{"id":78314,"date":"2026-08-16T17:04:43","date_gmt":"2026-08-16T14:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78314"},"modified":"2026-08-16T17:04:43","modified_gmt":"2026-08-16T14:04:43","slug":"oki-mb472-mb492-y-mb562-no-envian-el-escaneo-por-e-mail-configuracion-de-smtp-gmail-y-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78314","title":{"rendered":"OKI MB472, MB492 y MB562 no env\u00edan el escaneo por e-mail: configuraci\u00f3n de SMTP, Gmail y Microsoft 365"},"content":{"rendered":"<p>Si OKI MB472, MB492 o MB562 escanea un documento, pero no lo env\u00eda por correo electr\u00f3nico, reinstalar el controlador en la computadora normalmente no ayuda. Al utilizar <strong>Scan to E-mail<\/strong>, el MFP crea el mensaje por s\u00ed mismo, se conecta al servidor SMTP y le transmite el archivo. La computadora, el controlador TWAIN\/WIA y ActKey no participan en esta operaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para solucionar el problema, debe comprobar de forma consecutiva la red, DNS, la fecha y la hora, la direcci\u00f3n del remitente, el servidor SMTP, el puerto, el cifrado y el m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n. Una dificultad particular de esta serie es la antig\u00fcedad de su cliente de correo: el MFP admite la autenticaci\u00f3n SMTP convencional mediante nombre de usuario y contrase\u00f1a, pero las opciones disponibles no incluyen OAuth. Por eso, las antiguas instrucciones que utilizan la contrase\u00f1a normal de Gmail ya no funcionan, y una configuraci\u00f3n similar con Microsoft 365 es una soluci\u00f3n temporal.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>El servidor, el puerto y el cifrado deben formar una sola configuraci\u00f3n coherente<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Para el puerto 465 normalmente se selecciona SMTPS y para el puerto 587, STARTTLS. No puede dejar el puerto de una configuraci\u00f3n y seleccionar el cifrado de otra. El valor de SMTP Server debe introducirse sin <strong>https:\/\/<\/strong>, sin el n\u00famero de puerto y sin barra diagonal.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Modelos a los que se aplica esta gu\u00eda<\/h2>\n<p>El procedimiento de configuraci\u00f3n se aplica a los siguientes MFP monocrom\u00e1ticos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MB472dn y MB472dnw;<\/li>\n<li>OKI MB492dn;<\/li>\n<li>OKI MB562dnw;<\/li>\n<li>OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP y ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los nombres de algunos elementos pueden variar ligeramente seg\u00fan la versi\u00f3n del firmware y el idioma de la interfaz. Todos los modelos indicados utilizan los campos <strong>SMTP Server<\/strong>, <strong>SMTP Port<\/strong>, <strong>SMTP Encryption<\/strong>, <strong>Authentication Method<\/strong>, <strong>SMTP User ID<\/strong>, <strong>SMTP Password<\/strong> y la direcci\u00f3n del remitente <strong>From<\/strong>.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo determinar por d\u00f3nde comenzar la comprobaci\u00f3n<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 ocurre<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 comprobar primero<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El MFP informa de un error DNS<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">DNS Server, Default Gateway y la escritura del nombre del servidor SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El error SMTP aparece antes de solicitar o transmitir el archivo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El servidor, el puerto, el cifrado, el acceso a Internet y la compatibilidad TLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El servidor rechaza el inicio de sesi\u00f3n o la autenticaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La direcci\u00f3n completa del usuario, la contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n, el permiso SMTP AUTH y From<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Solo reciben los mensajes los destinatarios internos de la organizaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La limitaci\u00f3n de Direct Send o de restricted SMTP server<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Se env\u00eda una p\u00e1gina, pero no un documento de varias p\u00e1ginas<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El tama\u00f1o del archivo adjunto, la resoluci\u00f3n, el formato y la compresi\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El panel indica que el env\u00edo finaliz\u00f3, pero el mensaje no llega<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Spam, cuarentena, registro del servidor de correo, From, SPF y reglas de