OKI MC332, MC362 y MC562: Image Drum Life no desaparece después del reemplazo — errores 340–343 y 350–353

Si la OKI MC332, MC362 o MC562 muestra Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum o los errores 340–343 o 350–353, primero compruebe el texto exacto del mensaje. Una advertencia de que se aproxima el final de la vida útil todavía no requiere un reemplazo inmediato, mientras que un error de instalación y un mensaje de fin de vida útil se solucionan de maneras diferentes.

En los modelos indicados se utiliza una unidad común de tambores de imagen CMYK. Su reemplazo es diferente de un simple cambio de consumible: la nueva unidad debe prepararse y debe realizarse una carga inicial automática mediante los cartuchos temporales incluidos en el kit. Si se omite esta etapa, se instala un tambor usado o se lo confunde con un cartucho de tóner, es posible que el mensaje no desaparezca.

Para qué modelos sirve esta guía

El procedimiento completo corresponde a los siguientes equipos multifunción en color:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

La misma construcción de unidad común y el procedimiento de carga inicial se utilizan en algunas variantes regionales y modelos anteriores: C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 y MC561. Antes de comprar, compruebe obligatoriamente el nombre completo del dispositivo y el número del consumible. No aplique este procedimiento a un modelo más reciente solo porque su número sea parecido.

Qué significan los mensajes Image Drum

Si se permite continuar temporalmente con la impresión, esto no restaura el tambor ni restablece su vida útil. La calidad de impresión no está garantizada y, cuando se alcance el límite final, el dispositivo volverá a detenerse.

Cómo determinar el color mediante el código

Aunque el mensaje indique un color concreto, en el grupo principal de modelos se reemplaza la unidad CMYK completa, no un pequeño tambor individual del color seleccionado.

Qué tambor de imagen se necesita

Para el grupo principal se utiliza el consumible con la siguiente designación:

CMYK Image Drum
Número: 44968301

En diferentes páginas regionales puede aparecer como CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit o unidad de tambores de imagen. Es un único conjunto para los cuatro colores. La vida útil promedio declarada es de hasta 30 000 páginas A4 en blanco y negro o hasta 20 000 páginas A4 en color en condiciones habituales de oficina. El resultado real depende del tamaño de los trabajos, el número de encendidos, la cobertura de impresión, la temperatura y la humedad.

Antes de comprar, compruebe:

• el nombre completo del equipo multifunción, incluidas las letras después del número;
• el número 44968301 en el embalaje o en la página de consumibles;
• la región de suministro;
• que esté comprando específicamente un Image Drum y no un Toner Cartridge, Belt Unit o Fuser Unit;
• que el kit incluya los cartuchos temporales nuevos para la carga inicial y las instrucciones.

¿Es necesario restablecer el contador Image Drum?

No se requiere un restablecimiento manual. Un consumible nuevo y en buen estado se detecta automáticamente y actualiza su contador por sí mismo. Si el mensaje permanece, debe buscarse la causa en la propia unidad, su compatibilidad, la carga inicial o su instalación.

No intente eliminar el mensaje mediante los siguientes métodos:

• restableciendo Drum Count desde el menú de servicio o diagnóstico;
• inicializando la NVRAM;
• instalando un fusible, reset chip o contacto casero;
• modificando el registro de Windows;
• eliminando y reinstalando el driver;
• restableciendo el equipo multifunción a la configuración de fábrica;
• actualizando o reduciendo la versión del firmware sin una causa confirmada.

El mensaje lo genera el propio equipo multifunción y no depende de Windows ni del driver. Un restablecimiento general puede eliminar configuraciones de red, correo, fax y otros parámetros que funcionan correctamente, pero no convertirá un tambor usado en uno nuevo.

Antes de reemplazar el Image Drum por uno nuevo

Para realizar la carga inicial, la nueva unidad se instala con el equipo multifunción encendido. Esta es una excepción al procedimiento habitual de mantenimiento. No apague el dispositivo antes de comenzar si va a instalar un kit nuevo con cartuchos temporales.

