OKI MB472, MB492 y MB562 escanean solo una cara — cómo activar el escaneo y la copia a doble cara

Si un documento a doble cara pasa por el ADF, pero en el archivo solo se guardan las caras frontales, normalmente esto no significa que el escáner esté averiado. Los OKI MB472, MB492 y MB562 admiten el escaneo a doble cara, pero esta función puede estar desactivada para una nueva tarea. Debe activarla exactamente en el lugar desde el que inicia el escaneo.

ADF es el alimentador automático de documentos. En la interfaz y en el manual de OKI se utiliza la abreviatura ADF. Los modelos indicados incorporan un ADF reversible: el dispositivo lee una cara, invierte la hoja dentro del alimentador y escanea la otra cara.

Modelos a los que se aplica esta guía

Esta guía se aplica a los siguientes MFP monocromáticos:

• OKI MB472dn, MB472dnw y MB472w;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP y ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP, ES5162dnw y ES5162LP MFP.

El OKI MB472 utiliza un panel con botones y una pantalla de 3,5 pulgadas. Los MB492 y MB562 tienen un panel táctil. Por este motivo, los pasos siguientes se indican por separado para estos dispositivos.

Prepare el documento y compruebe el funcionamiento del ADF

Dónde se realizan las acciones: en la bandeja de entrada del ADF. Por ahora no se utilizan Windows, el controlador ni el programa de escaneo.

1. Para la primera prueba, utilice una sola hoja A4 lisa, impresa por ambas caras y de papel normal.
2. Asegúrese de que la hoja no tenga clips, grapas, etiquetas adhesivas, roturas, dobleces pronunciados ni tinta sin secar.
3. Coloque el documento en el ADF con la cara hacia arriba.
4. Si el documento tiene orientación vertical, introduzca primero el borde izquierdo en el ADF.
5. Si el documento tiene orientación horizontal, introduzca primero el borde superior en el ADF.
6. Ajuste las guías laterales exactamente a los bordes de la hoja, pero sin doblarla.

Para facilitar la prueba, puede escribir «Anverso» y «Reverso» en las dos caras de la hoja. Después del escaneo podrá comprobar inmediatamente si el equipo leyó ambas caras y si giró correctamente la imagen.

Paso 1. Active el escaneo a doble cara en OKI MB472

Dónde se realizan las acciones: en el panel con botones del MFP. Este método se utiliza al escanear desde el panel a correo electrónico, una carpeta compartida o una memoria USB.

1. Coloque el original a doble cara en el ADF con la cara hacia arriba.
2. Pulse el botón físico ESCANEAR.
3. Con las flechas seleccione el tipo de escaneo que necesite en el menú Menú de escaneo y pulse OK.
4. Especifique la dirección de correo electrónico, el perfil de la carpeta compartida u otro destino, según el método seleccionado.
5. Con las flechas seleccione Configuración de escaneo y pulse OK.
6. Seleccione Escaneo dúplex y pulse OK.
7. Seleccione Encuadernación por borde largo o Encuadernación por borde corto.
8. Pulse OK.
9. Pulse el botón INICIO para comenzar el escaneo.

El valor predeterminado de fábrica del parámetro Escaneo dúplex es APAGADO. Por este motivo, en una nueva tarea el equipo puede leer únicamente la cara frontal aunque el ADF funcione perfectamente.

Paso 2. Active el escaneo a doble cara en OKI MB492 y MB562

Dónde se realizan las acciones: en el panel táctil del MFP. La configuración se aplica a la tarea que se envía desde el panel.

1. Coloque el original a doble cara en el ADF con la cara hacia arriba.
2. En el panel táctil, pulse Escanear o el botón físico ESCANEAR.
3. Seleccione el método de guardado: Escanear a correo electrónico, Escanear a carpeta compartida o Escanear a memoria USB.
4. Seleccione el destinatario, el perfil de la carpeta compartida o la unidad USB conectada.
5. Al escanear a correo electrónico o a una carpeta compartida, abra la pestaña Avanzado y pulse Escaneo dúplex.
6. Al guardar en una unidad USB, busque Escaneo dúplex en la pestaña Escanear a memoria USB.
7. Seleccione la encuadernación por borde largo o por borde corto.
8. Si es necesario, especifique el formato del archivo, la resolución y el nombre del archivo.
9. Pulse INICIO.

En distintas versiones del firmware, el botón Escaneo dúplex puede encontrarse en la pestaña Básico o Avanzado. El nombre de la configuración no cambia.

Cómo elegir el borde largo o el borde corto

Dónde se realizan las acciones: en el parámetro Escaneo dúplex del panel del MFP o en la configuración del origen dentro del programa de escaneo.

Tipo de documento	Cómo se voltean las páginas	Qué seleccionar
Documento normal con orientación vertical	De izquierda a derecha, como las páginas de un libro	Encuadernación por borde largo
Documento encuadernado por la parte superior	De abajo hacia arriba, como las páginas de un bloc o calendario	Encuadernación por borde corto

Si la cara frontal se guarda correctamente, pero la cara posterior aparece girada 180 grados, el equipo funciona correctamente. Repita la tarea y seleccione el otro borde de encuadernación.

Paso 3. Compruebe el archivo obtenido

Dónde se realizan las acciones: en un programa para visualizar archivos PDF o imágenes en la computadora, o en el dispositivo al que se envió el archivo.

1. Abra el archivo creado.
2. Compruebe el número de páginas. Dos hojas impresas por ambas caras deben producir cuatro páginas escaneadas.
3. Asegúrese de que después de la cara frontal de cada hoja aparezca su cara posterior.
4. Compruebe la orientación del texto en las páginas posteriores.
5. Si solo se guardaron las caras frontales, repita la tarea y, antes de pulsar INICIO, compruebe otra vez que el parámetro Escaneo dúplex no esté configurado como APAGADO.

Durante el escaneo a doble cara, el ADF reversible vuelve a introducir la hoja en el recorrido para leer la segunda cara. El movimiento adicional de la hoja y una pequeña pausa son parte del funcionamiento normal.

Escaneo a una computadora desde el panel mediante WSD

Dónde se realizan las acciones: en el panel del MFP. El escáner WSD debe haberse registrado previamente en la computadora.

OKI MB472

1. Coloque el documento en el ADF y pulse ESCANEAR.
2. Seleccione Computadora y pulse OK.
3. Seleccione Seleccionar PC para conectar y pulse OK.
4. Seleccione Desde escaneo WSD y pulse OK.
5. Seleccione la computadora que debe recibir el archivo.
6. Seleccione Escaneo dúplex, configúrelo como ENCENDIDO y pulse OK.
7. Pulse INICIO.

OKI MB492 y MB562

1. Coloque el documento en el ADF y pulse Escanear.
2. Seleccione Escanear a computadora.
3. Pulse Seleccionar PC para conectar.
4. Seleccione Desde escaneo WSD.
5. Seleccione la computadora de destino.
6. Active Escaneo dúplex y pulse INICIO.

Si el escaneo se inicia desde Windows 11

Dónde se realizan las acciones: en la aplicación Escáner de Windows o en otro programa de escaneo de la computadora.

1. Coloque el original a doble cara en el ADF con la cara hacia arriba.
2. Abra el menú Inicio, escriba Escáner de Windows en la búsqueda e inicie la aplicación encontrada.
3. En el campo Escáner, seleccione OKI MB472, MB492 o MB562.
4. En el campo Origen, seleccione el alimentador de documentos. No seleccione Plano.
5. Si la aplicación muestra un parámetro con las palabras Escaneo a doble cara o una opción independiente de doble cara para el alimentador, actívelo.
6. Especifique el tipo de archivo y la carpeta donde se guardará.
7. Pulse Escanear.

En Windows 11, el MFP se instala con frecuencia como escáner WSD. La aplicación puede mostrar Alimentador como origen, pero no ofrecer un interruptor para el modo a doble cara. En esta ventana no existe un parámetro oculto que deba activarse en las propiedades de la impresora.

Si no aparece una opción a doble cara, utilice el escaneo desde el panel a una carpeta compartida, correo electrónico o memoria USB. Otra opción es utilizar un programa que funcione con el controlador de escáner OKI instalado mediante TWAIN o WIA y que permita seleccionar el ADF dúplex.

Si el escaneo se inicia desde Windows 10

Dónde se realizan las acciones: en la aplicación Escáner de Windows, Fax y Escáner de Windows o en un programa compatible con WIA/TWAIN.

En la aplicación Escáner de Windows, siga los mismos pasos que en Windows 11: seleccione el MFP y, después, especifique el alimentador de documentos en el campo Origen. Si no aparece el parámetro de doble cara, pruebe el escaneo con un programa que utilice el controlador OKI WIA o TWAIN.

1. Abra el programa desde el que normalmente inicia el escaneo.
2. Seleccione el escáner OKI y no otro dispositivo con un nombre parecido que se haya agregado por error.
3. Abra la configuración del origen o del método de alimentación del documento.
4. Seleccione la opción del ADF cuyo nombre indique claramente que admite escaneo a doble cara.
5. No seleccione Flatbed: es el término en inglés para el cristal de exposición grande.
6. Si la interfaz del controlador aparece en inglés, el parámetro del origen puede llamarse Scan Method, es decir, «método de escaneo». Seleccione una opción ADF que contenga la palabra Duplex.
7. Realice una prueba con una sola hoja impresa por ambas caras.

ActKey y algunas versiones del controlador de escáner OKI no disponen de interfaz en español. Por este motivo, los nombres Scan Method, ADF, Duplex y Flatbed pueden permanecer en inglés.

Si el programa de Windows no ofrece un origen a doble cara

Dónde se realizan las acciones: primero en el programa de la computadora y, después, para realizar una prueba, en el panel del MFP.

1. Compruebe que esté seleccionado el ADF y no el cristal de exposición grande.
2. Abra la configuración avanzada del origen. Algunos programas muestran el modo a doble cara únicamente después de seleccionar el ADF.
3. Cierre el programa y realice un escaneo directo a doble cara desde el panel a una memoria USB, correo electrónico o una carpeta compartida.
4. Si desde el panel se guardan ambas caras, el ADF funciona correctamente. La limitación corresponde al programa, al perfil WSD o al controlador de escáner instalado.
5. Utilice el método que funciona desde el panel u otro programa compatible con TWAIN/WIA.

No reinstale el controlador de impresión PCL6 o PS para intentar que aparezca el escaneo a doble cara. El controlador de impresión controla la impresión y no añade modos de origen al programa de escaneo.

Cómo configurar la encuadernación para el escaneo WSD

Esta sección es necesaria si mediante WSD se escanean ambas caras, pero las páginas posteriores se guardan invertidas.

OKI MB472

Dónde se realizan las acciones: en el menú de administración del panel con botones del MFP.

1. Pulse CONFIGURACIÓN.
2. Seleccione Config. Admin. y pulse OK.
3. Introduzca la contraseña actual del administrador y confirme el inicio de sesión.
4. Seleccione Configuración de escáner.
5. Abra Configuración de escaneo WSD.
6. Seleccione Encuadernación.
7. Configure Encuadernación por borde largo o Encuadernación por borde corto.
8. Pulse el botón de regreso hasta que aparezca la pantalla de inicio.

OKI MB492 y MB562

Dónde se realizan las acciones: en el menú de administración del panel táctil del MFP.

1. Pulse Configuración del dispositivo.
2. Seleccione Config. Admin..
3. Introduzca el nombre y la contraseña actuales del administrador.
4. Pulse Configuración de escáner.
5. Abra Configuración de escaneo WSD.
6. Pulse Encuadernación.
7. Seleccione la posición de encuadernación y vuelva a la pantalla de inicio.

Esta configuración administrativa se aplica al escaneo WSD. No sustituye la selección del borde largo o corto para una tarea normal de escaneo a correo electrónico, una carpeta o una memoria USB.

Paso 4. Configure la copia a doble cara en OKI MB472

Dónde se realizan las acciones: en el panel con botones del MFP. Windows y el controlador de impresora no intervienen.

1. Coloque el original en el ADF. Si el documento original está impreso por ambas caras, es obligatorio utilizar el ADF.
2. Pulse COPIAR.
3. Con las flechas abra el menú Cambiar configuración.
4. Seleccione Copia dúplex y pulse OK.
5. Seleccione la combinación necesaria entre el documento original y la copia final.
6. Pulse OK.
7. Especifique el número de copias.
8. Pulse INICIO.

Opción en la pantalla del MB472	Resultado
Una cara → Doble cara BL	Los originales de una cara se imprimen por ambas caras con encuadernación por el borde largo
Una cara → Doble cara BC	Los originales de una cara se imprimen por ambas caras con encuadernación por el borde corto
Doble cara → Doble cara	Las dos caras del original se copian en las dos caras del papel
Doble cara BL → Una cara	Las dos caras de un original encuadernado por el borde largo se imprimen en hojas independientes de una sola cara
Doble cara BC → Una cara	Las dos caras de un original encuadernado por el borde corto se imprimen en hojas independientes de una sola cara

BL significa borde largo y BC, borde corto. Si selecciona APAGADO (Una cara), el MFP leerá y generará únicamente un documento de una cara.

Paso 5. Configure la copia a doble cara en OKI MB492 y MB562

Dónde se realizan las acciones: en el panel táctil del MFP.

1. Coloque el original a doble cara en el ADF con la cara hacia arriba.
2. Pulse Copiar o el botón físico COPIAR.
3. En la pestaña Copiar o Información básica, pulse Copia dúplex.
4. Seleccione el modo 1 → 2, 2 → 1 o 2 → 2.
5. Seleccione la encuadernación por borde largo o por borde corto.
6. Si la orientación del original se detectó incorrectamente, pulse Cambiar y corrija el parámetro Dirección.
7. Pulse OK.
8. Especifique el número de copias y pulse INICIO.

• 1 → 2 — los originales de una cara se imprimen en ambas caras del papel;
• 2 → 1 — las dos caras del original se imprimen en páginas independientes de una sola cara;
• 2 → 2 — las dos caras del original se leen y se imprimen por ambas caras.

Para la primera prueba, utilice papel normal A4. Si la impresión a doble cara de la copia no está disponible, compruebe el tamaño, el tipo y el gramaje del papel de la bandeja seleccionada. Algunos tamaños pequeños y soportes especiales no son compatibles con la impresión dúplex automática.

Por qué el cristal de exposición no escanea automáticamente ambas caras

Dónde se realizan las acciones: en el cristal de exposición grande y en el panel del MFP.

El cristal de exposición grande solo puede leer la cara colocada hacia abajo. Activar el parámetro Escaneo dúplex no permite que el equipo dé vuelta automáticamente a un original colocado sobre el cristal.

Si necesita combinar varias páginas de una sola cara escaneadas desde el cristal, utilice el modo Escaneo continuo: después de la primera página, el MFP le pedirá que coloque el siguiente documento. Coloque la página siguiente, seleccione Iniciar escaneo y, después de la última página, seleccione Finalizar escaneo.

Al copiar páginas de una sola cara desde el cristal a las dos caras del papel, el escaneo continuo puede activarse automáticamente. Sin embargo, para leer automáticamente ambas caras de una misma hoja física sigue siendo necesario utilizar el ADF.

Determine la causa según el resultado de la comprobación

Qué ocurre	Causa	Qué hacer
Desde el panel solo se guardan las caras frontales	Para la tarea está seleccionado APAGADO	Activar Escaneo dúplex antes de iniciar
Desde el panel aparecen ambas caras, pero desde Windows solo una	El programa, el perfil WSD o el controlador no transmite el modo a doble cara	Seleccionar el ADF dúplex en el programa o iniciar el escaneo desde el panel
Las páginas posteriores aparecen invertidas	Se seleccionó un borde de encuadernación incorrecto	Cambiar del borde largo al borde corto o viceversa
No se escanean ambas caras desde el cristal	El cristal no puede dar vuelta al original	Utilizar el ADF o voltear manualmente la hoja en el modo de escaneo continuo
No hay modo a doble cara para A6	Limitación del dispositivo	Escanear las caras por separado
El modo 2 → 2 no imprime la copia final	El tamaño o el tipo de papel de la bandeja no es adecuado	Probar la tarea con papel normal A4
La hoja se atasca únicamente al leer la cara posterior	Original inadecuado, rodillos sucios o falla del mecanismo de inversión del ADF	Probar con una hoja A4 nueva y lisa; si vuelve a atascarse, realizar mantenimiento al ADF

Cuándo el problema corresponde al mecanismo del ADF

Solo debe sospecharse una falla mecánica después de realizar una comprobación directa desde el panel. Active Escaneo dúplex, utilice una hoja A4 nueva y lisa y guarde el archivo en una memoria USB, una carpeta compartida o el correo electrónico.

Póngase en contacto con el servicio técnico si durante esta prueba se observa al menos uno de los siguientes síntomas:

• el MFP lee la cara frontal, pero no intenta volver a introducir la hoja para escanear la cara posterior;
• la hoja se detiene o se atasca cada vez durante la inversión;
• se oyen chasquidos, rechinidos u otros sonidos inusuales procedentes del ADF;
• en el panel aparece un error de alimentación del documento;
• la cara posterior no aparece al escanear desde el panel ni al copiar en el modo 2 → 1 o 2 → 2;
• el mismo problema se repite con varias hojas nuevas de papel normal A4.

No desmonte el mecanismo de inversión ni tire con fuerza de una hoja atascada. Abra únicamente las cubiertas del ADF destinadas al usuario y retire el documento en la dirección indicada en el panel o en el diagrama situado debajo de la cubierta.

Ultima actualización en 16.08.2026 por driveresp