Canon MG3600 no se encuentra en la red: qué hacer en la ventana «Comprobar configuración de impresora»

Durante la instalación de Canon PIXMA MG3600 series mediante Wi-Fi, el programa puede buscar el dispositivo durante mucho tiempo y después abrir la ventana «Comprobar configuración de impresora». En ocasiones, una nueva búsqueda tampoco produce resultados.

Normalmente, esto significa que la computadora y el equipo multifunción no pueden intercambiar datos mediante la red local. La causa puede ser que la función inalámbrica esté desactivada, que se utilice una banda Wi-Fi no compatible, que el SSID sea diferente, que el firewall bloquee la conexión o que la configuración del router sea incorrecta.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series. Los nombres de los modelos varían según el país de venta.

Qué significa la ventana «Comprobar configuración de impresora»

La ventana aparece cuando el instalador de Canon no pudo detectar MG3600 series mediante el método seleccionado.

En ella pueden estar disponibles las siguientes acciones:

• Información de configuración de red inalámbrica — abrir información adicional sobre la conexión;
• Instrucciones — consultar las recomendaciones de Canon;
• Volver a detectar — buscar nuevamente el equipo multifunción;
• Configurar la conexión de red mediante USB — conectar temporalmente el dispositivo mediante un cable y transferirle la configuración de Wi-Fi;
• Siguiente > — continuar después de seleccionar la configuración mediante USB;
• Cancelar — detener la instalación.

Método 1. Comprobar la alimentación y el indicador Wi-Fi

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté conectado a un tomacorriente.
2. Presione el botón de encendido.
3. Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.
4. Compruebe el indicador Wi-Fi.

Si el indicador Wi-Fi está encendido, la función inalámbrica está activada. Si no está encendido, active la red LAN inalámbrica.

Cómo activar la red LAN inalámbrica

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Mantenga presionado el botón Wi-Fi.
3. Suéltelo cuando el indicador de encendido comience a parpadear.
4. Presione consecutivamente los botones Color, Negro y Wi-Fi.
5. Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.
6. Asegúrese de que el indicador Wi-Fi se encienda.

Después, vuelva al instalador y haga clic en Volver a detectar.

Método 2. Asegurarse de que la computadora esté conectada a la red correcta

La computadora y el equipo multifunción deben encontrarse en la misma red local.

1. Haga clic en el icono de red situado en la parte derecha de la barra de tareas.
2. Busque el nombre de la red que muestra el estado Conectado.
3. Asegúrese de que sea la red doméstica o de oficina a la que debe conectarse el equipo multifunción.
4. Abra cualquier sitio web y compruebe que la conexión funcione.
5. Vuelva al instalador de Canon.
6. Haga clic en Volver a detectar.

Si la computadora está conectada mediante un cable de red, esto no representa un problema. Lo importante es que los dispositivos conectados por cable y de forma inalámbrica se encuentren en la misma red local y estén conectados al mismo router.

No utilice una red de invitados

Una red de invitados suele bloquear la comunicación entre los dispositivos conectados. La computadora puede tener acceso a Internet, pero no podrá detectar la impresora.

Durante la instalación, conecte la computadora a la red principal del router.

Método 3. Comprobar la banda de 2,4 GHz

Algunos routers modernos utilizan nombres diferentes para las dos bandas, por ejemplo:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

Para MG3600 series debe seleccionar la red de 2,4 GHz. Normalmente, su nombre no contiene la indicación 5G o incluye la indicación 2.4G.

1. Abra la configuración del router o su aplicación.
2. Asegúrese de que la banda de 2,4 GHz esté activada.
3. Compruebe el nombre de la red de 2,4 GHz.
4. Conecte la computadora a esta red durante la instalación.
5. Coloque el equipo multifunción más cerca del router.
6. Haga clic en Volver a detectar.

Si se utiliza el mismo nombre para 2,4 y 5 GHz

Algunos routers distribuyen automáticamente los dispositivos entre las bandas. Normalmente, esto no impide la instalación si la banda de 2,4 GHz está activada y los dispositivos conectados a bandas diferentes pueden comunicarse entre sí.

Si el equipo multifunción no se detecta:

1. separe temporalmente las bandas en dos redes con nombres diferentes;
2. conecte la computadora a la red de 2,4 GHz;
3. repita la instalación;
4. después de finalizar, restablezca la configuración anterior del router si es necesario.

Método 4. Comprobar la seguridad de la red

MG3600 series admite WEP, WPA-PSK y WPA2-PSK. Una red configurada únicamente con WPA3 puede ser incompatible con este equipo multifunción.