relay<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El env\u00edo dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de cambiar la contrase\u00f1a<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La contrase\u00f1a guardada en el MFP y las reglas de inicio de sesi\u00f3n del servicio de correo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Qu\u00e9 programas y archivos se necesitan<\/h2>\n<p>Para configurar normalmente Scan to E-mail no es necesario instalar nada en la computadora. La p\u00e1gina web integrada del MFP puede abrirse en un navegador. Adicionalmente, solo puede ser necesaria la \u00faltima versi\u00f3n de <strong>Firmware Update Tool<\/strong> si el firmware instalado est\u00e1 desactualizado o no se puede establecer una conexi\u00f3n SMTP segura.<\/p>\n<p>No instale Scanner Driver, ActKey ni Configuration Tool espec\u00edficamente para corregir SMTP. Configuration Tool puede modificar los mismos par\u00e1metros, pero la interfaz web permite realizar la configuraci\u00f3n sin software adicional.<\/p>\n<h2>Paso 1. Compruebe la copia y la conexi\u00f3n de red<\/h2>\n<ol>\n<li>Coloque una p\u00e1gina sobre el cristal y haga una copia normal desde el panel.<\/li>\n<li>Si se obtiene la copia, el mecanismo de escaneo funciona correctamente.<\/li>\n<li>En el MFP, pulse <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Reports &gt; Configuration<\/strong> e imprima la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Busque la direcci\u00f3n IPv4 del MFP, por ejemplo <strong>192.168.1.50<\/strong>.<\/li>\n<li>En una computadora conectada a la misma red, abra un navegador e introduzca esta direcci\u00f3n:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 12px;\"><code>http:\/\/192.168.1.50<\/code><\/pre>\n<ol start=\"7\">\n<li>Si la p\u00e1gina del dispositivo no se abre, restablezca primero la conexi\u00f3n Ethernet o Wi-Fi. Todav\u00eda es demasiado pronto para comprobar SMTP.<\/li>\n<li>Si la p\u00e1gina se abre, anote la direcci\u00f3n IP, la m\u00e1scara, la puerta de enlace predeterminada y el servidor DNS de la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La impresi\u00f3n local no confirma que el MFP tenga acceso a Internet. La impresora puede recibir tareas dentro de la red aunque no tenga configurados Default Gateway o DNS.<\/p>\n<h2>Paso 2. Corrija la puerta de enlace, DNS, la fecha y la hora<\/h2>\n<p>Si el servidor SMTP se especifica mediante un nombre, por ejemplo <strong>smtp.gmail.com<\/strong>, el dispositivo debe convertir ese nombre en una direcci\u00f3n IP. Para ello necesita un DNS funcional. Para acceder fuera de la red local necesita Default Gateway.<\/p>\n<ol>\n<li>En el panel, pulse <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Easy Setup &gt; Network Setting<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe <strong>Default Gateway<\/strong>. Normalmente es la direcci\u00f3n local del router.<\/li>\n<li>Compruebe <strong>DNS Server (Primary)<\/strong>. Cuando se utiliza DHCP, normalmente el router proporciona esta direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>No introduzca un DNS al azar si la organizaci\u00f3n utiliza servidores de nombres internos o filtrado de tr\u00e1fico.<\/li>\n<li>Abra la configuraci\u00f3n de fecha y hora.<\/li>\n<li>Configure correctamente la fecha, la hora y la zona horaria o configure un servidor SNTP disponible.<\/li>\n<li>Guarde los par\u00e1metros y espere a que se reinicie la parte de red del dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una hora incorrecta puede provocar un error durante la validaci\u00f3n del certificado. No debe utilizar la direcci\u00f3n IP de Gmail o Microsoft 365 en lugar del nombre del servidor: las direcciones en la nube cambian y el certificado se expide para el nombre de dominio.<\/p>\n<h3>Comprobaci\u00f3n de DNS y del puerto desde la computadora<\/h3>\n<p>Los siguientes comandos permiten comprobar si el servicio es accesible desde su red. No comprueban la contrase\u00f1a, la direcci\u00f3n From ni la versi\u00f3n de TLS utilizada por el MFP.<\/p>\n<ol>\n<li>Pulse <strong>Win + R<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca <strong>powershell<\/strong> y pulse Enter.<\/li>\n<li>Para comprobar DNS, ejecute:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 12px;\"><code>nslookup smtp.gmail.com<\/code><\/pre>\n<ol start=\"4\">\n<li>Para comprobar el puerto 587, ejecute:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 12px;\"><code>Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587<\/code><\/pre>\n<ul>\n<li>Si nslookup no devuelve una direcci\u00f3n, corrija DNS.<\/li>\n<li>Si aparece <strong>TcpTestSucceeded : False<\/strong>, el puerto est\u00e1 bloqueado por la red, el router, el proveedor o el firewall.