{"id":78272,"date":"2026-08-12T13:02:04","date_gmt":"2026-08-12T10:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78272"},"modified":"2026-08-12T13:02:04","modified_gmt":"2026-08-12T10:02:04","slug":"oki-b432-mb472-y-mb492-error-load-a4-media-mismatch-460-462-como-solucionarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78272","title":{"rendered":"OKI B432, MB472 y MB492: error LOAD A4 \/ MEDIA MISMATCH 460\u2013462 \u2014 c\u00f3mo solucionarlo"},"content":{"rendered":"<p>OKI B432, MB472 o MB492 puede detener la impresi\u00f3n con el mensaje <strong>LOAD A4<\/strong>, <strong>SIZE MISMATCH<\/strong>, <strong>MEDIA MISMATCH<\/strong> o con el c\u00f3digo <strong>460, 461 o 462<\/strong>. En muchos casos, el papel ya est\u00e1 colocado en la bandeja. El problema no significa \u00fanicamente que falten hojas: los par\u00e1metros del trabajo no coinciden con el tama\u00f1o, el tipo o el origen del papel registrado en la impresora.<\/p>\n<p>Para solucionar el error, es necesario hacer coincidir cuatro elementos: el tama\u00f1o de p\u00e1gina configurado en el programa, la configuraci\u00f3n del driver OKI, el papel realmente cargado y los par\u00e1metros de la bandeja en el panel del dispositivo. Cambiar solo uno de estos par\u00e1metros suele dar un resultado temporal, y el mensaje puede volver a aparecer al imprimir otro documento.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Por d\u00f3nde empezar<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">No se gu\u00ede \u00fanicamente por el c\u00f3digo 460\u2013462: en las impresoras B412\/B432\/B512 y los equipos multifunci\u00f3n MB472\/MB492\/MB562, un mismo c\u00f3digo corresponde a bandejas diferentes. Anote en la pantalla el <strong>tama\u00f1o solicitado<\/strong>, el <strong>tipo de soporte<\/strong> y el <strong>nombre de la bandeja<\/strong>. Por ejemplo: <strong>A4 \/ Plain \/ Tray 1<\/strong>. Despu\u00e9s, revise espec\u00edficamente esa bandeja.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para qu\u00e9 modelos es v\u00e1lida esta gu\u00eda<\/h2>\n<p>Los pasos principales son adecuados para los siguientes dispositivos monocrom\u00e1ticos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI B412dn, B432dn, B432dnw y B512dn;<\/li>\n<li>OKI ES4132dn y ES5112dn;<\/li>\n<li>OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn y MB562dnw;<\/li>\n<li>OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP y ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los nombres de los elementos del men\u00fa son diferentes en las impresoras de la serie B y en los equipos multifunci\u00f3n de la serie MB, por lo que la configuraci\u00f3n desde el panel del dispositivo se describe por separado para cada grupo.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 significan los c\u00f3digos 460, 461 y 462<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">C\u00f3digo<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">B412, B432, B512, ES4132, ES5112<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">MB472, MB492, MB562 y modelos ES MFP relacionados<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>460<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray \u2014 bandeja multiprop\u00f3sito<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 \u2014 bandeja principal<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>461<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 \u2014 bandeja principal<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2 \u2014 bandeja adicional<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>462<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2 \u2014 bandeja adicional<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray \u2014 bandeja multiprop\u00f3sito<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"background-color: #fff4f4; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>No confunda un error de incompatibilidad con una bandeja vac\u00eda<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Los c\u00f3digos <strong>490, 491 y 492<\/strong> corresponden a MP Tray, Tray 1 o Tray 2 vac\u00edas, respectivamente. En ese caso, basta con cargar papel del tama\u00f1o solicitado en la bandeja indicada. Los c\u00f3digos <strong>460\u2013462<\/strong> requieren comprobar que coincidan el tama\u00f1o o el tipo de soporte.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Por qu\u00e9 aparece el error aunque ya haya papel A4 cargado<\/h2>\n<p>Para imprimir normalmente, deben coincidir los siguientes par\u00e1metros:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Tama\u00f1o de p\u00e1gina del documento.<\/strong> Por ejemplo, A4 o Letter.<\/li>\n<li><strong>Par\u00e1metros del trabajo en el driver.<\/strong> Size, Source, Type y Weight.<\/li>\n<li><strong>Papel de la bandeja.<\/strong> El tama\u00f1o real de las hojas y la posici\u00f3n de las gu\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Configuraci\u00f3n de la bandeja en el propio dispositivo.<\/strong> Paper Size, Media Type y Media Weight.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La situaci\u00f3n m\u00e1s frecuente es que haya papel A4 en la bandeja principal, mientras que el documento o la aplicaci\u00f3n env\u00eda el trabajo como Letter. Estos tama\u00f1os son parecidos, pero no iguales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A4:<\/strong> 210 \u00d7 297 mm;<\/li>\n<li><strong>Letter:<\/strong> 216 \u00d7 279 mm.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La causa tambi\u00e9n puede ser que el trabajo solicite <strong>Labels<\/strong>, <strong>Envelope<\/strong>, <strong>Letterhead<\/strong> o papel de mayor gramaje, mientras que la bandeja est\u00e1 registrada con el tipo <strong>Plain<\/strong> y el gramaje <strong>Medium<\/strong>. Seleccionar <strong>Auto<\/strong> como origen no corrige esta incompatibilidad: la b\u00fasqueda autom\u00e1tica solo se realiza entre las bandejas que cumplen los requisitos.<\/p>\n<h2>Paso 1. Lea todo el mensaje de la pantalla<\/h2>\n<ol>\n<li>No cancele el mensaje inmediatamente.<\/li>\n<li>Anote el c\u00f3digo de error.<\/li>\n<li>Anote el nombre de la bandeja: <strong>TRAY1<\/strong>, <strong>TRAY2<\/strong> o <strong>MP TRAY<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote el tama\u00f1o solicitado: por ejemplo, <strong>A4<\/strong>, <strong>LETTER<\/strong>, <strong>LEGAL 13<\/strong> o <strong>CUSTOM<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote el tipo de papel, si se indica: por ejemplo, <strong>PLAIN<\/strong>, <strong>LETTERHEAD<\/strong>, <strong>LABELS<\/strong> o <strong>ENVELOPE<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En las impresoras B432, el mensaje puede aparecer de esta forma:<\/p>\n<pre style=\"background-color: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 14px; white-space: pre-wrap;\"><code>LOAD A4\/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH\r\n461: TRAY1 MEDIA MISMATCH<\/code><\/pre>\n<p>En MB472 o MB492, el texto suele ser m\u00e1s breve:<\/p>\n<pre style=\"background-color: #f6f7f7; border: 1px solid #dcdcde; overflow: auto; padding: 14px; white-space: pre-wrap;\"><code>Tray Media Mismatch\r\nPlease install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1\r\nError code: 460<\/code><\/pre>\n<p>Lo m\u00e1s importante no es la redacci\u00f3n exacta, sino tres datos: <strong>qu\u00e9 se solicita, en qu\u00e9 bandeja y para qu\u00e9 modelo<\/strong>.<\/p>\n<h2>Paso 2. Compruebe el papel y las gu\u00edas de la bandeja<\/h2>\n<ol>\n<li>Extraiga la bandeja indicada en el mensaje.<\/li>\n<li>Compruebe la informaci\u00f3n de tama\u00f1o en el paquete de papel. No intente distinguir A4 y Letter solo a simple vista.<\/li>\n<li>Retire las hojas de otro tama\u00f1o que puedan haber quedado accidentalmente debajo o encima de la pila.<\/li>\n<li>Alinee la pila sobre una superficie plana.<\/li>\n<li>Mueva las gu\u00edas laterales y la gu\u00eda posterior exactamente hasta los bordes del papel. Deben tocar las hojas, pero sin doblarlas.<\/li>\n<li>No cargue papel por encima de la marca de nivel m\u00e1ximo.<\/li>\n<li>Vuelva a introducir completamente la bandeja.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si utiliza MP Tray, despliegue sus soportes, cargue el material y ajuste las gu\u00edas a los bordes. Los sobres, las etiquetas y el papel grueso normalmente deben alimentarse desde MP Tray y, despu\u00e9s, deben configurarse los valores correspondientes de <strong>Paper Size<\/strong>, <strong>Media Type<\/strong> y <strong>Media Weight<\/strong>.<\/p>\n<h2>Paso 3. Compruebe el tama\u00f1o de p\u00e1gina en el programa<\/h2>\n<p>La configuraci\u00f3n del programa puede sustituir los par\u00e1metros guardados en el driver. Por eso, el error puede aparecer \u00fanicamente con un documento, un navegador o un archivo PDF determinados.<\/p>\n<h3>Microsoft Word<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra el documento.<\/li>\n<li>Vaya a la pesta\u00f1a <strong>Disposici\u00f3n<\/strong> o <strong>Dise\u00f1o de p\u00e1gina<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Tama\u00f1o<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el tama\u00f1o que realmente est\u00e1 cargado en la impresora, por ejemplo <strong>A4<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Archivo<\/strong> &gt; <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la cola OKI correcta y no una cola duplicada.<\/li>\n<li>Abra <strong>Propiedades de impresora<\/strong> y vuelva a comprobar el tama\u00f1o y el origen del papel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el documento se cre\u00f3 para Letter, cambiarlo a A4 puede modificar los saltos de l\u00ednea y la cantidad de p\u00e1ginas. Revise el documento antes de imprimir.<\/p>\n<h3>Adobe Acrobat o Acrobat Reader<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra el PDF y haga clic en <strong>Imprimir<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe el tama\u00f1o de p\u00e1gina del documento en la ventana de vista previa.<\/li>\n<li>Para imprimir sin cambiar la escala, seleccione <strong>Tama\u00f1o real<\/strong> o <strong>Actual size<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra las propiedades de OKI y seleccione el mismo tama\u00f1o de papel.<\/li>\n<li>Si el PDF contiene p\u00e1ginas de distintos tama\u00f1os, utilice la selecci\u00f3n autom\u00e1tica del origen seg\u00fan el tama\u00f1o de p\u00e1gina \u00fanicamente cuando el dispositivo tenga realmente configuradas varias bandejas adecuadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La opci\u00f3n <strong>Ajustar<\/strong> o <strong>Fit<\/strong> cambia la escala del contenido, pero por s\u00ed sola no corrige un tama\u00f1o incorrecto enviado al driver.<\/p>\n<h3>Navegador<\/h3>\n<ol>\n<li>Presione <strong>Ctrl + P<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>M\u00e1s configuraciones<\/strong> o <strong>More settings<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>Tama\u00f1o del papel<\/strong> o <strong>Paper size<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione A4, Letter u otro tama\u00f1o que est\u00e9 realmente cargado.<\/li>\n<li>Abra el cuadro de di\u00e1logo de impresi\u00f3n del sistema si el navegador no muestra las propiedades del driver OKI.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el navegador selecciona constantemente Letter en una computadora donde se utiliza A4, guarde A4 como valor predeterminado en la configuraci\u00f3n del driver, tal como se describe a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Paso 4. Haga coincidir el tama\u00f1o, el origen y el tipo en el driver OKI<\/h2>\n<h3>Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Bluetooth y dispositivos<\/strong> &gt; <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione OKI B432, MB472, MB492 o su modelo.<\/li>\n<li>Abra <strong>Preferencias de impresi\u00f3n<\/strong> o <strong>Printing preferences<\/strong>.<\/li>\n<li>Si el bot\u00f3n no aparece, presione <strong>Win + R<\/strong>, escriba <code>shell:PrintersFolder<\/code> y presione <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho en la cola correspondiente y seleccione <strong>Preferencias de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Dispositivos<\/strong> &gt; <strong>Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la impresora OKI correspondiente.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Administrar<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Preferencias de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Si esta ruta no est\u00e1 disponible, utilice <code>shell:PrintersFolder<\/code>, como se indica en las instrucciones para Windows 11.