{"id":78261,"date":"2026-08-08T17:50:41","date_gmt":"2026-08-08T14:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78261"},"modified":"2026-08-08T17:50:41","modified_gmt":"2026-08-08T14:50:41","slug":"oki-mc332-mc362-y-mc562-el-adf-no-toma-los-documentos-alimenta-varias-hojas-o-informa-de-un-atasco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78261","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 y MC562: el ADF no toma los documentos, alimenta varias hojas o informa de un atasco"},"content":{"rendered":"

Si el alimentador autom\u00e1tico de documentos de la OKI MC332, MC362 o MC562 no toma el original, lo detiene en el interior, alimenta varias hojas o muestra un mensaje de atasco, primero compruebe el funcionamiento del ADF realizando una copia normal sin usar la computadora. Esta prueba permite distinguir inmediatamente un problema mec\u00e1nico de una fuente seleccionada incorrectamente en el programa de escaneo.<\/p>\n

ADF es el alimentador autom\u00e1tico de documentos. En algunos manuales y localizaciones se utiliza la abreviatura equivalente en el idioma correspondiente. Est\u00e1 dise\u00f1ado para hojas individuales, planas y en buen estado. Los libros, recibos, fotograf\u00edas, recortes de peri\u00f3dico y originales arrugados o de formato irregular deben escanearse desde el cristal.<\/p>\n

\n

Por d\u00f3nde empezar<\/strong><\/p>\n

Tome una hoja A4 nueva y plana de aproximadamente 80 g\/m\u00b2, col\u00f3quela en el ADF con el texto hacia arriba y haga una copia desde el panel del equipo multifunci\u00f3n. Si la hoja no se alimenta, contin\u00fae con la comprobaci\u00f3n del original, la eliminaci\u00f3n de atascos y la limpieza de los rodillos. Si la copia se realiza correctamente, el ADF funciona: en el programa de la computadora debe seleccionar la fuente ADF<\/strong>, Feeder (Alimentador)<\/strong> o Document Feeder (Alimentador de documentos)<\/strong> en lugar de Flatbed (Cristal del esc\u00e1ner)<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

Para qu\u00e9 modelos sirve esta gu\u00eda<\/h2>\n

La ubicaci\u00f3n de los principales elementos del ADF y el procedimiento para eliminar atascos corresponden a los siguientes equipos multifunci\u00f3n en color:<\/p>\n

    \n
  • OKI MC332 y MC342;<\/li>\n
  • OKI MC351, MC352, MC361 y MC362;<\/li>\n
  • OKI MC561 y MC562;<\/li>\n
  • OKI ES3451 MFP y ES3452 MFP;<\/li>\n
  • OKI ES5461 MFP y ES5462 MFP;<\/li>\n
  • OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n

    La forma de la cubierta y del mecanismo interno puede variar ligeramente seg\u00fan el modelo y la regi\u00f3n de suministro. Abra \u00fanicamente las cubiertas previstas para el usuario. No retire la carcasa del ADF ni desmonte su mecanismo de accionamiento.<\/p>\n

    Determine el problema seg\u00fan el comportamiento del ADF<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Qu\u00e9 ocurre<\/th>\nQu\u00e9 conviene comprobar primero<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    El ADF no reacciona a la hoja cargada ni siquiera al copiar<\/strong><\/td>\nTama\u00f1o y estado del original, posici\u00f3n de las gu\u00edas, cierre de la cubierta y sensor de presencia de documentos<\/td>\n<\/tr>\n
    Los rodillos giran, pero la hoja no entra<\/strong><\/td>\nSuciedad o desgaste de los rodillos; original demasiado liso, h\u00famedo o deformado<\/td>\n<\/tr>\n
    La hoja entra parcialmente y se detiene<\/strong><\/td>\nFragmento de papel en el recorrido, pliegue o da\u00f1o en el original, gu\u00eda sucia<\/td>\n<\/tr>\n
    Se alimentan dos o varias hojas<\/strong><\/td>\nHojas pegadas entre s\u00ed, pila demasiado grande, polvo de papel, suciedad o desgaste de la almohadilla separadora de goma<\/td>\n<\/tr>\n
    El documento entra inclinado<\/strong><\/td>\nLas gu\u00edas no est\u00e1n ajustadas al ancho, los bordes de la hoja est\u00e1n doblados o un rodillo est\u00e1 m\u00e1s sucio que el otro<\/td>\n<\/tr>\n
    El atasco aparece inmediatamente despu\u00e9s de encender el dispositivo<\/strong><\/td>\nSe dej\u00f3 un documento en el ADF durante el encendido o hay un peque\u00f1o fragmento de papel en el recorrido<\/td>\n<\/tr>\n
    La copia mediante ADF funciona, pero el programa solo escanea desde el cristal<\/strong><\/td>\nEn el programa est\u00e1 seleccionada la fuente Flatbed o se utiliza una interfaz en la que el alimentador autom\u00e1tico no est\u00e1 disponible<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Paso 1. Compruebe el ADF copiando una sola hoja<\/h2>\n
      \n
    1. Retire todos los documentos del ADF y aseg\u00farese de que no haya nada sobre el cristal del esc\u00e1ner.<\/li>\n
    2. Encienda el equipo multifunci\u00f3n y espere hasta que est\u00e9 listo.<\/li>\n
    3. Tome una hoja A4 plana y seca de aproximadamente 80 g\/m\u00b2.<\/li>\n
    4. Coloque la hoja en el ADF con el lado impreso hacia arriba y el borde superior hacia delante.<\/li>\n
    5. Acerque las gu\u00edas laterales a los bordes de la hoja. Deben mantenerla recta, pero sin doblarla ni apretarla.<\/li>\n
    6. Presione el bot\u00f3n del modo de copia COPY<\/strong>.<\/li>\n
    7. Presione el bot\u00f3n para iniciar la copia en blanco y negro o en color.<\/li>\n
    8. Compruebe si el ADF empieza a alimentar el documento y si el original sale completamente.<\/li>\n<\/ol>\n

