{"id":78212,"date":"2026-07-25T10:03:35","date_gmt":"2026-07-25T07:03:35","guid":{"rendered":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78212"},"modified":"2026-07-25T10:03:35","modified_gmt":"2026-07-25T07:03:35","slug":"canon-mg3600-el-atasco-de-papel-1303-no-desaparece-despues-de-retirar-la-hoja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driveresp.com\/?p=78212","title":{"rendered":"Canon MG3600: el atasco de papel 1303 no desaparece despu\u00e9s de retirar la hoja"},"content":{"rendered":"

Cuando se produce un atasco de papel, Canon PIXMA MG3600 series detiene la impresi\u00f3n, el indicador Alarm parpadea y en la computadora aparece el c\u00f3digo de asistencia 1300<\/strong>, 1303<\/strong> o 1304<\/strong>.<\/p>\n

En ocasiones, es posible retirar la parte visible de la hoja, pero el mensaje de atasco no desaparece. Normalmente, queda un peque\u00f1o fragmento de papel en el interior o la hoja est\u00e1 atascada en otra secci\u00f3n del recorrido de alimentaci\u00f3n.<\/p>\n

Esta gu\u00eda es v\u00e1lida para los siguientes modelos:<\/p>\n

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 y MG3680.<\/strong><\/p>\n

Todos los dispositivos indicados pertenecen a Canon PIXMA MG3600 series. Los nombres de los modelos var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds de venta.<\/p>\n

\n

No tire del papel bruscamente<\/strong><\/p>\n

Sujete la hoja con ambas manos y ret\u00edrela lentamente. Si el papel se rompe, puede quedar un peque\u00f1o fragmento en el interior y el mensaje de atasco volver\u00e1 a aparecer.<\/p>\n

No tire con fuerza de la hoja atascada a trav\u00e9s de la bandeja frontal. Esto puede da\u00f1ar el mecanismo de alimentaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

Qu\u00e9 significan los c\u00f3digos 1300, 1303 y 1304<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
C\u00f3digo<\/strong><\/td>\nD\u00f3nde est\u00e1 atascado el papel<\/strong><\/td>\nAcci\u00f3n principal<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1300<\/td>\nEn la zona de salida del papel.<\/td>\nRetirar lentamente la hoja a trav\u00e9s de la bandeja de salida.<\/td>\n<\/tr>\n
1303<\/td>\nCerca de la unidad de transporte, en la parte inferior del equipo multifunci\u00f3n.<\/td>\nDesconectar la alimentaci\u00f3n, colocar el equipo multifunci\u00f3n sobre su lado derecho y abrir la unidad de transporte.<\/td>\n<\/tr>\n
1304<\/td>\nEn el recorrido de la impresi\u00f3n autom\u00e1tica a doble cara.<\/td>\nComprobar primero la salida del papel y, despu\u00e9s, la unidad de transporte.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Cuando aparecen estos errores, el indicador Alarm normalmente parpadea tres veces.<\/p>\n

\n

Seleccione el m\u00e9todo seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del atasco<\/strong><\/p>\n

    \n
  • La hoja se ve en la bandeja de salida: comience con el m\u00e9todo correspondiente al c\u00f3digo 1300.<\/li>\n
  • La hoja no se ve desde el exterior: compruebe la unidad de transporte siguiendo las instrucciones para el c\u00f3digo 1303.<\/li>\n
  • El papel se rompi\u00f3 o una parte de la hoja qued\u00f3 en el interior: abra la cubierta de salida del papel y compruebe el interior del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Antes de retirar el papel atascado<\/h2>\n
      \n
    1. Presione el bot\u00f3n Parar<\/strong> para detener el trabajo actual.<\/li>\n
    2. No env\u00ede nuevos documentos a imprimir.<\/li>\n
    3. Retire los objetos extra\u00f1os de la bandeja de salida.<\/li>\n
    4. Examine la parte visible de la hoja.<\/li>\n
    5. Determine si es posible retirar el papel de forma segura a trav\u00e9s de la bandeja de salida.<\/li>\n<\/ol>\n

      No es necesario apagar inmediatamente el equipo multifunci\u00f3n si la hoja se ve claramente en la bandeja de salida y puede retirarse con facilidad. Para abrir la unidad de transporte o el interior del dispositivo, debe apagarlo y desconectarlo del tomacorriente.<\/p>\n

      M\u00e9todo 1. Retirar el papel de la bandeja de salida cuando aparece el c\u00f3digo 1300<\/h2>\n

