{"id":78251,"date":"2026-08-08T17:47:37","date_gmt":"2026-08-08T14:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78251"},"modified":"2026-08-08T17:47:37","modified_gmt":"2026-08-08T14:47:37","slug":"oki-mc332-mc362-y-mc562-firmware-update-tool-no-detecta-el-dispositivo-como-actualizar-el-firmware-de-forma-segura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78251","title":{"rendered":"OKI MC332, MC362 y MC562: Firmware Update Tool no detecta el dispositivo \u2014 c\u00f3mo actualizar el firmware de forma segura"},"content":{"rendered":"<p>Si el programa <strong>Firmware Update Tool<\/strong> no encuentra la OKI MC332, MC362 o MC562, no se apresure a descargar un archivo de firmware al azar ni a buscar un m\u00e9todo para actualizar mediante una unidad USB. Primero especifique manualmente la direcci\u00f3n IP del equipo multifunci\u00f3n y compruebe SNMP. Si la detecci\u00f3n por red no funciona, realice una comprobaci\u00f3n mediante una conexi\u00f3n USB directa.<\/p>\n<p>Que funcionen la impresi\u00f3n, el escaneo, el comando ping o la p\u00e1gina web integrada todav\u00eda no significa que el programa de actualizaci\u00f3n pueda detectar el dispositivo. Para buscarlo por red utiliza mecanismos de comunicaci\u00f3n independientes, incluido SNMP. Por eso, el equipo multifunci\u00f3n puede estar completamente disponible para el uso normal, pero no aparecer en la lista de Firmware Update Tool.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef6ff; border-left: 5px solid #2271b1; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Soluci\u00f3n r\u00e1pida si no se encuentra el dispositivo<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Averig\u00fce la direcci\u00f3n IPv4 del equipo multifunci\u00f3n y despu\u00e9s, en Firmware Update Tool, seleccione <strong>Network (Red) &gt; Environment setting (Configuraci\u00f3n del entorno) &gt; Device communications (Comunicaciones del dispositivo) &gt; Network search range (Intervalo de b\u00fasqueda de red)<\/strong>, agregue la direcci\u00f3n IP con el bot\u00f3n <strong>Add (Agregar)<\/strong> y repita <strong>Start search (Iniciar b\u00fasqueda)<\/strong>. Si el dispositivo no aparece, active <strong>SNMP<\/strong> mediante <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n) &gt; Admin Setup (Configuraci\u00f3n de administrador) &gt; Network Menu (Men\u00fa de red) &gt; Network Setup (Configuraci\u00f3n de red) &gt; Network Setting (Ajustes de red) &gt; SNMP &gt; Enable (Activar)<\/strong>. Despu\u00e9s cierre y vuelva a iniciar el programa.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Para qu\u00e9 modelos sirve esta gu\u00eda<\/h2>\n<p>El procedimiento de actualizaci\u00f3n y soluci\u00f3n de errores descrito es adecuado para los siguientes modelos:<\/p>\n<ul>\n<li>OKI MC332dn;<\/li>\n<li>OKI MC342dn y MC342dw;<\/li>\n<li>OKI MC352dn;<\/li>\n<li>OKI MC362dn y MC362w;<\/li>\n<li>OKI MC562dn, MC562w y MC562dw;<\/li>\n<li>OKI ES3452 MFP;<\/li>\n<li>OKI ES5462 MFP y ES5462dw MFP;<\/li>\n<li>OKI MPS2731mc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los nombres de algunos elementos pueden variar ligeramente seg\u00fan el modelo, el idioma del panel y la versi\u00f3n del firmware. En el art\u00edculo se utilizan los nombres en ingl\u00e9s que aparecen en los manuales y en la interfaz del programa.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1ndo es realmente necesario actualizar el firmware<\/h2>\n<p>Conviene actualizar el firmware si la nueva versi\u00f3n est\u00e1 destinada a corregir el error observado, soluciona un problema de seguridad o si la actualizaci\u00f3n fue recomendada por el soporte t\u00e9cnico. Tambi\u00e9n puede ser necesaria cuando el dispositivo funciona de forma inestable con un sistema operativo o servicio de red moderno y se ha publicado una correcci\u00f3n para ese problema.<\/p>\n<p>No empiece por actualizar el firmware si la causa se encuentra claramente en otro lugar:<\/p>\n<ul>\n<li>Windows no detecta el cable USB o la interfaz de red del equipo multifunci\u00f3n;<\/li>\n<li>no est\u00e1 instalado el driver de impresi\u00f3n o de escaneo;<\/li>\n<li>se ha seleccionado un puerto IP incorrecto en la cola;<\/li>\n<li>la carpeta compartida, el correo electr\u00f3nico o la cuenta est\u00e1n configurados incorrectamente;<\/li>\n<li>hay un atasco de papel, se agot\u00f3 el t\u00f3ner o aparece un error de hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El firmware no sustituye la soluci\u00f3n de estas causas. Si Firmware Update Tool informa que ya est\u00e1 instalada la versi\u00f3n m\u00e1s reciente, normalmente no es necesario forzar otra actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Firmware Update Tool y el archivo de firmware no son lo mismo<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\"><code>FWUP_020002_0_322775.exe<\/code> es el programa de actualizaci\u00f3n para Windows. Durante una actualizaci\u00f3n normal en l\u00ednea, detecta el modelo exacto y descarga del servidor el paquete de firmware adecuado. No cambie el nombre de los archivos <code>.bin<\/code>, no seleccione firmware de un modelo parecido y no utilice archivos procedentes de sitios de terceros.