Si alrededor de las letras negras aparece un contorno cian, magenta o amarillo y las partes de color de la imagen se superponen con un desplazamiento, es probable que la OKI C332dn tenga un problema de registro de colores. Primero debe confirmar el defecto en una página de prueba interna y, a continuación, ejecutar el ajuste automático estándar. De este modo se puede diferenciar una falla del mecanismo de impresión de un problema del archivo, el programa o el driver, sin modificar los parámetros de color al azar.
Dónde se realizan las acciones
Las principales acciones se realizan en el panel con botones de la impresora. Windows 11, Windows 10, el driver y los programas de OKI no son necesarios para corregir el desplazamiento geométrico de los colores. En adelante, con el término bandeja de salida se hace referencia a la cubierta superior del mecanismo de impresión. No la confunda con la bandeja de salida posterior para imprimir con la cara hacia arriba.
Para qué modelos sirve esta instrucción
La instrucción es válida para OKI C332dn y OKI C332dnw. Ambos modelos utilizan el mismo panel con botones, una unidad de tambor de imagen común y el mismo procedimiento de registro. La letra w de C332dnw indica la presencia de un módulo inalámbrico y no afecta al ajuste del registro.
No utilice la ruta de menú indicada aquí en las OKI C532dn y C542dn. Estos modelos tienen un panel de control y un diseño de las unidades consumibles diferentes, por lo que requieren una instrucción aparte.
Asegúrese de que realmente se trate de una desalineación de colores
| Qué se observa en la hoja | Qué indica | ¿Sirve esta instrucción? |
|---|---|---|
| Junto al texto negro o a las líneas finas se observa una sombra de color; la capa cian, magenta o amarilla está desplazada respecto de la negra | El registro geométrico de las imágenes de color está desajustado | Sí |
| Los contornos de los objetos de color aparecen duplicados de la misma forma en todos los documentos | Es probable que exista un problema de registro dentro de la impresora | Sí, si el defecto también aparece en la página de prueba interna |
| Toda la imagen tiene un tono incorrecto, pero los bordes de los objetos coinciden | Reproducción del color, perfil, configuración del driver o archivo original | No |
| Hay franjas blancas verticales, un color aparece tenue o el texto se ve borroso sin un contorno de color independiente | Suciedad en los cabezales LED, estado del tóner o del tambor | Solo parcialmente; utilice la comprobación específica de los cabezales LED indicada más abajo |
| Toda la imagen está desplazada en la hoja, pero las capas de color coinciden entre sí | Posición de impresión, tamaño del papel o parámetros del trabajo | No |
Paso 1. Imprima una página de prueba interna
Una prueba desde Windows no es adecuada como primera comprobación: el resultado puede verse afectado por la aplicación, el driver, el perfil y el propio archivo. La página interna es generada por la impresora.
- Espere hasta que aparezca READY (LISTO). Si el indicador ATTENTION (ATENCIÓN) está encendido o parpadeando, primero lea el mensaje de la pantalla y solucione el error indicado.
- Con los botones de flecha MENU (MENÚ), busque PRINT INFORMATION (IMPRIMIR INFORMACIÓN) y pulse OK.
- Seleccione DEMO PAGE (PÁGINA DE PRUEBA) y confirme la impresión con OK. La página contendrá elementos gráficos en color y monocromos, además de texto.
- Examine las letras negras, las líneas finas y los bordes de las áreas de color con buena iluminación.
Si aparecen sombras de color en la página de prueba, el problema se encuentra en la impresora; continúe con el siguiente paso. Si la página de prueba es correcta, pero el defecto aparece únicamente al imprimir desde Windows 11 o Windows 10, no desarme la impresora: pruebe con otro documento, restablezca los ajustes de color del trabajo a sus valores estándar y asegúrese de que la impresión se envíe a la cola OKI C332 con el driver adecuado. Color Correct Utility y los perfiles ICC modifican la reproducción del color, pero no deben utilizarse para corregir un desplazamiento físico de las capas.
Paso 2. Ejecute el ajuste automático estándar del registro
OKI C332dn ajusta automáticamente la posición de las imágenes cian, magenta y amarilla respecto de la negra al encenderse y también después de abrir y cerrar la bandeja de salida superior. Este es un procedimiento previsto por el fabricante y el primer método para corregir la desalineación.
- Finalice los trabajos de impresión y espere hasta que aparezca READY (LISTO).
- Pulse el botón de liberación de la cubierta superior y levante completamente la bandeja de salida. No retire nada del interior ni toque el fusor, el tambor ni la cinta.
