Si OKI MB472, MB492 o MB562 imprime, pero una aplicaci\u00f3n informa \u00abNo se encontr\u00f3 el esc\u00e1ner\u00bb, normalmente esto no significa que el m\u00f3dulo de escaneo est\u00e9 averiado. La impresi\u00f3n y el escaneo utilizan componentes diferentes de Windows. El controlador PCL, PS o XPS puede proporcionar todas las funciones de impresi\u00f3n, pero no instala las interfaces TWAIN y WIA necesarias para escanear.<\/p>\n
Primero compruebe la copia directamente desde el panel del MFP. Si el dispositivo realiza una copia normal desde el cristal y mediante el ADF, el mecanismo de escaneo funciona. En ese caso, debe comprobar el controlador del esc\u00e1ner, el tipo de conexi\u00f3n seleccionado, el servicio WIA, ActKey, la direcci\u00f3n IP y el puerto de red, en lugar de sustituir el m\u00f3dulo de escaneo.<\/p>\n
La diferencia principal<\/strong><\/p>\n Scanner Driver agrega los or\u00edgenes TWAIN y WIA. ActKey inicia las tareas de escaneo e instala junto con \u00e9l la utilidad Network Configuration. PCL, PS, XPS y Network Extension est\u00e1n relacionados con la impresi\u00f3n y la detecci\u00f3n de la impresora; reinstalar \u00fanicamente estos paquetes no solucionar\u00e1 la ausencia del esc\u00e1ner.<\/p>\n<\/div>\n El procedimiento de instalaci\u00f3n y diagn\u00f3stico se aplica a los siguientes MFP monocrom\u00e1ticos:<\/p>\n Los nombres de los or\u00edgenes de escaneo pueden incluir la denominaci\u00f3n com\u00fan MB5(4)x2\/ES5(4)1×2<\/strong> en lugar del n\u00famero exacto del modelo. En el nombre del origen de red tambi\u00e9n pueden mostrarse los \u00faltimos seis caracteres de la direcci\u00f3n MAC del dispositivo.<\/p>\n Abra la p\u00e1gina de descargas correspondiente a su modelo: MB472dnw<\/a>, MB492dn<\/a> o MB562dnw<\/a>. Antes de descargar, compruebe el modelo, la arquitectura de Windows y la descripci\u00f3n del paquete.<\/p>\n Scanner Driver incluye interfaces en japon\u00e9s, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n, italiano, coreano, portugu\u00e9s, espa\u00f1ol, chino simplificado y chino tradicional. Para ActKey se indican japon\u00e9s, ingl\u00e9s, portugu\u00e9s de Brasil, franc\u00e9s, alem\u00e1n, italiano, coreano, espa\u00f1ol y chino tradicional.<\/p>\n Por qu\u00e9 Scanner Driver puede no aparecer en los resultados para Windows 11<\/strong><\/p>\n La p\u00e1gina del modelo filtra las descargas seg\u00fan el sistema operativo seleccionado. El antiguo Windows Scanner Driver 1.0.0 indica oficialmente Windows 10, pero no Windows 11, por lo que puede no aparecer cuando se aplica el filtro de Windows 11. Al cambiar el filtro a Windows 10 (64-bit) se mostrar\u00e1 el paquete, pero instalarlo en Windows 11 es una opci\u00f3n de compatibilidad y no una configuraci\u00f3n oficialmente compatible.<\/p>\n<\/div>\n A continuaci\u00f3n, determine c\u00f3mo debe funcionar el escaneo:<\/p>\n No configure USB y red simult\u00e1neamente. Primero restablezca un m\u00e9todo de conexi\u00f3n y, al seleccionar el origen de escaneo, utilice precisamente ese m\u00e9todo.<\/p>\n Si Scanner Driver todav\u00eda no se ha instalado, contin\u00fae directamente con la siguiente secci\u00f3n. Si la instalaci\u00f3n ya termin\u00f3 con un error o en los programas aparecieron varios or\u00edgenes que no funcionan, limpie primero \u00fanicamente los componentes del esc\u00e1ner.<\/p>\n Si la impresi\u00f3n funciona mediante el mismo cable, pero el esc\u00e1ner USB no aparece, compruebe igualmente otro cable corto en buen estado y otro puerto de la computadora. El MFP es un dispositivo USB compuesto: la interfaz de la impresora puede detectarse mientras que la interfaz del esc\u00e1ner no.<\/p>\n Si Esc\u00e1ner de Windows detecta el dispositivo, pero un programa espec\u00edfico no, no es necesario reinstalar la impresora. El programa puede admitir \u00fanicamente TWAIN, \u00fanicamente WIA o fuentes de una arquitectura determinada. Seleccione otro origen en el propio programa o compruebe el escaneo en una aplicaci\u00f3n de la misma arquitectura. No instale un controlador de Windows de 32 bits en un sistema de 64 bits solo por un programa antiguo de 32 bits.