OKI MC332, MC362 y MC562: no funciona la impresión a doble cara en Windows 11 y Windows 10

Si una OKI imprime solo por una cara de la hoja, esto no siempre significa que exista una avería en la unidad dúplex. La opción de impresión a doble cara puede desaparecer debido a un driver universal de Windows, una detección incorrecta de las funciones de la impresora, la bandeja de salida posterior abierta o el uso de papel no compatible. Además, el programa desde el que se envía el documento puede sustituir la configuración del driver.

Comience con dos comprobaciones sencillas: imprima en papel A4 normal desde Tray 1 (Bandeja 1) e intente realizar una copia a doble cara desde el panel del equipo multifunción. El resultado indicará si debe corregir la configuración de Windows o revisar el mecanismo de recorrido del papel.

Para qué modelos es válida esta guía

La secuencia principal se aplica a los siguientes equipos multifunción en color con impresión automática a doble cara:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Las mismas causas y métodos de comprobación también son válidos para los modelos relacionados OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP y ES5461 MFP. Las instrucciones de configuración del driver también pueden utilizarse para las impresoras C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn y C531dn. Los nombres de algunas pestañas dependen de si está instalado el driver PCL o PS.

Primero prepare una prueba sencilla

Para la primera comprobación, descarte formatos y materiales en los que el dúplex automático se desactiva intencionadamente.

1. Elimine los trabajos actuales de la cola de impresión.
2. Cargue en Tray 1 al menos 10 hojas planas de papel A4 normal con un gramaje de 75–90 g/m².
3. Compruebe que las guías de la bandeja estén ajustadas al papel, pero sin doblarlo.
4. Configure para la bandeja el tamaño A4 y el tipo Plain o Papel normal.
5. Cierre completamente la bandeja de salida posterior. Durante la impresión automática a doble cara, las hojas terminadas deben salir por la bandeja superior con la cara impresa hacia abajo.
6. Abra un documento que contenga al menos dos páginas. Un trabajo de una sola página no permite comprobar el dúplex.
7. Para el primer intento, imprima una sola copia sin modo folleto, sin varias páginas por hoja ni otros modos adicionales.

Limitaciones del papel

Si se selecciona A6, un sobre, etiquetas, papel muy grueso u otro material especial, el driver puede ocultar o bloquear la opción de impresión a doble cara. Primero realice la comprobación con papel A4 normal y después configure los parámetros del material necesario.

Paso 1. Compruebe el dúplex sin una computadora

Esta prueba está disponible en los equipos multifunción. Si se trata de una impresora sin escáner, pase directamente a comprobar el driver.

1. Cargue dos originales de una sola cara en el alimentador automático de documentos con la cara impresa hacia arriba.
2. Presione el botón COPY.
3. Presione la flecha derecha para abrir las opciones de copia.
4. Con la flecha hacia abajo, seleccione Duplex Copy (Copia a doble cara) y presione OK.
5. Seleccione Simplex → Duplex LE para voltear por el borde largo o Simplex → Duplex SE para voltear por el borde corto.
6. Presione OK y después el botón para volver.
7. Inicie la copia en color o monocromática.

Cómo evaluar el resultado

• Las dos páginas se imprimen en caras diferentes de una misma hoja. El mecanismo dúplex funciona. Pase a comprobar el driver de Windows.
• Se obtienen dos hojas impresas por una sola cara. Repita la prueba y asegúrese de haber seleccionado Simplex → Duplex y no OFF (Simplex).
• La hoja se atasca después de imprimir la primera cara. Compruebe el papel, cierre la bandeja de salida posterior y realice la prueba con hojas A4 nuevas.
• Aparece el error 181. Apague el dispositivo mediante el botón normal, espere a que se apague por completo, desconecte la alimentación durante aproximadamente un minuto y vuelva a encenderlo. Si el código vuelve a aparecer, no desmonte por su cuenta el mecanismo dúplex.

Paso 2. Averigüe qué driver utiliza Windows

La causa de software más frecuente es que Windows haya creado una cola con un driver IPP universal. La impresión funciona, pero pueden faltar las pestañas de OKI y algunas opciones del dispositivo.

Windows 11

1. Abra Inicio → Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora OKI que utiliza.
3. Abra Propiedades de impresora. Si esta opción no aparece, seleccione Configuración avanzada de impresoras, haga clic con el botón derecho en la OKI y abra Propiedades de impresora.
4. Vaya a la pestaña Opciones avanzadas.
5. Compruebe el nombre que aparece en el campo Driver.