<\/li>\n<li>Si ambas comprobaciones son correctas, contin\u00fae con los par\u00e1metros del MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Paso 3. Prepare los par\u00e1metros de correo<\/h2>\n<p>Antes de iniciar sesi\u00f3n en la interfaz web, anote la informaci\u00f3n proporcionada por el proveedor de correo o el administrador:<\/p>\n<ul>\n<li>el nombre exacto del servidor SMTP;<\/li>\n<li>el puerto;<\/li>\n<li>el modo de cifrado: SMTPS, STARTTLS o None;<\/li>\n<li>el m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n: SMTP o None;<\/li>\n<li>el nombre de usuario completo;<\/li>\n<li>la contrase\u00f1a de la cuenta o la contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n;<\/li>\n<li>la direcci\u00f3n de remitente From permitida;<\/li>\n<li>la direcci\u00f3n del destinatario para la prueba.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el correo pertenece a una organizaci\u00f3n, no determine el servidor \u00fanicamente por la parte de la direcci\u00f3n situada despu\u00e9s del s\u00edmbolo <strong>@<\/strong>. La organizaci\u00f3n puede utilizar su propio relay aunque sus buzones est\u00e9n alojados en Google Workspace o Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Paso 4. Abra Mail Server Setup<\/h2>\n<ol>\n<li>Introduzca la direcci\u00f3n IP del MFP en el navegador.<\/li>\n<li>Pulse <strong>Administrator Login (Inicio de sesi\u00f3n del administrador)<\/strong>.<\/li>\n<li>En el campo <strong>User Name (Nombre de usuario)<\/strong>, introduzca <strong>root<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca la contrase\u00f1a actual del administrador del MFP.<\/li>\n<li>Pulse <strong>Log In (Iniciar sesi\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Si se abre la p\u00e1gina inicial del asistente, pulse <strong>SKIP (Omitir)<\/strong>.<\/li>\n<li>En la parte superior de la p\u00e1gina, abra <strong>Admin Setup (Configuraci\u00f3n de administrador)<\/strong>.<\/li>\n<li>En la parte izquierda, seleccione <strong>Network &gt; Mail Server<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>No restablezca el MFP porque una contrase\u00f1a predeterminada antigua no funcione<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Si la antigua contrase\u00f1a predeterminada no se acepta, puede haberse cambiado durante la configuraci\u00f3n inicial o depender de la fecha de fabricaci\u00f3n del dispositivo. Un restablecimiento eliminar\u00e1 la configuraci\u00f3n de red, correo y otros par\u00e1metros. Determine primero la contrase\u00f1a vigente.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Paso 5. Complete los par\u00e1metros SMTP<\/h2>\n<p>El conjunto de valores depende del servicio de correo, pero la finalidad de los campos es la misma:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Campo de OKI<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 introducir<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Server<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El nombre del servidor sin https:\/\/ ni n\u00famero de puerto, por ejemplo smtp.gmail.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Port<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">25, 465 o 587; \u00fanicamente el valor previsto para la configuraci\u00f3n elegida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Encryption<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTPS para una conexi\u00f3n segura desde el inicio, STARTTLS para cambiar a TLS despu\u00e9s de conectarse o None para un relay local autorizado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Authentication Method<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP para iniciar sesi\u00f3n mediante nombre y contrase\u00f1a; None para un relay que reconoce una direcci\u00f3n IP autorizada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP User ID<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Normalmente la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico completa, incluida la parte situada despu\u00e9s de @<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Password<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La contrase\u00f1a, una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n o un valor proporcionado espec\u00edficamente por el administrador<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Receive Setting<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Disable si el MFP solo debe enviar escaneos y no debe recibir correo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol>\n<li>Introduzca los par\u00e1metros correspondientes a una sola configuraci\u00f3n seleccionada.