      C\u00f3mo evaluar el resultado<\/h3>\n
        \n
      • La hoja no se toma o se atasca.<\/strong> No reinstale el driver. Compruebe que el original sea adecuado, el recorrido del ADF, los rodillos y la almohadilla separadora.<\/li>\n
      • La hoja entra inclinada.<\/strong> Vuelva a ajustar las gu\u00edas y compruebe los bordes del documento. Si la inclinaci\u00f3n contin\u00faa con una hoja nueva, limpie todo el rodillo y no solo la parte visible.<\/li>\n
      • La copia se obtiene correctamente.<\/strong> El mecanismo del ADF, sus sensores y la comunicaci\u00f3n con el esc\u00e1ner funcionan. Vaya a la secci\u00f3n sobre la selecci\u00f3n de la fuente en el programa.<\/li>\n
      • La hoja pasa, pero la copia contiene una l\u00ednea vertical.<\/strong> Se trata de otro problema: limpie la franja estrecha de cristal del ADF. Desmontar el mecanismo de alimentaci\u00f3n y reinstalar el driver no eliminar\u00e1n una l\u00ednea que aparece \u00fanicamente en copias y escaneos realizados desde el ADF.<\/li>\n<\/ul>\n

        Paso 2. Prepare correctamente los documentos<\/h2>\n

        Para estos modelos, los originales cargados en el ADF deben cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
        Tama\u00f1o<\/th>\nDe 114,3 \u00d7 139,7 a 215,9 \u00d7 355,6 mm<\/td>\n<\/tr>\n
        Gramaje<\/th>\nDe 60 a 120 g\/m\u00b2<\/td>\n<\/tr>\n
        Cantidad<\/th>\nHasta 50 hojas; para el diagn\u00f3stico, utilice primero una sola hoja y despu\u00e9s una peque\u00f1a pila de 2\u20135 hojas<\/td>\n<\/tr>\n
        Posici\u00f3n<\/th>\nCon el texto hacia arriba; orientaci\u00f3n vertical: borde superior hacia delante; orientaci\u00f3n horizontal: borde izquierdo hacia delante<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        Antes de cargar varias p\u00e1ginas, realice las siguientes acciones:<\/p>\n

          \n
        1. Retire grapas, clips y notas adhesivas.<\/li>\n
        2. Compruebe que la tinta, la firma o el sello est\u00e9n completamente secos.<\/li>\n
        3. Separe las hojas entre s\u00ed doblando ligeramente la pila y hojeando los bordes.<\/li>\n
        4. Alinee los bordes inferior y laterales de la pila sobre una superficie plana.<\/li>\n
        5. Cargue los documentos con el texto hacia arriba sin superar la capacidad del ADF.<\/li>\n
        6. Ajuste las gu\u00edas exactamente al ancho de la pila.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n

          Qu\u00e9 originales deben colocarse sobre el cristal<\/strong><\/p>\n

          No pase por el ADF hojas fr\u00e1giles, desgastadas, enrolladas, arrugadas o rasgadas, documentos con perforaciones, etiquetas sobresalientes, tinta h\u00fameda, grapas o clips. Utilice tambi\u00e9n el cristal para libros, fotograf\u00edas, recibos, recortes de peri\u00f3dico y originales de forma irregular.<\/p>\n<\/div>\n