Windows 10

1. Abra Inicio → Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora OKI y haga clic en Administrar.
3. Abra Propiedades de impresora.
4. Vaya a la pestaña Opciones avanzadas.
5. Compruebe el nombre que aparece en el campo Driver.

Paso 3. Corrija la instalación del driver en Windows 11

Si está instalado un driver OKI PCL o PS completo, pase al siguiente paso. Si se utiliza Microsoft IPP Class Driver u otra cola universal, realice una reinstalación.

Compruebe Windows protected print mode

1. Abra Inicio → Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Desplácese hasta la sección de configuración de impresoras.
3. Busque Windows protected print mode.
4. Si aparece el botón Turn Off (Desactivar), el modo está activado. Presione ese botón y confirme la acción.
5. Si aparece el botón Set up (Configurar), el modo ya está desactivado; no lo active.
6. Si esta sección no aparece, omita esta comprobación y continúe con la reinstalación de la cola.

Cuando Windows protected print mode está activado, Windows elimina los drivers de terceros y utiliza el sistema de impresión moderno. Después de desactivarlo, el driver anterior y la antigua cola no se restauran automáticamente: es necesario eliminar e instalar de nuevo la impresora. En una computadora de trabajo, esta opción puede estar administrada por el administrador de la organización.

Reinstale la cola con el driver de OKI

1. Primero anote el tipo de conexión: USB o red. Para una impresora de red, anote también su dirección IP.
2. Abra la página Impresoras y escáneres, seleccione la cola universal y haga clic en Quitar.
3. Si utiliza una conexión USB, desconecte el cable USB de la computadora.
4. Ejecute el paquete de instalación del driver OKI correspondiente a la arquitectura y al tipo de sistema de Windows.
5. En una computadora convencional con procesador Intel o AMD, seleccione el driver PCL o PS correspondiente a su modelo. Para la impresión de oficina básica, normalmente resulta más práctico PCL.
6. Durante una instalación USB, conecte el cable únicamente cuando el instalador lo solicite.
7. Durante una instalación de red, seleccione una conexión TCP/IP e introduzca la dirección IP anotada. Si el instalador ofrece varias colas detectadas, es preferible utilizar la cola con el driver OKI y una dirección IP fija en lugar de una cola WSD o IPP creada automáticamente.
8. Finalice la instalación y vuelva a comprobar el nombre del driver en la pestaña Opciones avanzadas.

A partir de Windows 11 24H2, el sistema puede crear de forma predeterminada una cola Windows Ready Print al conectarse mediante USB. Si después de agregar la impresora manualmente vuelve a aparecer un driver universal, elimine esa cola y realice la instalación mediante el paquete de OKI, no únicamente mediante el botón Agregar dispositivo.

Paso 4. Corrija la instalación del driver en Windows 10

Windows 10 no incluye Windows protected print mode, por lo que debe comenzar eliminando la cola universal creada incorrectamente.

1. Abra Inicio → Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola que utiliza Microsoft IPP Class Driver, Class Driver o una conexión WSD y haga clic en Quitar dispositivo.
3. Si utiliza USB, desconecte el cable de la computadora.
4. Ejecute el paquete de instalación de OKI correspondiente a su modelo y a Windows x64 o x86.
5. Seleccione el driver PCL o PS.
6. Para una conexión USB, conecte el cable únicamente cuando el instalador lo solicite.
7. Para una conexión de red, utilice TCP/IP y la dirección IP del equipo multifunción. Esto reduce la probabilidad de que se vuelva a crear una cola WSD con opciones incompletas.
8. Después de la instalación, abra Propiedades de impresora → Opciones avanzadas y asegúrese de que en el campo Driver aparezca el modelo OKI.

Paso 5. Indique al driver que la unidad dúplex está disponible

Incluso con el driver correcto, la opción de impresión a doble cara puede no aparecer si el driver no ha obtenido la información del dispositivo. En los modelos descritos, el dúplex automático es una función estándar, por lo que debe aparecer como instalado.

Driver OKI PCL

1. Abra Propiedades de impresora de la cola correspondiente.
2. Vaya a la pestaña Device Options (Opciones del dispositivo).
3. Para una conexión de red, haga clic en Get Printer Settings (Obtener configuración de la impresora).
4. Espere a que se actualice la información.
5. Asegúrese de que Duplex Unit (Unidad dúplex) aparezca como instalada.
6. Para una conexión USB, si la obtención automática no está disponible, marque manualmente Duplex Unit.
7. Haga clic en Aplicar y después en OK.