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Paso 1. Anote la informaci\u00f3n del dispositivo<\/h2>\n<p>Antes de iniciar el programa, anote el modelo exacto, el n\u00famero de serie, las versiones de los componentes y la direcci\u00f3n IP. Esta informaci\u00f3n ayudar\u00e1 a seleccionar el dispositivo correcto en la red y ser\u00e1 necesaria si la actualizaci\u00f3n finaliza con un error.<\/p>\n<h3>N\u00famero de serie y versiones CU y PU<\/h3>\n<ol>\n<li>En el panel del equipo multifunci\u00f3n, presione <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Ver informaci\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>System Information (Informaci\u00f3n del sistema)<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote los valores de <strong>Serial No. (N.\u00ba de serie)<\/strong>, <strong>CU Version<\/strong> y <strong>PU Version<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>CU Version<\/strong> y <strong>PU Version<\/strong> corresponden a los componentes principales del dispositivo. El elemento <strong>Wireless Information (Informaci\u00f3n inal\u00e1mbrica) &gt; Firmware Version (Versi\u00f3n de firmware)<\/strong> muestra la versi\u00f3n del m\u00f3dulo inal\u00e1mbrico y no sustituye esta informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n IPv4<\/h3>\n<ol>\n<li>Presione <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>View Information (Ver informaci\u00f3n) &gt; Network (Red)<\/strong>.<\/li>\n<li>Anote el valor de <strong>IPv4 Address (Direcci\u00f3n IPv4)<\/strong>, por ejemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no aparece ninguna direcci\u00f3n IPv4 o es <code>0.0.0.0<\/code>, primero conecte el equipo multifunci\u00f3n a la red y obtenga una direcci\u00f3n correcta. Una b\u00fasqueda manual mediante una direcci\u00f3n inexistente no ayudar\u00e1.<\/p>\n<h3>Imprima la configuraci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>En el panel, presione <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Reports (Informes)<\/strong> y presione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Configuration (Configuraci\u00f3n)<\/strong> y presione <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirme la impresi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Conserve el informe hasta que termine la actualizaci\u00f3n. Si el dispositivo se utiliza para escaneo por red, env\u00edo por correo electr\u00f3nico o fax, guarde tambi\u00e9n la configuraci\u00f3n de red actual, la libreta de direcciones y la lista de marcaci\u00f3n r\u00e1pida. No restablezca la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica antes de actualizar.<\/p>\n<h2>Paso 2. Compruebe la contrase\u00f1a de administrador del equipo multifunci\u00f3n<\/h2>\n<p>El programa solicitar\u00e1 la contrase\u00f1a de administrador del propio dispositivo. No es la contrase\u00f1a de Windows, el PIN para iniciar sesi\u00f3n en la computadora, la contrase\u00f1a de Wi-Fi ni la contrase\u00f1a del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<ol>\n<li>En el panel, abra <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n) &gt; Admin Setup (Configuraci\u00f3n de administrador)<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca la contrase\u00f1a de administrador que conozca.<\/li>\n<li>Si se abre el men\u00fa, puede utilizar esta contrase\u00f1a en Firmware Update Tool.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para la familia de dispositivos indicada, la contrase\u00f1a inicial de f\u00e1brica es <code>aaaaaa<\/code>. Solo funcionar\u00e1 si no se cambi\u00f3 durante la configuraci\u00f3n del dispositivo. En la interfaz web, el nombre de administrador predeterminado es <code>root<\/code>.<\/p>\n<div style=\"background-color: #fffbf0; border-left: 5px solid #ff9800; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>No restablezca el equipo multifunci\u00f3n solo porque desconoce la contrase\u00f1a<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">El restablecimiento puede eliminar la configuraci\u00f3n de red, correo, fax y otros par\u00e1metros de trabajo. Si no se acepta <code>aaaaaa<\/code>, consulte la contrase\u00f1a actual con el administrador o con la organizaci\u00f3n que mantiene el dispositivo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Paso 3. Descargue Firmware Update Tool para Windows<\/h2>\n<p>Para Windows 10 y Windows 11 se utiliza el archivo:<\/p>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">FWUP_020002_0_322775.exe<\/pre>\n<p>Es Firmware Update Tool versi\u00f3n 2.0.2. El tama\u00f1o indicado del archivo es de 3 522 272 bytes. El archivo est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/www.oki.com\/uk\/printing\/support\/drivers-and-utilities\/?id=46226901FZ01\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Firmware Update Tool para Windows<\/a>. La interfaz de esta versi\u00f3n es compatible con portugu\u00e9s de Brasil, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n, italiano, japon\u00e9s y espa\u00f1ol.