No se instala el driver Canon TS9500 Series: errores 0001 y 0002 en Windows 11 y Windows 10

Durante la instalación del driver Canon TS9500 Series, el programa puede detenerse, cerrarse o mostrar el error 0001 o 0002. En algunos casos, el error aparece mientras se copian los archivos o se registran los componentes del programa.

Estas instrucciones son válidas para los siguientes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos los modelos indicados pertenecen a la serie Canon TS9500 y utilizan el mismo paquete MP Drivers Ver. 1.06. Por lo tanto, los métodos descritos a continuación son válidos para toda la serie.

Por qué aparece el error 0001 o 0002

Las causas más frecuentes son:

• la instalación anterior del driver no finalizó correctamente;
• en Windows quedaron componentes dañados del driver anterior;
• la impresora se conectó mediante USB antes de que el instalador lo solicitara;
• el instalador se ejecutó sin permisos de administrador;
• el antivirus o el firewall bloquea los archivos de instalación de Canon;
• el servicio de impresión de Windows funciona con errores;
• los archivos del sistema de Windows están dañados;
• se está utilizando un archivo de instalación antiguo o que no se descargó por completo.

No es necesario reinstalar Windows de inmediato. Primero, aplique en orden los métodos que se describen a continuación.

Método 1. Reiniciar la computadora y repetir la instalación

Comience con el método más sencillo.

1. Cierre el programa de instalación de Canon.
2. Si la impresora está conectada mediante USB, desconecte el cable USB de la computadora.
3. Apague la impresora con el botón de encendido.
4. Reinicie la computadora.
5. Después del reinicio, no conecte el cable USB.
6. Abra la carpeta Descargas.
7. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo:

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. Seleccione Ejecutar como administrador. En Windows 11, es posible que primero deba hacer clic en Mostrar más opciones.
9. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
10. Siga las instrucciones del instalador.

Al realizar una conexión mediante USB, encienda la impresora y conecte el cable únicamente después de que aparezca el mensaje correspondiente del programa.

Si el error vuelve a aparecer, elimine completamente el driver anterior.

Método 2. Eliminar por completo los MP Drivers anteriores

Paso 1. Desconectar la impresora

1. Cierre todos los programas de Canon.
2. Cierre los programas de impresión y escaneo.
3. Desconecte el cable USB de la computadora.
4. Apague la impresora.

Si la impresora está conectada mediante Wi-Fi o Ethernet, no es necesario apagar el router.

Paso 2. Desinstalar Canon TS9500 Series MP Drivers

1. Presione en el teclado la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba:

   appwiz.cpl

3. Haga clic en Aceptar.
4. Se abrirá la ventana Programas y características.
5. Busque Canon TS9500 series MP Drivers en la lista.
6. Seleccione este programa.
7. Haga clic en Desinstalar o Desinstalar o cambiar.
8. Si aparece una ventana para seleccionar el modelo, elija Canon TS9500 series.
9. Confirme la desinstalación.
10. Espere hasta que finalice el proceso.

Si Canon TS9500 series MP Drivers no aparece en la lista, continúe con el siguiente paso.

Paso 3. Eliminar las copias creadas de la impresora

Windows 11

1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración.
3. Abra la sección Bluetooth y dispositivos.
4. Haga clic en Impresoras y escáneres.
5. Seleccione Canon TS9500 series.
6. Haga clic en Quitar.
7. Confirme la eliminación del dispositivo.

Elimine también las copias innecesarias con los siguientes nombres:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Copia 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• un dispositivo Canon desconocido con un error de instalación.

Windows 10

1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración.
3. Abra la sección Dispositivos.
4. Seleccione Impresoras y escáneres.
5. Haga clic en Canon TS9500 series.
6. Haga clic en Quitar dispositivo.
7. Confirme la eliminación.

Paso 4. Eliminar el paquete del driver de Windows

Este paso es especialmente importante si la desinstalación normal no solucionó el problema y el error 0001 o 0002 vuelve a aparecer.

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba:

   printui /s /t2

3. Haga clic en Aceptar.
4. Se abrirá la ventana Propiedades del servidor de impresión.
5. Abra la pestaña Controladores.
6. Busque el driver cuyo nombre incluya Canon TS9500 series.
7. Selecciónelo.
8. Haga clic en Quitar.
9. Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores.
10. Haga clic en Aceptar.
11. Confirme la eliminación.

No elimine los drivers de otras impresoras Canon si se utilizan en esta computadora.

Si Windows indica que el driver está en uso

Primero, vacíe la cola de impresión y reinicie el servicio de impresión.

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba:

   services.msc

3. Haga clic en Aceptar.
4. Busque el servicio Cola de impresión.
5. Haga clic sobre él con el botón derecho del mouse.
6. Seleccione Detener.
7. No cierre la ventana Servicios.
8. Presione nuevamente Windows + R.
9. Escriba:

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. Haga clic en Aceptar.
11. Si Windows solicita permiso para abrir la carpeta, haga clic en Continuar.
12. Elimine los archivos que se encuentran dentro de la carpeta PRINTERS. No elimine la propia carpeta PRINTERS.
13. Regrese a la ventana Servicios.
14. Haga clic con el botón derecho del mouse en el servicio Cola de impresión.
15. Seleccione Iniciar.

Después, vuelva a abrir la ventana Propiedades del servidor de impresión y repita la eliminación del paquete Canon TS9500 series.