Para realizar la comprobación, configure temporalmente en el router:

• la banda de 2,4 GHz;
• el modo WPA2-PSK;
• el cifrado AES;
• un nombre de red SSID visible;
• una contraseña convencional de al menos ocho caracteres.

Después de cambiar la configuración del router, reinícielo y repita la configuración del equipo multifunción.

Método 5. Colocar el equipo multifunción más cerca del router

Una señal débil o inestable puede impedir la detección inicial.

1. Coloque el equipo multifunción en la misma habitación que el router.
2. No lo coloque detrás de un armario metálico ni junto a electrodomésticos grandes.
3. Cuando sea posible, retire los obstáculos situados entre el equipo multifunción y el router.
4. No instale el dispositivo cerca de un horno microondas, un teléfono inalámbrico u otra fuente de interferencias.
5. Reinicie el equipo multifunción.
6. Haga clic en Volver a detectar.

Después de configurar correctamente el dispositivo, puede colocarlo en su ubicación permanente. Si la conexión vuelve a perderse, la ubicación seleccionada está demasiado lejos del router o existen obstáculos que bloquean la señal.

Método 6. Permitir que los programas de Canon accedan a la red

El Firewall de Windows o un programa de seguridad puede bloquear la búsqueda del dispositivo de red.

Si durante la instalación aparece un mensaje que indica que un programa de Canon intenta acceder a la red:

1. Permita la conexión de red.
2. Seleccione las redes privadas o domésticas.
3. Confirme la acción.
4. Vuelva al instalador.
5. Haga clic en Volver a detectar.

Cómo comprobar los permisos en el Firewall de Windows

1. Abra la búsqueda de Windows.
2. Escriba Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.
3. Abra la sección encontrada.
4. Haga clic en Cambiar la configuración.
5. Busque los programas de Canon relacionados con la instalación y la configuración de red.
6. Permita que funcionen en la red privada.
7. Confirme los cambios.

Si utiliza un antivirus de terceros con su propio firewall, compruebe su configuración por separado.

Método 7. Desactivar la VPN y los adaptadores de red virtuales

Las VPN y algunos programas de virtualización modifican las rutas de red. Debido a esto, el instalador puede buscar el equipo multifunción en una red incorrecta.

1. Desactive la VPN.
2. Cierre los programas de acceso remoto.
3. Desactive temporalmente el punto de acceso móvil de Windows.
4. Pause los programas de red virtuales, si los utiliza.
5. Asegúrese de que la computadora esté conectada a una red local normal.
6. Haga clic en Volver a detectar.

Método 8. Reiniciar el equipo multifunción, el router y la computadora

En ocasiones, un error temporal de DHCP o de la red local se corrige reiniciando completamente los equipos.

1. Cierre el instalador de Canon.
2. Apague el equipo multifunción.
3. Apague la computadora.
4. Desconecte la alimentación del router durante aproximadamente 30 segundos.
5. Vuelva a encender el router.
6. Espere hasta que se restablezca el acceso a Internet.
7. Encienda la computadora.
8. Encienda el equipo multifunción.
9. Vuelva a ejecutar el instalador.
10. Seleccione Conectar la impresora a una red LAN inalámbrica.

Método 9. Imprimir la configuración de red de MG3600 series

La página de configuración de red muestra si el equipo multifunción está conectado al router y qué parámetros utiliza.

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Cargue dos hojas de papel normal de tamaño A4 o Letter.
3. Mantenga presionado el botón Wi-Fi.
4. Suelte el botón cuando el indicador de encendido comience a parpadear.
5. Presione nuevamente el botón Wi-Fi.
6. Espere hasta que se imprima la configuración de red.

Qué líneas debe comprobar

Parámetro	Qué significa
Wireless LAN	Estado de la función inalámbrica. Debe indicar que está activada.
Connection	Estado de la conexión. El valor Active significa que el equipo multifunción está conectado a la red.
SSID	Nombre de la red a la que está conectado el equipo multifunción.
Signal Strength	Intensidad de la señal inalámbrica.
IP Address	Dirección de red asignada por el router.
Encryption	Método de cifrado utilizado.

Si aparece Connection: Active

El equipo multifunción ya está conectado al router. Si el instalador continúa sin detectarlo:

1. compare el SSID de la página impresa con la red de la computadora;
2. compruebe la dirección IP;
3. asegúrese de que la computadora no esté conectada a una red de invitados;
4. compruebe el firewall;
5. reinicie el instalador y repita la búsqueda.