<\/p>\n<p>Si en la p\u00e1gina ya se ha publicado una versi\u00f3n m\u00e1s reciente, utilice el nuevo archivo de esa misma p\u00e1gina oficial. No descargue una copia m\u00e1s antigua solo porque su nombre coincide con el indicado en el art\u00edculo.<\/p>\n<ol>\n<li>Espere hasta que la descarga finalice por completo.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el archivo tenga la extensi\u00f3n <code>.exe<\/code> y que su nombre corresponda al indicado en la p\u00e1gina de descarga.<\/li>\n<li>No extraiga el contenido del archivo autoextra\u00edble ni sustituya sus componentes internos. Ejecute el archivo <code>.exe<\/code> original.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Paso 4. Prepare el equipo multifunci\u00f3n y la computadora<\/h2>\n<h3>Preparaci\u00f3n del dispositivo<\/h3>\n<ol>\n<li>Finalice la impresi\u00f3n, copia, escaneo y env\u00edo de faxes.<\/li>\n<li>Elimine los trabajos restantes de la cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Solucione los atascos de papel, los mensajes de falta de t\u00f3ner y otros errores.<\/li>\n<li>Espere hasta que el dispositivo est\u00e9 listo.<\/li>\n<li>Si hay una l\u00ednea telef\u00f3nica de fax conectada al equipo multifunci\u00f3n, desconecte el cable telef\u00f3nico. No desconecte el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Pida a los dem\u00e1s usuarios que no utilicen el dispositivo hasta que finalice la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Preparaci\u00f3n de la computadora<\/h3>\n<ol>\n<li>Conecte la laptop al adaptador de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cierre los programas de impresi\u00f3n, escaneo y otras aplicaciones.<\/li>\n<li>Desactive la VPN durante la actualizaci\u00f3n por red.<\/li>\n<li>No inicie la actualizaci\u00f3n a trav\u00e9s de una sesi\u00f3n remota que pueda interrumpirse.<\/li>\n<li>Evite que la computadora entre en modo de suspensi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Desactivar el modo de suspensi\u00f3n en Windows 11<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Inicio &gt; Configuraci\u00f3n &gt; Sistema &gt; Energ\u00eda y bater\u00eda<\/strong>.<\/li>\n<li>Expanda <strong>Pantalla y suspensi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Para el modo de suspensi\u00f3n cuando el equipo est\u00e9 conectado a la corriente, seleccione temporalmente <strong>Nunca<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Desactivar el modo de suspensi\u00f3n en Windows 10<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Inicio &gt; Configuraci\u00f3n &gt; Sistema &gt; Inicio\/apagado y suspensi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>En la secci\u00f3n <strong>Suspender<\/strong>, para la alimentaci\u00f3n de corriente seleccione temporalmente <strong>Nunca<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de actualizar correctamente, puede restaurar el tiempo de suspensi\u00f3n anterior.<\/p>\n<h2>Paso 5. Elija la conexi\u00f3n m\u00e1s fiable<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Conexi\u00f3n<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Cu\u00e1ndo utilizarla<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 evitar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Red cableada<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El equipo multifunci\u00f3n ya funciona de forma estable mediante Ethernet y tiene una direcci\u00f3n IPv4 permanente<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">VPN, red para invitados, aislamiento de clientes y un cable inestable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Wi-Fi<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La se\u00f1al es estable y no est\u00e1 disponible una conexi\u00f3n cableada o USB<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Se\u00f1al d\u00e9bil, cambio entre puntos de acceso y reinicio del router<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>USB<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La b\u00fasqueda por red no funciona o la red est\u00e1 administrada por una organizaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Concentrador USB, estaci\u00f3n de acoplamiento, monitor y cable da\u00f1ado o excesivamente largo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Si el equipo multifunci\u00f3n normalmente funciona mediante Wi-Fi, pero se conecta temporalmente mediante un cable Ethernet para actualizarlo, al finalizar deber\u00e1 restaurar el m\u00e9todo de conexi\u00f3n de red anterior.