OKI MC332, MC362 y MC562 no imprimen en macOS: instalación del driver PS y solución de «Filter failed»

Si la OKI MC332, MC362 o MC562 se detecta en la Mac, pero el trabajo se detiene con el mensaje Filter failed, no basta con volver a instalar el antiguo driver PS. Para macOS 10.15–26, primero se instala el driver principal de OKI versión 2.1.3 y después una actualización independiente versión 15.0.4. Después de la actualización, debe eliminarse la cola de impresora anterior y crearse de nuevo.

Para la impresión normal por red existe una opción más sencilla: AirPrint. No requiere instalar ningún driver y a menudo permite restablecer rápidamente la impresión después de actualizar macOS. Sin embargo, al utilizar AirPrint pueden faltar algunos ajustes específicos de OKI. A continuación se describen ambos métodos por separado y después se presentan soluciones para el error Stopped — “Filter failed”, una impresora que ha desaparecido, la impresión USB que no funciona y la ausencia de ajustes de color o bandejas.

Para qué modelos sirve esta guía

El driver PS principal 2.1.3 y la actualización 15.0.4 son compatibles con los siguientes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Los nombres de la cola y del driver corresponderán al modelo específico, por ejemplo OKI MC362(PS) u OKI MC562(PS). Los pasos para una conexión de red y una conexión USB son diferentes, por lo que no debe utilizar las instrucciones de otra subsección.

Determine la causa según el mensaje o el síntoma

Qué debe preparar antes de la configuración

• contraseña de administrador de la Mac;
• versión exacta de macOS;
• tipo de conexión: red o USB;
• para una conexión de red, la dirección IPv4 del equipo multifunción;
• dos archivos de instalación de OKI para macOS 10.15–26;
• un documento sencillo para realizar una impresión de prueba.

Cómo saber la versión de macOS

1. Abra el menú Apple > Acerca de esta Mac.
2. Anote el número de versión, por ejemplo macOS 15, macOS 14 o macOS 13.
3. Si se indica una versión de 10.15 a 26, utilice el driver principal 2.1.3 y la actualización 15.0.4.
4. Si está instalado macOS 10.9–10.14, vaya a la sección independiente para sistemas antiguos al final del artículo. Para ellos se utiliza una actualización diferente.

Cómo saber la dirección IP del equipo multifunción

1. En el panel del equipo multifunción, presione el botón SETTING (Configuración).
2. Abra View Information (Ver información) > Network (Red) > IPv4 Address (Dirección IPv4).
3. Anote la dirección formada por cuatro grupos de números, por ejemplo 192.168.1.40.
4. En la Mac, abra un navegador e introduzca la dirección del equipo multifunción:

http://192.168.1.40

Si se abre la página web integrada de OKI, la conexión de red con el equipo multifunción funciona. Si la página no se abre, primero solucione el problema de red: reinstalar el driver no restablecerá una conexión que no está disponible.

Método 1. Configuración mediante AirPrint sin driver

AirPrint funciona únicamente a través de la red. El equipo multifunción puede estar conectado al router mediante un cable Ethernet o mediante Wi-Fi, y la Mac puede conectarse por cable o por Wi-Fi. La conexión USB no sirve para este método.

Es conveniente probar AirPrint primero si solo necesita imprimir documentos y PDF normalmente. Si después necesita ajustes específicos que no están disponibles, puede eliminar la cola AirPrint e instalar el driver PS mediante el segundo método.

Paso 1. Compruebe la red y AirPrint en el equipo multifunción

1. Asegúrese de que la Mac y el equipo multifunción estén conectados a la misma red doméstica o de trabajo.
2. No utilice una red Wi-Fi para invitados: en este tipo de red, los dispositivos suelen estar aislados entre sí.
3. Después de encender el equipo multifunción, espere 2–3 minutos hasta que el dispositivo se conecte completamente a la red.
4. En el panel, presione SETTING (Configuración).
5. Abra AirPrint.
6. Si AirPrint está desactivado, seleccione Enable (Activar) y guarde el cambio.

Paso 2. Agregue AirPrint en macOS 13–26

1. Abra Apple > Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en Agregar impresora, escáner o fax.
3. Abra la pestaña predeterminada para agregar impresoras y espere hasta que aparezca el dispositivo OKI.
4. Seleccione la fila correspondiente a su modelo. Para un dispositivo de red, normalmente se indica Bonjour o AirPrint en la columna del tipo.
5. En el campo Usar, seleccione AirPrint. No seleccione OKI MC562(PS) si en este momento está configurando específicamente una cola AirPrint.
6. Haga clic en Agregar y espere a que finalice la configuración.