- Baje la bandeja de salida y presiónela firmemente por ambos lados para que los dos cierres queden bloqueados.
- No envíe trabajos mientras la impresora realiza el ajuste interno. Espere hasta que vuelva a aparecer READY (LISTO).
- Vuelva a imprimir PRINT INFORMATION (IMPRIMIR INFORMACIÓN) → DEMO PAGE (PÁGINA DE PRUEBA) y compare las mismas zonas con la primera hoja.
Si los contornos de color ahora coinciden, no es necesario realizar ajustes adicionales. No interprete un pequeño cambio de tonalidad sin desplazamiento de los bordes como resultado del registro: la tonalidad y la posición de las capas de color son parámetros diferentes.
Paso 3. Ejecute el ajuste del registro desde el menú
Si abrir y cerrar la bandeja no ayudó, ejecute manualmente el mismo proceso. Para este comando se utiliza el menú de administración.
- Cuando aparezca READY (LISTO), pulse la flecha MENU (MENÚ) hasta que aparezca ADMIN SETUP (CONFIGURACIÓN DE ADMINISTRADOR) y, a continuación, pulse OK.
- Introduzca la contraseña actual del administrador: seleccione cada carácter con las flechas y confírmelo con OK para pasar a la siguiente posición. La contraseña predeterminada de fábrica de C332dn/C332dnw es
999999. Si se cambió, utilice la contraseña establecida por el administrador. No restablezca la configuración de la impresora únicamente porque desconozca la contraseña. - Abra COLOR MENU (MENÚ DE COLOR).
- Seleccione ADJUST REGISTRATION (AJUSTAR REGISTRO), después EXECUTE (EJECUTAR) y confirme la acción con OK.
- Espere a que finalice la operación y vuelva a aparecer READY (LISTO). No abra las cubiertas ni apague la impresora durante el ajuste.
- Imprima una nueva página de prueba interna y compárela con la anterior.
No modifique al azar los parámetros cercanos
Las opciones DENSITY ADJUSTMENT (AJUSTE DE DENSIDAD), COLOR ADJUSTMENT (AJUSTE DE COLOR), los ajustes de tonos claros, medios y oscuros y los valores de densidad no sirven para desplazar manualmente las capas cian, magenta y amarilla. Tienen otras funciones. No los cambie para eliminar una sombra de color y no restablezca todos los ajustes.
Si después de la primera ejecución manual se observa una mejora, puede repetir una sola vez ADJUST REGISTRATION (AJUSTAR REGISTRO) → EXECUTE (EJECUTAR). Si dos ejecuciones consecutivas producen el mismo resultado deficiente, repetir el proceso normalmente no aporta información adicional para el diagnóstico; continúe con la comprobación del tipo de defecto y de las intervenciones recientes realizadas en la impresora.
Paso 4. Limpie los cabezales LED solo si hay borrosidad o franjas blancas
Un contorno de color nítido desplazado una distancia constante debe corregirse primero mediante el registro. La limpieza de los cabezales LED es necesaria en otra situación: cuando la impresión se ve poco nítida, el texto aparece borroso o hay franjas blancas verticales en la hoja.
- Espere a que la impresora se detenga. No es necesario apagarla para limpiar los cabezales LED.
- Pulse el botón de liberación de la cubierta y abra completamente la bandeja de salida superior.
- Sin aplicar presión, limpie las superficies de los cabezales LED con un paño limpio, seco y sin pelusa. No utilice un paño que deje fibras.
- Cierre la bandeja de salida y presione ambos lados hasta que quede bloqueada.
- Espere a que finalice el ajuste automático e imprima una página de prueba interna.
No utilice alcohol ni solventes
No limpie los cabezales LED con alcohol metílico ni con otros solventes: pueden dañar la superficie de las lentes. No utilice limpiadores domésticos ni aire comprimido, ya que puede dispersar el tóner por el interior del equipo.
Paso 5. Compruebe la instalación del tambor y de la cinta si el defecto apareció después de una intervención
Este paso no es necesario en todos los casos. Realícelo únicamente si las sombras de color aparecieron inmediatamente después de eliminar un atasco, sustituir la cinta de transferencia, retirar la unidad de tambor de imagen común o realizar otra intervención bajo la cubierta superior. La C332dn utiliza una unidad de tambor común con cuatro cartuchos de tóner instalados en ella; las instrucciones para modelos con cuatro tambores independientes no son aplicables en este caso.
