OKI MC332, MC362 y MC562 no imprimen desde iPhone, iPad o Android — configuración de AirPrint y Mobile Print

Para imprimir desde un teléfono, una impresora OKI no necesita tener Wi-Fi integrado. Un modelo con interfaz de red cableada puede conectarse mediante un cable Ethernet al router, y el iPhone, iPad o Android, al Wi-Fi de ese mismo router. Lo importante es que los dispositivos se encuentren en la misma red local y puedan comunicarse entre sí.

Para iPhone y iPad, utilice primero AirPrint integrado: no es necesario instalar ningún driver ni aplicación. Para Android de esta generación es adecuada la aplicación OKI Mobile Print. Si el teléfono muestra No AirPrint Printers Found, Mobile Print no detecta el equipo multifunción o el trabajo enviado no se imprime, compruebe en orden la red, la dirección IP, el estado de AirPrint y el protocolo utilizado.

Para qué modelos es válida esta guía

Los pasos principales se aplican a los siguientes equipos multifunción en color:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP.

AirPrint también está disponible para OKI MPS2731mc. Las variantes con las terminaciones dw y w pueden conectarse mediante Wi-Fi. Conecte los modelos sin interfaz inalámbrica al router mediante un cable Ethernet: después, el teléfono podrá acceder a ellos mediante Wi-Fi.

La aplicación Mobile Print incluye en su lista de dispositivos compatibles las series MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP y ES5462 MFP. El nombre mostrado en la aplicación puede no incluir la terminación completa del modelo.

Seleccione el método de impresión

No instale un APK cualquiera desde un sitio de terceros si Google Play indica que la aplicación es incompatible. Ese archivo puede estar obsoleto o modificado. Utilice Google Play o la descarga de la aplicación para Android desde la página de soporte de su modelo OKI.

Paso 1. Compruebe la conexión del equipo multifunción a la red local

AirPrint y Mobile Print no funcionan con un dispositivo que esté conectado únicamente a una computadora mediante un cable USB. El equipo multifunción debe tener su propia dirección IP en la red doméstica o de trabajo.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido y de que no aparezca ningún mensaje de error en la pantalla.
2. Si utiliza una conexión cableada, compruebe el cable entre el conector de red de OKI y el router o conmutador de red.
3. Si utiliza Wi-Fi, asegúrese de que el panel no muestre ningún mensaje de pérdida de la conexión inalámbrica.
4. Después de encenderlo, espere 2–3 minutos: las funciones de red y la detección mediante AirPrint no se inician inmediatamente.
5. En el panel, presione SETTING.
6. Abra View Information (Ver información) → Network (Red) → IPv4 Address (Dirección IPv4).
7. Anote la dirección formada por cuatro grupos de números, por ejemplo 192.168.1.40.

La dirección 0.0.0.0, un campo vacío o una dirección que comience por 169.254 normalmente significa que el equipo multifunción no ha recibido parámetros de red válidos del router. En este caso, primero restablezca la conexión de red de la impresora.

Compruebe el acceso desde el teléfono

1. Conecte el teléfono a la red Wi-Fi principal. No utilice una red denominada Guest o Invitados.
2. Pause temporalmente la VPN del teléfono únicamente durante la comprobación.
3. Abra un navegador en el teléfono.
4. Introduzca la dirección anotada, por ejemplo:

http://192.168.1.40

• Se abre la página web de OKI. El teléfono puede comunicarse con el equipo multifunción. Continúe con la configuración de AirPrint o Mobile Print.
• La página no se abre. El teléfono y la impresora están en redes diferentes, está activado el aislamiento de clientes, la dirección IP ha cambiado o el equipo multifunción ha perdido la conexión. Reinstalar la aplicación no solucionará este problema.

Paso 2. Active AirPrint en la OKI

1. Espere hasta que aparezca la pantalla de estado listo del equipo multifunción.
2. Presione SETTING.
3. Seleccione AirPrint y presione OK.
4. Establezca Enable (Activar).
5. Vuelva a la pantalla de estado listo.
6. Espere unos minutos y repita la búsqueda desde el iPhone o iPad.

AirPrint depende de las funciones de red Bonjour e IPP. Si el administrador ha desactivado alguna de ellas, AirPrint tampoco estará disponible. Abra la página web del equipo multifunción mediante su dirección IP, inicie sesión como administrador y compruebe los protocolos de red Bonjour e IPP. No cambie los demás parámetros de red.

Si la opción AirPrint no aparece o no puede activarse, compruebe la versión del firmware. Esta generación es compatible con AirPrint, pero un dispositivo con un firmware muy antiguo puede requerir una actualización. No inicie una actualización cuando la alimentación eléctrica o la conexión de red sean inestables.

Paso 3. Imprima desde iPhone o iPad mediante AirPrint

1. Abra un documento, una fotografía, un correo electrónico o una página web.
2. Presione el botón Compartir, Acciones o el botón de menú de la aplicación.
3. Desplácese por la lista y seleccione Imprimir.
4. Presione Ninguna impresora seleccionada.
5. Seleccione su modelo OKI.
6. Indique el número de copias, el intervalo de páginas, el color y la impresión a doble cara si estas opciones están disponibles para el documento seleccionado.
7. Presione Imprimir en la esquina superior derecha.

No todas las aplicaciones admiten la impresión del sistema. Si no aparece la opción Imprimir, guarde el documento en la aplicación Archivos, ábralo desde allí y repita la operación. Para la primera comprobación, utilice un PDF pequeño de una sola página, no una fotografía grande ni una página web compleja.

Cómo cancelar un trabajo de AirPrint bloqueado

1. Mientras el trabajo esté activo, abra el selector de aplicaciones del iPhone o iPad.
2. Seleccione Centro de impresión o Print Center.
3. Abra el trabajo y presione Cancelar impresión.

Print Center solo aparece mientras hay un trabajo activo y desaparece después de finalizar o cancelar la impresión.

Si el iPhone muestra No AirPrint Printers Found

1. Compruebe si la página web de OKI se abre mediante su dirección IP desde ese iPhone.
2. Asegúrese de que el teléfono no se haya conectado automáticamente a una red Wi-Fi de invitados.
3. Pause temporalmente la VPN o una aplicación de seguridad que pueda bloquear el acceso a dispositivos locales.
4. Compruebe en el panel del equipo multifunción el valor AirPrint → Enable.
5. Asegúrese de que IPP y Bonjour no estén desactivados en la configuración de red del equipo multifunción.
6. Apague el equipo multifunción mediante su botón normal, espere hasta que se apague completamente, vuelva a encenderlo y espere 2–3 minutos.
7. Cierre la aplicación en el iPhone, vuelva a abrir el documento y repita la búsqueda de la impresora.
8. Si el problema apareció después de cambiar el router, compruebe en él el aislamiento de clientes inalámbricos, el modo de invitados y la separación entre las redes cableada e inalámbrica.

La ventana integrada de AirPrint en el iPhone no permite introducir manualmente la dirección IP de la impresora. Si la página web de OKI se abre, pero AirPrint no detecta el dispositivo, puede comprobar OKI Mobile Print registrando manualmente la dirección IP. Esto también permite determinar si solo está bloqueada la detección mediante Bonjour.

Comprobación mediante Mobile Print en iPhone o iPad

1. Abra la página de OKI Mobile Print en App Store.
2. Compruebe el desarrollador: OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED.
3. Instale la aplicación y permítale acceder a la red local.
4. Abra la selección de dispositivos y realice primero una búsqueda normal.
5. Si no se encuentra la impresora, seleccione Add the Device using Address (Agregar dispositivo mediante dirección) e introduzca la dirección IP de la OKI.
6. Envíe un PDF pequeño.

La versión actual de Mobile Print 1.7.0 requiere iOS o iPadOS 16 o posterior. Si la aplicación no está disponible para un dispositivo antiguo, continúe comprobando AirPrint integrado. Si Mobile Print imprime utilizando la dirección IP introducida, pero AirPrint sigue sin detectar el equipo multifunción, la red permite la conexión normal, pero bloquea la detección Bonjour/mDNS.

Paso 4. Instale OKI Mobile Print en Android

1. Abra la página de OKI Mobile Print en Google Play.
2. Compruebe el desarrollador: Oki Electric Industry Co., Ltd.
3. Instale la aplicación.
4. Durante el primer inicio, permita que la aplicación busque dispositivos en la red local si Android muestra esa solicitud.
5. No permita la instalación de otra aplicación con un nombre parecido procedente de una fuente desconocida.

La descripción oficial de Mobile Print 2.8.0 indica Android 10–14 y las series OKI descritas en este artículo. Si Google Play no permite instalar la aplicación en un sistema posterior, no eluda la restricción utilizando un APK cualquiera. Primero pruebe el servicio de impresión del sistema Android o la descarga oficial disponible en la página de soporte de su modelo.

OKI Print Plugin y OKI Mobile Print son aplicaciones diferentes. La lista de compatibilidad actual de Print Plugin no incluye la generación MC332, MC362 y MC562, por lo que en este artículo se utiliza Mobile Print.

Paso 5. Busque y registre la OKI en Mobile Print

1. Conecte el dispositivo Android a la misma red local en la que se encuentra el equipo multifunción.
2. Abra Mobile Print.
3. Presione el área Please select a device by tapping here (Toque aquí para seleccionar un dispositivo).
4. Si es necesario, active el filtro Color para buscar dispositivos en color.
5. Presione Discover Devices (Detectar dispositivos).
6. Espere hasta que finalice la búsqueda.
7. Presione el nombre de la OKI encontrada.
8. En la pantalla Device Register (Registro del dispositivo), introduzca un nombre claro en el campo Registered Name (Nombre registrado).
9. Presione OK.
10. Asegúrese de que el equipo multifunción aparezca en Registered Device(s) (Dispositivos registrados) y esté seleccionado para imprimir.

De forma predeterminada, Android busca dispositivos dentro de su propio segmento de red. Si el equipo multifunción se encuentra en otra subred, la búsqueda automática requerirá parámetros de SNMP y de subred. Para una red doméstica convencional, resulta más sencillo y fiable utilizar primero la adición manual por IP.

Paso 6. Agregue la impresora manualmente en Mobile Print

Utilice este método si la página web del equipo multifunción se abre en el teléfono, pero la búsqueda automática no encuentra nada.

1. Abra Mobile Print.
2. Presione Please select a device by tapping here (Toque aquí para seleccionar un dispositivo).
3. Abra el menú de la barra de navegación.
4. Seleccione Add the Device using Address (Agregar dispositivo mediante dirección).
5. En el campo IP Address (Dirección IP), introduzca la dirección del equipo multifunción, por ejemplo 192.168.1.40.
6. En el campo Registered Name (Nombre registrado), introduzca un nombre claro, por ejemplo OKI MC562 Office.
7. Presione OK.
8. Compruebe que el dispositivo aparezca en Registered Device(s) (Dispositivos registrados) y esté marcado como seleccionado.

Si después de reiniciar el router el registro deja de funcionar, compare la dirección IP guardada con la dirección mostrada en el panel del equipo multifunción. Si la dirección ha cambiado, elimine el registro antiguo y vuelva a agregar el dispositivo. Para evitar que el problema se repita, puede reservar una dirección permanente para el equipo multifunción en la configuración DHCP del router.

Paso 7. Compruebe el protocolo RAW o IPP

Mobile Print normalmente utiliza el protocolo RAW. En algunas redes de trabajo, educativas o de hoteles, este protocolo está bloqueado. En ese caso, la aplicación puede detectar el dispositivo, pero el trabajo no llega a la impresora.

1. Abra la pantalla de búsqueda o registro de dispositivos en Mobile Print.
2. Abra el menú de la barra de navegación.
3. Seleccione Change a Print Protocol (Cambiar protocolo de impresión).
4. Primero compruebe el valor RAW.
5. Si el dispositivo se registra, pero no imprime, seleccione IPP.
6. Guarde el cambio.
7. Cierre completamente Mobile Print, vuelva a abrirlo y envíe un PDF pequeño.

Si el administrador ha cambiado el nombre de comunidad SNMP predeterminado o ha activado restricciones de acceso, es posible que la detección automática no funcione. El menú de búsqueda de Mobile Print incluye SNMP settings (Configuración de SNMP), parámetros de subred y la posibilidad de aumentar Discovery Timeout (Tiempo de espera de detección). No intente adivinar los valores: solicítelos al administrador de la red.

Paso 8. Imprima un PDF de prueba desde Mobile Print

1. Asegúrese de que el modelo correcto aparezca como dispositivo seleccionado.
2. Seleccione en Mobile Print la impresión de un archivo PDF.
3. Para la primera comprobación, utilice un documento sencillo de no más de unas pocas páginas.
4. Seleccione papel A4 normal, una copia e impresión a una cara.
5. Presione Print (Imprimir).
6. Observe la pantalla del equipo multifunción: debe aparecer un mensaje indicando la recepción o el procesamiento del trabajo.

• El PDF se imprimió. La red, la aplicación y el protocolo funcionan. Después puede comprobar fotografías, páginas web y parámetros adicionales.
• El equipo multifunción muestra que recibe el trabajo, pero no imprime. Compruebe la cola, el tamaño del papel, el mensaje de la pantalla y las restricciones de acceso.
• No cambia nada en la pantalla. El trabajo no llegó al dispositivo. Compruebe la dirección IP, RAW/IPP, la VPN y las restricciones de red.