      Utilice este m\u00e9todo cuando la hoja atascada sea visible en la zona de salida del papel.<\/p>\n

        \n
      1. Presione el bot\u00f3n Parar<\/strong>.<\/li>\n
      2. Sujete el borde visible de la hoja con ambas manos.<\/li>\n
      3. Tire lentamente del papel en la direcci\u00f3n de salida.<\/li>\n
      4. No tire de la hoja \u00fanicamente por una esquina.<\/li>\n
      5. Evite que el papel se rompa.<\/li>\n
      6. Retire completamente la hoja.<\/li>\n
      7. Exam\u00ednela y aseg\u00farese de que todos los bordes est\u00e9n completos.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n

        No retire la hoja a trav\u00e9s de la bandeja frontal<\/strong><\/p>\n

        Aunque el borde del papel sea visible cerca de la bandeja frontal, no tire de \u00e9l con fuerza desde all\u00ed. Intente retirar la hoja a trav\u00e9s de la salida del papel o de la unidad de transporte.<\/p>\n<\/div>\n

        Si el papel no se mueve<\/h3>\n
          \n
        1. No aplique m\u00e1s fuerza.<\/li>\n
        2. Suelte la hoja.<\/li>\n
        3. Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
        4. Espere varios segundos.<\/li>\n
        5. Vuelva a encender el dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n

          Al encenderse, el equipo multifunci\u00f3n puede expulsar autom\u00e1ticamente la hoja atascada.<\/p>\n

          Si el papel no sale, compruebe la unidad de transporte.<\/p>\n

          Despu\u00e9s de retirar la hoja<\/h3>\n
            \n
          1. Alinee una pila nueva de papel.<\/li>\n
          2. C\u00e1rguela con la cara de impresi\u00f3n hacia abajo.<\/li>\n
          3. Deslice la pila hasta el fondo de la bandeja frontal.<\/li>\n
          4. Ajuste las gu\u00edas al ancho del papel.<\/li>\n
          5. Abra la bandeja de salida.<\/li>\n
          6. Presione el bot\u00f3n Negro<\/strong> o Color<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

            Si la p\u00e1gina no se imprimi\u00f3 por completo, vuelva a enviarla a imprimir.<\/p>\n

            M\u00e9todo 2. Corregir el error 1303 mediante la unidad de transporte<\/h2>\n

            El c\u00f3digo 1303<\/strong> significa que el papel est\u00e1 atascado cerca de la unidad de transporte. Esta unidad se encuentra en la parte inferior del equipo multifunci\u00f3n.<\/p>\n

            Utilice este m\u00e9todo si:<\/p>\n

              \n
            • la hoja no se ve en la bandeja de salida;<\/li>\n
            • se ve un borde del papel cerca de la bandeja frontal, pero la hoja no puede retirarse;<\/li>\n
            • el c\u00f3digo 1303 no desaparece despu\u00e9s de retirar el papel visible;<\/li>\n
            • el papel se detuvo en la parte inferior del recorrido;<\/li>\n
            • el equipo multifunci\u00f3n contin\u00faa indicando un atasco despu\u00e9s de reiniciarlo.<\/li>\n<\/ul>\n

              Paso 1. Detener la impresi\u00f3n y desconectar la alimentaci\u00f3n<\/h3>\n
                \n
              1. Presione el bot\u00f3n Parar<\/strong>.<\/li>\n
              2. Apague el equipo multifunci\u00f3n con el bot\u00f3n de encendido.<\/li>\n
              3. Espere hasta que todos los indicadores se apaguen por completo.<\/li>\n
              4. Desconecte el cable de alimentaci\u00f3n del tomacorriente.<\/li>\n
              5. Desconecte el cable USB si est\u00e1 conectado.<\/li>\n<\/ol>\n

                Paso 2. Preparar el lugar de trabajo<\/h3>\n
                  \n
                1. Elija una mesa amplia y estable.<\/li>\n
                2. Retire los objetos extra\u00f1os de la mesa.<\/li>\n
                3. Cierre la cubierta del esc\u00e1ner.<\/li>\n
                4. Aseg\u00farese de que la cubierta no se abra al mover el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                5. Si el papel es visible en la bandeja frontal, d\u00e9jela abierta.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n

                  Debe sujetar el equipo multifunci\u00f3n con ambas manos<\/strong><\/p>\n

                  No coloque el dispositivo en el borde de la mesa, sobre una superficie blanda ni en una repisa estrecha. Al abrir la unidad de transporte, sujete la carcasa con una mano para evitar que se caiga.<\/p>\n<\/div>\n

