¿Por qué la impresora de inyección de tinta Canon PIXMA o MAXIFY no funciona en una laptop ARM con Windows 11 y cómo solucionarlo?

La nueva generación de laptops delgadas y de bajo consumo energético funciona con procesadores de arquitectura ARM (por ejemplo, los chips de las familias Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus y similares). Estos dispositivos ejecutan una versión especial del sistema operativo: Windows 11 ARM.

Los propietarios de estas modernas laptops suelen enfrentarse al siguiente problema: al intentar conectar una impresora de inyección de tinta o un multifuncional de las series Canon PIXMA o Canon MAXIFY, el programa de instalación oficial muestra un error, interrumpe el proceso o simplemente no detecta el dispositivo conectado por USB.

En este artículo explicaremos la causa de este inconveniente, te mostraremos cómo verificar el tipo de procesador de tu laptop y te daremos instrucciones paso a paso para lograr que tu equipo Canon pueda imprimir y escanear.

¿Cómo verificar el tipo de procesador en tu laptop?

Si no estás seguro de qué procesador tiene tu computadora, puedes comprobarlo fácilmente en unos segundos con las herramientas estándar de Windows 11:

1. Haz clic derecho sobre el botón de Inicio (el logotipo de Windows) en la esquina inferior izquierda o central de la pantalla.
2. En el menú del sistema que aparece, selecciona la opción Sistema (System).
3. Se abrirá la ventana de configuración de tu computadora. Busca el bloque llamado Especificaciones del dispositivo (Device specifications).
4. Presta atención a la línea Tipo de sistema (System type). Si indica «Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en ARM», significa que tu laptop pertenece a la nueva arquitectura y cuenta con restricciones para instalar controladores estándar.

La causa principal del problema: conflicto de arquitecturas

Las laptops ARM incorporan un procesador que difiere fundamentalmente de los chips clásicos de Intel o AMD (arquitectura x86/x64). El sistema operativo Windows 11 ARM es capaz de ejecutar programas y juegos comunes a través del emulador integrado Prism, pero este emulador no se aplica a los controladores de hardware.

Un controlador (driver) es un programa del sistema de bajo nivel. Windows prohíbe la emulación de controladores para garantizar la estabilidad y la seguridad de todo el sistema. Por lo tanto, el controlador debe estar desarrollado por el fabricante específicamente para la arquitectura ARM64.

El problema con Canon: La compañía Canon distribuye instaladores clásicos x86/x64 para las líneas PIXMA y MAXIFY. La marca no dispone de controladores nativos especiales para Windows 11 ARM para la mayoría de sus modelos de inyección de tinta. Debido a esto, el método clásico de instalación por cable USB mediante el archivo oficial .exe no funciona.

Método 1. Conexión de impresión a través de Wi-Fi (Para modelos inalámbricos)

La mayoría de los multifuncionales modernos de las series Canon PIXMA y MAXIFY cuentan con un módulo Wi-Fi. Si tu dispositivo puede trabajar en red, puedes prescindir por completo del software oficial de Canon. Windows 11 ARM incluye un controlador de clase universal llamado Mopria Print Device / Microsoft IPP, el cual puede comunicarse directamente con impresoras inalámbricas.

Paso 1. Conecta la impresora a la red Wi-Fi del hogar

La impresora y tu laptop deben encontrarse en la misma red inalámbrica.

• Si tu equipo Canon tiene pantalla, ingresa a la configuración de red: Configuración de LAN (LAN settings) → Configuración de LAN inalámbrica (Wireless LAN setup) y conéctate a tu router introduciendo la contraseña.
• Si no tiene pantalla, utiliza el método de conexión presionando el botón WPS en el router y en la impresora (puedes encontrar las instrucciones específicas para tu modelo en el sitio web oficial de Canon).

Paso 2. Agrega el dispositivo en Windows 11

1. Abre la Configuración de la laptop presionando la combinación de teclas Win + I.
2. Dirígete a la sección Bluetooth y dispositivos y luego selecciona Impresoras y escáneres.
3. Haz clic en el botón Agregar dispositivo.
4. Espera unos 15 segundos. Si el sistema no muestra tu impresora automáticamente, aparecerá el enlace La impresora que deseo no está en la lista debajo del botón. Haz clic en el botón Agregar manualmente que se encuentra a su lado.
5. Selecciona la última opción: Agregar una impresora por medio de una dirección IP o un nombre de host y haz clic en Siguiente.
6. Introduce la dirección IP de tu impresora (la puedes consultar en el menú de la propia impresora dentro de la sección de estado de red o en el panel de control de tu router). Haz clic en Siguiente.
7. El sistema reconocerá automáticamente el dispositivo mediante el protocolo de red e instalará el controlador universal Mopria Print Device.

