Canon TS9540, TS9550 y TS9551C no imprimen en A3: error 2114 y selección incorrecta de la bandeja

Al intentar imprimir un documento en papel A3, la impresora Canon TS9500 Series puede detener la impresión y mostrar el código de asistencia 2114. En algunos casos, el código de error no aparece, pero la impresora indica que el tamaño o el tipo de papel no coincide con la configuración del trabajo.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan la misma configuración de papel en el driver.

Por qué aparece el error 2114

El código 2114 significa que la configuración de impresión no coincide con la información del papel registrada para la bandeja posterior.

Por ejemplo:

• en el programa está seleccionado el tamaño A3, pero en la pantalla de la impresora está registrado A4;
• se cargó papel normal en la bandeja posterior, pero en el driver está seleccionado papel fotográfico;
• en la impresora está seleccionado el tamaño A3, pero el documento se envió como A4;
• el papel A3 está cargado correctamente, pero en el driver está seleccionado Cassette como origen;
• después de cambiar el papel, el usuario no modificó la información del papel en la pantalla táctil;
• el programa desde el que se imprime utiliza su propia configuración de papel.

El error 2114 normalmente no significa que la impresora esté averiada. Es necesario comprobar tres elementos:

1. el papel que realmente está cargado en la impresora;
2. la información del papel en la pantalla táctil de la impresora;
3. la configuración del papel en el programa y en el driver de Canon.

Qué seleccionar en la pantalla cuando aparece el error 2114

Cuando aparezca el código 2114, toque Siguiente en la pantalla táctil. La impresora ofrecerá varias acciones.

Imprimir en el papel cargado

Seleccione esta opción si ya hay papel adecuado en la bandeja posterior y desea continuar la impresión sin cambiar la información registrada.

Utilice este comando con precaución. Si en el trabajo está seleccionado A3, pero en realidad se cargó papel A4, una parte de la imagen puede imprimirse incorrectamente.

Sustituir el papel e imprimir

Seleccione esta opción si en la bandeja posterior hay papel de un tamaño o tipo incorrecto.

1. Retire el papel de la bandeja posterior.
2. Cargue el papel indicado en el trabajo de impresión.
3. Seleccione el tamaño correcto en la pantalla táctil.
4. Seleccione el tipo de papel correcto.
5. Confirme la configuración.
6. Continúe con la impresión.

Cancelar impresión

Esta es la opción más segura si no está seguro de qué ajustes están seleccionados.

Después de cancelar, abra la configuración de impresión en la computadora, indique el tamaño y el tipo de papel correctos y seleccione la bandeja posterior. A continuación, vuelva a enviar el documento.

Cómo cargar correctamente el papel A3

Paso 1. Preparar el papel

1. Utilice hojas planas y sin esquinas dobladas.
2. Si el papel está curvado, alíselo con cuidado.
3. Alinee los bordes de la pila.

Para realizar una comprobación, se recomienda cargar primero una o varias hojas. No llene la bandeja hasta el límite.

Paso 2. Abrir la bandeja posterior

1. Abra la cubierta de la bandeja posterior.
2. Levante el soporte del papel.
3. Abra la cubierta de la ranura de alimentación.
4. Separe las guías del papel.

Paso 3. Cargar el papel

1. Coloque el papel A3 en la bandeja posterior.
2. Cargue las hojas con el borde corto hacia delante.
3. La cara de impresión debe quedar hacia arriba.
4. Deslice las guías izquierda y derecha hasta los bordes del papel.
5. Las guías deben tocar el papel, pero no doblarlo.
6. Cierre lentamente la cubierta de la ranura de alimentación.

Paso 4. Registrar el papel en la pantalla de la impresora

Después de cerrar la cubierta de la ranura de alimentación, aparecerá una ventana de comprobación del papel en la pantalla táctil.

1. En la línea del tamaño de papel, seleccione A3.
2. Seleccione el tipo de papel cargado.

Para hojas normales de oficina, seleccione:

Papel normal

Para papel fotográfico, seleccione el nombre exacto o el tipo de papel fotográfico más adecuado.