Driver OKI PS

1. Abra Propiedades de impresora.
2. Vaya a la pestaña Device Settings (Configuración del dispositivo).
3. En la sección Installable Options (Opciones instalables), seleccione Get installed options automatically (Obtener automáticamente las opciones instaladas).
4. Haga clic en Setup (Configurar) y espere a que se obtenga la configuración.
5. Compruebe que Duplex Unit tenga el valor Installed.
6. Si la impresora está conectada por USB y la obtención automática no está disponible, establezca manualmente el valor Installed.
7. Haga clic en Aplicar y después en OK.

Si Get Printer Settings no obtiene los parámetros

• Compruebe que la computadora esté imprimiendo en la dirección IP correcta del dispositivo.
• Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido y en estado listo.
• Repita la acción desde una cuenta de administrador.
• Si la impresión se realiza mediante una impresora compartida en un servidor, la información sobre la unidad dúplex instalada debe corregirse en las propiedades de la cola del servidor. Para ello puede ser necesario un administrador del sistema.
• Si la comunicación funciona, pero no se obtienen los parámetros, marque manualmente Duplex Unit y realice una prueba con A4.

Paso 6. Active la impresión a doble cara en el driver

Primero configure la opción predeterminada para la cola y después vuelva a seleccionarla en la ventana de impresión del programa que utilice.

Driver OKI PCL

1. Abra Preferencias de impresión o Printing Preferences para la cola correspondiente.
2. Abra la pestaña Setup (Configuración).
3. Busque la lista 2-Sided Printing (Impresión a doble cara).
4. Seleccione Long Edge (Borde largo) para voltear por el borde largo o Short Edge (Borde corto) para voltear por el borde corto.
5. Haga clic en Aplicar y después en OK.

Driver OKI PS

1. Abra Preferencias de impresión o Printing Preferences.
2. Vaya a la pestaña Layout (Diseño).
3. En la lista Print on Both Sides (Imprimir en ambas caras), seleccione Flip on Long Edge (Voltear por el borde largo) o Flip on Short Edge (Voltear por el borde corto).
4. Haga clic en Aplicar y después en OK.

Cómo elegir el borde de volteo

• Long Edge / Flip on Long Edge. La hoja se voltea alrededor de su borde físico largo. Es la opción habitual para un documento que se pasa como un libro.
• Short Edge / Flip on Short Edge. La hoja se voltea alrededor de su borde físico corto. Esta opción se utiliza para un bloc o calendario cuyas páginas se pasan hacia arriba.

Si la cara posterior aparece al revés, el mecanismo funciona correctamente. Cambie Long Edge por Short Edge o viceversa y vuelva a imprimir dos páginas.

Paso 7. Active el dúplex en el programa desde el que imprime

Microsoft Word, Adobe Acrobat, el navegador y otros programas pueden guardar sus propios parámetros de impresión. La configuración seleccionada en las propiedades de Windows no siempre sustituye la configuración interna del programa.

1. Abra un documento de dos páginas.
2. Presione Ctrl + P.
3. Seleccione exactamente la cola OKI en la que se configuró el driver. No seleccione un segundo icono con un nombre parecido.
4. Busque la opción Impresión a doble cara, Print on Both Sides o Two-Sided.
5. No seleccione Manual Duplex, Manually Print on Both Sides ni otro modo que requiera voltear las hojas manualmente.
6. Si no hay un interruptor general, haga clic en Propiedades de impresora o Preferences (Preferencias) y configure el dúplex en la pestaña del driver.
7. Compruebe que esté seleccionado el tamaño A4, papel normal y Tray 1.
8. Imprima una copia de las dos páginas.

Si el programa no muestra la impresión a doble cara

• Compruebe si la función está disponible en las Preferencias de impresión del sistema. Si tampoco aparece allí, vuelva a comprobar la información sobre la unidad dúplex instalada.
• Si la función está disponible en el driver, pero falta únicamente en un programa, abra las propiedades de la impresora directamente desde la ventana de impresión de ese programa.
• Si el programa sigue sin transmitir el parámetro, guarde el documento como PDF y realice una impresión de prueba desde otro programa.
• Si la aplicación le pide que dé vuelta manualmente a la pila, cancele el trabajo: está seleccionado el dúplex manual, no el automático.