Paso 2. Agregue AirPrint en macOS 10.15–12

1. Abra Apple > Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en el botón + debajo de la lista de impresoras.
3. Seleccione el equipo multifunción en la pestaña Predeterminado.
4. Asegúrese de que en el campo Usar aparezca AirPrint.
5. Haga clic en Agregar.

Paso 3. Compruebe la impresión

1. Abra la aplicación TextEdit.
2. Cree un documento corto de varias líneas.
3. Seleccione Archivo > Imprimir o presione Command-P.
4. Seleccione la cola OKI AirPrint que acaba de crear.
5. Haga clic en Imprimir.

Si un documento sencillo se imprime, pero el PDF problemático no, abra el PDF en la aplicación Vista Previa y vuelva a intentar imprimirlo. Esto permite distinguir un problema de la cola de impresión de un error de una aplicación específica o de un archivo dañado.

Si AirPrint no encuentra la impresora

1. Compruebe si la dirección IP del equipo multifunción se abre en el navegador.
2. Reinicie el equipo multifunción, espere 2–3 minutos y vuelva a abrir la ventana para agregar impresoras.
3. Compruebe que la Mac no esté conectada a una red para invitados, a una VPN o a otro router.
4. Si la Mac puede abrir la página web del equipo multifunción, pero Bonjour no lo detecta, intente agregar el dispositivo mediante su dirección IP, como se describe a continuación.

Agregar AirPrint mediante una dirección IP

1. Abra Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres > Agregar impresora, escáner o fax.
2. Vaya a la pestaña IP.
3. En el campo Dirección, introduzca la dirección IPv4 del equipo multifunción.
4. En el campo Protocolo, seleccione AirPrint si esta opción está disponible.
5. Deje vacío el campo Cola.
6. En el campo Usar, asegúrese de que esté seleccionado AirPrint.
7. Haga clic en Agregar.

Si AirPrint no está disponible en la lista de protocolos, utilice el driver PS de OKI y agregue el dispositivo por red mediante su dirección IP. No seleccione al azar un modelo de la lista de software.

Método 2. Instalación completa del driver PS de OKI en macOS 10.15–26

Este método consta de dos instalaciones. La actualización 15.0.4 no es un driver independiente: corrige el paquete principal que ya está instalado. Por lo tanto, no se puede cambiar el orden de los archivos.

Ambos archivos están disponibles en la página de descargas de su modelo. El paquete principal puede abrirse en la página PS Printer Driver 2.1.3 para OKI MC332, MC362 y MC562. Después, descargue Printer Driver Updater 15.0.4.

La interfaz de los instaladores está disponible en los siguientes idiomas: japonés, inglés, portugués de Brasil, francés, chino simplificado, chino tradicional, coreano, italiano, alemán, español y portugués. Si el idioma de macOS no es compatible, el instalador puede abrirse en inglés.

Paso 1. Instale el driver PS principal 2.1.3

1. Si utiliza USB, desconecte el cable USB de la Mac. No es necesario desconectar el cable de red.
2. Cierre las ventanas abiertas de las colas de impresión.
3. Haga doble clic en el archivo MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
4. En la imagen de disco que se abre, haga doble clic en el icono del instalador de OKI.
5. Haga clic en Continuar.
6. Revise las condiciones, haga clic en Continuar y después en Aceptar.
7. Haga clic en Instalar.
8. Introduzca el nombre y la contraseña de administrador de macOS o confirme la acción mediante Touch ID.
9. Espere el mensaje que indica que la instalación se completó correctamente y cierre el instalador.
10. Si se solicita reiniciar, hágalo. Todavía no agregue la impresora.

Paso 2. Instale la actualización obligatoria 15.0.4

1. Haga doble clic en el archivo PS_OSX_150004_298034.dmg.
2. En la imagen de disco que se abre, ejecute Printer Driver Updater.pkg.
3. Haga clic en Continuar.
4. Haga clic en Instalar.
5. Introduzca la contraseña de administrador de macOS o confirme la acción mediante Touch ID.
6. Espere el mensaje que indica que la instalación se completó correctamente.
7. Si el instalador propone reiniciar la Mac, hágalo. De lo contrario, continúe con la eliminación de la cola antigua.

