OKI MC332, MC362 y MC562 no escanean a una carpeta de red de Windows: configuración de SMB/CIFS y solución de errores

Si la OKI MC332, MC362 o MC562 no guarda los escaneos en una carpeta de red de Windows, reinstalar el driver del escáner normalmente no ayuda. Al utilizar la función «Escanear a carpeta compartida» (Scan to Shared Folder), el equipo multifunción se conecta por sí mismo a la computadora a través de la red. Para esta operación se necesitan la dirección correcta de la carpeta compartida, una cuenta de Windows independiente con contraseña, permiso de escritura y acceso al puerto SMB.

A continuación se muestra la configuración completa desde cero y soluciones independientes para los mensajes Server Login failed, File writing failed, Please check DNS settings, Please check the shared name, así como para errores de transmisión sin una explicación clara. El texto del mensaje puede variar según el idioma de la interfaz y la versión del firmware.

Para qué modelos sirve esta guía

El procedimiento de configuración es adecuado para los siguientes dispositivos de la misma serie:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Los nombres de los elementos del menú pueden variar ligeramente entre modelos con diferentes paneles de control. En todas las variantes indicadas, el perfil de carpeta compartida utiliza el protocolo CIFS, una dirección con el formato \computadora\carpeta_compartida y, de forma predeterminada, el puerto 445.

Cómo identificar la causa según el síntoma

Qué necesitará antes de comenzar la configuración

• una computadora y un equipo multifunción conectados a la misma red local;
• permisos de administrador en la computadora;
• la dirección IPv4 de la computadora;
• una cuenta local de Windows independiente con una contraseña normal;
• una carpeta ubicada en el disco local de la computadora;
• acceso al panel de control del equipo multifunción.

La computadora debe estar encendida y no encontrarse en modo de suspensión durante el escaneo. Una carpeta de OneDrive, el escritorio y las carpetas dentro del perfil del usuario introducen restricciones adicionales. Para la primera configuración es mejor utilizar una ruta sencilla C:\Scans\OKI.

Paso 1. Cree una cuenta independiente para el equipo multifunción

No utilice el acceso de invitado ni desactive el uso compartido protegido por contraseña. Una cuenta independiente permite proporcionar al equipo multifunción acceso únicamente a la carpeta de escaneos.

En los ejemplos se utiliza el nombre oki_scan. Elija un nombre corto con letras latinas y sin espacios. La contraseña debe ser una contraseña normal de la cuenta, no un PIN de Windows Hello. El campo de contraseña del perfil de estos equipos multifunción admite un máximo de 32 caracteres, por lo que debe utilizar una contraseña segura de hasta 32 caracteres.

Windows 11

1. Abra Inicio > Configuración > Cuentas > Otros usuarios.
2. Junto a la opción para agregar otro usuario, haga clic en Agregar cuenta.
3. Seleccione No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona.
4. Seleccione Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
5. Introduzca el nombre oki_scan, la contraseña y las respuestas a las preguntas de seguridad.
6. Mantenga el tipo de cuenta Usuario estándar. No se necesitan permisos de administrador para escanear.

Windows 10

1. Abra Inicio > Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
2. Haga clic en Agregar otra persona a este equipo.
3. Seleccione No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona.
4. Seleccione Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
5. Introduzca el nombre oki_scan, la contraseña y las respuestas de seguridad.
6. No agregue esta cuenta al grupo de administradores.

Paso 2. Cree una carpeta y configure dos niveles de permisos

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Cree la carpeta C:\Scans y, dentro de ella, la carpeta OKI.
3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta OKI y seleccione Propiedades.
4. Abra la pestaña Uso compartido.
5. Haga clic en Uso compartido avanzado.
6. Marque la casilla Compartir esta carpeta.
7. En el campo Nombre del recurso compartido, introduzca OKI-Scan.
8. Haga clic en Permisos.
9. Elimine el grupo Todos (Everyone) si se agregó automáticamente y no es necesario proporcionar acceso a otros usuarios.
10. Haga clic en Agregar, introduzca oki_scan, haga clic en Comprobar nombres y después en Aceptar.
11. Para la cuenta oki_scan, permita Cambiar y Leer. No es necesario conceder Control total.
12. Confirme los cambios, pero no cierre todavía la ventana de propiedades de la carpeta.