Si se encuentra la impresora, pero el trabajo no se imprime

1. Compruebe que la pantalla muestre el estado listo y que no haya ningún mensaje relacionado con el papel, el tóner, una cubierta abierta o un atasco.
2. Imprima una página normal desde una computadora. Si tampoco se imprime, el problema no está relacionado con el teléfono.
3. Vuelva a abrir la dirección IP del equipo multifunción en el navegador del teléfono.
4. Compare la dirección IP guardada en la aplicación con la dirección actual del panel.
5. Cancele el trabajo bloqueado y envíe un PDF pequeño de una sola página.
6. En Mobile Print, cambie RAW por IPP o IPP por RAW.
7. Desactive temporalmente la VPN y repita la prueba.
8. Si el dispositivo utiliza contabilidad de trabajos o autenticación de usuarios, abra la configuración de autenticación en Mobile Print e introduzca los datos proporcionados por el administrador.
9. Reinicie la aplicación y, después, reinicie normalmente el equipo multifunción y espere unos minutos.

Cuando se utiliza contabilidad de trabajos, Mobile Print puede requerir el método PIN, el tipo Device local y un identificador de usuario. Si la organización solo permite imprimir mediante un nombre de usuario sin un método de autenticación compatible con la aplicación, Mobile Print puede no ser adecuado para esa cola. El administrador debe confirmar la configuración.

Si Mobile Print no tiene acceso a la red local

iPhone o iPad

1. Abra Configuración → Privacidad y seguridad → Red local.
2. Permita el acceso para Mobile Print.
3. Vuelva a la aplicación y repita la búsqueda.

En algunas versiones de iOS, este interruptor también está disponible en Configuración → Apps → Mobile Print. El permiso se aplica a la aplicación Mobile Print; AirPrint integrado se configura por separado.

Android

1. Mantenga presionado el icono de Mobile Print y abra la información de la aplicación.
2. Abra la sección de permisos.
3. Permita la búsqueda de dispositivos locales o cercanos si la versión de Android dispone de esta opción.
4. Asegúrese de que Mobile Print no tenga restringido el acceso a la red Wi-Fi.
5. Vuelva a abrir la aplicación y repita la adición manual por IP.

Compruebe el router o la red de trabajo

Si la página de OKI se abre mediante la dirección IP, pero AirPrint no detecta el dispositivo, probablemente la red esté bloqueando la detección multidifusión de Bonjour. Si no se puede abrir la dirección IP, probablemente exista un aislamiento más general entre el teléfono y la impresora.

El administrador de la red puede necesitar la siguiente información:

• AirPrint detecta dispositivos mediante Bonjour/mDNS;
• IPP normalmente utiliza el puerto TCP 631;
• la impresión RAW normalmente utiliza el puerto TCP 9100;
• Mobile Print puede utilizar SNMP mediante el puerto UDP 161 para detectar dispositivos y obtener información;
• una red de invitados, client isolation, AP isolation y distintas VLAN pueden bloquear la comunicación entre el teléfono y el equipo multifunción.

Cuándo comprobar el firmware

Actualizar el firmware tiene sentido si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• el teléfono y el equipo multifunción se encuentran en la misma red;
• se abre la página web del dispositivo;
• AirPrint, Bonjour e IPP están activados;
• el reinicio no ha restablecido la detección o los trabajos terminan constantemente con un error;
• en la página de soporte está disponible un firmware más reciente específicamente para su modelo y región.

No actualice el firmware únicamente porque el teléfono esté conectado a una red de invitados o porque la aplicación haya guardado una dirección IP antigua. Estas causas se solucionan mediante la configuración de la red y no requieren modificar el software interno del dispositivo.

Cuándo se necesita un administrador de red o un centro de servicio

• Póngase en contacto con el administrador de la red si la página web de OKI se abre, pero Bonjour, IPP, RAW o SNMP están bloqueados; el teléfono está en una VLAN independiente; se utiliza autenticación corporativa o no es posible desactivar el aislamiento de clientes.
• Póngase en contacto con un centro de servicio si el equipo multifunción no obtiene una dirección IP, no se detecta la interfaz de red, no hay conexión Ethernet con un cable y un puerto que se sabe que funcionan correctamente, o el dispositivo se reinicia constantemente al acceder a la red.

Si las computadoras siguen imprimiendo y el teléfono puede abrir la página web del equipo multifunción, pero AirPrint o Mobile Print no detectan el dispositivo, lo más probable es que el hardware de la impresora funcione correctamente. En esta situación deben comprobarse los protocolos y el router, no sustituirse el mecanismo de impresión.

Ultima actualización en 12.08.2026 por driveresp