{"id":78253,"date":"2026-08-08T17:48:14","date_gmt":"2026-08-08T14:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78253"},"modified":"2026-08-08T17:48:14","modified_gmt":"2026-08-08T14:48:14","slug":"oki-mc332-mc362-y-mc562-no-detectan-el-toner-errores-540-547-y-610-613-despues-de-reemplazar-el-cartucho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78253","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 y MC562 no detectan el t\u00f3ner: errores 540\u2013547 y 610\u2013613 despu\u00e9s de reemplazar el cartucho"},"content":{"rendered":"<p>Si despu\u00e9s de reemplazar el t\u00f3ner, la OKI MC332, MC362 o MC562 muestra un error <strong>540\u2013547<\/strong> o <strong>610\u2013613<\/strong>, primero anote el n\u00famero del error y el color indicado. Estos c\u00f3digos son parecidos, pero corresponden a situaciones diferentes: el dispositivo no reconoci\u00f3 el cartucho, el cartucho est\u00e1 instalado incorrectamente o no se detecta en absoluto.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el problema puede solucionarse sin desmontar el equipo multifunci\u00f3n: compruebe que el cartucho corresponda al modelo, retire los materiales de transporte, vuelva a instalar el cartucho y mueva la palanca de bloqueo de color completamente hasta la posici\u00f3n de bloqueo. Si el error contin\u00faa, probar con un cartucho nuevo y en buen estado del mismo color permite distinguir un problema del cartucho de un problema del tambor de imagen o del sensor.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Qu\u00e9 comprobar primero<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Abra la cubierta superior, localice el color indicado en el mensaje, aseg\u00farese de que est\u00e9 instalado exactamente el cartucho de t\u00f3ner correspondiente a su modelo y de que se haya retirado el embalaje. Inserte primero el extremo izquierdo del cartucho, baje el extremo derecho, presione ligeramente el cartucho desde arriba y mueva la palanca de bloqueo de color <strong>completamente hacia la izquierda<\/strong>. Cierre la cubierta hasta que encaje y vuelva a encender el equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para qu\u00e9 modelos sirve esta gu\u00eda<\/h2>\n<p>Los c\u00f3digos y el procedimiento de comprobaci\u00f3n descrito corresponden a los siguientes modelos de la misma familia:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn y MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn y MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El aspecto de los cartuchos y la designaci\u00f3n de los consumibles pueden variar seg\u00fan el modelo, el rendimiento del cartucho y la regi\u00f3n de suministro. Por eso, compruebe siempre el n\u00famero del cartucho nuevo en la p\u00e1gina de soporte o en el cat\u00e1logo de consumibles correspondiente exactamente al modelo completo del dispositivo.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 significan los errores 540\u2013547 y 610\u2013613<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Color<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cartucho no reconocido o error del sensor<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Compruebe la instalaci\u00f3n del cartucho<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cartucho no instalado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Amarillo (Y)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">540<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">544<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">610<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Magenta (M)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">541<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">545<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">611<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Cian (C)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">542<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">546<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">612<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Negro (K)<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">543<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">547<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">613<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Las letras del mensaje indican el color: <strong>Y<\/strong> \u2014 amarillo, <strong>M<\/strong> \u2014 magenta, <strong>C<\/strong> \u2014 cian, <strong>K<\/strong> \u2014 negro. Por ejemplo, el c\u00f3digo <strong>611<\/strong> corresponde al cartucho magenta y el c\u00f3digo <strong>543<\/strong> al negro.