Ahora configure el segundo nivel. Los permisos del recurso compartido por sí solos no son suficientes: Windows también comprueba los permisos del sistema de archivos.

1. En las propiedades de la carpeta OKI, abra la pestaña Seguridad.
2. Haga clic en Editar > Agregar.
3. Introduzca oki_scan, haga clic en Comprobar nombres y después en Aceptar.
4. Seleccione la cuenta agregada.
5. En la columna Permitir, marque Modificar. Los permisos de lectura y escritura se habilitarán junto con él.
6. Haga clic en Aplicar y en Aceptar.

Para guardar un archivo, ambas pestañas deben permitir la escritura simultáneamente: Uso compartido y Seguridad. Si en una de ellas solo se permite la lectura, el equipo multifunción podrá iniciar sesión en la computadora, pero finalizará la operación con el mensaje File writing failed.

Paso 3. Permita el uso compartido en Windows

Windows 11

1. Abra Configuración > Red e Internet.
2. Abra las propiedades de la conexión Ethernet o Wi-Fi actual.
3. En Tipo de perfil de red, seleccione Red privada. Hágalo únicamente en una red doméstica o de trabajo de confianza.
4. Vuelva a Red e Internet y abra Configuración de red avanzada > Configuración de uso compartido avanzada.
5. En la sección Redes privadas, active Detección de redes y Uso compartido de archivos e impresoras.
6. No desactive el uso compartido protegido por contraseña: el equipo multifunción iniciará sesión con la cuenta oki_scan.

Windows 10

1. Abra Inicio > Configuración > Red e Internet.
2. Abra las propiedades de la conexión Ethernet o Wi-Fi activa y seleccione el perfil Privada.
3. Abra Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
4. En el lado izquierdo, haga clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado.
5. En el perfil Privado, active la detección de redes y el uso compartido de archivos e impresoras.
6. Guarde los cambios. Mantenga activado el uso compartido protegido por contraseña.

No es necesario desactivar completamente el firewall de Windows. Activar el uso compartido de archivos e impresoras crea las reglas necesarias para la red privada. Si la configuración se modificó anteriormente de forma manual, abra Seguridad de Windows > Firewall y protección de red > Permitir una aplicación a través del firewall y asegúrese de que Uso compartido de archivos e impresoras esté permitido para redes privadas.

Paso 4. Averigüe el nombre y la dirección IPv4 de la computadora

El nombre de la computadora se necesitará para el nombre de usuario, y la dirección IPv4 para crear una dirección fiable de la carpeta compartida.

1. Presione Win + R, introduzca cmd y presione Enter.
2. Introduzca el comando:

hostname

Anote el nombre obtenido, por ejemplo OFFICE-PC.

3. En la misma ventana, introduzca:

ipconfig

4. Busque la conexión Ethernet o Wi-Fi activa y anote la línea Dirección IPv4, por ejemplo 192.168.1.25.

Para el perfil del equipo multifunción, utilice una de las siguientes direcciones:

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

La opción con dirección IP no depende de DNS y normalmente es más fiable para un equipo multifunción antiguo. Reserve esta dirección IPv4 para la computadora en la configuración DHCP del router. No asigne una dirección estática arbitraria hasta comprobar el intervalo DHCP, la puerta de enlace y la máscara de red: si dos dispositivos tienen la misma dirección, se producirán fallos periódicos.

Paso 5. Compruebe el puerto 445 y el inicio de sesión antes de configurar el equipo multifunción

Esta comprobación permite separar un problema de Windows de un error en el perfil de OKI. Si es posible, realícela desde otra computadora de la misma red local.