<\/li>\n<li>Pulse <strong>Submit (Enviar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que se guarde la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Abra <strong>E-mail &gt; Receive Settings<\/strong>.<\/li>\n<li>Si no se utiliza la recepci\u00f3n e impresi\u00f3n de archivos adjuntos por correo electr\u00f3nico, seleccione <strong>Disable (Desactivar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Guarde el cambio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Deje vac\u00edos los campos POP3 Server, POP User ID y POP Password si el administrador no ha indicado espec\u00edficamente que se utilice POP before SMTP. Gmail y Microsoft 365 no necesitan este m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n obsoleto.<\/p>\n<h2>Paso 6. Especifique la direcci\u00f3n del remitente From<\/h2>\n<p>Incluso con la contrase\u00f1a correcta, el servidor puede rechazar el mensaje si la direcci\u00f3n del remitente falta o no pertenece a la cuenta con la que se inici\u00f3 sesi\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>En el panel, pulse <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Admin Setup<\/strong> y pulse OK.<\/li>\n<li>Introduzca la contrase\u00f1a del administrador.<\/li>\n<li>Abra <strong>Scanner Setup &gt; E-mail Setup &gt; From \/ Reply To<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>From<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca la direcci\u00f3n que el servidor de correo permite utilizar.<\/li>\n<li>Para un inicio de sesi\u00f3n normal en Gmail o Microsoft 365, indique la misma direcci\u00f3n que se introdujo en SMTP User ID.<\/li>\n<li>Guarde la configuraci\u00f3n y vuelva a la pantalla principal.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si From debe ser diferente de la cuenta utilizada para iniciar sesi\u00f3n, el administrador debe permitir el env\u00edo desde esa direcci\u00f3n. En Microsoft 365 normalmente se necesita el permiso Send As. Cambiar simplemente From en el MFP no concede ese permiso.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo combinar correctamente el puerto y el cifrado<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Puerto<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Par\u00e1metro de OKI<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Uso habitual<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>465<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTPS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La conexi\u00f3n segura se establece inmediatamente; lo utilizan Gmail y algunos proveedores SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>587<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Env\u00edo est\u00e1ndar con autenticaci\u00f3n; lo utilizan Gmail y Microsoft 365<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>25<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>None<\/strong> o <strong>STARTTLS<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP relay corporativo, conector de Microsoft 365 o env\u00edo restringido; el proveedor suele bloquear este puerto<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Si el puerto 465 con SMTPS no funciona y el proveedor permite el puerto 587, cambie simult\u00e1neamente el puerto a 587 y el cifrado a STARTTLS. No desactive el cifrado cuando env\u00ede una contrase\u00f1a a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n<h2>Configuraci\u00f3n de una cuenta Gmail normal<\/h2>\n<p>El inicio de sesi\u00f3n con la contrase\u00f1a normal de Google ya no se considera un m\u00e9todo adecuado para un cliente de correo antiguo. Para conectar directamente el MFP se utiliza una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n independiente.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Server<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">smtp.gmail.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Opci\u00f3n 1<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">puerto 465, SMTP Encryption \u2014 SMTPS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Opci\u00f3n 2<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">puerto 587, SMTP Encryption \u2014 STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Authentication Method<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP User ID<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">direcci\u00f3n completa de Gmail<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Password<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n de 16 caracteres sin espacios de separaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>From<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">la misma direcci\u00f3n de Gmail<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>C\u00f3mo crear una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n de Google<\/h3>\n<ol>\n<li>Inicie sesi\u00f3n en la cuenta de Google que utilizar\u00e1 el MFP.