          Para comprobar la alimentaci\u00f3n, no mezcle diferentes tama\u00f1os ni gramajes. Aunque un modo especial permita procesar algunos originales de distinta longitud, una peque\u00f1a pila homog\u00e9nea permite comprobar mejor si el mecanismo funciona correctamente.<\/p>\n

          Paso 3. Retire el documento dejado en el ADF al encender el dispositivo<\/h2>\n

          Si el equipo multifunci\u00f3n se enciende con un original ya colocado en el ADF, el dispositivo puede detectarlo como un documento atascado. Este comportamiento es normal y no significa necesariamente que el rodillo o el sensor est\u00e9n defectuosos.<\/p>\n

            \n
          1. Retire todos los originales de las bandejas de entrada y salida del ADF.<\/li>\n
          2. Espere unos segundos y compruebe si el mensaje desaparece.<\/li>\n
          3. Si el mensaje permanece, presione STOP<\/strong>.<\/li>\n
          4. Si el panel no vuelve al estado de listo, apague correctamente el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
          5. Abra la cubierta superior del ADF y compruebe si hay peque\u00f1os fragmentos de papel en el recorrido.<\/li>\n
          6. Cierre la cubierta, vuelva a encender el equipo multifunci\u00f3n con el ADF vac\u00edo y espere a que finalice completamente la inicializaci\u00f3n.<\/li>\n
          7. Cuando aparezca el estado de listo, cargue una hoja de prueba.<\/li>\n<\/ol>\n

            No deje documentos en el ADF durante la noche ni encienda el dispositivo con una pila cargada. Esto tambi\u00e9n evita que la hoja inferior se deforme por el contacto prolongado con los rodillos.<\/p>\n

            Paso 4. Retire de forma segura un documento atascado<\/h2>\n

            Si la hoja ya ha salido casi por completo del ADF, puede retirarla con cuidado en la direcci\u00f3n normal de alimentaci\u00f3n, pero \u00fanicamente si sale sin una resistencia apreciable. Si la hoja no se mueve con facilidad, no tire con m\u00e1s fuerza: abra la cubierta y libere el mecanismo.<\/p>\n

              \n
            1. Detenga la copia o el escaneo con el bot\u00f3n STOP<\/strong>.<\/li>\n
            2. Retire las hojas que no hayan sido tomadas de la bandeja de entrada del ADF.<\/li>\n
            3. Levante la cubierta superior del ADF.<\/li>\n
            4. Inspeccione la entrada, la salida y el espacio situado debajo de la cubierta abierta.<\/li>\n
            5. Retire el documento que est\u00e9 suelto.<\/li>\n
            6. Si la hoja est\u00e1 atrapada en el interior, levante con cuidado el mecanismo interno de alimentaci\u00f3n utilizando la parte prevista para ello.<\/li>\n
            7. Sujete el documento con ambas manos y extr\u00e1igalo lentamente, procurando no rasgarlo.<\/li>\n
            8. Compruebe que no haya quedado dentro una esquina de la hoja, una tira de papel, una etiqueta o un fragmento de una nota adhesiva.<\/li>\n
            9. Vuelva a colocar el mecanismo interno en su posici\u00f3n original.<\/li>\n
            10. Cierre la cubierta superior del ADF hasta que quede bloqueada.<\/li>\n
            11. Presione STOP<\/strong> para devolver el cabezal de escaneo a la posici\u00f3n correcta y cancelar el trabajo detenido.<\/li>\n
            12. Realice una copia de prueba con una hoja nueva.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n

              No da\u00f1e el recorrido ni los sensores<\/strong><\/p>\n

              No retire un documento atrapado con un tir\u00f3n brusco ni utilice un destornillador, cuchillo, aguja o pinzas met\u00e1licas. No presione las leng\u00fcetas de los sensores ni intente girar los engranajes. Si la hoja no puede liberarse a trav\u00e9s de las cubiertas destinadas al usuario, se requiere servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n<\/div>\n

              Paso 5. Limpie los rodillos y la almohadilla separadora del ADF<\/h2>\n

              El polvo de papel y una capa lisa reducen la adherencia de los rodillos a la hoja. La suciedad de la almohadilla de goma impide separar correctamente la pila, por lo que el ADF puede dejar de tomar el papel o introducir varias p\u00e1ginas al mismo tiempo.<\/p>\n