Comprobación del puerto SMB

1. Abra PowerShell o Terminal.
2. Introduzca el comando sustituyendo la dirección por la dirección IPv4 de la computadora que contiene la carpeta compartida:

Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445

• TcpTestSucceeded : True — el servicio SMB está disponible a través de la red;
• TcpTestSucceeded : False — compruebe el perfil de red, el uso compartido de archivos, el firewall, la dirección de la computadora y si existe aislamiento de clientes Wi-Fi.

No abra el puerto 445 en el router conectado a Internet ni configure un reenvío de este puerto desde Internet. Solo debe estar disponible dentro de una red local de confianza.

Comprobación del nombre de usuario y la contraseña

1. Abra el Símbolo del sistema en otra computadora de la misma red.
2. Introduzca el comando sustituyendo la dirección y el nombre de la computadora por sus propios valores:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *

3. Introduzca la contraseña de la cuenta oki_scan. Los caracteres no aparecen mientras escribe; esto es normal.
4. Después del mensaje de operación completada correctamente, abra \\192.168.1.25\OKI-Scan en el Explorador de archivos.
5. Cree un pequeño archivo de texto en la carpeta y después elimínelo. Esto permite comprobar no solo el inicio de sesión, sino también el permiso de escritura.
6. Después de la prueba, desconecte la conexión con el comando:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

Si aparece el error del sistema 1219 relacionado con varias conexiones al mismo servidor, cierre las ventanas abiertas de esa computadora de red, desconecte las unidades de red conectadas anteriormente a ella y repita la prueba. Este error se produce en la computadora desde la que se realiza la comprobación y no significa que el equipo multifunción esté averiado.

No continúe con el perfil de OKI hasta que la cuenta de prueba pueda crear un archivo. De lo contrario, el mismo error seguirá apareciendo independientemente de la configuración del panel.

Paso 6. Cree un perfil de carpeta compartida en OKI

Los nombres de los elementos que aparecen a continuación corresponden al panel de esta serie. En los modelos MC562, ES5462 y MPS2731mc, los datos también pueden introducirse mediante el teclado físico.

1. Presione el botón SETTING (CONFIGURACIÓN).
2. Seleccione Profile (Perfil) y presione OK.
3. Seleccione un número de perfil libre y abra el registro de un nuevo perfil.
4. En el campo Profile Name (Nombre del perfil), introduzca un nombre comprensible de hasta 16 caracteres, por ejemplo WinScan.
5. En el campo Protocol (Protocolo), seleccione CIFS.
6. En el campo Target URL (URL de destino), introduzca la dirección preparada:

\\192.168.1.25\OKI-Scan

7. Mantenga Port No. (N.º de puerto) en 445.
8. En el campo User Name (Nombre de usuario), introduzca primero oki_scan.
9. En el campo Password (Contraseña), introduzca la contraseña de esta cuenta local. Tenga en cuenta las mayúsculas y minúsculas.
10. En el campo File Name (Nombre de archivo), introduzca Scan#n. La etiqueta #n agrega un número secuencial y ayuda a evitar que se sobrescriba el escaneo anterior.
11. Si se utiliza un nombre de carpeta con caracteres que no pertenecen al alfabeto inglés, seleccione UTF-16 para CIFS Character Set. Para un funcionamiento más predecible, es mejor mantener el nombre del recurso compartido OKI-Scan.
12. Presione OK para guardar el perfil.

Si el inicio de sesión con el nombre oki_scan termina con un error, cambie únicamente el campo de usuario y pruebe el formato OFFICE-PC\oki_scan, donde OFFICE-PC es el resultado del comando hostname. En una red de dominio, utilice el formato usuario@dominio y consulte los parámetros con el administrador. No cambie simultáneamente la ruta, la contraseña y el nombre de usuario: de lo contrario, será imposible determinar qué corrección resolvió el problema.