<\/p>\n Si la direcci\u00f3n del MFP cambia despu\u00e9s de reiniciar el router, cree una reserva DHCP para el dispositivo. De lo contrario, la impresi\u00f3n puede seguir funcionando mediante un puerto WSD actualizado autom\u00e1ticamente, mientras que el esc\u00e1ner de red permanece vinculado a la direcci\u00f3n IP anterior.<\/p>\n El n\u00famero de puerto est\u00e1ndar de Network TWAIN para este grupo es 9967<\/strong>. No lo cambie sin necesidad. Si el puerto ya se modific\u00f3 en el MFP, debe especificarse el mismo valor en el origen de red de la computadora.<\/p>\n No seleccione un origen USB para un MFP conectado por red<\/strong><\/p>\n Si en la lista aparecen simult\u00e1neamente … USB<\/strong> y un origen con seis caracteres de la direcci\u00f3n MAC, para la conexi\u00f3n de red debe utilizar la segunda opci\u00f3n. Seleccionar el origen USB provoca un mensaje indicando que no se puede abrir el origen de datos, aunque el MFP de red est\u00e9 disponible y pueda imprimir.<\/p>\n<\/div>\n No deje desactivados el firewall ni el antivirus. Si el escaneo empieza a funcionar \u00fanicamente despu\u00e9s de una breve prueba con la protecci\u00f3n desactivada en una red de confianza, vuelva a activar la protecci\u00f3n y cree una excepci\u00f3n espec\u00edfica para ActKey, Network Configuration y el puerto necesario.<\/p>\n Para comprobar el puerto, abra PowerShell y ejecute el comando, sustituyendo la direcci\u00f3n por la IP de su MFP:<\/p>\n El valor TcpTestSucceeded : True<\/strong> significa que la computadora puede acceder al servicio Network TWAIN del MFP. Si aparece False<\/strong>, vuelva a comprobar la direcci\u00f3n IP, el valor Network TWAIN, el puerto, la VPN y las reglas de protecci\u00f3n de red.<\/p>\n En Windows 11 no debe repetir autom\u00e1ticamente las instrucciones de Windows 10. La versi\u00f3n actual ActKey 1.12.0 es compatible con Windows 11, pero en la p\u00e1gina de estos modelos antiguos Windows Scanner Driver 1.0.0 aparece indicado para Windows 10, mientras que Windows 11 no figura en su lista.<\/p>\n WSD es adecuado para el escaneo b\u00e1sico mediante Windows. Si el programa requiere obligatoriamente un origen TWAIN o necesita ActKey, contin\u00fae con la siguiente opci\u00f3n.<\/p>\n Limitaci\u00f3n de esta opci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Instalar un controlador de Windows 10 en Windows 11 puede funcionar, pero para Scanner Driver 1.0.0 esta compatibilidad no est\u00e1 indicada en la p\u00e1gina del modelo. Si el instalador informa que el sistema no es compatible o la comprobaci\u00f3n de firma lo bloquea, no desactive la protecci\u00f3n de firma de controladores. Utilice WSD\/WIA o una computadora con un sistema compatible.<\/p>\n<\/div>\n En Windows 11 ARM y en S mode, el antiguo controlador x64 no debe considerarse adecuado. ActKey y la existencia de una impresi\u00f3n funcional mediante un controlador integrado no garantizan que el origen TWAIN tradicional est\u00e9 disponible.<\/p>\n La presencia de dos or\u00edgenes despu\u00e9s de una instalaci\u00f3n de red puede ser normal. Uno corresponde a USB y el otro a la red. No es necesario eliminar ambos controladores \u00fanicamente porque aparezcan dos nombres.<\/p>\n En este caso, Scanner Driver ya funciona. Debe registrar la computadora en el MFP y asegurarse de que ActKey est\u00e9 en ejecuci\u00f3n.<\/p>\n No es necesario registrar la computadora para el escaneo normal iniciado desde una aplicaci\u00f3n de la computadora. El registro se necesita espec\u00edficamente para transferir una tarea desde el panel del MFP a la computadora seleccionada.<\/p>\n Compruebe el modo PC Scan en el MFP:<\/p>\n Si el error aparece \u00fanicamente en un programa, abra en \u00e9l la selecci\u00f3n de origen y vuelva a especificar OKI WIA o el origen TWAIN correcto. El mensaje puede referirse no al MFP, sino a un controlador USB seleccionado anteriormente cuando en realidad se utiliza una conexi\u00f3n de red.