Método 2. Intento de instalación manual de impresión por USB

Si tienes un modelo básico de PIXMA sin Wi-Fi que se conecta únicamente por cable USB, el instalador automático arrojará un error. En este caso, se puede intentar instalar solo la parte básica del controlador de impresión a través del Administrador de dispositivos.

Paso 1. Extrae los archivos del instalador

1. Descarga desde el sitio web de Canon el controlador oficial para tu modelo (por lo general, se trata del paquete completo de controladores y software o del controlador básico MP Driver).
2. No ejecutes el archivo .exe descargado con un doble clic común. En su lugar, haz clic derecho sobre él y descomprímelo como un archivo normal utilizando el programa gratuito 7-Zip o WinRAR (selecciona la opción Extract to… / Extraer en…).
3. Se creará una carpeta que contendrá los archivos de sistema del controlador (incluyendo los archivos con la extensión .inf).

Paso 2. Actualización a través del Administrador de dispositivos

1. Conecta el equipo Canon a la laptop mediante el cable USB y enciende la impresora.
2. Haz clic derecho sobre el botón de Inicio y selecciona la opción Administrador de dispositivos.
3. Busca en la lista el dispositivo no reconocido que tenga un ícono amarillo (puede ubicarse en la sección Otros dispositivos o Impresoras).
4. Haz clic derecho sobre él y selecciona el comando Actualizar controlador.
5. Elige la opción Examinar mi PC en busca de controladores.
6. Haz clic en el botón Examinar, indica la ruta de la carpeta que descomprimiste en el Paso 1 y haz clic en Siguiente.

Nota importante: Para las impresoras de inyección de tinta, este método funciona con menos frecuencia que para las impresoras láser, debido a que su arquitectura depende en mayor medida del código de software x86. Además, este procedimiento solo permite habilitar la función de impresión. Las herramientas de Canon para verificar los niveles de tinta, realizar la limpieza de los cabezales de impresión o alinear las boquillas no funcionarán en el entorno ARM.

¿Cómo escanear en un multifuncional Canon PIXMA / MAXIFY sin controladores?

Dado que los controladores de escaneo estándar de Canon (TWAIN y WIA) no son compatibles con el sistema operativo Windows 11 ARM, los programas habituales (incluido «Fax y Escáner de Windows») no podrán acceder al escáner del multifuncional mediante el cable USB.

Sin embargo, si tu multifuncional Canon está conectado al router por Wi-Fi, puedes aprovechar las siguientes alternativas de red gratuitas:

• Uso de la aplicación móvil oficial: Instala en tu teléfono inteligente la aplicación gratuita Canon PRINT Inkjet/SELPHY (disponible en Google Play y App Store). Coloca el documento en el cristal del multifuncional e inicia el escaneo desde el teléfono. Guarda el archivo resultante (PDF o JPEG) en cualquier servicio en la nube o envíatelo por mensajería. En segundos, el documento estará disponible en tu laptop ARM.
• Escaneo directo a la nube (PIXMA Cloud Link): Si tu modelo es compatible con las funciones en la nube de Canon, puedes configurar el escaneo directo desde el panel del multifuncional hacia tus cuentas de almacenamiento en la nube, evadiendo por completo la computadora.

Guía para futuras compras

Si estás buscando una impresora de inyección de tinta o un multifuncional para trabajar con una laptop ARM en Windows 11, ten en cuenta obligatoriamente estos dos factores:

• Presencia de Wi-Fi / Ethernet: Los dispositivos de red son mucho más fáciles de integrar con la arquitectura ARM gracias a las tecnologías de red nativas de Microsoft.
• Certificación Mopria: Busca siempre el logotipo o la mención de compatibilidad con el estándar Mopria en las especificaciones técnicas. Esto garantiza que la impresora podrá imprimir plenamente en cualquier sistema (Windows ARM, macOS, Android, Linux) sin necesidad de instalar el software del fabricante.

Ultima actualización en 14.06.2026 por driveresp