Si macOS bloquea el instalador de OKI

Realice las siguientes acciones únicamente para el archivo descargado desde la página de OKI indicada anteriormente. No desactive completamente Gatekeeper ni utilice comandos que deshabiliten la protección para todas las aplicaciones.

1. Intente abrir el instalador una vez y cierre la advertencia.
2. Abra Apple > Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad.
3. Desplácese hasta la sección Seguridad.
4. Junto al mensaje sobre el instalador bloqueado, haga clic en Abrir de todas formas.
5. Confirme la apertura con la contraseña del usuario o Touch ID.

Si el nombre del archivo bloqueado es diferente del instalador de OKI que descargó, cancele la apertura y vuelva a descargar el archivo correcto desde la página oficial.

Paso 3. Elimine la cola antigua después de la actualización

La eliminación es necesaria incluso si la impresora antigua sigue apareciendo y tiene el nombre correcto. Una cola creada antes de instalar la actualización puede continuar utilizando la configuración anterior.

macOS 13–26

1. Abra Apple > Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en la impresora OKI anterior.
3. Haga clic en Eliminar impresora y confirme la eliminación.
4. Si la lista contiene varias colas antiguas del mismo modelo, elimínelas una por una.

macOS 10.15–12

1. Abra Apple > Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola OKI antigua.
3. Haga clic en el botón − debajo de la lista y confirme la eliminación.
4. Elimine los demás duplicados de este modelo.

En esta etapa no restablezca todo el sistema de impresión. Eliminar normalmente una o varias colas de OKI no afecta a las demás impresoras instaladas.

Paso 4. Agregue la impresora de red con el driver PS exacto

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido y conectado a la misma red que la Mac.
2. Abra Impresoras y escáneres.
3. En macOS 13–26, haga clic en Agregar impresora, escáner o fax. En macOS 10.15–12, haga clic en +.
4. En la pestaña predeterminada, seleccione su modelo OKI cuyo tipo de conexión sea Bonjour.
5. Abra el campo Usar.
6. Seleccione el nombre exacto de su modelo con la terminación (PS), por ejemplo OKI MC562(PS).
7. Si el nombre necesario no aparece, no seleccione un modelo parecido. Cierre la ventana y repita la instalación de ambos paquetes en el orden correcto.
8. Haga clic en Agregar.
9. Mientras aparece el mensaje Setting up the device (Configurando el dispositivo), no haga clic en Configure (Configurar). Espere a que la configuración termine automáticamente.
10. Si aparece una ventana con las opciones instalables, compruebe la presencia de una segunda bandeja y cualquier otro hardware realmente instalado y después guarde la configuración.

Después de agregarla, abra la información de la impresora. En el campo del tipo debe aparecer el nombre exacto, por ejemplo OKI MC562(PS), y no Generic PostScript Printer.

Si Bonjour no encuentra el equipo multifunción: agregar el driver PS mediante IP

1. Averigüe la dirección IPv4 del equipo multifunción y compruébela en el navegador.
2. Abra la ventana para agregar impresoras y vaya a la pestaña IP.
3. En el campo Dirección, introduzca la dirección IP del equipo multifunción.
4. En el campo Protocolo, seleccione primero HP Jetdirect — Socket. Esta opción utiliza el puerto 9100 compatible con el dispositivo.
5. Deje vacío el campo Cola.
6. Introduzca un nombre comprensible, por ejemplo OKI MC562 PS.
7. En el campo Usar, seleccione Seleccionar software.
8. En el campo de búsqueda, introduzca el modelo, por ejemplo MC562.
9. Seleccione el nombre exacto OKI MC562(PS) y haga clic en Aceptar.
10. Haga clic en Agregar y espere a que finalice la configuración sin hacer clic en Configure (Configurar).

Si el puerto 9100 está prohibido por las reglas de la red de trabajo, cree una cola con el protocolo Line Printer Daemon — LPD. Al principio, deje vacío el campo de la cola. No cambie los protocolos al azar si la impresión está administrada por el administrador de la organización.

Para evitar que una cola agregada por IP deje de funcionar después de reiniciar el router, reserve la dirección actual del equipo multifunción en la configuración DHCP del router. No asigne una dirección estática arbitraria desde el panel hasta comprobar el intervalo DHCP, la máscara de subred y la dirección de la puerta de enlace.