1. Finalice la impresión, copia, escaneo y envío de faxes.
2. Espere hasta que el dispositivo esté listo.
3. Coloque cerca el embalaje del nuevo tambor, una hoja de papel limpia y una bolsa negra opaca o varias hojas limpias para proteger de la luz la unidad antigua.
4. Asegúrese de que el kit contenga el nuevo CMYK Image Drum, los cartuchos temporales para la carga inicial, las bolsas para reciclaje y las instrucciones.
5. Prepare una superficie plana, estable y limpia. La unidad no debe colocarse en el borde de una mesa ni sobre papel sucio.

Cómo reemplazar correctamente el CMYK Image Drum

Paso 1. Abra el equipo multifunción

1. Deje el dispositivo encendido.
2. Levante con cuidado la unidad del escáner.
3. Presione la palanca de liberación de la cubierta superior.
4. Abra completamente la cubierta superior.

La unidad de fusión puede estar muy caliente. No toque la zona con la etiqueta de advertencia ni introduzca las manos en el interior del dispositivo más allá de las asas del consumible.

Paso 2. Retire la unidad antigua junto con los cartuchos de tóner

1. Localice las dos asas de la unidad común de tambores de imagen.
2. Sujete ambas asas y levante la unidad verticalmente, sin inclinarla.
3. Retire el conjunto junto con los cuatro cartuchos de tóner instalados.
4. Colóquelo sobre una superficie plana protegida con papel limpio.
5. Cubra la unidad para protegerla de la luz. No la deseche: todavía necesitará los cartuchos de tóner instalados en ella.

No sostenga el conjunto por los cartuchos de tóner ni lo apoye sobre los cilindros verdes.

Paso 3. Prepare el tambor nuevo

1. Abra el embalaje del nuevo Image Drum inmediatamente antes de instalarlo.
2. Retire todos los elementos de embalaje externos, los seguros de transporte y los materiales protectores indicados en las instrucciones incluidas.
3. No retire los cartuchos temporales de carga inicial.
4. Compruebe que los cuatro cartuchos temporales estén colocados correctamente.
5. Mueva sus palancas de bloqueo de color completamente hacia la izquierda. Esto fija los cartuchos y abre el suministro de material para la carga inicial.

Si el kit está incompleto, el embalaje está dañado o faltan los cartuchos temporales, deténgase y consulte al vendedor sobre el contenido del kit. No utilice los cartuchos de tóner antiguos para la carga inicial en lugar del kit previsto.

Paso 4. Instale la nueva unidad

1. Sujete la nueva unidad únicamente por las asas.
2. Alinee los pasadores laterales de la unidad con las ranuras guía del interior del dispositivo.
3. Baje lentamente la unidad en posición vertical.
4. Asegúrese de que ambos lados queden a la misma altura y de que el conjunto no sobresalga hacia arriba.
5. No presione la unidad por los cartuchos de tóner ni aplique fuerza.

Si la unidad no baja completamente, levántela y vuelva a alinear los pasadores con las ranuras. No utilice el cierre de la cubierta para forzar la colocación de un conjunto inclinado.

Paso 5. Realice la carga inicial automática

1. Cierre firmemente la cubierta superior hasta que encaje.
2. Baje con cuidado la unidad del escáner.
3. No presione botones ni envíe trabajos de impresión.
4. Espere aproximadamente cuatro minutos.

El equipo multifunción iniciará automáticamente la carga inicial. Durante este proceso se escucha ruido del mecanismo, el indicador Attention/Status parpadea y la pantalla se ilumina. No abra la cubierta ni desconecte la alimentación. Los mensajes intermedios que aparezcan en la pantalla durante este proceso no requieren ninguna acción.

La carga ha finalizado cuando el mecanismo se detiene y se apaga la iluminación de la pantalla. El indicador Attention/Status puede continuar parpadeando. En los modelos con botón Power Save, este puede encenderse.

Paso 6. Retire los cartuchos temporales

1. Después de que el mecanismo se haya detenido completamente, vuelva a levantar el escáner y abra la cubierta superior.
2. Mueva la palanca de bloqueo de color del primer cartucho temporal completamente hacia la derecha.
3. Levante su extremo derecho.
4. Desplace el cartucho hacia la derecha, libere el extremo izquierdo y retírelo.
5. Retire de la misma manera los otros tres cartuchos temporales.
6. Colóquelos en las bolsas destinadas al reciclaje.

