OKI MC332, MC362 y MC562 no detectan la memoria USB: el escaneo no se guarda, el PDF no aparece

Los equipos multifunción OKI MC332, MC362 y MC562 permiten guardar documentos escaneados en una memoria USB e imprimir desde ella archivos compatibles sin utilizar una computadora. Si el dispositivo no detecta la memoria USB, no guarda el escaneo o no muestra un PDF en la lista de impresión, normalmente la causa no está relacionada con el escáner ni con el driver. Es necesario comprobar el puerto USB frontal, el sistema de archivos de la unidad, el espacio libre, el formato del archivo y la configuración de USB Memory Interface (Interfaz de memoria USB).

Para qué modelos es válida esta guía

El escaneo a USB y la impresión de archivos compatibles desde una memoria USB están disponibles en los siguientes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn y MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn y MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Los nombres de las opciones de menú que aparecen a continuación se indican en inglés. Si en el panel está seleccionado otro idioma, utilice las opciones localizadas correspondientes dentro de la misma sección del menú. La contraseña de fábrica para acceder a Admin Setup (Configuración de administrador) es aaaaaa, siempre que el administrador del dispositivo no la haya cambiado.

Primero determine en qué etapa aparece el problema

Paso 1. Conecte la memoria USB al puerto USB correcto

Para la memoria USB se utiliza el conector rectangular USB Type-A situado en el panel frontal del equipo multifunción. El conector USB Type-B de la parte posterior está destinado a conectar la OKI a una computadora y no sirve para una memoria USB.

1. Espere hasta que el equipo multifunción termine de iniciarse y pase al estado listo.
2. Retire de la memoria USB cualquier cable de extensión, concentrador o adaptador adicional.
3. Conecte la unidad directamente al puerto USB frontal.
4. Espere unos segundos.
5. Presione SCAN y compruebe si está disponible USB Memory (Memoria USB).
6. Para comprobar la impresión directa, presione PRINT y busque Print From USB Memory (Imprimir desde memoria USB).

Los concentradores USB y los discos USB externos no son compatibles. Las unidades con cifrado por hardware, protección biométrica, software de autorización integrado o varias particiones también pueden no ser detectadas.

Una memoria USB 3.x moderna puede funcionar en modo de compatibilidad con versiones anteriores, pero no está garantizado. Para el diagnóstico se recomienda utilizar una memoria USB 2.0 sencilla y sin funciones adicionales.

Paso 2. Compruebe la capacidad y el sistema de archivos

Estos modelos funcionan con los sistemas de archivos FAT12, FAT16 y FAT32. Para una memoria USB convencional debe utilizar FAT32. NTFS y exFAT no son compatibles.

La capacidad recomendada de la unidad es de 4 a 32 GB. Las unidades de mayor capacidad normalmente se suministran con exFAT y pueden no ser detectadas incluso después de crear una partición independiente.

Cómo comprobar el sistema de archivos en Windows

1. Conecte la memoria USB a la computadora.
2. Abra Explorador de archivos.
3. Vaya a Este equipo.
4. Haga clic con el botón derecho en la memoria USB.
5. Seleccione Propiedades.
6. En la pestaña General, busque la línea Sistema de archivos.

Si aparece FAT32, no formatee la unidad inmediatamente. Compruebe el espacio libre, cree un archivo de prueba sencillo y pruebe otra memoria USB. Si aparece exFAT o NTFS, debe sustituir la unidad o formatearla en FAT32.

Paso 3. Formatee la unidad en FAT32

1. Conecte a la computadora una memoria USB con una capacidad máxima de 32 GB.
2. Abra Explorador de archivos → Este equipo.
3. Anote el nombre y la letra de la memoria USB.
4. Haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Formatear.
5. En el campo Sistema de archivos, seleccione FAT32.
6. En el campo Tamaño de unidad de asignación, deje el valor predeterminado.
7. Para el primer intento puede dejar activado Formato rápido.
8. Haga clic en Iniciar.
9. Confirme la eliminación de los datos y espere hasta que finalice el proceso.
10. Abra las propiedades de la unidad y vuelva a comprobar que aparece FAT32.

Si FAT32 no aparece en la lista, no utilice un programa de terceros al azar ni intente preparar una unidad con una capacidad significativamente superior a 32 GB. Para la comprobación, utilice una memoria USB de 32 GB o menos.

Paso 4. Prepare la unidad para una prueba de diagnóstico

Una gran cantidad de carpetas y archivos dificulta el diagnóstico. Primero compruebe una estructura lo más sencilla posible.

1. Después de formatearla, abra la memoria USB en la computadora.
2. No cree carpetas para la primera prueba.
3. Copie un único PDF sin cifrar en el directorio raíz.
4. Cambie su nombre a test.pdf.
5. Expulse la unidad de forma segura de la computadora.
6. Conéctela al puerto frontal de OKI.

El nombre corto con caracteres latinos se utiliza únicamente para el diagnóstico. Si test.pdf aparece, pero el archivo original con un nombre largo no, acorte el nombre y elimine los caracteres especiales poco habituales.

Paso 5. Active USB Memory Interface

Si una memoria USB FAT32 que funciona correctamente no aparece en el menú de escaneo, es posible que el administrador haya desactivado la interfaz de memoria USB.

1. Presione SETTING.
2. Seleccione Admin Setup (Configuración de administrador) y presione OK.
3. Introduzca la contraseña de administrador.
4. Seleccione Enter (Entrar) y presione OK.
5. Abra Management (Administración) → System Setup (Configuración del sistema).
6. Seleccione USB Memory Interface (Interfaz de memoria USB).
7. Establezca Enable (Activar).
8. Guarde el cambio y vuelva a la pantalla principal.
9. Retire la memoria USB y vuelva a conectarla.

El parámetro USB Memory Interface se aplica principalmente al escaneo a USB. Si en la organización está configurado el control de acceso, el administrador también puede restringir por separado el escaneo y la impresión desde unidades USB.

Si está activada la autenticación de usuarios

1. Inicie sesión en el panel con el PIN asignado o con el nombre de usuario y la contraseña.
2. Compruebe si USB Memory está disponible después de iniciar sesión.
3. Si la función está disponible para el administrador, pero no para un usuario normal, no cambie la configuración general del dispositivo.
4. Pida al administrador que compruebe los permisos de ese usuario en el sistema de control de acceso.

Cómo escanear correctamente un documento a USB

1. Conecte una memoria USB FAT32 comprobada al puerto USB frontal.
2. Coloque el original con el texto hacia arriba en el ADF (alimentador automático de documentos) o con el texto hacia abajo sobre el cristal del escáner.
3. Presione el botón SCAN.
4. Seleccione USB Memory (Memoria USB) y presione OK.
5. Abra File Name (Nombre de archivo) e introduzca un nombre corto. El nombre no debe superar los 64 caracteres.
6. Seleccione el formato del archivo y la resolución.
7. Para la primera comprobación, seleccione PDF y 200 o 300 dpi.
8. Presione Mono para escanear en blanco y negro o Colour (Color) para escanear en color.
9. Espere hasta que aparezca el mensaje de finalización de la operación.
10. Retire la unidad únicamente después de que finalice el proceso.

Si utiliza Continuous Scan (Escaneo continuo), no retire la memoria USB entre páginas. Finalice el conjunto de originales desde el panel y espere hasta que el archivo termine de escribirse.

Cómo elegir el formato de escaneo

Para obtener un resultado universal, seleccione un PDF convencional sin cifrar. El parámetro Encrypted PDF (PDF cifrado) sirve para proteger el archivo al abrirlo en una computadora, pero este tipo de archivo no es compatible con la función de impresión directa desde USB.

Qué hacer cuando aparece USB Memory Full

USB Memory Full significa que el escaneo se canceló porque no había suficiente espacio libre en la unidad. Lo primero que debe comprobarse es la memoria USB, no la memoria interna del equipo multifunción.

1. Retire la unidad después de finalizar o cancelar la operación.
2. Conéctela a la computadora.
3. Abra Este equipo y compruebe el espacio libre.
4. Copie los archivos necesarios a la computadora.
5. Elimine los archivos que no necesite de la memoria USB.
6. Vacíe la Papelera de reciclaje de la computadora mientras la unidad está conectada: en algunos casos, los archivos eliminados siguen ocupando espacio en una carpeta oculta de la Papelera.
7. Repita el escaneo de una sola página en PDF con una resolución de 200 o 300 dpi.

Si hay suficiente espacio libre, pero el mensaje vuelve a aparecer, es posible que el sistema de archivos esté dañado. Copie los datos, formatee la memoria USB en FAT32 o utilice otra unidad.

Cómo reducir el tamaño del archivo creado

1. Reduzca Resolution (Resolución) de 600 a 300 o 200 dpi.
2. Para un documento de texto, utilice Mono en lugar de Colour.
3. No seleccione Photo para texto normal.
4. Seleccione una compresión más alta si la calidad sigue siendo aceptable.
5. Divida un documento grande en varios archivos.
6. Primero pruebe con una página y después aumente el tamaño del trabajo.

Si en la pantalla aparece simplemente Memory Full sin la palabra USB, puede que no haya suficiente memoria interna para procesar un trabajo grande. Finalice otros trabajos, reduzca la resolución, disminuya el número de páginas y vuelva a escanear.

Qué hacer cuando aparece Writing to USB memory failed

El mensaje significa que el equipo multifunción reconoció la unidad, pero no pudo escribir el archivo en ella.

1. Compruebe si la unidad o el adaptador USB tiene activado un interruptor de protección contra escritura.
2. Conecte la memoria USB a la computadora e intente crear en ella un pequeño archivo de texto.
3. Si la computadora tampoco puede escribir datos, desactive la protección o sustituya la unidad.
4. Compruebe el espacio libre.
5. Compruebe el sistema de archivos: debe ser FAT12, FAT16 o FAT32.
6. Copie los datos y vuelva a formatear la unidad en FAT32.
7. Si el error persiste, pruebe otra memoria USB sencilla con una capacidad máxima de 32 GB.

No retire la unidad mientras el indicador de actividad esté parpadeando o mientras la pantalla muestre el proceso de guardado. Si se retira demasiado pronto, aparece USB Memory disconnected y el archivo que se estaba creando puede quedar dañado.

Qué archivos se pueden imprimir directamente desde USB

El hecho de que un archivo esté guardado en la memoria USB no significa que el equipo multifunción pueda mostrarlo en el menú. Para la impresión directa solo se admite un conjunto limitado de formatos.

Cómo imprimir un archivo comprobado desde USB

1. Copie un archivo compatible en la carpeta raíz de una memoria USB FAT32.
2. Expúlsela de forma segura de la computadora.
3. Conecte la unidad al puerto USB frontal del equipo multifunción.
4. Presione el botón PRINT.
5. Seleccione Print From USB Memory (Imprimir desde memoria USB) y presione OK.
6. Seleccione Select Print File (Seleccionar archivo para imprimir).
7. Busque el archivo y presione OK.
8. Compruebe el número de copias, la alimentación de papel y la impresión a doble cara.
9. Seleccione Print (Imprimir) y confirme el inicio.

Solo se puede seleccionar un archivo a la vez. Si necesita imprimir varios documentos, inícielos uno tras otro.

Si el PDF no aparece en la lista

1. Asegúrese de que la extensión del archivo sea .pdf.
2. Mueva el archivo desde una carpeta secundaria al directorio raíz de la memoria USB.
3. Cambie su nombre a test.pdf.
4. Elimine de la unidad los archivos compatibles que no necesite. En la lista se muestran correctamente como máximo 100 archivos.
5. Compruebe que el PDF no esté protegido con contraseña ni utilice cifrado.
6. Abra las propiedades del documento en el programa de PDF y compruebe su versión.
7. Si no conoce la versión o el método utilizado para crear el archivo, cree una copia compatible.

Cómo crear una nueva copia del PDF problemático

1. Abra el documento original en la computadora.
2. Compruebe que se muestre sin errores.
3. Abra el comando Imprimir.
4. Seleccione la impresora PDF del sistema, por ejemplo Microsoft Print to PDF.
5. Guarde el nuevo archivo con un nombre corto.
6. Copie el nuevo PDF en la carpeta raíz de la memoria USB.
7. Repita la comprobación en la OKI.

Este método crea una nueva versión imprimible del documento y a menudo elimina un cifrado incompatible, una estructura interna no estándar o daños en el PDF original. Los formularios interactivos, archivos adjuntos, capas y enlaces pueden convertirse en contenido normal de las páginas durante esta reimpresión.

Si el PDF aparece, pero la impresión no comienza

1. Compruebe si en la pantalla aparece una solicitud de papel, un error de bandeja o un mensaje relacionado con los consumibles.
2. Asegúrese de que el tamaño de papel seleccionado en el trabajo esté cargado en la bandeja.
3. Para la prueba, seleccione una copia y la impresión a una cara.
4. Pruebe un nuevo PDF creado mediante una impresora PDF virtual.
5. Pruebe un JPEG pequeño. Si el JPEG se imprime, el puerto USB y la memoria USB funcionan correctamente y el problema está relacionado con ese PDF específico.
6. Si no se imprime ningún archivo compatible, pruebe otra memoria USB FAT32.

Si en la pantalla aparece una solicitud de A4, Letter, Tray 1 o MP Tray, la memoria USB ya ha sido reconocida. Debe corregir el tamaño del papel y la configuración de la bandeja, no formatear la memoria USB.

Si una memoria USB funciona y otra no

Este resultado normalmente confirma que el equipo multifunción funciona correctamente. Compare las unidades según las siguientes características:

• capacidad máxima de 32 GB;
• FAT32 en lugar de NTFS o exFAT;
• una sola partición principal;
• sin cifrado por hardware;
• sin software de autorización;
• posibilidad de escribir archivos normalmente desde una computadora;
• estructura de carpetas sencilla;
• no más de 100 archivos compatibles para impresión directa.

Continúe utilizando una unidad compatible. No es necesario reinstalar los drivers de la impresora ni del escáner: las operaciones Scan to USB y Print From USB Memory las realiza el propio equipo multifunción y no dependen del driver instalado en la computadora.

Cuándo es necesario comprobar el puerto USB del equipo multifunción

Es posible que el puerto frontal esté averiado si varias memorias USB 2.0 comprobadas, con una capacidad máxima de 32 GB y formateadas en FAT32, no son detectadas, USB Memory Interface está activado, el control de acceso no bloquea la función y esas mismas unidades funcionan correctamente en otro dispositivo compatible.

Antes de acudir al servicio técnico, anote el modelo OKI, el texto del mensaje que aparece en la pantalla, el sistema de archivos y la capacidad de las dos unidades comprobadas. No intente enderezar los contactos con objetos metálicos ni inserte el conector a la fuerza: si se daña el puerto, será necesaria una reparación.

Ultima actualización en 12.08.2026 por driveresp