Si aparece Connection: Inactive

El equipo multifunción no está conectado al router. Probablemente, repetir la búsqueda sin transferir la configuración de red no resolverá el problema. Utilice una conexión USB temporal.

Si el SSID es diferente de la red de la computadora

El equipo multifunción conserva la configuración de otra red. Esto suele ocurrir después de sustituir el router, cambiar el nombre de la red o trasladar el dispositivo.

Transfiera la configuración actual mediante el instalador de Canon o vuelva a realizar la configuración inalámbrica.

Método 10. Configurar la conexión de red mediante USB

Este es el principal método alternativo incluido en el instalador de Canon.

En la ventana «Comprobar configuración de impresora»:

1. Marque la casilla Configurar la conexión de red mediante USB.
2. Haga clic en Siguiente >.
3. Espere hasta que aparezca la ventana «Conexión del cable».
4. Conecte el equipo multifunción a la computadora mediante un cable USB para impresora.
5. Encienda el equipo multifunción.
6. Espere hasta que se detecte el dispositivo.

Después de detectar el dispositivo, el programa permitirá transferir la configuración de la red inalámbrica.

1. Seleccione el SSID necesario.
2. Introduzca la contraseña de Wi-Fi.
3. Compruebe la configuración de conexión.
4. Confirme la transferencia de la configuración.
5. Espere hasta que el equipo multifunción se conecte al router.
6. Desconecte el cable USB únicamente después de que aparezca el mensaje correspondiente.
7. Finalice la instalación de la impresora de red.

Si el instalador no detecta el equipo multifunción ni siquiera mediante USB

Si la ventana «Conexión del cable» no se cierra automáticamente:

1. asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido;
2. inserte firmemente el cable en el puerto situado en la parte posterior del dispositivo;
3. conecte el cable directamente a la computadora;
4. no utilice un concentrador USB ni un cable de extensión;
5. pruebe otro puerto USB;
6. si dispone de otro cable que funcione correctamente, pruébelo;
7. apague el equipo multifunción;
8. desconecte y vuelva a conectar el cable;
9. encienda el equipo multifunción;
10. espere hasta que se repita la detección.

Si esto no ayuda, cancele la instalación, reinicie la computadora y repita el procedimiento.

Método 11. Comprobar la configuración del router

Si el equipo multifunción no se detecta después de realizar todas las acciones básicas, compruebe la configuración avanzada del router.

DHCP

El servidor DHCP debe estar activado. Este asigna automáticamente una dirección IP al equipo multifunción.

Si DHCP está desactivado, es posible que el dispositivo no obtenga una dirección válida y no aparezca en la red local.

Filtrado de direcciones MAC

Si el router solo permite dispositivos agregados previamente, añada la dirección MAC de MG3600 series a la lista de dispositivos permitidos.

La dirección MAC aparece en la página impresa de configuración de red.

Aislamiento de clientes inalámbricos

Desactive las opciones denominadas:

• AP Isolation;
• Client Isolation;
• Wireless Isolation;
• aislamiento de dispositivos;
• bloqueo del acceso a la red local.

Los nombres dependen del modelo del router.

SSID oculto

Para realizar la configuración inicial, active temporalmente la transmisión del nombre de la red. Después de conectarse correctamente, puede volver a ocultar el SSID si es necesario.

Canales de la red inalámbrica

Asegúrese de que el router utilice un canal disponible en el país donde se utiliza el dispositivo. Para realizar la comprobación, active la selección automática del canal o seleccione uno de los canales estándar de la banda de 2,4 GHz.

Método 12. Reinstalar MP Drivers

Si la red funciona correctamente, pero el instalador continúa finalizando con un error, es posible que la instalación anterior esté dañada.

1. Cierre todos los programas de Canon.
2. Desconecte el cable USB.
3. Abra la sección para desinstalar los programas instalados.
4. Desinstale Canon MG3600 series MP Drivers.
5. Quite las copias antiguas que no funcionan de la sección «Impresoras y escáneres».
6. Reinicie la computadora.
7. Vuelva a ejecutar el archivo de instalación oficial.
8. Seleccione Conectar la impresora a una red LAN inalámbrica.
9. Permita que los programas de Canon accedan a la red.
10. Si la búsqueda automática no funciona, seleccione la configuración mediante USB.

No realice un restablecimiento completo si no es necesario

Un restablecimiento completo elimina la configuración guardada de la red inalámbrica y otros ajustes del dispositivo. Después, será necesario volver a configurar el equipo multifunción.