3. Compruebe los ajustes seleccionados.
4. Toque Sí o Aceptar.

Si en la pantalla aparece A4 u otro tamaño, seleccione Cambiar e indique A3.

Paso 5. Abrir la bandeja de salida

1. Levante el panel de control de la impresora.
2. Extraiga la bandeja de salida del papel.
3. Extienda el soporte de la bandeja de salida.

Si el panel de control está cerrado, es posible que la impresora no comience a imprimir.

Cómo seleccionar A3 en el driver de Canon

La configuración debe comprobarse inmediatamente antes de enviar el documento.

1. Abra el documento o la imagen.
2. Haga clic en Archivo.
3. Seleccione Imprimir.
4. En la lista de impresoras, seleccione Canon TS9500 series.
5. Haga clic en Propiedades de impresora, Configuración o Preferencias.

El nombre del botón depende del programa utilizado.

Configuración para imprimir normalmente en A3

1. Abra la pestaña Configuración rápida.
2. En el campo Tipo de soporte, seleccione Papel normal.
3. En el campo Tamaño del papel de la impresora, seleccione A3.
4. En el campo Fuente de papel, seleccione Bandeja posterior.
5. Seleccione la calidad de impresión necesaria.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Haga clic en Imprimir.

Si el ajuste «Fuente de papel» no está visible

1. Abra la pestaña Principal.
2. Seleccione el Tipo de soporte correcto.
3. En la línea Fuente de papel, seleccione Bandeja posterior.
4. Abra la pestaña Configurar página.
5. En el campo Tamaño de papel o Tamaño del papel de la impresora, seleccione A3.
6. Haga clic en Aceptar.

Cómo imprimir un documento A4 en una hoja A3

Si el documento original se creó en tamaño A4, pero necesita ampliarlo a A3, no basta con seleccionar A3 en las propiedades de la impresora.

1. Abra la ventana de propiedades del driver de Canon.
2. Vaya a la pestaña Configurar página.
3. En el campo Tamaño de página, deje seleccionado A4.
4. En el campo Tamaño del papel de la impresora, seleccione A3.
5. Seleccione el modo Ajustar a la página o Impresión a escala.
6. Compruebe la vista preliminar.
7. Haga clic en Aceptar.
8. Inicie la impresión.

El driver ampliará el contenido A4 al tamaño A3.

Si el programa no incluye el tamaño A3

En algunos programas, el tamaño de página se configura por separado del driver de la impresora.

Compruebe la configuración del documento:

1. Abra la sección Disposición, Configuración de página o Tamaño de página.
2. Seleccione el tamaño A3.
3. Seleccione la orientación vertical u horizontal.
4. Vuelva a abrir la ventana de impresión.
5. En las propiedades de Canon, seleccione también A3.
6. Seleccione la bandeja posterior.

El tamaño de página del programa y el tamaño de papel del driver deben coincidir, salvo que se utilice el ajuste de escala de forma intencional.

Impresión A3 desde Microsoft Word

1. Abra el documento en Microsoft Word.
2. Abra la pestaña Disposición.
3. Haga clic en Tamaño.
4. Seleccione A3.
5. Si es necesario, haga clic en Orientación y seleccione Horizontal.
6. Haga clic en Archivo → Imprimir.
7. Seleccione Canon TS9500 series.
8. Haga clic en Propiedades de impresora.
9. Seleccione el tamaño A3.
10. Seleccione Bandeja posterior.
11. Indique el tipo de papel.
12. Haga clic en Aceptar.
13. Haga clic en Imprimir.

Impresión de un PDF en papel A3

1. Abra el archivo PDF.
2. Haga clic en Archivo → Imprimir.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Haga clic en Propiedades.
5. Indique A3 y la bandeja posterior.
6. Regrese a la ventana principal de impresión.

A continuación, seleccione una de las siguientes opciones:

• Tamaño real: si las páginas del PDF ya tienen el tamaño A3;
• Ajustar: si es necesario ampliar o reducir la página a A3;
• Reducir páginas grandes: si solo es necesario reducir las páginas que superan el tamaño A3.

7. Compruebe la vista preliminar.
8. Haga clic en Imprimir.

Si la impresora toma el papel del cassette

Esto ocurre si se seleccionó una fuente de papel incorrecta en el driver o si está activada la selección automática.