Paso 4. Agregue la impresora mediante una conexión USB

1. Después de instalar ambos paquetes, conecte el cable USB directamente a la Mac.
2. No utilice un concentrador USB, una estación de acoplamiento ni un cable alargador largo durante la primera comprobación.
3. Encienda el equipo multifunción y espere hasta que pase al estado de preparado.
4. Abra Impresoras y escáneres y haga clic en el botón para agregar una impresora.
5. Seleccione el dispositivo cuyo tipo de conexión se indique como USB.
6. En el campo Usar, seleccione el driver PS exacto de su modelo.
7. Haga clic en Agregar y espere a que finalice la configuración automática.

Si el dispositivo USB no aparece en la ventana para agregar impresoras, mantenga presionada la tecla Option y abra Apple > Información del Sistema > USB. Si el nombre de OKI tampoco aparece allí, cambie el cable o el puerto. Reinstalar el driver no corregirá una conexión USB que físicamente no está presente.

Paso 5. Imprima un documento de prueba sencillo

1. Abra TextEdit y cree un documento de varias líneas.
2. Seleccione Archivo > Imprimir.
3. Seleccione la nueva cola OKI con la terminación (PS).
4. Asegúrese de que esté seleccionado el tamaño de papel cargado en la bandeja, por ejemplo A4.
5. Haga clic en Imprimir.

Compruebe un PDF complejo, la impresión a doble cara y los soportes especiales únicamente después de imprimir correctamente un documento sencillo. Esto permite evitar confundir un problema del driver con un tamaño de papel incorrecto o con los parámetros de un archivo determinado.

Cómo solucionar «Stopped — Filter failed»

Este mensaje significa que macOS no pudo procesar el trabajo mediante uno de los componentes de la cola de impresión. No indica que falte tóner y normalmente no se soluciona reiniciando únicamente el equipo multifunción.

Paso 1. Elimine el trabajo con error y compruebe la cola

1. Abra Centro de impresión mediante Spotlight o haga clic en el icono de la impresora en el Dock.
2. Seleccione el trabajo con error y haga clic en Eliminar trabajo.
3. Elimine los demás trabajos que permanezcan delante del documento de prueba.
4. Si la cola está en pausa, haga clic en Reanudar.
5. Envíe a imprimir un documento sencillo desde TextEdit.

Si el error vuelve a aparecer inmediatamente, no envíe el mismo trabajo muchas veces. Continúe con la comprobación del tipo de cola.

Paso 2. Compruebe qué driver utiliza la cola

1. Abra Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola que no funciona.
3. Abra Opciones y consumibles o la información de la impresora.
4. Compruebe el nombre del tipo o del driver.

• Si aparece OKI MC562(PS) o el nombre exacto de otro modelo, reinstale completamente el driver y la actualización y después vuelva a crear la cola.
• Si aparece Generic PostScript Printer, elimine la cola y vuelva a agregarla utilizando el driver exacto de OKI.
• Si aparece AirPrint, el filtro específico de OKI no se utiliza en esta cola. Compruebe la red e intente eliminar y volver a agregar la cola AirPrint.

Paso 3. Realice una reinstalación completa, no una instalación sobre la cola existente

1. Instale MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. Inmediatamente después, instale PS_OSX_150004_298034.dmg.
3. Si el instalador solicita reiniciar, reinicie la Mac.
4. Elimine la cola OKI antigua.
5. Agregue de nuevo la impresora y seleccione el driver exacto con la terminación (PS).
6. Después de hacer clic en Agregar, espere a que termine la configuración y no haga clic en Configure (Configurar).

Aunque el driver principal ya se hubiera instalado anteriormente, vuelva a ejecutar ambos instaladores en el orden indicado. La presencia de un archivo o del nombre del modelo en la lista no demuestra que el filtro actualizado se haya aplicado a la cola existente.

Paso 4. Desactive las extensiones del cuadro de diálogo para realizar una comprobación

Si el error aparece al abrir la ventana de impresión, al seleccionar ajustes específicos del fabricante o solo desde determinadas aplicaciones, la causa puede ser una extensión del cuadro de diálogo de impresión.