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>540\u2013543:<\/strong> el equipo multifunci\u00f3n no puede reconocer el cartucho de t\u00f3ner del color correspondiente. La causa puede ser una instalaci\u00f3n incorrecta del t\u00f3ner o del tambor de imagen, una palanca de bloqueo sin cerrar, suciedad en una zona de lectura accesible o una aver\u00eda del cartucho, el tambor o el sensor.<\/li>\n<li><strong>544\u2013547:<\/strong> es necesario comprobar el cartucho del color correspondiente. Normalmente, la palanca de bloqueo no se ha llevado completamente hasta la posici\u00f3n de bloqueo o queda alg\u00fan elemento de transporte en el cartucho nuevo.<\/li>\n<li><strong>610\u2013613:<\/strong> el cartucho de t\u00f3ner del color correspondiente no est\u00e1 instalado o no se detecta. Primero se comprueba la presencia del cartucho, su correcta colocaci\u00f3n y su compatibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>No confunda los mensajes TONER LOW y TONER EMPTY<\/h2>\n<p><strong>TONER LOW<\/strong> significa que el t\u00f3ner se est\u00e1 agotando, pero el cartucho todav\u00eda puede utilizarse. Prepare un consumible nuevo. Si la impresi\u00f3n se vuelve tenue, abra la cubierta superior y d\u00e9 unos golpes suaves varias veces sobre la carcasa del cartucho instalado para distribuir el t\u00f3ner de forma m\u00e1s uniforme. Despu\u00e9s cierre firmemente la cubierta.<\/p>\n<p><strong>TONER EMPTY<\/strong> significa que es necesario reemplazar el cartucho. No instale un cartucho nuevo antes de tiempo \u00fanicamente por el mensaje TONER LOW: un reemplazo prematuro provoca la p\u00e9rdida del t\u00f3ner restante y, en algunos casos, puede causar un error del sensor de t\u00f3ner.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>El t\u00f3ner y el tambor de imagen son componentes diferentes<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">El cartucho de t\u00f3ner es un recipiente largo y reemplazable que contiene polvo y se instala sobre el tambor de imagen. El tambor de imagen, o <strong>Image Drum \/ ID Unit<\/strong>, se encuentra debajo del cartucho. Un error de t\u00f3ner no debe intentarse solucionar reemplazando un tambor comprado al azar antes de comprobar el c\u00f3digo, el color y el propio cartucho.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Antes de volver a instalar el cartucho<\/h2>\n<ol>\n<li>Anote el c\u00f3digo completo y el color indicado en el mensaje. No se limite a decir \u00abno detecta el t\u00f3ner\u00bb.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalicen la impresi\u00f3n, la copia y el escaneo.<\/li>\n<li>Apague el equipo multifunci\u00f3n de la forma habitual: presione el bot\u00f3n de encendido y mant\u00e9ngalo presionado aproximadamente un segundo, pero no m\u00e1s de cinco segundos.<\/li>\n<li>Espere el mensaje <strong>Shutdown in progress. Please wait.<\/strong> y hasta que el indicador se apague completamente. No desenchufe el dispositivo durante el proceso de apagado.<\/li>\n<li>Espere varios minutos. La unidad de fusi\u00f3n dentro del dispositivo puede permanecer caliente incluso despu\u00e9s de apagarlo.<\/li>\n<li>Prepare una hoja de papel limpia para colocar el cartucho retirado y un pa\u00f1o seco que no suelte pelusa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No trabaje cerca de una llama abierta ni utilice una aspiradora que no est\u00e9 dise\u00f1ada para t\u00f3ner. El polvo es muy fino y se dispersa f\u00e1cilmente por la habitaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Compruebe que compr\u00f3 el consumible correcto<\/h2>\n<p>Que un cartucho tenga una forma parecida no significa que sea compatible. Antes de abrir el embalaje, compare:<\/p>\n<ul>\n<li>el modelo completo del equipo multifunci\u00f3n, incluidas las letras despu\u00e9s del n\u00famero;<\/li>\n<li>el color del cartucho;<\/li>\n<li>el n\u00famero del consumible indicado en el embalaje;<\/li>\n<li>la regi\u00f3n para la que est\u00e1 destinado el cartucho;<\/li>\n<li>el tipo de componente: <strong>Toner Cartridge<\/strong>, no <strong>Image Drum<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No utilice el n\u00famero de cartucho de otro modelo solo porque su nombre incluya MC3xx o MC5xx. Los modelos MC332\/MC342 y MC352\/MC362\/MC562 pueden utilizar consumibles diferentes. Adem\u00e1s, los n\u00fameros y las opciones de rendimiento disponibles dependen de la regi\u00f3n.