OKI MC332, MC362 y MC562: el escáner no funciona en macOS — instalación del driver y configuración de Captura de Imagen

Si la OKI MC332, MC362 o MC562 imprime desde la Mac, pero el escáner no aparece en la aplicación Captura de Imagen (Image Capture), reinstalar la cola AirPrint normalmente no ayuda. Para escanear con esta serie se necesita un driver ICA independiente. Con una conexión de red, también deben estar activados Network TWAIN y el acceso de la aplicación a la red local.

Primero instale el driver ICA actualizado y después compruebe el escaneo desde la aplicación Captura de Imagen. Si el escaneo se inicia desde el panel del equipo multifunción, será necesario configurar adicionalmente el modo PC Scan Mode y, en el modo seguro, registrar la Mac como destino de red. Estos métodos se describen por separado porque la conexión se establece en direcciones diferentes.

Para qué modelos sirve esta guía

El driver ICA versión 2.0.0 es compatible con los siguientes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

En las ventanas de macOS, el nombre puede aparecer abreviado al modelo sin la designación de letras, por ejemplo OKI MC562. El procedimiento es el mismo para los dispositivos indicados, pero los elementos del menú del panel pueden variar ligeramente según el modelo, el idioma de la interfaz y la versión del firmware.

Primero determine el tipo de conexión y desde dónde se inicia el escaneo

Instale el driver ICA actualizado de OKI

El driver de impresión PostScript y la cola AirPrint no sustituyen al driver del escáner. Para macOS 10.12–26 se utiliza el driver ICA versión 2.0.0:

SCNI_OSX_020000_287548.dmg

El archivo está disponible en la página ICA Scanner Driver 2.0.0 para OKI MC332, MC362 y MC562. La interfaz del driver está disponible en inglés y japonés.

Paso 1. Cierre los programas de escaneo

1. Cierre la aplicación Captura de Imagen.
2. Cierre los programas que podrían estar utilizando el escáner: Vista Previa, Adobe Photoshop, Acrobat, NAPS2 y otras aplicaciones de escaneo.
3. Si el equipo multifunción está conectado mediante USB, desconecte temporalmente el cable USB de la Mac.

Paso 2. Instale el driver

1. Espere a que finalice completamente la descarga del archivo SCNI_OSX_020000_287548.dmg.
2. Haga doble clic en el archivo descargado.
3. Espere a que se monte la imagen de disco.
4. En la ventana que se abre, haga doble clic en el icono OKI Scanner.
5. Confirme la instalación e introduzca la contraseña de administrador de macOS si se solicita.
6. Espere el mensaje que indica que la instalación ha finalizado.
7. Cierre la ventana de la imagen de disco y expúlsela mediante Finder.
8. Reinicie la Mac. En la primera instalación, esto ayuda a reiniciar el servicio de detección de escáneres y el componente OKI ScannerEventWatcher.

La versión actual del driver contiene componentes para Mac con procesadores Intel y Apple Silicon. Si macOS muestra de todos modos una solicitud del sistema para instalar Rosetta para un componente auxiliar, haga clic en Instalar y espere a que finalice la instalación. No descargue Rosetta desde sitios de terceros ni utilice comandos de Terminal encontrados al azar.

Si macOS bloquea la ejecución del archivo

Realice las siguientes acciones únicamente para el archivo con el nombre indicado anteriormente, descargado desde la página de OKI.

1. Intente abrir OKI Scanner una vez y cierre la advertencia.
2. Abra Apple > Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad.
3. Desplácese hasta la sección Seguridad.
4. Junto al mensaje sobre el componente bloqueado, haga clic en Abrir de todas formas.
5. Confirme la apertura con la contraseña del usuario o Touch ID.

No desactive Gatekeeper por completo. Si el nombre del archivo bloqueado no corresponde al componente de OKI, cancele la apertura y vuelva a descargar el driver.

Compruebe el escaneo desde la aplicación Captura de Imagen

Realice la primera comprobación desde la aplicación integrada de macOS. Si el escaneo funciona en ella, pero no funciona en Photoshop, Acrobat u otro programa, el driver y la conexión están en buen estado y el problema debe buscarse en la configuración de ese programa.