No deje los cartuchos temporales instalados en el dispositivo para la impresión normal.

Paso 7. Traslade el tóner desde el tambor antiguo

Trabaje con un color a la vez para no confundir las posiciones. El orden de los cartuchos desde la parte posterior hacia el panel frontal es: Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Descubra la unidad antigua únicamente durante el tiempo necesario para retirar el primer cartucho.
2. Mueva su palanca de bloqueo de color completamente hacia la derecha.
3. Levante el extremo derecho y desplace el cartucho hacia la derecha, liberando el extremo izquierdo.
4. Sujete el cartucho por la parte central superior.
5. En el nuevo tambor, inserte el extremo izquierdo del cartucho en la posición del mismo color.
6. Presione el extremo izquierdo contra el resorte y baje el extremo derecho.
7. Presione suavemente desde arriba y mueva la palanca de bloqueo completamente hacia la izquierda.
8. Repita estos pasos para los demás colores.

No intercambie cartuchos de diferentes colores. Después de la instalación, los cuatro cartuchos deben quedar colocados de forma uniforme y sus palancas de bloqueo deben estar en la posición extrema izquierda.

Paso 8. Cierre el dispositivo y compruebe el resultado

1. Cierre la cubierta superior y presiónela hasta que encaje.
2. Baje la unidad del escáner.
3. Espere a que finalice la comprobación de los consumibles.
4. Asegúrese de que el mensaje Image Drum haya desaparecido y de que el dispositivo pase al estado de listo.
5. Imprima una página en color.

Empaque el tambor antiguo con los materiales protectores del nuevo kit y entréguelo para reciclaje de acuerdo con las normas locales. No arroje al fuego el tambor ni los cartuchos de tóner.

Si continúa el error 340, 341, 342 o 343

Este grupo indica una colocación incorrecta de la unidad, no el final de su vida útil. Vuelva a instalarla:

1. Apague el equipo multifunción correctamente: mantenga presionado el botón de encendido aproximadamente un segundo, pero no más de cinco segundos.
2. Espere el mensaje Shutdown in progress. Please wait. y hasta que el indicador se apague completamente.
3. Espere unos diez minutos para que se enfríe la unidad de fusión.
4. Levante el escáner y abra completamente la cubierta superior.
5. Retire la unidad de tambores de imagen utilizando las dos asas y cúbrala inmediatamente para protegerla de la luz.
6. Compruebe los pasadores laterales y las ranuras guía. Retire únicamente papel o material de embalaje que esté suelto.
7. Vuelva a colocar la unidad verticalmente, alineando ambos lados con las ranuras.
8. Cierre la cubierta hasta que encaje, baje el escáner y encienda el dispositivo.

Si vuelve a aparecer el mismo error, es posible que la unidad esté levantándose debido a una instalación incorrecta de la cinta de transferencia situada debajo.

Cómo volver a instalar la cinta de transferencia

Realice esta comprobación únicamente con el equipo multifunción apagado y frío. No toque la superficie negra de trabajo de la cinta.

1. Vuelva a retirar y cubrir la unidad de tambores de imagen.
2. Localice una palanca de bloqueo a cada lado de la cinta.
3. Levante ambas palancas y gírelas hacia la parte frontal del dispositivo hasta la posición de desbloqueo.
4. Sujete las palancas, levante la cinta verticalmente y retírela.
5. Compruebe si debajo de la cinta hay una hoja de papel, una pieza de transporte u otro objeto suelto.
6. Instale la cinta de forma uniforme; el engranaje de accionamiento debe quedar en la parte posterior.
7. Bájela hasta que quede completamente asentada.
8. Gire ambas palancas de bloqueo hacia la parte posterior del dispositivo para bloquear la cinta.
9. Instale la unidad de tambores de imagen, cierre la cubierta hasta que encaje y baje el escáner.
10. Encienda el equipo multifunción y compruebe el mensaje.

Si la cinta no baja libremente, una palanca está rota o continúa el error 340–343, deje de desmontar el dispositivo y comuníquese con el servicio técnico.

Si Image Drum Life permanece después de instalar un tambor nuevo

1. Compruebe el número de la nueva unidad y el modelo completo del equipo multifunción.
2. Asegúrese de que el tambor sea realmente nuevo y no se haya instalado anteriormente en otra impresora.
3. Recuerde si se realizó la carga inicial durante aproximadamente cuatro minutos con los cartuchos temporales incluidos en el kit.
4. Compruebe que los cartuchos temporales se hayan retirado únicamente después de finalizar la carga.
5. Vuelva a instalar la unidad siguiendo las guías laterales.
6. Compruebe la colocación de la cinta de transferencia si la unidad está levantada o vuelve a aparecer un error de instalación.
7. Cierre la cubierta superior hasta que encaje y espere a que el dispositivo vuelva a detectar los consumibles.

Si un tambor nuevo y correcto no elimina el mensaje, no realice una inicialización manual de los contadores. Las posibles causas son un defecto de la nueva unidad, un kit incompleto, un incumplimiento del procedimiento de carga inicial o una avería del mecanismo de detección automática. Conserve el embalaje y comuníquese con el vendedor para comprobar o reemplazar el consumible.

Después del reemplazo apareció un error de tóner

Al reemplazar el tambor, los cartuchos de tóner antiguos se trasladan a la nueva unidad. Por eso, después de que el Image Drum se detecte correctamente, puede aparecer un mensaje independiente relacionado con el tóner.

• 544–547: compruebe que se haya retirado la cinta protectora y que la palanca de bloqueo del cartucho correspondiente se haya movido completamente hacia la izquierda.
• 610–613: el cartucho no está instalado o no se detecta; vuelva a insertar primero el extremo izquierdo, baje el derecho y bloquee la palanca.
• 540–543: en esta familia no se reconoce el cartucho de tóner o se produjo un error de su sensor; primero vuelva a instalar la unidad común y después el tóner correspondiente.
• TONER LOW: prepare un cartucho nuevo, pero continúe imprimiendo mientras la calidad sea aceptable.
• TONER EMPTY: reemplace el cartucho del color indicado.

Un error de tóner después de reemplazar el tambor no significa que sea necesario volver a cambiar el nuevo Image Drum. Primero solucione el mensaje correspondiente al cartucho de tóner.

Si la calidad de impresión empeoró después del reemplazo

1. Compruebe que haya finalizado la carga inicial de cuatro minutos.
2. Asegúrese de que los cuatro cartuchos de tóner estén en las posiciones de color correctas y bloqueados.
3. Limpie cuidadosamente las barras de LED con un paño limpio, seco y que no suelte pelusa.
4. Examine la zona accesible para comprobar si queda algún material de embalaje.
5. No limpie los cilindros verdes ni intente limpiarlos con disolvente.

Una línea vertical, manchas repetitivas o un defecto que aparece a intervalos regulares después del reemplazo pueden indicar daños en la superficie verde, exposición a la luz, suciedad en la barra de LED o un defecto de la nueva unidad. Si una comprobación cuidadosa de la instalación y la limpieza de las barras de LED no ayudan, el tambor debe revisarse con el vendedor o en el servicio técnico.

Cuándo es necesario acudir al servicio técnico

Comuníquese con el servicio técnico o con el vendedor del consumible si:

• una unidad nueva del modelo correcto no elimina Image Drum Life después de realizar la carga inicial;
• el error 340–343 permanece después de volver a instalar el tambor y la cinta de transferencia;
• la unidad no entra en las guías o queda visiblemente levantada de un lado;
• está roto un pasador lateral, una palanca de bloqueo del tóner o una palanca de la cinta;
• faltaban los cartuchos temporales o el proceso de carga se interrumpió al desconectar la alimentación;
• se escucha un chasquido, rechinamiento u otro ruido mecánico nuevo procedente del dispositivo;
• el nuevo tambor presenta arañazos, grietas, tóner derramado o daños en la superficie verde;
• el mensaje vuelve a aparecer con otra unidad nueva que se sabe que funciona correctamente.

Al comunicarse con el servicio técnico, indique el modelo exacto y el número de serie del dispositivo, el código de error completo, el número del Image Drum, si la unidad era nueva, si se realizó la carga inicial de cuatro minutos y qué mensajes aparecieron después de trasladar los cartuchos de tóner.

Ultima actualización en 08.08.2026 por driveresp