<\/p>\n<p>Si el cartucho ya se utiliz\u00f3 en otra impresora, no es adecuado para el diagn\u00f3stico. Este equipo multifunci\u00f3n puede no aceptar un cartucho utilizado anteriormente. Para realizar una comprobaci\u00f3n se necesita <strong>un cartucho nuevo, en buen estado, del modelo exacto y del mismo color<\/strong>.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo retirar y volver a instalar correctamente el cartucho de t\u00f3ner<\/h2>\n<h3>Paso 1. Abra el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Levante con cuidado la unidad del esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Presione la palanca de liberaci\u00f3n de la cubierta superior.<\/li>\n<li>Abra completamente la cubierta superior.<\/li>\n<li>No toque la zona que lleva una advertencia de alta temperatura.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Localice el cartucho del color correspondiente<\/h3>\n<p>Si observa el equipo multifunci\u00f3n abierto desde la parte frontal, los cartuchos est\u00e1n colocados en el siguiente orden:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Yellow (Y)<\/strong> \u2014 amarillo;<\/li>\n<li><strong>Magenta (M)<\/strong> \u2014 magenta;<\/li>\n<li><strong>Cyan (C)<\/strong> \u2014 cian;<\/li>\n<li><strong>Black (K)<\/strong> \u2014 negro.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Compruebe el color mediante la etiqueta del cartucho y el c\u00f3digo de error. No retire los dem\u00e1s cartuchos sin necesidad ni intercambie cartuchos de diferentes colores.<\/p>\n<h3>Paso 3. Desbloquee y retire el cartucho<\/h3>\n<ol>\n<li>Mueva la palanca de bloqueo de color del cartucho seleccionado <strong>completamente hacia la derecha<\/strong>. Esta es la posici\u00f3n de desbloqueo.<\/li>\n<li>Sujete el extremo derecho del cartucho y lev\u00e1ntelo.<\/li>\n<li>Desplace el cartucho hacia la derecha para liberar su extremo izquierdo.<\/li>\n<li>Retire con cuidado el cartucho y col\u00f3quelo sobre la hoja de papel preparada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mantenga el cartucho en posici\u00f3n horizontal. No le d\u00e9 la vuelta, no lo agite bruscamente ni presione las compuertas. No toque la superficie verde del tambor de imagen situado debajo del cartucho.<\/p>\n<h3>Paso 4. Compruebe el cartucho y el lugar de instalaci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que se hayan retirado del cartucho nuevo el embalaje exterior, la cinta protectora y los dem\u00e1s elementos de transporte indicados en sus instrucciones.<\/li>\n<li>Compruebe la carcasa del cartucho. Si hay grietas, t\u00f3ner derramado, una palanca de bloqueo rota o una compuerta deformada, interrumpa la instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el tambor de imagen correspondiente est\u00e9 colocado correctamente y de forma uniforme.<\/li>\n<li>Con un pa\u00f1o limpio, seco y que no suelte pelusa, limpie cuidadosamente la superficie superior accesible de la unidad del tambor de imagen. No utilice alcohol, disolvente ni agua.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 5. Prepare el cartucho nuevo<\/h3>\n<p>Si va a instalar un cartucho nuevo:<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00e1quelo de la caja, pero d\u00e9jelo todav\u00eda dentro de su embalaje interior.<\/li>\n<li>Mueva suavemente el cartucho de un lado a otro varias veces manteni\u00e9ndolo en posici\u00f3n horizontal. Esto distribuir\u00e1 el t\u00f3ner en el interior.<\/li>\n<li>Retire el embalaje y todos los elementos de transporte previstos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si \u00fanicamente vuelve a instalar un cartucho que ya estaba abierto, no lo agite cerca del equipo multifunci\u00f3n abierto.<\/p>\n<h3>Paso 6. Instale el cartucho<\/h3>\n<ol>\n<li>Sujete el cartucho por la parte central superior y col\u00f3quelo sobre el tambor de imagen del mismo color.<\/li>\n<li><strong>Inserte primero el extremo izquierdo<\/strong> del cartucho en el alojamiento del tambor de imagen.<\/li>\n<li>Presione ligeramente el extremo izquierdo contra el resorte y baje el extremo derecho.<\/li>\n<li>Presione con cuidado el cartucho desde arriba para que quede colocado de forma uniforme y completamente asentado.