1. Encienda el equipo multifunción y espere a que esté listo.
2. Para la comprobación mediante USB, conecte el cable directamente a la Mac. No utilice un concentrador, monitor ni estación de acoplamiento.
3. Coloque una hoja con el texto hacia abajo sobre el cristal. Para la primera comprobación no utilice el alimentador automático.
4. Presione Command-Пробел, introduzca Captura de Imagen y abra la aplicación encontrada.
5. Espere hasta un minuto mientras se actualiza la lista de dispositivos.
6. Con una conexión USB, seleccione el modelo OKI en la sección Dispositivos.
7. Con una conexión de red, seleccione el modelo OKI en la sección Compartido.
8. Si aparece una ventana reducida, haga clic en Mostrar detalles.
9. Para realizar la prueba, seleccione el escáner plano, una resolución de 300 dpi, el formato JPEG y guarde en el escritorio.
10. Haga clic en Escanear.

Si el archivo apareció en el escritorio, el escaneo básico funciona. Después puede seleccionar el alimentador automático, PDF, escaneo a doble cara y otra carpeta. Si el dispositivo no apareció o el escaneo terminó con un error, utilice la sección correspondiente que aparece a continuación.

Si el escáner USB de OKI no se detecta

Paso 1. Compruebe la conexión física

1. Apague el equipo multifunción.
2. Desconecte el cable USB de la Mac y del equipo multifunción.
3. Revise los conectores y vuelva a conectar el cable.
4. Conecte el dispositivo directamente a la Mac. Excluya temporalmente el concentrador USB, el adaptador multipuerto, el monitor y la estación de acoplamiento.
5. Encienda el equipo multifunción y espere 1–2 minutos.
6. Si el dispositivo no aparece, pruebe otro puerto USB y un cable de datos que sepa que funciona correctamente.

Paso 2. Compruebe si macOS detecta el propio dispositivo USB

1. Mantenga presionada la tecla Option y abra el menú Apple.
2. Seleccione Información del Sistema.
3. En la parte izquierda de la ventana, abra la sección USB.
4. Busque OKI, el nombre del modelo o el dispositivo multifunción en el árbol USB.

• Si OKI no aparece, el problema está en el cable, el adaptador, el puerto USB o la propia interfaz del equipo multifunción. Reinstalar el driver no corregirá una conexión física inexistente.
• Si OKI aparece en la sección USB, pero no en Captura de Imagen, reinstale el driver ICA y reinicie la Mac.

Paso 3. Realice una reinstalación limpia del driver ICA

Primero intente una reinstalación normal de la versión 2.0.0. Elimine el componente anterior únicamente si instalarlo de nuevo encima no ayudó.

1. Cierre Captura de Imagen y los demás programas de escaneo.
2. En Finder, seleccione Ir > Ir a la carpeta.
3. Introduzca la ruta:

/Library/Image Capture/Devices/

4. Busque únicamente el archivo OKI Scanner.app.
5. Muévalo a la Papelera y confirme la acción con la contraseña de administrador. No elimine otros elementos de esta carpeta.
6. Reinicie la Mac.
7. Vuelva a instalar SCNI_OSX_020000_287548.dmg.
8. Reinicie de nuevo la Mac, conecte el cable USB y compruebe Captura de Imagen.

Si el escáner de red no aparece en Image Capture

Paso 1. Compruebe si se puede acceder al equipo multifunción mediante su dirección IP

1. En el panel del equipo multifunción, presione SETTING (Configuración).
2. Abra View Information (Ver información) > Network (Red) > IPv4 Address (Dirección IPv4).
3. Anote la dirección, por ejemplo 192.168.1.40.
4. En la Mac, desactive la VPN durante la comprobación.
5. Introduzca la dirección IP del equipo multifunción en la barra de direcciones del navegador:

http://192.168.1.40

Si se abre la página web integrada de OKI, la Mac puede detectar el equipo multifunción en la red. Si la página no se abre, primero solucione el problema de red:

• conecte la Mac y el equipo multifunción a la misma red local;
• no utilice una red Wi-Fi para invitados en la que los dispositivos estén aislados entre sí;
• compruebe el cable Ethernet o la conexión Wi-Fi del equipo multifunción;
• asegúrese de que la dirección IP no haya cambiado después de reiniciar el router;
• en una red de trabajo, consulte si está permitida la comunicación entre las VLAN o segmentos utilizados.

Que la impresión por red funcione no demuestra que el escaneo de red esté permitido: la impresión y Network TWAIN utilizan servicios y puertos diferentes.

Paso 2. Active Network TWAIN y compruebe el puerto 9967

1. En el panel del equipo multifunción, presione SETTING (Configuración).
2. Abra Admin Setup (Configuración de administrador).
3. Introduzca la contraseña de administrador del dispositivo y confirme el inicio de sesión. Si la contraseña predeterminada no se ha cambiado, esta serie utiliza aaaaaa en la configuración original.
4. Abra Scanner Setup (Configuración del escáner).
5. Abra TWAIN Setup (Configuración de TWAIN).
6. Seleccione Network TWAIN y establezca ON (Activado).
7. Abra Port No. (N.º de puerto) y compruebe el valor 9967.
8. Guarde la configuración y vuelva a la pantalla principal.
9. Reinicie el equipo multifunción y vuelva a abrir Captura de Imagen en la Mac.

No cambie el puerto 9967 sin necesidad. Si un administrador lo cambió, el mismo número debe utilizarse en la configuración de conexión y debe estar permitido por el firewall de la red.

Paso 3. Permita el acceso a la red local en macOS 15–26

1. Abra Apple > Configuración del Sistema.
2. Seleccione Privacidad y seguridad.
3. Abra Red local.
4. Permita el acceso para el componente OKI Scanner, ScannerEventWatcher o la aplicación de escaneo que aparezca, si está presente en la lista.
5. Cierre Captura de Imagen y vuelva a abrirla.

Si el componente necesario no aparece en la lista, primero abra Captura de Imagen e intente seleccionar el escáner de red. Cuando aparezca la solicitud del sistema, permita buscar dispositivos en la red local. En macOS 14 y versiones anteriores puede no existir una sección independiente «Red local»; en ese caso, omita este paso.

Paso 4. Repita la detección del dispositivo

1. Cierre completamente Captura de Imagen mediante el menú Captura de Imagen > Salir de Captura de Imagen.
2. Apague el equipo multifunción durante 30 segundos.
3. Encienda el dispositivo y espere hasta que esté completamente listo y conectado a la red.
4. Vuelva a abrir la dirección IP del equipo multifunción en el navegador.
5. Inicie Captura de Imagen y espere hasta un minuto.
6. Expanda la sección Compartido en la barra lateral y seleccione OKI.

Si en una red de trabajo la página web se abre, pero el escáner no se conecta, pida al administrador que compruebe la conexión saliente desde la Mac hacia la dirección IP del equipo multifunción por el puerto TCP 9967. No desactive completamente el firewall de la Mac ni el del router.

Cómo solucionar «Please check that the device is set to remote PC mode»

El mensaje aparece cuando en el equipo multifunción está seleccionado Manual Scan Mode o Secure Scan Mode, pero el dispositivo no se ha colocado en el modo de escaneo remoto. El driver está instalado, pero el equipo multifunción rechaza la solicitud hasta que el usuario confirme el modo desde el panel.

Solución rápida sin cambiar la configuración

1. En el panel del equipo multifunción, presione SCAN.
2. Seleccione Remote Scan (Escaneo remoto) y presione OK.
3. Asegúrese de que esté seleccionado TWAIN y presione OK.
4. Vuelva a la Mac.
5. En Captura de Imagen, seleccione OKI y haga clic en Escanear.

Seleccionar Remote Scan solo permite que la computadora acceda al escáner. El archivo no se transfiere hasta que el usuario haga clic en Escanear en la aplicación de la Mac.

Si se utiliza Secure Scan Mode

1. En el panel, seleccione SCAN > Remote Scan (Escaneo remoto) > TWAIN.
2. Seleccione Select a connecting PC (Seleccionar una PC para conectar).
3. Para la red, seleccione From Network (Desde la red) y después la Mac registrada. Para USB, seleccione From USB (Desde USB).
4. Presione MONO o COLOR para confirmar el acceso de la computadora seleccionada.
5. En la Mac, abra Captura de Imagen, seleccione OKI y haga clic en Escanear.

Si la Mac necesaria no aparece en la lista, regístrela como Network Scan Destination siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación. En este registro se utiliza la dirección de la Mac y el puerto del destino 9968.

Cómo evitar tener que seleccionar Remote Scan cada vez

Para un dispositivo personal puede activar el modo simple:

1. Presione SETTING (Configuración).
2. Abra Admin Setup (Configuración de administrador) e introduzca la contraseña de administrador.
3. Abra Scanner Setup (Configuración del escáner).
4. Seleccione PC Scan Mode (Modo de escaneo desde PC).
5. Establezca Simple Scan Mode (Modo de escaneo simple).
6. Guarde el cambio y vuelva a la pantalla principal.

En una oficina compartida, no cambie Secure Scan Mode a Simple Scan Mode sin autorización: el modo seguro impide iniciar un escaneo de forma remota sin que haya una acción junto al equipo multifunción.

Cómo configurar Scan To Computer — inicio y guardado desde el panel del equipo multifunción

Scan To Computer y Remote Scan son funciones diferentes. En el modo Remote Scan, el usuario confirma el acceso desde el panel y después hace clic en «Escanear» en la Mac. En el modo Scan To Computer, el trabajo se inicia mediante el botón MONO o COLOR del equipo multifunción y después el componente OKI ScannerEventWatcher lo transfiere a la Mac.

Para esta serie, en la Mac está disponible el guardado en una carpeta. En las versiones modernas de macOS, el inicio automático de una aplicación puede estar limitado por permisos, por lo que antes de realizar la prueba debe abrir Captura de Imagen y seleccionar el dispositivo OKI.

Scan To Computer con una conexión USB

1. Conecte el equipo multifunción directamente a la Mac mediante USB.
2. Abra Captura de Imagen y seleccione OKI en la sección Dispositivos.
3. Coloque el documento con el texto hacia arriba en el alimentador automático o con el texto hacia abajo sobre el cristal.
4. En el panel, presione SCAN.
5. Seleccione Computer (Computadora).
6. Seleccione Scan To Computer (Escanear a computadora) o Scan to connected PC (Escanear a la PC conectada). El nombre depende del idioma y de la versión del firmware.
7. Seleccione From USB (Desde USB).
8. Abra Select Application (Seleccionar aplicación) y seleccione Folder (Carpeta). Para Mac, esta es la opción de destino principal compatible.
9. Presione MONO o COLOR.
10. Espere a que finalice el trabajo y compruebe la carpeta de guardado configurada para el escaneo.

Si después de presionar el botón no ocurre nada, primero asegúrese de que el escaneo normal mediante USB funcione desde Captura de Imagen. Después compruebe que no esté bloqueado el inicio de OKI ScannerEventWatcher y que el componente de OKI tenga el acceso necesario en la sección «Privacidad y seguridad».

Paso 1. Registre la Mac para Scan To Computer por red

1. En la Mac, abra Apple > Configuración del Sistema > Red.
2. Seleccione la conexión Wi-Fi o Ethernet activa y abra sus detalles.
3. Anote la dirección IPv4 de la Mac. No utilice la dirección IP del equipo multifunción.
4. En el panel de OKI, presione SETTING (Configuración).
5. Abra Network Scan Destination (Destino de escaneo de red).
6. Seleccione un número libre y presione Register (Registrar).
7. En el campo Destination (Destino), introduzca un nombre comprensible para la Mac de no más de 16 caracteres.
8. En el campo Destination Address (Dirección de destino), introduzca la dirección IPv4 de la Mac.
9. En el campo Port No. (N.º de puerto), indique 9968. Este es el puerto predeterminado del destino de red para esta serie, no el puerto 9967 de Network TWAIN.
10. Guarde el registro.

