OKI MC332, MC362 y MC562 no imprimen por red o aparecen «Sin conexión»: cómo solucionarlo

Si la OKI MC332, MC362 o MC562 antes imprimía por red y después pasó al estado «Sin conexión», no empiece desinstalando el driver. En la mayoría de los casos, Windows envía los trabajos a un puerto WSD o a una dirección IP antigua que ya no pertenece al equipo multifunción. Como resultado, se puede acceder al dispositivo desde el navegador y puede escanear, pero los trabajos permanecen en la cola de impresión.

A continuación se explica cómo determinar la causa, comprobar la disponibilidad del equipo multifunción y cambiar el driver instalado a un Standard TCP/IP Port (Puerto TCP/IP estándar). Para la impresión directa por red, esta serie admite el protocolo RAW y el puerto 9100.

Para qué modelos sirve esta guía

Esta guía es adecuada para las versiones con conexión de red de los siguientes dispositivos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

La conexión inalámbrica solo está disponible en las variantes con Wi-Fi, por ejemplo MC342dw, MC362w, MC562w y MC562dw. Los demás dispositivos enumerados se conectan a la red mediante un cable Ethernet. Los nombres de las variantes pueden diferir según el país.

Cómo determinar la causa probable según los síntomas

Paso 1. Imprima la información de red y anote la dirección IP

El informe debe imprimirse desde el panel del equipo multifunción, no desde Windows. De este modo obtendrá la dirección actual del dispositivo, incluso si la computadora utiliza una configuración antigua.

1. En el panel, presione el botón SETTING (Configuración).
2. Seleccione Reports (Informes) y presione OK (Aceptar).
3. Seleccione System (Sistema) y presione OK (Aceptar).
4. Seleccione Network Information (Información de red) y presione OK (Aceptar).
5. Seleccione Yes (Sí) y presione OK (Aceptar).

En el informe impreso, busque y anote:

• IPv4 Address — la dirección actual del equipo multifunción;
• Subnet Mask — la máscara de subred;
• Gateway Address — la dirección de la puerta de enlace;
• MAC Address — la dirección de hardware de la interfaz de red.

Si el informe no se imprime desde el panel, solucione el error que aparece en el equipo multifunción: atasco de papel, cubierta abierta, falta de consumibles u otro problema de hardware. En esta situación, la configuración de Windows no es la causa principal.

Paso 2. Compruebe si se puede acceder al equipo multifunción desde la computadora

Comprobación mediante el navegador

1. Conecte la computadora a la misma red local en la que se encuentra el equipo multifunción.
2. Abra un navegador.
3. Introduzca en la barra de direcciones http:// y la dirección IPv4 del informe. Por ejemplo:

http://192.168.1.50

Si se abre la página web integrada de OKI, la computadora puede detectar el dispositivo a través de la red. Continúe con la comprobación de la cola y del puerto de Windows.

Si la página no se abre, no reinstale el driver. Primero realice las comprobaciones de la siguiente sección.

Comprobación del puerto de impresión 9100

Esta comprobación permite saber si el equipo multifunción acepta una conexión de red directa para imprimir.

1. Abra el menú Inicio y escriba PowerShell.
2. Ejecute Windows PowerShell o abra el perfil de PowerShell en la aplicación Terminal. No es necesario ejecutarlo como administrador.
3. Introduzca el comando sustituyendo la dirección de ejemplo por la dirección de su equipo multifunción:

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9100

Busque la línea TcpTestSucceeded:

• True — el equipo multifunción está disponible y el puerto de impresión 9100 responde;
• False — no se ha establecido conexión con el puerto 9100.

Si la página web integrada se abre, pero la comprobación devuelve False, compruebe si TCP/IP y Port9100 están activados en la configuración de red del equipo multifunción. Otra posible causa es el filtrado del tráfico entre segmentos de red. No desactive completamente el firewall de Windows ni el antivirus para realizar esta comprobación.