Antes de abrir el mecanismo de impresión
Apague la impresora de la forma habitual, desconecte el cable de alimentación y espere unos 10 minutos: el fusor del interior permanece caliente. Prepare una hoja de papel limpia y un lugar sin luz solar directa. Si no está seguro de poder sujetar la unidad con ambas manos y volver a instalarla sin inclinarla, omita este paso y acuda al servicio técnico.
- Pulse el botón de liberación de la cubierta y abra completamente la bandeja de salida superior. No toque la zona caliente señalada del fusor.
- Sujete la unidad de tambor de imagen común por las asas previstas para ello y levántela junto con los cuatro cartuchos de tóner. No retire los cartuchos por separado.
- Coloque la unidad sobre una hoja de papel limpia, lejos del calor y de la luz intensa. No toque las superficies verdes de los tambores. El manual limita su exposición a la luz a cinco minutos; si la comprobación se prolonga, proteja la unidad de la luz.
- Retire únicamente un trozo de papel suelto o un objeto extraño claramente visible que pueda extraerse sin herramientas. No limpie la cinta de transferencia ni toque su superficie de trabajo.
- Si la cinta no se retiró anteriormente, asegúrese de que sus dos palancas de bloqueo estén en la posición posterior y bloqueada. No retire una cinta en buen estado «para comprobarla»; continúe con la instalación de la unidad de tambor.
- Si el defecto apareció inmediatamente después de retirar o sustituir la cinta y es necesario volver a instalarla, tire de las dos palancas de bloqueo hacia arriba y en dirección a la parte frontal de la impresora. Utilizando únicamente estas palancas, levante la cinta sin tocar su superficie de trabajo.
- Baje la cinta de modo que el engranaje de accionamiento quede orientado hacia la parte posterior de la impresora. Alinéelo con el engranaje situado en la parte posterior derecha del compartimento, baje la unidad de forma uniforme y gire ambas palancas de bloqueo hacia atrás hasta la posición bloqueada.
- Vuelva a instalar la unidad de tambor sujetándola por las asas: los pasadores de ambos lados deben entrar en las ranuras de los laterales del compartimento de la impresora, y la unidad debe bajar de forma uniforme, sin esfuerzo ni inclinación.
- Cierre la bandeja de salida presionando ambos lados, conecte el cable de alimentación y encienda la impresora.
- Cuando aparezca READY (LISTO), ejecute ADMIN SETUP (CONFIGURACIÓN DE ADMINISTRADOR) → COLOR MENU (MENÚ DE COLOR) → ADJUST REGISTRATION (AJUSTAR REGISTRO) → EXECUTE (EJECUTAR) y, a continuación, imprima una página de prueba.
No intente ajustar la cinta a través de una abertura ni presione su superficie. Si la cinta ya está instalada, sus seguros están completamente girados hacia atrás, la unidad de tambor está colocada de forma uniforme y la cubierta superior se cierra sin esfuerzo, no vuelva a retirar las unidades sin una causa concreta.
Cuándo se necesita un diagnóstico en el servicio técnico
Deje de realizar acciones por su cuenta si la desalineación continúa apareciendo en la página de prueba interna después de ejecutar dos veces el ajuste del registro y de reinstalar correctamente una unidad que se hubiera retirado anteriormente. Preste especial atención a los siguientes indicios:
- el mismo color permanece desplazado una distancia claramente visible y la calibración no cambia en absoluto el resultado;
- el contorno de color aparece junto con manchas repetitivas, rayas, ausencia de uno de los colores o un ruido mecánico inusual;
- en la cinta se observa un pliegue, una rotura, un rayón profundo o señales de daño, pero no es necesario tocar su superficie para realizar una comprobación adicional;
- los seguros de la cinta están rotos, la unidad de tambor no entra sin aplicar fuerza o la cubierta superior no queda bloqueada por ambos lados;
- en la pantalla aparece un error de la unidad de impresión que vuelve a mostrarse después de cerrar correctamente la cubierta.
Para acudir al servicio técnico, conserve dos páginas de prueba —antes y después de ADJUST REGISTRATION (AJUSTAR REGISTRO)— y anote después de qué evento apareció el defecto: transporte de la impresora, sustitución del tambor, sustitución de la cinta, eliminación de un atasco o aparición repentina durante la impresión normal. Con estos datos, el técnico podrá distinguir una falla del registro automático de un daño en el tambor, la cinta, el mecanismo de accionamiento o los sensores. No acceda al menú de servicio, no modifique valores ocultos ni compre inmediatamente un juego completo de unidades consumibles sin realizar este diagnóstico.