                  Paso 3. Colocar el equipo multifunci\u00f3n sobre su lado derecho<\/h3>\n
                    \n
                  1. Sujete la carcasa con ambas manos.<\/li>\n
                  2. Levante cuidadosamente el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                  3. Col\u00f3quelo sobre su lado derecho.<\/li>\n
                  4. Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e9 estable.<\/li>\n
                  5. No golpee la carcasa contra la mesa.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Paso 4. Abrir la unidad de transporte<\/h3>\n
                      \n
                    1. Examine la parte inferior del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                    2. Si todav\u00eda hay material de embalaje o protecci\u00f3n en la unidad de transporte, ret\u00edrelo.<\/li>\n
                    3. Busque la palanca de la unidad de transporte.<\/li>\n
                    4. Sujete la carcasa con una mano.<\/li>\n
                    5. Presione la palanca.<\/li>\n
                    6. Abra la unidad de transporte.<\/li>\n<\/ol>\n

                      No suelte la carcasa mientras abre la cubierta de la unidad de transporte.<\/p>\n

                      Paso 5. Retirar el papel atascado<\/h3>\n
                        \n
                      1. Busque el borde de la hoja atascada.<\/li>\n
                      2. Sujete el papel con ambas manos, si es posible.<\/li>\n
                      3. Retire lentamente la hoja.<\/li>\n
                      4. Sujete la carcasa con la otra mano.<\/li>\n
                      5. Evite que el papel se rompa.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Si la hoja est\u00e1 enrollada en el interior, tire primero con cuidado de uno de sus bordes. Despu\u00e9s, retire lentamente el resto.<\/p>\n

                        Si no es posible retirar la hoja<\/h3>\n
                          \n
                        1. No utilice un destornillador, pinzas ni otras herramientas afiladas.<\/li>\n
                        2. No tire de la hoja con demasiada fuerza.<\/li>\n
                        3. Cierre la unidad de transporte.<\/li>\n
                        4. Vuelva a colocar el equipo multifunci\u00f3n en su posici\u00f3n normal.<\/li>\n
                        5. Compruebe el interior del dispositivo a trav\u00e9s de la cubierta de salida del papel.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Paso 6. Cerrar la unidad de transporte<\/h3>\n
                            \n
                          1. Aseg\u00farese de haber retirado completamente el papel.<\/li>\n
                          2. Cierre la unidad de transporte.<\/li>\n
                          3. Compruebe que haya quedado fijada.<\/li>\n
                          4. Vuelva a colocar inmediatamente el equipo multifunci\u00f3n en su posici\u00f3n normal de funcionamiento.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Paso 7. Encender el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n
                              \n
                            1. Conecte el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n
                            2. Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                            3. Espere hasta que el indicador de encendido deje de parpadear.<\/li>\n
                            4. Cargue papel nuevo y plano.<\/li>\n
                            5. Vuelva a enviar el documento a imprimir.<\/li>\n<\/ol>\n

                              Despu\u00e9s de apagar el equipo multifunci\u00f3n, es posible que se cancelen los trabajos de su cola. Deber\u00e1 volver a enviar el documento.<\/p>\n

                              M\u00e9todo 3. Corregir el error 1304 durante la impresi\u00f3n a doble cara<\/h2>\n

                              El c\u00f3digo 1304<\/strong> aparece si el papel se atasca durante la impresi\u00f3n autom\u00e1tica en ambas caras.<\/p>\n

                              Compruebe primero la salida del papel<\/h3>\n
                                \n
                              1. Presione el bot\u00f3n Parar<\/strong>.<\/li>\n
                              2. Examine la bandeja de salida.<\/li>\n
                              3. Si la hoja es visible, suj\u00e9tela con ambas manos.<\/li>\n
                              4. Tire lentamente del papel en la direcci\u00f3n de salida.<\/li>\n
                              5. No lo retire a trav\u00e9s de la bandeja frontal.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Si retir\u00f3 completamente la hoja<\/h3>\n
                                  \n
                                1. Cargue papel adecuado.<\/li>\n
                                2. Ajuste las gu\u00edas.<\/li>\n
                                3. Presione el bot\u00f3n Negro<\/strong> o Color<\/strong>.<\/li>\n
                                4. Vuelva a imprimir la p\u00e1gina da\u00f1ada u omitida.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  Si el papel no puede retirarse a trav\u00e9s de la bandeja de salida<\/h3>\n

                                  Apague el equipo multifunci\u00f3n, desconecte la alimentaci\u00f3n y realice el procedimiento para abrir la unidad de transporte descrito para el c\u00f3digo 1303.<\/p>\n