1. Cancele el trabajo actual.
2. Vuelva a abrir la ventana de impresión.
3. Abra las propiedades de Canon TS9500 series.
4. Busque el ajuste Fuente de papel.
5. En lugar de Selección automática, seleccione Bandeja posterior.
6. Compruebe que esté seleccionado el tamaño A3.
7. Haga clic en Aceptar.
8. Vuelva a enviar el documento.

El papel A3 no se puede alimentar desde el cassette delantero.

Si el error 2114 aparece al copiar

Al copiar, la configuración del papel se selecciona en la pantalla táctil de la impresora.

1. Toque Cancelar impresión si el mensaje ya apareció.
2. En la pantalla de inicio, seleccione Copiar.
3. Abra la configuración de copia.
4. En el campo del tamaño de papel, seleccione A3.
5. Seleccione el tipo de papel correcto.
6. Asegúrese de que el papel A3 esté cargado en la bandeja posterior.
7. Compruebe la información del papel correspondiente a la bandeja posterior.
8. Vuelva a iniciar la copia.

Por qué no está disponible la impresión automática a doble cara en A3

La impresión automática a doble cara no es compatible con el tamaño A3.

Para la impresión automática por ambas caras solo se pueden utilizar los tamaños compatibles, incluidos A4, A5, B5 y Letter.

Para imprimir en ambas caras de una hoja A3:

1. Imprima la primera cara.
2. Espere hasta que la tinta se seque por completo.
3. Dé vuelta correctamente a la hoja.
4. Vuelva a cargarla en la bandeja posterior.
5. Imprima la segunda cara.

Antes de imprimir en papel costoso, compruebe la dirección en una hoja de papel normal.

Si el papel A3 no se alimenta

1. Cancele la impresión.
2. Retire el papel.
3. Compruebe que no haya objetos extraños en la bandeja posterior.
4. Alinee las hojas.
5. Cargue el papel con el borde corto hacia delante.
6. No presione las guías con demasiada fuerza.
7. Cierre la cubierta de la ranura de alimentación.
8. Registre el tamaño A3.
9. Vuelva a intentar la impresión.

Si utiliza papel grueso o fotográfico, cargue una hoja a la vez.

Si A3 no aparece en la lista de tamaños

Primero, asegúrese de que se utiliza el driver original de Canon y no el driver estándar de Windows.

1. Abra Configuración.
2. Abra Impresoras y escáneres.
3. Seleccione Canon TS9500 series.
4. Abra Propiedades de impresora.
5. Compruebe el nombre del driver.

Si las pestañas y los ajustes de Canon no aparecen en las propiedades, instale el paquete completo MP Drivers.

Descargar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Durante la instalación mediante USB, no conecte el cable hasta que aparezca la solicitud correspondiente del programa.

No se recomienda desactivar la comprobación de coincidencia del papel

En la configuración de Canon se puede desactivar la advertencia sobre la falta de coincidencia del papel. Después de hacerlo, es posible que el error 2114 deje de aparecer.

Sin embargo, no se recomienda que un usuario sin experiencia desactive esta comprobación. Sin la advertencia, la impresora puede comenzar a imprimir en papel de un tamaño o tipo incorrecto.

Es mejor seleccionar correctamente:

• el tamaño de papel en el programa;
• el tamaño de papel en el driver;
• el tipo de soporte;
• la fuente de papel;
• la información del papel en la pantalla táctil.

Comprobación rápida antes de imprimir en A3

1. El papel A3 está cargado en la bandeja posterior.
2. La cara de impresión está orientada hacia arriba.
3. El papel está cargado con el borde corto hacia delante.
4. El tamaño A3 está seleccionado en la pantalla de la impresora.
5. El tipo de papel correcto está seleccionado en la pantalla.
6. El tamaño A3 está seleccionado en el programa.
7. A3 está seleccionado en el driver de Canon.
8. La bandeja posterior está seleccionada como fuente de papel.
9. El panel de control está levantado.
10. La bandeja de salida está extendida.

Si todos los ajustes coinciden, el código 2114 no debería aparecer.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp