OKI MC342dw, MC362w y MC562w: el equipo multifunción no se conecta a Wi-Fi después de cambiar el router o la contraseña

Después de cambiar el router, el equipo multifunción OKI puede dejar de imprimir y escanear por la red aunque el nuevo Wi-Fi funcione correctamente en teléfonos y computadoras. Normalmente, la causa no está en el driver: en la memoria del equipo multifunción permanecen el nombre anterior de la red y la contraseña antigua, el nuevo router utiliza un modo de seguridad incompatible o el dispositivo ha recibido una dirección IP diferente.

Primero debe restablecer la conexión entre el equipo multifunción y el router. Solo después debe corregir la cola de impresión en la computadora. Reinstalar el driver antes de que exista una conexión de red funcional no solucionará el problema.

Para qué modelos es válida esta guía

La conexión inalámbrica integrada está disponible en los siguientes modelos:

• OKI MC342dw;
• OKI MC362w;
• OKI MC562w;
• OKI MC562dw;
• OKI ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Los modelos OKI MC332dn, MC342dn, MC352dn, MC362dn, MC562dn, ES3452 MFP y ES5462 MFP no se conectan directamente a Wi-Fi. Pueden conectarse mediante un cable Ethernet al router y, después, las computadoras y los teléfonos de la misma red local podrán utilizar el equipo multifunción.

Los nombres de las opciones de menú que aparecen a continuación se indican en inglés. Si en el panel está seleccionado otro idioma, utilice las opciones correspondientes de la interfaz localizada.

Primero determine en qué etapa se perdió la conexión

No vuelva a introducir la contraseña hasta comprobar el estado de la interfaz inalámbrica.

1. Encienda el equipo multifunción y espere hasta que aparezca la pantalla de estado listo.
2. Presione SETTING.
3. Abra View Information (Ver información) → Network (Red) → Wireless Information (Información inalámbrica).
4. Compruebe los campos State (Estado), SSID, Security (Seguridad), Band (Banda), Channel (Canal) y RSSI.

• State: Connected y el SSID es correcto. El equipo multifunción ya está conectado a Wi-Fi. Pase a comprobar la dirección IP. No es necesario volver a configurar la red.
• State: Disconnected. Realice la reconexión inalámbrica y, si no funciona, configure WPS o introduzca manualmente los parámetros de la red.
• Aparece el nombre antiguo de la red. Seleccione el SSID del nuevo router e introduzca la nueva contraseña.
• El campo SSID está vacío o la red necesaria no aparece en la lista. Compruebe el modo inalámbrico del router, el SSID oculto y la intensidad de la señal.

El valor RSSI indica la intensidad de la señal de radio recibida. Si el equipo multifunción se conecta cuando está cerca del router, pero pierde la conexión después de volver a su ubicación habitual, normalmente la causa es una señal débil o interferencias, no la contraseña.

Paso 1. Prepare el equipo multifunción y el router

1. Desconecte el cable Ethernet del equipo multifunción. No es necesario desconectar cables de otros dispositivos.
2. Asegúrese de que la red inalámbrica esté activada en el router y que un teléfono pueda conectarse a ella.
3. Anote el nombre exacto de la red: SSID.
4. Anote la contraseña de Wi-Fi. Tenga en cuenta las mayúsculas y minúsculas: Password y password son contraseñas diferentes.
5. Coloque el equipo multifunción más cerca del router durante la configuración inicial. No debe haber entre ellos un armario metálico ni varias paredes estructurales.
6. Si utiliza una red Mesh, realice la primera configuración cerca del router principal o del nodo más cercano con una señal estable.
7. Reinicie el router mediante su botón normal o desde su interfaz web y espere hasta que la red se restablezca por completo.
8. Apague el equipo multifunción mediante su botón normal, espere a que finalice el apagado y vuelva a encenderlo.

Si el nombre o la contraseña de la red no han cambiado, primero intente restablecer la conexión guardada:

SETTING → Wireless Setting → Wireless reconnection

Espere hasta un minuto y vuelva a comprobar Wireless Information (Información inalámbrica) → State (Estado). Si la conexión no se restablece, continúe con WPS o la configuración manual.

Paso 2. Compruebe la compatibilidad de la configuración del nuevo router

Los modelos descritos admiten los estándares inalámbricos IEEE 802.11b/g/n y los modos WEP, WPA con TKIP y WPA2 con AES. Para un router moderno se recomienda WPA2-Personal con cifrado AES.

Abra la configuración del router y compruebe:

• Modo de seguridad: WPA2-Personal, WPA2-PSK o un modo compatible WPA2/WPA3. Si el modo mixto no funciona, cree un SSID independiente únicamente con WPA2-Personal/AES.
• Estándares Wi-Fi: en una de las redes debe estar permitido un modo compatible IEEE 802.11b/g/n. Un modo exclusivo para clientes nuevos Wi-Fi 6 o Wi-Fi 7 puede excluir al dispositivo antiguo.
• Banda: si la red principal no aparece, active un SSID independiente de 2,4 GHz compatible con b/g/n. Esta opción garantiza la compatibilidad con los estándares admitidos por todos los modelos inalámbricos descritos. Algunas variantes regionales del dispositivo también pueden funcionar en otra banda.
• SSID: la red debe transmitir su nombre. Para una red oculta será necesario introducirlo manualmente.
• Red de invitados: no la utilice si impide que los dispositivos se comuniquen entre sí.
• Aislamiento de clientes: desactive AP Isolation, Client Isolation o una función equivalente para la red de la impresora.
• Filtrado de direcciones MAC: agregue la dirección MAC inalámbrica del equipo multifunción a la lista de dispositivos permitidos o desactive temporalmente el filtrado para realizar la comprobación.
• DHCP: el servidor debe estar activado y el rango de direcciones disponibles no debe estar agotado.

Si el router utiliza un único nombre para las bandas de 2,4 y 5 GHz, primero intente una conexión normal. Separe las bandas únicamente si el equipo multifunción no detecta la red o la pierde con frecuencia debido al cambio automático entre bandas.

Paso 3. Conecte el equipo multifunción mediante el botón WPS

Utilice WPS-PBC si el router tiene un botón WPS independiente o si esta función puede activarse desde su interfaz web.

1. En el panel del equipo multifunción, presione SETTING.
2. Seleccione Wireless Setting (Configuración inalámbrica) y presione OK.
3. Introduzca la contraseña actual de administrador del equipo multifunción.
4. En un dispositivo antiguo con la configuración de fábrica, la contraseña podía ser aaaaaa. Si no funciona, utilice la contraseña establecida durante la configuración inicial. No realice un restablecimiento completo únicamente porque desconoce la contraseña.
5. Seleccione Automatic setup (WPS) (Configuración automática WPS).
6. Seleccione WPS-PBC.
7. Seleccione Yes (Sí) para iniciar la conexión.
8. En un plazo de dos minutos, active WPS en el router. Si WPS ya está activado en el router, confirme inmediatamente el inicio en el equipo multifunción.
9. No presione los botones del panel mientras se busca el punto de acceso.
10. Espere hasta que aparezca el mensaje WPS connection successful.

Después de una conexión correcta puede aparecer un mensaje indicando que la conexión cableada está desactivada. Es normal: Ethernet y Wi-Fi no funcionan simultáneamente en esta serie.

Error Connection failed. Timeout

El mensaje Connection failed. Timeout significa que el equipo multifunción no encontró un punto de acceso adecuado dentro del tiempo asignado.

1. Asegúrese de que WPS esté realmente permitido en la configuración del router.
2. Coloque el equipo multifunción más cerca del router.
3. Vuelva a iniciar WPS en el router.
4. En un plazo de dos minutos, repita Wireless Setting → Automatic setup (WPS) → WPS-PBC → Yes.
5. Si el error se repite, no continúe intentando WPS indefinidamente. Configure la red manualmente.