<\/li>\n<li>Manteniendo el cartucho presionado, mueva la palanca de bloqueo de color <strong>completamente hacia la izquierda<\/strong>. Esto bloquea el cartucho y abre el suministro de t\u00f3ner hacia el tambor de imagen.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Recuerde la direcci\u00f3n de la palanca de bloqueo<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>Hacia la derecha: desbloquear y retirar. Hacia la izquierda: instalar, bloquear y abrir el suministro de t\u00f3ner.<\/strong> Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, la palanca debe desplazarse completamente hacia la izquierda y el cartucho no debe sobresalir por encima de los cartuchos contiguos.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Paso 7. Cierre las cubiertas y compruebe el resultado<\/h3>\n<ol>\n<li>Limpie cuidadosamente la superficie de la barra de LED con un pa\u00f1o limpio, seco y que no suelte pelusa.<\/li>\n<li>Cierre la cubierta superior y presi\u00f3nela hasta que quede firmemente encajada.<\/li>\n<li>Baje la unidad del esc\u00e1ner.<\/li>\n<li>Espere unos segundos despu\u00e9s del apagado y encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espere hasta que finalice la inicializaci\u00f3n. No abra la cubierta durante este proceso.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el dispositivo pasa al estado de listo, imprima una p\u00e1gina en color. Si vuelve a aparecer el mismo c\u00f3digo, consulte a continuaci\u00f3n la secci\u00f3n correspondiente a su grupo de errores.<\/p>\n<h2>Si contin\u00faa el error 544, 545, 546 o 547<\/h2>\n<p>Este grupo suele estar relacionado con una instalaci\u00f3n incompleta del cartucho nuevo. Compruebe los siguientes puntos en orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Relacione el c\u00f3digo con el color utilizando la tabla.<\/li>\n<li>Vuelva a apagar correctamente el equipo multifunci\u00f3n y abra la cubierta superior.<\/li>\n<li>Compruebe que no quede ninguna cinta protectora, tap\u00f3n, seguro o parte del embalaje.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el extremo izquierdo del cartucho haya entrado primero en el alojamiento.<\/li>\n<li>Compruebe que el extremo derecho est\u00e9 completamente bajado y que el cartucho quede al mismo nivel que los cartuchos contiguos.<\/li>\n<li>Presione ligeramente el cartucho desde arriba y mueva la palanca de bloqueo de color completamente hacia la izquierda.<\/li>\n<li>Cierre firmemente la cubierta superior hasta que encaje y encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la palanca de bloqueo no llega hasta la posici\u00f3n izquierda, no aplique m\u00e1s fuerza. Retire el cartucho y vuelva a comprobar el embalaje, que el modelo sea correcto y que ambos extremos est\u00e9n bien colocados. Una palanca rota o una compuerta deformada requieren reemplazar el cartucho o reparar el mecanismo.<\/p>\n<h2>Si contin\u00faa el error 610, 611, 612 o 613<\/h2>\n<p>Este grupo significa que el dispositivo no ha detectado el cartucho de t\u00f3ner instalado. Proceda de la siguiente manera:<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe que el cartucho est\u00e9 instalado exactamente en la posici\u00f3n del color indicado en el mensaje.<\/li>\n<li>Compare el n\u00famero de su etiqueta con el modelo exacto del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Retire el cartucho e inspeccione la carcasa, la palanca de bloqueo y los elementos de transporte.<\/li>\n<li>Compruebe que el tambor de imagen correspondiente est\u00e9 instalado correctamente y de forma uniforme.<\/li>\n<li>Instale primero el extremo izquierdo del cartucho, baje el extremo derecho y mueva la palanca de bloqueo completamente hacia la izquierda.<\/li>\n<li>Cierre la cubierta hasta que encaje y vuelva a encender el dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el mensaje apareci\u00f3 despu\u00e9s de instalar un cartucho compatible, no concluya que es necesario restablecer un contador. Primero compruebe ese color con un cartucho nuevo del modelo exacto. Si el cartucho nuevo y en buen estado es reconocido, la causa estaba en el cartucho anterior o en su incompatibilidad.<\/p>\n<h2>Si contin\u00faa el error 540, 541, 542 o 543<\/h2>\n<p>Estos c\u00f3digos requieren comprobar no solo el t\u00f3ner, sino tambi\u00e9n el tambor de imagen correspondiente. Realice los pasos en orden:<\/p>\n<ol>\n<li>Vuelva a instalar el cartucho del color correspondiente y mueva la palanca de bloqueo completamente hacia la izquierda.