<\/p>\n<h2>Paso 6. Realice una actualizaci\u00f3n normal en l\u00ednea<\/h2>\n<ol>\n<li>Haga doble clic en el archivo <code>FWUP_020002_0_322775.exe<\/code>.<\/li>\n<li>Si aparece la ventana <strong>Control de cuentas de usuario<\/strong>, haga clic en <strong>S\u00ed<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el idioma de interfaz que prefiera y haga clic en <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>Lea el contrato de licencia. Si lo acepta, marque la casilla <strong>I agree (Acepto)<\/strong> y haga clic en <strong>Next (Siguiente)<\/strong>.<\/li>\n<li>Lea las advertencias y haga clic en <strong>Next (Siguiente)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>The latest version of the firmware will be downloaded from the server and updated automatically (La versi\u00f3n m\u00e1s reciente del firmware se descargar\u00e1 del servidor y se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente)<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Next (Siguiente)<\/strong>.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Access Point (Punto de acceso)<\/strong>, seleccione <strong>Network (Red)<\/strong> o <strong>USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Start search (Iniciar b\u00fasqueda)<\/strong>.<\/li>\n<li>En la lista superior, seleccione el modelo exacto.<\/li>\n<li>En la lista inferior, marque la casilla junto al n\u00famero de serie del dispositivo correspondiente.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Next (Siguiente)<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca la contrase\u00f1a de administrador del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Start update (Iniciar actualizaci\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Cuando aparezca la confirmaci\u00f3n del inicio de la actualizaci\u00f3n, haga clic en <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>No utilice la computadora ni el equipo multifunci\u00f3n hasta que aparezca el mensaje de finalizaci\u00f3n y el dispositivo se reinicie autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ol>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>Despu\u00e9s de hacer clic en Start update, no desconecte la alimentaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">No apague el equipo multifunci\u00f3n con el bot\u00f3n, no retire el enchufe del tomacorriente y no desconecte el cable de alimentaci\u00f3n. No desconecte el cable USB ni el cable de red, no reinicie la computadora y no cierre el programa, aunque el indicador no cambie durante alg\u00fan tiempo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Si Firmware Update Tool no detecta el equipo multifunci\u00f3n por red<\/h2>\n<h3>Paso 1. Compruebe la direcci\u00f3n IP en el navegador<\/h3>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que la computadora y el equipo multifunci\u00f3n est\u00e9n conectados a la misma red local normal.<\/li>\n<li>Desactive la VPN.<\/li>\n<li>No utilice una red Wi-Fi para invitados en la que los dispositivos est\u00e9n aislados entre s\u00ed.<\/li>\n<li>Introduzca en la barra de direcciones del navegador la direcci\u00f3n IP anotada:<\/li>\n<\/ol>\n<pre style=\"background: #f4f4f4; border: 1px solid #ddd; padding: 12px; white-space: pre-wrap; overflow-x: auto;\">http:\/\/192.168.1.40<\/pre>\n<p>Si se abre la p\u00e1gina web de OKI, existe una conexi\u00f3n de red. Si la p\u00e1gina no se abre, vuelva a comprobar la direcci\u00f3n, el cable Ethernet, la conexi\u00f3n Wi-Fi, la m\u00e1scara de subred y la puerta de enlace. No contin\u00fae con la actualizaci\u00f3n hasta que la conexi\u00f3n sea estable.<\/p>\n<p>Que la p\u00e1gina web se abra correctamente o que ping responda solo constituye una comprobaci\u00f3n b\u00e1sica. Firmware Update Tool puede seguir sin encontrar el dispositivo si su direcci\u00f3n IP no est\u00e1 incluida en el intervalo de b\u00fasqueda o si SNMP est\u00e1 desactivado.