<\/li>\n<li>Abra la secci\u00f3n <strong>Seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>Active <strong>Verificaci\u00f3n en dos pasos<\/strong> si todav\u00eda no est\u00e1 activada.<\/li>\n<li>Abra <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/185833\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contrase\u00f1as de aplicaciones<\/a>.<\/li>\n<li>Cree una contrase\u00f1a independiente con un nombre claro, por ejemplo <strong>OKI Scanner<\/strong>.<\/li>\n<li>Copie la contrase\u00f1a de 16 caracteres mostrada.<\/li>\n<li>Introd\u00fazcala en <strong>SMTP Password<\/strong> en el MFP en lugar de la contrase\u00f1a normal de Google.<\/li>\n<li>Guarde la configuraci\u00f3n y realice inmediatamente una prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no aparece la opci\u00f3n Contrase\u00f1as de aplicaciones, puede estar prohibida por el administrador, no estar disponible con Advanced Protection o con determinadas configuraciones de la verificaci\u00f3n en dos pasos. En ese caso, no desactive la protecci\u00f3n de la cuenta. Para Google Workspace, utilice SMTP relay; para una cuenta personal, seleccione otro servicio SMTP compatible o un relay intermedio.<\/p>\n<h2>Google Workspace: se recomienda SMTP relay<\/h2>\n<p>Para una organizaci\u00f3n, una opci\u00f3n m\u00e1s adecuada es <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/gmail\/send-email-from-a-printer-scanner-or-app?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMTP relay de Google Workspace<\/a>. Puede reconocer los mensajes mediante una direcci\u00f3n IP externa autorizada y no requiere guardar la contrase\u00f1a del usuario en el MFP.<\/p>\n<p>La configuraci\u00f3n la realiza el administrador de Google Workspace:<\/p>\n<ol>\n<li>Determine la direcci\u00f3n IP externa desde la que la red de la oficina accede a Internet.<\/li>\n<li>En Google Admin console, abra la configuraci\u00f3n de Gmail y agregue una regla <strong>SMTP relay service<\/strong>.<\/li>\n<li>Limite los remitentes permitidos al dominio de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Agregue la direcci\u00f3n IP externa de la oficina a la lista de or\u00edgenes autorizados.<\/li>\n<li>No cree un relay que acepte mensajes desde cualquier direcci\u00f3n de Internet.<\/li>\n<li>En el MFP, especifique <strong>smtp-relay.gmail.com<\/strong>.<\/li>\n<li>Utilice el puerto y el cifrado permitidos por el administrador: 25, 465\/SMTPS o 587\/STARTTLS.<\/li>\n<li>Si el relay reconoce el origen mediante IP, establezca <strong>Authentication Method \u2014 None<\/strong> y borre SMTP User ID y SMTP Password.<\/li>\n<li>En el campo From, introduzca una direcci\u00f3n del dominio permitido.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Google tambi\u00e9n ofrece el restricted SMTP server <strong>aspmx.l.google.com<\/strong> en el puerto 25 sin autenticaci\u00f3n, pero solo entrega mensajes a usuarios de Gmail o Google Workspace. Si el escaneo llega dentro de la organizaci\u00f3n, pero no a direcciones externas de otros sistemas de correo, puede tratarse de una limitaci\u00f3n del m\u00e9todo seleccionado.<\/p>\n<h2>Microsoft 365: configuraci\u00f3n temporal mediante SMTP AUTH<\/h2>\n<p>Para Client SMTP submission se utilizan los siguientes valores:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Server<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">smtp.office365.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Port<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">587<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Encryption<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">STARTTLS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Authentication Method<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">SMTP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP User ID<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">direcci\u00f3n completa de un buz\u00f3n con licencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>SMTP Password<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">contrase\u00f1a de la cuenta, si Basic Authentication est\u00e1 permitida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>From<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">la misma direcci\u00f3n; para otra direcci\u00f3n se necesita Send As<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Microsoft 365 requiere TLS 1.2 o TLS 1.3. El puerto 465 no es adecuado para Client SMTP submission. Aunque el MFP ofrezca STARTTLS, esto no demuestra que sea compatible con una versi\u00f3n moderna de TLS ni con los conjuntos de cifrado adecuados.