Si la página del equipo multifunción no se abre

Con conexión mediante cable Ethernet

1. Compruebe que el cable esté conectado al conector de red del equipo multifunción y al router o al switch de red.
2. Desconecte y vuelva a conectar ambos extremos del cable.
3. Compruebe los indicadores del conector de red. Si no se encienden, pruebe otro cable y otro puerto del router.
4. Reinicie el equipo multifunción y el router y, a continuación, vuelva a imprimir la información de red.
5. Compare las primeras partes de las direcciones de la computadora y del equipo multifunción. Por ejemplo, las direcciones 192.168.1.25 y 192.168.1.50 normalmente se encuentran en la misma subred doméstica con la máscara 255.255.255.0.

Con conexión mediante Wi-Fi

1. Asegúrese de que su variante de OKI realmente sea compatible con Wi-Fi.
2. Compruebe en el informe de red que la conexión inalámbrica tenga el estado Connected (Conectado) y esté conectada a la red correcta.
3. No conecte la computadora a una red Wi-Fi para invitados. En el modo para invitados, los dispositivos suelen estar aislados entre sí.
4. Si hay una VPN activa en la computadora, desactívela temporalmente y vuelva a comprobar la dirección local del equipo multifunción.
5. Si es necesario, vuelva a conectar el equipo multifunción a la red inalámbrica y vuelva a imprimir la información de red.

Comprobación de direcciones IP duplicadas

Dos dispositivos con la misma dirección IP pueden alternar entre estar disponibles y desaparecer de la red. Para realizar una comprobación rápida:

1. Anote la dirección IP del equipo multifunción.
2. Apague completamente el equipo multifunción.
3. Espere aproximadamente un minuto y ejecute en Terminal el comando:

ping 192.168.1.50

Si el equipo multifunción está apagado, pero continúan llegando respuestas desde esa dirección, probablemente otro dispositivo tenga asignada la misma dirección. Libere la dirección en conflicto o asigne al equipo multifunción otra dirección permanente. La ausencia de respuesta por sí sola no demuestra que la dirección esté libre: algunos dispositivos bloquean las respuestas a ping.

Paso 3. Quite la pausa y el modo sin conexión en Windows

Windows 11

1. Abra Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola de OKI correspondiente.
3. Haga clic en Abrir cola de impresión.
4. Abra el menú Impresora.
5. Si las opciones Pausar impresión o Usar impresora sin conexión están marcadas, desmárquelas.
6. Elimine los trabajos antiguos de la cola. Después, intente imprimir una página.

Windows 10

1. Abra Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora OKI y haga clic en Abrir cola.
3. En el menú Impresora, desmarque Pausar impresión y Usar impresora sin conexión si están activadas.
4. Cancele los trabajos que permanezcan en la cola y vuelva a intentar imprimir.

Si un trabajo no se elimina, presione Win + R, escriba services.msc y presione Enter. Busque el servicio Cola de impresión, haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione Reiniciar. Después de reiniciar el servicio, vuelva a vaciar la cola.

Si el modo sin conexión vuelve a activarse inmediatamente después de desmarcarlo, continúe con la comprobación del puerto. Activar y desactivar repetidamente esta opción no corregirá una dirección IP incorrecta ni un puerto WSD.

Paso 4. Compruebe qué puerto utiliza la impresora

Cómo abrir las propiedades de la impresora en Windows 11

1. Abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora OKI correspondiente.
3. Haga clic en Propiedades de impresora.
4. Si esta opción no aparece, presione Win + R, escriba control printers y presione Enter. En la ventana que se abre, haga clic con el botón derecho en la impresora OKI y seleccione Propiedades de impresora.
5. Abra la pestaña Puertos.

Cómo abrir las propiedades de la impresora en Windows 10

1. Abra Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora OKI y haga clic en Administrar.
3. Haga clic en Propiedades de impresora.
4. Abra la pestaña Puertos.