<\/p>\n<h3>Paso 2. Agregue manualmente la direcci\u00f3n IP<\/h3>\n<ol>\n<li>En Firmware Update Tool, seleccione <strong>Network (Red)<\/strong> en el campo <strong>Access Point (Punto de acceso)<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Environment setting (Configuraci\u00f3n del entorno)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra la pesta\u00f1a <strong>Device communications (Comunicaciones del dispositivo)<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque la secci\u00f3n <strong>Network search range (Intervalo de b\u00fasqueda de red)<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca la direcci\u00f3n IPv4 del equipo multifunci\u00f3n, por ejemplo <code>192.168.1.40<\/code>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Add (Agregar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n aparezca en la lista de intervalos de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>En la ventana principal, haga clic en <strong>Start search (Iniciar b\u00fasqueda)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Introduzca la direcci\u00f3n del propio equipo multifunci\u00f3n, no la del router, la computadora ni un puerto de red de la cola si este puerto hace referencia a una direcci\u00f3n antigua.<\/p>\n<h3>Paso 3. Active SNMP en el panel del equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Presione <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Admin Setup (Configuraci\u00f3n de administrador)<\/strong>.<\/li>\n<li>Introduzca la contrase\u00f1a de administrador y confirme el inicio de sesi\u00f3n.<\/li>\n<li>Abra <strong>Network Menu (Men\u00fa de red)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Network Setup (Configuraci\u00f3n de red)<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Network Setting (Ajustes de red)<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>SNMP<\/strong>.<\/li>\n<li>Establezca <strong>Enable (Activar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Guarde el cambio. Si el dispositivo propone reiniciar la parte de red, espere hasta que vuelva al estado de listo.<\/li>\n<li>Cierre Firmware Update Tool, vuelva a iniciarlo, agregue nuevamente la direcci\u00f3n IP y haga clic en <strong>Start search (Iniciar b\u00fasqueda)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Activar SNMP mediante la p\u00e1gina web<\/h3>\n<p>Si resulta inc\u00f3modo trabajar con el panel, puede comprobar el par\u00e1metro desde el navegador:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <code>http:\/\/IP-\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441-\u041c\u0424\u0423<\/code>.<\/li>\n<li>Inicie sesi\u00f3n como administrador. Para la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica sin cambios se utilizan el nombre <code>root<\/code> y la contrase\u00f1a <code>aaaaaa<\/code>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Admin Setup (Configuraci\u00f3n de administrador) &gt; Network (Red) &gt; Security (Seguridad) &gt; Protocol ON\/OFF (Protocolo activado\/desactivado)<\/strong>.<\/li>\n<li>Establezca <strong>Enable (Activar)<\/strong> para SNMP y haga clic en <strong>Submit (Enviar)<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere a que se reinicie la parte de red y repita la b\u00fasqueda mediante la direcci\u00f3n IP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No cambie SNMP version, community name ni los par\u00e1metros de SNMPv3 sin necesidad. Para solucionar el problema descrito, primero basta con volver a establecer el par\u00e1metro principal de SNMP en <strong>Enable (Activar)<\/strong>.<\/p>\n<h3>Paso 4. Compruebe las restricciones de la red<\/h3>\n<ul>\n<li>Durante la b\u00fasqueda, conecte la computadora al mismo punto de acceso o al mismo segmento de red que el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>No inicie la actualizaci\u00f3n a trav\u00e9s de una red para invitados.<\/li>\n<li>Si la red est\u00e1 dividida en VLAN, la comunicaci\u00f3n entre segmentos puede estar bloqueada aunque la impresi\u00f3n est\u00e9 permitida mediante una regla independiente.<\/li>\n<li>En una red administrada, pida al administrador que permita la comunicaci\u00f3n de Firmware Update Tool con la direcci\u00f3n IP del equipo multifunci\u00f3n y el funcionamiento de SNMP.<\/li>\n<li>No desactive completamente el firewall ni el antivirus. Si la pol\u00edtica de la organizaci\u00f3n bloquea el programa, utilice una excepci\u00f3n autorizada o una conexi\u00f3n USB directa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Si el equipo multifunci\u00f3n no se detecta mediante USB<\/h2>\n<h3>Paso 1. Vuelva a conectar el dispositivo directamente<\/h3>\n<ol>\n<li>Antes de iniciar la transferencia del firmware, cierre Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>Elimine los trabajos de la cola de impresi\u00f3n y cierre los programas de escaneo.<\/li>\n<li>Desconecte el cable USB de la computadora y del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Conecte el cable directamente al puerto USB de la computadora. No utilice un concentrador, estaci\u00f3n de acoplamiento, monitor ni cable de extensi\u00f3n.<\/li>\n<li>Si es posible, utilice un cable de datos corto que sepa que funciona correctamente.