Canon MG3600 imprime hojas en blanco, no imprime en negro o deja franjas blancas

Canon PIXMA MG3600 series puede imprimir páginas completamente en blanco, omitir el negro o uno de los colores, dejar franjas blancas horizontales o producir una imagen demasiado tenue.

En la mayoría de los casos, la causa está relacionada con los inyectores secos u obstruidos del cartucho FINE. Para realizar un diagnóstico correcto, primero debe imprimir un patrón de prueba de los inyectores y, después, efectuar las limpiezas en una secuencia determinada.

Esta guía es válida para los siguientes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series.

Cómo puede manifestarse el problema

• del equipo multifunción salen hojas completamente en blanco;
• no se imprime el texto negro, pero los elementos en color sí se imprimen;
• la imagen en color se imprime, pero falta uno de los colores;
• el texto y las imágenes aparecen demasiado tenues;
• se observan franjas blancas horizontales en la impresión;
• faltan algunas líneas;
• los colores se ven incorrectos;
• después de un periodo prolongado sin uso, la impresión se volvió irregular;
• se instaló un cartucho nuevo, pero la tinta no sale;
• las copias salen en blanco o demasiado claras.

Secuencia correcta para restablecer la impresión

Etapa	Qué debe hacer
1	Imprimir un patrón de prueba de los inyectores.
2	Realizar una limpieza normal y volver a imprimir el patrón.
3	Si la mejora no es suficiente, realizar una segunda limpieza normal y repetir la comprobación.
4	Si dos limpiezas normales no ayudaron, realizar una limpieza a fondo.
5	Si no se obtiene ningún resultado, apagar el equipo multifunción y repetir la limpieza a fondo después de 24 horas.
6	Si el patrón continúa siendo incorrecto, comprobar la instalación y el estado de los cartuchos FINE.
7	Si el problema continúa, sustituir el cartucho correspondiente.

Método 1. Imprimir un patrón de prueba de los inyectores desde el panel del equipo multifunción

El patrón muestra si las tintas negra y de color pasan correctamente a través de los inyectores de los cartuchos. Permite determinar qué cartucho necesita una limpieza o sustitución.

Prepare una hoja de papel normal blanco de tamaño A4 o Letter.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Cargue una hoja de papel normal en la bandeja frontal.
3. Coloque la hoja con la cara de impresión hacia abajo.
4. Abra la extensión de la bandeja de salida.
5. Abra la bandeja de salida del papel.
6. Extienda el soporte para las hojas impresas.
7. Mantenga presionado el botón Parar.
8. Observe el indicador Alarm.
9. Suelte el botón Parar cuando el indicador Alarm parpadee una vez.
10. Espere hasta que se imprima el patrón.

No presione otros botones ni apague el equipo multifunción hasta que finalice la impresión.

Cómo evaluar el patrón de prueba de los inyectores

En la página deben imprimirse:

• una cuadrícula negra o un patrón lineal negro;
• franjas de colores sin espacios;
• áreas uniformes sin líneas blancas horizontales.

El patrón se imprimió correctamente

Si aparecen todas las líneas y todos los colores, los inyectores funcionan normalmente. No es necesario realizar una limpieza.

Si los documentos convencionales continúan imprimiéndose incorrectamente, compruebe:

• si está seleccionada la impresora correcta en el programa;
• si el tipo y el tamaño de papel corresponden al soporte cargado;
• si está activado el modo económico o borrador;
• si el error solo aparece con un documento o una aplicación específicos;
• si el papel especial está cargado por la cara correcta.

Faltan líneas en el patrón negro

El cartucho FINE negro no imprime correctamente. Realice una limpieza normal.

Hay líneas blancas en las franjas de colores

Algunos inyectores del cartucho FINE de color no suministran tinta. Realice una limpieza normal.

Falta completamente uno de los colores

El canal correspondiente del cartucho de color puede estar obstruido o haberse quedado sin tinta. Primero realice la secuencia de limpiezas indicada.