Error Overlap

El mensaje Overlap aparece cuando el equipo multifunción detecta varios puntos de acceso con WPS activado simultáneamente.

1. Detenga WPS en los routers adicionales, repetidores y nodos Mesh.
2. Espere hasta que finalice el periodo de registro WPS anterior.
3. Active WPS únicamente en el punto de acceso deseado.
4. Repita la conexión.

Conexión mediante WPS-PIN

Utilice este método únicamente si el router permite registrar un dispositivo inalámbrico mediante un código PIN y WPS-PBC no está disponible.

1. Abra SETTING → Wireless Setting → Automatic setup (WPS).
2. Seleccione WPS-PIN.
3. Anote el código PIN de ocho dígitos que aparece en el panel del equipo multifunción.
4. Abra la interfaz web del router y busque el registro de clientes mediante WPS PIN.
5. Introduzca el código de ocho dígitos del equipo multifunción e inicie la conexión.
6. Espere hasta que aparezca el mensaje WPS connection successful.
7. Después de finalizar, desactive WPS en el router si ya no lo necesita.

Paso 4. Seleccione la red e introduzca la contraseña manualmente

El método manual es preferible si WPS está desactivado, no está disponible o termina constantemente con un error.

1. Presione SETTING.
2. Abra Wireless Setting (Configuración inalámbrica).
3. Introduzca la contraseña de administrador del equipo multifunción.
4. Seleccione Wireless Network Selection (Selección de red inalámbrica).
5. Espere hasta que finalice la búsqueda de puntos de acceso.
6. Seleccione el nombre exacto de su red: SSID.
7. Si el panel solicita un modo de seguridad, seleccione el mismo valor configurado en el router. Para la red recomendada, utilice WPA2-PSK y AES.
8. Introduzca la contraseña en el campo WPA Pre-shared Key (Clave precompartida WPA).
9. Antes de confirmar, compruebe las mayúsculas y minúsculas, los números y los caracteres especiales.
10. Confirme la conexión y espere hasta que finalice la comprobación.
11. Abra View Information → Network → Wireless Information y compruebe que el campo State muestre Connected.

Si resulta difícil introducir la contraseña desde el panel, no acorte la contraseña principal ni desactive la seguridad. Cree en el router una red independiente para la impresora con un SSID fácil de identificar y una contraseña segura formada por letras latinas y números. Utilice al menos 12 caracteres.

Conexión a una red oculta

1. Abra SETTING → Wireless Setting → Wireless Network Selection.
2. Seleccione Manual Setup (Configuración manual).
3. En el campo SSID, introduzca el nombre completo de la red.
4. En el campo Security (Seguridad), seleccione el mismo modo de seguridad configurado en el router.
5. Para WPA o WPA2, seleccione el WPA Encryption Type (Tipo de cifrado WPA) correspondiente.
6. Introduzca la contraseña en el campo WPA Pre-shared Key (Clave precompartida WPA).
7. Confirme la configuración y compruebe el estado de la conexión.

El nombre de una red oculta también distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si la introducción manual termina constantemente con un error, active temporalmente la transmisión del SSID, conecte el equipo multifunción de la forma habitual y después vuelva a ocultar la red. Tenga en cuenta que ocultar el SSID no sustituye un cifrado seguro.

Si la contraseña es correcta, pero la conexión no se establece

Compruebe las posibles causas en este orden:

1. Asegúrese de que esté seleccionado el SSID del nuevo router y no el de un repetidor o una red vecina con un nombre parecido.
2. Compruebe la contraseña en un teléfono: elimine la red guardada, vuelva a conectarse e introduzca la misma contraseña.
3. Compruebe las mayúsculas y minúsculas y asegúrese de que no haya un espacio accidental al principio o al final.
4. Configure la red de la impresora como WPA2-Personal/WPA2-PSK con AES.
5. Desactive el modo WPA3-only para esta red. Si el modo mixto WPA2/WPA3 tampoco funciona, utilice un SSID independiente únicamente con WPA2/AES.
6. Permita un modo inalámbrico compatible IEEE 802.11b/g/n.
7. Si el SSID no aparece, active una red independiente de 2,4 GHz y repita la búsqueda.
8. Compruebe que el nuevo dispositivo no esté bloqueado por el filtrado de direcciones MAC o por una función de control de acceso.
9. Compruebe que haya direcciones disponibles en el rango DHCP.
10. Coloque temporalmente el equipo multifunción más cerca del router y repita la conexión.