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Par\u00e1metros de la pesta\u00f1a Setup del driver PCL6<\/h3>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Par\u00e1metro<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 seleccionar para papel de oficina com\u00fan<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cu\u00e1ndo cambiarlo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Size<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">A4 o Letter, exactamente seg\u00fan el papel cargado<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Al imprimir en Legal, sobres o tama\u00f1os personalizados<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Source<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1 o Auto<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray para sobres, etiquetas y materiales especiales; Tray 2, si est\u00e1 instalada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Type<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Plain<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Labels, Envelope, Letterhead y otros tipos especiales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Weight<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Medium<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Cuando se utiliza papel m\u00e1s fino o m\u00e1s grueso<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol>\n<li>Abra la pesta\u00f1a <strong>Setup<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el valor de <strong>Size<\/strong> que coincida con el documento y el papel.<\/li>\n<li>Para la primera comprobaci\u00f3n, seleccione expl\u00edcitamente <strong>Tray 1<\/strong> en lugar de <strong>Auto<\/strong>.<\/li>\n<li>Para papel de oficina com\u00fan, seleccione <strong>Type: Plain<\/strong> y <strong>Weight: Medium<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Apply<\/strong> y despu\u00e9s en <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva al programa, abra de nuevo la ventana de impresi\u00f3n y compruebe que el programa no haya sustituido estos valores.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no aparecen la pesta\u00f1a <strong>Setup<\/strong> ni los par\u00e1metros Type\/Weight, compruebe el nombre del driver. La cola <strong>Microsoft IPP Class Driver<\/strong> puede no mostrar las funciones espec\u00edficas de OKI. Instale el driver PCL6 correspondiente a su serie y seleccione la cola creada por este.<\/p>\n<h2>Paso 5. Configure la bandeja en B412, B432, B512, ES4132 o ES5112<\/h2>\n<p>En el panel de la impresora se utilizan abreviaturas en ingl\u00e9s. Configure \u00fanicamente la bandeja indicada en el mensaje.<\/p>\n<ol>\n<li>Utilice los botones de flecha para abrir <strong>MENUS<\/strong> y presione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>TRAY CONFIG<\/strong> y presione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>TRAY1 CONFIG<\/strong>, <strong>TRAY2 CONFIG<\/strong> o <strong>MP TRAY CONFIG<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>PAPERSIZE<\/strong> y seleccione el tama\u00f1o realmente cargado.<\/li>\n<li>Abra <strong>MEDIATYPE<\/strong> y seleccione el tipo de soporte. Para papel com\u00fan, seleccione <strong>PLAIN<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>MEDIAWEIGHT<\/strong>. Para papel de oficina com\u00fan, empiece con <strong>MEDIUM<\/strong>.<\/li>\n<li>Regrese con el bot\u00f3n <strong>BACK<\/strong> hasta salir del men\u00fa.<\/li>\n<li>Presione <strong>ONLINE<\/strong> para poner la impresora en estado listo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En la misma secci\u00f3n se encuentran <strong>PAPER FEED<\/strong>, <strong>AUTO TRAY SWITCH<\/strong> y <strong>TRAY SEQUENCE<\/strong>. Estos par\u00e1metros determinan la bandeja principal y el orden de cambio autom\u00e1tico. No los modifique si el problema se debe \u00fanicamente a una diferencia entre A4\/Letter o a un Media Type incorrecto.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Por qu\u00e9 B432 puede solicitar MP Tray<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">En <strong>MP TRAY CONFIG &gt; TRAY USAGE<\/strong> puede estar seleccionado <strong>WHEN MISMATCHING<\/strong>. En ese caso, la bandeja multiprop\u00f3sito se utiliza cuando el trabajo no coincide con la bandeja principal. Si necesita imprimir desde Tray 1, primero configure <strong>Source: Tray 1<\/strong> en el driver y corrija el tama\u00f1o o el tipo de papel, en lugar de colocar hojas al azar en MP Tray.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Paso 6. Configure la bandeja en MB472, MB492, MB562 o un ES MFP relacionado<\/h2>\n<ol>\n<li>Presione el bot\u00f3n f\u00edsico <strong>SETTING<\/strong>.