Busque la línea que tiene la casilla marcada y compárela con las siguientes opciones:

• WSD-… — se utiliza un puerto WSD. Si la impresión deja de funcionar después del modo de suspensión o el dispositivo pasa periódicamente al modo sin conexión, cree un Standard TCP/IP Port (Puerto TCP/IP estándar).
• IP_192.168… o Standard TCP/IP Port — abra la configuración del puerto y compare la dirección con la que aparece en el informe del equipo multifunción.
• USB001 — la cola está configurada para USB y no para impresión por red.
• FILE:, LPT1: u otro puerto que no sea de red — se ha seleccionado una cola o un puerto incorrectos.

No active Habilitar la agrupación de impresoras. Esta función está destinada a grupos de impresoras idénticas y puede enviar los trabajos a otro puerto marcado.

Paso 5. Corrija la dirección del Standard TCP/IP Port existente

Realice estos pasos si ya está seleccionado un Standard TCP/IP Port, pero contiene una dirección antigua.

1. En la pestaña Puertos, seleccione el puerto TCP/IP marcado.
2. Haga clic en Configurar puerto.
3. En el campo Nombre de impresora o dirección IP, introduzca la dirección IPv4 actual que aparece en el informe de red.
4. En la sección del protocolo, seleccione RAW.
5. Especifique el número de puerto 9100.
6. En la primera comprobación, deje activada la opción Estado SNMP habilitado.
7. Haga clic en OK y después en Aplicar.
8. En la pestaña General, haga clic en Imprimir página de prueba.

El nombre del puerto puede seguir conteniendo las cifras antiguas, por ejemplo IP_192.168.1.40, aunque en su configuración ya se haya especificado la dirección 192.168.1.50. Para imprimir, lo importante es la dirección que aparece en la ventana Configurar puerto; no es necesario cambiar el nombre del puerto.

Paso 6. Sustituya WSD por Standard TCP/IP Port

Primero cree y compruebe el nuevo puerto. No elimine el puerto WSD antiguo ni la cola anterior hasta obtener una página de prueba impresa correctamente.

1. Abra Propiedades de impresora > Puertos.
2. Haga clic en Agregar puerto.
3. En la lista de tipos, seleccione Standard TCP/IP Port.
4. Haga clic en Nuevo puerto y después en Siguiente.
5. En el campo Nombre o dirección IP de la impresora, introduzca la dirección IPv4 del informe. El nombre del puerto se completará automáticamente.
6. Haga clic en Siguiente y espere a que se compruebe el dispositivo.
7. Si aparece una ventana con información adicional del puerto, seleccione Personalizado y haga clic en Configuración.
8. Seleccione el protocolo RAW, introduzca el número de puerto 9100 y haga clic en OK.
9. Finalice el asistente con el botón Finalizar y después cierre la ventana de selección de tipos de puerto.
10. En la pestaña Puertos, asegúrese de que la casilla esté marcada junto al nuevo puerto TCP/IP.
11. Haga clic en Aplicar.
12. Abra la pestaña General y haga clic en Imprimir página de prueba.

Si la página de prueba se imprimió correctamente, cambie el nombre de la cola para distinguirla fácilmente de la cola WSD creada automáticamente, por ejemplo OKI MC562 TCP-IP. Después, establézcala como impresora predeterminada. Elimine la cola anterior solo después de comprobar la impresión desde varias aplicaciones.

Paso 7. Compruebe SNMP si Windows muestra «Sin conexión» incorrectamente

Standard TCP/IP Port utiliza SNMP para obtener el estado del papel, las cubiertas y otros datos. A veces, la impresión mediante el puerto TCP 9100 está disponible, pero la respuesta SNMP no puede atravesar el router, el firewall o un segmento de red separado. En ese caso, Windows puede considerar erróneamente que la impresora está sin conexión.