Después de cada cambio, espere a que la red inalámbrica del router se reinicie por completo. Cambiar varios parámetros simultáneamente dificulta identificar la causa.

Paso 5. Compruebe la dirección IP después de conectarse

El mensaje Connected confirma la conexión inalámbrica, pero para imprimir el equipo multifunción también necesita una dirección IP correcta.

1. En el panel, presione SETTING.
2. Abra View Information → Network → Network Information → IPv4 Address.
3. Anote la dirección, por ejemplo 192.168.1.40.
4. Si es necesario, imprima el informe de red: SETTING → Reports → Network Information → Yes.

• Una dirección del tipo 192.168.x.x o 10.x.x.x. Normalmente significa que el equipo multifunción ha recibido una dirección válida del router.
• 0.0.0.0 o un campo vacío. No se ha asignado una dirección IP. Compruebe DHCP y repita la conexión.
• La dirección comienza por 169.254. El equipo multifunción no recibió respuesta del servidor DHCP y se asignó una dirección local temporal.

Compruebe el acceso al equipo multifunción desde la computadora

1. Conecte la computadora a la misma red local. Puede utilizar Wi-Fi o Ethernet.
2. No utilice una red de invitados.
3. Durante la comprobación, pause temporalmente la VPN si bloquea el acceso a direcciones locales.
4. Abra un navegador.
5. Introduzca la dirección del equipo multifunción, por ejemplo:

http://192.168.1.40

• Se abre la página web de OKI. La conexión de red funciona. Si no se puede imprimir, corrija la dirección del puerto de la impresora en la computadora.
• La página no se abre. Compruebe la dirección IP, la red de invitados, el aislamiento de clientes, la VPN y la configuración del firewall del router.

Paso 6. Corrija la dirección de la impresora en Windows 11

Después de cambiar el router, el equipo multifunción suele recibir una dirección IP nueva. Windows continúa enviando los trabajos a la dirección antigua y muestra el estado Sin conexión, aunque el Wi-Fi del equipo multifunción ya se haya restablecido.

1. Abra Inicio → Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola correspondiente a su modelo OKI.
3. Abra Propiedades de impresora. No las confunda con la opción normal Preferencias de impresión.
4. Vaya a la pestaña Puertos.
5. Busque el puerto junto al cual está marcada la casilla.

Si está seleccionado Standard TCP/IP Port:

1. Haga clic en Configurar puerto.
2. En el campo Nombre de impresora o dirección IP, introduzca la nueva dirección del equipo multifunción.
3. Guarde la configuración.
4. En la pestaña General, haga clic en Imprimir página de prueba.

Si está seleccionado un puerto WSD o no es posible cambiar la dirección antigua:

1. En la pestaña Puertos, haga clic en Agregar puerto.
2. Seleccione Standard TCP/IP Port.
3. Haga clic en Nuevo puerto.
4. Introduzca la nueva dirección IP del equipo multifunción.
5. Finalice el asistente. Para la impresión de red convencional se utiliza el protocolo RAW y el puerto 9100.
6. Marque la casilla junto al puerto creado y haga clic en Aplicar.
7. Imprima una página de prueba.

No elimine la cola antigua hasta que se imprima correctamente una página de prueba mediante el nuevo puerto.

Paso 7. Corrija la dirección de la impresora en Windows 10

1. Abra Inicio → Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione OKI y haga clic en Administrar.
3. Abra Propiedades de impresora.
4. Vaya a la pestaña Puertos.
5. Si se utiliza Standard TCP/IP Port, haga clic en Configurar puerto y sustituya la dirección IP antigua por la nueva.
6. Si se utiliza WSD, haga clic en Agregar puerto → Standard TCP/IP Port → Nuevo puerto.
7. Introduzca la dirección IP del equipo multifunción, finalice el asistente y seleccione el puerto creado.
8. Haga clic en Aplicar y realice una impresión de prueba.

Si en Windows hay varias colas OKI idénticas instaladas, identifique la que funciona mediante una página de prueba. Después, elimine únicamente los duplicados obsoletos.

Reserve la dirección IP para evitar que el problema se repita

La forma más segura es crear una reserva DHCP en el router. El equipo multifunción seguirá obteniendo la configuración automáticamente, pero el router le asignará siempre la misma dirección.

1. Abra View Information → Network → Network Information → MAC Address o imprima el informe Network Information y anote la dirección MAC de la interfaz de red utilizada.
2. Acceda a la interfaz web del router.
3. Abra la sección DHCP Reservation, Address Reservation, Static Lease o una opción equivalente.
4. Seleccione el equipo multifunción por su nombre o dirección MAC.
5. Reserve la dirección IP actual.
6. Guarde la configuración y reinicie el equipo multifunción.
7. Asegúrese de que la dirección no haya cambiado y de que la impresión de prueba siga funcionando.

No asigne una dirección IP estática arbitraria desde el panel si desconoce la dirección del router, la máscara de subred y el rango DHCP utilizado. Una configuración incorrecta puede provocar un conflicto con otro dispositivo.

Si el equipo multifunción desaparece de la red después de entrar en modo de suspensión

Cuando se utiliza Wi-Fi, la conexión de esta serie puede interrumpirse temporalmente durante el modo de suspensión. Después de salir del modo de suspensión, el equipo multifunción se conecta automáticamente al mismo punto de acceso, aunque el restablecimiento puede tardar hasta un minuto.

1. Presione el botón POWER SAVE en el panel.
2. Espere hasta que el equipo salga completamente del modo de suspensión.
3. Espere hasta un minuto.
4. Abra View Information → Network → Wireless Information.
5. Compruebe que State vuelva a mostrar Connected.
6. Repita la impresión.

Una salida normal del modo de suspensión no debe requerir volver a introducir el SSID y la contraseña. Si debe introducir la contraseña después de cada suspensión, compruebe la intensidad de la señal, WPA2/AES, DHCP y la configuración de la red Mesh.

Para realizar una comprobación, puede aumentar temporalmente el tiempo antes de entrar en modo de suspensión. Si las desconexiones dejan de producirse, restablezca un tiempo de suspensión razonable y solucione el problema de señal o de reconexión automática. No mantenga desactivado el ahorro de energía sin necesidad.

Si Wi-Fi se desconecta después de varias horas o días

1. Inmediatamente después de la desconexión, compruebe Wireless Information → State y RSSI.
2. Presione POWER SAVE y espere un minuto para descartar un despertar normal del modo de suspensión.
3. Ejecute Wireless Setting → Wireless reconnection.
4. Compruebe si la dirección IP del equipo multifunción cambia después de cada reinicio del router.
5. Cree una reserva DHCP.
6. Si el router combina automáticamente las bandas y cambia los clientes entre ellas, cree un SSID independiente y compatible para la impresora.
7. Compruebe que el equipo multifunción no se conecte a un nodo Mesh débil o a un repetidor con el mismo SSID.
8. Coloque el dispositivo más cerca del punto de acceso o cambie la ubicación del router.
9. Compruebe si hay actualizaciones de firmware para el router.

Actualice el firmware del equipo multifunción únicamente después de comprobar la red y solo con un archivo destinado exactamente al modelo y la región correspondientes. Durante la actualización se requiere una alimentación estable y una conexión fiable; no debe utilizarse una actualización como primer método para corregir un error normal de contraseña.