El patrón salió completamente en blanco

Compruebe ambos cartuchos, el nivel de tinta y la presencia de cinta protectora en un cartucho instalado recientemente. Después, realice una limpieza normal.

Método 2. Realizar una limpieza normal desde el panel del equipo multifunción

La limpieza normal desobstruye los inyectores y consume menos tinta que la limpieza a fondo.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Abra la bandeja de salida del papel.
3. Mantenga presionado el botón Parar.
4. Observe el indicador Alarm.
5. Suelte el botón Parar cuando el indicador parpadee dos veces.
6. Espere hasta que finalice la limpieza.

Durante el procedimiento, el indicador de encendido parpadeará. La limpieza normalmente tarda aproximadamente uno o dos minutos.

No realice otras operaciones, no apague el equipo multifunción ni cierre la bandeja de salida hasta que finalice el procedimiento.

Después de la limpieza, compruebe obligatoriamente el resultado

1. Cargue una hoja de papel normal A4 o Letter.
2. Mantenga presionado el botón Parar hasta que el indicador Alarm parpadee una vez.
3. Suelte el botón.
4. Espere hasta que se imprima un nuevo patrón de prueba de los inyectores.
5. Compárelo con el patrón anterior.

Si la calidad mejoró, pero los defectos continúan

Realice una limpieza normal una vez más y vuelva a imprimir el patrón.

Si dos limpiezas normales no ayudaron

No inicie muchas limpiezas normales seguidas. Pase a la limpieza a fondo.

Método 3. Realizar una limpieza a fondo desde el panel del equipo multifunción

La limpieza a fondo actúa con mayor intensidad y consume más tinta. Realícela únicamente después de dos limpiezas normales que no hayan restablecido el patrón.

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido.
2. Abra la bandeja de salida del papel.
3. Mantenga presionado el botón Parar.
4. Observe el indicador Alarm.
5. Suelte el botón Parar cuando el indicador parpadee tres veces.
6. Espere hasta que finalice la limpieza a fondo.

No apague el equipo multifunción ni realice otras operaciones. El procedimiento normalmente tarda aproximadamente uno o dos minutos.

Comprobar el resultado de la limpieza a fondo

1. Cargue una hoja de papel normal.
2. Mantenga presionado el botón Parar hasta que el indicador Alarm parpadee una vez.
3. Suelte el botón.
4. Espere hasta que se imprima el patrón.
5. Compruebe la cuadrícula negra y las franjas de colores.

Si no hay ninguna mejora

1. Apague el equipo multifunción con el botón de encendido.
2. Deje el dispositivo apagado durante 24 horas.
3. No retire los cartuchos ni los deje expuestos al aire.
4. Después de 24 horas, encienda el equipo multifunción.
5. Repita una vez la limpieza a fondo.
6. Vuelva a imprimir el patrón de prueba de los inyectores.

Si después de repetir la limpieza a fondo el patrón continúa siendo incorrecto, compruebe la instalación de los cartuchos y prepare la sustitución del cartucho defectuoso o vacío.

Método 4. Realizar la comprobación y la limpieza mediante el driver de Windows

Todos los procedimientos principales de mantenimiento pueden iniciarse desde la computadora. Para hacerlo, debe estar instalado el paquete oficial Canon MG3600 series MP Drivers.

Abrir la ventana del driver

1. Asegúrese de que el equipo multifunción esté encendido y disponible para la computadora.
2. Presione la combinación de teclas Windows + R.
3. Escriba:

control printers

4. Haga clic en Aceptar.
5. Busque Canon MG3600 series.
6. Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo.
7. Seleccione Preferencias de impresión.
8. Abra la pestaña Mantenimiento.

Imprimir un patrón de prueba de los inyectores

1. Cargue una hoja de papel normal A4 o Letter.
2. En la pestaña Mantenimiento, haga clic en Prueba de los inyectores.
3. Haga clic en el botón para iniciar la impresión del patrón.
4. Confirme la acción.
5. Espere hasta que finalice la impresión.

Iniciar una limpieza normal

1. En la pestaña Mantenimiento, haga clic en Limpieza.
2. Si el programa solicita seleccionar un grupo de tintas, elija la opción necesaria.
3. Haga clic en el botón para ejecutar el procedimiento.
4. Confirme el inicio.
5. Espere hasta que finalice.
6. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.

Si la primera limpieza no ayudó, puede realizar el procedimiento una vez más.

Iniciar una limpieza a fondo

1. Abra la pestaña Mantenimiento.
2. Haga clic en Limpieza a fondo.
3. Seleccione el grupo de tintas necesario si el programa ofrece esta opción.
4. Haga clic en el botón para ejecutar el procedimiento.
5. Confirme la acción.
6. Espere hasta que finalice el procedimiento.
7. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.

Los nombres de algunos botones pueden variar ligeramente según la versión del driver y el idioma de la interfaz seleccionado.

Si no aparece la pestaña «Mantenimiento»

Es posible que Windows haya instalado un driver genérico que no incluya las funciones específicas de Canon.

En esta situación:

• utilice los botones del panel del equipo multifunción;
• compruebe si está seleccionada la cola correcta de Canon MG3600 series;
• si es necesario, instale el paquete oficial MP Drivers.

Método 5. Comprobar la instalación de los cartuchos FINE

Si el cartucho no está instalado firmemente, es posible que la tinta no pase a través de los inyectores.

1. Encienda el equipo multifunción.
2. Abra la cubierta de salida del papel.
3. Espere hasta que el soporte de los cartuchos se desplace a la posición de sustitución y se detenga.
4. No mueva el soporte con fuerza.
5. Compruebe la palanca de bloqueo de cada cartucho.
6. Levante la palanca hasta que quede fijada firmemente.
7. Asegúrese de que los cartuchos estén instalados en las posiciones correctas.

En Canon MG3600 series:

• el cartucho FINE de color se instala a la izquierda;
• el cartucho FINE negro se instala a la derecha.

Para que el dispositivo funcione, deben estar instalados ambos cartuchos.

Si el cartucho se instaló recientemente

Compruebe que la cinta protectora se haya retirado completamente del cartucho nuevo. No vuelva a colocar la cinta protectora retirada.

Volver a instalar el cartucho

Debe volver a instalarlo si la palanca no estaba fijada o el cartucho estaba colocado de forma irregular.

1. Baje la palanca de bloqueo del cartucho correspondiente.
2. Retire cuidadosamente el cartucho.
3. No lo deje fuera del equipo multifunción durante mucho tiempo.
4. No limpie los inyectores con una servilleta.
5. Inserte el cartucho recto en el soporte hasta el fondo.
6. Instale el cartucho de color a la izquierda y el negro a la derecha.
7. Levante la palanca de bloqueo hasta que encaje.
8. Cierre la cubierta de salida del papel.
9. Espere hasta que finalice la preparación automática.
10. Imprima un patrón de prueba de los inyectores.

Método 6. Sustituir el cartucho que no imprime

Es necesario sustituirlo si:

• el nivel de tinta es bajo o la tinta se agotó;
• la sección negra o las secciones de color continúan completamente ausentes después de las limpiezas;
• dos limpiezas normales y dos limpiezas a fondo no restablecieron el patrón;
• el cartucho permaneció fuera del dispositivo durante mucho tiempo;
• los inyectores del cartucho se secaron;
• el equipo multifunción no reconoce el cartucho;
• el cartucho está dañado.

Utilice un cartucho FINE nuevo y compatible, destinado al modelo regional específico de MG3600 series.

Después de la sustitución, el equipo multifunción realizará automáticamente la preparación del cabezal de impresión. No apague el dispositivo hasta que finalice esta operación.

Cómo determinar qué cartucho debe sustituirse

Resultado del patrón	Qué debe comprobar
No aparece el patrón negro	El cartucho FINE negro.
Las franjas de colores no aparecen en absoluto	El cartucho FINE de color.
Falta uno de los colores	El cartucho FINE de color.
No aparecen ni la sección negra ni las secciones de color	La instalación de ambos cartuchos, la cinta protectora y el nivel de tinta.
El patrón es correcto, pero el documento se imprime en blanco	La impresora seleccionada, la aplicación, el driver y la configuración del trabajo.

Si el patrón de los inyectores es correcto, pero los documentos se imprimen en blanco

Un patrón correcto confirma que la tinta pasa a través de los inyectores. En este caso, no realice limpiezas a fondo.

Compruebe los siguientes puntos:

1. Abra la ventana de impresión en el programa que utiliza.
2. Asegúrese de que esté seleccionado Canon MG3600 series.
3. Intente imprimir un texto sencillo desde otro programa.
4. Imprima una página de prueba de Windows.
5. Compruebe si el texto está configurado en color blanco o si solo se imprime una capa de fondo.
6. Compruebe la configuración del documento específico.
7. Si es necesario, guarde el documento como PDF e intente imprimir el archivo PDF.

Imprimir una página de prueba de Windows

1. Presione la combinación de teclas Windows + R.
2. Escriba:

control printers

3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en Canon MG3600 series.
5. Seleccione Propiedades de impresora.
6. En la pestaña General, haga clic en Imprimir página de prueba.

Si la página de prueba de Windows se imprime correctamente, la causa se encuentra en el programa o en el documento específico.

Si las franjas solo aparecen en las copias

Si la impresión desde la computadora es normal, pero las copias salen tenues, con franjas o en blanco, compruebe el original y el cristal del escáner.

1. Abra la cubierta del escáner.
2. Asegúrese de que el original esté colocado con la cara que desea copiar hacia abajo.
3. Alinéelo con la marca situada en la esquina del cristal.
4. Compruebe si hay polvo, manchas o franjas en el cristal.
5. Limpie el cristal con un paño suave y limpio.
6. Cierre la cubierta.
7. Repita la copia.

Si tanto la impresión desde la computadora como las copias presentan las mismas franjas blancas, compruebe los inyectores y los cartuchos.

Cargar correctamente el papel especial

Si el papel solo tiene una cara de impresión, colóquela hacia abajo.

Imprimir en el reverso del papel fotográfico o de otro soporte especial puede provocar:

• una imagen tenue;
• colores incorrectos;
• manchas de tinta;
• la impresión de que falta una parte de la tinta.

Seleccione también el tipo de soporte correcto en el driver.

Qué no debe hacer

• no realice muchas limpiezas normales y a fondo seguidas;
• no agite el cartucho FINE;
• no limpie los inyectores con una servilleta de papel;
• no toque los contactos eléctricos;
• no sumerja el cartucho en agua ni en líquido de limpieza;
• no utilice alcohol, disolvente ni limpiador para cristales;
• no sople los inyectores con la boca ni con aire comprimido;
• no deje el cartucho retirado expuesto al aire;
• no vuelva a colocar la cinta protectora retirada;
• no realice una limpieza a fondo si el patrón de los inyectores se imprimió correctamente.

Cuándo se necesita un cartucho nuevo o una revisión técnica

Sustituya el cartucho FINE correspondiente si:

• el patrón continúa en blanco después de realizar la secuencia de limpiezas indicada;
• el negro o uno de los colores no aparece;
• el nivel de tinta es insuficiente;
• el cartucho no se utilizó durante mucho tiempo;
• el equipo multifunción muestra un error de reconocimiento del cartucho;
• el cartucho presenta daños visibles.

Solicite una revisión técnica si el problema continúa después de instalar un cartucho nuevo y adecuado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Canon MG3600 imprime hojas completamente en blanco?

Es posible que se haya agotado la tinta, que los inyectores se hayan secado, que el cartucho esté instalado incorrectamente o que no se haya retirado la cinta protectora del cartucho nuevo. Primero imprima un patrón de prueba de los inyectores.