<\/li>\n<li>Compruebe que el tambor de imagen situado debajo no est\u00e9 levantado ni inclinado y que est\u00e9 instalado en la posici\u00f3n correcta para ese color.<\/li>\n<li>Retire con un pa\u00f1o seco que no suelte pelusa el t\u00f3ner y el polvo visibles \u00fanicamente de las superficies superiores accesibles.<\/li>\n<li>Cierre la cubierta hasta que encaje y encienda el dispositivo.<\/li>\n<li>Si vuelve a aparecer el c\u00f3digo, instale un cartucho nuevo, en buen estado, del modelo exacto y del mismo color.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el error desaparece con el cartucho nuevo, reemplace el cartucho anterior. Si contin\u00faa en el mismo color con un cartucho que se sabe que funciona correctamente, probablemente exista un problema con la colocaci\u00f3n del tambor de imagen, su elemento de detecci\u00f3n, el mecanismo de bloqueo o un sensor interno. En este punto, no desmonte el dispositivo.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si la palanca de bloqueo de color no se mueve<\/h2>\n<ol>\n<li>No utilice alicates, destornilladores ni otras herramientas.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de estar intentando mover la palanca del cartucho correcto y no una pieza del tambor de imagen.<\/li>\n<li>Presione ligera y uniformemente el cartucho desde arriba contra el tambor de imagen.<\/li>\n<li>Para retirarlo, intente mover la palanca hacia la derecha sin dar tirones.<\/li>\n<li>Si no se mueve, deje de intentarlo. Aplicar una fuerza excesiva puede romper la palanca o la compuerta y provocar que se derrame t\u00f3ner.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una palanca atascada normalmente indica que el cartucho est\u00e1 inclinado, deformado o no es adecuado. Si no puede devolverla de forma segura a la posici\u00f3n de desbloqueo, comun\u00edquese con el servicio t\u00e9cnico e indique el modelo, el c\u00f3digo de error y el color.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo comprobar el cartucho sin desmontar el equipo multifunci\u00f3n<\/h2>\n<p>La comprobaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil consiste en instalar otro <strong>cartucho nuevo, en buen estado y compatible del mismo color<\/strong>. No intercambie los cartuchos amarillo, magenta, cian y negro entre sus posiciones.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Resultado de la comprobaci\u00f3n<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Causa probable<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Siguiente acci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El error desapareci\u00f3 con el cartucho nuevo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El cartucho anterior est\u00e1 defectuoso, es incompatible o se utiliz\u00f3 anteriormente en otro dispositivo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Utilizar el cartucho reconocido; devolver el cartucho defectuoso al vendedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El mismo c\u00f3digo contin\u00faa en el mismo color<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El tambor de imagen est\u00e1 instalado incorrectamente, el mecanismo de bloqueo est\u00e1 da\u00f1ado o el sensor est\u00e1 defectuoso<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Volver a instalar el tambor correspondiente; si vuelve a aparecer el c\u00f3digo, acudir al servicio t\u00e9cnico<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La palanca de bloqueo no se cierra con el cartucho nuevo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Queda parte del embalaje, el cartucho no ha entrado correctamente en las ranuras, est\u00e1 deformado o no corresponde al modelo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">No aplicar fuerza; retirar y comprobar el cartucho y reemplazarlo si est\u00e1 da\u00f1ado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Si no dispone de otro cartucho nuevo, anote el c\u00f3digo, el color, el n\u00famero del consumible y el momento en que apareci\u00f3 el error. Esta informaci\u00f3n permitir\u00e1 al vendedor o al servicio t\u00e9cnico comprobar la compatibilidad sin tener que adivinar.<\/p>\n<h2>Un cartucho compatible o remanufacturado no es reconocido<\/h2>\n<p>Un cartucho compatible puede funcionar, pero el hecho de que externamente sea compatible no garantiza que el dispositivo lo reconozca. El error puede deberse a un n\u00famero incorrecto, una regi\u00f3n de suministro diferente, da\u00f1os durante el transporte, un cartucho ya utilizado o un defecto del elemento mediante el cual el equipo multifunci\u00f3n identifica el consumible.