Conexión de Mac, iPhone, iPad y Android después de cambiar la red

macOS

Si el Mac continúa intentando utilizar la dirección antigua:

1. Abra Configuración del Sistema → Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la cola OKI antigua y anote el driver seleccionado si es importante para funciones adicionales.
3. Elimine la cola que no funciona.
4. Haga clic en Añadir impresora, escáner o fax.
5. Primero seleccione el dispositivo detectado con la opción AirPrint.
6. Si la detección automática no funciona, abra la pestaña IP, introduzca la nueva dirección y seleccione HP Jetdirect – Socket o una opción AirPrint adecuada.
7. Agregue el dispositivo y realice una impresión de prueba.

iPhone y iPad

1. Conecte el dispositivo móvil a la misma red principal que el equipo multifunción.
2. No utilice una red Wi-Fi de invitados y pause temporalmente la VPN para realizar la comprobación.
3. Espere unos minutos después de conectar el equipo multifunción.
4. Abra el documento, seleccione Imprimir y vuelva a buscar la impresora mediante AirPrint.

Si la página web del equipo multifunción se abre mediante su dirección IP, pero AirPrint no encuentra la impresora, compruebe que el router no esté bloqueando Bonjour/mDNS entre los clientes inalámbricos.

Android

Si OKI Mobile Print estaba configurado con la dirección IP antigua, elimine el registro anterior y vuelva a agregar el equipo multifunción mediante la nueva dirección. El teléfono y el equipo multifunción deben encontrarse en la misma red local y el aislamiento de clientes debe estar desactivado.

Restablezca la configuración de red solo como último recurso

El restablecimiento es necesario si el equipo multifunción conserva una configuración incorrecta y no permite sustituirla de la forma habitual. Antes del restablecimiento, anote la configuración actual de IP, DNS, SMTP, escaneo a carpeta de red y otros parámetros de red.

1. Presione SETTING.
2. Abra Admin Setup (Configuración de administrador).
3. Introduzca la contraseña de administrador.
4. Vaya a Network Menu (Menú de red) → Network Setup (Configuración de red) → Factory Defaults (Valores predeterminados de fábrica).
5. Seleccione Execute (Ejecutar) y confirme la acción.
6. Después del restablecimiento, vuelva a conectar el equipo multifunción mediante WPS o mediante la selección manual de la red.
7. Compruebe la dirección IP y restablezca los servicios de red necesarios.

Conexión temporal mediante un cable Ethernet

Si no es posible restablecer inmediatamente la conexión inalámbrica, puede conectar temporalmente el equipo multifunción al router mediante un cable:

1. En el panel, seleccione Enabling Wired Communications (Activar comunicaciones cableadas).
2. Confirme la activación de la red cableada.
3. Conecte un cable Ethernet entre el equipo multifunción y el router.
4. Espere hasta que se obtenga una dirección IP.
5. Compruebe la dirección mediante View Information → Network.
6. Corrija el puerto de la impresora en la computadora si la dirección ha cambiado.

La computadora puede permanecer conectada mediante Wi-Fi. Esta limitación se refiere únicamente al propio equipo multifunción: sus interfaces de red cableada e inalámbrica no se utilizan simultáneamente.

Cuándo es probable que exista una avería del módulo inalámbrico

El diagnóstico de hardware está justificado si se cumplen todas estas condiciones:

• el modelo exacto dispone realmente de Wi-Fi integrado;
• el cable Ethernet está desconectado;
• el equipo multifunción se encuentra cerca de un router que funciona correctamente;
• se ha creado una red visible con WPA2-Personal/AES y un modo compatible b/g/n;
• otros dispositivos detectan esta red y se conectan a ella;
• el equipo multifunción no detecta ningún punto de acceso o la interfaz inalámbrica muestra constantemente un error;
• el restablecimiento de red y la nueva configuración no han cambiado el estado.

Antes de acudir al servicio técnico, compruebe el funcionamiento mediante Ethernet. Si la red cableada funciona, pero la interfaz inalámbrica no detecta puntos de acceso incluso cerca del router, aumenta la probabilidad de una avería del módulo Wi-Fi o de su conexión interna.

Ultima actualización en 12.08.2026 por driveresp