<\/p>\n<h3>Qu\u00e9 debe comprobar el administrador de Microsoft 365<\/h3>\n<ol>\n<li>Abrir el Centro de administraci\u00f3n de Microsoft 365.<\/li>\n<li>Ir a <strong>Usuarios &gt; Usuarios activos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abrir el buz\u00f3n utilizado por el MFP.<\/li>\n<li>Abrir <strong>Correo &gt; Administrar aplicaciones de correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/li>\n<li>Comprobar <strong>SMTP autenticado<\/strong>.<\/li>\n<li>Comprobar la directiva de la organizaci\u00f3n, que puede prohibir Basic Authentication independientemente de la configuraci\u00f3n del buz\u00f3n.<\/li>\n<li>Si est\u00e1n activados Security Defaults o existe una directiva que proh\u00edbe la autenticaci\u00f3n heredada, no desactive la protecci\u00f3n general por el MFP. Utilice SMTP relay u otro m\u00e9todo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>La configuraci\u00f3n de Microsoft 365 mediante contrase\u00f1a no es una soluci\u00f3n a largo plazo<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">A agosto de 2026, el comportamiento de SMTP AUTH Basic Authentication permanece sin cambios. Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/blog\/exchange\/updated-exchange-online-smtp-auth-basic-authentication-deprecation-timeline\/4489835\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendario actualizado de Microsoft<\/a>, a finales de diciembre de 2026 se desactivar\u00e1 de forma predeterminada para las organizaciones existentes; el administrador todav\u00eda podr\u00e1 volver a activarla temporalmente. En la segunda mitad de 2027 se anunciar\u00e1 la fecha de eliminaci\u00f3n definitiva. Esta serie de OKI no tiene compatibilidad documentada con OAuth, por lo que se recomienda migrar con antelaci\u00f3n a un relay.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Microsoft 365 SMTP relay mediante un conector<\/h2>\n<p>Esta opci\u00f3n requiere un administrador de Microsoft 365 y una direcci\u00f3n IP externa est\u00e1tica de la organizaci\u00f3n. No utiliza la contrase\u00f1a del buz\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>El administrador busca la direcci\u00f3n MX del dominio aceptado, por ejemplo <strong>example-com.mail.protection.outlook.com<\/strong>.<\/li>\n<li>En el Centro de administraci\u00f3n de Exchange, abre <strong>Flujo de correo &gt; Conectores<\/strong>.<\/li>\n<li>Crea un conector entrante desde el servidor de correo de la organizaci\u00f3n hacia Microsoft 365.<\/li>\n<li>Configura el reconocimiento mediante la direcci\u00f3n IP externa est\u00e1tica asignada.<\/li>\n<li>Comprueba que el proveedor de Internet y el firewall permitan conexiones salientes al puerto 25.<\/li>\n<li>Agrega esta direcci\u00f3n IP al registro SPF del dominio.<\/li>\n<li>En el MFP, especifica la direcci\u00f3n MX de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Establece el puerto <strong>25<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecciona STARTTLS si ambas partes admiten una conexi\u00f3n TLS moderna y el conector la requiere.<\/li>\n<li>Establece <strong>Authentication Method \u2014 None<\/strong>.<\/li>\n<li>Borra SMTP User ID y SMTP Password.<\/li>\n<li>En el campo From, introduce una direcci\u00f3n del dominio aceptado de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En la <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/mail-flow-best-practices\/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gu\u00eda de Microsoft para dispositivos multifunci\u00f3n<\/a> se ofrece una comparaci\u00f3n detallada entre Client SMTP submission, SMTP relay y Direct Send. El conector no debe convertir la red de la organizaci\u00f3n en un relay de correo abierto.<\/p>\n<h2>Microsoft 365 Direct Send: solo para destinatarios internos<\/h2>\n<p>Direct Send se conecta a la direcci\u00f3n MX de la organizaci\u00f3n mediante el puerto 25 sin nombre de usuario ni contrase\u00f1a. Este m\u00e9todo solo puede entregar los escaneos a destinatarios internos de Microsoft 365 pertenecientes a esa organizaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SMTP Server:<\/strong> direcci\u00f3n MX del dominio;<\/li>\n<li><strong>SMTP Port:<\/strong> 25;<\/li>\n<li><strong>SMTP Encryption:<\/strong> STARTTLS, si se utiliza, o el valor acordado con el administrador;<\/li>\n<li><strong>Authentication Method:<\/strong> None;<\/li>\n<li><strong>From:<\/strong> una direcci\u00f3n del dominio aceptado de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si los escaneos llegan correctamente a los empleados, pero no se entregan a Gmail, Outlook.com o a una direcci\u00f3n de otra organizaci\u00f3n, se trata de una limitaci\u00f3n prevista de Direct Send y no de una falla del MFP.