<\/li>\n<li>Con los botones de flecha, seleccione <strong>Paper Setup<\/strong> y presione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Tray 1<\/strong>, <strong>Tray 2<\/strong> o <strong>MP Tray<\/strong> seg\u00fan el mensaje.<\/li>\n<li>Abra <strong>Paper Size<\/strong> y seleccione el tama\u00f1o realmente cargado.<\/li>\n<li>Para una hoja de tama\u00f1o personalizado, abra <strong>Custom<\/strong> y configure su ancho y largo.<\/li>\n<li>Abra <strong>Media Type<\/strong>. Para papel com\u00fan, seleccione <strong>Plain<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Media Weight<\/strong>. Para papel de oficina com\u00fan, empiece con <strong>Medium<\/strong>.<\/li>\n<li>Presione <strong>BACK<\/strong> hasta regresar a la pantalla principal.<\/li>\n<li>Vuelva a enviar la p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En la secci\u00f3n <strong>Paper Setup<\/strong> tambi\u00e9n se encuentran <strong>Select Tray<\/strong>, <strong>Paper Feed<\/strong>, <strong>Auto Tray Switch<\/strong> y <strong>Tray Sequence<\/strong>. Estos par\u00e1metros no sustituyen el registro correcto del tama\u00f1o y del tipo de soporte.<\/p>\n<p>En este grupo de dispositivos, el valor predeterminado de <strong>MP Tray Usage<\/strong> puede ser <strong>Do Not Use<\/strong>. Si la impresi\u00f3n debe realizarse desde MP Tray, seleccione este origen en el driver y habilite su uso en la configuraci\u00f3n del dispositivo. Si no necesita MP Tray, no la habilite \u00fanicamente para hacer desaparecer el mensaje actual.<\/p>\n<h2>Paso 7. C\u00f3mo continuar la impresi\u00f3n actual o cancelar correctamente el trabajo<\/h2>\n<h3>Si la pantalla solicita el papel correcto<\/h3>\n<ol>\n<li>Cargue el tama\u00f1o y el tipo indicados en la bandeja especificada.<\/li>\n<li>En B432, presione <strong>ONLINE<\/strong>. MB472 o MB492 normalmente contin\u00faa imprimiendo despu\u00e9s de reconocer la bandeja; si aparece en pantalla el comando <strong>Start<\/strong> u <strong>OK<\/strong>, conf\u00edrmelo.<\/li>\n<li>Compruebe la primera hoja impresa.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si la pantalla solicita un papel incorrecto<\/h3>\n<ol>\n<li>Seleccione <strong>Cancel<\/strong> en el dispositivo o cancele el trabajo desde la cola de Windows.<\/li>\n<li>Corrija el tama\u00f1o de p\u00e1gina en el programa.<\/li>\n<li>Corrija Size, Source, Type y Weight en las propiedades de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Vuelva a enviar el documento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El bot\u00f3n ONLINE o Start puede permitir que contin\u00fae el trabajo actual, pero no elimina la causa. El documento puede imprimirse con una escala incorrecta, en un soporte inadecuado o desde otra bandeja. Utilice la opci\u00f3n de continuar \u00fanicamente despu\u00e9s de comprobar la solicitud que aparece en pantalla.<\/p>\n<h2>Paso 8. Qu\u00e9 hacer si la impresora solicita constantemente cargar papel en MP Tray<\/h2>\n<ol>\n<li>Abra las propiedades de impresi\u00f3n del trabajo actual.<\/li>\n<li>En la pesta\u00f1a <strong>Setup<\/strong>, busque <strong>Source<\/strong>.<\/li>\n<li>Si est\u00e1 seleccionado <strong>MP Tray<\/strong> o <strong>Manual Feed<\/strong>, pero utiliza la bandeja principal, seleccione <strong>Tray 1<\/strong>.<\/li>\n<li>Compruebe que no est\u00e9 seleccionado el tipo <strong>Labels<\/strong>, <strong>Envelope<\/strong> o un gramaje especial.<\/li>\n<li>Si el origen est\u00e1 configurado como <strong>Auto<\/strong>, seleccione temporalmente Tray 1 y vuelva a imprimir.<\/li>\n<li>Abra de nuevo el cuadro de di\u00e1logo de impresi\u00f3n en el programa: algunas aplicaciones guardan su propio origen de papel para determinados documentos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un mensaje con el c\u00f3digo <strong>490<\/strong> significa que MP Tray est\u00e1 vac\u00eda. Un mensaje con el c\u00f3digo <strong>460<\/strong> en la serie B o <strong>462<\/strong> en la serie MB significa que el papel de MP Tray no coincide con el trabajo. Son causas diferentes.<\/p>\n<h2>Paso 9. Configure un tama\u00f1o personalizado sin el error Custom<\/h2>\n<p>Para papel de tama\u00f1o personalizado, deben configurarse los mismos valores de ancho y largo tanto en el driver como en el panel del dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Mida la hoja en mil\u00edmetros.<\/li>\n<li>Determine la direcci\u00f3n de alimentaci\u00f3n. <strong>Width<\/strong> es la medida transversal a la direcci\u00f3n de alimentaci\u00f3n y <strong>Length<\/strong> es la medida en la direcci\u00f3n de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En el driver, cree un Custom Size con los valores exactos.<\/li>\n<li>Seleccione MP Tray u otra bandeja compatible con el tama\u00f1o requerido.<\/li>\n<li>En B432, abra <strong>MENUS &gt; TRAY CONFIG &gt; bandeja correspondiente<\/strong>, seleccione el tama\u00f1o personalizado y configure <strong>X DIMENSION<\/strong> y <strong>Y DIMENSION<\/strong>.<\/li>\n<li>En MB472 o MB492, abra <strong>SETTING &gt; Paper Setup &gt; bandeja correspondiente &gt; Custom<\/strong> y configure <strong>Width<\/strong> y <strong>Length<\/strong>.<\/li>\n<li>Configure los mismos valores de Media Type y Media Weight en el dispositivo y en el driver.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina y compruebe la orientaci\u00f3n y los m\u00e1rgenes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para MB472\/MB492\/MB562, los tama\u00f1os personalizados admitidos dependen de la bandeja:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Bandeja<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Ancho<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Largo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 1<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">100\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">148\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Tray 2<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">148\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">210\u2013356 mm<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">MP Tray<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">86\u2013216 mm<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">140\u20131321 mm<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Si el tama\u00f1o introducido no es compatible con la bandeja seleccionada, el dispositivo seguir\u00e1 solicitando otro soporte o no ofrecer\u00e1 ese tama\u00f1o.<\/p>\n<h2>Paso 10. Qu\u00e9 hacer si los par\u00e1metros coinciden, pero el error vuelve a aparecer<\/h2>\n<h3>Compruebe a qu\u00e9 cola se env\u00eda el documento<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra la lista de impresoras de Windows.<\/li>\n<li>Busque todas las colas con el nombre OKI.<\/li>\n<li>Abra la cola en la que apareci\u00f3 el trabajo actual.<\/li>\n<li>Compruebe que el documento se env\u00ede mediante el driver PCL6 de OKI y no mediante una cola antigua, WSD, IPP o duplicada.<\/li>\n<li>Elimine \u00fanicamente los duplicados innecesarios despu\u00e9s de realizar correctamente una impresi\u00f3n de prueba desde la cola adecuada.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Restablezca la configuraci\u00f3n predeterminada del driver<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Preferencias de impresi\u00f3n<\/strong> de la cola correspondiente.<\/li>\n<li>Busque el comando para restaurar los par\u00e1metros predeterminados.<\/li>\n<li>Configure A4 o Letter seg\u00fan el papel utilizado.<\/li>\n<li>Seleccione Plain, Medium y Tray 1.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Apply<\/strong> y <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Cree un documento sencillo de una sola p\u00e1gina y realice una impresi\u00f3n de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Instale el driver PCL6 correspondiente a su grupo de modelos<\/h3>\n<p>Si se utiliza una cola universal de Windows y no aparecen los par\u00e1metros de papel espec\u00edficos del fabricante, instale el paquete correspondiente:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/download\/OKW3X0551113_309305.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Driver PCL6 para OKI B412\/B432\/B512 y modelos relacionados<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.oki.com\/eu\/printing\/download\/OKW3X055114_254754.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Driver PCL6 para OKI MB472\/MB492\/MB562 y modelos relacionados<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, compruebe que el programa haya seleccionado la nueva cola. La cola IPP anterior puede permanecer en la lista y seguir utilizando valores incorrectos.<\/p>\n<h3>Compruebe la bandeja adicional instalada<\/h3>\n<p>Si el error est\u00e1 relacionado con Tray 2:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Propiedades de impresora<\/strong>, no solo las preferencias de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Busque la pesta\u00f1a <strong>Device Options<\/strong> o las opciones del dispositivo.<\/li>\n<li>Compruebe que la segunda bandeja aparezca como instalada.<\/li>\n<li>Si est\u00e1 disponible el comando <strong>Get Printer Information<\/strong>, ejec\u00fatelo con una conexi\u00f3n de red operativa.<\/li>\n<li>Aplique la configuraci\u00f3n y vuelva a seleccionar Tray 2 en el trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Elimine un trabajo bloqueado que conserve par\u00e1metros antiguos<\/h3>\n<ol>\n<li>Cancele todos los trabajos de la cola OKI.<\/li>\n<li>Apague y vuelva a encender la impresora si el trabajo cancelado contin\u00faa apareciendo en la pantalla.<\/li>\n<li>Cierre el programa desde el que estaba imprimiendo.<\/li>\n<li>Vuelva a abrir el documento.<\/li>\n<li>Configure nuevamente el tama\u00f1o y el origen e imprima una p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Qu\u00e9 acciones normalmente no eliminan la causa<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Acci\u00f3n<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Por qu\u00e9 vuelve a aparecer el problema<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 hacer en su lugar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Presionar ONLINE o Start cada vez<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Solo se confirma el trabajo actual<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Hacer coincidir el documento, el driver, el papel y la configuraci\u00f3n de la bandeja<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Considerar A4 y Letter como tama\u00f1os intercambiables<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Las dimensiones de las hojas son diferentes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Seleccionar el mismo tama\u00f1o realmente utilizado en todas las configuraciones<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Cambiar \u00fanicamente Paper Size en el panel<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El programa o el driver sigue solicitando otro tama\u00f1o<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Comprobar la configuraci\u00f3n de impresi\u00f3n del documento actual<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Imprimir etiquetas o sobres como Plain\/Medium<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El dispositivo utiliza un modo inadecuado de alimentaci\u00f3n y fijaci\u00f3n del t\u00f3ner<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Seleccionar los valores correctos de Type, Weight y MP Tray<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Reinstalar inmediatamente el driver<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Un driver nuevo no cambiar\u00e1 el tama\u00f1o de p\u00e1gina del documento ni el papel cargado en la bandeja<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Determinar primero en cu\u00e1l de los cuatro elementos se produjo la incompatibilidad<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Habilitar MP Tray para todos los trabajos<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La impresora empieza a solicitar alimentaci\u00f3n manual cuando se necesita Tray 1<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Seleccionar MP Tray \u00fanicamente para el soporte adecuado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Despu\u00e9s de realizar las correcciones, imprima primero una p\u00e1gina sencilla desde la nueva cola OKI y, despu\u00e9s, el documento que presentaba el problema. Si la p\u00e1gina sencilla se imprime correctamente y el error aparece \u00fanicamente con un archivo, vuelva a comprobar la configuraci\u00f3n de p\u00e1gina y de impresi\u00f3n de esa aplicaci\u00f3n. Si el mensaje aparece en todos los programas, compare nuevamente los par\u00e1metros del driver con la configuraci\u00f3n de la bandeja correspondiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OKI B432, MB472 o MB492 puede detener la impresi\u00f3n con el mensaje LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH o con el c\u00f3digo 460, 461 o 462. En muchos casos, el papel ya est\u00e1 colocado en la bandeja. 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