              Qu\u00e9 necesitar\u00e1<\/h3>\n
                \n
              • un pa\u00f1o suave, limpio y que no suelte pelusa;<\/li>\n
              • una peque\u00f1a cantidad de agua limpia para humedecer ligeramente el pa\u00f1o;<\/li>\n
              • varias hojas nuevas de papel de oficina normal para realizar la prueba.<\/li>\n<\/ul>\n

                Procedimiento de limpieza<\/h3>\n
                  \n
                1. Finalice todos los trabajos de copia, escaneo y env\u00edo de faxes.<\/li>\n
                2. Apague correctamente el equipo multifunci\u00f3n y espere hasta que el proceso de apagado termine por completo.<\/li>\n
                3. Retire los documentos de las bandejas de entrada y salida del ADF.<\/li>\n
                4. Abra la cubierta superior del ADF.<\/li>\n
                5. Humedezca ligeramente el pa\u00f1o que no suelte pelusa con agua limpia y esc\u00farralo bien. No debe gotear l\u00edquido.<\/li>\n
                6. Limpie el rodillo de alimentaci\u00f3n visible de un lado a otro.<\/li>\n
                7. Gire con cuidado el rodillo hacia delante, en la direcci\u00f3n normal de alimentaci\u00f3n del documento, y limpie toda su circunferencia.<\/li>\n
                8. Levante la cubierta interior del mecanismo de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n
                9. Limpie de la misma manera los rodillos situados debajo, gir\u00e1ndolos hacia delante para acceder a toda la superficie.<\/li>\n
                10. Limpie la gu\u00eda, la almohadilla separadora de goma y la l\u00e1mina de goma. No estire ni separe las piezas de goma.<\/li>\n
                11. Aseg\u00farese de que no queden fibras del pa\u00f1o ni fragmentos de papel en el recorrido.<\/li>\n
                12. Espere hasta que las superficies limpiadas est\u00e9n completamente secas.<\/li>\n
                13. Vuelva a colocar la cubierta interior en su posici\u00f3n original.<\/li>\n
                14. Cierre la cubierta superior del ADF y encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                15. Compruebe primero una sola hoja y despu\u00e9s una pila de 2\u20135 hojas.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n

                  Qu\u00e9 no debe utilizar para limpiar los rodillos<\/strong><\/p>\n

                  No aplique l\u00edquido directamente sobre el mecanismo. No utilice alcohol, gasolina, disolvente, limpiacristales, aceite, lubricante de silicona, esponjas abrasivas ni toallitas h\u00famedas dom\u00e9sticas. Estos productos pueden alterar la superficie de la goma, da\u00f1ar el pl\u00e1stico o dejar una capa resbaladiza.<\/p>\n<\/div>\n

                  No intente mejorar la alimentaci\u00f3n con papel de lija ni con un objeto afilado. Una superficie \u00e1spera puede aumentar temporalmente la adherencia, pero deformar\u00e1 el rodillo y acelerar\u00e1 la aparici\u00f3n de alimentaciones inclinadas y nuevos atascos.<\/p>\n

                  Paso 6. Solucione la alimentaci\u00f3n de varias hojas y la inclinaci\u00f3n<\/h2>\n

                  Despu\u00e9s de la limpieza, compruebe el ADF con hojas nuevas e iguales. Los documentos antiguos pueden pegarse entre s\u00ed debido a la humedad, la electricidad est\u00e1tica, marcas de grapas o bordes doblados.<\/p>\n

                    \n
                  1. Tome 3\u20135 hojas A4 nuevas, secas y del mismo gramaje.<\/li>\n
                  2. Hojee varias veces los bordes de la pila para separar las hojas entre s\u00ed.<\/li>\n
                  3. Alinee la pila sobre la mesa.<\/li>\n
                  4. Compruebe que la primera hoja no tenga doblado el borde delantero.<\/li>\n
                  5. Cargue la pila con el texto hacia arriba y el borde superior hacia delante.<\/li>\n
                  6. Acerque las gu\u00edas a las hojas sin ejercer una presi\u00f3n excesiva.<\/li>\n
                  7. Realice una copia de todas las p\u00e1ginas.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Si las hojas nuevas pasan correctamente, pero los documentos originales contin\u00faan atasc\u00e1ndose o aliment\u00e1ndose juntos, escanee esos originales desde el cristal. No intente compensar el mal estado del papel presionando la pila con la mano durante la alimentaci\u00f3n.<\/p>\n

