Esta guía es adecuada para modelos populares de la serie con síntomas parecidos, por ejemplo: Pantum P2200, P2200W, P2500, P2500W, P2502W, P2506, P2506W, P2509, P2509W, P2600, P2600W, S2000 y otros modelos compatibles.
Cuándo le ayudará este artículo
- La impresora informa que el tóner se está terminando, aunque el cartucho todavía no está vacío.
- Después de cambiar el cartucho, el error siguió apareciendo.
- La impresora a veces imprime y a veces indica que no hay tóner.
- El indicador naranja está encendido o parpadea.
- La reinstalación del driver no ayudó.
Qué suele significar el indicador naranja
En esta serie, el indicador naranja normalmente está relacionado con el tóner y el cartucho.
- El naranja parpadea — normalmente es una advertencia de nivel bajo de tóner.
- El naranja permanece encendido — normalmente es un error del cartucho.
El error puede significar que el cartucho no está colocado hasta el fondo, no es compatible con el modelo, sus contactos están sucios, no se retiró el sello de protección o la impresora no puede reconocer correctamente el cartucho.
Si la impresora indica que no hay tóner, no empiece por el driver
Este punto es importante. Si la impresora ya muestra un error del cartucho o del tóner, reinstalar el driver a menudo no resuelve el problema. Primero hay que revisar el propio cartucho.
Qué hacer primero
- Apague la impresora.
- Abra la tapa y saque el cartucho.
- Revise si se retiró el sello de protección del cartucho nuevo.
- Inspeccione los contactos del cartucho.
- Limpie con cuidado el chip y los contactos del cartucho con un paño limpio, seco y suave.
- Vuelva a colocar el cartucho hasta que haga clic.
- Cierre la tapa y vuelva a encender la impresora.
No use toallitas húmedas, alcohol ni productos químicos agresivos para limpiar el chip y los contactos. Para la primera revisión es mejor usar solo un paño seco y limpio.
Si el cartucho es nuevo, pero el error sigue
Revise en este orden:
- si el cartucho realmente es compatible con su modelo;
- si se retiró el seguro de transporte o el sello;
- si el cartucho entró por completo en las guías;
- si hay tóner o polvo en los contactos;
- si el cartucho quedó inclinado después de instalarlo.
Si tiene la posibilidad, pruebe la impresora con otro cartucho que sepa con certeza que funciona.
Por qué la impresora dice que el tóner se está terminando si todavía hay tóner dentro
Eso puede ocurrir. La advertencia de nivel bajo de tóner no siempre significa que el cartucho esté vacío en este momento. Pero si la advertencia se convierte rápidamente en un error permanente, ya no hay que revisar solo el resto de tóner, sino también el cartucho, el chip y la instalación.
Puede estar relacionado con la recarga del cartucho
Sí, puede. Después de recargar el cartucho, la impresora a veces sigue mostrando un error de tóner o de cartucho. En la práctica, eso normalmente está relacionado con una de estas causas:
- el cartucho no quedó instalado por completo;
- el chip o los contactos están sucios;
- después de la recarga apareció una inclinación o un daño en el cartucho;
- se usó un consumible que funciona de manera inestable;
- el propio cartucho ya está desgastado.
En esta serie, el tema del chip y de los contactos realmente es importante. Por eso, después de la recarga hay que revisar no solo si hay tóner dentro, sino también cómo reconoce el cartucho la propia impresora.
El cartucho tiene chip
Para esta serie, el tema del chip sí es relevante. En la práctica, el error después del cambio o de la recarga del cartucho puede estar relacionado precisamente con el chip o con sus contactos. Por eso, en una revisión casera, lo primero que conviene comprobar es la limpieza del chip y la correcta instalación del cartucho.
Cuándo sí tiene sentido reinstalar el driver
Tiene sentido reinstalar el driver si:
- Windows no ve la impresora;
- la impresora aparece en el sistema, pero los trabajos no se envían;
- en la cola de impresión quedan errores atascados;
- después de una actualización de Windows la impresora dejó de imprimir.
Pero si la impresora misma muestra un error de tóner o de cartucho, primero revise el cartucho y solo después el driver.
Qué otras causas pueden dar síntomas parecidos
- atasco de papel;
- se acabó el papel o entra torcido;
- la tapa superior no está cerrada por completo;
- contactos internos sucios;
- un error de la propia impresora.
Qué revisar en el papel y en la alimentación
- Asegúrese de que el papel esté seco y uniforme.
- No cargue más de 150 hojas en la bandeja.
- Revise las guías del papel.
- Si el papel se atascó, primero elimine el atasco y luego vuelva a colocar el cartucho hasta que haga clic.
Cuándo ya se necesita servicio técnico
Es razonable acudir al servicio técnico si:
- un cartucho nuevo y compatible no se detecta en absoluto;
- después de limpiar el chip y los contactos no cambia nada;
- la impresora dejó de imprimir incluso la página de prueba;
- el error vuelve inmediatamente después de encenderla;
- aparecen ruidos extraños, olor extraño o restos de tóner dentro de la carcasa.
Conclusión breve
Si Pantum P2506W indica que no hay tóner, imprime de forma intermitente y tiene encendido el indicador naranja, en la mayoría de los casos hay que empezar por el cartucho, el chip y los contactos, no por el driver. Lo primero que debe revisar es el sello, la correcta colocación del cartucho, la limpieza del chip y si el cartucho realmente corresponde a su modelo.