Compruebe SNMP únicamente cuando se cumplan simultáneamente estas dos condiciones:

• el comando Test-NetConnection muestra TcpTestSucceeded: True;
• la dirección IP configurada en Standard TCP/IP Port coincide exactamente con la dirección del equipo multifunción.

1. Abra Propiedades de impresora > Puertos.
2. Seleccione el Standard TCP/IP Port que se está utilizando.
3. Haga clic en Configurar puerto.
4. Desmarque la casilla Estado SNMP habilitado.
5. Haga clic en OK y en Aplicar.
6. Espere unos segundos e imprima una página de prueba.

Si después de esto la impresión funciona, puede dejar desactivada la supervisión mediante SNMP. La impresora seguirá imprimiendo, pero Windows puede mostrar su estado con menor precisión. En una red de trabajo, es preferible solucionar el bloqueo de SNMP entre la computadora y el equipo multifunción y después volver a activar esta opción.

No es necesario instalar el componente adicional SNMP en Windows para realizar esta comprobación. La casilla de la configuración de Standard TCP/IP Port se refiere a la consulta de la impresora de red y no a la ejecución de un servicio SNMP independiente en la computadora.

Si desactivar SNMP no cambia nada, vuelva a marcar la casilla: la causa se encuentra en otro lugar.

Paso 8. Haga permanente la dirección IP del equipo multifunción

Si el puerto comenzó a funcionar después de introducir una dirección nueva, pero la dirección del equipo multifunción cambia periódicamente, fíjela. La opción más segura para una red doméstica o de una oficina pequeña es realizar una reserva DHCP en el router.

1. Abra la página de administración del router.
2. Busque la sección LAN, DHCP, Address Reservation, Static Lease o una sección con un nombre similar.
3. Agregue la dirección MAC del equipo multifunción que aparece en el informe de red.
4. Reserve para ella la dirección IPv4 actual u otra dirección libre de la red local.
5. Guarde la configuración y reinicie la conexión de red del equipo multifunción.
6. Vuelva a imprimir la información de red y compruebe que la dirección no haya cambiado.

Si la dirección cambió después de fijarla, vuelva a abrir la configuración del puerto TCP/IP de Windows e introduzca la dirección definitiva. Si utiliza el escaneo por red, compruebe también los programas en los que el equipo multifunción estaba registrado con la dirección IP anterior.

Si Standard TCP/IP Port está configurado correctamente, pero no hay impresión

Compruebe los resultados de los pasos anteriores en el siguiente orden:

1. El informe de red se imprime desde el panel. Esto significa que el mecanismo de impresión puede imprimir una página.
2. La página web integrada de OKI se abre mediante la dirección IP actual. Esto significa que la computadora puede detectar el equipo multifunción en la red.
3. La comprobación del puerto TCP 9100 devuelve True. Esto significa que el servicio de impresión directa está disponible.
4. En las propiedades está seleccionado Standard TCP/IP Port con la misma dirección, RAW y 9100. Esto significa que Windows envía los datos al destino de red correcto.

Si las cuatro comprobaciones son correctas, pero la página de prueba no se imprime, cree una segunda cola con el driver específico del modelo OKI y asígnela al puerto TCP/IP que ya ha comprobado. No elimine la cola anterior hasta que la nueva imprima correctamente una página de prueba. Si la nueva cola funciona, el problema estaba en la cola anterior o en su driver, no en la red.

Si el puerto 9100 no está disponible únicamente desde una computadora, compare su conexión, VPN, reglas de seguridad y número de subred con los de una computadora desde la que sí funciona la impresión. Si el puerto no está disponible desde ninguna computadora, compruebe en el equipo multifunción la configuración de TCP/IP y Port9100, el aislamiento de red y el filtrado de direcciones IP. Desactivar completamente el firewall, restablecer el equipo multifunción a la configuración de fábrica y asignar una dirección estática al azar no deben ser las primeras medidas.

Ultima actualización en 08.08.2026 por driveresp