                                  \n

                                  La impresi\u00f3n autom\u00e1tica a doble cara requiere papel adecuado<\/strong><\/p>\n

                                  Para imprimir autom\u00e1ticamente en ambas caras, utilice papel normal de tama\u00f1o A4 o Letter. Un tama\u00f1o no compatible, un soporte grueso o una hoja curvada pueden provocar otro atasco.<\/p>\n<\/div>\n

                                  M\u00e9todo 4. Retirar un fragmento de papel del interior del equipo multifunci\u00f3n<\/h2>\n

                                  Utilice este m\u00e9todo si:<\/p>\n

                                    \n
                                  • la hoja se rompi\u00f3 al retirarla;<\/li>\n
                                  • una parte del papel qued\u00f3 en el interior;<\/li>\n
                                  • el papel no puede retirarse a trav\u00e9s de la unidad de transporte;<\/li>\n
                                  • el c\u00f3digo de atasco aparece despu\u00e9s de retirar la hoja visible;<\/li>\n
                                  • se escucha el sonido del papel dentro de la carcasa;<\/li>\n
                                  • el carro no puede desplazarse libremente.<\/li>\n<\/ul>\n

                                    Paso 1. Desconectar la alimentaci\u00f3n<\/h3>\n
                                      \n
                                    1. Presione el bot\u00f3n Parar<\/strong>.<\/li>\n
                                    2. Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                                    3. Desconecte el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n
                                    4. Retire el papel de la bandeja frontal.<\/li>\n<\/ol>\n

                                      Paso 2. Abrir la cubierta de salida del papel<\/h3>\n
                                        \n
                                      1. Abra la cubierta de salida del papel.<\/li>\n
                                      2. Espere hasta que las piezas internas se detengan por completo.<\/li>\n
                                      3. Examine el interior del equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
                                        \n

                                        No toque la pel\u00edcula transparente del interior del equipo multifunci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                                        La pel\u00edcula transparente recorre la parte interior del dispositivo junto al soporte de los cartuchos.<\/p>\n

                                        No la toque con las manos ni con el papel, no la limpie ni tire de ella. La suciedad o los da\u00f1os en esta pieza pueden provocar errores de impresi\u00f3n y de desplazamiento del soporte.<\/p>\n<\/div>\n

                                        Paso 3. Comprobar la zona debajo del soporte de los cartuchos<\/h3>\n
                                          \n
                                        1. Compruebe si hay papel debajo del soporte de los cartuchos.<\/li>\n
                                        2. Si el soporte cubre la hoja, suj\u00e9telo por la parte superior.<\/li>\n
                                        3. Desplace lentamente el soporte hacia la derecha o hacia la izquierda.<\/li>\n
                                        4. Elija el lado desde el que resulte m\u00e1s f\u00e1cil retirar el papel.<\/li>\n
                                        5. No empuje bruscamente el soporte.<\/li>\n
                                        6. No toque la pel\u00edcula transparente.<\/li>\n<\/ol>\n

                                          Paso 4. Retirar el papel<\/h3>\n
                                            \n
                                          1. Sujete la hoja atascada con ambas manos.<\/li>\n
                                          2. Si est\u00e1 enrollada, despliegue cuidadosamente o tire primero de uno de sus bordes.<\/li>\n
                                          3. Retire lentamente la hoja.<\/li>\n
                                          4. No tire de ella en \u00e1ngulo.<\/li>\n
                                          5. Evite que el papel vuelva a romperse.<\/li>\n<\/ol>\n

                                            Paso 5. Comprobar todas las zonas interiores<\/h3>\n

                                            Despu\u00e9s de retirar la hoja principal, examine cuidadosamente:<\/p>\n

                                              \n
                                            • la zona debajo del soporte de los cartuchos;<\/li>\n
                                            • el espacio situado a la izquierda del soporte;<\/li>\n
                                            • el espacio situado a la derecha del soporte;<\/li>\n
                                            • la parte inferior del recorrido de alimentaci\u00f3n;<\/li>\n
                                            • las esquinas del interior de la carcasa;<\/li>\n
                                            • la zona pr\u00f3xima a la bandeja de salida.<\/li>\n<\/ul>\n

                                              Retire todos los fragmentos peque\u00f1os de papel.<\/p>\n

                                              Paso 6. Cerrar el equipo multifunci\u00f3n<\/h3>\n
                                                \n
                                              1. Aseg\u00farese de que no quede papel en el interior.<\/li>\n
                                              2. Cierre la cubierta de salida del papel.<\/li>\n
                                              3. Conecte el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n
                                              4. Encienda el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                                              5. Cargue papel nuevo.<\/li>\n
                                              6. Vuelva a enviar el documento a imprimir.<\/li>\n<\/ol>\n

