Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: el escaneo funciona, pero la impresión no, en Windows 10 y Windows 11

Compatible con: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW y otros modelos de la serie Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Esta guía es adecuada para el caso en que el equipo multifuncional es detectado en Windows, el escaneo funciona, pero el documento no se imprime, se queda atascado en la cola o el trabajo desaparece sin resultado.

Descargar driver: Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series Windows Driver V1.14.47 CD

Cuándo aplica esta guía

• El equipo multifuncional está conectado por USB.
• El escaneo funciona.
• La impresión no comienza o sale con error.
• El problema apareció después de instalar el driver o después de volver a conectar el equipo.

Antes de comenzar

• Conecte el equipo multifuncional directamente a la computadora, sin hub USB.
• Prepare de 2 a 3 hojas de papel A4 común.
• Cierre los programas innecesarios que puedan enviar trabajos de impresión.

Paso 1. Revise si el equipo imprime sin la computadora

Haga una copia normal desde el panel del equipo multifuncional. Si la copia se imprime, significa que la unidad de impresión, el papel y el cartucho probablemente están bien. En ese caso, hay que revisar Windows, el driver y la cola de impresión.

Si la copia tampoco se imprime, pase de inmediato al artículo sobre fallas frecuentes o lleve el equipo al servicio técnico.

Paso 2. Revise la conexión USB

1. Apague el equipo multifuncional.
2. Desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo.
3. Conecte el cable a otro puerto USB de la computadora.
4. No use extensiones ni hubs USB mientras revisa la impresión.
5. Vuelva a encender el equipo multifuncional.

Después de eso, intente imprimir un documento corto desde el Bloc de notas.

Paso 3. Revise la cola de impresión

1. Abra Inicio.
2. En Windows 11, vaya a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
3. En Windows 10, vaya a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
4. Seleccione su impresora Pantum.
5. Abra la cola de impresión.
6. Si hay trabajos antiguos, elimínelos.

Si los trabajos no se eliminan o se quedan congelados, realice el siguiente paso.

Paso 4. Reinicie el servicio de impresión de Windows

1. Presione Win + R.
2. Escriba services.msc y presione Enter.
3. Busque el servicio Print Spooler.
4. Haga clic derecho sobre él y seleccione Reiniciar.

Después de reiniciar el servicio, vuelva a abrir la cola de impresión y revise si el problema desapareció.

Paso 5. Elimine manualmente los trabajos atascados si la eliminación normal no ayudó

1. Abra nuevamente services.msc.
2. Detenga el servicio Print Spooler.
3. Abra la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Elimine todos los archivos de esa carpeta.
5. Vuelva a la ventana de servicios e inicie de nuevo Print Spooler.

Paso 6. Revise si no se crearon varias impresoras Pantum

Después de varios intentos de instalación, Windows puede crear varios dispositivos iguales o parecidos. Como resultado, la impresión puede enviarse al lugar equivocado.

1. Abra la lista de impresoras.
2. Revise cuántos dispositivos Pantum aparecen allí.
3. Elimine las instancias de más y las que no se usan.
4. Deje una sola impresora funcional y, si hace falta, configúrela como predeterminada.

Paso 7. Elimine la impresora de Windows

1. Abra la lista de impresoras en la configuración de Windows.
2. Seleccione Pantum.
3. Haga clic en Quitar dispositivo.

Después de eso, no vuelva a conectar de inmediato el equipo multifuncional. Primero elimine el driver.

Paso 8. Elimine el driver de Pantum

1. Abra Inicio.
2. Vaya a Todos los programas o a la lista de aplicaciones instaladas.
3. Abra la carpeta Pantum.
4. Seleccione Pantum Serie XXX.
5. Haga clic en Desinstalar.
6. Espere a que termine la desinstalación.
7. Reinicie la computadora.

Paso 9. Vuelva a conectar el equipo multifuncional e instale el driver

1. Apague la computadora.
2. Apague el equipo multifuncional.
3. Conecte el cable USB.
4. Encienda el equipo multifuncional.
5. Después de eso, encienda la computadora.
6. Ejecute el archivo de instalación del driver.
7. Seleccione la instalación por USB.
8. Espere a que termine la instalación.

Si Windows pregunta en qué dispositivo confiar, confirme la instalación del driver de Pantum.

Paso 10. Imprima una página de prueba

Después de la instalación, primero revise la impresión desde una aplicación sencilla:

• Bloc de notas
• WordPad
• página de prueba desde las propiedades de la impresora

No empiece la prueba con un archivo PDF grande ni con un documento complejo. Primero hay que asegurarse de que la impresión común funciona correctamente.

Si el trabajo desaparece, pero la hoja no sale

Normalmente eso significa una de estas tres causas:

• se eligió una instancia incorrecta de la impresora;
• hubo un fallo en la cola de impresión de Windows;
• el driver se instaló de forma incompleta o incorrecta.

En ese caso, repita los pasos 3 a 10 en orden, sin omitir ninguno.

Si la impresión no funciona solo desde un programa

Revise esto por separado:

• intente imprimir el mismo archivo desde otro programa;
• guarde el documento como PDF y vuelva a imprimirlo;
• revise si en ese programa no está seleccionada otra impresora.

Si desde el Bloc de notas sí imprime, pero desde un programa específico no, lo más probable es que el problema ya no esté en el equipo multifuncional ni en el driver, sino en el propio programa o en su configuración de impresión.

Cuándo acudir al servicio técnico

• el equipo multifuncional no imprime ni siquiera copias sin la computadora;
• en la pantalla del equipo aparece un error que no desaparece después del reinicio;
• después de una reinstalación completa del driver, la página de prueba sigue sin imprimirse;
• apareció un indicador rojo y el equipo no vuelve al estado normal.

Resumen breve

Si un Pantum de la serie M6200 / M6500 / M6550 / M6600 escanea, pero no imprime en Windows 10 o Windows 11, normalmente ayuda esta secuencia:

1. revisar el cable USB y el puerto;
2. limpiar la cola de impresión;
3. reiniciar Print Spooler;
4. eliminar la impresora y el driver antiguo;
5. reiniciar la computadora;
6. instalar de nuevo el driver por USB;
7. imprimir una página de prueba.

En la mayoría de los casos, eso basta para recuperar la impresión sin acudir al servicio técnico.

Ultima actualización en 10.04.2026 por driveresp