<\/li>\n<li>Espere a que el equipo multifunci\u00f3n est\u00e9 listo y a que Windows reaccione a la conexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Vuelva a iniciar Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>En el campo <strong>Access Point (Punto de acceso)<\/strong>, seleccione <strong>USB<\/strong> y haga clic en <strong>Start search (Iniciar b\u00fasqueda)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2. Compruebe la detecci\u00f3n en Windows<\/h3>\n<ol>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho en el bot\u00f3n <strong>Inicio<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Expanda las secciones <strong>Impresoras<\/strong>, <strong>Dispositivos de software<\/strong> y <strong>Controladoras de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque OKI, el nombre del modelo o un dispositivo USB desconocido que aparezca despu\u00e9s de conectar el cable.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Si no aparece nada al conectar el cable, cambie el cable y el puerto USB. Reinstalar Firmware Update Tool no corregir\u00e1 una conexi\u00f3n f\u00edsica inexistente.<\/li>\n<li>Si aparece un dispositivo desconocido o un icono de advertencia amarillo, desconecte el cable, reinicie Windows y el equipo multifunci\u00f3n y despu\u00e9s conecte el cable a otro puerto.<\/li>\n<li>Si Windows detecta OKI y la impresi\u00f3n mediante USB funciona, pero el programa de actualizaci\u00f3n no encuentra el dispositivo, aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n no est\u00e9 ocupado, cierre todos los programas de OKI y repita la b\u00fasqueda despu\u00e9s de reiniciar la computadora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eliminar una cola de impresi\u00f3n que funciona o reinstalar repetidamente el driver normal rara vez soluciona la detecci\u00f3n en Firmware Update Tool. Primero descarte problemas con el cable, el puerto, el estado de ocupado del dispositivo y cualquier error mostrado en el panel.<\/p>\n<h2>Error de contrase\u00f1a de administrador<\/h2>\n<p>El mensaje <strong>Administrator password authentication error<\/strong> significa que ya se ha establecido comunicaci\u00f3n con el dispositivo, pero la contrase\u00f1a introducida no fue aceptada.<\/p>\n<ol>\n<li>No introduzca la contrase\u00f1a de Windows, Wi-Fi ni de la cuenta de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Compruebe la distribuci\u00f3n del teclado y el estado de Caps Lock.<\/li>\n<li>Intente iniciar sesi\u00f3n en <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n) &gt; Admin Setup (Configuraci\u00f3n de administrador)<\/strong> desde el panel utilizando la misma contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Al comprobarlo mediante el navegador, utilice el nombre <code>root<\/code> y la contrase\u00f1a actual del dispositivo.<\/li>\n<li>Si la contrase\u00f1a nunca se cambi\u00f3, pruebe <code>aaaaaa<\/code>.<\/li>\n<li>Si desconoce la contrase\u00f1a, deje de probar combinaciones y cons\u00faltela con el administrador o con la organizaci\u00f3n encargada del mantenimiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No realice un restablecimiento de f\u00e1brica antes de actualizar: perder la configuraci\u00f3n de red puede impedir adicionalmente que el programa se comunique con el equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Firmware download error: el programa no descarga el firmware<\/h2>\n<p>Este error se produce antes de transferir el firmware al equipo multifunci\u00f3n y normalmente est\u00e1 relacionado con el acceso de la computadora al servidor.<\/p>\n<ol>\n<li>Compruebe si los sitios web normales se abren en el navegador.<\/li>\n<li>Cierre Firmware Update Tool y descargue la versi\u00f3n actual del programa desde la p\u00e1gina oficial.<\/li>\n<li>Compruebe la fecha y la hora de Windows.<\/li>\n<li>Si utiliza un servidor proxy corporativo, pida al administrador que permita al programa acceder a Internet.<\/li>\n<li>Vuelva a iniciar el programa y seleccione de nuevo la descarga autom\u00e1tica de la versi\u00f3n m\u00e1s reciente desde el servidor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No sustituya la actualizaci\u00f3n en l\u00ednea por un archivo Firmware Suite al azar. Una actualizaci\u00f3n sin conexi\u00f3n solo es v\u00e1lida con un paquete de firmware destinado al modelo exacto y obtenido desde su p\u00e1gina oficial o del soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n<h2>Device connection error o Firmware send error<\/h2>\n<p><strong>Device connection error<\/strong> significa que el programa no pudo iniciar una comunicaci\u00f3n normal con el dispositivo. <strong>Firmware send error<\/strong> aparece cuando la transferencia ya se inici\u00f3, pero no termin\u00f3. En el segundo caso, primero observe la pantalla del equipo multifunci\u00f3n y no lo apague.