<\/p>\n<h2>Paso 7. Realice una prueba m\u00ednima<\/h2>\n<p>El primer mensaje debe contener un archivo peque\u00f1o. De esta forma, el l\u00edmite de tama\u00f1o no ocultar\u00e1 un error SMTP.<\/p>\n<ol>\n<li>Coloque una p\u00e1gina en el ADF o sobre el cristal.<\/li>\n<li>Pulse <strong>SCAN<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que est\u00e9 seleccionado <strong>E-mail<\/strong> y pulse OK.<\/li>\n<li>Abra <strong>Add Destination (Agregar destino)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>To (Para)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la introducci\u00f3n directa de la direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>Introduzca una direcci\u00f3n de destinatario y conf\u00edrmela.<\/li>\n<li>Para la primera prueba, configure el formato PDF, una resoluci\u00f3n de 200 o 300 dpi y el modo monocrom\u00e1tico.<\/li>\n<li>Pulse el bot\u00f3n de inicio monocrom\u00e1tico.<\/li>\n<li>Espere a que finalice y anote el texto exacto o el c\u00f3digo del error.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de cada cambio, repita la prueba con la misma p\u00e1gina y el mismo destinatario. No cambie simult\u00e1neamente el servidor, el puerto, la contrase\u00f1a y From: de lo contrario, ser\u00e1 imposible determinar qu\u00e9 acci\u00f3n solucion\u00f3 el problema.<\/p>\n<h2>Si el MFP no encuentra el servidor SMTP<\/h2>\n<ol>\n<li>Compruebe la escritura de SMTP Server.<\/li>\n<li>Elimine <strong>https:\/\/<\/strong>, los espacios, la barra diagonal y el n\u00famero de puerto de este campo.<\/li>\n<li>Compruebe DNS Server (Primary) y Default Gateway.<\/li>\n<li>Reinicie la parte de red del MFP despu\u00e9s de cambiar DNS.<\/li>\n<li>Compruebe el nombre del servidor mediante el comando nslookup en la computadora.<\/li>\n<li>No sustituya el nombre por una direcci\u00f3n IP aleatoria de un servidor SMTP en la nube.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un valor correcto tiene el aspecto <strong>smtp.gmail.com<\/strong> o <strong>smtp.office365.com<\/strong>. El puerto se especifica en un campo independiente.<\/p>\n<h2>Si el servidor es accesible, pero no se establece la conexi\u00f3n segura<\/h2>\n<ol>\n<li>Haga coincidir el puerto con SMTP Encryption.<\/li>\n<li>Compruebe la fecha, la hora y la zona horaria.<\/li>\n<li>Compruebe el puerto mediante Test-NetConnection desde la computadora.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la organizaci\u00f3n no est\u00e9 interceptando TLS con un certificado en el que el MFP no conf\u00eda.<\/li>\n<li>Compruebe y actualice el firmware del dispositivo.<\/li>\n<li>Si un servidor moderno exige TLS 1.2 o una versi\u00f3n posterior y el MFP no puede negociar la conexi\u00f3n, no desactive el cifrado a trav\u00e9s de Internet. Utilice un SMTP relay local compatible.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si aparece un error de inicio de sesi\u00f3n o autenticaci\u00f3n<\/h2>\n<ol>\n<li>Introduzca la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico completa en SMTP User ID.<\/li>\n<li>Elimine la contrase\u00f1a guardada y vuelva a introducirla.<\/li>\n<li>Compruebe las may\u00fasculas, min\u00fasculas y los espacios.<\/li>\n<li>Para Gmail, introduzca una contrase\u00f1a de aplicaci\u00f3n y no la contrase\u00f1a normal de la cuenta.<\/li>\n<li>Para Microsoft 365, compruebe Authenticated SMTP y las directivas de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Establezca Authentication Method \u2014 SMTP si se utiliza nombre y contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que From coincida con la direcci\u00f3n utilizada para iniciar sesi\u00f3n o que tenga concedido el permiso Send As.<\/li>\n<li>Compruebe si la contrase\u00f1a se cambi\u00f3 despu\u00e9s de la configuraci\u00f3n inicial.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el servidor solo admite OAuth, volver a introducir la contrase\u00f1a no resolver\u00e1 el problema. Debe utilizar SMTP relay u otro servicio compatible con las capacidades del MFP.<\/p>\n<h2>Si el panel no muestra ning\u00fan error, pero el mensaje no se recibe<\/h2>\n<ol>\n<li>Compruebe las carpetas \u00abSpam\u00bb y \u00abCorreo no deseado\u00bb.<\/li>\n<li>Para Microsoft 365, pida al administrador que compruebe Message Trace y la cuarentena.<\/li>\n<li>Para Google Workspace, compruebe Email Log Search.<\/li>\n<li>Compare From con la direcci\u00f3n permitida por el servidor o el relay.<\/li>\n<li>Env\u00ede primero el escaneo a una direcci\u00f3n del mismo dominio y despu\u00e9s a una direcci\u00f3n externa.<\/li>\n<li>Si la direcci\u00f3n interna recibe el mensaje y la externa no, compruebe las limitaciones de Direct Send o restricted SMTP server.