Utilice el restablecimiento únicamente en los siguientes casos:

• el equipo multifunción conserva la configuración del router anterior;
• no es posible cambiar un SSID incorrecto;
• el dispositivo permanece en el modo de conexión directa;
• repetir la configuración de la forma habitual no resuelve el problema.

Cómo comprobar el resultado

Después de completar correctamente la instalación, desconecte el cable USB temporal y compruebe el funcionamiento mediante Wi-Fi.

Comprobar la impresión

1. Asegúrese de que el equipo multifunción y el router estén encendidos.
2. Desconecte el cable USB.
3. Presione la combinación de teclas Windows + R.
4. Escriba:

control printers

5. Haga clic en Aceptar.
6. Busque Canon MG3600 series.
7. Abra Propiedades de impresora.
8. Haga clic en Imprimir página de prueba.

Comprobar el escaneo

1. Ejecute IJ Scan Utility.
2. Abra la configuración del programa.
3. Seleccione la opción de red de Canon MG3600 series.
4. Coloque un documento sobre el cristal.
5. Inicie el escaneo.

Si la impresión funciona, pero el escáner no aparece, seleccione el equipo multifunción mediante IJ Network Scanner Selector EX.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no ayuda el botón «Volver a detectar»?

Una nueva búsqueda no corrige un SSID incorrecto, una banda de 2,4 GHz desactivada, el bloqueo del firewall ni la ausencia de configuración de red en el propio equipo multifunción. Primero corrija la causa y después repita la detección.

¿Por qué el indicador Wi-Fi está encendido, pero el instalador no detecta el equipo multifunción?

El indicador muestra que la función inalámbrica está activada, pero no siempre confirma la conexión con el router correcto. Imprima la configuración de red y compruebe las líneas Connection, SSID e IP Address.

¿Se puede seleccionar inmediatamente «Configurar la conexión de red mediante USB»?

Sí. Esta opción es especialmente útil si el equipo multifunción todavía no se ha conectado al router, si cambió la contraseña de Wi-Fi o si la búsqueda automática no funciona.

¿Qué contraseña se debe introducir durante la configuración mediante USB?

Introduzca la contraseña de la red Wi-Fi seleccionada. No utilice la contraseña de la cuenta de Windows ni el número de serie del equipo multifunción.

¿Por qué el equipo multifunción no detecta una red de 5 GHz?

MG3600 series solo admite la banda de 2,4 GHz. Se trata de una limitación de hardware que no puede modificarse instalando otro driver.

¿MG3600 series es compatible con WPA3?

El dispositivo está diseñado para WEP, WPA-PSK y WPA2-PSK. Para garantizar la compatibilidad, utilice una red de 2,4 GHz con seguridad WPA2-PSK y cifrado AES.

¿Por qué el teléfono detecta el equipo multifunción, pero la computadora no?

Es posible que el teléfono esté conectado directamente a la red propia del equipo multifunción y que la computadora esté conectada al router. Son modos diferentes. Para una instalación de red normal, conecte ambos dispositivos mediante el mismo router.

¿Se puede instalar el driver si la computadora está conectada al router mediante un cable?

Sí. La computadora puede utilizar una conexión por cable y el equipo multifunción puede utilizar Wi-Fi. Ambos deben encontrarse en el mismo segmento de la red local.

¿Es necesario desactivar el antivirus?

Normalmente, es suficiente permitir que los programas de Canon accedan a la red privada. Utilice la desactivación temporal de la protección únicamente para realizar una comprobación y vuelva a activarla después.

¿Por qué el equipo multifunción dejó de detectarse después de cambiar el router?

El dispositivo continúa almacenando el nombre y la contraseña de la red anterior. Transfiera la nueva configuración mediante el instalador de Canon utilizando una conexión USB temporal.

Conclusión

Si durante la instalación de Canon PIXMA MG3600 series aparece la ventana «Comprobar configuración de impresora», primero asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido, que el indicador Wi-Fi esté iluminado y que la computadora esté conectada a la red principal del router.

Compruebe la disponibilidad de la banda de 2,4 GHz, la seguridad WPA2-PSK, los permisos del firewall, la red de invitados, la VPN y la intensidad de la señal. Después, haga clic en Volver a detectar.

Si la búsqueda automática vuelve a fallar, marque la casilla «Configurar la conexión de red mediante USB». Conecte temporalmente el equipo multifunción a la computadora mediante un cable, seleccione la red necesaria, introduzca la contraseña y espere hasta que se transfiera la configuración. Después de finalizar, desconecte el cable USB y compruebe la impresión y el escaneo mediante Wi-Fi.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp