OKI B432, MB472 y MB492 aparecen constantemente «Sin conexión»: cómo sustituir WSD por Standard TCP/IP Port

OKI B432, MB472 o MB492 puede aparecer en Windows como «Sin conexión» aunque el dispositivo esté encendido, conectado al router y accesible desde otras computadoras. A veces la impresión vuelve a funcionar después de reiniciar la impresora o reinstalar el driver, pero al día siguiente el problema reaparece.

La causa más frecuente es una cola WSD o un cambio de la dirección IP de la impresora. El router asigna una nueva dirección al dispositivo, mientras que Windows continúa enviando los trabajos a la dirección anterior. Una solución más estable es reservar la dirección IP y utilizar Standard TCP/IP Port con el protocolo RAW y el puerto 9100.

Para qué modelos es válida esta guía

El procedimiento para comprobar el puerto y la dirección IP es válido para los siguientes modelos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw y B512dn;
• OKI ES4132dn y ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn y MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP y ES5162LP MFP.

Los modelos con conexión por cable utilizan Ethernet, mientras que las versiones dnw también pueden utilizar una conexión inalámbrica. Es importante comprobar la dirección del interfaz de red que esté realmente activo. Una conexión USB no utiliza una dirección IP de red y requiere un diagnóstico diferente.

Determine el tipo de problema

Paso 1. Averigüe la dirección IP actual de la impresora

B412, B432, B512, ES4132 y ES5112

1. Cargue una hoja A4 o Letter en la bandeja.
2. En el panel de la impresora, utilice los botones de flecha para abrir PRINT INFO.
3. Presione OK.
4. Seleccione NETWORK.
5. Presione OK para imprimir Network Information.
6. Busque el valor IPv4 Address.

MB472, MB492, MB562 y modelos ES MFP relacionados

1. Cargue papel en la bandeja principal.
2. Presione el botón SETTING.
3. Seleccione Reports y presione OK.
4. Abra System.
5. Seleccione Network Information.
6. Confirme la impresión y busque IPv4 Address en la página.

Cómo interpretar la dirección obtenida

• 192.168.x.x, 10.x.x.x o 172.16–172.31.x.x. Normalmente se trata de una dirección interna válida de una red doméstica o de oficina.
• 169.254.x.x. El dispositivo no obtuvo una dirección del servidor DHCP y se asignó una dirección temporal. Primero restablezca la conexión con el router.
• 0.0.0.0. El interfaz de red no está configurado o la conexión todavía no se ha establecido.
• La dirección es diferente de la anotada anteriormente. Es necesario cambiar el puerto de Windows y reservar la nueva dirección.

En un modelo con Wi-Fi, no confunda la dirección del interfaz inalámbrico con la dirección Ethernet. Si el cable y Wi-Fi se configuraron en momentos diferentes, la página de red puede contener información de ambas conexiones.

Paso 2. Compruebe si se puede acceder a la OKI desde la computadora

1. Asegúrese de que la computadora esté conectada al mismo router que la impresora.
2. Desactive temporalmente la VPN durante la comprobación si redirige el tráfico local.
3. Abra un navegador.
4. Introduzca la dirección de la impresora, por ejemplo http://192.168.1.25.
5. Presione Enter.

• Se abrió la página web de OKI. La conexión de red funciona. Corrija la cola y el puerto de Windows.
• La página no se abrió. Compruebe si la computadora está en la misma red, si se está utilizando una red Wi-Fi de invitados y si la dirección se anotó correctamente.

También puede comprobar la conexión mediante el comando ping:

1. Presione Win + R.
2. Escriba cmd y presione Enter.
3. Introduzca el comando sustituyendo la dirección por la de su impresora:

ping 192.168.1.25

Las respuestas con un tiempo indicado en milisegundos confirman la conexión. La ausencia de respuesta a ping no siempre significa que exista una avería: algunas configuraciones de red bloquean estas solicitudes. Si se abre la interfaz web, continúe con la comprobación del puerto.

Paso 3. Desactive el modo sin conexión si se activó accidentalmente

Windows 11

1. Abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la OKI correspondiente.
3. Haga clic en Abrir cola de impresión.
4. Abra el menú de la impresora. Según la compilación de Windows, puede encontrarse bajo el botón de tres puntos.
5. Si Usar impresora sin conexión está marcado, desmarque esta opción.
6. Cancele los trabajos antiguos que hayan quedado en la cola.

Windows 10

1. Abra Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione OKI y haga clic en Abrir cola.
3. Abra el menú Impresora.
4. Desmarque Usar impresora sin conexión.
5. Cancele los documentos bloqueados.

Si el comando necesario no aparece, presione Win + R, escriba shell:PrintersFolder y presione Enter. Haga clic con el botón derecho en la cola, seleccione la opción para ver los trabajos de impresión y abra el menú Impresora.

Si el modo sin conexión vuelve a aparecer después de reiniciar, no basta con desmarcar la opción. Continúe comprobando el puerto.

Paso 4. Compruebe el puerto utilizado

Cómo abrir las propiedades en Windows 11

1. Abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la OKI correspondiente.
3. Haga clic en Propiedades de impresora.
4. Abra la pestaña Puertos.

Cómo abrir las propiedades en Windows 10

1. Abra Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione OKI y haga clic en Administrar.
3. Haga clic en Propiedades de impresora.
4. Abra la pestaña Puertos.

Si el botón no aparece, utilice shell:PrintersFolder y después seleccione Propiedades de impresora. En la pestaña Puertos, busque la fila que tenga marcada la casilla.

Paso 5. Cree un Standard TCP/IP Port

El asistente que se utiliza a continuación es prácticamente igual en Windows 11 y Windows 10.

1. En la pestaña Puertos, haga clic en Agregar puerto.
2. Seleccione Standard TCP/IP Port.
3. Haga clic en Puerto nuevo.
4. En el asistente, haga clic en Siguiente.
5. En el campo del nombre o la dirección IP de la impresora, introduzca la dirección IPv4 que aparece en la página de red impresa.
6. El nombre del puerto se creará automáticamente. No introduzca la dirección de la impresora anterior.
7. Haga clic en Siguiente.
8. Si el asistente detectó automáticamente el dispositivo, finalice la creación del puerto.
9. Si aparece una ventana de información adicional, seleccione Personalizado o Custom y haga clic en Configuración.
10. Seleccione el protocolo RAW.
11. Especifique el número de puerto 9100.
12. Desmarque SNMP Status Enabled.
13. Haga clic en OK, después en Siguiente y en Finalizar.
14. Vuelva a la pestaña Puertos y compruebe que la casilla esté marcada junto al puerto nuevo.
15. Haga clic en Aplicar.
16. En la pestaña General, haga clic en Imprimir página de prueba.

Paso 6. Si Standard TCP/IP Port ya existe

1. En la pestaña Puertos, seleccione el puerto existente de la impresora.
2. Haga clic en Configurar puerto.
3. Compare el campo Nombre de impresora o dirección IP con la dirección IPv4 actual de Network Information.
4. Si la dirección es antigua, sustitúyala por la nueva.
5. Seleccione RAW y el puerto 9100.
6. Desmarque SNMP Status Enabled.
7. Haga clic en OK y en Aplicar.
8. Imprima una página de prueba.

Si el campo de dirección no está disponible o ese puerto es utilizado por otra impresora, no lo modifique. Cree un nuevo Standard TCP/IP Port siguiendo la sección anterior y asígnelo únicamente a la cola OKI correspondiente.

Paso 7. Reserve la dirección IP para evitar que el problema vuelva a aparecer

Opción 1. Reserva de dirección en el router

Este es el método recomendado para una red doméstica o una oficina pequeña: la impresora continúa obteniendo sus parámetros automáticamente, pero el router siempre le asigna la misma dirección.

1. En la página Network Information, busque MAC Address del interfaz de red activo.
2. Abra la interfaz web del router.
3. Busque la lista de clientes DHCP o dispositivos conectados.
4. Busque la OKI por su nombre, dirección IP o dirección MAC.
5. Seleccione el comando Reserve, Address Reservation, Static Lease o uno equivalente.
6. Reserve la dirección IPv4 actual para la dirección MAC de la impresora.
7. Guarde la configuración y reinicie la impresora.
8. Vuelva a imprimir Network Information y compruebe que la dirección no haya cambiado.

Los nombres de las secciones dependen del fabricante del router. No cree una reserva para la dirección MAC de Wi-Fi si la impresora está realmente conectada por cable, ni al contrario.

Opción 2. Dirección manual en B412, B432, B512, ES4132 o ES5112

1. Averigüe previamente una dirección disponible, la máscara de subred y la puerta de enlace de su red.
2. En el panel, abra ADMIN SETUP.
3. Introduzca una contraseña de administrador válida.
4. Abra NETWORK SETUP.
5. Seleccione IP ADDRESS SET > MANUAL.
6. Abra IPV4 ADDRESS e introduzca la dirección preparada.
7. Introduzca los valores correctos de SUBNET MASK y GATEWAY ADDRESS.
8. Guarde la configuración y espere a que se reinicie el interfaz de red.
9. Cree en Windows un puerto para la nueva dirección.