<\/p>\n<h3>Si la transferencia del firmware todav\u00eda no ha comenzado<\/h3>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que el equipo multifunci\u00f3n est\u00e9 encendido y en estado de listo.<\/li>\n<li>Solucione los atascos de papel, la falta de t\u00f3ner y otros errores.<\/li>\n<li>Cancele la impresi\u00f3n, copia, escaneo y fax.<\/li>\n<li>Compruebe el cable USB o la conexi\u00f3n de red.<\/li>\n<li>Reinicie el programa y repita la b\u00fasqueda.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si la transferencia ya comenz\u00f3<\/h3>\n<ol>\n<li>No apague el dispositivo.<\/li>\n<li>Observe qu\u00e9 mensaje aparece en el panel.<\/li>\n<li>Si aparece <strong>Maintenance in progress<\/strong>, espere hasta que el dispositivo vuelva al estado de listo y solo despu\u00e9s repita la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si aparece <strong>Firmware update error<\/strong>, siga los pasos de la siguiente secci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Qu\u00e9 hacer si aparece Update timeout<\/h2>\n<p>Un mensaje de tiempo de espera agotado no siempre significa que la actualizaci\u00f3n se haya detenido. El programa puede haber perdido la comunicaci\u00f3n mientras el propio equipo multifunci\u00f3n contin\u00faa escribiendo el firmware. La soluci\u00f3n depende del mensaje que aparezca en el panel.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 18px 0;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 muestra el equipo multifunci\u00f3n<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px; text-align: left;\">Qu\u00e9 hacer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Maintenance in progress<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La actualizaci\u00f3n contin\u00faa. No presione nada, no desconecte la alimentaci\u00f3n y espere al reinicio autom\u00e1tico. Cuando el dispositivo vuelva al estado de listo, vuelva a conectarlo al programa y compruebe las versiones.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\"><strong>Firmware update error<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Sin apagar el equipo multifunci\u00f3n, vuelva a iniciar Firmware Update Tool y repita la actualizaci\u00f3n. Si el segundo intento tambi\u00e9n termina con un error, no contin\u00fae y comun\u00edquese con el servicio t\u00e9cnico.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">El equipo multifunci\u00f3n se reinici\u00f3 autom\u00e1ticamente y muestra el estado de listo<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">Vuelva a conectarse al dispositivo, compruebe CU Version y PU Version y despu\u00e9s realice una impresi\u00f3n de prueba. No vuelva a iniciar la actualizaci\u00f3n antes de comprobar el resultado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">La pantalla no cambia, el dispositivo no se reinicia y no est\u00e1 claro si contin\u00faa la escritura<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #c9c9c9; padding: 9px;\">No desenchufe el dispositivo. Anote el mensaje y el estado de los indicadores y comun\u00edquese con el servicio t\u00e9cnico para obtener instrucciones espec\u00edficas para este modelo.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"background-color: #fff1f0; border-left: 5px solid #d63638; margin: 20px 0; padding: 14px 18px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px;\"><strong>El error m\u00e1s peligroso es apagar el equipo multifunci\u00f3n durante Maintenance in progress<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0;\">Aunque la ventana del programa en la computadora informe de un tiempo de espera agotado, gu\u00edese por el estado del dispositivo. Mientras el panel muestre mantenimiento o actualizaci\u00f3n, no se debe desconectar la alimentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Update error 1: el dispositivo no est\u00e1 preparado para la actualizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Este error normalmente est\u00e1 relacionado con el estado del equipo multifunci\u00f3n o con un paquete de firmware incorrecto.<\/p>\n<ol>\n<li>Cancele todos los trabajos de impresi\u00f3n, copia y escaneo.<\/li>\n<li>Solucione los atascos, la falta de t\u00f3ner y otros mensajes de error.<\/li>\n<li>Desconecte el cable telef\u00f3nico del fax.<\/li>\n<li>Espere hasta que el dispositivo est\u00e9 listo.<\/li>\n<li>Si el panel muestra <strong>Maintenance in progress<\/strong>, espere hasta que termine el mantenimiento.<\/li>\n<li>Vuelva a iniciar la actualizaci\u00f3n y seleccione la descarga autom\u00e1tica de la versi\u00f3n m\u00e1s reciente desde el servidor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si anteriormente se seleccion\u00f3 un Firmware Suite local, la causa puede ser un archivo da\u00f1ado o firmware de otro modelo. No intente reparar ese archivo ni contin\u00fae la actualizaci\u00f3n con \u00e9l.<\/p>\n<h2>Update error 2: p\u00e9rdida de comunicaci\u00f3n o error del dispositivo<\/h2>\n<p>El error puede producirse debido a p\u00e9rdida de datos durante la transferencia, una aver\u00eda de hardware o un paquete de firmware da\u00f1ado.<\/p>\n<ol>\n<li>No apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el panel muestra <strong>Firmware update error<\/strong>, vuelva a iniciar Firmware Update Tool.<\/li>\n<li>Utilice una conexi\u00f3n USB directa fiable o una conexi\u00f3n de red cableada.<\/li>\n<li>Seleccione la descarga autom\u00e1tica del firmware desde el servidor y repita la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el error vuelve a aparecer, no realice m\u00e1s actualizaciones y comun\u00edquese con el servicio t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si un dispositivo muy antiguo no se detecta ni por red ni mediante USB<\/h2>\n<p>A veces el equipo multifunci\u00f3n imprime, escanea y abre su p\u00e1gina web, pero la versi\u00f3n moderna de Firmware Update Tool no puede establecer comunicaci\u00f3n con \u00e9l. Despu\u00e9s de comprobar manualmente la direcci\u00f3n IP, SNMP y una conexi\u00f3n USB directa, seguir probando programas al azar se vuelve peligroso.<\/p>\n<ol>\n<li>Anote el modelo exacto y el n\u00famero de serie.<\/li>\n<li>Anote <strong>CU Version<\/strong>, <strong>PU Version<\/strong> y el valor de <strong>NIC Program Version<\/strong> de la secci\u00f3n <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n) &gt; View Information (Ver informaci\u00f3n) &gt; Network (Red)<\/strong>.<\/li>\n<li>Indique la versi\u00f3n de Firmware Update Tool y el m\u00e9todo de conexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Guarde una captura de pantalla con el mensaje del programa.<\/li>\n<li>Indique que ya se comprobaron la b\u00fasqueda manual mediante IP, SNMP y USB.<\/li>\n<li>Proporcione esta informaci\u00f3n al soporte t\u00e9cnico o a un servicio autorizado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para un firmware antiguo puede ser necesaria una versi\u00f3n intermedia o una herramienta de servicio. La opci\u00f3n correcta debe determinarse seg\u00fan el modelo exacto y las versiones instaladas. No utilice un programa destinado a un OKI parecido, no copie un archivo <code>.bin<\/code> desconocido a una unidad USB y no utilice combinaciones de teclas de servicio encontradas en Internet.<\/p>\n<h2>Comprobaci\u00f3n despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n correcta<\/h2>\n<ol>\n<li>Espere al reinicio autom\u00e1tico y a que el dispositivo vuelva al estado de listo.<\/li>\n<li>Abra <strong>SETTING (Configuraci\u00f3n) &gt; View Information (Ver informaci\u00f3n) &gt; System Information (Informaci\u00f3n del sistema)<\/strong>.<\/li>\n<li>Vuelva a anotar <strong>CU Version<\/strong> y <strong>PU Version<\/strong>.<\/li>\n<li>Compare los valores con los anotados antes de actualizar.<\/li>\n<li>Imprima una p\u00e1gina de prueba.<\/li>\n<li>Si utiliza el esc\u00e1ner, realice un escaneo sencillo desde la computadora.<\/li>\n<li>Compruebe la direcci\u00f3n IP de red y que la p\u00e1gina web del equipo multifunci\u00f3n se abra.<\/li>\n<li>Si para actualizar se sustituy\u00f3 temporalmente Wi-Fi por una red cableada, restaure el m\u00e9todo de conexi\u00f3n anterior.<\/li>\n<li>Vuelva a conectar la l\u00ednea telef\u00f3nica del fax.<\/li>\n<li>Restaure la configuraci\u00f3n anterior del modo de suspensi\u00f3n de Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Si despu\u00e9s de actualizar desaparecieron la impresi\u00f3n o la red<\/h2>\n<ol>\n<li>Compare la direcci\u00f3n IPv4 actual con la direcci\u00f3n de la configuraci\u00f3n guardada.<\/li>\n<li>Si la direcci\u00f3n cambi\u00f3, corrija el puerto de la impresora en Windows o restablezca la direcci\u00f3n permanente anterior del dispositivo.<\/li>\n<li>Compruebe que el equipo multifunci\u00f3n no haya quedado en modo de red cableada despu\u00e9s de cambiar temporalmente desde Wi-Fi.<\/li>\n<li>Abra la p\u00e1gina web utilizando la direcci\u00f3n IP actual.<\/li>\n<li>Compruebe la impresi\u00f3n de prueba antes de reinstalar los drivers.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No realice un restablecimiento de f\u00e1brica solo porque haya desaparecido la cola de impresi\u00f3n. Primero restablezca el m\u00e9todo de conexi\u00f3n y la direcci\u00f3n IP utilizando el informe de configuraci\u00f3n guardado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si el programa Firmware Update Tool no encuentra la OKI MC332, MC362 o MC562, no se apresure a descargar un archivo de firmware al azar ni a buscar un m\u00e9todo para actualizar mediante una unidad USB. 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