Si la impresora sigue imprimiendo solo por una cara

1. Asegúrese de que el documento contenga dos o más páginas.
2. Compruebe el icono de impresora seleccionado. En Windows pueden permanecer simultáneamente una cola OKI PCL, una cola OKI PS y una cola IPP creada automáticamente.
3. Abra las propiedades de la cola seleccionada y vuelva a comprobar el campo Driver.
4. Asegúrese de que Duplex Unit aparezca como instalada.
5. Cierre la bandeja de salida posterior.
6. Seleccione A4 y papel normal. Desactive temporalmente la impresión en etiquetas, sobres, tarjetas y papel grueso.
7. Vuelva a seleccionar Long Edge o Short Edge en la ventana de impresión del programa.
8. Cierre el programa y vuelva a abrirlo si continúa utilizando los parámetros anteriores.
9. Reinicie la impresora y la computadora y, después, repita la prueba con un documento sencillo de dos páginas.

Si el trabajo contiene un número impar de páginas, la última página puede quedar impresa por una sola cara. Es un comportamiento normal: no existe una página siguiente que pueda imprimirse en el reverso. La opción Duplex Last Page, si aparece en el driver, controla el tratamiento de la última hoja, pero no activa todo el modo dúplex.

Si se produce un atasco después de la primera cara

Durante el dúplex automático, después de imprimir la primera cara, la hoja sale parcialmente y luego vuelve a introducirse. No tire de ella en ese momento: es una parte normal del proceso.

1. Si aparece un mensaje de atasco, cancele el trabajo y anote el código o el área indicada en la pantalla.
2. Abra únicamente la cubierta indicada en la pantalla o en la ayuda accesible mediante el botón HELP.
3. Retire lentamente el papel visible en la dirección de su recorrido. No utilice un destornillador, pinzas ni ninguna otra herramienta metálica.
4. Compruebe que no haya quedado un pequeño fragmento de papel cerca de los rodillos y sensores accesibles.
5. Cierre completamente todas las cubiertas y la bandeja de salida posterior.
6. Sustituya el papel por hojas A4 nuevas y planas de 75–90 g/m².
7. Compruebe que en la configuración de la bandeja y del driver esté seleccionado el mismo tamaño A4 y el tipo de papel normal.
8. Repita la copia a doble cara desde el panel.

Si la impresión por una sola cara funciona de manera estable, pero una hoja A4 nueva se atasca cada vez únicamente durante la reentrada para imprimir el reverso, es probable que exista una avería en los rodillos, el sensor o el mecanismo de accionamiento del recorrido dúplex.

Qué hacer con el error 181

El código 181 indica un error interno de la unidad dúplex. En los modelos descritos no debe desmontarse por cuenta propia el mecanismo integrado ni abrirse la carcasa.

1. Cancele los trabajos de impresión restantes.
2. Apague el dispositivo mediante el botón normal y espere a que finalice completamente el apagado.
3. Desconecte el cable de alimentación durante aproximadamente un minuto.
4. Asegúrese de que no haya quedado papel en las zonas accesibles del recorrido.
5. Vuelva a conectar la alimentación, encienda el dispositivo y espere hasta que alcance el estado listo.
6. Realice una prueba con papel A4 normal.

Si el error 181 aparece inmediatamente después de encender el dispositivo o vuelve con cada trabajo a doble cara, cambiar el driver no solucionará la causa. Será necesario diagnosticar el mecanismo dúplex.

Cuándo ya no ayudará continuar con las comprobaciones por cuenta propia

Póngase en contacto con un centro de servicio si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

• la copia a doble cara desde el panel no funciona con papel A4 normal;
• el código 181 vuelve a aparecer después de apagar completamente el dispositivo y volver a encenderlo;
• la hoja se detiene cada vez durante la reentrada aunque se utilice papel A4 nuevo de 75–90 g/m²;
• al pasar a la segunda cara se escucha un chasquido, rechinamiento u otro ruido extraño;
• no hay papel en el recorrido accesible, pero el dispositivo continúa indicando un atasco;
• la hoja se arruga, se rompe o sale con el borde dañado únicamente durante la impresión a doble cara.

Al solicitar asistencia, indique el modelo exacto de OKI, la versión de Windows, el nombre del driver que aparece en la pestaña Opciones avanzadas, el código mostrado en la pantalla y el resultado de la prueba de copia a doble cara. Esta información permite distinguir inmediatamente un problema de configuración de Windows de una avería del mecanismo dúplex.

Ultima actualización en 12.08.2026 por driveresp