<\/p>\n En estos casos, apague el MFP mediante el bot\u00f3n correspondiente, desconecte la alimentaci\u00f3n durante unos minutos y repita la comprobaci\u00f3n de copia. Si el error de hardware persiste, anote el texto exacto o el c\u00f3digo y proporcione esta informaci\u00f3n al servicio t\u00e9cnico. El hecho de que la impresi\u00f3n funcione no excluye por s\u00ed solo una falla de una interfaz independiente o del m\u00f3dulo de escaneo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si OKI MB472, MB492 o MB562 imprime, pero una aplicaci\u00f3n informa \u00abNo se encontr\u00f3 el esc\u00e1ner\u00bb, normalmente esto no significa que el m\u00f3dulo de escaneo est\u00e9 averiado. La impresi\u00f3n y el escaneo utilizan componentes diferentes de Windows. El controlador PCL,…<\/p>\nModelos a los que se aplica esta gu\u00eda<\/h2>\n
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Qu\u00e9 archivos debe descargar<\/h2>\n
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\n \nPaquete<\/th>\n Para qu\u00e9 sirve<\/th>\n Qu\u00e9 elegir<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 64-bit<\/strong>, aproximadamente 14,3 MB<\/td>\n TWAIN y WIA; escaneo por USB y red<\/td>\n Para Windows 10 (64-bit). Windows 11 no aparece indicado para este controlador antiguo en la p\u00e1gina de descarga.<\/td>\n<\/tr>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 32-bit<\/strong>, aproximadamente 14,1 MB<\/td>\n TWAIN y WIA; escaneo por USB y red<\/td>\n Solo para Windows 10 de 32 bits. No lo instale en un sistema de 64 bits.<\/td>\n<\/tr>\n \n ActKey 1.12.0<\/strong>, aproximadamente 17,7 MB<\/td>\n Inicio del escaneo por USB o red; instalaci\u00f3n de Network Configuration para registrar el MFP de red y la computadora<\/td>\n Compatible con Windows 10 y Windows 11. ActKey no sustituye un controlador TWAIN\/WIA ausente.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Paso 1. Aseg\u00farese de que el problema est\u00e9 en Windows<\/h2>\n
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Windows 10: recuperaci\u00f3n del escaneo por USB<\/h2>\n
Paso 2. Compruebe la arquitectura del sistema<\/h3>\n
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Paso 3. Elimine una instalaci\u00f3n incompleta o incorrecta<\/h3>\n
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Paso 4. Instale Scanner Driver y ActKey<\/h3>\n
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Paso 5. Compruebe el dispositivo y el servicio WIA<\/h3>\n
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Paso 6. Realice un escaneo de prueba<\/h3>\n
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Windows 10: recuperaci\u00f3n del escaneo por red<\/h2>\n
Paso 2. Compruebe la direcci\u00f3n IP y la disponibilidad del MFP<\/h3>\n
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Paso 3. Active Network TWAIN en el MFP<\/h3>\n
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Paso 4. Instale y registre el esc\u00e1ner de red<\/h3>\n
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Paso 5. Permita el escaneo de red en el firewall<\/h3>\n
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Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967<\/code><\/pre>\nWindows 11: utilice un procedimiento independiente<\/h2>\n
Opci\u00f3n 1. Compruebe primero WSD\/WIA sin el antiguo controlador TWAIN<\/h3>\n
\n
Opci\u00f3n 2. Comprobaci\u00f3n del antiguo controlador de Windows 10 (64-bit)<\/h3>\n
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Si ActKey no detecta el esc\u00e1ner o selecciona un origen incorrecto<\/h2>\n
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Si el escaneo desde la computadora funciona, pero Scan to PC desde el panel no<\/h2>\n
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Si TWAIN informa que el dispositivo est\u00e1 ocupado o que no puede abrirse el origen<\/h2>\n
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Cu\u00e1ndo no ayudar\u00e1 reinstalar los programas<\/h2>\n
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