Paso 2. Inicie Scan To Computer por red

1. En la Mac, abra Captura de Imagen, seleccione el dispositivo OKI de red en la sección Compartido y deje la aplicación abierta.
2. Coloque el documento en el alimentador automático o sobre el cristal.
3. En el panel del equipo multifunción, presione SCAN.
4. Seleccione Computer (Computadora).
5. Seleccione Scan To Computer (Escanear a computadora) o Scan to connected PC (Escanear a la PC conectada).
6. Seleccione From Network (Desde la red).
7. Seleccione el nombre registrado de la Mac.
8. Abra Select Application (Seleccionar aplicación) y seleccione Folder (Carpeta).
9. Presione MONO o COLOR.
10. Espere a que finalice la transferencia y compruebe la carpeta de guardado en la Mac.

Si el nombre de la Mac aparece en la lista, pero el trabajo no se inicia, vuelva a comprobar su dirección IPv4. Después de volver a conectarse al Wi-Fi o reiniciar el router, la dirección puede haber cambiado. Edite Destination Address (Dirección de destino) o reserve la dirección de la Mac en la configuración DHCP del router.

Si el escaneo normal por red desde Captura de Imagen funciona, pero Scan To Computer desde el panel no, abra Apple > Configuración del Sistema > Red > Firewall y compruebe la configuración de conexiones entrantes. Permita las conexiones entrantes para OKI Scanner o ScannerEventWatcher si el componente correspondiente aparece en la lista. No desactive completamente el firewall. En una red de trabajo debe permitirse el tráfico desde el equipo multifunción hacia la Mac por el puerto de destino configurado, normalmente 9968.

Mensajes del driver y formas de solucionarlos

Si la impresión mediante AirPrint funciona, pero no aparece el escáner

AirPrint confirma que la Mac puede enviar trabajos de impresión, pero no instala el componente OKI Scanner.app ni activa Network TWAIN en el equipo multifunción. Por lo tanto, realice las acciones en el siguiente orden:

1. 1. No elimine la cola AirPrint que funciona correctamente.
   2. Instale el driver ICA independiente versión 2.0.0.
   3. Compruebe el escáner en Captura de Imagen.

1. Para la red, active Network TWAIN y compruebe el puerto 9967.
2. En macOS 15–26, compruebe el permiso «Red local».

Restablecer el sistema de impresión no reinstala el driver ICA y puede eliminar las colas de otras impresoras. No lo haga para solucionar la ausencia del escáner. Tampoco instale drivers TWAIN/WIA de Windows en una Mac ni seleccione el driver de un modelo parecido.

Si el escáner desapareció después de actualizar macOS

1. Compruebe que se esté utilizando el archivo actualizado SCNI_OSX_020000_287548.dmg y no una versión antigua guardada.
2. Reinstale el driver ICA 2.0.0 sobre la instalación existente.
3. Reinicie la Mac.
4. En macOS 15–26, vuelva a comprobar Privacidad y seguridad > Red local.
5. Compruebe la conexión USB en Información del Sistema o la disponibilidad de la dirección IP del equipo multifunción en el navegador.
6. Para la red, vuelva a comprobar Network TWAIN = ON y el puerto 9967.
7. Si una reinstalación normal no ayudó, elimine únicamente OKI Scanner.app de /Library/Image Capture/Devices/, reinicie la Mac e instale de nuevo el driver.

Si está instalada una versión antigua de OS X

No instale el driver 2.0.0 en un sistema para el que no está destinado. En la página de descargas de esta serie están disponibles diferentes versiones del driver ICA:

• versión 2.0.0 — para macOS 10.12–26;
• versión 1.2.0 — para OS X 10.8–10.11;
• versión 1.0.2 — para Mac OS X 10.3–10.7.

Primero abra Apple > Acerca de esta Mac y determine la versión exacta del sistema; después descargue el driver ICA correspondiente desde la página de su modelo. No instale varias versiones diferentes al mismo tiempo.

Ultima actualización en 08.08.2026 por driveresp