Paso 5. Reiniciar la computadora

Después de eliminar el driver, asegúrese de reiniciar la computadora. No conecte el cable USB hasta que finalice la nueva instalación.

Método 3. Descargar un nuevo archivo de instalación

No utilice una copia antigua del instalador si existe la posibilidad de que no se haya descargado por completo.

Descargar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Nombre del archivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Cuando finalice la descarga, compruebe que el nombre del archivo termine en .exe. No ejecute el archivo hasta que la descarga haya finalizado por completo.

Método 4. Volver a instalar correctamente el driver

Con una conexión USB

1. Asegúrese de que el cable USB esté desconectado de la computadora.
2. Apague la impresora.
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
4. Seleccione Ejecutar como administrador.
5. En la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
6. Acepte el contrato de licencia.
7. Seleccione la conexión mediante USB si el programa le solicita elegir un método de conexión.
8. Espere hasta que aparezca el mensaje para conectar la impresora.
9. Conecte el conector cuadrado USB Type-B al puerto situado en la parte posterior de la impresora.
10. Conecte el otro extremo del cable directamente a un puerto USB de la computadora.
11. No utilice un concentrador USB ni una estación de acoplamiento.
12. Encienda la impresora.
13. Espere hasta que el instalador detecte el dispositivo.
14. Cuando finalice, haga clic en Finalizar.

Si no se detecta la impresora, pruebe otro puerto USB. Es recomendable utilizar un puerto situado directamente en la computadora.

Con una conexión Wi-Fi o Ethernet

1. Encienda la impresora.
2. Asegúrese de que la impresora ya esté conectada al router.
3. Conecte la computadora a la misma red local.
4. Desactive temporalmente la VPN.
5. No conecte el cable USB.
6. Ejecute el instalador como administrador.
7. Permita que los programas de Canon accedan a la red si aparece un mensaje del firewall.
8. Seleccione la impresora detectada Canon TS9500 series.
9. Continúe con la instalación.

Si el programa de seguridad bloquea el instalador, suspenda temporalmente la protección únicamente durante la instalación. Cuando termine, asegúrese de volver a activar la protección.

Método 5. Comprobar los archivos del sistema de Windows

Si los errores 0001 y 0002 aparecen después de eliminar por completo el driver, la causa puede ser que algunos componentes de Windows estén dañados.

Paso 1. Ejecutar la comprobación DISM

1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el botón Inicio.
2. Seleccione Terminal (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
3. En la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
4. Escriba el comando:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Presione la tecla Enter.
6. Espere hasta que finalice la comprobación.

El proceso puede permanecer en el mismo porcentaje durante cierto tiempo. No cierre la ventana ni apague la computadora.

Paso 2. Ejecutar SFC

Cuando finalice DISM, escriba en la misma ventana:

sfc /scannow

1. Presione Enter.
2. Espere hasta que finalice la comprobación.
3. Reinicie la computadora.
4. Vuelva a ejecutar el instalador de Canon como administrador.

Si el error aparece durante la conexión de la impresora

Si la copia de archivos finalizó, pero el programa no puede detectar el dispositivo, compruebe el método de conexión.

Conexión USB

• conecte el cable directamente a la computadora;
• no utilice un concentrador USB;
• pruebe otro puerto USB;
• pruebe otro cable USB Type-B;
• asegúrese de que la impresora esté encendida y de que no aparezca ningún error en su pantalla;
• no conecte el cable hasta que el instalador se lo solicite.

Conexión de red

• la computadora y la impresora deben estar en la misma red;
• no utilice la red para invitados del router;
• desactive temporalmente la VPN;
• permita que el programa de Canon acceda a través del firewall;
• reinicie la impresora y el router;
• vuelva a buscar el dispositivo.

Comprobación después de la instalación

Después de completar correctamente la instalación, compruebe la impresión y el escaneo.

Comprobar la impresora

1. Abra Configuración.
2. Abra Bluetooth y dispositivos.
3. Seleccione Impresoras y escáneres.
4. Abra Canon TS9500 series.
5. Haga clic en Propiedades de la impresora.
6. Haga clic en Imprimir página de prueba.

Comprobar el escáner

1. Abra el menú Inicio.
2. Escriba IJ Scan Utility.
3. Ejecute el programa encontrado.
4. Compruebe que esté seleccionado el dispositivo Canon TS9500 series.
5. Coloque el documento sobre el cristal de la platina.
6. Haga clic en Auto o Documento.

Si ninguna solución funcionó

Si los errores 0001 o 0002 continúan apareciendo después de eliminar por completo el driver y realizar las comprobaciones DISM y SFC, el problema puede encontrarse en el propio sistema Windows.

Antes de continuar:

1. Instale todas las actualizaciones disponibles de Windows.
2. Reinicie la computadora.
3. Cree una nueva cuenta local con permisos de administrador.
4. Inicie sesión en la nueva cuenta.
5. Intente instalar nuevamente MP Drivers.

Si la instalación tampoco funciona desde la nueva cuenta, puede ser necesario reparar Windows conservando los archivos personales y los programas instalados. Antes de realizar la reparación, se recomienda crear una copia de seguridad de los datos importantes.

No elimine manualmente las claves del Registro de Canon si no está seguro de lo que está haciendo. La eliminación incorrecta de entradas del Registro puede afectar el funcionamiento de otras impresoras y programas.

Ultima actualización en 20.07.2026 por driveresp