Paso 7. Realice un escaneo de prueba

1. Coloque el original con la cara hacia arriba en el alimentador automático o con la cara hacia abajo sobre el cristal.
2. Presione el botón SCAN (ESCANEAR).
3. Seleccione Shared Folder (Carpeta compartida) y presione OK.
4. Seleccione Select Profile (Seleccionar perfil) y después el perfil WinScan que creó.
5. Presione MONO para escanear en blanco y negro o COLOR para escanear en color.
6. Cuando finalice, abra C:\Scans\OKI en la computadora y compruebe que aparezca el nuevo archivo.

Para la primera prueba, utilice una sola hoja, una resolución estándar y PDF. Si una sola hoja se guarda correctamente, pero un documento grande se interrumpe, la conexión básica ya funciona; después compruebe el espacio libre, el tiempo de espera, el tamaño del archivo y la estabilidad de la red.

Error Please check DNS settings

El equipo multifunción no pudo convertir el nombre de la computadora en una dirección IP. Corrija únicamente la dirección del perfil:

1. En la computadora, ejecute ipconfig y anote la dirección IPv4 de la conexión activa.
2. Abra el perfil en el equipo multifunción.
3. Sustituya \\OFFICE-PC\OKI-Scan por \\192.168.1.25\OKI-Scan.
4. Guarde el perfil y repita la prueba.
5. Reserve la dirección de la computadora en el DHCP del router para que no cambie después de un reinicio.

Si la dirección ya está especificada con números, el error puede significar que la computadora y el equipo multifunción se encuentran en redes diferentes, que está activado el aislamiento de clientes inalámbricos o que se ha introducido la dirección de otra interfaz, por ejemplo, la de una VPN en lugar de Ethernet o Wi-Fi.

Error Please check the shared name

1. Abra las propiedades de la carpeta OKI y la pestaña Uso compartido.
2. Compruebe la línea Ruta de acceso de red. Debe terminar con el nombre del recurso compartido, por ejemplo \OKI-Scan.
3. Introduzca en el perfil únicamente \\dirección_de_la_computadora\nombre_del_recurso_compartido.
4. Elimine la barra diagonal inversa final innecesaria, el nombre del archivo y la letra de la unidad si se agregaron.
5. Para realizar la prueba, utilice temporalmente un nombre corto para el recurso compartido, formado por letras latinas, números y un guion, sin espacios.

La carpeta puede llamarse OKI en el disco, mientras que su nombre de recurso compartido puede ser OKI-Scan. En la ruta de red se utiliza precisamente el segundo nombre.

Error Server Login failed

Este mensaje aparece después de establecer la conexión de red, cuando Windows no acepta las credenciales. Compruebe los siguientes puntos uno por uno:

1. Vuelva a introducir la contraseña en el perfil. Compruebe las mayúsculas y minúsculas y no agregue espacios al principio ni al final.
2. Asegúrese de introducir la contraseña de la cuenta y no el PIN de Windows Hello.
3. Compruebe que la cuenta oki_scan no esté deshabilitada y que su contraseña no esté vacía.
4. Realice la comprobación con net use desde otra computadora. Si Windows no acepta los mismos datos, corrija primero la cuenta.
5. Pruebe el nombre oki_scan y después OFFICE-PC\oki_scan.
6. Si la contraseña tiene más de 32 caracteres, establezca para esta cuenta independiente una nueva contraseña segura de hasta 32 caracteres y actualice el perfil.
7. Si se cambió la contraseña de la cuenta, la contraseña guardada en el equipo multifunción no se actualiza automáticamente. Introduzca la nueva contraseña en cada perfil.
8. En un dominio, utilice usuario@dominio; no utilice una cuenta local con el mismo nombre que un usuario del dominio sin especificar explícitamente el contexto.

No intente corregir un error de inicio de sesión desactivando la protección por contraseña ni habilitando conexiones de invitado. Estos cambios reducen la seguridad de toda la computadora y ocultan la causa real.

Error File writing failed

Con este error, es posible que el inicio de sesión se haya realizado correctamente, pero Windows haya impedido crear el archivo o que el equipo multifunción no haya podido completar la escritura.

1. Abra C:\Scans\OKI y compruebe el espacio libre en el disco.
2. En la pestaña Uso compartido > Uso compartido avanzado > Permisos, asegúrese de que oki_scan tenga los permisos Cambiar y Leer.
3. En la pestaña Seguridad, asegúrese de que la misma cuenta tenga el permiso Modificar.
4. Repita la prueba mediante net use y cree un archivo con esta cuenta.
5. Simplifique el nombre del archivo en el perfil a Scan#n. Elimine dos puntos, comillas, barras diagonales y otros caracteres no permitidos.
6. Si la carpeta se encuentra dentro de OneDrive, en el escritorio o en un directorio protegido, cree una nueva carpeta C:\Scans\OKI y modifique el perfil.
7. Compruebe el historial de protección del antivirus. Si la escritura está bloqueada por una función de protección de carpetas, permita el acceso únicamente a la carpeta creada específicamente para este fin; no desactive toda la protección.

Si aparece en la carpeta un archivo de tamaño cero y después la operación termina con un error, la cuenta ya dispone al menos de una parte de los permisos necesarios. Compruebe el espacio libre, el antivirus y la estabilidad de la red, y pruebe con una sola hoja y una resolución baja.

El puerto 445 no está disponible

Si Test-NetConnection muestra False, realice las siguientes acciones:

1. Compruebe que está probando la dirección IPv4 de la computadora en la que se creó la carpeta.
2. Asegúrese de que la red de Windows tenga el perfil Privada.
3. Active el uso compartido de archivos e impresoras para la red privada.
4. Abra Win + R > services.msc y compruebe que el servicio Servidor (Server) esté en ejecución.
5. Si utiliza un firewall de terceros, permita el tráfico SMB entrante desde la subred local hacia esta computadora. No desactive completamente la protección.
6. Compruebe que la red Wi-Fi no sea una red para invitados y que el aislamiento de clientes no esté activado en el router.
7. Si la computadora está conectada simultáneamente a Ethernet, Wi-Fi y VPN, vuelva a ejecutar ipconfig y utilice la dirección de la interfaz que se encuentre en la misma red que el equipo multifunción.

Para una conexión SMB directa se utiliza el puerto TCP 445. Probar los puertos 21, 80, 137, 138 o 139 cuando está seleccionado el protocolo CIFS no corrige una configuración habitual de una versión moderna de Windows. Los puertos 21 y 80 pertenecen a otros protocolos, y los antiguos puertos NetBIOS no deben utilizarse como sustitutos de SMB mediante el puerto 445.

El escaneo deja de funcionar después de reiniciar o del modo de suspensión

1. Compare el resultado actual de ipconfig con la dirección guardada en el perfil del equipo multifunción.
2. Reserve la dirección IPv4 de la computadora en el DHCP del router.
3. Compruebe si Windows cambió el perfil de la conexión de red privada a red pública.
4. Asegúrese de que la computadora no esté en modo de suspensión durante el escaneo. Para comprobarlo, actívela y repita la operación.
5. Si la laptop está conectada mediante Wi-Fi, compruebe que no haya cambiado a otro punto de acceso o a una red para invitados.
6. Si se cambió la contraseña de la cuenta oki_scan, actualícela en el perfil del equipo multifunción.

No es necesario desactivar permanentemente el modo de suspensión. Configure el tiempo de suspensión teniendo en cuenta el flujo de trabajo o utilice para la carpeta compartida una computadora o un almacenamiento de red que esté disponible permanentemente en la red local.

Todos los datos son correctos, pero el equipo multifunción todavía no se conecta

Si el puerto 445 está disponible, el comando net use acepta las mismas credenciales, se puede crear el archivo de prueba y el perfil con dirección IP sigue terminando con un error de transmisión o inicio de sesión, es probable que exista una incompatibilidad con los requisitos SMB.

