problema está relacionado con la impresora o con Windows.

1. Coloque un documento normal con texto negro sobre el cristal del escáner.
2. En la pantalla de la impresora, seleccione Copiar.
3. Seleccione la copia en blanco y negro.
4. Toque Negro.
5. Evalúe la copia.

Si la copia también aparece tenue o no contiene color negro, el problema se encuentra en el depósito, en los inyectores o en el cabezal de impresión.

Si la copia se imprime correctamente, pero los documentos enviados desde la computadora se imprimen mal, compruebe el driver, el programa y la configuración del papel.

Comprobar la impresión desde otro programa

1. Abra un documento de texto sencillo en otro programa.
2. Imprima varias líneas de texto negro.
3. Utilice papel normal y calidad estándar.

Si el problema solo aparece en un programa, compruebe en ese programa:

• el color del texto;
• la transparencia;
• el modo de impresión de imágenes;
• el perfil de color;
• la configuración de ahorro de tóner o tinta;
• la configuración de impresión de PDF.

Reinstalar el driver de Canon

La reinstalación tiene sentido si:

• el patrón de los inyectores se imprime correctamente;
• la copia sin utilizar la computadora funciona correctamente;
• el problema solo aparece al imprimir desde Windows;
• las opciones propias de Canon no aparecen en las propiedades de la impresora;
• Windows utiliza un driver estándar.

Descargar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Si utiliza USB, desconecte el cable USB de la computadora.
2. Presione Windows + R.
3. Escriba:

   appwiz.cpl

4. Haga clic en OK.
5. Desinstale Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Reinicie la computadora.
7. Ejecute el archivo md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe como administrador.
8. Complete la instalación.

Si utiliza una conexión USB, conecte el cable únicamente después de que aparezca la solicitud del instalador.

Cuándo no ayudará la alineación del cabezal de impresión

La alineación del cabezal de impresión corrige:

• las líneas verticales torcidas;
• el desplazamiento de los contornos;
• la alineación incorrecta de las áreas de color;
• los bordes escalonados de las líneas.

La alineación no recupera el color negro ausente ni limpia los inyectores obstruidos. Si faltan líneas en el patrón, primero realice una limpieza.

Qué no se debe hacer

• no realice muchas limpiezas normales consecutivas;
• no realice varias limpiezas a fondo consecutivas;
• no lave el cabezal de impresión debajo del grifo;
• no utilice alcohol, disolvente ni líquidos de limpieza domésticos;
• no limpie los orificios del depósito con una servilleta;
• no perfore el depósito con una aguja;
• no mueva el soporte del cabezal de impresión con la mano;
• no retire todos los depósitos al mismo tiempo;
• no continúe realizando limpiezas si los depósitos están casi vacíos.

Cuándo debe acudir a un centro de servicio

Acuda a un centro de servicio si:

• el color negro sigue ausente después de sustituir el depósito;
• dos limpiezas normales no ayudaron;
• la limpieza a fondo no ayudó;
• la segunda limpieza a fondo realizada después de 24 horas no ayudó;
• siempre falta la misma parte del patrón;
• la impresora no se utilizó durante mucho tiempo y los inyectores se secaron considerablemente;
• apareció una fuga de tinta dentro de la impresora;
• el depósito no queda fijado o su indicador no se enciende;
• la impresora produce sonidos inusuales.

Si el patrón de prueba de los inyectores sigue siendo incorrecto después de realizar todos los procedimientos oficiales, es probable que el cabezal de impresión esté demasiado obstruido, desgastado o dañado. La reinstalación del driver no solucionará esta falla.

Resumen del procedimiento

1. Compruebe el nivel de tinta.
2. Compruebe la instalación de los depósitos PGBK y BK.
3. Asegúrese de que la cinta protectora se haya retirado por completo.
4. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.
5. Si hay partes faltantes, realice una limpieza normal.
6. Imprima un nuevo patrón.
7. Si es necesario, repita la limpieza normal por segunda vez.
8. Si no se observa ninguna mejora, realice una limpieza a fondo.
9. Si el problema continúa, espere 24 horas.
10. Realice una limpieza a fondo una vez más.
11. Si no obtiene resultados, sustituya el depósito correspondiente o acuda a un centro de servicio.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp