OKI MC332, MC362 y MC562: Fuser Near Life y errores 320, 348, 354, 980 — qué hacer

Los mensajes Fuser Near Life, Check Fuser Unit, Fuser Unit Life y el código 980 se refieren al fusor, la unidad de calentamiento que fija el tóner al papel. Este conjunto también se denomina unidad fusora o fuser unit.

Estos mensajes requieren acciones diferentes. La advertencia Fuser Near Life normalmente permite continuar imprimiendo, el código 354 indica que ha finalizado la vida útil estimada, mientras que los códigos 320 y 348 aparecen con mayor frecuencia debido a una instalación incorrecta de la unidad. El código 980 no debe solucionarse mediante un simple restablecimiento del contador: indica una avería en la zona del fusor y en algunos casos aparece junto con un atasco o papel enrollado.

Para qué modelos es válida esta guía

La ubicación del fusor y el procedimiento general para extraerlo se aplican a los siguientes equipos multifunción en color:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Los mismos mensajes también aparecen en los modelos relacionados OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP y ES5461 MFP. En modelos similares, el aspecto de las cubiertas puede variar, por lo que antes de sustituir la unidad debe comprobar el nombre completo del dispositivo y la ubicación de las piezas.

Qué significa el mensaje o el código de error

Paso 1. Compruebe el mensaje y el estado del equipo multifunción

1. No cierre el mensaje con el botón CANCEL hasta haberlo anotado completamente.
2. Si en la línea inferior de la pantalla aparece Please see HELP for details, presione HELP.
3. Anote el código de tres dígitos y todo el texto del mensaje. Para el código 698, anote también los dígitos que aparecen después del guion.
4. Observe si la impresión se ha detenido o si el equipo multifunción permanece en estado listo.
5. Compruebe si hay olor a plástico sobrecalentado, humo, chasquidos inusuales o papel atascado en la zona de salida.

Paso 2. Compruebe la vida útil restante del fusor

Si el equipo multifunción continúa funcionando y solo muestra una advertencia de que la vida útil se aproxima a su fin, compruebe el estado de las unidades consumibles desde el panel de control:

1. Espere hasta que aparezca la pantalla de estado listo.
2. Presione el botón STATUS.
3. Abra Device Information (Información del dispositivo).
4. Seleccione Supplies Status (Estado de consumibles).
5. Busque la línea correspondiente a Fuser o Fuser Unit.

Los nombres de las opciones de la pantalla dependen del idioma seleccionado, pero la secuencia sigue siendo la misma: estado del dispositivo, información del dispositivo y estado de los consumibles.

Si solo aparece Fuser Near Life

• Normalmente no es necesario dejar de trabajar de inmediato.
• No retire una unidad que funciona correctamente solo para comprobarla.
• Prepare una unidad de sustitución con antelación, especialmente si el equipo multifunción se utiliza continuamente.
• No cuente con un número exacto de páginas restantes: depende del modo de impresión y del estado de la unidad.
• Si al mismo tiempo aparecen atascos, el tóner no queda bien fijado o hay olor a sobrecalentamiento, no espere hasta que aparezca el mensaje 354: compruebe la unidad antes.

Si aparece el código 354

El código 354 significa que ha finalizado la vida útil estimada. En algunos casos, la impresión se reanuda temporalmente después de abrir y cerrar la cubierta superior, pero esto no restablece el desgaste ni recupera el fusor. Este método solo es aceptable para finalizar un trabajo pequeño y urgente si no hay olor a sobrecalentamiento, atascos ni defectos de impresión. Después debe sustituirse la unidad.

Paso 3. Compruebe si realmente es necesaria la sustitución

No todos los mensajes relacionados con el fusor significan que exista desgaste físico. Utilice el código de error:

• 320, 348 o 699 — primero vuelva a instalar la unidad existente. Si el error apareció inmediatamente después de realizar mantenimiento, las causas más probables son un asentamiento incorrecto o un seguro sin cerrar.
• 354 — prepare un fusor nuevo y sustituya el anterior.
• 698 — no continúe reinstalando la unidad repetidamente. Primero compruebe la compatibilidad de la pieza.
• 980 — continúe con la comprobación específica de la sección siguiente. Restablecer la vida útil no ayudará en este caso.

Incluso sin un mensaje de vida útil, puede ser necesaria la sustitución si, utilizando papel normal seco y los parámetros correctos, el tóner se desprende fácilmente al frotarlo con el dedo, las hojas se atascan constantemente antes de salir, el papel sale muy arrugado o el mismo defecto se repite a lo largo de la hoja aproximadamente cada 86 mm.

Si el tóner queda mal fijado únicamente en papel grueso, sobres o etiquetas, compruebe primero el tipo y el gramaje del soporte en la configuración de la bandeja y del driver. Un modo de papel incorrecto cambia la velocidad de paso y la temperatura de fijación, por lo que un fusor en buen estado puede parecer defectuoso.

Paso 4. Seleccione correctamente un fusor nuevo

No pida una unidad únicamente por una fotografía o por la palabra «compatible». Las versiones regionales pueden tener diferentes números de pieza y voltajes de funcionamiento.

1. Busque el nombre completo del equipo multifunción en la etiqueta de la carcasa, incluida la terminación dn, dw o w.
2. Determine la región de suministro y el voltaje de la red eléctrica para el que fue fabricado el dispositivo.
3. Compare el número de la unidad nueva con el número de pieza indicado para su modelo y región.
4. Compruebe no solo la lista de modelos del vendedor, sino también la etiqueta del propio fusor o de su embalaje.
5. Si compra una unidad usada, averigüe su vida útil restante. Instalar otro fusor parcialmente utilizado puede provocar una indicación incorrecta de la vida útil restante.
6. Inspeccione el embalaje antes de la instalación. Un rodillo calefactor dañado, un conector roto o un bastidor deformado son motivos para no instalar la unidad.

Paso 5. Apague y deje enfriar el equipo multifunción de forma segura

Este procedimiento se utiliza tanto para volver a instalar como para sustituir completamente el fusor.

1. Espere hasta que finalicen la impresión, la copia, el escaneo y el envío de faxes.
2. Mantenga presionado el interruptor de encendido durante aproximadamente un segundo, pero no más de cinco segundos.
3. Espere hasta que aparezca el mensaje Shutdown in progress. Please wait.
4. No abra las cubiertas mientras el indicador de alimentación esté parpadeando.
5. Después de que el indicador se apague, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
6. Espere al menos 10 minutos para que el fusor se enfríe.
7. Quítese relojes, pulseras y otros objetos con los que pueda tocar accidentalmente una pieza caliente o eléctrica.

Paso 6. Vuelva a instalar el fusor con el código 320, 348 o 699

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté apagado, el cable esté desconectado y hayan transcurrido al menos 10 minutos.
2. Levante con cuidado toda la unidad del escáner.
3. Presione el seguro de la cubierta superior y abra completamente la cubierta superior, que también funciona como bandeja de salida.
4. Localice el fusor justo detrás de los cuatro cartuchos de tóner. En su parte superior hay un asa.
5. Localice las dos palancas de bloqueo situadas en los bordes izquierdo y derecho de la unidad.
6. Tire de ambas palancas hacia la parte frontal del equipo multifunción hasta que queden completamente verticales.
7. Sujete únicamente el asa y levante el fusor verticalmente. No lo incline hacia los cabezales LED.
8. Coloque la unidad sobre una superficie plana y no inflamable con el asa hacia arriba. Si todavía está caliente, no la coloque sobre plástico, tela ni papel.
9. Inspeccione las ranuras de montaje y la zona accesible. Retire únicamente cualquier fragmento suelto de papel o material de embalaje que pueda extraerse sin herramientas y sin aplicar fuerza.
10. No limpie ni gire los rodillos. No toque los contactos, los cabezales LED ni la correa de transferencia.
11. Sujete el fusor por el asa. Ambas palancas de bloqueo deben permanecer verticales y las dos pestañas guía deben quedar orientadas hacia el usuario.
12. Mantenga la unidad horizontal y baje ambas pestañas guía en las ranuras situadas a los lados del alojamiento.
13. Asegúrese de que los lados izquierdo y derecho hayan bajado hasta la misma profundidad. No fuerce una unidad que esté inclinada.
14. Mueva ambas palancas de bloqueo hacia atrás hasta el tope. Si una de las palancas no se cierra, vuelva a levantar la unidad y compruebe las guías.
15. Cierre lentamente la cubierta superior y presiónela hasta que se activen los seguros.
16. Baje con cuidado la unidad del escáner.
17. Conecte la alimentación, encienda el equipo multifunción y espere hasta que finalice la inicialización.

Cómo evaluar el resultado de la reinstalación

• El código desapareció. Imprima una página interna y compruebe la fijación del tóner y el paso del papel.
• El código 320 o 348 permanece. Apague el dispositivo, deje que vuelva a enfriarse y compruebe que la unidad esté instalada horizontalmente, que ambas pestañas hayan entrado en las ranuras y que las dos palancas estén completamente desplazadas hacia atrás.
• Apareció el código 698. Compruebe la compatibilidad de la unidad; volver a instalar una pieza inadecuada no eliminará el mensaje.
• Después de una reinstalación correcta, el código 348 vuelve a aparecer. El fusor puede estar defectuoso; será necesaria una unidad nueva compatible.

Paso 7. Sustituya el fusor con el código 354

1. Desembale el fusor nuevo junto al equipo multifunción, pero no toque los rodillos ni los contactos eléctricos.
2. Retire todos los seguros de transporte, insertos protectores, cintas y material de embalaje. No retire las etiquetas de fábrica que no estén indicadas como elementos de transporte.
3. Apague y deje enfriar el equipo multifunción siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.
4. Levante el escáner y abra completamente la cubierta superior.
5. Mueva ambas palancas de bloqueo del fusor antiguo hacia la parte frontal del dispositivo hasta que queden verticales.
6. Sujetando la unidad antigua únicamente por el asa, levántela verticalmente.
7. Coloque la unidad retirada sobre una superficie plana y resistente al calor, y no la deje en un lugar donde puedan tocarla los niños.
8. Sujete la unidad nueva por el asa. Las palancas de bloqueo deben estar verticales y las dos pestañas guía deben quedar orientadas hacia la parte frontal del equipo multifunción.
9. Baje las pestañas en las ranuras laterales. La unidad debe entrar de forma uniforme, sin balancearse ni requerir una presión fuerte.
10. Mueva ambas palancas de bloqueo hacia atrás hasta el tope.
11. Asegúrese de que no hayan quedado dentro del dispositivo cintas de transporte, cartón, insertos de plástico ni material de embalaje.
12. Cierre la cubierta superior hasta que ambos seguros queden fijados y baje el escáner.
13. Conecte el cable de alimentación y encienda el equipo multifunción.
14. Espere hasta que alcance el estado listo. La inicialización inicial de la unidad nueva puede tardar más que un encendido normal.
15. Imprima una página interna en papel A4 normal.
16. Compruebe si el tóner está completamente fijado y si no hay arrugas, manchas repetidas, ruidos extraños ni olor a sobrecalentamiento.

Si el mensaje permanece después de instalar una unidad nueva

No intente entrar inmediatamente en el menú de servicio oculto. Primero relacione el mensaje que permanece con su posible causa.

El llamado restablecimiento del fusor, código de servicio, reset fuse o reset chip solo modifica la información sobre la vida útil si el diseño concreto admite ese procedimiento. No repara rodillos desgastados, el calentador, el sensor de temperatura, el conector, papel enrollado ni el circuito eléctrico. Para un usuario sin experiencia, este no debe ser el primer método para solucionar el error.

Qué hacer con el error 980

El error 980 se refiere a una avería en el fusor o cerca de él. Puede aparecer debido a papel atascado, pero la ausencia de una hoja visible no significa que deba restablecerse el contador de vida útil.

1. Si no hay humo ni un fuerte olor a quemado, apague normalmente el equipo multifunción manteniendo presionado el interruptor de encendido durante aproximadamente un segundo.
2. Espere hasta que se apague completamente y desconecte el cable de alimentación.
3. Espere al menos 10 minutos.
4. Levante el escáner y abra completamente la cubierta superior.
5. Inspeccione el recorrido del papel antes del fusor y la zona de salida. Utilice una linterna, pero no toque las piezas con ningún objeto metálico.
6. Si puede ver el borde libre de una hoja completa y el papel sale sin resistencia, retírelo con cuidado en la dirección normal de desplazamiento de la hoja.
7. Si solo puede ver un borde pequeño de la hoja, el papel está enrollado alrededor de un rodillo, se ha derretido, se ha roto dentro de la unidad o no se mueve sin aplicar fuerza, no tire de él hacia atrás ni utilice pinzas, un destornillador o un cuchillo.
8. Compruebe que el fusor esté instalado correctamente y que ambas palancas de bloqueo se encuentren en la posición adecuada.
9. Cierre las cubiertas, conecte la alimentación y encienda el dispositivo una sola vez.
10. Si vuelve a aparecer el código 980, apague el equipo multifunción y no continúe realizando comprobaciones por su cuenta.

Cuándo debe detener las comprobaciones por su cuenta

Desconecte el dispositivo y póngase en contacto con un centro de servicio si observa al menos uno de los siguientes signos:

• el código 980 vuelve a aparecer después de dejar enfriar el dispositivo, realizar la comprobación y efectuar un único encendido de prueba;
• el papel se ha enrollado alrededor de un rodillo o se ha derretido dentro del fusor;
• aparecen humo, chispas o un fuerte olor a plástico sobrecalentado;
• en el rodillo se observan una rotura del recubrimiento, un arañazo profundo, una hinchazón o una deformación;
• se observa un conector dañado, un contacto quemado o un cable deteriorado;
• una unidad nueva que se sabe que es compatible está correctamente instalada, pero permanece el código 320, 348, 354 o 980;
• una palanca de bloqueo está rota o no mantiene la unidad en su lugar;
• para retirar el papel es necesario desmontar la carcasa del fusor.

No abra la carcasa del fusor: en su interior se encuentran el calentador y componentes eléctricos. El procedimiento para el usuario se limita a extraer la unidad de forma segura sujetándola por el asa, retirar únicamente el papel que sea fácilmente accesible, volver a instalar la unidad y sustituir el conjunto completo.

Ultima actualización en 12.08.2026 por driveresp