En Windows 11 versión 24H2 y versiones posteriores, la firma es obligatoria de forma predeterminada para las conexiones SMB entrantes y salientes. Un dispositivo de red antiguo que no pueda negociar la versión SMB necesaria, el método de autenticación o la firma de paquetes puede no conectarse incluso si los permisos son correctos. No es posible determinar únicamente a partir del mensaje de la pantalla qué etapa concreta de la negociación no se ha completado.

Primero actualice el firmware del equipo multifunción

1. Imprima la información de configuración y anote la versión de firmware instalada.
2. Abra la página de soporte de su modelo exacto y compare la versión con la disponible.
3. Para MC562dnw puede comenzar por la página de firmware de OKI MC562dnw. Para otro modelo, selecciónelo primero en el sitio de soporte.
4. Utilice la versión actual de Firmware Update Tool. Este programa descarga e instala el firmware adecuado; el propio archivo de instalación de la utilidad no es el firmware del dispositivo.
5. Durante la actualización, no apague el equipo multifunción ni la computadora y no interrumpa la conexión de red.
6. Después de la actualización, reinicie el equipo multifunción y vuelva a comprobar el perfil con el puerto 445.

Actualizar el firmware es una comprobación de compatibilidad, no una solución garantizada para cualquier error SMB. No corregirá una contraseña incorrecta ni la falta de permiso de escritura.

No desactive la firma SMB obligatoria ni permita el inicio de sesión de invitado

En Internet se recomienda con frecuencia desactivar SMB signing, activar insecure guest logons, permitir la antigua autenticación NTLM o instalar el componente SMB1. Para un usuario normal, esta es una mala solución permanente: modifica la protección de todas las conexiones de red de la computadora y puede dejar de funcionar de nuevo después de una actualización de Windows o de la aplicación de una directiva de la organización.

Si el equipo multifunción con firmware actualizado no puede conectarse a una versión moderna de Windows sin reducir su nivel de protección, elija una de las siguientes opciones:

• utilice Escanear a computadora mediante el driver del escáner y ActKey;
• guarde los escaneos en una unidad USB si las normas de la organización lo permiten;
• configure un perfil FTP o HTTP en un servidor dentro de la red local cuyo acceso esté limitado mediante una cuenta independiente;
• utilice un almacenamiento de red compatible en el que pueda limitar de forma segura el acceso del equipo multifunción a una carpeta independiente y a la red local;
• en una red empresarial, encargue al administrador del sistema cualquier cambio de la directiva SMB: la solución debe aplicarse de forma específica y teniendo en cuenta la segmentación de la red.

No conecte directamente a Internet un servicio FTP, HTTP o SMB antiguo. El servidor alternativo debe estar disponible únicamente desde una red local de confianza.

Qué comprobar si se escanea una hoja, pero no se guarda un documento grande

1. Compruebe el espacio libre en el disco de la computadora.
2. Reduzca la resolución de escaneo y repita la prueba.
3. Para páginas en color, seleccione PDF con calidad estándar en lugar de un formato sin compresión.
4. Compruebe la calidad de la conexión Wi-Fi del equipo multifunción y de la computadora. Para realizar un diagnóstico, conecte temporalmente el dispositivo mediante un cable Ethernet si el modelo y la red lo permiten.
5. Asegúrese de que la computadora no entre en modo de suspensión mientras se procesa un trabajo grande.
6. Compruebe si el antivirus permite crear el archivo, pero después bloquea que se complete.
7. Escanee las mismas páginas en varios trabajos pequeños. Si se guardan correctamente, las credenciales y los permisos están configurados de forma correcta, y el problema está relacionado con el tamaño del trabajo o la estabilidad de la transmisión.

Después de completar correctamente la configuración, no conceda a la cuenta oki_scan acceso a otras carpetas ni la utilice para trabajar normalmente en la computadora. De este modo conservará la función de escaneo y limitará el posible acceso del equipo multifunción únicamente al directorio preparado.

Ultima actualización en 08.08.2026 por driveresp