<\/p>\n<ol>\n<li>Tome una fotograf\u00eda de la etiqueta del cartucho y del mensaje de la pantalla.<\/li>\n<li>Compruebe con el vendedor el modelo completo del equipo multifunci\u00f3n, el color, la regi\u00f3n y el n\u00famero del consumible.<\/li>\n<li>Compruebe que el cartucho sea nuevo y que no se haya instalado anteriormente en otro dispositivo.<\/li>\n<li>Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones y sin aplicar fuerza.<\/li>\n<li>Si el error contin\u00faa, pruebe el equipo multifunci\u00f3n con un cartucho original nuevo del modelo exacto o con otro cartucho que se sepa que funciona correctamente y cuya compatibilidad est\u00e9 confirmada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No actualice ni reduzca la versi\u00f3n del firmware \u00fanicamente para intentar que el equipo multifunci\u00f3n acepte un cartucho desconocido. Sin una relaci\u00f3n confirmada entre una versi\u00f3n concreta del firmware y el problema espec\u00edfico, este no es un m\u00e9todo de diagn\u00f3stico seguro.<\/p>\n<h2>Si se derram\u00f3 t\u00f3ner<\/h2>\n<ul>\n<li>No frote el polvo sobre la superficie.<\/li>\n<li>Primero rec\u00f3jalo con cuidado utilizando un cepillo suave.<\/li>\n<li>Retire los restos con un pa\u00f1o h\u00famedo y fr\u00edo.<\/li>\n<li>No utilice agua caliente ni disolventes: pueden fijar la mancha.<\/li>\n<li>Si el t\u00f3ner entra en contacto con los ojos, enju\u00e1guelos con abundante agua fr\u00eda y busque atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n<li>Si inhala t\u00f3ner, salga al aire libre y, si los s\u00edntomas persisten, busque atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cu\u00e1ndo es necesario acudir al servicio t\u00e9cnico<\/h2>\n<p>Comun\u00edquese con el servicio t\u00e9cnico si ha realizado todas las comprobaciones seguras, pero se presenta al menos uno de los siguientes s\u00edntomas:<\/p>\n<ul>\n<li>el c\u00f3digo 540\u2013543 contin\u00faa en el mismo color con un cartucho nuevo, en buen estado y del modelo exacto;<\/li>\n<li>el tambor de imagen correspondiente est\u00e1 instalado correctamente, pero el error vuelve a aparecer despu\u00e9s de cada encendido;<\/li>\n<li>la palanca de bloqueo de color, la compuerta o el alojamiento est\u00e1n rotos;<\/li>\n<li>no es posible retirar o instalar el cartucho de forma segura;<\/li>\n<li>se observa t\u00f3ner derramado, piezas da\u00f1adas o un objeto extra\u00f1o dentro del dispositivo;<\/li>\n<li>despu\u00e9s de una instalaci\u00f3n correcta aparecen ruidos mec\u00e1nicos, chasquidos o un nuevo c\u00f3digo de hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al comunicarse con el servicio t\u00e9cnico, indique el modelo completo y el n\u00famero de serie del equipo multifunci\u00f3n, el c\u00f3digo de error, el color, el n\u00famero del cartucho instalado y el resultado de la comprobaci\u00f3n con otro cartucho nuevo. Esta informaci\u00f3n reduce las comprobaciones repetidas y ayuda a determinar de inmediato si es necesario reemplazar el consumible, el tambor de imagen o un sensor interno.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 m\u00e9todos no deben utilizarse<\/h2>\n<ul>\n<li>No acceda al modo de servicio ni restablezca manualmente los contadores de t\u00f3ner.<\/li>\n<li>No puentee contactos ni instale fusibles, chips o dispositivos caseros para enga\u00f1ar al sistema.<\/li>\n<li>No intercambie cartuchos de diferentes colores para realizar comprobaciones.<\/li>\n<li>No desmonte la placa de sensores, el tambor de imagen ni el mecanismo de suministro de t\u00f3ner.<\/li>\n<li>No limpie el dispositivo con aire comprimido: el t\u00f3ner se dispersar\u00e1 por los componentes internos.<\/li>\n<li>No limpie las piezas internas con alcohol, disolvente ni agua caliente.<\/li>\n<li>No aplique fuerza a la palanca de bloqueo ni cierre la cubierta de golpe.<\/li>\n<li>No instale firmware de otro modelo ni reduzca su versi\u00f3n como soluci\u00f3n universal para un error del cartucho.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si despu\u00e9s de reemplazar el t\u00f3ner, la OKI MC332, MC362 o MC562 muestra un error 540\u2013547 o 610\u2013613, primero anote el n\u00famero del error y el color indicado. 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