                                                Por qu\u00e9 no desaparece el error de atasco<\/h2>\n

                                                El mensaje puede permanecer despu\u00e9s de retirar el papel visible por las siguientes razones:<\/p>\n

                                                  \n
                                                • qued\u00f3 un peque\u00f1o fragmento en el interior;<\/li>\n
                                                • una parte de la hoja se encuentra debajo del soporte de los cartuchos;<\/li>\n
                                                • qued\u00f3 papel en la zona interior izquierda o derecha;<\/li>\n
                                                • la hoja est\u00e1 atascada en la unidad de transporte;<\/li>\n
                                                • la unidad de transporte no est\u00e1 completamente cerrada;<\/li>\n
                                                • hay una segunda hoja en la bandeja de salida;<\/li>\n
                                                • el papel se enroll\u00f3 y qued\u00f3 en la parte inferior del recorrido;<\/li>\n
                                                • hay una hoja muy curvada en la bandeja frontal;<\/li>\n
                                                • un objeto extra\u00f1o bloquea la salida del papel;<\/li>\n
                                                • el mecanismo de alimentaci\u00f3n est\u00e1 da\u00f1ado.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                  M\u00e9todo 5. Volver a comprobar el equipo multifunci\u00f3n despu\u00e9s de retirar el papel<\/h2>\n
                                                    \n
                                                  1. Apague el equipo multifunci\u00f3n.<\/li>\n
                                                  2. Desconecte el cable de alimentaci\u00f3n.<\/li>\n
                                                  3. Retire todo el papel de la bandeja frontal.<\/li>\n
                                                  4. Examine la bandeja de salida.<\/li>\n
                                                  5. Compruebe la unidad de transporte.<\/li>\n
                                                  6. Abra la cubierta de salida del papel.<\/li>\n
                                                  7. Compruebe el espacio situado debajo del soporte de los cartuchos.<\/li>\n
                                                  8. Compruebe las zonas interiores izquierda y derecha.<\/li>\n
                                                  9. Aseg\u00farese de que la pel\u00edcula transparente no est\u00e9 sucia ni atrapada por el papel.<\/li>\n
                                                  10. Cierre todas las cubiertas y la unidad de transporte.<\/li>\n
                                                  11. Vuelva a colocar el equipo multifunci\u00f3n en su posici\u00f3n normal.<\/li>\n
                                                  12. Conecte la alimentaci\u00f3n.<\/li>\n
                                                  13. Encienda el dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n

                                                    Si el indicador ya no parpadea despu\u00e9s de encenderlo, cargue una hoja nueva de papel normal y realice una impresi\u00f3n de prueba.<\/p>\n

                                                    Limpiar la cola de impresi\u00f3n despu\u00e9s de un atasco<\/h2>\n

                                                    Despu\u00e9s de apagar el equipo multifunci\u00f3n, es posible que un trabajo da\u00f1ado permanezca en la cola de Windows y vuelva a iniciarse al encender el dispositivo.<\/p>\n

                                                    Windows 11<\/h3>\n
                                                      \n
                                                    1. Abra Inicio<\/strong> \u2192 Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
                                                    2. Vaya a la secci\u00f3n Bluetooth y dispositivos<\/strong>.<\/li>\n
                                                    3. Abra Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n
                                                    4. Seleccione Canon MG3600 series.<\/li>\n
                                                    5. Abra la cola de impresi\u00f3n.<\/li>\n
                                                    6. Cancele los documentos incompletos.<\/li>\n<\/ol>\n

                                                      Windows 10<\/h3>\n
                                                        \n
                                                      1. Abra Inicio<\/strong> \u2192 Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
                                                      2. Vaya a la secci\u00f3n Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n
                                                      3. Abra Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n
                                                      4. Seleccione Canon MG3600 series.<\/li>\n
                                                      5. Haga clic en Abrir cola<\/strong>.<\/li>\n
                                                      6. Cancele los trabajos incompletos.<\/li>\n<\/ol>\n

                                                        Despu\u00e9s de limpiar la cola, env\u00ede una sola p\u00e1gina de prueba a imprimir.<\/p>\n

                                                        Comprobar el papel antes de volver a imprimir<\/h2>\n

                                                        El mismo papel o una preparaci\u00f3n incorrecta similar suelen provocar otro atasco.<\/p>\n

                                                        No utilice:<\/p>\n