                    Si el ADF contin\u00faa tomando dos hojas a la vez incluso despu\u00e9s de limpiarlo y utilizando papel de oficina nuevo, es probable que los rodillos o la almohadilla separadora de goma est\u00e9n desgastados. Estas piezas deben conservar una forma uniforme y una adherencia suficiente. Para reemplazarlas se necesitan piezas adecuadas para el modelo espec\u00edfico.<\/p>\n

                    Paso 7. Si el ADF copia, pero no funciona en el programa de escaneo<\/h2>\n

                    Una copia normal mediante el ADF confirma que el alimentador funciona mec\u00e1nicamente. En ese caso, abra los par\u00e1metros de escaneo en la computadora y seleccione el alimentador autom\u00e1tico como fuente del original.<\/p>\n

                      \n
                    1. Inicie el programa desde el que realiza el escaneo.<\/li>\n
                    2. Seleccione el equipo multifunci\u00f3n OKI correspondiente si hay varios esc\u00e1neres instalados en el sistema.<\/li>\n
                    3. Abra los par\u00e1metros de escaneo o la configuraci\u00f3n avanzada.<\/li>\n
                    4. Busque el campo Source (Fuente)<\/strong>, Scan Source (Fuente de escaneo)<\/strong>, Paper Source (Fuente del papel)<\/strong> o un par\u00e1metro equivalente.<\/li>\n
                    5. Seleccione ADF<\/strong>, Feeder (Alimentador)<\/strong>, Document Feeder (Alimentador de documentos)<\/strong> o Auto (Autom\u00e1tico)<\/strong> en lugar de Flatbed (Cristal del esc\u00e1ner)<\/strong>.<\/li>\n
                    6. Para originales de una sola cara, seleccione 1-sided (1 cara)<\/strong> o Simplex<\/strong>. Para originales de dos caras, seleccione 2-sided (2 caras)<\/strong> o Duplex<\/strong>, si esta funci\u00f3n est\u00e1 disponible para el modelo y el driver.<\/li>\n
                    7. Cargue una hoja con el texto hacia arriba y realice un escaneo de prueba.<\/li>\n
                    8. Despu\u00e9s de una prueba correcta, cargue los dem\u00e1s documentos.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Si el programa agrega p\u00e1ginas posteriores en blanco, compruebe si est\u00e1 activado el escaneo a doble cara para originales de una sola cara. Se trata de un ajuste del trabajo, no de una alimentaci\u00f3n de varias hojas.<\/p>\n

                      Si las opciones ADF y Feeder no aparecen aunque la copia mediante el alimentador autom\u00e1tico funcione, es posible que el programa utilice una interfaz de esc\u00e1ner limitada. Compruebe el funcionamiento en ActKey o en una aplicaci\u00f3n compatible con TWAIN. Solo en esta etapa tiene sentido comprobar la instalaci\u00f3n del driver del esc\u00e1ner.<\/p>\n

                      No modifique la configuraci\u00f3n de red del equipo multifunci\u00f3n si el programa ya detecta el esc\u00e1ner y el escaneo desde el cristal funciona. La selecci\u00f3n del ADF se realiza en los par\u00e1metros de la fuente del original, no en la configuraci\u00f3n de la direcci\u00f3n de red.<\/p>\n

                      Paso 8. Si aparece ADF Cover Open o un atasco sin papel<\/h2>\n
                        \n
                      1. Retire todos los documentos del ADF.<\/li>\n
                      2. Abra la cubierta superior del ADF.<\/li>\n
                      3. Compruebe que la cubierta interior del mecanismo haya vuelto completamente a su posici\u00f3n original despu\u00e9s de la limpieza.<\/li>\n
                      4. Inspeccione la entrada y la salida con buena iluminaci\u00f3n, sin utilizar objetos afilados.<\/li>\n
                      5. Retire los fragmentos de papel que encuentre.<\/li>\n
                      6. Cierre la cubierta superior de manera uniforme hasta que quede bloqueada. No la cierre de golpe.<\/li>\n
                      7. Presione STOP<\/strong>.<\/li>\n
                      8. Si el mensaje permanece, apague correctamente el dispositivo y vuelva a encenderlo con el ADF vac\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n

                        No restablezca la configuraci\u00f3n ni reinstale el driver debido a un mensaje ADF Cover Open o Document Jam que aparece en el propio panel. Estas acciones no reparar\u00e1n un cierre mec\u00e1nico, una leng\u00fceta de sensor ni el mecanismo de accionamiento.<\/p>\n

                        Cu\u00e1ndo es necesario reparar el ADF<\/h2>\n

                        Deje de realizar comprobaciones por su cuenta y comun\u00edquese con el servicio t\u00e9cnico si observa al menos uno de los siguientes s\u00edntomas:<\/p>\n