Opción 3. Dirección manual en MB472, MB492, MB562 o ES MFP

1. Prepare una dirección IP disponible, la máscara de subred, la puerta de enlace y, si es necesario, DNS.
2. Presione SETTING.
3. Seleccione Easy Setup y presione OK.
4. Introduzca la contraseña de administrador y confirme el inicio de sesión.
5. Seleccione Network Setting.
6. Seleccione Manual.
7. Introduzca la dirección IP y presione OK.
8. Introduzca la máscara de subred y la puerta de enlace.
9. Si el equipo multifunción utiliza Scan to E-mail, fax por Internet o Scan to Shared Folder, no omita los parámetros DNS y WINS necesarios.
10. Finalice la configuración y espere a que se apliquen los parámetros.
11. Cambie el puerto de Windows a la nueva dirección.

Paso 8. Elimine las colas duplicadas únicamente después de realizar una comprobación correcta

Windows puede dejar varias colas del mismo modelo: WSD, IPP, USB y Standard TCP/IP. Primero determine cuál es la cola que funciona correctamente.

1. Imprima una página de prueba mediante la cola que utiliza el nuevo Standard TCP/IP Port.
2. Abra sus propiedades y compruebe que en la pestaña Opciones avanzadas esté seleccionado el driver PCL6 correspondiente exactamente al modelo OKI.
3. Cambie el nombre de la cola que funciona, por ejemplo a OKI B432 TCP-IP o OKI MB472 TCP-IP.
4. Abra Impresoras y escáneres.
5. En la configuración de impresoras, desactive Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada si desea mantener una impresora fija como predeterminada.
6. Establezca la cola TCP/IP comprobada como impresora predeterminada.
7. Elimine la cola WSD o IPP anterior únicamente después de comprobar que los documentos normales se imprimen mediante la nueva cola.
8. No elimine la cola USB si se utiliza en la misma computadora como conexión de respaldo.

Si la interfaz web se abre, pero la impresora sigue apareciendo Offline

1. Vuelva a abrir Propiedades de impresora > Puertos.
2. Compruebe que esté seleccionado exactamente el nuevo Standard TCP/IP Port y no WSD.
3. Abra Configurar puerto y compruebe RAW, 9100 y que SNMP Status esté desactivado.
4. Abra la cola y desactive el modo sin conexión.
5. Elimine los trabajos bloqueados.
6. Presione Win + R, escriba services.msc y reinicie Cola de impresión.
7. Compruebe temporalmente la impresión sin VPN ni firewall de terceros.
8. Compruebe que la computadora no esté conectada a una red de invitados en la que esté bloqueado el acceso a dispositivos locales.
9. Imprima la página interna Configuration o Network Information. Si la página interna no se imprime, solucione primero el error del propio dispositivo.

Si el navegador abre la página de OKI, pero el puerto 9100 está bloqueado por la red corporativa, será necesario permitir la impresión RAW entre la computadora y la dirección IP de la impresora. En una computadora administrada, esta tarea debe realizarla el administrador de red.

Si el driver o la cola están dañados

La reinstalación solo es necesaria cuando ya se ha creado el puerto TCP/IP correcto y el dispositivo está accesible, pero la página de prueba no se envía, o cuando en las propiedades está seleccionado Microsoft IPP Class Driver o el driver de otro modelo.

1. Elimine únicamente la cola que no funciona correctamente.
2. Instale el paquete PCL6 correspondiente exactamente al grupo de modelos.
3. Al seleccionar el tipo de conexión, elija Network si el instalador ofrece esa opción.
4. Cree o seleccione un Standard TCP/IP Port con una dirección reservada.
5. Imprima una página de prueba antes de eliminar las demás colas.

Qué métodos no eliminan la causa

Si la OKI conectada a la red está accesible desde el navegador, pero Windows muestra «Sin conexión», primero sustituya WSD por Standard TCP/IP Port y compruebe RAW 9100. Después de imprimir correctamente, reserve la dirección IP en el router. Este procedimiento elimina la causa del estado Offline recurrente y normalmente permite conservar el driver PCL6 que ya está instalado.

Ultima actualización en 12.08.2026 por driveresp