1. Abra Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora y haga clic en Opciones y consumibles.
3. Marque la casilla Usar funciones genéricas de la impresora.
4. Haga clic en Aceptar.
5. Cierre y vuelva a abrir la aplicación desde la que está imprimiendo.
6. Imprima un documento sencillo.

Si después de esto se restablece la impresión, puede mantener activadas las funciones genéricas o eliminar la cola PS y utilizar AirPrint. Es posible que algunos ajustes específicos de OKI no aparezcan.

Paso 5. Cree una cola AirPrint independiente para realizar una comprobación

Esta opción solo sirve para una conexión de red.

1. Sin eliminar temporalmente la cola PS, agregue de nuevo el mismo modelo.
2. En el campo Usar, seleccione AirPrint.
3. Asigne a la nueva cola un nombre, por ejemplo OKI MC562 AirPrint.
4. Imprima un documento desde TextEdit.

Si AirPrint imprime, pero la cola PS muestra inmediatamente Filter failed, la red y el mecanismo de impresión funcionan correctamente. El problema está en el driver PS instalado o en su cola. Puede utilizar AirPrint temporalmente o volver a realizar una instalación completa de los dos paquetes.

Si la impresora deja de estar disponible periódicamente

1. Compruebe si el equipo multifunción conserva la misma dirección IPv4.
2. Introduzca esa dirección en el navegador de la Mac.
3. Si la página web no se abre, compruebe el cable Ethernet, la conexión Wi-Fi y el estado del router.
4. Si la dirección cambió, resérvela para el equipo multifunción en la configuración DHCP del router.
5. Elimine la cola que no funciona y vuelva a agregarla utilizando la dirección IP reservada.
6. En una red de trabajo, consulte con el administrador si Bonjour/mDNS, el puerto 9100 o LPD están permitidos entre los segmentos de red utilizados.

No desactive completamente el firewall del router ni el de la Mac. Primero determine qué protocolo utiliza la cola creada y si se puede acceder al propio equipo multifunción mediante su dirección IP.

Si desaparecieron el color, la impresión a doble cara o la segunda bandeja

1. Abra Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola y abra Opciones y consumibles.
3. Compruebe que esté seleccionado el driver exacto del modelo y no Generic PostScript Printer.
4. Abra la pestaña de opciones y marque únicamente el hardware adicional que realmente está instalado.
5. Si utiliza AirPrint, cree una cola PS de OKI: algunos ajustes especiales pueden no estar disponibles con AirPrint.
6. Si está marcada la casilla Usar funciones genéricas de la impresora, desmárquela temporalmente y vuelva a abrir la ventana de impresión. Si después vuelve a aparecer Filter failed, active de nuevo las funciones genéricas.

Restablecer el sistema de impresión: solo como último recurso

Si los demás métodos no han ayudado:

1. Anote la configuración de todas las impresoras que deberá volver a agregar.
2. Abra Apple > Configuración del Sistema > Impresoras y escáneres.
3. Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en cualquier impresora de la lista o en un área vacía de la lista.
4. Seleccione Restablecer sistema de impresión.
5. Confirme la acción.
6. Reinicie la Mac.
7. Primero agregue una sola cola OKI: AirPrint o el driver PS exacto después de instalar los dos paquetes.
8. Imprima un documento de prueba y solo después agregue las demás impresoras.

Instalación independiente para macOS 10.9–10.14

No utilice la actualización 15.0.4 en macOS 10.14 ni en versiones anteriores. Para macOS 10.9–10.14 está destinada la actualización 1.2.0.

1. Instale el paquete principal MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. Descargue Printer Driver Updater 1.2.0 para macOS 10.9–10.14.
3. Compruebe el nombre del archivo: OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg.
4. Instale la actualización 1.2.0 después del driver principal.
5. Reinicie la Mac.
6. Elimine la cola antigua con el botón −.
7. Vuelva a agregar la impresora con el botón + y seleccione el driver exacto con la terminación (PS).
8. Después de hacer clic en Agregar, espere a que termine la configuración y no haga clic en Configure (Configurar).

Para Mac OS X 10.3–10.8, el driver principal 2.1.3 se instala sin la actualización 15.0.4 ni 1.2.0. Los nombres de las ventanas y el procedimiento para agregar impresoras en estos sistemas son considerablemente diferentes de los de las versiones modernas de macOS, por lo que no debe seguir para ellos los pasos de las secciones correspondientes a macOS 10.15–26.

Ultima actualización en 08.08.2026 por driveresp