<\/li>\n<li>Si utiliza un relay, compruebe SPF y las reglas de remitentes permitidos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un mensaje de transmisi\u00f3n correcta en el panel significa que el servidor SMTP acept\u00f3 el mensaje. Despu\u00e9s de eso, el sistema de correo todav\u00eda puede enviarlo a cuarentena, rechazarlo por una regla del dominio o impedir la entrega a un destinatario externo.<\/p>\n<h2>Si se env\u00eda un mensaje peque\u00f1o, pero no un escaneo grande<\/h2>\n<ol>\n<li>Configure una resoluci\u00f3n de 200 o 300 dpi en lugar de 600 dpi.<\/li>\n<li>Para documentos de texto, seleccione el modo monocrom\u00e1tico o escala de grises.<\/li>\n<li>Utilice PDF y una compresi\u00f3n adecuada.<\/li>\n<li>Divida un documento grande en varios mensajes.<\/li>\n<li>Compruebe el l\u00edmite de tama\u00f1o de los mensajes en los servidores de env\u00edo y recepci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si escanea documentos grandes con frecuencia, utilice Scan to Shared Folder, Scan to USB o el escaneo desde la computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La codificaci\u00f3n del correo aumenta adicionalmente el tama\u00f1o del archivo adjunto. Por eso, un PDF cuyo tama\u00f1o est\u00e9 cerca del l\u00edmite permitido por el servidor puede ser rechazado despu\u00e9s de adjuntarlo al mensaje.<\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n del firmware en caso de errores TLS<\/h2>\n<p>Antes de configurar un relay intermedio, compruebe el firmware actual para <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/support\/firmware\/mono-multifunction\/45762102\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKI MB472dnw<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/support\/firmware\/mono-multifunction\/45762112\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKI MB492dn<\/a> u <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/support\/firmware\/mono-multifunction\/45762122\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKI MB562dnw<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li>Anote la versi\u00f3n actual del firmware y los par\u00e1metros de red.<\/li>\n<li>Seleccione el modelo exacto en la p\u00e1gina de soporte.<\/li>\n<li>Utilice la versi\u00f3n m\u00e1s reciente de Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>Conecte el MFP y la computadora a una red estable.<\/li>\n<li>No apague el dispositivo ni los equipos de red durante la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de reiniciar, vuelva a comprobar SMTP Server, el puerto, el cifrado, From y el env\u00edo m\u00ednimo.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Actualizar el firmware no agrega OAuth autom\u00e1ticamente<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">No considere la existencia de una versi\u00f3n nueva como prueba de compatibilidad con OAuth o con una versi\u00f3n determinada de TLS. Estas capacidades deben indicarse expresamente en las notas del firmware o confirmarse mediante una comprobaci\u00f3n. No instale firmware de un modelo similar.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Cu\u00e1ndo se necesita un SMTP relay intermedio<\/h2>\n<p>Un relay se vuelve necesario si los par\u00e1metros correctos no funcionan por alguna de las siguientes razones:<\/p>\n<ul>\n<li>el servidor de correo solo admite OAuth;<\/li>\n<li>el MFP no admite la versi\u00f3n de TLS requerida o los conjuntos de cifrado necesarios;<\/li>\n<li>la organizaci\u00f3n proh\u00edbe Basic Authentication;<\/li>\n<li>las contrase\u00f1as de aplicaciones est\u00e1n prohibidas por la directiva de seguridad;<\/li>\n<li>no se puede guardar la contrase\u00f1a del buz\u00f3n de un usuario en el MFP;<\/li>\n<li>es necesario administrar de forma centralizada varios dispositivos antiguos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El relay local debe aceptar mensajes \u00fanicamente desde la direcci\u00f3n IP fija del MFP, permitir solo las direcciones From especificadas y reenviar los mensajes a un servicio moderno mediante una conexi\u00f3n segura. No publique este relay en Internet ni permita el env\u00edo an\u00f3nimo desde toda la red local.<\/p>\n<p>Si no es posible configurar un relay seguro, utilice Scan to Shared Folder, Scan to USB o ActKey\/TWAIN. Estos m\u00e9todos permiten continuar trabajando sin debilitar la seguridad de la cuenta de correo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si OKI MB472, MB492 o MB562 escanea un documento, pero no lo env\u00eda por correo electr\u00f3nico, reinstalar el controlador en la computadora normalmente no ayuda. 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