¿Cómo se imprime un patrón de prueba de los inyectores sin una computadora?

Cargue una hoja A4 o Letter, mantenga presionado el botón Parar y suéltelo después de que el indicador Alarm parpadee una vez.

¿Cómo se inicia una limpieza normal?

Mantenga presionado el botón Parar y suéltelo después de que el indicador Alarm parpadee dos veces.

¿Cómo se inicia una limpieza a fondo?

Mantenga presionado el botón Parar y suéltelo después de que el indicador Alarm parpadee tres veces.

¿Cuántas veces puede realizarse una limpieza normal?

Realice una limpieza y compruebe el patrón. Si el problema continúa, realice una segunda limpieza normal. Después de dos limpiezas sin resultados, pase a la limpieza a fondo.

¿Se puede realizar directamente una limpieza a fondo?

No se recomienda. La limpieza a fondo consume más tinta y está destinada a los casos en los que dos limpiezas normales no dieron resultado.

¿Qué se debe hacer si la limpieza a fondo no ayudó?

Apague el equipo multifunción, espere 24 horas y realice una limpieza a fondo una vez más. Después, vuelva a imprimir el patrón.

¿Por qué disminuyó considerablemente el nivel de tinta después de la limpieza?

Durante la limpieza, la tinta se bombea a través de los inyectores. La limpieza a fondo consume más tinta que la limpieza normal.

¿Por qué se consumen las tintas de color durante la impresión en blanco y negro?

Las tintas de color pueden utilizarse durante el mantenimiento y para conservar el sistema de impresión, aunque el documento principal se imprima en negro.

¿Por qué no se imprime únicamente el color negro?

Compruebe la sección negra del patrón de los inyectores. Si no aparece, realice una limpieza y compruebe el cartucho FINE negro, que está instalado a la derecha.

¿Por qué falta uno de los colores?

Uno de los canales del cartucho FINE de color puede estar obstruido o vacío. Realice la secuencia de limpiezas indicada y, si no obtiene ningún resultado, sustituya el cartucho de color.

¿Por qué sale una hoja en blanco después de instalar un cartucho nuevo?

Compruebe que la cinta protectora se haya retirado completamente, que el cartucho esté instalado correctamente y que la palanca esté fijada.

¿Se pueden limpiar manualmente los inyectores con una servilleta?

No. Tocar los inyectores puede dañar el cartucho o empeorar la impresión. Utilice las funciones de limpieza integradas.

¿Es necesario reinstalar el driver?

Si el patrón de prueba de los inyectores tiene espacios, la causa no está relacionada con el driver. La reinstalación no limpiará los inyectores. Debe comprobar el driver si el patrón es correcto, pero los documentos de Windows se imprimen incorrectamente.

¿Por qué la copia sale tenue, pero la impresión desde la computadora es normal?

Compruebe la posición del original y la limpieza del cristal del escáner. El original debe colocarse con la cara que desea copiar hacia abajo.

Conclusión

Si Canon PIXMA MG3600 series imprime hojas en blanco, no imprime en negro o deja franjas blancas, primero imprima un patrón de prueba de los inyectores. Para hacerlo, mantenga presionado el botón Parar hasta que el indicador Alarm parpadee una vez.

Si faltan líneas, realice una limpieza normal: mantenga presionado el botón Parar hasta que el indicador parpadee dos veces. Compruebe el patrón y, si es necesario, realice una segunda limpieza normal.

Si dos limpiezas normales no ayudaron, realice una limpieza a fondo después de tres parpadeos del indicador. Si no obtiene ningún resultado, apague el equipo multifunción, espere 24 horas y repita una vez la limpieza a fondo.

Si el patrón continúa siendo incorrecto, compruebe la instalación de los cartuchos FINE. El cartucho de color debe estar a la izquierda y el negro a la derecha. Si el problema continúa, sustituya el cartucho que no imprime.

Ultima actualización en 25.07.2026 por driveresp